วิธีเขียนข้อความ SMS ที่มีประสิทธิภาพสำหรับแคมเปญการตลาด

การตลาดผ่าน SMS ได้กลายเป็นหนึ่งในเครื่องมือทางการตลาดบนมือถือที่ทรงพลังที่สุดสำหรับธุรกิจ คุณรู้หรือไม่ว่าลูกค้าแลกคูปองที่แจกจ่ายทาง SMS บ่อยกว่าคูปองที่ได้รับทางอีเมลถึง 10 เท่า? นั่นไม่ใช่ทั้งหมด. อัตราการเปิดข้อความเป็นห้าเท่าของอีเมล

แม้ว่า SMS จะเป็นประโยชน์อย่างเหลือเชื่อสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดของธุรกิจใดก็ตาม แต่มีสิ่งหนึ่งที่จับได้: คุณยังต้องเขียนข้อความเพื่อทำการตลาด

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับการเขียน SMS เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด:

1. รับความยินยอม

นอกจากการปฏิบัติตามข้อบังคับเกี่ยวกับ SMS แล้ว ธุรกิจของคุณยังต้องโน้มน้าวให้ผู้คนสมัครเข้าร่วมแคมเปญการตลาด SMS ของคุณด้วย ซึ่งง่ายพอและสามารถทำได้ผ่านแบบฟอร์มลงทะเบียนเว็บไซต์ การแข่งขัน การแข่งขัน โปรโมชั่นในร้านค้า ฯลฯ ส่วนที่ยากกว่าคือการรักษาความยินยอมนั้น

วิธีที่ดีที่สุดในการทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมคือต้องโปร่งใสเกี่ยวกับประเภทของการอัปเดตที่พวกเขาจะได้รับ คุณควรเสนอวิธีง่ายๆ ให้กับผู้คนในการยกเลิกการสมัคร โดยใช้คำสั่ง STOP

2. ทำให้มันง่าย

ดังนั้นคุณจะเขียน SMS ส่งเสริมการขายได้อย่างไร? หลักการง่ายๆ คือ รักษาความเรียบง่ายไว้เสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับ SMS

วางเครื่องปรุงทางภาษาทั้งหมดและเน้นที่ความชัดเจน การที่คุณสามารถเพิ่มอักขระได้อีกสองสามตัวไม่ได้หมายความว่าคุณควรจะทำ ด้านล่างนี้คือสองตัวอย่าง:

ข้อความที่สองมีรายละเอียดเพิ่มเติม แต่ข้อมูลที่เพิ่มเข้าไปช่วยได้จริงหรือ อาจจะไม่.

คุณจะได้รับข้อความของคุณในแบบที่สั้นที่สุดได้อย่างไร? เทมเพลตที่สองนั้นยอดเยี่ยม แต่ยาวเกินไปสำหรับ SMS กุญแจสำคัญในการส่งข้อความ SMS ที่ดีคือการตัดแต่งส่วนเกิน คุณสามารถกำจัดอะไรโดยไม่สูญเสียสาระสำคัญของข้อความ

เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ: ใช้ตัวย่อ URL เพื่อบันทึกอักขระที่มีค่า และเครื่องคำนวณความยาว SMS เพื่อวางแผนข้อความของคุณ

3. ปรับแต่งและกำหนดเป้าหมาย

นักการตลาดข้อความจำเป็นต้องเข้าใจว่านี่คือยุคของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ หากคุณไม่ได้ใช้ข้อมูลประชากรและการวิเคราะห์เพียงปลายนิ้วสัมผัส แสดงว่าคุณกำลังเสียเงินค่าโฆษณาอันมีค่า คุณรู้จักลูกค้าของคุณ คุณควรรู้ว่าพวกเขาชอบอะไร นิสัยการช็อปปิ้งของพวกเขาเป็นอย่างไร และเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยอื่นๆ อีกมากมายที่จะช่วยให้คุณสร้างข้อความที่ตรงเป้าหมายได้อย่างสมบูรณ์แบบ

หากคุณเป็นเจ้าของโรงยิมและลูกค้ารายหนึ่งของคุณล้มเหลวในการลดน้ำหนักตามเป้าหมายที่กำหนดไว้หลังจากเป็นสมาชิกมาหนึ่งปี คุณสามารถส่งข้อความถึงพวกเขา:

ข้อความนี้ช่วยให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับโปรแกรมการฝึกอบรมที่มีคุณค่าสำหรับพวกเขา การส่งข้อความที่เกี่ยวข้องและตรงเป้าหมายกับลูกค้า ทำให้คุณเพิ่มศักยภาพทางการตลาดสูงสุดและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

4. เป็นมืออาชีพ

ข้อความ SMS มีคำย่อ อีโมติคอน และสแลงมากมาย ไม่เป็นไรถ้าคุณเขียนถึงเพื่อน แต่ไม่ใช่เมื่อเขียนถึงลูกค้าของคุณ สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำในสไตล์ SMS มีดังนี้

• อย่า ใช้ตัวย่อข้อความ คุณไม่สามารถสรุปได้ว่าทุกคนจะเข้าใจสิ่งที่คุณหมายถึง
• อย่า แข็งทื่อและไม่มีตัวตนราวกับว่าคำนั้นสร้างขึ้นโดยคอมพิวเตอร์
• ใช้ ภาษา ที่สอดคล้องกับสไตล์และบุคลิกภาพของแบรนด์ของคุณ
• อย่า ทิ้งข้อความทางการตลาดของคุณด้วยอีโมติคอน
• ใช้ อี โมติคอนที่เกี่ยวข้องเป็นครั้งคราวซึ่งเพิ่มคุณค่าให้กับข้อความ
• อย่า ใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมดเป็นภาพที่เทียบเท่ากับการตะโกน ลดเสียงลงและส่งข้อความที่เป็นมิตรต่อสายตา
• อย่า ใช้เครื่องหมายตกใจและเครื่องหมายคำถามมากเกินไป (!!! ???) มันทำให้คุณดูสิ้นหวัง
• ใช้เครื่องหมาย อัศเจรีย์ เป็นครั้งคราวหากมีสิ่งที่น่าตื่นเต้นมาก และเมื่อคุณถามคำถามหนึ่งเครื่องหมายคำถามก็เพียงพอแล้ว

5. มีความเฉพาะเจาะจง

เมื่อคุณส่งข้อความ SMS เกี่ยวกับโปรโมชั่น กิจกรรม หรือการขาย ให้ระบุเฉพาะให้มากที่สุด:

• หากคุณกำลังโฆษณาการขาย แจ้งให้ลูกค้าทราบว่าการลดราคาเริ่มต้นเมื่อใดและสิ้นสุดเมื่อใด หากลูกค้าไม่มีข้อมูลนี้ จะไม่สามารถวางแผนการช้อปปิ้งได้ แจ้งรายละเอียดการขายด้วย

“ Half Off Sale ”—หมายความว่าอย่างไร? ทุกอย่างในร้านลดลงครึ่งหนึ่งหรือไม่? หรือแค่บางรายการ? หากคุณมีพื้นที่ไม่เพียงพอ ให้เพิ่มข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดในลิงก์ คำเตือน: ไม่มีใครชอบที่จะเสียเวลา ดังนั้นอย่าทำให้เข้าใจผิดหรือโฆษณาอย่างไม่ถูกต้อง

• หากคุณกำลังโปรโมตกิจกรรม การเขียนการขายทาง SMS ที่มีประสิทธิภาพควรแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าจะมีขึ้นเมื่อใดและที่ไหน ส่งลิงก์ไปยังแผนที่เพื่อให้ลูกค้าไปถึงที่นั่นได้ง่ายขึ้น เพิ่มลิงก์ไปยังหน้า Landing Page รูปภาพ หรือวิดีโอที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจว่ากิจกรรมนี้น่าสนใจสำหรับพวกเขาหรือไม่

6. เพิ่มประสิทธิภาพ

คุณไม่มีพื้นที่เพียงพอสำหรับส่งข้อความของคุณ หากคุณดูเทมเพลตข้อความของเรา 50 รายการ คุณจะสังเกตเห็นว่าเทมเพลตเหล่านี้สั้นและตรงประเด็น ต่างจากโซเชียลมีเดียหรือการตลาดผ่านอีเมลที่คุณสามารถเขียนข้อความที่ยาวขึ้นได้ แค่ 160 ตัวอักษรเท่านั้นที่คุณได้รับจากแคมเปญ SMS ดังนั้นจงใช้อย่างชาญฉลาด พิจารณาคำถามต่อไปนี้:

• ข้อความหลักที่คุณต้องการส่งคืออะไร? คุณกำลังเสนอขาย อาหารฟรี คำเชิญเข้าร่วมงาน หรือการแจ้งเตือนการนัดหมายหรือไม่?
• จุดที่เกี่ยวข้องมากที่สุดที่คุณต้องรวมไว้คืออะไร? นำตัวอย่างจากด้านบนเกี่ยวกับโรงยิม คุณต้องการให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับโปรโมชั่นและข้อเท็จจริงที่ว่ามันตอบสนองความต้องการของเขาหรือเธอโดยเฉพาะ
• คุณกำลังใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะการตลาดผ่าน SMS ทั้งหมดหรือไม่? เมื่อเขียน SMS การตลาด คุณไม่มีพื้นที่ในการบอกรายละเอียดทั้งหมดของโปรแกรมกับลูกค้า ระยะเวลาที่ใช้ ว่าเขาต้องสมัครเข้ารับการฝึกอบรมส่วนบุคคลเป็นเวลาหนึ่งปีหรือไม่ เพื่อให้มีคุณสมบัติสำหรับเดือนฟรี ฯลฯ แต่คุณสามารถใส่ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณซึ่งมีการจัดวางรายละเอียดทั้งหมดได้
• คุณกำลังกำหนดเป้าหมายคนที่เหมาะสมหรือไม่? คุณไม่จำเป็นต้องส่งข้อความไปยังอุปกรณ์มือถือทั้งหมดในรายการของคุณ ใช้การแบ่งกลุ่มเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ตามความสนใจ และติดต่อพวกเขาในเวลาที่เหมาะสม การเชื่อมต่อกับลูกค้าด้วยวิธีนี้จะคุ้มค่ากว่า

7. ใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจ

ปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจนำไปสู่ ​​Conversion คุณอาจเพิ่งส่งข้อความที่ยอดเยี่ยมถึงลูกค้าของคุณเกี่ยวกับโปรโมชันที่คุณรู้ว่าพวกเขาสนใจ แต่ถ้าคุณไม่ช่วยให้พวกเขาใช้ประโยชน์จากมันได้ง่าย โอกาสที่ข้อความจะรออยู่ตรงนั้นและโอกาสก็จะตามมา ผ่าน. ในตัวอย่างฟิตเนสคลับของเรา มีปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจที่จะช่วยให้ลูกค้าลงทะเบียนได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย:

“สวัสดีคริส ลงทะเบียนเข้าร่วมโปรแกรมการฝึกออกกำลังกายเพื่อส่งเสริมการขายของเราดีไหม? การฝึกอบรมส่วนบุคคลฟรีหนึ่งเดือนเพื่อช่วยกระตุ้นให้คุณบรรลุเป้าหมายด้านฟิตเนสและสุขภาพของคุณ ลงทะเบียนที่นี่ (รวมลิงค์)”

ยิ่งคุณอนุญาตให้ลูกค้า “ลงทะเบียน” “ตอบกลับ” “ส่งข้อความเพื่อเลือกเข้าร่วม” หรือ “แสดงคูปองนี้” มากเท่าใด พวกเขาจะยิ่งมีส่วนร่วมมากขึ้นในการส่งเสริมการขายของคุณ คุณยังสามารถขอคำวิจารณ์หรือคำแนะนำด้วย SMS ง่ายๆ:

“ขอขอบคุณที่เลือก {COMPANY} คุณจะแนะนำเราให้เพื่อนหรือไม่? ตอบกลับด้วย 👍 หรือ 👎”

ขึ้นอยู่กับคำตอบ คุณสามารถตอบกลับด้วยการติดตามผลเพื่อขอรับการตรวจทานโดยละเอียด

ตอนนี้คุณรู้วิธีเขียน SMS สำหรับแคมเปญการตลาดแล้ว ยิ่งคุณมีความเฉพาะตัว เป็นมืออาชีพ ตรงประเด็น และมีความเฉพาะเจาะจงมากเท่าใด ข้อความ SMS ของคุณก็จะยิ่งมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น หากคุณมีคำแนะนำเพิ่มเติม โปรดแสดงความคิดเห็นด้านล่าง