วิธีเขียนอีเมลขายต่อเนื่องที่ลูกค้าไม่สามารถต้านทานได้

เมื่อลูกค้าทำการซื้อแล้ว การขายของคุณสิ้นสุดลงหรือไม่? แน่นอนว่ามันไม่ใช่ แนวทางที่ถูกต้องอาจเป็นเพียง จุดเริ่มต้นของความสัมพันธ์ระยะยาวกับการซื้อจำนวนมากขึ้น และแม้กระทั่งความภักดี นี่คือสิ่งที่แยกธุรกิจของคุณออกจาก "การทำดี" ไปจนถึง "การบดขยี้เกมอีคอมเมิร์ซ" ใครจะไปรู้ คุณอาจจะซื้อเรือยอทช์ด้วยซ้ำถ้าคุณทำถูกต้อง

การทำให้ลูกค้าพึงพอใจในการซื้ออีกครั้งนั้นมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าการพยายามซื้อใหม่ ดังนั้นการรักษาลูกค้าจึงมีความสำคัญอย่างไม่น่าเชื่อ และการตลาดผ่านอีเมลของคุณก็มีส่วนสำคัญในเรื่องนี้ อีเมลขายต่อเนื่องเป็นกลวิธีที่ใช้กันทั่วไปและประสบความสำเร็จ ซึ่งนักการตลาดจำนวนมากใช้ในกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลเพื่อ เพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า และรับยอดขายพิเศษด้วยต้นทุนเพียงเล็กน้อย

บทความนี้จะแสดงวิธี การเขียนอีเมลขายต่อเนื่องอย่างมืออาชีพ เพื่อให้ลูกค้าไม่สามารถต้านทานการซื้อเพิ่มเติมจากร้านค้าออนไลน์ของคุณ คุณจะได้เรียนรู้ว่าอีเมลขายต่อเนื่องคืออะไร วิธีการทำงาน เวลาที่คุณส่งได้ ตัวอย่างในชีวิตจริง เทมเพลตที่นำไปใช้ได้จริง และอื่นๆ

เตรียมตัวให้พร้อม แล้วไปจับลูกค้าเพิ่มกัน!

อีเมลขายต่อเนื่องคืออะไร?

ขั้นแรก มาดูกันว่า Cross-Selling คืออะไร การขายต่อเนื่องเป็นวิธีการขายที่ใช้บ่อยในการนำเสนอผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมแก่ลูกค้าซึ่งเข้ากันได้ดีกับสิ่งที่พวกเขาซื้อหรือมีความตั้งใจที่จะซื้อ

ตัวอย่างเช่น หากคุณซื้อรองเท้าหนังจากร้านฉันในราคา 120 ดอลลาร์ ฉันจะถามว่าคุณต้องการซื้อน้ำยาทำความสะอาดรองเท้าที่ยอดเยี่ยมมากในราคาเพียง 8.95 ดอลลาร์หรือไม่ นี่คือการขายต่อเนื่องด้วยตนเอง แทนที่จะบอกคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เสริม ฉันจะส่งอีเมลถึงคุณหลังจากที่คุณซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีการตลาดผ่านอีเมลแล้ว

ในอีเมลฉบับนี้ ฉันสามารถบอกคุณได้ว่าฉันขอขอบคุณสำหรับการซื้อ และแสดงสินค้าบางอย่างที่เข้ากันได้ดีกับสิ่งที่คุณซื้อ ฉันยังสามารถทำได้เมื่อคุณยังไม่ได้ตัดสินใจซื้อรถเข็น โดยจะแสดงให้คุณเห็นว่าคุณสามารถเพิ่มมูลค่าผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยสินค้าอีกเพียงไม่กี่รายการได้อย่างไร

โดยทั่วไป อีเมลขายต่อเนื่องคืออีเมลที่ธุรกิจส่งถึงลูกค้าซึ่งสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์เสริมของการซื้อที่ผ่านมา ได้ ซึ่งสามารถทำได้ในอีเมลฉบับเดียวหรือชุดอีเมล เป้าหมายของการขายต่อเนื่องของอีเมลคือการทำให้ลูกค้าเลือกดูผลิตภัณฑ์มากขึ้น และในที่สุดก็ซื้อเพิ่ม

อ่านเพิ่มเติม:

• 13+ แอพขายข้าม Shopify ที่ดีที่สุด
• สิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับความสามารถในการส่งอีเมล
• 10 เทมเพลตอีเมลเพิ่มยอดขายที่น่าเชื่อถือ

เหตุใดคุณจึงควรใช้อีเมลขายต่อเนื่อง

จำตัวอย่างด้านบนที่ฉันขายน้ำยาทำความสะอาดรองเท้าให้คุณเมื่อคุณซื้อรองเท้าหนังคู่หนึ่งได้ไหม แม้ว่าฉันจะขายน้ำยาทำความสะอาดรองเท้าให้คุณไม่สำเร็จ คุณก็รู้จักผลิตภัณฑ์ของร้านฉันมากขึ้นแล้ว

วิธีการเดียวกันนี้สามารถเห็นได้ในทุกอุตสาหกรรม หากคุณเคยซื้อแล็ปท็อป คุณมักจะซื้อกระเป๋าแล็ปท็อป เมาส์ และซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส จากนั้นรถเข็นของคุณก็เพิ่มขึ้นเป็นจำนวนมาก

การขายต่อเนื่องบรรลุสิ่งสำคัญสองประการสำหรับธุรกิจ:

• จะเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของลูกค้า
• สร้างความตระหนักเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการอีกมากมายที่ร้านค้ามี

และอย่าคิดว่าคุณกำลังรบกวนลูกค้าของคุณด้วยข้อเสนอเพิ่มเติม เพราะขึ้นอยู่กับรูปแบบร้านของคุณ เวลาซื้อของลูกค้า และไม่ว่าผู้ซื้อจะเรียกดูร้านค้าของคุณบนมือถือหรือเดสก์ท็อป ผู้บริโภคอาจพลาดสินค้าที่พวกเขาสนใจได้มากมาย ใน.

จากข้อมูลของ Invespcro การแนะนำผลิตภัณฑ์ข้ามการขายและการแนะนำผลิตภัณฑ์สามารถสร้างรายได้มากถึง 35% ของรายได้โดยรวมสำหรับ Amazon ในขณะที่ลูกค้าที่คลิกผลิตภัณฑ์ที่แนะนำมีแนวโน้มที่จะเพิ่มผลิตภัณฑ์นั้นลงในรถเข็นถึง 4.5 เท่า

นั่นคือวิธีที่คุณจะได้รับเรือยอทช์ของคุณที่นั่น โดยการเกลี้ยกล่อมลูกค้าว่าพวกเขาสามารถซื้อข้อเสนอที่ดีกว่าจากร้านค้าของคุณ พวกเขาได้รับประสบการณ์ที่น่าอัศจรรย์ยิ่งขึ้นกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ในขณะที่คุณสามารถได้รับรายได้เพิ่มขึ้นจากพวกเขา หากคุณทำถูกต้อง คุณจะสร้างความสัมพันธ์โดยที่คุณแนะนำผลิตภัณฑ์ให้ผู้บริโภคมากขึ้น และพวกเขาจะเชื่อถือคำแนะนำของคุณ ทั้งสองฝ่ายมีความสุขและคุณไปล่องเรืออย่างมีความสุข

อีเมลขายต่อเนื่องทำงานอย่างไร

ลูกค้าประจำคือคนที่ชอบคุณภาพการบริการของแบรนด์คุณ ลูกค้าปัจจุบันเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะเปิดข้อเสนอของคุณมากกว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ไม่ต้องพูดถึง พวกเขาให้สายการสื่อสารแก่คุณแล้ว - ที่อยู่อีเมลของพวกเขา หากคุณสามารถหลีกเลี่ยงแนวทางการขายและสนทนาจริงกับพวกเขาในอีเมล คุณก็จะมีส่วนร่วมได้ง่าย หากคุณต้องการให้ลูกค้าปัจจุบันซื้อเพิ่มเติมจากร้านค้าของคุณ อีเมลขายต่อเนื่องสามารถดึงดูดพวกเขาได้โดยตรง และแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะเป็นประโยชน์ต่อชีวิตของพวกเขาอย่างไร

ทำไมอีเมลถึงทำงานได้ดี สาเหตุหลักมาจากกฎสำคัญที่นักการตลาดผ่านอีเมลต้องจำไว้เสมอว่า อีเมลต้องมีความเกี่ยวข้อง ความเกี่ยวข้องจะเป็นความแตกต่างระหว่างการขายต่อเนื่องที่ประสบความสำเร็จและการขายที่ล้มเหลว

หากคุณสามารถเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเกี่ยวข้องกันอย่างไรและลูกค้าของคุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับพวกเขา คุณสามารถวางแผนชุดอีเมลขายต่อเนื่องเพื่อแสดงรายการที่ผู้ซื้อสนใจ อีเมลของคุณจะแสดงสิ่งที่ผู้บริโภคพิจารณาว่ามีความเกี่ยวข้องในหมวดหมู่เดียว อะไรที่เหมาะกับความต้องการเดียวกันและรสนิยมของลูกค้าเป็นอย่างไร

ตัวอย่างเช่น เจ้าของสุนัขจะไม่ดูหน้าแมว ในขณะที่ผู้หญิงที่ชอบรองเท้าส้นสูงจะไม่ดูรองเท้าผ้าใบ การมีแคมเปญอีเมลขายต่อเนื่องและตรวจสอบการโต้ตอบของผู้รับ คุณจะเข้าใจความต้องการของพวกเขาและให้คำแนะนำที่ดีขึ้นผ่านอีเมลแต่ละฉบับได้

อะไรทำให้อีเมลขายต่อเนื่องกันอย่างไม่อาจต้านทานได้

เวลาและความเกี่ยวข้อง เป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างอีเมลขายต่อเนื่องที่ไม่อาจต้านทานได้ มีการแนะนำสินค้าที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าและส่งข้อความในเวลาที่เหมาะสม

เมื่อเรียนรู้เกี่ยวกับข้อมูลที่ลูกค้ามอบให้คุณ เช่น ความสนใจ พฤติกรรมการท่องเว็บ คำสั่งซื้อที่ผ่านมา ฯลฯ คุณสามารถตอบสนองอีเมลขายต่อเนื่องตามความต้องการและความชอบของพวกเขา และเสนอเฉพาะสิ่งที่พวกเขาชอบเท่านั้น กฎและตัวกรองการกำหนดเป้าหมายสามารถช่วยได้เช่นกัน แต่เราจะพูดถึงเรื่องนี้ในส่วนด้านล่าง

โดยทั่วไปแล้ว กุญแจสำคัญในการสร้างแคมเปญอีเมลขายต่อเนื่องที่ไม่อาจต้านทานได้คือการมอบคุณค่าด้วยความชาญฉลาดและข้อความที่มีจังหวะเวลาที่ดี ซึ่งจะช่วยกระตุ้นการซื้อซ้ำ ในขณะเดียวกันก็รักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า

คุณจะส่งอีเมลขายต่อเนื่องของนักฆ่าได้อย่างไรที่ลูกค้าไม่สามารถต้านทานได้

ตอนนี้ มาเรียนรู้วิธีสร้างอีเมลขายต่อเนื่องที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งลูกค้าจะรู้สึกได้ทันทีว่าต้องการซื้อเพิ่มเติมจากคุณ ไม่มีทางเป็นไปได้ น่าเสียดาย เนื่องจากวิธีการอีเมลของคุณจะขึ้นอยู่กับพฤติกรรมของลูกค้า สินค้าที่คุณขาย และวิธีที่คุณตั้งค่าช่องทางการขาย อย่างไรก็ตาม ขั้นตอนต่อไปจะให้ภาพรวมที่ดีและวิธีเริ่มต้นใช้งาน

กลยุทธ์การขายต่อเนื่องของอีเมล

กลยุทธ์จำเป็นเสมอสำหรับแคมเปญอีเมลใดๆ มีสี่ขั้นตอนในการวางแผนการส่งเสริมการขายทางอีเมลของคุณ:

1. ระบุโอกาสในการขายต่อเนื่อง

ขั้นแรก มาดูผลิตภัณฑ์และคุณลักษณะทั้งหมดของคุณ รวมทั้งการทำแผนที่เส้นทางของลูกค้า หากสินค้าต้องการเป็นสินค้าที่ขายดีต่อเนื่อง จะต้อง:

• ในหมวดหรือการใช้งานที่คล้ายกัน
• ถูกกว่าสินค้าที่ซื้อ
• มีประโยชน์และรีวิวอย่างดี (ทำให้ลูกค้าปัจจุบันมีความสุขยิ่งขึ้น)

