วิธีเพิ่มยอดขาย: 15 เคล็ดลับและตัวอย่างการเพิ่มยอดขายอัจฉริยะ

การเพิ่มยอดขายเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดที่สำคัญของรูปแบบธุรกิจมากมาย ตั้งแต่ร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงและอีคอมเมิร์ซไปจนถึง SaaS

แต่การเพิ่มยอดขายคืออะไร?

การเพิ่มยอดขายทำให้ลูกค้าของคุณซื้อสินค้าที่มีราคาสูงกว่าที่พวกเขาวางแผนจะซื้อในตอนแรก เป็นกลยุทธ์การขายที่ทำกำไรด้วยอัตราการแปลงสูง

จากการศึกษาพบว่าโอกาสในการขายให้กับลูกค้าที่มีอยู่คือ 60%-70% ในขณะที่ความน่าจะเป็นที่จะขายให้กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าใหม่มีเพียง 5-20%

นอกจากนี้ การพิจารณาคำแนะนำผลิตภัณฑ์สามารถขับเคลื่อนรายได้ 10-30% การนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมเป็นการเพิ่มยอดขายในเวลาที่เหมาะสมให้กับลูกค้าที่เหมาะสมถือเป็นกลยุทธ์การขายที่สำคัญ

หากคุณข้ามการขายต่อยอดในธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ คุณจะทิ้งรายได้จำนวนมากไว้บนโต๊ะ

ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีเพิ่มยอดขายพร้อมกับเทคนิคและตัวอย่างการขายต่อยอดที่ดีที่สุด

ทีนี้มาดูวิธีการทำกัน รู้สึกอิสระที่จะนำทางด้วยสารบัญด้านล่าง

1. เลือกผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องเพื่อเพิ่มยอดขาย

กุญแจสู่การเพิ่มยอดขายที่ประสบความสำเร็จคือการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง ลองคิดดู: หากลูกค้ากำลังซื้อตำราอาหาร ก็ไม่มีประโยชน์ที่จะแนะนำหนังสือสยองขวัญ

เมื่อคุณขายต่อยอด คุณต้องเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีราคาแพงกว่าที่ลูกค้ากำลังซื้อ ควรมีความเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่ตั้งใจไว้แต่มีประโยชน์มากกว่า

โดยทั่วไป เมื่อคุณขายเพิ่ม คุณกำลังขายประโยชน์ของการเพิ่มเซลล์

ตัวอย่างเช่น หากคุณขายผลิตภัณฑ์ Saas แบบสมัครสมาชิก คุณสามารถเพิ่มยอดขายได้โดยแนะนำแผนที่สูงขึ้นและเน้นประโยชน์ของแผน

2. ใช้การเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์

ปัจจุบันลูกค้าออนไลน์ส่วนใหญ่กำลังหาข้อมูลก่อนตัดสินใจซื้อขั้นสุดท้าย พวกเขากำลังเปรียบเทียบราคา คุณลักษณะ บทวิจารณ์ และความพร้อมใช้งาน คุณสามารถทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณและเปลี่ยนเป็นกลยุทธ์การขายต่อยอด

แสดงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณมากกว่าหนึ่งผลิตภัณฑ์ในแต่ละครั้ง คุณอาจเคยเจอแนวทางนี้ในหน้าการกำหนดราคาผลิตภัณฑ์ SaaS (ซอฟต์แวร์เป็นบริการ) อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์นี้ใช้ได้กับอีคอมเมิร์ซเช่นกัน

แสดงให้ลูกค้าเห็นผลิตภัณฑ์ที่เพิ่มยอดขายที่คล้ายกันและความแตกต่างของคุณสมบัติหลักของพวกเขา เพื่อที่พวกเขาจะได้ไม่ต้องคลิกผ่านหลายหน้า

หากคุณใช้โซลูชันอีคอมเมิร์ซเช่น Shopify คุณสามารถพิจารณาใช้แอปเพิ่มยอดขายได้เช่นกัน

