วิธีเขียนอีเมลติดตามผลหลังจากไม่มีการตอบกลับ

การถูกละเลยหรือถูกลืมไม่ใช่เรื่องสนุก มันเกิดขึ้นกับสิ่งที่ดีที่สุดของเรา คุณติดต่อใครซักคน ส่งข้อเสนอและอีเมลติดตามผลดีๆ ถึงพวกเขา และคุณจะไม่ได้รับการตอบกลับ

ไม่มีอีเมลอีก นับประสาตอบกลับ มันสามารถสั่นสะเทือนและทำให้ความมั่นใจของคุณลดลง คุณสงสัยว่าคุณควรเอื้อมมือออกไปมากแค่ไหน? เมื่อไหร่จะพอ? คุณควรรอนานแค่ไหนก่อนที่จะไปต่อ? คุณควรจะรำคาญ?

ฉันผ่านกระบวนการนี้มาหลายครั้งแล้ว และจะแสดงให้คุณเห็นว่าการติดตามผลเป็นสิ่งจำเป็น ไม่ใช่การทำงานหนัก และแม้ว่าคุณจะทำตามกฎง่ายๆ เหล่านี้ อีเมลติดตามผลของคุณจะยังคงเป็นแบบส่วนตัว (ซึ่งเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด ). ต่อไปนี้เป็นวิธีเขียนอีเมลติดตามผลหลังจากไม่มีการตอบกลับ

1. จับความสนใจในบรรทัดเปิดของคุณ

อีเมลติดตามผลมีบทบาทสำคัญในกระบวนการขาย แต่ไม่ใช่ทุกคนที่ทำอย่างถูกต้อง มาเผชิญหน้ากัน การส่งอีเมลติดตามผลเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่ยากที่สุด—และสำคัญที่สุด—ของกระบวนการขาย ตัวอย่างเช่น สาเหตุหนึ่งที่คุณไม่ได้รับการตอบกลับอาจเป็นเพราะว่าบรรทัดเปิดของคุณไม่สามารถดึงดูดความสนใจของพวกเขาได้

หากอีเมลของคุณเริ่มต้นด้วยบรรทัดที่น่าเบื่อ น่าเบื่อ และฟังดูทั่วไป คุณกำลังลดโอกาสในการได้รับการตอบกลับ

พยายามหลีกเลี่ยงการเปิดบรรทัดเช่น:

• ฉันแค่อยากจะเช็คอิน
• ฐานสัมผัส
• แค่เช็คอิน
• อยากติดตาม

เป็นไปได้มากที่กล่องจดหมายของเป้าหมายของคุณจะเต็มไปด้วยอีเมลติดตามผลเช่นนี้ ให้ถามคำถามที่น่าสนใจ พูดถึงการเชื่อมต่อซึ่งกันและกัน หรือแก้ไขปัญหาของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าแทน

2. ต่อสู้กับความอยากที่จะอยู่เฉยๆ ก้าวร้าว

กฎทองข้อหนึ่งสำหรับอีเมลติดตามผลคือหลีกเลี่ยงการส่งเสียงที่ไม่โต้ตอบหรือก้าวร้าวหรือหมดหวังสำหรับการตอบกลับในทุกกรณี

ดูตัวอย่างอีเมลต่อไปนี้ แม้ว่าเสียงที่ก้าวร้าวโดยตรงอาจตรวจจับได้ง่าย แต่อีเมลติดตามผลบางฉบับที่มีโทนเสียงเชิงโต้ตอบอาจแอบเข้ามาในกล่องจดหมายของคุณเป็นระยะๆ

เป็นเรื่องง่ายที่จะก้าวร้าวเมื่อคุณไม่ได้รับการตอบกลับหลังจากข้อความสองสามข้อความ แต่การทำให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้ารู้สึกผิดในการตอบกลับหรือทำให้ขุ่นเคืองพวกเขาจะไม่แก้ไขอะไรเลย มันจะเผาสะพานที่อยู่ตรงกลางเท่านั้น

ให้เตือนพวกเขาอย่างสุภาพเกี่ยวกับข้อเสนอของคุณและรับทราบว่าพวกเขาอาจจะไม่ว่าง

3. ปรับแต่งให้เป็นระดับบน

อีเมลติดตามดูเหมือนไม่ต้องคิดอะไร แต่ทุกคนต้องเริ่มต้นที่ไหนสักแห่ง บางทีคุณอาจกำลังเขียนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เป็นครั้งแรกและต้องการวัดความสนใจ หรือบางทีคุณอาจเพิ่งส่งอีเมลไปและกำลังสงสัยว่าเหตุใดคุณจึงไม่ได้รับคำตอบใดๆ

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอาจเป็นวิธีแก้ปัญหาสำหรับอีเมลที่ไม่ตอบกลับของคุณ ผู้คนมักจะให้ความสำคัญกับอีเมลส่วนบุคคลมากขึ้น ดังนั้น ในอีเมลติดตามผลของคุณ