จำตัวอย่างที่คุณซื้อแล็ปท็อปเครื่องใหม่ได้หรือไม่ ผลิตภัณฑ์ที่แนะนำ (เมาส์ กระเป๋าแล็ปท็อป โปรแกรมป้องกันไวรัส) มีความเกี่ยวข้อง ราคาถูกกว่าแล็ปท็อป และจะทำให้ประสบการณ์การใช้แล็ปท็อปของคุณดียิ่งขึ้น ไม่ใช่การขายต่อเนื่องหากคุณเพียงแค่สุ่มผลิตภัณฑ์บางอย่างและหวังว่าจะขายได้

2. เลือกบุคลิกเป้าหมาย

หลังจากที่คุณได้เลือกผลิตภัณฑ์ที่มีโอกาสขายต่อเนื่องที่ดีแล้ว คุณต้องตัดสินใจว่าลูกค้ารายใดที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมาย ในการทำเช่นนี้ ให้ดูที่การเดินทางของลูกค้า ทำความคุ้นเคยกับบุคลิกของผู้ซื้อ และเรียนรู้วิธีอ่านข้อมูลการแบ่งกลุ่มตามจิตวิทยาที่แพลตฟอร์มการขายของคุณให้มา

กลุ่มใดจะได้ประโยชน์สูงสุดจากผลิตภัณฑ์ขายต่อเนื่อง นั่นคือคำถามที่คุณต้องตอบ คุณควรพิจารณาด้วยว่าสินค้าใดที่ผู้บริโภคมักซื้อร่วมกัน และใครทำสิ่งนั้นบ่อยๆ การขายสินค้าอภินันทนาการจะง่ายขึ้นเมื่อคุณเห็นว่าลูกค้าได้ตัดสินใจแล้ว

3. ตัดสินใจว่าจะขายต่อเนื่องเมื่อใด

เรามี 'อะไร' และ 'ใคร' ตอนนี้มาตัดสินใจว่า 'เมื่อไหร่' การใช้การวิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อของลูกค้าของคุณ ช่วยให้คุณระบุเวลาที่มักซื้อสินค้าสองรายการร่วมกันได้ เวลาอาจเป็นผลมาจากหลายเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นระหว่างการเดินทางของลูกค้า เช่น:

• เมื่อลูกค้าซื้อของในหมวดหมู่ใหม่ แสดงว่ามีความสนใจใหม่
• เมื่อลูกค้าซื้อแล้วรีวิวดี
• เมื่อลูกค้าผ่านช่วงความถี่ในการซื้อตามปกติ

แผนที่ด้านบนแสดงให้เห็นว่าการซื้อต่อเนื่อง รวมกับการขายต่อยอด เป็นความพยายามอย่างต่อเนื่องในการขยายความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างไร

4. กำหนดข้อความและตำแหน่งของคุณ

ชิ้นสุดท้ายของปริศนาคือวิธีที่คุณเป็นตัวแทนของการขายต่อเนื่อง ผลิตภัณฑ์เสริมมีประโยชน์อย่างไรในตัวเองและเมื่อใช้ร่วมกับสินค้าที่ซื้อ คุณต้องตอบว่าทำไมพวกเขาถึงเป็นคู่ที่ดี มีกรณีผู้ใช้หรือผลประโยชน์ที่น่าสนใจเป็นพิเศษต่อลูกค้าเป้าหมายของคุณหรือไม่?

อีกวิธีหนึ่งในการส่งเสริมข้อความของคุณคือการรวมหลักฐานทางสังคม เมื่อเห็นว่าผู้ซื้อรายอื่นพอใจกับผลิตภัณฑ์เสริมแล้ว ลูกค้าจะรู้สึกมั่นใจมากขึ้นที่จะหยิบใส่ตะกร้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้แสดงคุณค่าของคุณอย่างชัดเจนเพื่อให้ลูกค้าสามารถตัดสินใจได้ด้วยตนเอง

หัวเรื่องอีเมลขายต่อเนื่อง

คุณไม่ต้องการให้ลูกค้าของคุณล้นหลามด้วยประโยคที่ใช้มากเกินไป เช่น "คุณอาจชอบ…" มีโอกาสและเทคนิคมากมายที่จะใช้ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่คุณต้องคิดให้ออกว่าหัวเรื่องประเภทใดที่เข้าถึงลูกค้าได้

