10 เคล็ดลับในการเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์โน้มน้าวใจ

ปฏิเสธไม่ได้ว่าอิทธิพลของจิตวิทยาสังคมมีบทบาทสำคัญในชีวิตประจำวันของเรา ไม่ว่าเราจะสังเกตหรือไม่ก็ตาม เราก็ตกอยู่ภายใต้อิทธิพลของมันตลอดเวลา นอกจากนี้ ยังยุติธรรมกว่าที่จะบอกว่าศาสตร์แห่งการโน้มน้าวใจนั้นมีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่งในแวดวงอีคอมเมิร์ซ เพราะท้ายที่สุดแล้ว หากคำอธิบายผลิตภัณฑ์และองค์ประกอบของหน้าสามารถโน้มน้าวให้ลูกค้าซื้อของในร้านค้าออนไลน์ได้ สิ่งเหล่านี้ก็ใช้การได้ แต่อะไรเป็นตัวกำหนดความสำเร็จของข้อความดังกล่าว?

ไม่ต้องสงสัยเลย คำอธิบายผลิตภัณฑ์เป็นหนึ่งในองค์ประกอบหน้าผลิตภัณฑ์ที่สำคัญที่สุดที่สามารถมีอิทธิพลต่อรูปแบบพฤติกรรมของผู้ใช้และกระตุ้นให้พวกเขาตัดสินใจซื้อ แน่นอนว่ายังมีด้านเทคนิคด้วยเช่นกัน ดังนั้นในหลาย ๆ กรณีจึงควรหันไปหานักพัฒนาอีคอมเมิร์ซเพื่อขอความช่วยเหลือหรือให้คำปรึกษา Magento 2

ในบทความนี้ เราจะให้ คำแนะนำ 10 ข้อเกี่ยวกับสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำในการเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์เพื่อโน้มน้าวใจ เพื่อเป็นเทคนิคในการแปลงผู้ใช้และเพิ่มยอดขายของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ เรายินดีที่จะแบ่งปันตัวอย่างคำอธิบายของแบรนด์ที่มีชื่อเสียง

เคล็ดลับที่ 1: เกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณ

ศิลปะแห่งการโน้มน้าวใจเริ่มต้นด้วยการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ดังนั้น สิ่งแรกที่คุณสามารถทำได้เมื่อสร้างรายละเอียดผลิตภัณฑ์ของคุณคือการพูดถึงผู้อ่านด้วย "คุณ" โดยคำนึงถึงคนเพียงคนเดียวที่เห็นข้อความนี้ ในขณะที่คุณอธิบายผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ พยายามทำให้ข้อความของคุณมุ่งไปที่ทุกคน แทนที่จะเป็นผู้ชมที่คลุมเครือในวงกว้าง ข้อความดังกล่าวสามารถสร้างบทสนทนาและภาพลวงตาที่คุณกำลังพูดถึงผู้ใช้รายนี้

แนวทางที่เน้นคุณภาพและจุดที่กลุ่มเป้าหมายของคุณสามารถเกี่ยวข้องได้นั้นเป็นอีกสิ่งหนึ่งที่กำหนดว่าคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณจะได้ผลหรือไม่ คุณมีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนว่าคุณกำลังเขียนถึงใคร คนเหล่านี้สนใจอะไร และมีความสำคัญต่อพวกเขาอย่างไร ดังนั้นจงใช้น้ำเสียงนั้นและคำเหล่านั้นที่จะช่วยให้คุณ "คลิก" กับผู้ชมของคุณได้ การถามคำถามเป็นอีกเรื่องหนึ่งที่ควรทราบ

โดยแสดงว่าคุณอยู่ในหน้าเดียวกันกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณมีโอกาสมากขึ้นที่จะชักชวนให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ องค์ประกอบส่วนบุคคลอีกประการหนึ่งที่สามารถทำได้คือส่วนการเลือกผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลที่รวบรวมสิ่งต่าง ๆ ที่ผู้ใช้อาจนึกถึงจากการซื้อก่อนหน้านี้

