วิธีใช้การวิเคราะห์ความเชื่อมั่นเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือของ SEO

ฉันทำกรณีในโพสต์ล่าสุดของฉันว่าความรู้สึกออนไลน์ของเว็บไซต์ขณะนี้ส่งผลกระทบต่อการจัดอันดับของเครื่องมือค้นหา

นั่นเป็นเพราะ Google ประเมินคุณภาพของเว็บไซต์โดยพิจารณาจากปัจจัยสามประการ ได้แก่ ความเชี่ยวชาญ ความเชื่อถือได้ และความน่าเชื่อถือ (EAT)

อารมณ์บ่งบอกถึงชื่อเสียงซึ่งบ่งบอกถึงความน่าเชื่อถือ แต่ถ้าอารมณ์เป็นลบก็สามารถสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงได้

ความเชื่อของฉันคือความรู้สึกที่มีต่อแบรนด์หรือเว็บไซต์เป็นตัวบ่งชี้หลักของความน่าเชื่อถือ นี่คือเหตุผลที่การวิเคราะห์ความเชื่อมั่นเป็นส่วนหนึ่งของความสำเร็จ SEO

เพื่อช่วยให้คุณใช้การวิเคราะห์ความรู้สึกเพื่อทำให้ไซต์ของคุณแข็งแกร่งขึ้น ในที่นี้เราจะอธิบายวิธีการดำเนินการด้วยตนเองและด้วยเครื่องมือที่ดีที่สุดในปัจจุบัน ในโพสต์นี้:

• อารมณ์คืออะไร
• การวิเคราะห์ความรู้สึกคืออะไร
• ทำไมรีวิวจึงสำคัญ
• ความรู้สึกนอกเหนือจากรีวิวออนไลน์
• วิธีดำเนินการวิเคราะห์ความเชื่อมั่น (ด้วยตนเองและด้วยเครื่องมือ)
• วิธีรวมข้อมูลความเชื่อมั่นใน seo

ความรู้สึกคืออะไร?

ตามคำจำกัดความ ความรู้สึกคือน้ำเสียงที่อยู่เบื้องหลังคำพูดของใครบางคน ไม่ว่าจะเขียนหรือพูด เมื่อพูดถึงธุรกิจของคุณ ผู้คนจะพูดและรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับบริษัทและผลิตภัณฑ์ของคุณ

การค้นพบความรู้สึกออนไลน์ของแบรนด์คุณมีประโยชน์มากมาย คุณสามารถใช้ข้อมูลประเภทนั้นเพื่อปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า มีอิทธิพลต่อการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ขยายการรับรู้ถึงแบรนด์ … รายการดำเนินต่อไป

คุณค้นพบความรู้สึกออนไลน์ของคุณได้อย่างไร? ผ่านการวิเคราะห์ความรู้สึก

การวิเคราะห์ความเชื่อมั่นคืออะไร?

การวิเคราะห์ความรู้สึกเป็นกระบวนการของการวิเคราะห์ข้อความเพื่อกำหนดน้ำเสียงของผู้พูดหรือผู้เขียน

โดยพื้นฐานแล้ว จะเป็นการค้นหาว่าผู้เขียนรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้ ซึ่งสามารถทำได้ด้วยการค้นหาหลักสองสามข้อหรือด้วยเครื่องมือวิเคราะห์ความรู้สึก

ในฐานะมนุษย์ เราค่อนข้างเข้าใจสิ่งที่ผู้คนพูดในแง่บวก แง่ลบ หรือเป็นกลาง ดังนั้นเราจึงวิเคราะห์ความรู้สึกตามธรรมชาติ

ในทางกลับกัน คอมพิวเตอร์มีช่วงเวลาที่ยากลำบากกับมันมาก พิจารณาตัวอย่างเหล่านี้:

• “สถานที่นี้ยอดเยี่ยมมาก!”
• “สถานที่แห่งนี้เป็นการเสียเงินที่ยอดเยี่ยมมาก!”

