วิธีเขียนข้อเสนอการขาย: ข้อผิดพลาด 7 ประการที่ควรหลีกเลี่ยง

ข้อเสนอการขายเมื่อใช้อย่างมีประสิทธิภาพจะถือเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่สุดอย่างหนึ่งที่ทีมขายของคุณมี แน่นอนว่านั่นทำให้เกิดคำถาม: คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าคุณกำลังใช้ข้อเสนอการขายอย่างถูกวิธี

ต้องการคำตอบ? ดาวน์โหลดเทมเพลตอีเมลการขายฟรีของคุณวันนี้!

เคล็ดลับเจ็ดประการในการเขียนข้อเสนอการขายนี้จะช่วยให้คุณและตัวแทนฝ่ายขายหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปบางประการที่อาจทำให้ยอดขายลดลง นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเขียนสำเนาได้ดีขึ้น ปรับปรุงไปป์ไลน์ของคุณ และทำให้ศิลปะในการปิดการขายง่ายขึ้น

1. ปรับโฉมเทมเพลตของคุณ: ข้อเสนอของคุณมีแบรนด์แบบเก่า

เทมเพลตนั้นยอดเยี่ยมมาก…จนกระทั่งไม่เป็นเช่นนั้น ปัญหาใหญ่ประการหนึ่งที่ทีมขายพบคือเทมเพลตเวอร์ชันต่างๆ ที่ลอยอยู่ บ่อยกว่านั้น เทมเพลตเหล่านี้รวมถึงเทมเพลตเก่าและล้าสมัยที่จะพลาดโอกาสสำหรับกลุ่มเป้าหมายในปัจจุบัน พวกเขามีโลโก้ผิดหรือสโลแกนผิด และมักจะมีข้อมูลที่ล้าสมัย เช่น ราคาเก่า

ไลบรารีเทมเพลตสามารถช่วยคุณต่อสู้กับการใช้เทมเพลตที่ล้าสมัยได้ ด้วยไลบรารีแบบรวมศูนย์ใน ซอฟต์แวร์ข้อเสนอ ตัวแทนของคุณสามารถเลือกได้จากเทมเพลตที่ทันสมัยที่สุดเท่านั้น

อย่าลืมเกี่ยวกับการปรับแต่งด้วย แทบไม่มีอะไรจะแย่ไปกว่าเทมเพลตที่ไม่อนุญาตให้คุณใส่โลโก้บริษัทของคุณ

ค้นหา ซอฟต์แวร์ข้อเสนอการขาย ที่ทำงานร่วมกับโปรแกรมอื่นๆ ที่คุณใช้อยู่ ไม่เพียงแต่คุณจะได้รับข้อมูลที่สอดคล้องกัน แต่คุณยังจะมีการสร้างแบรนด์ที่สอดคล้องกันอีกด้วย รูปลักษณ์ที่สม่ำเสมอจะสร้างความมั่นใจให้กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ

2. วิธีเขียนข้อเสนอการขาย: อย่าลืมใส่ข้อมูลที่เป็นปัจจุบันด้วย

เช่นเดียวกับการสร้างแบรนด์ของคุณที่สามารถล้าสมัยได้ เนื้อหาของคุณก็สามารถล้าสมัยได้เช่นกัน ตัวแทนของคุณใช้สำเนาเวอร์ชันล่าสุดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจได้รับข้อมูลที่ล้าสมัยเกี่ยวกับสิ่งที่คุณนำเสนอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากผลิตภัณฑ์หรือบริการได้รับการอัพเกรดหรือบรรจุหีบห่อใหม่

แล้วผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ ๆ ล่ะ? ตัวแทนของคุณอาจรวมข้อมูลเก่าจากขั้นตอนการพัฒนาก่อนหน้านี้ไว้ด้วย ผลลัพธ์ที่ได้จะเหมือนกัน: ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่ได้รับข้อมูลที่ถูกต้อง พวกเขาอาจรู้สึกสับสนกับข้อเสนอนี้ด้วยซ้ำ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวแทนของคุณใช้เนื้อหาเวอร์ชันที่ได้รับอนุมัติและคัดลอกโดยการสร้างไลบรารีเนื้อหา เครื่องมือสร้างข้อเสนอที่ดึงมาจาก CRM ของคุณสามารถช่วยให้ตัวแทนของคุณรวมเนื้อหาที่ถูกต้องทุกครั้ง

3. กระบวนการตรวจสอบภายในที่ไม่ดีจะส่งผลเสียต่อโอกาสในการชนะใจลูกค้าเป้าหมาย

ไวยากรณ์และการพิมพ์ผิดเกิดขึ้นได้ แต่ส่วนใหญ่คุณสามารถหลีกเลี่ยงได้

ยังไง?