มาดูหน้ารองเท้ากีฬา NMD_R1 V2 บนเว็บไซต์ทางการของ Adidas คำอธิบายผลิตภัณฑ์มีการกำหนดเป้าหมายที่ดีและใช้วิธี "คุณ" และเปรียบเทียบคุณสมบัติที่ผู้ใช้ชื่นชอบกับคุณสมบัติของรองเท้า นี่คือสิ่งที่สารสกัดอ่าน:

คุณเป็นผู้สร้าง เป็นผู้ริเริ่ม ความคิดของคุณมาจากไหน? มีความทะเยอทะยาน ทำงานหนัก และใส่ใจในรายละเอียด สิ่งเหล่านี้เป็นปัจจัยกระตุ้นเดียวกันที่อยู่เบื้องหลังรองเท้า Adidas NMD_R1 V2

เคล็ดลับ 2: เน้นมูลค่าผลิตภัณฑ์

ไม่มีอะไรดีไปกว่ามูลค่าที่แท้จริงที่ลูกค้าของคุณจะได้รับจากการซื้อผลิตภัณฑ์ที่คุณนำเสนอ ได้ คุณสามารถใช้คำฟุ่มเฟือยแต่ไร้ความหมาย เช่น "สุดยอด" "โดดเด่น" และ "มหัศจรรย์" ได้ แต่พวกมันไม่ได้อธิบายผลิตภัณฑ์ในสาระสำคัญ

ดังนั้น หากคุณกำลังพยายามตอบคำถามเรื่อง "วิธีการเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่น่าดึงดูดใจ" ให้ เพิ่มมูลค่าเป็นสองเท่า มุ่งเน้นที่คุณภาพและจุดแข็งเหล่านั้นที่สามารถช่วยลูกค้าของคุณในการแก้ปัญหาทั่วไปที่อาจพบได้ คุณสามารถจูงใจลูกค้าให้ซื้อผลิตภัณฑ์ได้

ตัวอย่างเช่น ด้านล่างนี้คือคำอธิบายของ Gel Semi-Matte Lipstick บนเว็บไซต์ทางการของ Mary Kay นอกเหนือจากการแยกคำอธิบายออกจากคำแนะนำในการใช้ผลิตภัณฑ์และข้อกำหนดบางประการเกี่ยวกับวิธีการทำงานแล้ว พวกเขายังเน้นด้านที่แข็งแกร่งของลิปสติกที่ลูกค้าสามารถใช้ประโยชน์ได้ สิ่งเหล่านี้รวมถึง: “ เทคโนโลยีสำหรับสีที่เข้มข้นและคงความเป็นจริง ”, “ โดยไม่ทิ้งให้ริมฝีปากดูแห้งหรือรู้สึกแห้ง ” และ “ หน้าต่างใสด้านบนช่วยให้คุณค้นหาเฉดสีกึ่งแมตต์ที่คุณชื่นชอบได้อย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะใส่ในกระเป๋าถือที่รก หรือลิ้นชักแต่งหน้า ”

เคล็ดลับ 3: คำพูดติดหู งาน

เมื่อใช้การเล่นคำ คำเปิดที่กระฉับกระเฉง หรืออารมณ์ขัน คุณสามารถดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ได้ การเล่นสำนวน เรื่องตลก และการสร้างคำศัพท์ที่น่าสนใจนั้นดูสะดุดตา แต่ไม่จำเป็น และถ้าคุณตัดสินใจใช้แล้ว คุณต้องใช้มันอย่างระมัดระวัง พึงระลึกไว้เสมอว่าการเล่นต่อคำอาจไม่เหมาะสมเสมอไป ตัวอย่างเช่น มักไม่ค่อยปรากฏในคำอธิบายสินค้าฟุ่มเฟือยและมีราคาแพง ในขณะที่ใช้ทำสิ่งของสำหรับเด็กได้อย่างสนุกสนาน

