วิธีใช้การตลาดแบบเติบโตเพื่อเพิ่มการได้มาซึ่งลูกค้า

ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างการตลาดเพื่อการเติบโตและการตลาดแบบดั้งเดิมก็คือ แม้ว่าการตลาดแบบหลังจะเน้นที่ด้านบนสุดของช่องทางการตลาด (การดึงดูดลูกค้า) แต่การตลาดแบบเติบโตจะมุ่งเน้นไปที่ช่องทางทั้งหมด ตั้งแต่ระยะการดึงดูดไปจนถึงการรักษาลูกค้า

ดังนั้นประโยชน์หลักที่เราเห็นจากการตลาดแบบเติบโตก็คือ มีความครอบคลุมมากขึ้น

การตลาดแบบดั้งเดิมมีพื้นฐานอยู่บนเส้นทางที่เป็นที่ยอมรับมากขึ้น ในทางตรงกันข้าม การตลาดแบบเติบโตประสบความสำเร็จได้ด้วยการทดลองอย่างต่อเนื่อง และการปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ ความต้องการ และเป้าหมายของแบรนด์ ช่วยให้สามารถปรับแต่งได้ในระดับที่ลึกยิ่งขึ้นเมื่อพูดถึงกลยุทธ์ทางการตลาด

หากเรามุ่งเน้นที่ประโยชน์และผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมมากขึ้น การตลาดแบบเติบโตจะช่วยให้:

• สร้างฐานผู้ใช้ที่ใหญ่กว่าเทคนิคการตลาดอื่นๆ มาก
• การสร้างผู้ชมที่มีส่วนร่วมมากขึ้นซึ่งจะเพิ่มอัตราการคงผู้ใช้ไว้
• การเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า
• การลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า
• อัตราความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงขึ้น
• ส่งเสริมการรับรู้ถึงแบรนด์
• สร้างความมั่นใจในการเติบโตของบริษัทอย่างต่อเนื่อง หลีกเลี่ยงการตกต่ำ
• สร้างกลยุทธ์ที่สร้างสรรค์มากขึ้น

กลยุทธ์การตลาดเพื่อการเติบโตเพื่อการหาลูกค้า

ลักษณะสำคัญอย่างหนึ่งของการตลาดเพื่อการเติบโตคือการทดลองอย่างต่อเนื่อง การทำการทดสอบเพื่อค้นหาการดำเนินการที่ดีที่สุดในแต่ละขั้นตอนเป็นเรื่องปกติในการตลาดเพื่อการเติบโต โดยเฉพาะอย่างยิ่ง มี การทดสอบทั่วไปสามประการ ที่เราจะอธิบายด้านล่าง และคุณไม่สามารถมองข้ามได้หากคุณต้องการใช้กลยุทธ์การตลาดเพื่อการเติบโตให้เกิดประโยชน์สูงสุด

การทดสอบ A/B

การทดสอบ A/B เกี่ยวข้องกับการเปิดตัวการดำเนินการทางการตลาดเดียวกันสองเวอร์ชันเพื่อดูว่าเวอร์ชันใดทำงานได้ดีกว่าและบรรลุผลลัพธ์ที่ดีกว่า โดยพื้นฐานแล้วทั้งสองเวอร์ชันนี้จะเหมือนกัน แต่มี รายละเอียดที่แตกต่างกันซึ่งอาจเป็นกุญแจสำคัญที่ทำให้ทางเลือกหนึ่งทำงานได้ดีกว่าอีกเวอร์ชันหนึ่ง

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเปิดตัวหน้า Landing Page เดียวกันได้ 2 เวอร์ชัน เปลี่ยนตำแหน่ง CTA และดูว่าเวอร์ชันใดได้รับ Conversion ดีกว่า เวอร์ชันที่ชนะจะถูกนำมาพิจารณาเพื่อทำซ้ำในอนาคต

ในการทดสอบ A/B การเปลี่ยนแปลงจะต้องสังเกตเห็นได้ชัดเจนและมีนัยสำคัญจึงจะเป็นเหตุผลอย่างแท้จริงที่ทำให้ตัวเลือกหนึ่งมีประสิทธิภาพดีกว่าอีกตัวเลือกหนึ่ง ตัวอย่างเช่น การเปลี่ยนสีหรือรูปภาพอาจไม่เพียงพอที่จะอ้างว่าทำให้ประสิทธิภาพดีขึ้น