เมื่อนั่งลงเพื่อทำงานเกี่ยวกับหัวข้อสำหรับแคมเปญอีเมลขายต่อเนื่อง คุณต้องการให้แน่ใจว่าเวลาของคุณถูกใช้ไปกับการสร้างตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพสูงสุด ในการทำเช่นนี้ คุณควรปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของหัวเรื่องเหล่านี้:

• ให้หัวเรื่องสั้น ไพเราะ และตรงประเด็น
• ทดสอบหัวเรื่องของคุณกับเพื่อนร่วมงานก่อนส่ง
• หลีกเลี่ยงการใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด หรือแม้แต่ชื่อเรื่อง
• การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความโดดเด่นในกล่องจดหมายที่มีผู้คนพลุกพล่าน
• สร้างความตื่นเต้นหรือเร่งด่วนเป็นวิธีที่ดีในการทำให้ผู้อ่านลงมือทำ
• อิโมจิอาจเป็นเพื่อนของคุณได้หากใช้อย่างถูกต้อง ดังนั้นอย่ากลัวที่จะทดสอบ

มีหลายวิธีในการแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เสริม และคุณควรมีความคิดสร้างสรรค์กับมัน ลองเขียนบางอย่างเช่น "นี่คือคอลเล็กชันที่คุณอาจชอบ" หรือ "คุณจะหลงรักตัวเลือกเหล่านี้ที่เข้ากับ [ชื่อผลิตภัณฑ์]" ฉันจะแสดงตัวอย่างและเทมเพลตเพิ่มเติมด้านล่าง แต่สำหรับตอนนี้ ให้คิดหัวเรื่องของคุณเองก่อน ท้ายที่สุด คุณเข้าใจผู้ชมของคุณดีที่สุด!

เวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมล์แบบขายต่อเนื่อง

วิธีที่คุณตั้งค่าช่องทางการขายและความชอบของกลุ่มเป้าหมายของคุณจะมีส่วนสำคัญในการตัดสินใจเวลาที่จะส่งอีเมลขายต่อเนื่อง ตัวอย่างเช่น หากความถี่ในการซื้อเฉลี่ยของร้านค้าของคุณยาวนาน (30+ วัน) การขายต่อเนื่องหลังจากที่ลูกค้าเช็คเอาท์หรือได้รับสินค้าแล้วจะไม่เป็นประโยชน์มากนัก ความถี่ในการซื้อที่ต่ำจะทำให้อัตราการแปลงต่ำ

ในสถานการณ์นี้ คุณสามารถนึกถึงการส่งอีเมลขายต่อเนื่องได้ทันทีเมื่อลูกค้าทำการสั่งซื้อเสร็จสิ้น โดยแสดงว่ารายการใดที่เสริมกับคำสั่งซื้อปัจจุบัน (อาจรวมถึงสิ่งจูงใจที่จะผลักดันให้ลูกค้าเพิ่มสินค้า) และหากลูกค้าของคุณสั่งซื้อบ่อยขึ้น คุณสามารถส่งอีเมลขายต่อเนื่องได้มากขึ้นหลังจากคำสั่งซื้อก่อนหน้านี้ภายในเวลาเพียง 24 ชั่วโมง

เวลาและค่าธรรมเนียมในการจัดส่งของคุณจะส่งผลต่อระยะเวลาการขายต่อเนื่องของอีเมลด้วย (ก่อนหรือหลังการจัดส่ง) คุณอาจต้องการลองขายต่อเนื่องโดยเสนอการจัดส่งฟรีสำหรับมูลค่ารถเข็นจำนวนหนึ่ง เพื่อดูว่าสามารถเพิ่มอัตราการแปลงของคุณได้หรือไม่ โอกาสที่คุณจะต้องทดสอบอีเมลหลายประเภทเพื่อค้นหาสิ่งที่ดีที่สุด

พยายามคำนวณเวลาระหว่างการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ที่สัมพันธ์กันระหว่างลูกค้า นี้จะช่วยให้คุณเข้าใจวงจรการซื้อตามธรรมชาติของผู้ซื้อของคุณและเมื่อพวกเขามักจะทำการสั่งซื้อครั้งที่สอง ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถสร้างการตัดสินใจที่มีข้อมูลสำรองว่าเมื่อใดควรส่งอีเมลขายต่อเนื่อง