ให้ตัวอย่างคำอธิบายผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซที่โน้มน้าวใจคุณได้ นี่คือวิธีที่เว็บไซต์ Anthropologie อย่างเป็นทางการอธิบายชุด Lucinda Silk Tunic: “ ดอกไม้บานสะพรั่งในชุดเสื้อคลุมไหม ” พวกเขายังให้คำแนะนำเกี่ยวกับสิ่งที่สวมใส่เพื่อเสริมลุค คำบางคำเกี่ยวกับคอลเลกชัน และรายละเอียดอื่นๆ

เคล็ดลับ 4: ใช้การเล่าเรื่อง

“การเคลื่อนไหว” ที่ยอดเยี่ยมอีกประการหนึ่งคือการบอกเล่าเรื่องราวแก่ลูกค้าของคุณในคำอธิบายผลิตภัณฑ์ อาจอิงจากประวัติการสร้างไอเท็ม ฉากที่อธิบาย หรือเรื่องสมมติที่ผสมผสานพื้นหลังกับรายละเอียดของไอเท็ม

ในบรรดาตัวอย่างคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่โน้มน้าวใจพร้อมการเล่าเรื่องคือบนเว็บไซต์ทางการของ Hermes ในคำอธิบายของคลัทช์ Jige Elan 29 นั้น Hermes บอกเล่าเรื่องราวเบื้องหลังการสร้างสรรค์ไอเท็ม: “ Jige ได้รับการตั้งชื่อตามชื่อย่อของผู้ประดิษฐ์ ตั้งแต่ปี 1975 ซึ่งเป็นสัญลักษณ์ของความรักที่ละเอียดอ่อน , ตัวล๊อคตัว H แบบ pared-down ” ในส่วนที่แยกจากกัน มีข้อมูลเพิ่มเติมว่าปีใดที่มันปรากฏตัวครั้งแรกในตลาด วัสดุ ขนาด ฯลฯ

เคล็ดลับ 5: ความยาวข้อความใจ

คำถามที่พบบ่อยคือคำอธิบายผลิตภัณฑ์ควรยาวแค่ไหน? สุจริตคำตอบที่ยุติธรรมที่สุดคือมันขึ้นอยู่กับ หากผลิตภัณฑ์ค่อนข้างอธิบายตนเองได้และไม่ต้องการการแนะนำที่ยาวเกินไป การย่อให้สั้นเป็นวิธีที่จะไป ข้อความของคุณไม่จำเป็นต้องกว้างขวางมากเพื่อโน้มน้าวใจ

ในทางกลับกัน ในกรณีที่สินค้าที่คุณขายมีความซับซ้อน โดยให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการใช้งาน วิธีดูแล ลักษณะเฉพาะของมันจะไม่เสียหายอย่างแน่นอน

ตัวอย่างด้านล่างนำมาจากเว็บไซต์ทางการของ Tiffany & Co. แหวนวงจากคอลเลคชัน Victoria เป็นสินค้ามูลค่า 18,000 ดอลลาร์สหรัฐ และคำอธิบายประกอบได้พอดีคำ 50 คำ โดยกล่าวถึงตัวชี้หลักทั้งหมด รวมทั้งอินโทร ชื่อคอลเลกชั่น โลหะที่ใช้แล้ว มีเพชรกี่เม็ด และเพชรทั้งหมด น้ำหนักกะรัต

เคล็ดลับ 6: แยกและจัดระเบียบข้อมูล

สิ่งต่อไปที่น่ากล่าวถึงคือการจัดโครงสร้างข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อย่างเหมาะสม เลย์เอาต์มีอิทธิพลอย่างมากต่อการรับรู้และพฤติกรรมการท่องเว็บ ดร.โรเบิร์ต เซียลดินี ศาสตราจารย์กิตติคุณด้านจิตวิทยาและการตลาดของมหาวิทยาลัยแห่งรัฐแอริโซนากล่าวว่า