Away Travel เพิ่มยอดขายในหน้าผลิตภัณฑ์โดยแสดงการเปรียบเทียบกับรายการเพิ่มยอดขาย

3. เลือกการเพิ่มยอดขายที่เหมาะสม

หากคุณดูตัวอย่างการขายต่อยอดอีคอมเมิร์ซ คุณจะเห็นประเภทต่างๆ เพื่อเสนอฐานลูกค้าของคุณ

ด้านล่างนี้คือประเภทการเพิ่มยอดขายยอดนิยมบางประเภท

การคุ้มครองผลิตภัณฑ์

เป็นวิธีการเพิ่มยอดขายที่ใช้กันทั่วไปทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์ การเพิ่มยอดขาย “ปกป้องผลิตภัณฑ์ของคุณ” ขอให้ลูกค้าขยายการรับประกันเพื่อให้สามารถปกป้องผลิตภัณฑ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพในกรณีที่มีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น

ตัวอย่างเช่น หากคุณซื้อแท็บเล็ต คุณอาจเห็นข้อเสนอสำหรับการรับประกันการปกป้องหน้าจอโดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

อัปเกรดเวอร์ชัน

การเพิ่มยอดขายอีกประเภทหนึ่งคือการอัปเกรดเวอร์ชัน คุณสามารถขอให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์เวอร์ชันอื่นที่พวกเขาสนใจได้ ซึ่งอาจใหญ่ขึ้น ดีขึ้น แข็งแรงขึ้น เร็วขึ้น - ตราบใดที่เป็นการเพิ่มยอดขาย

ขยายระยะเวลาให้บริการ

ในหลายกรณี บริษัทขายต่อยอดโดยเสนอราคาที่ดีกว่าสำหรับสัญญาระยะยาว แทนที่จะเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ คุณยังสามารถเสนอข้อเสนอก่อนกำหนดสำหรับการต่ออายุการสมัคร ทำงานได้ดีกับผลิตภัณฑ์ SaaS

การปรับแต่งผลิตภัณฑ์

หากคุณเคยเห็นตัวเลือก "ปรับแต่งผลิตภัณฑ์ของคุณ" เมื่อคุณซื้อของ นั่นคือการเพิ่มยอดขาย อันที่จริงมันเป็นชุดของการขายต่อยอดเนื่องจากราคาจะเพิ่มขึ้นทุกครั้งที่ปรับแต่งเอง

แบรนด์ยานยนต์ชื่อดังอย่างเทสลา เพิ่มยอดขายให้กับผู้ใช้โดยเสนอให้กำหนดค่ารถยนต์ก่อนซื้อ

Bundle

การรวมกลุ่มเป็นพื้นที่สีเทาเพราะเป็นได้ทั้งการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่อง อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้เป็นเทคนิคการเพิ่มยอดขายเพื่อเน้นมูลค่าที่ดีขึ้นได้หากคุณรวมรายการที่เกี่ยวข้องเข้าด้วยกัน

4. ให้รางวัลเป็นกำลังใจ

ได้ คุณสามารถแสดงให้ลูกค้าเห็นผลิตภัณฑ์ใหม่ที่น่าสนใจและคุ้มค่ากว่า แต่โดยส่วนใหญ่แล้ว ลูกค้าจะต้องใช้เวลามากกว่านั้นในการติดตามและซื้อการเพิ่มยอดขาย

พวกเขาใช้เวลาตัดสินใจเลือกผลิตภัณฑ์ที่ต้องการซื้อแล้ว ดังนั้นพวกเขาจึงอาจต้องการแรงจูงใจเพื่อสะกิดเล็กน้อยสำหรับการซื้อที่หุนหันพลันแล่น

หากคุณเสนอการขายต่อในหน้าจอการชำระเงิน นั่นเป็นโอกาสที่ดีในการขายเพิ่ม พวกเขาอยู่ในโหมดการซื้อแล้ว คุณต้องโน้มน้าวให้พวกเขาซื้ออะไรซักอย่าง แต่เพื่อให้พวกเขาใช้จ่ายมากขึ้น ข้อเสนอพิเศษสามารถช่วยได้

ตัวอย่างเช่น หากมูลค่ารถเข็นของพวกเขาคือ $50 คุณสามารถเสนอตัวเลือกเพื่อประหยัดเพิ่มอีก %10 โดยการอัปเกรดผลิตภัณฑ์