อีกสิ่งหนึ่งที่ควรพิจารณาในการทดสอบ A/B คือ สามารถทำการเปลี่ยนแปลงได้เพียงรายการเดียวต่อคู่ตัวเลือก ซึ่งหมายความว่าเมื่อคุณเปิดใช้ทางเลือกทั้งสองเพื่อตรวจสอบว่าทางเลือกใดทำงานได้ดีกว่า ควรแตกต่างกันในองค์ประกอบหรือตัวแปรเพียงตัวเดียวเท่านั้น หากคุณต้องการดูว่าองค์ประกอบอื่นๆ เข้ามามีบทบาทอย่างไร คุณสามารถเริ่มการทดสอบ A/B ครั้งที่สองในภายหลัง โดยเปลี่ยนปัจจัยอื่น

การทดสอบ A/B สามารถทำได้ด้วยการดำเนินการทางการตลาดที่หลากหลาย นอกเหนือจากแลนดิ้งเพจ เช่น จดหมายข่าว โฆษณา แบบฟอร์ม ฯลฯ

การทดสอบหลายตัวแปร

การทดสอบหลายตัวแปรจะคล้ายกับการทดสอบ A/B มาก ยกเว้นว่าองค์ประกอบต่างๆ สามารถเปลี่ยนแปลงได้มากขึ้น และอาจมีมากกว่า 2 เวอร์ชันได้

การทดสอบหลายตัวแปรมีประโยชน์มากหากคุณต้องการทราบว่าองค์ประกอบใดที่รวมกันทำงานได้ดีที่สุด และสามารถนำไปใช้กับเนื้อหาประเภทเดียวกันกับการทดสอบ A/B ได้

หากคุณไม่แน่ใจว่าเมื่อใดควรใช้การทดสอบหลายตัวแปร และเมื่อใดควรใช้การทดสอบ A/B ให้พิจารณาว่าแบบหลังนั้นง่ายต่อการใช้งานและ ทำงานได้ดีกว่าเมื่อคุณมีการเข้าชมหรือผู้ชมที่จำกัด แบบ แรก จะทำงานได้ดีกว่าเมื่อคุณมีการเข้าชมสูงกว่า มิฉะนั้น ผลลัพธ์อาจไม่สามารถสรุปได้

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือการทดสอบ A/B เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการเริ่มทดสอบเวอร์ชันต่างๆ และการทดสอบหลายตัวแปรสามารถนำไปใช้ในภายหลังได้เมื่อคุณมีรากฐานที่มั่นคงมากขึ้น

การตลาดหลายช่องทาง

การตลาดหลายช่องทางแสดงถึงแนวทางอันมีคุณค่าที่เกี่ยวข้องกับการทดสอบและการวิเคราะห์อย่างต่อเนื่อง ในขอบเขตของการตลาดเพื่อการเติบโต การสำรวจ ช่องทางการตลาดที่เหมาะสมที่สุดสำหรับบริษัท ถือเป็นเรื่องดี ดังนั้นจึงเป็นเรื่องปกติที่จะทดลองช่องใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อวัดประสิทธิภาพ

หากช่องไม่ทำงานในเวลาที่กำหนด ก็ไม่ควรทิ้งช่องนั้นไป เนื่องจากอาจมีประโยชน์ในอนาคตเมื่อบริษัทมีการพัฒนา

เรื่องราวความสำเร็จของการตลาดแบบเติบโตเพื่อการหาลูกค้า

แอร์บีแอนด์บี

Airbnb เป็นหนึ่งในตัวอย่างที่ดีที่สุดของการตลาดเพื่อการเติบโต โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากบริษัทให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการสร้าง ชุมชนที่ภักดี แข็งแกร่ง และมีส่วนร่วม แม้กระทั่งถึงจุดที่ลูกค้าจะแนะนำแพลตฟอร์มก็ตาม

Airbnb ทำหน้าที่เป็นตัวอย่างสำคัญของการตลาดเพื่อการเติบโต โดยเฉพาะอย่างยิ่งเห็นได้ชัดตั้งแต่เริ่มก่อตั้ง บริษัทนำกลยุทธ์ที่เป็นนวัตกรรมขั้นสูงมาใช้ตั้งแต่ระยะแรก โดยใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มโฆษณาย่อย "Craigslist" และใช้ประโยชน์จากปริมาณการเข้าชมเพื่อโปรโมตรายการของตนเอง การแสวงหาช่องทางการสื่อสารและส่งเสริมการขายแบบใหม่นี้เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของแก่นแท้ของการตลาดเพื่อการเติบโต

