การอัปเดตฟีเจอร์ HubSpot 2023 เปิดตัวที่ขาเข้า

ขาเข้าปี 2023 กำลังเต็มไปด้วยความผันผวน และไม่ว่าคุณจะรับชมแบบสดหรือแบบเสมือนจริง คุณคงเคยได้ยินเกี่ยวกับฟีเจอร์ใหม่ที่น่าตื่นเต้นที่เปิดตัวแล้ว ทีมงานทำงานกันอย่างหนัก โดยปรับปรุงแพลตฟอร์ม HubSpot

ในระหว่างเซสชัน HubSpot Spotlight ประจำปีนี้ Yamini Rangan (CEO), Dharmesh Shah (CTO, ผู้ร่วมก่อตั้ง) และ Andy Pitre (รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์) พูดคุยกันว่า AI แบบกำเนิดส่งผลต่อวิธีทำงาน เลือกซื้อ และซื้อของเราอย่างไร

เมื่อปีที่แล้ว Inbound มุ่งเน้นไปที่ธีม 'ยุคแห่งลูกค้าที่เชื่อมต่อกัน' ด้วยการเพิ่มขึ้นของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เราได้เห็นข้อมูลมากมายเพียงปลายนิ้วสัมผัส

แม้ว่าจะมีข้อดี แต่ก็ยังทำให้ข้อมูลและระบบ ลูกค้า และผู้คนขาดการเชื่อมต่ออีกด้วย

แต่ตอนนี้ ลมใหม่ของ AI ได้พัดเข้ามาแล้ว ยินดีต้อนรับสู่ยุคแห่งความฉลาด

HubSpot ยอมรับความเคลื่อนไหวนี้และได้พัฒนา Smart CRM

แล้ว CRM และ Smart CRM แตกต่างกันอย่างไร?

ขอแนะนำ HubSpot Smart CRM

HubSpot CRM ได้รับการออกแบบมาเพื่อส่งเสริมการเชื่อมต่อมาโดยตลอด แพลตฟอร์ม CRM ทำงานร่วมกับฮับอื่นๆ ได้อย่างราบรื่นเพื่อส่งเสริมการจัดตำแหน่งผ่านการแบ่งปันข้อมูล

ด้วยการเปิดตัว Smart CRM ความมุ่งมั่นในการเชื่อมต่อนี้ยังคงไม่เปลี่ยนแปลง อย่างไรก็ตาม ขณะนี้ได้รับการปรับปรุงเพิ่มเติมด้วยพลังแห่งสติปัญญา Smart CRM เป็นระบบบันทึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในขณะที่ฮับต่างๆ รวมถึงการตลาด การขาย การบริการ การดำเนินงาน การพาณิชย์ และ CMS จะเปลี่ยนเป็นระบบการมีส่วนร่วมที่ขับเคลื่อนด้วย AI

ดังนั้นเรามาเจาะลึกกัน ฟีเจอร์ล่าสุดที่เพิ่มเข้ามาในแพลตฟอร์ม HubSpot คืออะไร? ในบล็อกโพสต์นี้ ครอบคลุมฟีเจอร์ต่างๆ ที่เผยแพร่สำหรับ:

1. การปรับแต่ง CRM
2. การอัปเดตฮับการขาย
3. ผู้ช่วยเอไอ

ความสามารถในการปรับแต่ง HubSpot CRM

เครื่องมือพัฒนา CRM เพื่อสร้างส่วนขยาย UI ด้วย React เป็น Front-End

พัฒนาส่วนขยาย UI (การ์ดแบบกำหนดเอง) โดยใช้ React สำหรับหน้าบันทึก CRM หลังจากปรับใช้กับ HubSpot แล้ว คุณจะสามารถเข้าถึงโปรเจ็กต์ภายในบัญชีเพื่อติดตามประวัติการสร้างและปรับใช้ กำหนดการตั้งค่า และตรวจสอบการใช้งานแอปส่วนตัว

ผลกระทบ: นักพัฒนาสามารถใช้ประโยชน์จากกลุ่มเทคโนโลยีนี้เพื่อสร้างการ์ดแบบกำหนดเอง ยืดหยุ่น ไดนามิก และโต้ตอบได้ การทำเช่นนี้ ลูกค้าจะเพลิดเพลินไปกับอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ดื่มด่ำและปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ ซึ่งเข้ากันได้อย่างลงตัวกับ UX ของแพลตฟอร์ม HubSpot ซึ่งทำให้สามารถใช้งานได้และใช้งานง่าย

เอกสาร:

• ส่วนขยาย UI ทำงานอย่างไร
• คู่มือเริ่มต้นใช้งานฉบับย่อ
• ตัวอย่างส่วนขยาย UI

ปรับแต่งคอลัมน์กลางเรกคอร์ด

ลดจำนวนเครื่องมือที่ทีมของคุณต้องใช้ไปมา

เครื่องมือแก้ไขหน้าเรคคอร์ด CRM ช่วยให้ผู้ดูแลระบบปรับแต่งคอลัมน์กลางของเรคคอร์ดให้ตรงกับความต้องการทางธุรกิจสำหรับทีมเฉพาะได้ ขณะนี้ผู้ดูแลระบบสามารถเพิ่มการ์ดและแท็บใหม่ลงในหน้าบันทึกได้ เพื่อให้ทีมของพวกเขาสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม

นอกจากนี้ ผู้ดูแลระบบสามารถสร้างการ์ดแบบกำหนดเองที่มีองค์ประกอบข้อมูล CRM 8 รายการ เพื่อแสดงข้อมูลของคุณเป็นภาพและเก็บทีมของคุณไว้ใน HubSpot รวมถึงรายงาน ตารางการเชื่อมโยง และตัวติดตามระยะ

• บทความศูนย์ความรู้

เปิดตัว HubSpot Sales Hub ใหม่

มีบางอย่างลอยอยู่ และไม่ใช่แค่อยู่ในน้ำเท่านั้น HubSpot กำลังสร้างกระแสด้วยการปรับปรุง Sales Hub! เราพร้อมแล้วที่จะดำดิ่งลงไป!

พื้นที่ทำงานการสำรวจ HubSpot

Prospecting Workspace ของ HubSpot ช่วยให้ทีมขายปรับปรุงกระบวนการค้นหาและเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างราบรื่น จากหน้านี้ ตัวแทนสามารถดูได้ว่าเป้าหมายของตนคืออะไร และพวกเขากำลังก้าวหน้าไปสู่เป้าหมายอย่างไร

พื้นที่ทำงาน Prospecting ให้มุมมองที่ครอบคลุมของผู้ติดต่อและบริษัททั้งหมดของคุณ โดยนำเสนอรายละเอียดที่เกี่ยวข้องซึ่งส่งผลต่อความเร็วการขาย ที่นี่คุณสามารถดู:

1. สรุปงานที่จะเกิดขึ้นและงานที่ค้างชำระ การประชุมที่กำหนดเวลาไว้และงานตามลำดับ
2. ตรวจสอบกำหนดการของคุณในแท็บกำหนดการและอัปเดตผลการประชุมในสถานที่ทำงานที่รวมเป็นหนึ่งเดียว
3. ฟีดกิจกรรมจัดกลุ่มตามผู้ติดต่อ คุณสามารถกรองตามประเภทกิจกรรมหรือการลงทะเบียนลำดับได้

HubSpot Prospecting Workspace เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือในชุด HubSpot ที่เพิ่มประสิทธิภาพ โดยมอบความสามารถที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายจำเป็นต้องมีเพื่อประสบความสำเร็จในโลกดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน ด้วยฟีเจอร์อันทรงพลังเหล่านี้ ทีมขายสามารถขับเคลื่อนความพยายามในการหาลูกค้าเป้าหมายด้วยความแม่นยำและประสิทธิผลที่มากขึ้นโดยไม่ต้องออกจาก HubSpot

• บทความศูนย์ความรู้ Prospecting Workspace

ปัจจุบันมีให้บริการสำหรับผู้ใช้ Sales Hub Pro และ Enterprise ทุกคน

การจัดการลูกค้าเป้าหมาย

HubSpot ได้เปิดตัว "ออบเจ็กต์โอกาสในการขาย" ใหม่เพื่อแยกความแตกต่างระหว่างลูกค้าเป้าหมายและผู้ติดต่ออย่างชัดเจน ความแตกต่างนี้ช่วยให้แน่ใจว่าลูกค้าเป้าหมายได้รับการยอมรับว่าเป็นเอนทิตีที่แตกต่างจากผู้ติดต่อ

ขณะนี้ผู้ใช้สามารถสร้างโอกาสในการขายจากผู้ติดต่อได้อย่างง่ายดาย เช่นเดียวกับที่ทำกับข้อตกลง ไม่มีงานที่น่าเบื่ออีกต่อไปในการมอบหมายลูกค้าเป้าหมายให้กับตัวแทนหรือเสียเวลากับงานที่ไม่จำเป็นอีกต่อไป

ปัจจุบันมีให้บริการสำหรับผู้ใช้ Sales Hub Pro และ Enterprise ทุกคน

การทดสอบ A/B เป็นลำดับ

ขณะนี้ลำดับการขายช่วยให้คุณสามารถแยกทดสอบอีเมลสองฉบับและเปรียบเทียบประสิทธิภาพได้ ทดลองใช้เทมเพลตที่แตกต่างกันโดยส่งอีเมล 50% ไปยังแต่ละกลุ่ม สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วและเพิ่มประสิทธิภาพการเข้าถึงของคุณ ในขณะเดียวกันก็จัดทำรายงานประสิทธิภาพสำหรับอีเมลทั้งสองรูปแบบด้วย

คุณสมบัติการทดสอบ A/B เบต้าช่วยให้ทีมเพิ่มประสิทธิภาพประสิทธิภาพของอีเมลสำหรับการค้นหาลูกค้าเป้าหมายได้ ทีมสามารถทดลองและทำซ้ำได้อย่างรวดเร็วเพื่อปรับปรุงความพยายามในการเข้าถึงและเพิ่มอัตราการแปลง

ปัจจุบันมีให้บริการสำหรับผู้ใช้ Sales Enterprise, Sales Pro, Service Enterprise และ Service Pro ทั้งหมด