เราสามารถบอกความแตกต่างได้อย่างง่ายดาย แต่เครื่องบอกได้ไหมว่าสองความคิดเห็นนี้มีอารมณ์ที่ตรงกันข้าม? ต้องขอบคุณปัญญาประดิษฐ์และแมชชีนเลิร์นนิง ทำให้สามารถวิเคราะห์ความรู้สึกได้แล้ว และฉันเชื่อว่า Google กำลังใช้การวัดความคิดเห็นเพื่อตรวจจับองค์ประกอบที่ไว้วางใจได้

เมื่อ Google ต้องการวิเคราะห์ความรู้สึกของแบรนด์หรือเว็บไซต์ ส่วนใหญ่จะดูที่บทวิจารณ์ออนไลน์

ทำไมรีวิวจึงสำคัญ

บทวิจารณ์ของผู้ใช้มีผลต่อการตัดสินใจซื้อ บทวิจารณ์ออนไลน์ส่งสัญญาณถึงความไว้วางใจและช่วยเพิ่มความมั่นใจให้กับผู้ซื้อ

การศึกษาโดยศูนย์วิจัย Spiegel พบว่า "โอกาสในการซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีบทวิจารณ์ห้ารายการนั้นมากกว่าโอกาสในการซื้อผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีบทวิจารณ์ถึง 270%" ที่น่าสนใจคือ ผลการศึกษาพบว่าบทวิจารณ์มีน้ำหนักเป็นสองเท่าสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีราคาสูงกว่า

ยิ่งตัดสินใจซื้อมากเท่าไหร่ คนก็จะยิ่งพึ่งพาบทวิจารณ์มากขึ้นเท่านั้น

หากบทวิจารณ์ออนไลน์มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้คนมากขนาดนี้ ก็ไม่น่าแปลกใจที่เสิร์ชเอ็นจิ้นต้องการรวมปัจจัยเหล่านี้ไว้ในอัลกอริธึม

เครื่องมือค้นหาต้องการผู้ค้นหาที่พึงพอใจ ดังนั้นพวกเขาจึงต้องแสดงผลที่น่าเชื่อถือ

แต่ไซต์วิจารณ์ไม่ใช่ที่เดียวที่จะค้นหาความรู้สึกของผู้ใช้ …

Sentiment Beyond รีวิวออนไลน์

ความรู้สึกทางสังคมมีอยู่ทั่วเว็บ ลูกค้ากำลังแชร์ความรู้สึกที่มีต่อคุณบนโซเชียลมีเดีย ในฟอรัม บทความข่าว และ Wikipedia

อารมณ์ทั้งหมดนั้นเวลาน้อยมาก

การอ่านความคิดเห็นทั้งหมดในทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและเว็บไซต์รีวิวเป็นงานที่หนักมาก แม้แต่ธุรกิจขนาดเล็กก็ยังพบว่ามีความท้าทาย

โชคดีที่มีวิธีการวิเคราะห์ความรู้สึกที่ปราศจากความเจ็บปวด ทั้งแบบมีและไม่มีเครื่องมือ

วิธีดำเนินการวิเคราะห์ความเชื่อมั่น

ตอนนี้เรารู้แล้วว่าสามารถวิเคราะห์ความรู้สึกออนไลน์ได้ คำถามคือ คุณจะขุดและวิเคราะห์ความรู้สึกออนไลน์ในไซต์ต่างๆ ได้อย่างไร

ด้วยการใช้การค้นหาด้วยตนเองและเครื่องมือวิเคราะห์ความรู้สึกร่วมกัน คุณจะได้รับความเข้าใจที่ดีพอสมควรเกี่ยวกับชื่อเสียงออนไลน์ของไซต์และติดตามตรวจสอบแบบเรียลไทม์

อันดับแรก ฉันจะแสดงวิธีเรียกใช้การวิเคราะห์ความรู้สึกโดยไม่ต้องใช้เครื่องมือ

วิธีวิเคราะห์ความเชื่อมั่นด้วยตนเอง

เครื่องมือมีประโยชน์เมื่อตรวจสอบรีวิวและการสนทนาแบบเรียลไทม์ แต่ถึงแม้จะไม่มีพวกเขา คุณก็จะได้รับความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับชื่อเสียงของแบรนด์ทางออนไลน์ นี่คือวิธีการ

ขั้นตอนที่ 1: เริ่มต้นด้วยสำนักธุรกิจที่ดีกว่า

สโลแกนของ Better Business Bureau คือ “Start with Trust”

