วิธีใช้ร้านค้าบน Facebook และ Instagram สำหรับการชำระเงิน

ในฐานะที่เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย Facebook และ Instagram มีหลายสิ่งหลายอย่างที่จะนำเสนอธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง สำหรับหลายๆ คนในชุมชนธุรกิจขนาดเล็ก แพลตฟอร์มเหล่านี้มีความสำคัญต่อการเชื่อมต่อและสื่อสารกับลูกค้า

โฆษณาบนโซเชียลมีเดียสามารถขยายการเข้าถึงของธุรกิจขนาดเล็กได้โดยไม่ต้องใช้งบประมาณโฆษณาจำนวนมาก และด้วยความช่วยเหลือของเอเจนซี่โฆษณาบน Facebook ธุรกิจขนาดเล็กสามารถแข่งขันได้ในระดับที่แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยเมื่อสองสามทศวรรษก่อน

เมื่อถูกถามเกี่ยวกับประสิทธิภาพของโฆษณาบน Facebook Derek Rubinstein กรรมการผู้จัดการของ Taktical Digital กล่าวว่า " โฆษณาบน Facebook นำเสนอผู้ชมที่ใหญ่ที่สุดและเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพที่มีประสิทธิภาพที่สุดของแพลตฟอร์มโฆษณาโซเชียลมีเดียใดๆ ความสามารถในการกำหนดเป้าหมายของ Facebook ทำให้ผู้โฆษณาสามารถสร้างรายชื่อลูกค้าเดิมที่สามารถกำหนดเป้าหมายได้โดยตรง (เพื่อขายต่อ ดึงดูดให้กลับมาอีกครั้ง ฯลฯ) หรือถูกแยกออกจากการกำหนดเป้าหมาย ทำให้ผู้โฆษณาสามารถเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ ที่ไม่เคยมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของตนมาก่อน ”

แม้ว่าโฆษณาบน Facebook และ Instagram จะนำเสนอได้มากมาย แต่ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากไม่ได้ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มเหล่านี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด Facebook และ Instagram มีคุณสมบัติการช็อปปิ้งบนโซเชียลมีเดียที่สามารถช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กเพิ่มยอดขายได้ นอกเหนือจากความสามารถในการสร้างร้านค้าบน Facebook หรือ Instagram แล้ว ธุรกิจยังสามารถใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติต่างๆ เช่น การชำระเงินในแอพ เพื่อลดปัญหาและมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้า

ร้านค้า Facebook และ Instagram คืออะไร?

ร้านค้าบน Facebook หรือ Instagram เป็นหน้าร้านดิจิทัลที่ธุรกิจสามารถผสานรวมกับโปรไฟล์ Facebook หรือ Instagram ของตนได้ เป็นช่องทางให้ธุรกิจขนาดเล็กก้าวไปไกลกว่าแค่การแสดงตัวตนในโซเชียลหรือโฆษณา และขยายไปสู่การขายบนแพลตฟอร์มเหล่านี้

ด้วยร้านค้าบน Facebook หรือ Instagram ธุรกิจของคุณสามารถสร้างแคตตาล็อกสินค้าและรวบรวมคอลเลกชันของผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องได้ คุณยังสามารถแท็กสินค้าในโพสต์บน Facebook หรือ Instagram เพื่อให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเห็นในฟีดของคุณได้อย่างง่ายดาย

ผู้ขายยังมีทางเลือกสามทางในการที่ลูกค้าชำระเงิน คุณสามารถให้พวกเขาเช็คเอาท์บน เว็บไซต์ ของคุณ ชำระเงินด้วย การส่งข้อความ (ซึ่งหมายความว่าลูกค้าจะต้องติดต่อคุณผ่าน Messenger หรือ WhatsApp และคุณจะต้องตั้งค่าวิธีการชำระเงินของคุณเอง) หรือชำระเงินบน Facebook หรือ Instagram คุณยังคงได้รับประโยชน์จากหน้าร้านดิจิทัลบนโซเชียลมีเดียด้วยตัวเลือกทั้งสาม แต่มีหลายอย่างที่ต้องบอกว่าอนุญาตให้ชำระเงินบน Facebook หรือ Instagram ซึ่งเราจะพูดถึงต่อไป

เหตุใดจึงต้องใช้การชำระเงินสำหรับร้านค้าบน Facebook และ Instagram

เจ้าของธุรกิจจำนวนมากอาจต้องการเก็บขั้นตอนการชำระเงินไว้บนเว็บไซต์ของพวกเขา คุณอาจคิดเอาเองว่าการรักษาการประมวลผลการชำระเงินไว้ภายในองค์กรจะดีกว่า นี่เป็นสัญชาตญาณที่เข้าใจได้ แต่การเสนอบริการชำระเงินภายในแอปโซเชียลมีเดียนั้นมาพร้อมกับข้อดีของมัน