การโน้มน้าวใจไม่ได้เป็นเพียงศิลปะอีกต่อไป แต่เป็นศาสตร์ที่ออกนอกลู่นอกทาง

การมีทุกอย่างรวมกันอาจส่งผลให้อ่านง่ายและประสบการณ์ผู้ใช้ไม่ดี นี่คือเหตุผลที่คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และคำอธิบายมีการแบ่งแยกอย่างมีเหตุผล

นี่เป็นภาพหน้าจอของหน้าผลิตภัณฑ์ชุดสูทบนเว็บไซต์ทางการของ Hugo Boss อย่างที่คุณเห็น ราคา ความแตกต่างของสี ความพอดี และวัสดุแสดงไว้ที่ด้านบนสุดของหน้า คำอธิบายเพิ่มเติม คำแนะนำในการดูแล และส่วนขนาดและความพอดีจะอยู่ด้านล่าง รูปภาพขนาดใหญ่และข้อมูลขนาดของนางแบบที่สวมสูทก็มีให้เช่นกัน

เคล็ดลับ 7: ใช้คำวิจารณ์ของลูกค้าเป็นข้อมูลสำรอง

กลวิธีอันทรงพลังที่จะไม่มองข้ามข้อตกลงในการเพิ่มประสิทธิภาพของหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยคำติชมจากผู้ที่ซื้อสินค้านี้และสามารถแบ่งปันความคิดของพวกเขาได้ ที่กล่าวโดยทั่วไปแล้ว คำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่แปลงเป็นคำอธิบายที่สามารถพิสูจน์ได้ในวิธีนี้หรือวิธีนั้น ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องสนับสนุนให้ลูกค้าให้คะแนนสินค้า เขียนรีวิว ให้ดียิ่งขึ้นหากมีภาพที่อัปโหลด ในทางกลับกัน คุณอาจเสนอส่วนลด คูปอง หรือโบนัสอื่นๆ ให้พวกเขาสำหรับการทำเช่นนั้น

หลักฐานทางสังคมที่แสดงว่าสินค้าที่คุณแสดงและอธิบายเป็นไปตามความคาดหวังจริงๆ สามารถโน้มน้าวให้ผู้ซื้อรายอื่นเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นและคำสั่งซื้อได้ ดังที่เห็นในภาพหน้าจอที่นำมาจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Converse มีการจัดอันดับดาวที่ด้านบนของหน้าซึ่งสามารถนำผู้ใช้ไปยังส่วนที่มีบทวิจารณ์ของลูกค้าที่ด้านล่างคำอธิบาย บล็อกนี้มีหัวข้อที่โดดเด่น: " ผู้คนพูด แล้ว" นอกจากนี้ยังแสดงเกรดที่ลูกค้าให้คะแนนกับสินค้า มาตราส่วนที่มีความ "พอดี" ตลอดจนความคิดเห็นของลูกค้า

เคล็ดลับ 8: Brand Ambassadors & Authority Figures

การมีผู้นำความคิดเห็นเป็นตัวแทนของแบรนด์หรือสายผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์การโน้มน้าวใจที่ได้รับความนิยม ด้วยเหตุผลทางการตลาดของอินฟลูเอนเซอร์ บริษัทจำนวนมากทั่วโลกจึงร่วมมือกับบุคคลที่มีชื่อเสียงเพื่อรับรองผู้มีชื่อเสียง

ดังนั้น นี่คือตัวอย่างคำอธิบายร้านค้าออนไลน์ที่น่าเชื่อถือซึ่งได้รับการสนับสนุนโดยแบรนด์แอมบาสเดอร์ เว็บไซต์ Clinique อย่างเป็นทางการล่าสุดมี Emilia Clarke เป็นตัวแทนระดับโลกของ Clinique iD line นอกเหนือจากการอธิบายความแตกต่างระหว่างไฮเดรชั่นเบสทั้งห้าและข้อดีในข้อความคำอธิบายแล้ว Emilia ยังสาธิตการใช้ผลิตภัณฑ์ Clinique iD line

