วิธีใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อสร้างแบรนด์อย่างมีประสิทธิภาพ

รูปแบบการซื้อของลูกค้ามีการพัฒนาในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เนื่องจากการช็อปปิ้งออนไลน์และแนวโน้มการสร้างเนื้อหาที่เพิ่มขึ้นโดยผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมที่เราเรียกว่าผู้มีอิทธิพล ผ่านการสื่อสารดิจิทัล ทำให้ลูกค้าสามารถแบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์หรือบริการกับผู้ชมจำนวนมากได้ ผู้ชมที่คลั่งไคล้เทคโนโลยีชอบอ่านผลตอบรับดังกล่าวในขณะที่ซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่ นั่นคือสาเหตุที่แบรนด์เริ่มจริงจังกับเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ (UGC) เพื่อปรับปรุงชื่อเสียงของแบรนด์ เนื้อหาดังกล่าวมีศักยภาพที่ดีในการทำให้บริษัทของคุณเติบโต

ในฐานะที่เป็นแพลตฟอร์มการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ชั้นนำในอินเดีย ผู้เชี่ยวชาญของเราได้ดูแลจัดการบทความนี้โดยเฉพาะ ซึ่งจะแนะนำคุณเกี่ยวกับวิธีใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อนำธุรกิจของคุณไปสู่อีกระดับ

เริ่มต้นด้วย:

เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ (UGC) มีความสำคัญอย่างไร

จากรายงานการตลาดล่าสุด ผู้บริโภคมากกว่า 91% ไว้วางใจ UGC มากกว่าการโฆษณารูปแบบอื่นๆ นอกจากนี้ ผู้บริโภคยังสามารถสร้างสรรค์เนื้อหาจากประสบการณ์ของตนเอง ซึ่งทำให้เป็นที่ยอมรับต่อผู้ชมได้มากขึ้น เนื้อหาดังกล่าวสามารถให้ความบันเทิง แจ้งข้อมูล และให้ความรู้ได้ในเวลาเดียวกัน

UGC มีสองประเภท:

1. ความคิดเห็นของผู้บริโภคและการตอบรับผลิตภัณฑ์

หากคุณมุ่งเน้นที่การเปลี่ยนผู้ดูให้กลายเป็นลูกค้า รีวิวของผู้บริโภคและการตอบรับผลิตภัณฑ์นั้นยอดเยี่ยม เนื่องจากมีศักยภาพเพียงพอที่จะโน้มน้าวผู้คนเกี่ยวกับคุณลักษณะหลักของแบรนด์ของคุณ คุณสามารถรับรีวิวของผู้บริโภคจากลูกค้าที่ได้ลองหรือซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ หากพวกเขารักผลิตภัณฑ์ของคุณ (และ/หรือบริการ) พวกเขาสามารถเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ของคุณที่ชอบเผยแพร่คำเชิงบวกเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณในหมู่เพื่อนและครอบครัวของพวกเขา

2. รีวิวจากอินฟลูเอนเซอร์

จากนั้นคุณจะมีผู้มีอิทธิพลที่มีประสิทธิภาพในช่องของคุณซึ่งจะตรวจสอบผลิตภัณฑ์ของคุณและแบ่งปันความคิดเห็นกับผู้ชมของพวกเขา คุณสามารถจ่ายเงินให้ผู้มีอิทธิพลเหล่านั้นทำเช่นนั้นหรือขอให้พวกเขาให้ความเห็นเพื่อแลกกับผลิตภัณฑ์ฟรี หากพวกเขาชอบผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขาอาจตกลงยินยอมให้ทำเช่นนั้น มิฉะนั้น คุณอาจต้องให้สิทธิพิเศษที่เหมาะสม

คุณสามารถขอวิดีโอแกะกล่องหรือวิดีโอแนะนำวิธีการเพื่อให้ผู้ดูเข้าใจสาระสำคัญของผลิตภัณฑ์ของคุณและคิดว่าจะเพลิดเพลินไปกับประสบการณ์ที่ไม่มีประสบการณ์ที่จับต้องได้

