วิธีเขียนอีเมลขายแบบ B2B ที่ขายได้

ฉันไม่รู้เกี่ยวกับคุณ แต่อีเมลที่ทำงานคือความหายนะของการมีอยู่ของฉัน ฉันได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับต่อวันและลบส่วนใหญ่ทันที

ฉันรู้ว่าฉันส่วนใหญ่มีนิสัยชอบส่งไปที่ถังขยะ อัตราการเปิดอีเมลขายเฉลี่ยเพียง 24% และขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมของคุณ อัตราการเปิดนั้นอาจลดลงต่ำกว่านั้นอีก

ในฐานะพนักงานขายที่พยายามปิดดีลให้ได้มากที่สุด คุณต้องการให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณเป็นส่วนหนึ่งของ 24% นั้น

แม้ว่าอาจดูเหมือนเป็นเรื่องยาว แต่ก็มีเคล็ดลับสองสามข้อที่คุณสามารถปฏิบัติตามเพื่อเพิ่มอัตราการเปิดของคุณและเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้น

6 เคล็ดลับอีเมลขาย B2B เพื่อช่วยคุณปิดการขาย

เคล็ดลับเหล่านี้ไม่เพียงแต่จะช่วยให้คุณเริ่มบรรลุโควตาการขาย แต่ยังช่วยให้คุณหยุดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่น่ารำคาญได้อีกด้วย

อีเมลที่เขียนไม่สุภาพไม่ได้ทำให้ธุรกิจของคุณเป็นที่ชื่นชอบสำหรับใครก็ตาม ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า หรืออย่างอื่น ใช้เคล็ดลับเหล่านี้เพื่อหยุดการทำให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าแปลกแยกโดยการส่งอีเมลที่ดียิ่งขึ้น รอบคอบ และให้ข้อมูลมากขึ้น

1. ใช้หัวเรื่องที่น่าสนใจ

Sara Hartanov ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าที่ Capterra แนะนำให้ทีมขาย B2B "ถามคำถาม สร้างความเร่งด่วน และเพิ่มมูลค่า" ในหัวเรื่องอีเมล

นี่ ไม่ได้ หมายถึงการใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมดเพื่อตะโกนใส่ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า เช่น “คุณเปิดตอนนี้เพื่อประหยัดเงินได้ไหม”

หมายถึงการสื่อถึงความสำคัญของข้อความของคุณและบอกใบ้ว่าบริษัทของคุณสามารถทำอะไรให้กับองค์กรของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้ ก่อนที่พวกเขาจะเปิดอีเมลของคุณด้วยซ้ำ

หากคุณกำลังนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพด้านต้นทุนมากกว่าของคู่แข่ง ตัวอย่างเช่น หัวข้อเช่น "ต้องการประหยัดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานประจำปี 20% หรือไม่" อาจทำเคล็ดลับเพื่อเพิ่มอัตราการเปิดของคุณ

2. ทำให้สั้น

ไม่มีอะไรจะเลวร้ายไปกว่าการเปิดอีเมลธุรกิจและการค้นหานวนิยายภายใน แม้ว่าคุณอาจรู้สึกว่าคุณมีสิ่งที่จะเขียนหนังสือขายดีเรื่องถัดไปของ New York Times แต่ผู้มีแนวโน้มจะไม่ทำอย่างนั้นอย่างแน่นอน

อย่าเป็น Charles Dickens เมื่อพูดถึงการสื่อสารทางอีเมล หลีกเลี่ยงย่อหน้าใหญ่และข้อความจำนวนมาก และจำกัดอีเมลของคุณไว้ที่ 50–125 คำ และหากคุณยังคงรู้สึกว่าจำเป็นต้องสื่อสารรายละเอียดที่สลับซับซ้อนกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ให้ทำตามเคล็ดลับถัดไปเพื่อดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ

3. ให้บริการเนื้อหาแก่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเพื่อให้พวกเขาสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติม

อย่าเข้าใจฉันผิด ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขาต้องการทราบวิธีการทำงาน ประโยชน์ต่อพวกเขาอย่างไร และมีค่าใช้จ่ายเท่าใด

แต่พวกเขาไม่ต้องการได้ยินข้อมูลนั้นจากพนักงานขายเสมอไป

ฉันเกลียดที่จะเป็นคนทำลายสิ่งนี้ให้คุณ แต่ผู้ซื้อน้อยกว่า 5% ไว้วางใจพนักงานขาย ข่าวดี? นั่นเป็นมากกว่าที่คนไว้วางใจนักการเมือง ข่าวร้ายก็คือ คุณยังคงถูกเปรียบเทียบกับนักการเมือง

ใครคือ 3% ของคนที่ไว้วางใจตัวแทนขายอย่างสุจริต?