ตัวอย่างอีเมลในชีวิตจริงแบบขายต่อเนื่อง

มีหลายวิธีที่คุณสามารถขายต่อเนื่องผ่านการตลาดทางอีเมล และสามารถเกิดขึ้นได้ในขั้นตอนต่างๆ ของการเดินทางของลูกค้า มาดูตัวอย่างในชีวิตจริงจากธุรกิจอื่นๆ เพื่อดูว่าพวกเขาส่งอีเมลขายต่อเนื่องเพื่อเพิ่มรายได้ได้อย่างไร

Dollar Shave Club

ความคล้ายคลึงกันที่พบบ่อยที่สุดของการขายต่อเนื่องที่คุณต้องเจอคือ: "คุณต้องการมันฝรั่งทอดกับมันไหม" (แมคโดนัลด์). ด้วยวิธีการเดียวกัน Dollar Shave Club นำเสนอในอีเมลได้อย่างสวยงาม พร้อมสัมผัสถึงบุคลิกของแบรนด์

อีเมลขายต่อเนื่องด้านบนนำเสนอสินค้าราคาถูกที่เสริมการซื้อหลัก สำหรับมีดโกน การซื้อต่อเนื่องคือครีมหลังโกนหนวดและเนยสำหรับโกนหนวด รายการขายต่อเนื่องจะแสดงเป็นความมุ่งมั่นที่เล็กลง โดยมีสัญญาณโดยพาดหัวที่ขี้เล่นว่า "โยนเพิ่มไหม"

หากคุณเป็นบริษัท SaaS (Software As A Service) คุณสามารถเรียนรู้จากสิ่งนี้ได้โดยเพิ่มคุณสมบัติแบบสแตนด์อโลนเพิ่มเติมให้กับอีเมลขายต่อเนื่องที่เสริมแอปปัจจุบันของลูกค้า หรือผสานรวมกับเครื่องมือของบุคคลที่สาม ดูว่าอีเมลระบุวันที่จัดส่งของคำสั่งซื้ออย่างไร เพิ่มความเร่งด่วนในการขายต่อเนื่อง

วิธีการขายต่อเนื่องแบบธรรมดาที่น้อยกว่าคือการขอให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่และขายต่อเนื่องกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่เสริมผลิตภัณฑ์หลักในทันที

Dollar Shaving Club ให้ตัวอย่างอื่นในอีเมลด้านล่างซึ่งแสดงกระเป๋าเดินทางที่ซื้อใหม่ และแนะนำสินค้าที่ลูกค้าสามารถซื้อเพื่อเติมลงในกระเป๋าได้:

ฉันชอบสิ่งนี้เพราะการซื้อกระเป๋าเดินทางทั้งหมดคือการเก็บสิ่งของไว้ข้างใน ผู้บริโภคจะต้องซื้อครีมโกนหนวด มอยส์เจอไรเซอร์ ฯลฯ สำหรับการเดินทาง ทำไมไม่ซื้อทั้งหมดจากที่เดียวล่ะ

ราล์ฟ ลอเรน

อีกวิธีหนึ่งในการส่งอีเมลขายต่อเนื่องที่มีการใช้งานน้อยคือการขายต่อเนื่องของรถเข็นที่ถูกละทิ้ง นี่คือเวลาที่ลูกค้าเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นแต่ไม่สามารถซื้อได้ จากนั้นธุรกิจจะส่งอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งรวมกับรายการขายต่อเนื่องเพื่อเพิ่มมูลค่าของรถเข็น

ตัวอย่างที่ดีคืออีเมลของราล์ฟลอเรน พวกเขาส่งอีเมลถึงลูกค้าและแจ้งให้ทราบว่าพวกเขายังสามารถสั่งซื้อเสื้อสวมหัวที่เหลืออยู่ในรถเข็นได้ ในส่วนท้ายของอีเมล มีนักมวยและถุงเท้าราคาไม่แพงที่ลูกค้าอาจชอบด้วย ลูกค้าได้ใส่ผลิตภัณฑ์เสื้อผ้าผู้ชายลงในรถเข็นแล้ว ซึ่งแสดงว่าลูกค้าเป็นผู้ชายหรือกำลังเลือกซื้อผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ชาย ดังนั้นราล์ฟลอเรนจึงขายสินค้าที่เกี่ยวข้องกับผู้ชายแบบต่อเนื่อง ซึ่งถือว่าสมบูรณ์แบบ