เป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดสำหรับชื่อเสียงของธุรกิจ (สำหรับธุรกิจในสหรัฐอเมริกา)

ให้ความสนใจกับคะแนน BBB ของคุณและจัดการกับข้อร้องเรียน คุณจะแปลกใจกับจำนวนลูกค้าที่ไม่ทำอย่างใดอย่างหนึ่ง

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบบริการให้คะแนนอิสระ

นอกจาก BBB แล้ว ผู้คนนับล้านยังใช้ Yelp, Consumer Reports, Amazon และ Google Shopping เยี่ยมชมเว็บไซต์เหล่านี้และเรียนรู้ว่าผู้คนรู้สึกอย่างไรกับคุณโดยการอ่านบทวิจารณ์

เป็นความคิดที่ดีที่จะตรวจสอบไซต์บทวิจารณ์ขนาดเล็กที่เน้นเฉพาะกลุ่มอุตสาหกรรมของคุณ BrightLocal มีรายการไซต์ตรวจสอบเฉพาะคุณภาพสูงที่ยอดเยี่ยมสำหรับการอ้างอิงของคุณ หลายคนพึ่งพาไซต์ตรวจสอบเฉพาะทางเหล่านี้เมื่อพูดถึงอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น การดูแลสุขภาพและกฎหมาย

ขั้นตอนที่ 3: ใช้ประโยชน์จากบัญชีรีวิวของคุณ

SEO ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์กำลังใช้ไซต์บทวิจารณ์และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มีอยู่แล้วให้เกิดประโยชน์สูงสุด

หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ ให้ตรวจสอบและสนับสนุนบทวิจารณ์ของ Google ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชี Google My Business ของคุณเป็นปัจจุบัน

เปิดรีวิวในหน้าธุรกิจ Facebook ของคุณด้วย คำแนะนำที่ผู้คนทำบน Facebook ถูกรวมเข้ากับบทวิจารณ์ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องเปิดใช้งานคุณสมบัตินี้และเพิ่มความไว้วางใจมากขึ้น

ความเห็นและการให้คะแนน Google ของคุณจะปรากฏอย่างเด่นชัดในแผงความรู้เมื่อมีคนค้นหาแบรนด์ของคุณ บทวิจารณ์บน Facebook หรือเว็บไซต์อื่นๆ สามารถแสดงได้เช่นกัน ดังนั้นอย่าพลาดสัญญาณความน่าเชื่อถือเหล่านี้

ขั้นตอนที่ 4: ใช้อัลกอริทึม 100 จุด

ฉันประทับใจตัวชี้วัดของ Brian Patterson ในการคำนวณชื่อเสียงออนไลน์ของแบรนด์ เรียกว่า "100-Point Algorithm" ซึ่งจะคำนวณคะแนนความเชื่อมั่นของหน้าผลการค้นหาหนึ่งๆ Brian เป็นคอลัมนิสต์ที่ Search Engine Land และเขาได้แชร์สมการของเขาในปี 2015

เป็นวิธีการด้วยตนเองในการค้นหาและติดตามความรู้สึกตามหน้า และคุณสามารถเรียนรู้วิธีดำเนินการได้โดยตรงจากเขา

เมื่อคุณทำงานหนักด้วยมือแล้ว ก็ถึงเวลาดูว่าบอทจะทำอะไรให้คุณได้บ้าง

6 เครื่องมือสำหรับการวิเคราะห์ความเชื่อมั่น

มีเครื่องมือวิเคราะห์ความรู้สึกมากมายที่นำเสนอคุณลักษณะและฟังก์ชันการทำงานที่แตกต่างกัน บางส่วนจะขุดและวิเคราะห์เท่านั้น ในขณะที่บางส่วนยังจัดระเบียบและแสดงข้อมูลอีกด้วย

เมื่อเลือกเครื่องมือที่เหมาะกับคุณ ให้พิจารณาแหล่งที่มาและคุณลักษณะต่างๆ เพื่อให้เครื่องมือช่วยเสริมการทำงานด้วยตนเองของคุณ

ที่นี่ฉันตรวจสอบเครื่องมือวิเคราะห์ความรู้สึกหกประการสำหรับ SEO:

1. ถัดไป
2. Chatmeter
3. BrightLocal
4. Hootsuite Insights
5. การกล่าวถึงสังคม
6. ตัววิเคราะห์ความรู้สึก

ถัดไป

Yext เพิ่งเพิ่มการวิเคราะห์ความเชื่อมั่นให้กับซอฟต์แวร์ตรวจสอบรีวิว แท็บ Sentiment ใหม่จะแสดงให้เจ้าของธุรกิจเห็นว่าผู้รีวิวกำลังพูดถึงอะไรในแง่บวกหรือแง่ลบ โดยจะแสดงข้อมูลตามคำหลัก (เช่น "สถานที่") และตัวแก้ไข (เช่น "ยอดเยี่ยม" หรือ "ไม่ดี") ที่ใช้ในการรีวิว แต่ละคำมีคะแนนความเชื่อมั่นที่กำหนด

นอกจากนี้ยังมีวิธีสร้างชุดของคำหลัก (เช่น คำที่เกี่ยวข้องกับ "อาหาร") เพื่อช่วยให้ธุรกิจเข้าใจว่าผู้คนรู้สึกอย่างไรตามหัวข้อ

Chatmeter

เหมาะสำหรับบริษัทที่มีสถานที่หลายแห่ง Chatmeter Pulse เป็นเครื่องมือวิเคราะห์ข้อความและความรู้สึกที่แสดงการวิเคราะห์ความรู้สึกเมื่อเวลาผ่านไป คุณลักษณะที่โดดเด่นอย่างหนึ่งของ Pulse คือสามารถรับรู้ความรู้สึกที่หลากหลายภายในการตรวจสอบเพียงครั้งเดียว และแยกย่อยความรู้สึกตามหัวข้อ

เครื่องมือซันเบิร์สต์ช่วยให้คุณเข้าใจอารมณ์เฉลี่ยของแต่ละหัวข้อและคุณลักษณะที่เกี่ยวข้องด้วยกลุ่มที่มีรหัสสี หากคุณกำลังทำงานกับไคลเอนต์แบบหลายไซต์ ผลิตภัณฑ์สามารถเปรียบเทียบความคิดเห็นตามสถานที่ได้เช่นกัน คุณสามารถเรียกใช้การตรวจสอบแบรนด์ฟรีเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

BrightLocal

BrightLocal Reputation Manager ช่วยให้คุณติดตามและจัดการบทวิจารณ์ออนไลน์ทั้งหมดของคุณได้ในที่เดียว ผู้ใช้จะได้เห็นและจัดการบทวิจารณ์ตามแหล่งที่มา และสามารถใช้เครื่องมือนี้เพื่อทำให้วิธีที่ลูกค้าเขียนรีวิวได้ง่ายขึ้น

ล่าสุด Reputation Manager ได้เพิ่มไซต์ตรวจสอบเฉพาะกลุ่มใหม่ 40 แห่ง เพื่อให้ลูกค้าสามารถดูและตรวจสอบข้อมูลบนไซต์ตรวจสอบที่เกี่ยวข้องคุณภาพสูงและมีความเกี่ยวข้องมากขึ้น หากคุณเป็นเอเจนซีหรือทำงานกับลูกค้าหลายไซต์ คุณลักษณะใหม่ของกล่องข้อความตรวจสอบก็มีประโยชน์เช่นกัน รวบรวมรีวิวทั้งหมดไว้ในฟีดหรือแดชบอร์ดเดียว

Hootsuite Insights

เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลแบบเรียลไทม์ Hootsuite Insights ให้คุณกรองผลลัพธ์ด้านความรู้สึกตามสถานที่ ภาษา และเพศ เครื่องมือนี้ไปไกลกว่าเว็บไซต์โซเชียลมีเดียและทำลายความรู้สึกจากเว็บไซต์ข่าว บล็อก ฟอรัม และแหล่งข้อมูลสาธารณะอื่นๆ ทางออนไลน์ (มากกว่า 100 ล้าน) เพื่อสร้างผลลัพธ์ที่คุณสามารถใช้เพื่อเรียกใช้รายงาน ทันกับเทรนด์ และจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้ามาก่อน พวกเขาย้อนกลับ