• บทความศูนย์ความรู้การทดสอบ A/B ในลำดับ

การวิเคราะห์ขั้นตอนตามลำดับ

เพื่อปรับปรุงฟังก์ชันการทำงานของ Sequences HubSpot ได้เปิดตัว Sequence Step Analytics ซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียด ด้วยการวิเคราะห์ระดับขั้นตอน คุณสามารถติดตามและวิเคราะห์แต่ละขั้นตอนตามลำดับของคุณ ทำความเข้าใจอันมีค่าว่าตัวแทนดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ อย่างไร และแปลงเป็นการประชุมที่จองไว้

ขณะนี้มีให้บริการสำหรับผู้ใช้ Sales Enterprise, Sales Pro, Service Enterprise, Service Pro ทั้งหมด

การรายงานผลลัพธ์ตามลำดับ

HubSpot ได้เปิดตัวตัวชี้วัดใหม่สองตัวเพื่อช่วยให้ลูกค้า Sales Hub Enterprise วิเคราะห์ประสิทธิภาพลำดับของพวกเขา:

• อัตราข้อตกลง - % ของผู้ติดต่อที่ลงทะเบียนในลำดับที่ส่งผลให้มีการสร้างข้อตกลง
• รายได้รวม - จำนวนรายได้จากข้อตกลงที่ชนะที่ปิดแล้วซึ่งได้รับอิทธิพลจากลำดับที่แสดงในสกุลเงินของบริษัท

จนถึงขณะนี้ ตัวชี้วัดที่มีอยู่ได้วัดการมีส่วนร่วมของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นหลัก แต่เราขาดข้อมูลเชิงลึกว่าลำดับส่งผลต่อผลลัพธ์ทางธุรกิจอย่างไร

ขณะนี้มีให้บริการสำหรับผู้ใช้ Sales Hub Enterprise ทั้งหมด

จองการประชุมในนามของผู้อื่น

ช่วยให้ตัวแทนฝ่ายขายกำหนดเวลาการประชุมในนามของตัวแทนรายอื่นๆ และรวมฟังก์ชันการกำหนดเส้นทางแบบ Round-Robin ได้โดยตรงภายในบันทึกการติดต่อ สิ่งนี้จะช่วยปรับปรุงกระบวนการจองการประชุมสำหรับตัวแทนคนถัดไปที่ว่างในการหมุนเวียน ในขณะเดียวกันก็ให้เครดิตกับทั้งผู้จองการประชุมและเจ้าภาพการประชุม

ขณะนี้มีให้บริการสำหรับผู้ใช้ Sales Enterprise, Sales Pro, Service Enterprise, Service Pro ทั้งหมด

คุณสมบัติแบบฟอร์มโอกาสในการขาย

ด้วยแบบฟอร์ม HubSpot ตอนนี้คุณสามารถสร้างกฎการเปลี่ยนเส้นทางแบบมีเงื่อนไขเพื่อคัดเลือกและกำหนดทิศทางลูกค้าเป้าหมายของคุณไปยังตัวแทนที่เหมาะสมได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ด้วยการใช้ตรรกะแบบมีเงื่อนไขตามการตอบกลับแบบฟอร์ม คุณสามารถปรับแต่งข้อความขอบคุณ URL หรือหน้ากำหนดการประชุมสำหรับการส่งแต่ละครั้งได้

เมื่อลูกค้าเป้าหมายตรงตามเกณฑ์คุณสมบัติตามการกรอกแบบฟอร์ม คุณสามารถเปลี่ยนเส้นทางพวกเขาไปยังหน้าลิงก์การประชุมเฉพาะและปรับแต่งการเดินทางของพวกเขาได้

ตัวอย่างเช่น หากผู้เยี่ยมชมระบุว่าพวกเขาอยู่ในอุตสาหกรรม A หรือบริษัทมีขนาด 1-10 แทนที่จะเปลี่ยนเส้นทางทั่วไป พวกเขาจะถูกนำทางไปยังหน้ากำหนดการประชุม B โดยอัตโนมัติซึ่งได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับอุตสาหกรรมและขนาดบริษัทของพวกเขา .

ปัจจุบันมีให้บริการสำหรับผู้ใช้ Sales Enterprise และ Service Enterprise ทั้งหมด

• เอกสารศูนย์ความรู้การเปลี่ยนเส้นทางหน้าการประชุม

การรายงานลูกค้าเป้าหมาย

รายงานลูกค้าเป้าหมายช่วยให้ทีมขายติดตามกิจกรรมลูกค้าเป้าหมายได้อย่างง่ายดาย ตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกไปจนถึงการแปลงข้อตกลง และวิเคราะห์อัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมายเพื่อปรับกลยุทธ์การดูแลลูกค้าเป้าหมายให้เหมาะสม

นอกจากนี้ยังช่วยให้ธุรกิจสามารถประเมินประสิทธิผลของแหล่งลูกค้าเป้าหมายและประเมินประสิทธิภาพของตัวแทนขาย ขับเคลื่อนการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อการเติบโตของรายได้และความสำเร็จในการขาย