นี่คือตัวอย่าง:

[แหล่งที่มา]

5. อย่าใจร้อน

คุณต้องการให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณเห็นยอดขายที่เพิ่มขึ้น แต่มีเส้นบางๆ ระหว่างการทำให้พวกเขารำคาญกับการโน้มน้าวให้พวกเขาใช้เงินมากขึ้น

ข้ามเส้นหรือแสดงป๊อปอัปของคุณในเวลาที่ไม่ถูกต้อง และพวกเขาอาจไม่ซื้ออะไรเลย แสดงข้อเสนอขายต่อในเวลาที่เหมาะสม และคุณมีโอกาสที่จะเพิ่มยอดขาย

แต่คุณจะคว้าช่วงเวลาที่เหมาะสมในการเพิ่มยอดขายได้อย่างไร

• ผู้ค้าปลีกบางรายวางข้อมูลผลิตภัณฑ์ต่อยอดไว้ใต้ข้อมูลผลิตภัณฑ์เพื่อให้เฉพาะผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าที่สนใจจริงๆ เท่านั้นที่จะเห็น
• อีกทางเลือกหนึ่งคือแสดงข้อเสนอเมื่อผู้คนตัดสินใจซื้อ ตัวอย่างเช่น เมื่อพวกเขาเพิ่มสินค้าลงในรถเข็น (แต่ก่อนที่จะชำระเงิน)

คงจะเป็นเรื่องที่น่ารำคาญหากคุณแสดงการเพิ่มยอดขายเมื่อมีคนเข้ามาที่หน้าเพจ ซึ่งอาจทำให้พวกเขาต้องจากไปอย่างถาวร แต่คุณสามารถใช้ทริกเกอร์การเลื่อนของ Popupsmart ซึ่งแสดงข้อเสนอการเพิ่มยอดขายเมื่อผู้เยี่ยมชมเลื่อนหน้าเป็นเปอร์เซ็นต์ที่แน่นอน

หรือคุณสามารถเปิดใช้งานการกำหนดเป้าหมายหลังจาก X วินาทีเพื่อแสดงข้อเสนอการเพิ่มยอดขายหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง

6. รับความไว้วางใจด้วยหลักฐานทางสังคม

กลยุทธ์การพิสูจน์ทางสังคมแสดงให้เห็นว่าผู้อื่นที่ซื้อผลิตภัณฑ์พบว่ามีค่า เป็นกลวิธีทางการตลาดยอดนิยมที่ใช้โดยผู้ค้าปลีกชั้นนำอย่าง Amazon

นี่คือตัวอย่าง:

7. ใช้ประโยชน์จากความเร่งด่วน

ความเร่งด่วนเป็นตัวกระตุ้นที่ชาญฉลาดในการกระตุ้นให้ผู้คนซื้อการเพิ่มยอดขาย หากคุณเสนอการขายต่อยอดในระยะเวลาจำกัดเท่านั้นหรือในปริมาณจำกัด อย่าลืมเน้นย้ำในด้านการตลาดของคุณ

คุณสามารถใช้ Popupsmart เพื่อสร้างแคมเปญเพิ่มยอดขายในเวลาจำกัด และเพิ่มรายได้อีคอมเมิร์ซด้วยความเร่งด่วน

อีกวิธีหนึ่งในการสร้างความเร่งด่วนยิ่งขึ้นไปอีกคือป๊อปอัปตัวนับเวลาถอยหลัง เพียงเพิ่มตัวจับเวลาในป๊อปอัปเพื่อเพิ่มยอดขายเพื่อเน้นช่วงเวลาสั้นๆ ที่เหลืออยู่และดูผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์

Sky กระตุ้นให้ลูกค้ามองหาเวอร์ชันที่แพงกว่าโดยเสนอข้อเสนอแบบจำกัดเวลาและใช้ความเร่งด่วน