อันดับแรก คุณต้องคิดถึงแรงเสียดทาน ตามที่ Rubinstein ตั้งข้อสังเกตว่า “การ ซื้อผ่านการชำระเงิน FB/IG เป็นประสบการณ์ที่ราบรื่นมาก ไม่จำเป็นต้องสร้างบัญชีใหม่เพื่อทำการซื้อ และข้อมูลการชำระเงินของลูกค้าจะถูกเก็บไว้อย่างปลอดภัย ซึ่งหมายความว่าพวกเขาไม่จำเป็นต้องป้อนข้อมูลอีกครั้งทุกครั้งที่ซื้อสินค้า ธุรกิจสามารถแท็กผลิตภัณฑ์เฉพาะในโพสต์ออร์แกนิกหรือโฆษณาของพวกเขา และลูกค้าสามารถซื้อผลิตภัณฑ์เดียวกันโดยไม่ต้องออกจากแอป ”

กระบวนการทั้งหมดทำได้ง่ายขึ้นสำหรับลูกค้าด้วยการชำระเงินในแอพ พวกเขาไม่ต้องสร้างบัญชีใหม่เพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ และไม่ต้องเพิ่มรายละเอียดบัตรเครดิตในไซต์ใหม่ ขั้นตอนเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้อาจเป็นอุปสรรคเล็กๆ น้อยๆ ระหว่างลูกค้ากับการซื้อ ยิ่งคุณสามารถลบออกได้มากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งเพิ่มโอกาสในการแปลงมากขึ้นเท่านั้น

ประโยชน์ของการชำระเงินในแอปมีมากกว่าการลดปัญหาและเพิ่มการแปลง

Rubinstein ยังชี้ให้เห็นถึงข้อเท็จจริงที่มักถูกมองข้ามว่าสามารถช่วยให้คุณปรับปรุงการตลาดบน Facebook และ Instagram ได้ด้วยการให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ “ เนื่องจากประสบการณ์การช็อปปิ้งเกิดขึ้นในแอปทั้งหมด เหตุการณ์ Conversion การช็อปปิ้งจะไม่ถูกบล็อกโดย App Tracking Transparency (ATT) ของ Apple ซึ่งเปิดตัวใน iOS 14.5 ” Rubinstein กล่าว “ เนื่องจากข้อมูลนี้ไม่ถูกบล็อก เช่นเดียวกับการซื้อที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ของผู้โฆษณา ผู้โฆษณาสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของตน และสร้างผู้ชมที่คล้ายกันและกำหนดเป้าหมายผู้ชมใหม่ได้แม่นยำยิ่งขึ้น ”

นโยบายความเป็นส่วนตัวที่อัปเดตของ Apple เป็นปัญหาเล็กน้อยสำหรับผู้โฆษณาบน Facebook เนื่องจากคุณไม่สามารถติดตามกิจกรรมในแอพต่างๆ ได้ หากคุณกำลังมองหาวิธีที่จะทำให้ลูกค้าของคุณที่ใช้อุปกรณ์ Apple มีความชัดเจนมากขึ้น การรักษาการเช็คเอาต์ภายในแอพ Facebook หรือ Instagram อาจเป็นวิธีหนึ่งในการรับข้อมูลนี้มากขึ้น

วิธีสร้างร้านบนเฟสบุ๊ค

ร้านค้าบน Facebook สามารถเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจของคุณ ในขณะเดียวกันก็ขยายการเข้าถึงแบรนด์ของคุณด้วย ยิ่งไปกว่านั้น ร้านค้าก็ติดตั้งง่ายมาก

ในการเริ่มต้น คุณจะต้องมีบัญชี Facebook ที่มีหน้าธุรกิจ หากคุณไม่มี คุณสามารถตั้งค่าหน้าธุรกิจของคุณให้เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการสร้างร้านค้าของคุณได้ หากคุณวางแผนที่จะแสดงร้านค้าบน Instagram คุณจะต้องมีบัญชีธุรกิจ Instagram ด้วย