เคล็ดลับ 9: ทดสอบ CTA ของคุณ

ข้อความกระตุ้นการตัดสินใจที่คุณเลือกนั้นมีความสำคัญไม่น้อยไปกว่าคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ชัดเจน ได้รับการพิสูจน์แล้วว่า CTA บางตัวมีประสิทธิภาพมากกว่าสำหรับกลุ่มเป้าหมายบางกลุ่ม โดยปกติ คำที่สร้างองค์ประกอบของความเร่งด่วน ("ข้อเสนอจำกัด", "ซื้อเลย", "รุ่นจำกัด" หรือ "โอกาสสุดท้าย") ค่อนข้างมีประสิทธิภาพ

ด้วยเหตุนี้ การทดสอบ A/B จึงเป็นวิธีหนึ่งในการพิจารณาว่าชุดค่าผสมใดทำงานได้ดีที่สุดสำหรับกลุ่มผลิตภัณฑ์นี้โดยเฉพาะ โดยปกติ ในระหว่างการทดสอบ ผู้ใช้บางส่วนจะเห็นรูปแบบหนึ่ง และอีกส่วนหนึ่งเห็นตัวเลือกที่สอง ในท้ายที่สุด อัตราการคลิกผ่านและเมตริกอื่นๆ จะช่วยสรุปได้ว่าตัวเลือกใดดีที่สุด

ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์ทางการของคาร์เทียร์ใช้ข้อความปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการ “ ADD TO SHOPPING BAG ” พร้อมตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด ในขณะเดียวกัน ส่วนหัวของแท็บ "คำอธิบาย" และหัวข้อที่อยู่ใกล้เคียงจะเป็นตัวพิมพ์ใหญ่เป็นประจำ

เคล็ดลับ 10: ใจ SEO

สุดท้าย สิ่งสุดท้ายที่ต้องคำนึงถึงเมื่อคุณสร้างรายละเอียดผลิตภัณฑ์ของคุณคือการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา การใส่คำสำคัญลงในชื่อผลิตภัณฑ์ ข้อความแสดงแทนรูปภาพ และคำอธิบาย คุณสามารถเพิ่มโอกาสที่เครื่องมือค้นหาจะค้นพบสินค้าได้เร็วและง่ายขึ้น การติดแท็กและข้อมูลเมตาเป็นอีกจุดที่ไม่ควรพลาด และขอแนะนำให้ใช้สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยในคำอธิบายเพื่อช่วยให้เอ็นจินจัดเรียงข้อมูลเป็นส่วนย่อย

ดูหน้าผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ทางการของ Chloe แทนที่จะให้ชื่อและหมายเลขบทความของรายการ พวกเขาใช้คำว่า “ CHECKED COAT ” ที่เป็นมิตรกับ SEO ในชื่อผลิตภัณฑ์ และใช้คีย์เวิร์ดคอมโบในคำอธิบายด้วย: “ เสื้อโค้ทสำหรับผู้หญิงเป็นผ้าวูลผสมที่มีสีสันสดใส ”

คำสุดท้าย

มีหลายปัจจัยที่ต้องนำมาพิจารณาเมื่อคุณรวบรวมคำอธิบายขั้นสุดท้ายของคุณ คุณต้องจำกลุ่มเป้าหมายของคุณ คิดคำและความยาวของข้อความ จัดระเบียบอย่างเหมาะสม และอย่าลืมด้าน SEO ของข้อตกลง หวังว่าคุณจะพบตัวอย่างคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่โน้มน้าวใจเหล่านี้ซึ่งเป็นประโยชน์สำหรับการสร้างคำอธิบายของคุณเอง