บทวิจารณ์ดังกล่าวเหมาะสำหรับธุรกิจของคุณ เนื่องจากเป็นการแสดง ความภักดีและความโปร่งใส ต่อผลิตภัณฑ์ บริการ และนโยบายของคุณ แบรนด์อย่าง Apple, Adidas, Marriott ได้รวบรวมผู้ชมหลายล้านคนมาที่หน้าธุรกิจของพวกเขาผ่านการเป็นพันธมิตรกับเหล่าคนดังที่ทรงอิทธิพล ในขณะที่ Coca Cola ก็ทำเช่นเดียวกันโดยร่วมมือกับไมโครอินฟลูเอนเซอร์เกือบหลายร้อยราย โดยที่พวกเขาเลือกเพียง 10 รายเป็นเวลานาน แคมเปญระยะยาวหลังจากประเมินลักษณะงานแล้ว

เอกสารทางการตลาดดังกล่าวยังเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ คุณสามารถใช้เนื้อหาดังกล่าวบนหน้าธุรกิจของคุณเพื่อให้ข้อมูลการศึกษาแก่ผู้ชมของคุณ ยิ่งกลุ่มเป้าหมายของคุณรู้จักธุรกิจของคุณมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งมีเหตุผลมากขึ้นเท่านั้นที่พวกเขาจะได้เชื่อมต่อกับแบรนด์ของคุณ

นอกจากนี้ยังช่วยในการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าของคุณ เนื่องจากเมื่อคุณนำเสนอเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นบนเพจของคุณ ผู้ชมของคุณสามารถมีส่วนร่วมกับมันได้ การแสดงต่อผู้สร้างเนื้อหาแสดงว่าคุณใส่ใจในการประชาสัมพันธ์ของคุณมากน้อยเพียงใด ในทางกลับกัน มันจะช่วยให้คุณสร้างชุมชนออนไลน์ที่แข็งแกร่งขึ้น

บริษัทใดๆ ที่ต้องการเพิ่มยอดขายควรมุ่งเน้นที่การสร้างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เนื่องจากมีศักยภาพสูงขึ้น 23% ในการเปลี่ยนทัศนคติของผู้คนเกี่ยวกับการตัดสินใจซื้อขั้นสุดท้าย

เคล็ดลับในการสร้างแบรนด์อย่างมีประสิทธิภาพด้วยเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ (UGC)

UGC เป็นวิธีการทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดวิธีหนึ่งในการบรรลุเป้าหมายทางการตลาดของคุณ รวมถึงการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ เพิ่มชื่อเสียงของแบรนด์ รักษาความโปร่งใส และกระตุ้นยอดขาย ต่อไปนี้คือเคล็ดลับ 5 ข้อที่สามารถช่วยสร้างแบรนด์ของคุณด้วยเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ (UGC)

1. รีโพสต์ UGC จากผู้ชมของคุณ

วิธีที่ง่ายและมีประสิทธิภาพที่สุดวิธีหนึ่งในการดึงดูดผู้ชมของคุณด้วย UGC คือการโพสต์ซ้ำหรือแชร์ต่อในหน้าธุรกิจของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ชมของคุณสร้างเนื้อหาแบบออร์แกนิก โดยการโพสต์เนื้อหาของพวกเขาบนหน้าของคุณ แสดงว่าคุณเพียงแค่แสดงความกตัญญู เป็นวิธีที่ดีในการแสดงให้เห็นว่าผู้อื่นใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไรและสิ่งที่คุณเสนอให้กับผู้ชมเป้าหมายของคุณเป็นอย่างไร ในการเล่นอย่างชาญฉลาด คุณสามารถหลีกเลี่ยงการแทรกคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ใดๆ ก็ได้ เพียงแค่ปล่อยทิ้งไว้อย่างนั้น ปล่อยให้เนื้อหาดำเนินไปเอง

แบรนด์ใหญ่ๆ เช่น Kay Beauty, Loreal, Myntra มักอัปโหลด UGC บนฟีด Instagram ของพวกเขา วิธีนี้ทำให้พวกเขาสามารถจัดการเนื้อหาที่หลากหลายได้อย่างง่ายดาย และกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์มากขึ้น การรวมเนื้อหาดังกล่าวจะทำให้ฟีดของคุณมีส่วนร่วม คุณยังสามารถดูสิ่งที่ผู้ชมพูดเกี่ยวกับบริษัทของคุณได้โดยตรง นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการจดจำลูกค้าระยะยาวของคุณอีกด้วย

