เกณฑ์มาตรฐาน HR 8 ประการที่คุณควรติดตามและวิธีคำนวณ

ข้อมูลมีค่าที่สุดเมื่อมีบริบทแวดล้อม ตัวอย่างเช่น ฉันสามารถบอกคุณได้ว่าวันนี้อากาศดี แต่ไม่ได้ระบุว่าฉันกำลังพูดถึงสภาพอากาศที่นี่ในออสติน รัฐเท็กซัส คนที่อยู่ในเมืองมอซินแรมอาจมองออกไปนอกหน้าต่างด้วยแผ่นฝนที่ตกไม่หยุด สงสัยว่าฉันจะทำได้อย่างไร พูดสิ่งนั้น

เป็นตัวอย่างที่งี่เง่า แต่แสดงให้เห็นว่าเหตุใดการเปรียบเทียบจึงเป็นแนวทางปฏิบัติที่จำเป็นสำหรับหัวหน้าฝ่ายทรัพยากรบุคคล: ให้บริบทที่ช่วยระบุวิธีการดำเนินงานและการปฏิบัติงานขององค์กรของคุณในมุมมอง

หากคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน HR ที่สนใจจะพิจารณาว่าความพยายามของแผนกของคุณเทียบกับคู่แข่งของคุณเป็นอย่างไร คู่มือนี้เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี ในนั้น เราจะให้ภาพรวมของตัววัด HR แปดตัวที่คุณสามารถใช้เพื่อเริ่มต้นการริเริ่มการเปรียบเทียบของคุณ รวมถึงวิธีการคำนวณ ความหมาย และเหตุผลที่มีความสำคัญ

การเปรียบเทียบ HR เป็นกระบวนการเปรียบเทียบตัวชี้วัด HR หลักขององค์กรกับตัวชี้วัดจากธุรกิจที่คล้ายคลึงกัน การเปรียบเทียบยังนำมาซึ่งการเปรียบเทียบเมตริกปัจจุบันของคุณกับผลลัพธ์เมื่อหลายปีก่อน

ผู้นำฝ่ายทรัพยากรบุคคลจะได้รับบริบทที่ช่วยให้พวกเขาวัดความสำเร็จและความล้มเหลวของหน้าที่การงานได้ดียิ่งขึ้นผ่านการเปรียบเทียบ พวกเขายังสามารถดึงความเชื่อมโยงที่ชัดเจนยิ่งขึ้นระหว่างความพยายามของ HR กับประสิทธิภาพทางธุรกิจโดยรวม และควรแสดงให้เห็นว่าแนวทางปฏิบัติด้านทรัพยากรบุคคลมีอิทธิพลต่อความสำเร็จขององค์กรของพวกเขาอย่างไร

ทุกองค์กรควรมีแนวทางของตนเองในการวัดประสิทธิภาพ HR ซึ่งรวมถึงตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดสำหรับพวกเขา ตัวอย่างเช่น ธุรกิจที่เติบโตอย่างรวดเร็วอาจเกี่ยวข้องกับอัตราส่วน HR ต่อพนักงาน ในขณะที่องค์กรที่จัดตั้งขึ้นมักจะมีจำนวนพนักงานเป้าหมายสำหรับแผนก HR อยู่แล้ว

ด้านล่างนี้ เราได้ระบุตัววัด HR แปดตัวที่มักรวมอยู่ในข้อมูลการเปรียบเทียบ ซึ่งคุณสามารถใช้เป็นจุดเริ่มต้นเพื่อแจ้งกลยุทธ์ของคุณเองได้

อัตราการขาดเรียน

เมื่อคำนวณโดยใช้สูตรข้างต้น อัตราการขาดงานจะแสดงถึงเปอร์เซ็นต์ของวันทำงานที่เกิดการขาดงานโดยไม่ได้วางแผนไว้ การขาดงานโดยไม่ได้วางแผนเกิดขึ้นเมื่อพนักงานแจ้งว่าป่วยหรือไม่มาปรากฏตัว หมายความว่าไม่ควรรวมวันหยุดและวันส่วนตัว คุณสามารถคำนวณอัตราการขาดงานสำหรับกลุ่มใหญ่ (เช่น แผนกหนึ่ง หรือแม้แต่พนักงานทั้งหมดของคุณ) โดยการหาผลรวมของอัตราการขาดงานของแต่ละคน

พนักงานที่มีอัตราการขาดงานสูงอย่างผิดปกติอาจกำลังเผชิญกับปัญหาส่วนตัว ความขัดแย้งในที่ทำงาน หรือความเหนื่อยหน่าย หากองค์กรของคุณมีกลุ่มทรัพยากรพนักงาน (ERG) คุณควรให้ข้อมูลแก่พนักงานเกี่ยวกับวิธีเข้าถึงทรัพยากรนี้เพื่อเป็นแนวทางในการสนับสนุนโดยไม่ข้ามพรมแดน