จากประสบการณ์ของ Airbnb เราได้รวบรวมความสำคัญของการสร้างความร่วมมือกับแบรนด์ที่มีความคิดเหมือนกันและส่งเสริมให้เกิดความร่วมมืออย่างสร้างสรรค์ ซึ่งเป็นกลยุทธ์การตลาดที่มีศักยภาพ นอกจากนี้ การปลูกฝังชุมชนที่เข้มแข็งยังถือเป็นคุณค่าหลักสำหรับแบรนด์ ที่มุ่งหวังที่จะคงอยู่ต่อไปในอนาคต

ลิงค์อิน

เราได้เน้นย้ำให้ LinkedIn เป็นแบบอย่างของการตลาดเพื่อการเติบโตที่ประสบความสำเร็จ เนื่องมาจากความพยายามอันยอดเยี่ยมในการปลูกฝังชุมชนผู้ใช้ที่แข็งแกร่ง กว้างขวาง และมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันตั้งแต่เริ่มแรก เป็นที่น่าสังเกตว่า สิ่งนี้มีความสำคัญเหนือกว่ากลยุทธ์ในการสร้างรายได้อย่างสม่ำเสมอ

LinkedIn ยังเป็นหนึ่งในตัวอย่างที่ดีที่สุดของบริษัทที่ดำเนินการทดสอบและวิเคราะห์มากมายเพื่อแยกแยะวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดใน การดึงดูดปริมาณการเข้าชมและรับผู้ใช้ที่ทำกำไร

คำแนะนำสำหรับการดำเนินการการตลาดเพื่อการเติบโตอย่างมีประสิทธิผล

ลำดับการดำเนินการทดสอบ

ในการตลาดเพื่อการเติบโต การทำการทดสอบและการวิเคราะห์จำนวนมากเป็นเรื่องปกติ โดยเน้นย้ำถึงความสำคัญขององค์กรที่มีประสิทธิผลในการจัดเก็บผลลัพธ์และรับรองว่าจะมีประโยชน์ในการดำเนินการในอนาคต

คำจำกัดความก่อนหน้าของวัตถุประสงค์การเติบโต

การตลาดเพื่อการเติบโตไม่ได้หมายความถึงการเติบโตอย่างไร้จุดหมาย แม้ว่าบริษัทอาจปรารถนาที่จะไปให้ถึงจุดสูงสุดอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน สิ่งสำคัญคือต้องสร้างวัตถุประสงค์ที่สมจริงและอัปเดตเป้าหมายในขณะที่คุณดำเนินการ หากไม่ทำเช่นนั้นอาจเสี่ยงต่อการสูญเสียการมองเห็นขอบฟ้าและอาจก่อให้เกิดผลเสียได้ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องกำหนดวัตถุประสงค์ให้ชัดเจนก่อนที่จะเริ่มใช้กลยุทธ์การตลาดเพื่อการเติบโต และปรับเปลี่ยนเมื่อบรรลุเป้าหมาย แนวทางนี้ให้ กรอบการทำงานที่จำเป็นเพื่อเป็นแนวทางในแนวทางของกลยุทธ์การตลาดเพื่อการเติบโตอย่างมีประสิทธิภาพ

ความยืดหยุ่นเหนือสิ่งอื่นใด

เนื่องจากมีการทดสอบและการวิเคราะห์จำนวนมากในการตลาดแบบเติบโต สิ่งสำคัญคือต้องเปิดรับการเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้น และไม่ยึดติดกับแนวคิดที่ไม่ได้ผลกำไร ที่อาจเคยใช้ในอดีต เนื่องจากแนวคิดเหล่านั้นอาจไม่ได้ผลในปัจจุบัน

ทำความเข้าใจตัวชี้วัดการตลาดที่สำคัญ

เป็นสิ่งสำคัญมากที่ผู้เชี่ยวชาญที่เป็นผู้นำด้านกลยุทธ์การตลาดเพื่อการเติบโตจะต้องรู้ KPI ของบริษัท (ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก) อย่างสมบูรณ์ และสามารถตีความได้ว่าการดำเนินการใดมีประโยชน์มากที่สุดในการดำเนินการ ในทำนองเดียวกัน สิ่งสำคัญคือพวกเขาจะ ต้องคุ้นเคยกับการใช้เครื่องมือวิเคราะห์ที่ใช้บ่อยที่สุดในโลกการตลาด มิฉะนั้นไม่ว่าจะทำการทดสอบและการทดลองกี่ครั้งก็จะไม่มีผลกระทบต่อผลลัพธ์ของบริษัทอย่างเห็นได้ชัด