กระบวนการตรวจสอบภายในที่เรียบง่ายคือคำตอบ การให้บุคคลอื่นตรวจสอบข้อเสนอของคุณก่อนที่จะเผยแพร่สามารถช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงปัญหาเทมเพลตได้ สมาชิกในทีมคนอื่นๆ อาจสามารถแจ้งถึงแบรนด์เก่าหรือเนื้อหาที่ล้าสมัยได้ นอกจากนี้ยังสามารถช่วยตรวจทานงานของคุณเพื่อป้องกันไม่ให้ไวยากรณ์และการพิมพ์ผิดไม่สามารถหาทางไปยังกล่องจดหมายของลูกค้าได้

ไวยากรณ์มีความสำคัญมากแค่ไหน? มากจริงๆ การวิเคราะห์ล่าสุดแสดงให้เห็นว่าเว็บไซต์ที่มีไวยากรณ์และการสะกดคำไม่ดีจะสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นสองเท่า ( นิตยสาร Business NH ) หากข้อเสนอของคุณเต็มไปด้วยข้อผิดพลาด ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าก็มีแนวโน้มที่จะสูญเสียศรัทธา พวกเขาอาจไม่เชื่อว่าคุณสามารถส่งมอบทุกสิ่งที่คุณสัญญาไว้ได้

ใช้การติดตามอัตโนมัติเพื่อให้แน่ใจว่ามีการตรวจสอบภายในก่อนที่ข้อเสนอจะออก ทำให้ข้อเสนอการขายทั้งหมดเป็นการทำงานร่วมกันระหว่างตัวแทนและสมาชิกในทีมคนอื่นๆ ด้วยซอฟต์แวร์ข้อเสนอการขายที่เหมาะสม ขั้นตอนการทำงานแบบอัตโนมัติจึงสามารถจัดการกระบวนการได้

4. คุณชื่ออะไรอีกครั้ง? การปรับแต่งเป็นสิ่งสำคัญ

ข้อผิดพลาดทั่วไปอีกประการหนึ่งคือการลืมอัปเดตข้อมูลของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สิ่งนี้มักเกิดขึ้นเมื่อตัวแทนฝ่ายขายวาดเทมเพลต

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจลงเอยด้วยเทมเพลตที่มีข้อมูลเพียงครึ่งเดียวในกล่องจดหมายของพวกเขา อาจมีข้อมูลตัวกรอก เช่น “เรียน [ชื่อลูกค้า]” บางคนอาจส่งข้อเสนอที่มีรายละเอียดของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายอื่นด้วยซ้ำ! แทบจะไม่มีสิ่งใดที่จะทำให้ข้อตกลงมืดมนเร็วขึ้นได้ ท้ายที่สุดแล้ว ลูกค้ามองเห็นบริษัทที่ไม่สามารถแม้แต่จะใส่ใจในการตั้งชื่อให้ถูกต้องได้

วิธีหนึ่งในการลดข้อผิดพลาดประเภทนี้คือต้องแน่ใจว่าซอฟต์แวร์ข้อเสนอการขายของคุณเชื่อมโยงกับ CRM ของคุณ เครื่องมือสร้างข้อเสนอสามารถดึงรายละเอียดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้โดยอัตโนมัติ

แน่นอนว่าข้อมูลของข้อเสนอจะดีพอๆ กับข้อมูล CRM เท่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่า CRM ของคุณทันสมัยและมีข้อมูลที่ถูกต้องสำหรับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละราย

กระบวนการตรวจสอบภายในที่ดีก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน แม้ว่าทีมของคุณจะไม่ได้ป้อนรายละเอียดทั้งหมดด้วยตนเอง แต่การมีคนตรวจสอบว่าข้อเสนอและ CRM มีข้อมูลที่ถูกต้องถือเป็นสิ่งสำคัญ