• รายงานอัตราการติดต่อลีด: ค้นพบว่าตัวแทนมีส่วนร่วมกับลีดที่มีคุณภาพของคุณอย่างไร และทำไมพวกเขาถึงเปลี่ยนใจเลื่อมใส
• รายงานแหล่งที่มาของลีด: ดูว่าแหล่งที่มาของลีดขาเข้า ยอดขาย หรือลีดที่มีคุณสมบัติตามผลิตภัณฑ์ของคุณมีประสิทธิภาพอย่างไร และมีส่วนทำให้เกิดลีดที่มีมูลค่าสูง

การรายงานกิจกรรมที่คาดหวัง

รายงานที่พร้อมใช้งานทันทีนี้ช่วยให้ผู้จัดการฝ่ายขายได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับกิจกรรมของทีมและตัวแทนของตน ด้วยการวิเคราะห์กิจกรรมการหาลูกค้าใหม่ คุณสามารถประเมินประสิทธิภาพของกระบวนการขาย การจัดสรรทรัพยากร และประสิทธิภาพโดยรวมของทีมได้

วิเคราะห์ประสิทธิภาพของกิจกรรมต่างๆ ในระหว่างกระบวนการ Prospecting เช่น:

• การจองการประชุม
• การลงทะเบียนผู้ติดต่อตามลำดับ
• การโทรออก
• เสร็จสิ้นภารกิจ

HubSpot ฝังสำหรับ Salesforce

ตอนนี้คุณสามารถลงทะเบียนผู้ติดต่อใน HubSpot Sequences และสร้างการประชุมได้โดยตรงจากบันทึกของ Salesforce เพื่อให้ตัวแทนใช้เวลาคลิกระหว่างแท็บน้อยลงและมีเวลามากขึ้นในการเชื่อมต่อกับลูกค้า

ซึ่งหมายความว่าหากคุณใช้ Salesforce เป็น CRM และ HubSpot สำหรับการค้นหาลูกค้าเป้าหมาย ตอนนี้คุณสามารถลงทะเบียนตามลำดับหรือจองการประชุมได้โดยตรงจาก Salesforce ผ่านหน้าต่าง HubSpot Visualforce

HubSpot Embed ทำงานภายในกรอบงาน Visualforce ใน Salesforce โดยการแสดงหน้าต่างข้อมูลที่สรุปการโต้ตอบในบันทึก Salesforce

ฟีเจอร์นี้เปิดให้ทุกคนที่มีบัญชี Salesforce และมี CMS Enterprise, CMS Pro, Marketing Enterprise, Marketing Pro, Sales Enterprise, Sales Pro, Service Enterprise หรือ Service Pro

ข้อมูลเชิงลึกพยากรณ์

วัดความน่าเชื่อถือของการคาดการณ์และประสิทธิผลของกระบวนการคาดการณ์ของคุณด้วยการติดตามความแม่นยำของการคาดการณ์ ซึ่งช่วยให้ผู้จัดการสามารถระบุแนวโน้ม รูปแบบ และปัจจัยเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการคาดการณ์ของคุณได้

ขณะนี้มีให้บริการสำหรับผู้ใช้ Sales Enterprise, Sales Pro, Service Enterprise, Service Pro ทั้งหมด

• เอกสารศูนย์ความรู้ความแม่นยำในการพยากรณ์

การพยากรณ์ด้วย AI

ดำเนินการประเมินการคาดการณ์ที่สร้างโดยทีมอย่างละเอียด และเปรียบเทียบกับการคาดการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ใหม่ของ HubSpot การคาดการณ์เชิงนวัตกรรมนี้ใช้ประโยชน์จากข้อมูลการขายในอดีตเพื่อคาดการณ์ยอดขายในอนาคต ด้วยการควบคุมพลังของ AI บางทีมจึงมีอัตราความแม่นยำที่น่าประทับใจมากกว่า 95%

มุมมองการตรวจสอบข้อตกลง

ตอนนี้คุณสามารถดูข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความสมบูรณ์ของไปป์ไลน์ได้เมื่อจัดการดีล

การดูข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เป็นประจำทุกสัปดาห์จะทำให้คุณเห็นสถานะของไปป์ไลน์การขายและกระบวนการขาย 'โดยสรุป'

ข้อมูลเชิงลึกใหม่เหล่านี้ช่วยให้ตัวแทนฝ่ายขายจัดลำดับความสำคัญได้อย่างมีประสิทธิภาพ ขณะเดียวกันก็ช่วยให้ผู้จัดการสามารถให้การฝึกสอนที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

มุมมองข้อตกลงเริ่มต้นแต่ละรายการจะให้ข้อมูลสรุปโดยย่อเกี่ยวกับจำนวน ระยะ และระยะเวลา ช่วยให้คุณเข้าใจข้อมูลและติดตามความคืบหน้าของข้อตกลงของคุณได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถนำทางระหว่างไปป์ไลน์ต่างๆ และมุมมองเริ่มต้นได้อย่างง่ายดาย เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกที่ปรับแต่งให้เหมาะกับชุดย่อยของข้อตกลงโดยเฉพาะ ข้อมูลนี้ช่วยในการระบุแนวโน้ม พื้นที่ที่ต้องปรับปรุง และจัดลำดับความสำคัญของข้อตกลงที่จะมุ่งเน้น

ขณะนี้มีให้บริการสำหรับผู้ใช้ Sales Hub Starter, Professional และ Enterprise ทุกคน