อัตราการหมุนเวียนโดยสมัครใจ

เกือบทุกทีม HR ติดตามอัตราการลาออกขององค์กร แต่การหมุนเวียน โดยสมัครใจ เป็นที่สนใจเป็นพิเศษ เนื่องจากเกิดขึ้นเมื่อผู้คนออกจากองค์กรของคุณตามเงื่อนไขของตนเอง ซึ่งหมายความว่าคุณไม่ควรรวมผู้ที่ถูกเลิกจ้างหรือเกษียณอายุในการคำนวณของคุณ

พนักงานอาจเลือกที่จะออกจากบริษัทเพื่อโอกาสที่มีผลประโยชน์และค่าตอบแทนที่ดีกว่า หรือเพื่อผลประโยชน์ เช่น การทำงานที่ยืดหยุ่นหรือทำงานนอกสถานที่ ในกรณีที่เลวร้ายที่สุด คนงานอาจลาออกเนื่องจากผู้จัดการที่ไม่มีประสิทธิภาพหรือสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นพิษ

การสัมภาษณ์เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการออกจากงานเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเปิดเผยแหล่งที่มาของผลประกอบการในองค์กรของคุณ คุณยังสามารถพัฒนาชุดคำถามมาตรฐานเพื่อวัดว่ามีอะไรที่สามารถทำได้แตกต่างไปจากเดิมเพื่อส่งเสริมให้ผู้ที่มีความสามารถสูงอยู่ต่อไป เช่น: “ ตำแหน่งใหม่ของคุณเสนออะไรที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจลาออกของคุณ?

เวลาเติม

เวลาในการกรอกเป็นตัวชี้วัดที่แสดงถึงจำนวนวันระหว่างเวลาที่ใบขอเสนองานถูกเปิดจนกว่าผู้สมัครจะได้รับการว่าจ้างสำหรับตำแหน่งนั้น ตามสูตรด้านบนที่แสดง คุณสามารถคำนวณเวลาเฉลี่ยในการกรอกข้อมูลขององค์กรได้โดยการหารผลรวมของเวลาที่จะส่งสำหรับหลายตำแหน่งด้วยจำนวนตำแหน่งที่กรอก

รายได้ต่อ FTE

รายรับต่อ FTE (พนักงานเต็มเวลา) เป็นตัวชี้วัดที่อธิบายตนเองได้ค่อนข้างดี ซึ่งเชื่อมโยงทุนมนุษย์ขององค์กรของคุณกับรายได้ที่ออกมา รายได้สูงต่อ FTE นั้นดีกว่าเพราะเป็นตัวแทนของพนักงานที่มีประสิทธิผลและประสิทธิผล

หากรายได้ต่อ FTE ของคุณต่ำกว่าที่คุณต้องการ ให้พิจารณาจ้างพนักงานชั่วคราวเพื่อลดต้นทุนแรงงาน คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพนักงานชั่วคราวและดูว่ากลยุทธ์ด้านแรงงานนี้เหมาะสมกับธุรกิจของคุณหรือไม่ด้วยเนื้อหาของเรา: การจัดหาพนักงานชั่วคราวเหมาะสำหรับองค์กรของคุณหรือไม่

ต้นทุนต่อการจ้าง

เนื่องจากการสรรหาบุคลากรเป็นความรับผิดชอบหลักของทุกธุรกิจ HR จึงไม่น่าแปลกใจที่ต้นทุนต่อการจ้างมักจะแสดงเป็นเกณฑ์มาตรฐาน HR ต้นทุนต่อการจ้าง หมายถึง ค่าใช้จ่ายในการสรรหาโดยเฉลี่ยที่เกิดขึ้นสำหรับการจ้างใหม่ครั้งเดียว ค่าใช้จ่ายภายใน เช่น เงินเดือนนายหน้า ต้นทุนซอฟต์แวร์ และค่าธรรมเนียมการอ้างอิงพนักงาน รวมอยู่ในการคำนวณนี้ นอกเหนือไปจากค่าใช้จ่ายภายนอก เช่น ค่าโฆษณาและการตลาด

การทำให้กระบวนการสรรหาบุคลากรของคุณเป็นแบบอัตโนมัติสามารถช่วยลดค่าใช้จ่ายต่อการจ้างได้ ด้วยระบบอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพ ผู้สรรหาของคุณสามารถใช้เวลาสัมภาษณ์ผู้สมัครมากขึ้น และใช้เวลาน้อยลงกับงานที่น่าเบื่อ เช่น การโพสต์ไปยังกระดานงานต่างๆ และกำหนดเวลาการคัดกรองทางโทรศัพท์ เริ่มต้นกระบวนการอัตโนมัติของคุณด้วยการเรียกดู 2022 Capterra Shortlist for Recruiting Software