การกล่าวถึงสังคม

หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียฟรี Social Mention มีตัวเลือกฟรีที่อนุญาตให้ค้นหาได้มากถึง 100 รายการต่อวันและการแจ้งเตือนทางอีเมลสองครั้ง คุณไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนหรือดาวน์โหลดอะไรเลย คุณสามารถค้นหาแบรนด์หรือแฮชแท็กผ่านเครื่องมือค้นหาเพื่อเปิดเผยความรู้สึกออนไลน์แบบเรียลไทม์ รายงานประกอบด้วยจำนวนการกล่าวถึง ผู้ใช้ และคะแนนความเชื่อมั่นพร้อมการวิเคราะห์โดยละเอียดและวิธีง่ายๆ ในการติดตามทุกสิ่งที่พูดถึงแบรนด์หรือคำหลักของคุณทางออนไลน์

ตัววิเคราะห์ความรู้สึก

อีกอันหนึ่งฟรี Sentiment Analyzer ช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์ตัวอย่างข้อความและสร้างคะแนนความเชื่อมั่นจาก –100 ถึง +100 ต่างจากเครื่องมืออื่นๆ ที่ระบุไว้ โดยจะวิเคราะห์เนื้อความของข้อความแทนที่จะกล่าวถึงแบรนด์หรือแฮชแท็กออนไลน์

ใช้เครื่องมือนี้หากคุณต้องการวิธีที่ดีกว่าในการถอดรหัสรีวิวจากลูกค้าที่คลุมเครือหรือสับสน ตัวอย่างที่แสดงบนหน้าแรกของเครื่องมือคือ Declaration of Independence ซึ่งตามเครื่องมือนี้ มีคะแนนความเชื่อมั่น 26.8 ซึ่งบ่งชี้ว่าข้อความนั้น “ค่อนข้างเป็นไปในเชิงบวก/กระตือรือร้น”

วิธีรวมข้อมูลความเชื่อมั่นใน SEO

ฉันได้อธิบายวิธีวิเคราะห์ความรู้สึกแบรนด์ของคุณแล้ว มาพูดคุยกันว่าจะทำอย่างไรกับมัน

เราใช้การวิเคราะห์ความรู้สึกเพื่อปรับปรุงการตรวจสอบของเรา เรายังใช้เพื่อติดตามความสำเร็จของแคมเปญและระบุปัญหาที่อาจเกิดขึ้น

ลูกค้าบางรายมีปัญหาด้านความน่าเชื่อถือกับแบรนด์หรือเว็บไซต์ และเป็นหน้าที่ของเราในฐานะ SEO ที่จะค้นหาสาเหตุ

การวิเคราะห์ความรู้สึกสามารถระบุปัญหาชื่อเสียงและช่วยให้บริษัทพัฒนาแนวทางที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากขึ้น ซึ่ง:

• จัดการข้อร้องเรียนของลูกค้า
• แก้ปัญหาความพึงพอใจ
• ให้รางวัลแก่ผู้รีวิวที่มีความสุข
• ตอกย้ำชื่อเสียงและความน่าเชื่อถือของแบรนด์

มากกว่าความรู้สึก: เว็บไซต์ที่น่าเชื่อถือ

ในฐานะ SEO เรารู้ดีเมื่อมีบางอย่างไม่ถูกต้องกับเว็บไซต์

เราค้นคว้า เจาะลึก และบ่อยครั้งที่เราค้นพบว่าเว็บไซต์หรือแบรนด์มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างไร

ลูกค้าคือคนจริงที่มีความรู้สึก ความรู้สึกมีความสำคัญและเราจัดการกับมันอย่างไรก็สำคัญเช่นกัน

ทำให้การวิเคราะห์ความเชื่อมั่นเป็นส่วนหนึ่งของชุดเครื่องมือ SEO ของคุณและคุณจะวางรากฐานสำหรับไซต์ที่น่าเชื่อถือ

ดังที่ฉันได้กล่าวไว้ในโพสต์แรกของฉัน ตอนนี้เราได้รวมการวิเคราะห์ความเชื่อมั่นไว้เป็นส่วนหนึ่งของการตรวจสอบ SEO ของเราแล้ว หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงสถานะออนไลน์ของคุณ ขอใบเสนอราคาฟรีวันนี้