2. แจกของรางวัล การแข่งขัน และข้อเสนอ

อีกวิธีหนึ่งในการกระตุ้นให้ผู้ใช้ของคุณสร้างเนื้อหาที่เน้นแบรนด์คือเสนอของสมนาคุณ การแข่งขัน หรือข้อเสนออื่นๆ แทนที่จะรอให้ลูกค้าของคุณจัดหา UGC คุณสามารถเรียกใช้กิจกรรมส่งเสริมการขายดังกล่าวบนหน้าธุรกิจของคุณเพื่อดูว่าผู้ใช้ของคุณเข้าร่วมกี่คน วิธีนี้จะทำให้คุณมองเห็นผู้ซื้อของแท้ที่สามารถเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ได้

กิจกรรมส่งเสริมการขายดังกล่าวเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการจูงใจผู้ชมของคุณให้สร้าง UGC เพื่อสนับสนุนพวกเขามากขึ้นโดยเสนอเงินสด รางวัล คูปองส่วนลด และสิทธิพิเศษอื่นๆ หลายแบรนด์วางแผนแคมเปญออนไลน์เพื่อดึงดูดผู้ชม แคมเปญดังกล่าวสามารถช่วยให้คุณเพิ่มจำนวนผู้ชมผ่านช่องทางต่างๆ นอกจากนี้ยังสามารถช่วยลดการแข่งขันทางการตลาดของคุณได้อีกด้วย

3. ใช้แฮชแท็กที่น่าสนใจ

แฮชแท็กเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้เนื้อหาของคุณทันสมัยและสามารถค้นพบได้บน Instagram เช่นเดียวกับบน Twitter คุณยังสามารถใช้แฮชแท็กแบบกำหนดเองเพื่อเริ่มเทรนด์ใหม่ได้ Lays แนะนำ #SmileDekeDekho สร้างโพสต์นับล้านบน Instagram ในขณะที่ #ShareaCoke ของ Coca-Cola เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมในการสร้างกระแสเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตนบน Instagram ซึ่งเป็นเนื้อหาที่เน้นแฮชแท็กโดยสมบูรณ์

แฮชแท็กที่เหมาะสมจะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าได้มากกว่าที่คุณจะจินตนาการได้ หากมีศักยภาพในการแพร่ระบาด แฮชแท็กจะกลายเป็นกระแสนิยมเป็นเวลาหลายปี หากคุณต้องการยกระดับเกมแฮชแท็กของคุณ นี่คือเคล็ดลับบางประการสำหรับคุณ:

• เลือกแฮชแท็กต้นฉบับ
• อย่าทำแฮชแท็กของคุณอีกต่อไป
• ให้จำง่าย
• โพสต์ที่ดีที่สุดภายใต้แฮชแท็กในเรื่องราวของคุณ
• อย่าสร้างความขัดแย้งด้วยแฮชแท็ก

หากคุณยังคงใช้พวกเขาในแคมเปญการตลาดของคุณ มันจะช่วยเพิ่มสถานะทางโซเชียลมีเดียของคุณโดยดึงดูดผู้ชมหลักของคุณ

4. ส่งเสริมการวิจารณ์

คำรับรองและคำวิจารณ์ของลูกค้าถือเป็นหนึ่งใน UGC ที่ขึ้นสนิมที่สุดสำหรับธุรกิจออนไลน์ จะเป็นประโยชน์มากขึ้นหากการตรวจสอบมาแบบออร์แกนิก หลังจากซื้อจากแบรนด์ของคุณแล้ว คุณสามารถขอให้ลูกค้าเขียนรีวิวทางไปรษณีย์ได้ คุณสามารถเสนอสิ่งจูงใจเพิ่มเติม เช่น ส่วนลดเพิ่มเติมหลังจากที่รีวิวได้รับการอนุมัติจากทีม ซึ่งจะสนับสนุนให้พวกเขาส่งรีวิวที่ตรงไปตรงมา

แบรนด์ให้ความสำคัญกับรีวิวของลูกค้าเพราะเป็นประโยชน์โดยตรงต่อจุดต่ำสุดของกระบวนการขายของคุณ บทวิจารณ์ดังกล่าวมีศักยภาพที่ดีในการนำไปสู่การขายคอนเสิร์ตสู่ลูกค้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีระบบในการตรวจสอบรีวิวของคุณ คุณสามารถใช้เครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียเพื่อทำให้กระบวนการง่ายขึ้น เพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบสิ่งที่ผู้คนพูดถึงแบรนด์ของคุณได้โดยตรง