1. ไปที่ Facebook Commerce Manager และคลิกที่ปุ่มสีน้ำเงินสำหรับ "ร้านค้า" จากที่นั่น คุณจะได้รับตัวเลือกในการตั้งค่าแค็ตตาล็อกของคุณผ่าน Commerce Manager หรือใช้การรวมอีคอมเมิร์ซ ด้วย Commerce Manager คุณอัปโหลดผลิตภัณฑ์และตั้งค่าแค็ตตาล็อกด้วยตนเอง ด้วยการผสานรวมอีคอมเมิร์ซ คุณสามารถซิงค์แคตตาล็อกได้โดยอัตโนมัติจากแพลตฟอร์ม CRM และอีคอมเมิร์ซยอดนิยมมากมาย
2. เมื่อคุณตั้งค่าแค็ตตาล็อกของคุณแล้ว คุณสามารถเลือกวิธีการชำระเงินสำหรับร้านค้าบน Facebook ของคุณได้ หากคุณเลือกการชำระเงินในแอพ Facebook จะต้องให้คุณระบุรายละเอียดทางการเงิน เช่น บัญชีธนาคารและข้อมูลภาษีของคุณ
3. คุณจะต้องเชื่อมต่อร้านค้ากับบัญชีผู้จัดการธุรกิจของคุณด้วย หลังจากเชื่อมต่อบัญชีธุรกิจ Facebook ของคุณแล้ว คุณจะมีตัวเลือกในการเชื่อมต่อบัญชีธุรกิจ Instagram ของคุณ หากคุณวางแผนที่จะใช้ร้านค้าบน Facebook เท่านั้น คุณสามารถข้ามการเพิ่มบัญชีสำหรับ Instagram ได้
4. ด้วยร้านค้าและบัญชีที่เชื่อมต่อกัน ตอนนี้คุณสามารถทำงานบนแคตตาล็อกของคุณ หากคุณมีการรวมอีคอมเมิร์ซ คุณสามารถเลือกแค็ตตาล็อกจากเว็บไซต์ของคุณ หากคุณไม่มีแค็ตตาล็อก Facebook จะข้ามขั้นตอนนี้และสร้างแค็ตตาล็อกเริ่มต้นให้คุณใช้
5. สุดท้าย ตรวจสอบรายละเอียดเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างถูกต้อง อ่านข้อตกลงผู้ขายและคลิกปุ่ม "เสร็จสิ้นการตั้งค่า"

เมื่อสร้างร้านค้าแล้ว คุณจะเริ่มทำงานในแคตตาล็อกและสร้างคอลเลกชั่นได้แล้ว คุณยังสามารถทดลองด้วยตัวเลือกต่างๆ เพื่อปรับแต่งรูปลักษณ์ของร้าน Facebook ของคุณ

วิธีสร้างร้านค้าบน Instagram

ร้านค้า Facebook และ Instagram ถูกสร้างขึ้นเพื่อทำงานร่วมกัน คุณไม่จำเป็นต้องมีทั้งสองอย่างหากต้องการเพียงร้านเดียว แต่คุณสามารถใช้เป็นร้านค้าแบบครบวงจรแห่งเดียวเพื่อทำงานบนทั้งสองแพลตฟอร์มได้ เช่นเดียวกับร้าน Facebook ร้าน Instagram นั้นสร้างได้ง่ายมาก อันที่จริงมันเป็นกระบวนการเดียวกันโดยมีความแตกต่างเพียงเล็กน้อยเท่านั้น

ในการสร้างร้านบน Instagram คุณต้องทำตามขั้นตอนเดียวกันเพื่อสร้างร้านบน Facebook อย่างไรก็ตาม คุณเพียงแค่ข้ามขั้นตอนการเชื่อมต่อหน้าธุรกิจ Facebook ของคุณ คุณเชื่อมต่อบัญชีธุรกิจ Instagram ของคุณแทน แน่นอน หากคุณต้องการให้ร้านค้าทำงานข้ามแพลตฟอร์ม คุณสามารถเชื่อมต่อบัญชีสำหรับทั้ง Facebook และ Instagram

การให้ร้านค้าทำงานบนทั้งสองแพลตฟอร์มจะเป็นประโยชน์ ในการเริ่มต้น มันทำให้ลูกค้าสามารถใช้คุณสมบัติการช็อปปิ้งได้ทั้งบน Instagram และ Facebook สิ่งนี้จะเพิ่มการเข้าถึงของคุณ นอกจากนี้ยังเป็นร้านค้าเดียวสำหรับทั้งสองแพลตฟอร์ม เมื่อคุณเพิ่มผลิตภัณฑ์หรือเปลี่ยนคุณสมบัติการปรับแต่งบนแพลตฟอร์มหนึ่ง มันจะอัปเดตการเปลี่ยนแปลงไปยังอีกแพลตฟอร์มหนึ่งโดยอัตโนมัติ

ดึงดูดลูกค้าใหม่และเพิ่มยอดขายด้วยร้านค้าโซเชียลมีเดีย

โฆษณาบน Facebook สามารถทำอะไรได้มากมายสำหรับธุรกิจใดๆ แต่ถ้าคุณอยู่ในอีคอมเมิร์ซ ร้าน Facebook และ Instagram สามารถพาคุณไปสู่อีกระดับได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณพิจารณาถึงข้อดีที่มาพร้อมกับความสามารถในการขายสินค้าโดยตรงใน Facebook หรือ Instagram โดยที่ลูกค้าไม่ต้องออกจากแอปเพื่อทำการซื้อให้เสร็จสิ้น

ด้วยร้านค้าบน Instagram และ Facebook คุณมีวิธีใหม่ในการแสดงแคตตาล็อกสินค้าของคุณต่อหน้าผู้ชมจำนวนมาก เพิ่มความจริงที่ว่าการชำระเงินบนแพลตฟอร์มช่วยลดแรงเสียดทานและช่วยให้ลูกค้าซื้อได้ง่ายขึ้น และง่ายต่อการดูว่าการตั้งค่าร้านค้าเหล่านี้สามารถช่วยธุรกิจอีคอมเมิร์ซดึงดูดลูกค้าใหม่และเพิ่มยอดขายได้อย่างไร