วิธีใช้ Facebook สำหรับธุรกิจ: 7 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

ในฐานะผู้ผลิต B2B เป็นเรื่องธรรมดาเกินไปที่จะกำหนดสถานะทางการตลาดของคุณตามสินทรัพย์ที่มีอิฐและปูน สิ่งอำนวยความสะดวกของคุณเป็นตัวแทนของบริษัทในลักษณะเดียวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ซึ่งมีคุณค่าโดยธรรมชาติ อย่างไรก็ตาม มุมมองที่จำกัดดังกล่าวไม่อนุญาตให้มีที่ว่างสำหรับการรับรู้ด้านมนุษย์ของธุรกิจของคุณ และ "ความเป็นมนุษย์" ก็มีอิทธิพลในตัวเองเมื่อนำไปใช้อย่างเหมาะสม

นั่นคือที่มาของโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะ Facebook ยักษ์ใหญ่ สถิติล่าสุดแสดงให้เห็นว่า 74% ของผู้คนใช้ Facebook เพื่อจุดประสงค์ทางอาชีพ เช่นเดียวกับ 46% ของนักการตลาด B2B ¹ ช่องว่างระหว่างบุคคลและนักการตลาดที่ใช้เครื่องมือทางการตลาดของ Facebook นั้นไม่น่าตกใจเท่ากับ 54% ของ B2B ที่เพิกเฉยหรือดิ้นรนกับวิธีใช้ Facebook สำหรับธุรกิจ

การทำความเข้าใจและนำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 7 ประการไปใช้บนหน้าธุรกิจบน Facebook ของคุณ จะช่วยให้บริษัทของคุณเชื่อมต่อในระดับมนุษย์และเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ที่จับต้องไม่ได้ที่สำคัญ

1. ดึงดูดแรงงานที่มีฝีมือ

ไม่เป็นความลับที่ปัญหาการขาดแคลนแรงงานที่มีทักษะอย่างต่อเนื่องและลึกซึ้งยิ่งขึ้นทำให้ผู้ผลิตและธุรกิจอุตสาหกรรมจำนวนมากเสียเปรียบในการกรอกตำแหน่งปัจจุบัน นอกจากนี้ เมื่อเบบี้บูมเมอร์เกษียณอายุและคนรุ่นใหม่ลังเลที่จะเข้าสู่ธุรกิจการค้า ความพยายามในการสรรหาบุคลากรจำเป็นต้องได้รับการปรับปรุงเพื่อดึงดูดพนักงานในอนาคตในระดับบุคคล

ทำไม ผู้สมัครที่อายุน้อยกว่าคาดหวังว่าสถานที่ทำงานจะให้มากกว่าเงินเดือน พวกเขาให้ความสำคัญกับความรู้สึกของชุมชนและเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมที่แข็งแกร่ง ซึ่งอาจอธิบายได้บางส่วนว่าทำไม ผู้หางานถึง 81% หันไปหาหน้าอาชีพบน Facebook เพื่อค้นหาโอกาส ² ความจำเป็นในการเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ใหญ่กว่าตัวเองอาจชี้ให้เห็นว่าทำไม 50% ของผู้ใช้ Facebook พิจารณาว่าหน้าแบรนด์หรือบริษัทมีข้อมูลเชิงลึกมากกว่าเว็บไซต์ของตนเมื่อพูดถึง ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับงาน ²

Facebook เป็นช่องทางที่ยอดเยี่ยมในการแสดงด้านมนุษย์ขององค์กรและแนะนำผู้มีโอกาสเป็นพนักงานให้กับบริษัทของคุณในระดับที่ลึกซึ้งและมีความหมายมากขึ้น เคล็ดลับการตลาดบน Facebook อันดับต้นๆ ได้แก่:

• ใช้งานแคมเปญโฆษณา Facebook ที่กำหนดเป้าหมายเพื่อเพิ่มการรับรู้เกี่ยวกับการเปิดรับสมัครงาน
• ส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรผ่านวิดีโอ เช่น วิดีโอ Weidert Group Culture Code:
•  

• ส่งเสริมให้พนักงานมีส่วนร่วม โต้ตอบ และแสดงความคิดเห็นในโพสต์ Facebook ของบริษัท