5. เขียนข้อเสนอการขายอย่างไรไม่ให้ “เร่งเร้า”

ตอนนี้เรามาถึงสาระสำคัญของการเขียนข้อเสนอการขายแล้ว ตัวแทนที่ยอดเยี่ยมหลายคนทำผิดพลาดเมื่อเขียนสำเนา พวกเขาลืมทำข้อเสนอเกี่ยวกับลูกค้า

การเขียนสำเนาที่ปิดไคลเอ็นต์สามารถแสดงได้หลายวิธี:

• สำเนาที่เน้นคุณสมบัติ
• สำเนาที่เน้นไปที่บริษัทของคุณ
• รายละเอียดราคารวมเร็วเกินไป
• สำเนาที่ให้ความรู้สึก “กดดัน”

ผู้ซื้อในปัจจุบันมีความเป็นอิสระและได้รับข้อมูลมากขึ้นกว่าที่เคย ( Gartner ) พวกเขาไม่ต้องการให้คุณเสนอราคาให้พวกเขา แนวทางที่ดีกว่าคือการมุ่งเน้นไปที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและความต้องการของพวกเขา จุดปวดของพวกเขาคืออะไร? ผลิตภัณฑ์ของคุณช่วยแก้ปัญหาอะไรได้บ้าง?

นี่เป็นการเปลี่ยนแปลงง่ายๆ จากสิ่งที่ผลิตภัณฑ์ของคุณทำไปเป็นสิ่งที่ผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถทำได้ มักเป็นข้อแตกต่างระหว่างข้อเสนอการขายที่ประสบความสำเร็จกับข้อเสนอที่ล้มเหลว

6.อย่าทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าปิดตัวได้ยาก

คุณเขียนข้อเสนอที่ยอดเยี่ยม จากนั้นคุณก็ส่งมันออกไปและไม่มีอะไรเกิดขึ้น

สิ่งที่ช่วยให้? แม้แต่ข้อเสนอที่ดีที่สุดก็อาจเป็นความพยายามที่สูญเปล่าหากติดตามผลได้ยากเกินไป

ข้อเสนอที่รวมการสั่งซื้ออัตโนมัติจะช่วยให้ลูกค้าปิดได้ง่ายขึ้นมาก เมื่อพวกเขาได้รับข้อเสนอนั้นในกล่องจดหมาย สิ่งที่พวกเขาต้องทำก็แค่กดปุ่มเท่านั้น หากข้อเสนอของคุณไม่มีฟีเจอร์นี้ แสดงว่าคุณกำลังขอให้ลูกค้าช่วยดำเนินการบางอย่าง

การรับโทรศัพท์หรือส่งอีเมลกลับอาจดูเหมือนไม่ใช่เรื่องใหญ่อะไรนัก แต่เป็นมากกว่าการคลิกปุ่มเพียงอย่างเดียว ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจตัดสินใจว่าพวกเขาสามารถทิ้งไว้ในภายหลังแล้วไม่ตอบกลับคุณเลย

แล้วตัวแทนของคุณเองล่ะ? หากสมาชิกในทีมของคุณโทรหาคนที่สองหลังจากที่พวกเขากด "ส่ง" ข้อเสนอ ก็อาจเป็นการปิดระบบได้ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจต้องใช้เวลาในการอ่านข้อเสนอทั้งหมด สรุปตัวเลข และพูดคุยกับสมาชิกในทีมคนอื่นๆ

ในขณะเดียวกัน คุณคงไม่อยากให้ลูกค้ามีเวลามากเกินไป นั่นอาจทำให้ข้อตกลงหายไปได้ เนื่องจากลูกค้ารู้สึกว่าคุณไม่ใส่ใจเพียงพอ หากคุณไม่ติดตามผลในเวลาที่เหมาะสม พวกเขาอาจคิดว่าคุณยุ่งเกินกว่าจะให้บริการลูกค้าได้ดี

คุณสมบัติที่ทำให้การติดตามเป็นเรื่องง่าย

การรู้ว่าเมื่อใดควรติดตามผลจะง่ายกว่าหากคุณเปิดใช้งานการติดตามอัตโนมัติ ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ทีมของคุณทราบเมื่อมีอะไรเกิดขึ้น เช่น ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้เปิดข้อเสนอ คลิกลิงก์ และอื่นๆ หรือไม่