• การตรวจสอบข้อตกลง ดูบทความศูนย์ความรู้

การรายงานช่องทางดีล

HubSpot ได้ทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญกับการรายงานช่องทางของเรา

1. ช่องทาง "ทุกขั้นตอนในลำดับใดก็ได้" ได้รับการอัปเดตด้วยการข้าม การแปลง และเวลาในขั้นตอน
2. ช่องทาง 'ทุกขั้นตอนตามลำดับ' ได้รับการอัปเดตด้วยการข้าม คอนเวอร์ชั่น และเวลาในสเตจ คุณมีตัวเลือกการแสดงภาพ 2 แบบ: Sankey และ Funnel การปรับแต่งมีให้สำหรับองค์กรเท่านั้น

การรายงานที่อัปเดตนี้แสดงการข้าม คอนเวอร์ชั่น และเวลาในระยะ ช่วยให้ทีมขายตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูล และใช้การปรับปรุงกลยุทธ์การขายแบบกำหนดเป้าหมายเพื่อเพิ่มคอนเวอร์ชั่น

ขณะนี้มีให้บริการสำหรับผู้ใช้ Sales Pro และ Sales Enterprise ทุกคน

การวิเคราะห์การเดินทางของข้อตกลง

ขณะนี้การวิเคราะห์การเดินทางของลูกค้ารวมความสามารถในการสร้างการเดินทางตามข้อตกลง เห็นภาพสะท้อนที่แท้จริงของเส้นทางจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปสู่รายได้ และดูว่าข้อตกลงของคุณตกลงหรือข้ามขั้นตอนไปตรงไหน

ขณะนี้มีให้บริการสำหรับผู้ใช้ Sales Enterprise ทุกคน

• บทความศูนย์กลางความรู้การวิเคราะห์การเดินทาง

แท็กข้อตกลง

HubSpot เปิดตัวแท็กดีลแบบมีสี! ขณะนี้ตัวแทนฝ่ายขายสามารถสแกนมุมมองบอร์ดได้อย่างง่ายดายและระบุข้อตกลงที่มีลำดับความสำคัญได้ทันที ผู้ดูแลระบบระดับสูงมีอำนาจในการสร้างแท็กข้อตกลงได้มากถึงสิบ (10) แท็ก โดยแต่ละแท็กจะถูกปรับให้เหมาะกับเงื่อนไขเฉพาะ แท็กข้อตกลงเหล่านี้จะปรากฏบนบอร์ดการ์ดเมื่อตรงตามเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง ซึ่งจะทำให้กระบวนการขายคล่องตัวขึ้นและเพิ่มประสิทธิภาพ

ปัจจุบันมีให้บริการสำหรับ Sales Starter, Sales Professional, Sales Enterprise, Service Starter, Service Professional, Service Enterprise ทั้งหมด

• บทความศูนย์ความรู้แท็กดีล

คำแนะนำ Playbook ขั้นสูง

นำเสนอเนื้อหาการเปิดใช้งานที่ได้รับการปรับแต่งมาอย่างแม่นยำให้กับทีมของคุณในเวลาที่พวกเขาต้องการ โดยใช้ประโยชน์จากคำแนะนำ Playbook ขั้นสูง Playbook สามารถแนะนำได้โดยพิจารณาจากพร็อพเพอร์ตี้ใดๆ ภายในออบเจ็กต์ใดก็ได้ กฎการแนะนำสามารถได้รับมาจากคุณสมบัติในออบเจ็กต์ปัจจุบันหรือออบเจ็กต์ที่เกี่ยวข้องใดๆ

Playbooks: ตัวอย่างข้อมูลและการจัดรูปแบบ Rich Text

เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะเปิดตัวการสนับสนุนตัวอย่างข้อมูลในช่องหมายเหตุของ Playbook ด้วยคุณสมบัติใหม่นี้ คุณสามารถบันทึกวลีที่ใช้บ่อยเป็นตัวอย่างข้อมูลได้อย่างง่ายดาย และนำวลีเหล่านั้นกลับมาใช้ใหม่ในบันทึกการวางแผนการเล่นของคุณได้อย่างสะดวก ยิ่งไปกว่านั้น คุณยังสามารถปรับปรุงการจัดรูปแบบของบันทึกย่อของคุณโดยใช้เครื่องมือแก้ไข Rich Text ที่หลากหลาย สัมผัสประสบการณ์ความสะดวกสบายและความยืดหยุ่นของการอัปเดตอันทรงพลังนี้ได้แล้ววันนี้!

ขณะนี้มีให้บริการสำหรับผู้ใช้ Sales Pro, Sales Enterprise, Service Pro และ Service Enterprise

Playbooks เกี่ยวกับบันทึกวัตถุที่กำหนดเอง

ตอนนี้คุณสามารถเข้าถึง Playbooks ได้โดยตรงจากหน้าบันทึกออบเจ็กต์ที่กำหนดเอง สร้างการ์ดเนื้อหาเชิงโต้ตอบที่แสดงในบันทึกการติดต่อ บริษัท ข้อตกลง และตั๋ว เมื่อพูดคุยกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้า ทีมของคุณสามารถใช้อ้างอิงสิ่งเหล่านี้และสร้างบันทึกที่เป็นมาตรฐานได้