ซื้อดีที่สุด

อีกหนึ่งวิธีการขายต่อเนื่องที่เป็นที่นิยมสำหรับการตลาดผ่านอีเมลคืออีเมลหลังการขาย นี่คือเวลาที่คุณส่งอีเมลแจ้งอุปกรณ์เสริมสำหรับสินค้าที่ซื้อ

ในตัวอย่างอีเมลด้านบน Best Buy แนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องจำนวนหนึ่งสำหรับกล้องใหม่ของลูกค้า อีเมลนี้เรียบง่ายและแสดงหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับรายการที่ซื้อ ซึ่งเกือบจะเหมือนกับเมื่อคุณซื้อแล็ปท็อปในร้านค้า อุปกรณ์เสริมต่างๆ จะให้ประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้น

Mailchimp

หากคุณขายซอฟต์แวร์ออนไลน์ ตัวอย่างนี้เหมาะสำหรับคุณ แม้ว่าข้อเสนอขายต่อเนื่องของ Mailchimp นั้นฟรีโดยพื้นฐานแล้ว แต่ก็ยังดีที่จะทำให้ผู้ใช้มีความภักดีมากขึ้น เนื่องจากลูกค้าใช้บริการของคุณมากขึ้นและสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น พวกเขามักจะยึดติดกับบริษัทของคุณมากขึ้น

Mailchimp ส่งอีเมลส่งเสริมการขายต่อเนื่องที่ให้โดเมน .com แก่ผู้รับฟรี ในอนาคต พวกเขาอาจพิจารณาอัปเกรดข้อเสนอนี้เป็นการขายต่อเนื่องแบบมาตรฐานและขายโดเมนในราคาหนึ่ง ยิ่งไปกว่านั้น อีเมลยังมีประโยชน์ต่อบริษัทอีกด้วย เนื่องจากจะขอให้ผู้อ่านบอกเพื่อนๆ ของตนและชนะโดเมนฟรี เมื่อได้รับบางอย่างฟรี ลูกค้าจะช่วยให้ Mailchimp เป็นที่รู้จักของผู้คนมากขึ้น

ตัวอย่างอีเมลขายต่อเนื่องเหล่านี้ทั้งหมดเป็นไปตามหลักการเดียวกัน: แสดงรายการขายต่อเนื่องที่เกี่ยวข้องซึ่งประกอบกับผลิตภัณฑ์หลักที่ลูกค้าสั่งซื้อหรือมีอยู่แล้ว

เทมเพลตอีเมลขายต่อเนื่องเพื่อดึงดูดลูกค้า

ในส่วนนี้ ฉันจะแสดงให้คุณเห็น 2 เทมเพลตอีเมลขายต่อเนื่องจาก เครื่องมือ AVADA Email Marketing มีสองตัวเลือกสำหรับแคมเปญอีเมลขายต่อเนื่องที่คุณสามารถเลือกได้: อีเมลขายต่อเนื่อง 1 ฉบับ และอีเมลขายต่อเนื่อง 3 ฉบับ ตัวเลือกอีเมล 3 ฉบับคือชุดข้อมูลที่สร้างไว้ล่วงหน้าซึ่งจะช่วยให้คุณสร้างกลยุทธ์การขายต่อเนื่องได้อย่างรวดเร็ว หากคุณติดตั้งแอปตอนนี้ คุณจะสามารถใช้เทมเพลตได้ทันทีโดยไม่ต้องสร้างใหม่ทั้งหมด

เทมเพลตอีเมลขายต่อเนื่อง 1 ฉบับ

ในเทมเพลตนี้ คุณจะสามารถเริ่มแคมเปญได้หลังจากที่ลูกค้าซื้อแล้ว เวลารออัตโนมัติคือหนึ่งวันหลังจากการซื้อ และหัวเรื่องเริ่มต้นสำหรับอีเมลคือ "คุณจะชอบสิ่งเหล่านี้ด้วย!"