• ระบุที่อยู่ผู้รับตามชื่อ คำทักทายส่วนบุคคลจะทำให้พวกเขารู้สึกมีค่าและจะจุดประกายความสนใจ

• ถามคำถามหรือเขียนข้อความที่เกี่ยวข้องกับข้อความเดิมของคุณ นี่จะแสดงให้เห็นว่าคุณอ่านอีเมลต้นฉบับและสนใจอีเมลฉบับนั้นมากพอที่จะส่งอีกฉบับหนึ่ง

4. เก็บอีเมลติดตามผลของคุณให้สั้นและน่าฟัง

พูดให้สั้น – คุณไม่ต้องการให้การติดตามผลเป็นเรื่องเร่งรีบ ดังนั้นจงทำให้มันเรียบง่ายและเป็นมืออาชีพ หลักการที่ดีคืออีเมลสองฉบับเป็นจำนวนสูงสุดที่คุณควรใช้สำหรับแคมเปญติดตามผล

เป็นเฮมิงเวย์ในขณะที่แก้ไขเนื้อหาอีเมลติดตามผลของคุณ กำจัดประโยคที่ไม่จำเป็นหรือใช้คำฟุ่มเฟือยทั้งหมด

• กรุณาเตือนผู้รับอีเมลก่อนหน้าของคุณ
• เพิ่มข้อเสนอ CTA
• ขอข้อมูลติดต่อของบุคคลที่ถูกต้องหากคุณติดต่อผิดคน

5. ถามตัวเองว่าความพยายามครั้งแรกของคุณมี CTA หรือวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนหรือไม่

อีกสาเหตุหนึ่งที่คุณไม่ได้รับการตอบกลับอาจเป็นการชี้ไปที่คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ไม่ถูกต้อง หากอีเมลเริ่มต้นของคุณไม่ได้รับโชคใดๆ การใช้ CTA เดิมจะนำไปสู่การถูกเพิกเฉยเพียงสองครั้ง สามครั้ง หรือสี่ครั้งเท่านั้น

ให้พยายามอธิบายข้อเสนอของคุณอย่างละเอียด เสนอทางเลือกอื่น หรือถามคำถามทั่วไปเพิ่มเติม ผู้คนมักจะตอบข้อความที่มีมนุษยธรรมมากขึ้น

6. ค้นหา Open-Me Subject Line

หลักการที่ดีในการส่งอีเมลในโลกการตลาดคือการติดตามแคมเปญของคุณ ดังนั้น อย่ามัวแต่นั่งรอคำตอบ ทางที่ดีควรใช้บริการการตลาดผ่านอีเมลและดูว่าอีเมลของคุณถูกเปิดไว้ตั้งแต่แรกหรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้น ปัญหามักจะอยู่ที่หัวเรื่อง

พยายามใช้ความคิดสร้างสรรค์ ไม่ซ้ำใคร และเป็น "มนุษย์" เมื่อเลือกหัวข้อที่สะดุดตา อย่าพยายามคลิกเหยื่อล่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณเช่นกัน มิฉะนั้น คุณอาจเสี่ยงที่จะสูญเสียความไว้วางใจ

คุณอาจชอบตัวอย่างหัวเรื่องอีเมลตลกของเรา

7. ส่งอีเมลติดตามผลใหม่เสมอ

การคัดลอกอีเมลติดตามผลของคุณอาจดูเหมือนเป็นเส้นทางที่ง่าย แต่ทั้งหมดนั้นทำให้อีเมลของคุณเสี่ยงต่อการถูกกรองว่าเป็นสแปมหรือถูกบล็อกโดยสิ้นเชิง

ลองใช้หัวเรื่องใหม่สำหรับอีเมลติดตามผล ปรับเปลี่ยนบรรทัดเริ่มต้น และคำกระตุ้นการตัดสินใจ เริ่มต้นอีเมลทั้งหมดใหม่แทนที่จะยึดติดกับชุดข้อความอีเมลเดียวกัน

8. อย่าหลอกคุณสู่ที่โล่ง

การส่งหัวเรื่องอีเมลที่ยุ่งยาก เช่น “การติดตามผลทางโทรศัพท์” หรือ “เกี่ยวกับการพบกันครั้งล่าสุดของเรา” เมื่อการกระทำเหล่านั้นไม่เคยเกิดขึ้นนั้นเป็นสิ่งที่ไม่ควรทำ

การหลอกลวงให้ผู้รับเปิดอีเมลของคุณจะทำให้พวกเขาสับสนและทำให้พวกเขาบล็อกคุณโดยสิ้นเชิง แสดงเหตุผลที่คุณเอื้อมมือออกไปอย่างชัดเจนโดยไม่โกหก

9. ลืมอีเมลบอกเลิกครั้งสุดท้าย

ฉันเคยเห็นคนบางคนส่งอีเมลถึงธุรกิจ "ครั้งสุดท้าย" อย่างก้าวร้าวหรือหมดหวัง อย่างไรก็ตาม มันไม่ได้ดีไปกว่าสถานะที่ถูกละเลย หากคุณได้พยายามเข้าถึงผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้ามาแล้วสี่ครั้ง คุณจะลดโอกาสในการได้รับคำตอบจากพวกเขาในอนาคตเท่านั้น