คุณสามารถมั่นใจได้ว่าเมื่อผู้สมัครกำลังค้นคว้าข้อมูลบริษัทของคุณ พวกเขาจะตรวจสอบว่าพนักงานปัจจุบันของคุณมีความสุขเพียงใด และในทางกลับกัน จะพิจารณาว่าพวกเขาสามารถเห็นตัวเองที่บริษัทของคุณหรือไม่

2. แบ่งปันการมีส่วนร่วมในชุมชนของคุณ

หลายองค์กรสนับสนุนสาเหตุต่างๆ ภายในชุมชน ซึ่งน่าสนใจสำหรับพนักงานที่มีอยู่และที่คาดหวัง การตลาดแบบ B2B ของ Facebook เป็นช่องทางที่ยอดเยี่ยมในการส่งเสริมความปรารถนาดี เพิ่มความตระหนักรู้ และกระตุ้นให้ผู้ติดตามอุทิศเวลาและทรัพยากรของตนเพื่อสาเหตุต่างๆ

องค์กรของคุณสนับสนุนองค์กรการกุศลในท้องถิ่นหรือสนับสนุนให้พนักงานมีส่วนร่วมในชุมชนหรือไม่? พูดถึงมัน! Barcoding, Inc. ใช้เครื่องมือทางการตลาดของ Facebook เพื่อโปรโมต Community Dumpster Day:

ผู้คนต้องการรู้ว่าสถานที่ที่พวกเขาทำงานใส่ใจพวกเขาและชุมชนที่พวกเขาอาศัยอยู่ เป็นความภาคภูมิใจของพนักงานที่มีอยู่ นอกจากนี้ เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกจ้างเห็นการมีส่วนร่วมของชุมชนประเภทนี้ ก็อาจทำให้บริษัทของคุณอยู่ในอันดับต้น ๆ ของรายการ ซึ่งเป็นข้อได้เปรียบที่แท้จริงในตลาดงานที่มีการแข่งขันสูง

3. สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ (และถูกค้นพบ)

สมมติว่าคุณได้สร้างกลยุทธ์การตลาดขาเข้าที่มั่นคงเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองจากการขาย เนื่องจากลีดเหล่านี้มีส่วนร่วมกับบริษัทของคุณผ่านบล็อก eBook และเนื้อหาอื่นๆ พวกเขามักจะทำการค้นหาออนไลน์เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัทของคุณ

เนื่องจาก 48.5% ของผู้มีอำนาจตัดสินใจ B2B รวม Facebook ไว้ในการวิจัยหลัก ³ คุณจึงเดิมพันได้ว่าพวกเขากำลังตรวจสอบหน้าบริษัทของคุณ เช่นเดียวกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นพนักงาน ลูกค้าที่คาดหวังต้องการทราบว่าแบรนด์และบริษัทที่พวกเขากำลังทำธุรกิจด้วยนั้นมีชื่อเสียงและสะท้อนถึงคุณค่าที่คล้ายกับของพวกเขาเอง

เรียนรู้เพิ่มเติม: Facebook Analytics กำลังจะหายไป: 4 สิ่งที่นักการตลาดสามารถทำได้

ซึ่งทำให้เกิดประเด็นสำคัญอีกประการหนึ่งเกี่ยวกับการถูกพบทางออนไลน์ ในลักษณะเดียวกับที่การค้นหา "John Smith" ของ Google ให้ผลลัพธ์ที่ไม่เกินจริง 1.66 พันล้าน การค้นหาชื่อบริษัทของคุณอาจนำมาซึ่งธุรกิจอื่นๆ ที่มีชื่อคล้ายคลึงกันอีกหลายสิบแห่ง หากคุณกำลังรอให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าลุยฝ่าความสับสนเพื่อตามหาคุณ คุณอาจจะผิดหวัง การมีตัวตนบน Facebook ช่วยให้เข้าถึงข้อมูลบริษัทได้เร็วขึ้น และทำให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหาคุณได้ง่ายขึ้น

4. มีส่วนร่วมกับชุมชน B2B ออนไลน์

ผลิตภัณฑ์และบริการด้านอุตสาหกรรมจำนวนมากเกี่ยวข้องกับชุมชนออนไลน์ที่เข้มแข็ง Facebook Groups เป็นบ้านของชุมชนเหล่านี้นับล้าน และผู้คน 1.8 พันล้านคนหันไปหาพวกเขาเพื่อถามคำถาม คำตอบ การสนทนา และการโต้ตอบกับเพื่อนร่วมงาน ³