นี่เป็นเพียงการเริ่มต้น เนื่องจากแม้ว่าอีเมลของคุณอาจมีสำเนาที่ถูกต้อง ข้อเสนอของคุณจะไม่มีวันดึงดูดความสนใจใดๆ หากไม่มีการออกแบบที่สะดุดตา ในตัวสร้างอีเมลของ AVADA คุณสามารถลากและวางรายการ เพิ่มโลโก้ของคุณ เปลี่ยนสำเนา และอื่นๆ อีกมากมาย! ขั้นตอนการทำงานยังตั้งค่าได้ง่าย ทำให้คุณควบคุมได้อย่างเต็มที่ว่าจะส่งอีเมลเมื่อใด

เทมเพลตอีเมลแบบขายต่อเนื่อง 3 แบบ

ในเทมเพลตอีเมล 3 ฉบับ คุณจะเห็นชุดอีเมลที่สร้างไว้ล่วงหน้าซึ่งสร้างมาเพื่อการขายต่อเนื่องโดยเฉพาะ ชุดนี้มักใช้สำหรับร้านค้าที่มีความถี่ในการซื้อนานขึ้น คุณจึงสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ช้าและอย่าไปรบกวนพวกเขาด้วยดีลที่เร็วเกินไป อีเมลสามฉบับเป็นตัวเลขสีทองที่คุณควรมองข้าม คุณอาจใส่ความตั้งใจในการซื้อไว้ในใจของลูกค้ามากพอ หรือเพียงแค่ยอมแพ้และลองใช้แคมเปญอื่น

ด้วยเทมเพลตนี้ คุณจะมีเวลารอในการส่งเริ่มต้นคือ 3 วัน 1 วัน และ 1 วัน อีเมลฉบับแรกจะแสดงรายการเสริม ในขณะที่อีเมลฉบับที่สองแสดงหลักฐานทางสังคมของรายการขายต่อเนื่อง และอีเมลฉบับที่สามจะเพิ่มความรู้สึกเร่งด่วนในข้อตกลง

เช่นเดียวกับเทมเพลตอีเมล 1 คุณสามารถปรับแต่งอีเมลและเวิร์กโฟลว์ได้อย่างเต็มที่ ด้วยการมองเห็นขั้นตอนการดำเนินการ ตรรกะ และเนื้อหาอีเมลทั้งหมด อย่าลังเลที่จะสร้างลำดับอีเมลขายต่อเนื่องในขณะที่ปรับเวลาส่งสำหรับการตั้งค่าของลูกค้าของคุณ

กดลิงค์ด้านล่างเพื่อดู AVADA Email Marketing และติดตั้งแอพตอนนี้ ฟรี!

รับ AVADA Email Marketing ฟรี

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง:

• จะสร้างลายเซ็นอีเมลใน Gmail ได้อย่างไร?
• จดหมายปะหน้าควรยาวแค่ไหน?
• เทคนิค Foot-in-the-door คืออะไร?
• 12 ตัวกระตุ้นทางจิตในการทำการตลาดผ่านอีเมล

คำสุดท้าย

ตอนนี้คุณพร้อมที่จะเขียนอีเมลขายต่อเนื่องที่ลูกค้าไม่สามารถต้านทานและต้องการซื้อเพิ่ม แต่ให้ช้าลงหน่อย เพราะเจ้าของธุรกิจจำนวนมากเห็นสัญญาณดอลลาร์ในดวงตาของพวกเขา และเริ่มขายต่อเนื่องทุกอย่าง คุณไม่ต้องการที่จะทำเช่นนั้น มันจะใช้เวลามากและไม่ได้ผลกำไร ให้ใช้วิธีการจากบนลงล่างเพื่อขายต่อเนื่องผลิตภัณฑ์ของคุณ

ขึ้นอยู่กับขนาดธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณและรายชื่ออีเมล เลือกผลิตภัณฑ์ 15 อันดับแรกในร้านค้าของคุณเพื่อดำเนินการขายต่อเนื่อง สร้างอีเมลขายต่อเนื่องสำหรับแต่ละรายการ จากนั้นเริ่มวัดประสิทธิภาพ ปรับแต่งสำเนา และทดสอบจำนวนรายการที่เกี่ยวข้องในอีเมล เมื่อคุณเห็น ROI ที่เป็นบวก คุณสามารถทำขั้นตอนนี้ซ้ำได้

นั่นคือทั้งหมดที่ ขอบคุณที่อ่าน หากคุณมีคำถามใดๆ ทิ้งไว้ในส่วนความคิดเห็น และอย่าลืมตรวจสอบ AVADA AVADA Abandoned Cart Recovery ของเรา!