หวังว่า UGC ที่คุณได้รับจะเป็นบวก แต่จะเกิดอะไรขึ้นหากผู้ใช้ส่งความคิดเห็นเชิงลบ

การเพิกเฉยต่อบทวิจารณ์ดังกล่าวถือเป็นเรื่องฉลาดหากคุณเห็นว่าลูกค้าเป็นลูกค้าจริงยังคงประสบปัญหาที่เขา/เธอกำลังพูดถึงอยู่ ให้พยายามสุภาพเพราะการตอบโต้ในภาคบริการไม่ใช่ทางเลือก จัดหาวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมให้กับลูกค้าด้วยคำพูดเชิงบวกและสุภาพเพื่อสร้างความประทับใจโดยทำให้สถานการณ์คลี่คลาย นั่นคือสิ่งที่แบรนด์ใหญ่ๆ อย่าง Amazon, Flipkart, Myntra ทำ

5. มีส่วนร่วมกับผู้ซื้อของคุณ

คุณสามารถรวมกลยุทธ์ในการสร้างแบรนด์ผ่านเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นโดยมีส่วนร่วมกับพวกเขาโดยตรง หลังจากเสร็จสิ้นการซื้อ คุณสามารถขอให้พวกเขากรอกแบบฟอร์มคำติชมด้วยวิธีนี้ พวกเขารู้สึกว่าเสียงของพวกเขามีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณมากเพียงใด หากลูกค้ารายใดของคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับคุณลักษณะหรือวิธีการดำเนินงานของธุรกิจของคุณ ให้ตอบกลับอย่างรวดเร็วและแก้ไขปัญหาด้วยวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสม เพื่อให้เป็นที่สังเกต คุณสามารถขอให้ทีมตอบกลับความคิดเห็นที่ไม่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ (สุ่มความคิดเห็น)

เนื้อหาที่เกี่ยวข้องที่ได้รับการคัดเลือก:
วิธีการตั้งค่าแคมเปญการตลาดอินฟลูเอนเซอร์ของคุณอย่างถูกต้อง?

วิธีใช้แม่เหล็กตะกั่วเพื่อส่งเสริมธุรกิจของคุณ: คู่มือฉบับสมบูรณ์

บรรทัดล่างสุด

ในการแข่งขันหนูนี้ ทุกแบรนด์พยายามดึงดูดความสนใจของผู้ชมมากขึ้นเรื่อยๆ โดยการรักษาพื้นที่ทางสังคม ก่อนหน้านี้ผู้คนไม่เคยใส่ใจกับการตอบรับมากนัก แต่ตอนนี้พร้อมกับการเพิ่มขึ้นของแบรนด์ที่คล้ายคลึงกันและเนื้อหาที่สร้างโดยผู้มีอิทธิพลมากเกินไปตอนนี้ผู้คนเริ่มสงสัยเกี่ยวกับคำแนะนำที่แท้จริง ไม่ว่ากลยุทธ์ของคุณสำหรับ UGC จะเป็นอย่างไร หากผู้ชมพบว่ามีการจัดฉากและไม่ใช่แบบออร์แกนิก พวกเขามักจะหลีกเลี่ยงสิ่งเหล่านั้น โลกดิจิทัลมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาและจะมีการเปลี่ยนแปลงต่อไปในอนาคตเช่นกัน

ในฐานะที่เป็นแพลตฟอร์มการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ชั้นนำในอินเดีย เราได้พิจารณาห้าวิธียอดนิยมในการสร้างแบรนด์ของคุณผ่าน UGC เพื่อยกระดับการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากมืออาชีพจากบริษัทการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ที่มีประสบการณ์ในอินเดีย

InfluGlue เป็นบริษัทโฆษณาอินฟลูเอนเซอร์ที่มีชื่อเสียงของประเทศ โดยมีประสบการณ์หลายปีในการจัดการแคมเปญการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ของแบรนด์ต่างๆ พวกเขาจะช่วยให้คุณสรุปกลยุทธ์และผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมเพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากแคมเปญของคุณ

หากต้องการทราบรายละเอียด เชื่อมต่อกับเราวันนี้!