ตัวอย่างอีเมลติดตามผลขั้นสุดท้ายที่เป็นมิตรยิ่งขึ้นอาจเป็นดังนี้:

เหตุใดจึงส่งอีเมลติดตามผลหลังจากไม่มีการตอบกลับ

ไม่มีอะไรเลวร้ายไปกว่าการใช้เวลาหลายชั่วโมงในการเขียนอีเมลที่ยอดเยี่ยม เพียงแต่ไม่ได้รับคำตอบ ดังนั้นการลองอีเมลติดตามอีกครั้งจึงเป็นสิ่งที่นักการตลาดทุกคนควรทำหากพวกเขาไม่ได้รับการตอบกลับจากใครสักคนในทันที

ต่อไปนี้คือเหตุผลสี่ประการที่คุณควรส่งอีเมลติดตามผลหลังจากไม่มีการตอบกลับ:

1. คุณทำการบ้านเสร็จแล้ว

คนที่คุณส่งอีเมลถึงได้ทำบางสิ่งเพื่อดึงดูดความสนใจของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการอ่านบล็อกของคุณหรือลงชื่อสมัครใช้รายการของคุณ คุณทราบประเภทเนื้อหาที่พวกเขาชอบและกำลังส่งข้อมูลที่มีค่าสำหรับพวกเขา อย่าปล่อยให้เวลาที่คุณใช้ไปกับการค้นคว้าโดยเปล่าประโยชน์โดยไม่ได้ติดตามพวกเขา

2. คุณแสดงความสนใจในตัวพวกเขา

เมื่อมีคนใช้เวลาในการอ่านอีเมลของคุณ คุณจะต้องแสดงว่าคุณใส่ใจในสิ่งที่พวกเขาจะพูด การส่งอีเมลติดตามผลอาจทำให้พวกเขาคิดว่าพวกเขาต้องการอะไรจากคุณอีกและอาจนำไปสู่ยอดขายที่เพิ่มขึ้นในภายหลัง

3. ไม่ใช่เรื่องส่วนตัว

บางครั้งผู้คนไม่ตอบสนองเพราะพวกเขายุ่งหรือฟุ้งซ่านกับเรื่องอื่นๆ ที่เกิดขึ้นในชีวิต อีเมลติดตามผลเป็นวิธีที่รวดเร็วในการแจ้งให้พวกเขาทราบว่าคุณยังอยู่ใกล้

ตัวอย่างอีเมลติดตามผลสำหรับ Cold Outreach

1. สรุปอีเมลฉบับก่อนหน้า

2. ถามว่าควรติดต่อใคร

3. ติดตามหลังส่งทรัพยากร

คำถามที่พบบ่อย

ต้องรอนานแค่ไหนถึงจะติดตาม?

โดยปกติ การรอสองถึงสามวันก่อนติดตามอีเมลจะเหมาะสมที่สุด โปรดทราบว่าวิธีที่ดีที่สุดคือขยายระยะเวลารอด้วยอีเมลติดตามผลแต่ละฉบับที่คุณส่งหลังจากนั้น อย่าส่งอีเมลติดตามผลในวันเดียวกัน

คุณควรส่งอีเมลติดตามผลจำนวนเท่าใด

จากการศึกษาพบว่า จำนวนอีเมลติดตามผลที่เหมาะสมที่สุดคือห้าฉบับในแต่ละครั้ง ซึ่งต้องรอนานขึ้นก่อนที่จะส่งการติดตามผล การขยายเวลารอระหว่างการติดตามผล คุณจะลดโอกาสในการทำมากเกินไป

ฉันควรพูดอะไรในอีเมลติดตามผล

• มีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน
• อธิบายว่าเหตุใดคุณจึงส่งอีเมลในลักษณะที่กระชับและตรงไปตรงมา
• มีการเรียกร้องให้ดำเนินการ

สรุป

เคล็ดลับเหล่านี้เป็นเพียงแนวคิดเล็กๆ น้อยๆ ที่จะช่วยให้คุณส่งอีเมลติดตามผลได้อย่างมีประสิทธิภาพเสมอเมื่อคุณต้องการ แน่นอน สถานการณ์อาจแตกต่างกันไปในบางครั้ง ดังนั้น ใช้วิจารณญาณที่ดีที่สุดของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าน้ำเสียงและรูปแบบอีเมลของคุณยังคงความเป็นมืออาชีพ

หากคุณจำเคล็ดลับเหล่านี้ไว้ คุณก็ไม่น่าจะมีปัญหาในการค้นหาความสำเร็จเมื่อติดต่อกับคนที่ไม่ตอบกลับ

ตรวจสอบโพสต์นี้:

• 10+ ตัวอย่างอีเมลการตลาด FOMO เพื่อเพิ่มการแปลง 2022