ผลประโยชน์เป็นเปอร์เซ็นต์ของเงินเดือน

ผลประโยชน์และเงินเดือนเป็นส่วนหนึ่งของค่าตอบแทนรวมของพนักงานของคุณ ในการคำนวณของคุณ ค่าใช้จ่ายผลประโยชน์ทั้งหมดควรรวมถึงค่าประกัน เงินสมทบเมื่อเกษียณอายุ การลาที่ได้รับค่าจ้าง (เช่น วันลาพักร้อนหรือการลาเพื่อเลี้ยงดูบุตร) ผลประโยชน์ที่กฎหมายกำหนด เช่น ประกันสังคม และเงินเสริม เช่น โบนัสและค่าล่วงเวลา

อัตราส่วนทรัพยากรบุคคลต่อพนักงาน

อัตราส่วน HR ต่อพนักงาน เป็นวิธีที่รวดเร็วในการเปรียบเทียบจำนวนพนักงาน HR ของคุณกับจำนวนพนักงานทั้งหมดของคุณ สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ คุณ ควร รวมพนักงาน HR เมื่อคำนวณจำนวนพนักงานทั้งหมดในองค์กรของคุณ ประมาณการจากปีก่อนหน้ากำหนดอัตราส่วน HR ต่อพนักงานเป้าหมายที่ 1.4 ผู้เชี่ยวชาญด้าน HR ต่อพนักงาน 100 คน

การวางแผนกำลังคน ซึ่งเป็นหน้าที่ของ HR เชิงกลยุทธ์ สามารถช่วยให้คุณคาดการณ์ความต้องการจ้างงานขององค์กรของคุณในอีกสองถึงห้าปีข้างหน้า หากคุณยังใหม่ต่อ HR เชิงกลยุทธ์ อย่าพลาดเนื้อหาของเรา: การวางแผนทรัพยากรบุคคลเชิงกลยุทธ์คืออะไร คู่มือสำหรับธุรกิจของคุณ

อัตราส่วนค่าใช้จ่ายต่อการดำเนินงานต่อทรัพยากรบุคคล

อัตราส่วนค่าใช้จ่ายต่อการดำเนินงาน HR แสดงถึงค่าใช้จ่าย HR ขององค์กรของคุณเป็นเปอร์เซ็นต์ของค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานทั้งหมดสำหรับปีบัญชี ในการคำนวณอัตราส่วนนี้โดยใช้สูตรข้างต้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รวมค่าใช้จ่ายทุกอย่างไว้ในงบประมาณ HR ของคุณแล้ว เช่น เงินเดือนและผลประโยชน์ของพนักงาน HR ตลอดจนเงินทุนที่จัดสรรสำหรับการสรรหา การจัดการความสามารถ การฝึกอบรม การวางแผนสืบทอดตำแหน่ง การมีส่วนร่วมของพนักงาน และพนักงาน การวางแผนสุขภาพ

ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานควรรวมถึงค่าใช้จ่ายด้านเงินเดือนและผลประโยชน์ของธุรกิจของคุณ เช่นเดียวกับค่าเช่า ภาษีทรัพย์สิน ค่าสาธารณูปโภค อุปกรณ์สำนักงาน ค่าบำรุงรักษา ค่าเสื่อมราคา และค่าโฆษณา

แม้ว่าเราจะรวมสูตรสำหรับตัววัด HR ที่สำคัญเหล่านี้ไว้ เพื่อให้คุณสามารถคำนวณได้ด้วยตัวเอง นั่นไม่ใช่ตัวเลือกเดียวของคุณ เครื่องมือวิเคราะห์ HR เป็นซอฟต์แวร์ระบบธุรกิจอัจฉริยะประเภทหนึ่งที่สามารถรวบรวมข้อมูลจำนวนมหาศาลจากระบบทั้งหมดของคุณ (เช่น แพลตฟอร์มบัญชีเงินเดือนและระบบติดตามผู้สมัคร) ประมวลผลและวิเคราะห์แนวโน้มที่มีความหมาย

เครื่องมือบางอย่างมีความสามารถในการเปรียบเทียบในตัว ดังนั้นคุณจึงสามารถเปรียบเทียบข้อมูลปัจจุบันของคุณกับผลลัพธ์ก่อนหน้าได้โดยไม่ต้องติดตามข้อมูลที่หายไปนาน หรือคำนวณทางคณิตศาสตร์