ในทางกลับกัน ผู้ซื้อเกือบ 95% ไว้วางใจคู่แข่งของพวกเขา ถ้าคุณไม่ได้เรียนคณิตศาสตร์ คนๆ นั้นก็คือคนที่ ไม่ ไว้ใจคุณ

แทนที่จะใช้การโน้มน้าวคุณค่าของผลิตภัณฑ์ของคุณซ้ำๆ ในอีเมลที่พูดจาไร้สาระ ให้สื่อสารข้อมูลนั้นกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณผ่านกรณีศึกษา เอกสารไวท์เปเปอร์ การกล่าวถึงผลิตภัณฑ์ของคุณโดยบุคคลที่สาม หรือลิงก์ไปยังบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว ใช้ข้อมูลจากผู้สนับสนุนลูกค้าให้ได้มากที่สุดเพื่อเอาชนะผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

4. ปรับแต่งอีเมลของคุณ

ตราบใดที่เป็นงานของคุณ ไม่มีใครอยากรู้สึกเหมือนถูกขายอะไรบางอย่าง แม้ว่าคุณอาจ—และควรมี—มีสคริปต์การขายสำหรับการโทรศัพท์และเทมเพลตของคุณที่ต้องปฏิบัติตามเมื่อส่งอีเมลถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า แต่คุณไม่ควรส่งอีเมลสต็อกไปยังผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

ให้ปรับแต่งประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของคุณสำหรับผู้ซื้อและบริษัทแต่ละรายแทน แม้ว่าคุณจะนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อเป็นการประหยัดเวลาสำหรับทุกคน คุณยังสามารถปรับเปลี่ยนข้อความดังกล่าวให้เป็นแบบส่วนตัวได้สองสามวิธี:

• • พูดถึงสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้ด้วยเวลาของ พวกเขา — พวกเขาสามารถทำงานในโครงการสำคัญที่พวกเขากำลังจะเกิดขึ้นหรือให้บริการลูกค้าที่เป็นตัวเอกที่บริษัทของพวกเขาเป็นที่รู้จักสำหรับ?

• เจาะจง —ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณประหยัดเวลา ได้มาก เพียงใดโดยใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ? มีมูลค่าทางการเงินหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น คำนวณและแจ้งให้ผู้มีแนวโน้มของคุณทราบ

5. ให้ขั้นตอนต่อไปที่ชัดเจนโดยถามคำถามเฉพาะ

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่ควรถูกทิ้งให้สงสัยว่าคุณต้องการอะไรจากพวกเขา หรือทำไมคุณถึงยื่นมือออกไป

อย่าทึกทักเอาเองว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารู้ว่ากระบวนการขายทำงานอย่างไร และอย่าคิดเอาเองว่าพวกเขาจะเสียเวลากับการสร้างความสับสนหลังจากได้รับอีเมลที่คลุมเครือจากคุณ ทำให้ทั้งคุณและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณทำขั้นตอนต่อไปได้ง่ายโดยการสะกดคำด้วยคำถามหรือคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ชัดเจนและเฉพาะเจาะจง

ด้วยวิธีนี้ ทั้งคุณและผู้มีแนวโน้มจะเข้าใจตรงกันว่าต้องเกิดอะไรขึ้น ก่อนที่คุณจะสามารถก้าวไปข้างหน้าในกระบวนการขาย

คำขอของคุณควรมีรายละเอียดเฉพาะและความคาดหวังที่ชัดเจน

6.ติดตามอย่างสม่ำเสมอ

เพียงเพราะผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่ตอบอีเมลฉบับแรกของคุณ ไม่ได้หมายความว่าคุณควรยอมแพ้ เป็นไปได้มากที่คุณจะต้องติดต่อหลายครั้งก่อนที่จะติดต่อ (หากคุณได้พูดคุยกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเลย)

จำไว้ว่าทันทีที่คุณยอมแพ้ ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าลืมว่าคุณเป็นใคร ใช้ซอฟต์แวร์ CRM ของคุณเพื่อสร้างการเตือนความจำเพื่อติดตามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณจะได้ไม่ปล่อยให้ใครหลุดพ้นจากช่องโหว่

ทำส่วนของคุณ: ยุติอีเมลขายไม่ดี

อีเมลเป็นวิธีการทั่วไปในการสื่อสารแบบมืออาชีพที่ง่ายต่อการลบทิ้ง และเนื่องจากอีเมลการขายส่วนใหญ่ไม่ได้เปิดขึ้นด้วยซ้ำ จึงเป็นเรื่องง่ายที่จะคิดว่าการใช้เวลาเขียนอีเมลที่ปรับแต่งมาอย่างพิถีพิถันแต่กระชับไม่คุ้มค่า

อย่างไรก็ตาม อีเมลมักเป็นวิธีที่แน่นอนที่สุดในการทำให้ชื่อของคุณหรือชื่อบริษัทของคุณปรากฏต่อหน้าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า B2B ของคุณ พนักงานเกือบครึ่งเช็คอีเมลที่ทำงานทุกสองสามชั่วโมง

การใช้เวลาสร้างอีเมลที่เป็นประโยชน์และให้ข้อมูลสำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า นอกเหนือไปจากการย้ายอีเมลผ่านช่องทางการขาย สามารถช่วยได้เฉพาะตัวเลขการขายของคุณเท่านั้น

แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดของคุณในการเขียนและส่งอีเมลการขายแบบ B2B คืออะไร? แบ่งปันในความคิดเห็นด้านล่าง