โดยทั่วไปแล้ว การสนทนาจะเป็นช่องทางเฉพาะสำหรับธุรกิจ B2B ตัวอย่างเช่น ผู้ผลิตอาหารหารือเกี่ยวกับระเบียบข้อบังคับ แนวทางแก้ไขปัญหาการกำหนดสูตร และแนวโน้ม อุตสาหกรรมการแพทย์แบ่งปันข่าวและการค้นพบล่าสุด เสาหลักเครื่องกลหลายแห่ง รวมถึงผู้ผลิตรถยนต์ ผู้ผลิตรถยนต์ที่ใช้งานหนัก และผู้ผลิตเครื่องจักร มีส่วนร่วมกับนักผจญเพลิง เกษตรกร และผู้รับเหมาด้านการทหาร

หากบริษัทของคุณผลิตสินค้าสำหรับอุตสาหกรรมเหล่านี้หรืออุตสาหกรรมอื่นๆ ก็มีโอกาสสูงที่ลูกค้าของคุณจะเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนออนไลน์ที่พูดถึงเรื่องนี้บน Facebook การมีส่วนร่วมในการสนทนาเหล่านี้ในเชิงรุกแสดงให้เห็นถึงความเป็นผู้นำทางความคิด พร้อมประโยชน์เพิ่มเติมในการติดตามแนวโน้มของอุตสาหกรรม

5. แบ่งปันเนื้อหา

หากคุณมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่ในกลยุทธ์การตลาดขาเข้า คุณกำลังเผยแพร่เนื้อหาออนไลน์จำนวนมากเพื่อสร้างความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมของบริษัทของคุณ หรือจัดเตรียมเนื้อหาพื้นฐาน เช่น แคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ เพื่อเพิ่ม SEO ให้สูงสุดและเข้าถึงลีดที่เป็นไปได้ให้ได้มากที่สุด การรวมลิงก์ไปยังเนื้อหานั้นในตลาด Facebook B2B ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ

เคล็ดลับระดับมืออาชีพ : ใช้ตัวย่อลิงก์ เช่น bitly, tinyurl หรือ Hootsuite เพื่อเพิ่มจำนวนอักขระและเพิ่มความคล่องตัวในการโพสต์

นิ่งงันว่าจะโพสต์อะไร? ใช้ประโยชน์จาก Facebook Live เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างไลบรารีเนื้อหาวิดีโอของคุณ และยังใช้ประโยชน์จากโอกาสในการแบ่งปันออนไลน์อื่นๆ

6. รักษาความสมบูรณ์ของตราสินค้า

หน้า Facebook ของบริษัทจะเพิ่ม ความน่าเชื่อถือ ให้กับองค์กรของคุณ หากข้อมูลเป็นปัจจุบันและถูกต้อง ความคิดเห็นเชิงลบที่ไม่เป็นความจริงโดยเจตนาที่โพสต์โดยผู้อื่น หรือมีเพจของคุณอ้างสิทธิ์โดยนิติบุคคลอื่นที่ไม่ใช่บริษัทของคุณ อาจทำให้เกิดปัญหาได้ ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าอาจมองในแง่ลบหรือรู้สึกว่าบริษัทของคุณไม่เห็นคุณค่าของการมีส่วนร่วมหรือความโปร่งใส

เคล็ดลับระดับมืออาชีพ: อ้างสิทธิ์ในชื่อบริษัทของคุณหรือชื่อโซเชียลมีเดียบนช่องทางโซเชียล แม้ว่าคุณจะไม่ได้วางแผนจะใช้มันในทันที การทำเช่นนี้ช่วยรับประกันว่าคุณจะได้ชื่อหรือชื่อที่เหมาะกับแบรนด์ของคุณมากที่สุดเมื่อทีมของคุณพร้อมที่จะเพิ่มแพลตฟอร์ม

ความสมบูรณ์ของแบรนด์ — เช่นเดียวกับเคล็ดลับการตลาดบน Facebook ทั้งหมดที่เราพูดคุยกัน — ขึ้นอยู่กับวิธีการตั้งค่าหน้าบริษัท Facebook ของคุณเป็นอย่างมาก