เพลย์ลิสต์การฝึกสอน

เพื่อปรับปรุงกระบวนการเริ่มต้นและเพิ่มทักษะตัวแทนในวงกว้าง HubSpot ได้แนะนำฟีเจอร์ที่ให้ผู้ใช้สามารถบันทึกการบันทึกการโทรลงในเพลย์ลิสต์ได้

ด้วยฟังก์ชันใหม่นี้ คุณสามารถเพิ่มการโทรที่เป็นแบบอย่างจากตัวแทนที่มีประสบการณ์ลงในเพลย์ลิสต์การฝึกสอนได้อย่างง่ายดาย เพลย์ลิสต์เหล่านี้สามารถแชร์กับตัวแทนเฉพาะหรือทั้งทีมได้ ช่วยให้พวกเขาสามารถพัฒนาทักษะด้านอารมณ์และนำกลยุทธ์การขายที่ประสบความสำเร็จมาใช้

การเปิดตัวเพลย์ลิสต์การฝึกสอนไม่เพียงทำให้กระบวนการเริ่มต้นและฝึกสอนสำหรับตัวแทนง่ายขึ้นเท่านั้น แต่ยังทำให้เร็วขึ้น ง่ายขึ้น และปรับขนาดได้มากขึ้น

ขณะนี้มีให้บริการสำหรับผู้ใช้ Sales Pro, Sales Enterprise, Service Pro และ Service Enterprise ทุกคน

• บทความศูนย์ความรู้เพลย์ลิสต์การฝึกสอน

ลำดับบนมือถือ

แอป iOS และ Android จะให้การสนับสนุนสำหรับการลงทะเบียน ยกเลิกการลงทะเบียน หยุดชั่วคราว และดำเนินการติดต่อต่อตามลำดับ

ขณะนี้มีให้บริการสำหรับผู้ใช้ Sales Pro, Sales Enterprise, Service Pro และ Service Enterprise ทุกคน

ผู้ช่วยเนื้อหาบนมือถือ

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้มาถึงแล้วในแอปมือถือ HubSpot ซึ่งปฏิวัติวิธีที่ลูกค้าของเราทำงานขณะเดินทาง ด้วยการอัพเดตใหม่ ผู้ใช้ iPhone สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการสื่อสารของตนในขณะที่ค้นหาลูกค้าเป้าหมายหรือขายได้ด้วยการจัดองค์ประกอบอีเมลที่ขับเคลื่อนด้วย AI คุณสมบัตินี้ช่วยให้ผู้ใช้เขียนอีเมลได้อย่างง่ายดายและรวดเร็ว ทำให้มั่นใจได้ถึงประสบการณ์มือถือที่ราบรื่น

ใช้ได้กับฮับและแผนทั้งหมด

เครื่องสแกนรหัส QR

เครื่องสแกนโค้ด QR ช่วยให้พนักงานขายสามารถสร้างและจัดเก็บผู้ติดต่อใหม่ ๆ ใน CRM ได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยกระบวนการสองขั้นตอนที่มีประสิทธิภาพโดยการสแกนโค้ด QR ได้อย่างง่ายดาย

ตัวแทนฝ่ายขายสามารถเข้าถึงเครื่องสแกนโค้ด QR ได้โดยไปที่แท็บ "เพิ่มเติม" ภายในแอป Mobile HubSpot โดยตรง เมื่อสร้างผู้ติดต่อใหม่บนเพจ CRM ​​บนมือถือโดยตรง หรือแตะไอคอนแอป HubSpot ค้างไว้แล้วเข้าถึงผ่านทางลัดบนหน้าจอหลัก .

ใช้ได้กับฮับและแผนทั้งหมด

• บทความศูนย์ความรู้สแกนเนอร์ QR Code

ผู้ช่วย HubSpot AI

ขอแนะนำเพื่อนใหม่ของคุณ HubSpot AI Assistant ในส่วนนี้ คุณจะค้นพบรายละเอียดที่น่าตื่นเต้นทั้งหมดเกี่ยวกับคุณสมบัติล่าสุดของคู่หู AI ใหม่ของคุณภายในแพลตฟอร์ม HubSpot

เครื่องกำเนิดบรรทัดหัวเรื่อง AI

เครื่องมือสร้างบรรทัดหัวเรื่องจะวิเคราะห์เนื้อหาอีเมลทางการตลาดของคุณโดยอ้างอิงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอีเมลและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม และจะสร้างหัวเรื่องที่น่าสนใจสามบรรทัด

ไม่จำเป็นต้องแจ้งเครื่องมือ ปรับปรุงคุณภาพงานเขียนของคุณ เพิ่มประสิทธิภาพการเลือกคำ โครงสร้าง ความสามารถในการอ่าน และการพูดจาไพเราะ โดยยังคงรักษาความหมายดั้งเดิมไว้

ใช้ได้กับฮับและแผนทั้งหมด

เครื่องมือสร้างเว็บไซต์ AI

HubSpot ได้สร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ปรับปรุงด้วย AI หน้าเดียว ซึ่งช่วยลดจำนวนการตัดสินใจที่ผู้ใช้ CMS Free ต้องทำเมื่อเริ่มต้นใช้งานเว็บไซต์ได้อย่างมาก

ในขั้นตอนนี้ HubSpot จะ:

1. ถามคำถามผู้ใช้เกี่ยวกับธุรกิจของตนหลังจากสมัครใช้งาน

2. ใช้ประโยชน์จาก generative AI เพื่อสร้างไซต์หน้าเดียว 1 แห่ง

คุณลักษณะนี้ไม่ได้สร้างเว็บไซต์ทั้งหมด

ขณะนี้มีให้บริการสำหรับผู้ใช้ CMS ทุกคน

สำเนาโซเชียลที่สร้างโดย AI ภายในเครื่องมือแก้ไขบล็อก

สร้างโพสต์บนโซเชียลได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องออกจากเครื่องมือแก้ไขโพสต์บนบล็อก เครื่องมือ HubSpot AI อันทรงพลังนี้ช่วยคุณสร้างคำบรรยายโซเชียลที่น่าดึงดูดสำหรับโพสต์บนบล็อกของคุณ มันยังให้ข้อมูลสรุปโดยย่อของเนื้อหา โดยนำเสนอรูปแบบต่างๆ มากมายให้คุณเลือก

วิธีสร้างโพสต์โซเชียลที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI โดยอิงจากบล็อกจากมุมมองรายการ:

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ให้ไปที่การตลาด > บล็อก
• ในหน้านี้ คลิกที่มุมมองบล็อกที่กำหนดเวลาไว้ทั้งหมดหรือเผยแพร่ล่าสุด
• วางเมาส์เหนือบล็อกที่คุณต้องการสรุปแล้วคลิกแชร์
  
  

ขณะนี้มีให้บริการสำหรับผู้ใช้ Marketing Pro, Marketing Enterprise

แนวคิดเนื้อหาที่ขับเคลื่อนโดย AI สำหรับบล็อกที่มีข้อมูล Semrush

ขับเคลื่อนโดย ChatGPT และอ้างอิงข้อมูลคำหลักจาก Semrush เครื่องมือ AI นี้ช่วยลดความยุ่งยากในกระบวนการสร้างหัวข้อโพสต์ในบล็อก ชื่อโพสต์ที่แนะนำ คำอธิบาย และโครงร่าง

ด้วยการให้ภาพรวมคร่าวๆ ของหัวข้อกว้างๆ ที่คุณสนใจสำรวจ HubSpot จะให้แนวคิดเฉพาะที่โดนใจผู้ชมของคุณ พวกเขาจะประเมินหัวข้อต่างๆ ตามความง่ายในการจัดอันดับและความนิยมในการค้นหาของ Google ซึ่งจะทำให้คุณได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

ขณะนี้มีให้บริการสำหรับผู้ใช้ CMS Hub และ Marketing Hub ทุกคน

ผู้ช่วยเนื้อหา AI: ชื่อและคำอธิบายเมตา

HubSpot ได้เปิดตัวฟังก์ชัน AI ใหม่ในช่องการตั้งค่าในหน้าเว็บไซต์ หน้า Landing Page และบล็อก ด้วยการอัปเดตนี้ คุณสามารถสร้างชื่อหรือคำอธิบายเมตาที่เหมาะกับ SEO โดยใช้ AI ได้แล้ว ฟีเจอร์ที่เป็นนวัตกรรมนี้จะวิเคราะห์เนื้อหาของเพจของคุณ และใช้ AI เพื่อสร้างชื่อและคำอธิบายเมตาที่น่าสนใจซึ่งสะท้อนถึงแก่นแท้ของเพจของคุณได้อย่างแม่นยำ

ขณะนี้มีให้บริการสำหรับผู้ใช้ CMS Hub และ Marketing Hub ทุกคน

ผู้ช่วยเนื้อหา AI: การสร้างภาพ

สร้างภาพตามพรอมต์หรือบริบทจากงานที่กำลังดำเนินการ

ปัจจุบันมีให้บริการสำหรับผู้ใช้ CMS Pro, CMS Enterprise, Marketing Pro และ Marketing Enterprise

ผู้ช่วยเนื้อหา AI: คำสั่งสแลชและไฮไลท์

ภายในหน้าแก้ไขของแลนดิ้งเพจ หน้าเว็บไซต์ บล็อก เนื้อหาระดับโลก อีเมลการตลาด ฐานความรู้ กล่องข้อความสนทนา และโซเชียล นักการตลาดตอนนี้สามารถสร้างโครงร่าง ย่อหน้า แนวคิด หรือข้อสรุปของบล็อกได้

พวกเขายังสามารถแก้ไขข้อความที่มีอยู่ ทำให้สามารถเขียนใหม่ ย่อ ขยาย หรือปรับโทนของเนื้อหาที่เลือกได้

ฟังก์ชันการทำงานที่ได้รับการปรับปรุงนี้ช่วยให้ผู้สร้างเนื้อหาสามารถปรับปรุงคุณภาพงานเขียนของตนได้ ทำให้มั่นใจได้ถึงการเลือกคำ โครงสร้าง ความง่ายในการอ่าน และการพูดจาที่ไพเราะที่สุด ในขณะที่ยังคงความหมายดั้งเดิมไว้

ขณะนี้พร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้ CMS Hub, Marketing Hub และ Service Hub ทั้งหมด