การกดปุ่ม "จุดที่น่าสนใจ" เพื่อติดตามผลนั้นง่ายกว่า ด้วยการบูรณาการและแพลตฟอร์มที่เหมาะสม คุณสามารถทำให้งานติดตามผลบางส่วนเป็นแบบอัตโนมัติได้

สุดท้าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เปิดใช้งานการสื่อสารในแอปแล้ว วิธีนี้ช่วยให้ลูกค้าตอบกลับคุณได้ง่ายขึ้น หากคุณขอให้พวกเขาใช้แอปส่งข้อความ โทรศัพท์ วิดีโอแชท และอีเมล พวกเขาก็มีแนวโน้มจะพลาดกระทู้นั้น เป็นผลให้คุณอาจสูญเสียข้อตกลง

คุณสมบัติการสื่อสารในแอปทำให้การสนทนาอยู่ใกล้แค่เอื้อม ดังนั้นจึงง่ายต่อการติดตามและปิดข้อตกลง

7. นำข้อเสนอของคุณไปทดสอบ: การพิสูจน์ประสิทธิผล

ข้อผิดพลาดทั่วไปประการสุดท้ายคือการลืมพิสูจน์ว่าเทมเพลตข้อเสนอของคุณใช้งานได้ นั่นคือจุดที่การทดสอบแยกหรือการทดสอบ A/B เข้ามามีบทบาท

คุณอาจคิดว่าคุณมีข้อเสนอที่ดีที่สุด แต่คุณสามารถพิสูจน์ได้หรือไม่? เมื่อคุณทำการทดสอบแยก คุณจะได้รับข้อมูลเพื่อสนับสนุนการเรียกร้องของคุณ การทดสอบ A/B สามารถแสดงให้คุณเห็นว่าข้อเสนอใดได้ผลและข้อเสนอใดทำงานได้ไม่ดีนัก ( Forbes ) นั่นอาจเป็นเบาะแสเกี่ยวกับวิธีการเขียนข้อเสนอการขายที่ขายได้จริง

ในกรณีที่ไม่มีข้อมูล เป็นเรื่องง่ายที่จะชอล์กข้อเสนอที่มีประสิทธิภาพต่ำให้กับลูกค้า บางทีลูกค้ารายนั้นอาจไม่สนใจขนาดนั้น อีกประการหนึ่งอาจเป็นโอกาสที่ไม่ดีอยู่แล้ว

เมื่อข้อเสนอของคุณโดดเด่นบ่อยกว่าที่จะโฮมรัน แต่ก็ถึงเวลาที่จะเจาะลึกลงไป การทดสอบ A/B แสดงให้เห็นว่าการปรับแต่งเล็กน้อยสร้างความแตกต่างให้กับความสามารถในการปิดการขายของคุณได้อย่างไร

การปรับปรุงข้อเสนอของคุณอย่างต่อเนื่องจะนำไปสู่ข้อตกลงที่ปิดมากขึ้น

ข้อเสนอที่ดีกว่าอยู่ในมือแล้ว

การเรียนรู้วิธีเขียนข้อเสนอการขายที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นเป็นกุญแจสำคัญสำหรับเอเจนซี่ใดๆ ข้อเสนอที่ไม่มีข้อผิดพลาด เป็นปัจจุบัน และทำให้ง่ายต่อการโต้ตอบจะช่วยพัฒนาไปได้ไกลกว่านั้นมาก

การหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเป็นเพียงส่วนหนึ่งของกระบวนการเท่านั้น อย่าลืมแบ่งการทดสอบเพื่อแสดงว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผลจะช่วยให้ทีมของคุณปรับปรุงได้ สุดท้ายนี้ โปรดจำไว้ว่ากุญแจสำคัญของข้อเสนอที่ยอดเยี่ยมคือการคัดลอกที่ยอดเยี่ยม และสำเนาที่ดีจะให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรกเสมอ

ด้วยเคล็ดลับเหล่านี้ คุณจะก้าวไปสู่ข้อเสนอที่ดีขึ้นได้ในเวลาอันรวดเร็ว