7. ตั้งค่าและปรับแต่งหน้าบริษัท Facebook ของคุณ

ความแตกต่างระหว่างการมีอยู่ของ Facebook และการเป็นเจ้าของเหมือนเจ้านายนั้นขึ้นอยู่กับว่าคุณเลือกตั้งค่าและปรับแต่งประสบการณ์อย่างไร

สิ่งที่คุณแบ่งปันเป็นสิ่งสำคัญ อย่างไรก็ตาม ยังมีส่วนอื่นๆ อีกหลายส่วนบนหน้าบริษัท Facebook ของคุณที่ได้รับความสนใจ ท่ามกลางคำแนะนำ HubSpot ที่ดีที่สุด:

• สร้างแบรนด์ให้รูปภาพหน้าปกและรูปโปรไฟล์ของคุณ: รูปภาพจะปรากฏในผลการค้นหา ยิ่งรูปภาพเป็นที่รู้จักมากเท่าไร คุณก็จะยิ่งสะสมความน่าเชื่อถือของแบรนด์มากขึ้นเท่านั้น
• ใช้ปุ่ม CTA ที่ด้านบนของหน้าเพื่อโปรโมตข้อเสนอหลัก: การเพิ่มปุ่ม "ดูวิดีโอ" หรือ "ลงทะเบียนเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บ" จะแจ้งเตือนผู้ชมเป้าหมายถึงเนื้อหาที่สร้างเครือข่ายสังคมของคุณและกระตุ้นการเข้าชม

• กรอกข้อมูลในส่วน "เกี่ยวกับ": ข้อมูลอาจไม่ปรากฏบนหน้าจอแสดงตัวอย่างอีกต่อไป แต่นั่นไม่ได้ทำให้ "เกี่ยวกับ" ไม่เกี่ยวข้อง เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสรุปพันธกิจ คุณค่า และเรื่องราวของคุณให้เป็นเนื้อหาที่เข้าใจง่าย ซึ่งสนับสนุนแบรนด์ของคุณและช่วยส่งเสริมธุรกิจของคุณ
• ผสานรวม Messenger: การสื่อสารส่วนบุคคลเป็นสิ่งที่พึงปรารถนาและเป็นที่ต้องการโดยผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าเมื่อพวกเขาเข้าชมเพจของคุณ Messenger ช่วยให้คุณสามารถโต้ตอบในแบบเรียลไทม์ มีส่วนร่วมกับลูกค้าในการสนทนา และยังช่วยเสริมสร้างชื่อเสียงของบริษัทของคุณในฐานะผู้มีอำนาจในอุตสาหกรรม Messenger ใช้งานได้หลากหลายและมีความสำคัญต่อการตลาด Facebook B2B มันยังรวมเข้ากับแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติเช่น HubSpot เพื่อให้ทีมของคุณจะได้รับการแจ้งเตือนและตอบกลับข้อความจาก CRM ของคุณเพื่อไม่ให้ใครตกหล่น
  
  
  
  
  
• โพสต์อย่างสม่ำเสมอ: เพจ Facebook สำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดใหญ่ที่หยุดนิ่งจะไม่เกิดผล พัฒนาปฏิทินบรรณาธิการของโซเชียลมีเดียที่ช่วยให้คุณทำงานในแง่ของการตั้งเวลาและการแบ่งปันเนื้อหา รวมถึงสิ่งที่อาจปรากฏในฟีดข่าวของคุณ

การเรียนรู้สาเหตุและวิธีใช้ Facebook สำหรับธุรกิจมีประโยชน์มากมายสำหรับบริษัทของคุณ ซึ่งรวมถึงความได้เปรียบในการแข่งขันอย่างยั่งยืน แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 7 ข้อและข้อมูลเชิงลึกของ Facebook ที่เรานำเสนออาจบังคับให้คุณเริ่มพัฒนาธุรกิจให้ดีขึ้นด้วยกลวิธีเชิงกลยุทธ์ จะเริ่มต้นที่ไหน รับคู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับโซเชียลมีเดียสำหรับอุตสาหกรรมที่ซับซ้อน:

แหล่งที่มา

¹ KoMarketing, Facebook Best Practices for B2B Marketers ในปี 2021, 13 มกราคม 2021

² ลิงก์มนุษย์ การเพิ่มขึ้นของการรับสมัคร Facebook ไม่ระบุ

³ Hoot Suite, 47 สถิติบน Facebook ที่มีความสำคัญต่อนักการตลาดในปี 2021, 11 มกราคม 2021