คำอธิบายรายงานที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI

ขณะนี้คุณสามารถเพิ่มและแก้ไขคำอธิบายในรายงานได้อย่างง่ายดาย ทั้งหมดนี้มาพร้อมข้อดีเพิ่มเติมของความช่วยเหลือจาก AI กระบวนการที่ราบรื่นนี้ช่วยให้มั่นใจได้ถึงความรวดเร็วและความเรียบง่าย

การทำความเข้าใจรายงานอาจค่อนข้างท้าทาย แต่การมีบทสรุปเชิงพรรณนาที่อธิบายเนื้อหา ประโยชน์ และคำถามที่สามารถตอบได้ จะทำให้การรับข้อมูลเชิงลึกง่ายขึ้นมาก

ขณะนี้พร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้ Operations Hub ทั้งหมด

รายงานที่สร้างโดย AI

ตอนนี้คุณสามารถใช้ Generative AI ใน HubSpot เพื่อสร้างรายงานโดยใช้คำถามง่ายๆ ได้แล้ว ตัวอย่างเช่น ถามว่า "ฉันต้องการทราบขนาดข้อตกลงโดยเฉลี่ยสำหรับธุรกิจใหม่ เพื่อที่ฉันจะได้พัฒนากลยุทธ์การให้ส่วนลดที่เหมาะสมได้"

ขณะนี้พร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้ Operations Hub ทั้งหมด

สรุปการสนทนา

คุณสามารถสรุปการสนทนาในชุดข้อความที่ใช้งานอยู่ในทุกช่องทางได้อย่างสะดวกในส่วนความคิดเห็น คุณลักษณะนี้ให้ภาพรวมการสนทนาโดยกระชับ ช่วยให้ผู้ใช้กล่องจดหมายสามารถเข้าใจบริบทได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องอ่านทุกข้อความ

ปัจจุบันใช้ได้กับทุกฮับ

ผู้ช่วยเนื้อหาในกล่องจดหมาย

ผู้ใช้สามารถใช้ประโยชน์จากผู้ช่วยด้านเนื้อหาเพื่อทำงานต่างๆ มากมาย เช่น การประดิษฐ์คำตอบสำหรับคำถามของลูกค้า หรือการแก้ไขข้อความที่เลือก พวกเขามีตัวเลือกในการเขียนใหม่ ย่อ ขยาย หรือเปลี่ยนโทนของเนื้อหา ซึ่งจะช่วยปรับปรุงคุณภาพโดยรวมในขณะที่ยังคงรักษาความหมายที่ตั้งใจไว้

ปัจจุบันใช้ได้กับทุกฮับ

การสร้างหน้า Landing Page ด้วย AI จากการสร้างเนื้อหา

สร้างแลนดิ้งเพจที่สวยงามได้อย่างง่ายดายในเวลาไม่นาน! ด้วย Campaign Assistant คุณสามารถสร้างข้อความที่น่าดึงดูดใจได้อย่างง่ายดาย จากนั้นสร้างแลนดิ้งเพจของคุณด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว จากศูนย์ไปจนถึงหน้าที่เผยแพร่อย่างมืออาชีพในเวลาไม่กี่นาที

ปัจจุบันใช้ได้กับทุกฮับ

การสร้างสำเนาโฆษณา AI ของ LinkedIn และ Facebook แบบข้อความ

สร้างข้อความโฆษณาที่น่าสนใจได้อย่างง่ายดายด้วย Campaign Assistant สร้าง 3 รูปแบบเพื่อทดสอบสำหรับแคมเปญที่กำลังจะมาถึงของคุณด้วยการคลิกปุ่มเพียงปุ่มเดียว ปรับปรุงการเลือกคำ โครงสร้าง ความสามารถในการอ่าน และวาจาไพเราะของคุณโดยยังคงรักษาข้อความต้นฉบับไว้

ปัจจุบันใช้ได้กับทุกฮับ

ปิดความคิด

ขณะที่เราขับเคลื่อนกระแสดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง เป็นที่ชัดเจนว่าปัญญาประดิษฐ์ไม่ได้เป็นเพียงทางเลือกเสริมในชุดเครื่องมือทางการตลาดเท่านั้น แต่ยังเป็นไม้กายสิทธิ์อีกด้วย

ทุกครั้งที่คลิกและออกคำสั่ง เรากำลังจุดประกายความฉลาด สร้างสรรค์เรื่องราวอย่างง่ายดาย และเปลี่ยนแนวคิดให้เป็นประสบการณ์ที่ดื่มด่ำ

ตั้งแต่ข้อความโฆษณาที่น่าสนใจไปจนถึงรายงานเชิงลึก ความสามารถ AI ของ HubSpot ถือเป็นความฝันของนักการตลาดที่เป็นจริงอย่างแท้จริง ไม่ใช่แค่การทำสิ่งต่าง ๆ เร็วขึ้นหรือง่ายขึ้นเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการทำให้สิ่งต่าง ๆ ฉลาดขึ้นและทอผ้าดิจิทัลที่ตื่นตาและส่งมอบ

คุณพร้อมที่จะก้าวไปสู่อนาคตและให้ AI เข้ามาควบคุมแล้วหรือยัง? สิ่งที่ยอดเยี่ยมรออยู่ และถึงเวลาเริ่มต้นแล้ว!