8. เสนอการจัดส่งฟรี

การเสนอการจัดส่งฟรีถือเป็นกลวิธีที่ค่อนข้างเก่า แต่เป็นวิธีที่ได้รับการพิสูจน์แล้วและยังคงใช้ได้ผลอยู่ ผลการศึกษาการค้าปลีกแสดงให้เห็นว่า 9 ใน 10 ของผู้บริโภคกล่าวว่าการจัดส่งฟรีเป็นแรงจูงใจหลักในการซื้อสินค้ามากขึ้น

แต่จะใช้เพื่อเพิ่มยอดขายได้อย่างไร? เพียงเตือนผู้คนว่าต้องใช้เงินอีกเท่าไรจึงจะมีสิทธิ์ได้รับค่าจัดส่งฟรี ซึ่งอาจกระตุ้นให้พวกเขาเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้า

9. ปรับแต่งการเพิ่มยอดขายที่แนะนำ

ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อจากแบรนด์ที่ใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมากกว่า และคำแนะนำก็ทำงานได้ดีขึ้นในระดับที่เป็นส่วนตัว

• รู้ประวัติการซื้อของลูกค้า
• แนะนำผลิตภัณฑ์ตามนั้น
• เรียกพวกเขาด้วยชื่อของพวกเขา

10. แสดงคำแนะนำผลิตภัณฑ์

คุณอาจสังเกตเห็นว่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซชั้นนำทั้งหมดแสดงคำแนะนำผลิตภัณฑ์ ผู้ค้าปลีกแสดงคำแนะนำผลิตภัณฑ์ตามสิ่งที่ลูกค้าค้นหา เป้าหมายหลักที่อยู่เบื้องหลังคำแนะนำเหล่านี้คือการทำให้พวกเขาใช้จ่ายเพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อย

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าที่เรียกดู eBay จะสังเกตเห็นส่วนเฉพาะของผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน:

11. ใช้กฎสามข้อ

คุณเคยได้ยินเกี่ยวกับ " กฎสามข้อ " ในด้านการตลาดหรือไม่?

กฎสามข้อคือแนวคิดที่ว่าในการพูดและข้อความ ผู้ฟังมักจะซึมซับข้อมูลที่กำหนดและค้นหาสิ่งที่มาในสามอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น สนุกสนานยิ่งขึ้น หรือน่าพึงพอใจมากกว่า

มันถูกใช้ในสโลแกนทางการตลาดเช่น "Just Do It - Nike" หรือ "I'm Lovin' It - McDonald's"

แล้วมันทำงานอย่างไรในการเพิ่มยอดขาย? พูดง่ายๆ ว่าผู้คนตอบสนองต่อรูปแบบ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากกฎสามข้อและแสดงข้อเสนอขายต่อในสามส่วนดังด้านล่าง

12. จำกัดการเพิ่มราคา

ตามคำแนะนำของ Bitcatcha คุณไม่ควรตั้งราคาขายต่อให้สูงเกินไป มิฉะนั้นอาจไม่ได้ผล เพื่อให้ยอดขายต่อยอดได้ ลูกค้าต้องมองว่าพวกเขาเป็นฝ่ายชนะอย่างรวดเร็ว

ทางที่ดีควรรักษาราคาขายต่อให้ไม่เกิน 40% ของสินค้าที่พวกเขาวางแผนจะซื้อในตอนแรก บางแหล่งกล่าวเช่น Retail Doctor แนะนำว่าเปอร์เซ็นต์ควรต่ำกว่านี้ แนะนำว่าราคาขายต่อไม่ควรเกิน 25% เพิ่มเติม

เราขอแนะนำให้ทดสอบตัวเลือกต่างๆ เพื่อค้นหาสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับฐานลูกค้าของคุณ

13. รวมโปรแกรมเสริม

หากลูกค้าได้ทำการวิจัยและรู้ว่าพวกเขาต้องการซื้ออะไร กลยุทธ์การขายต่อยอดแบบปกติอาจไม่โน้มน้าวให้พวกเขาใช้จ่ายมากขึ้น

อย่างไรก็ตาม ในกรณีนั้น ส่วนเสริม สามารถทำเคล็ดลับได้ คุณสามารถเสนอส่วนเสริมต่างๆ ได้ เช่น:

• คุณลักษณะเพิ่มเติม
• ผลิตภัณฑ์โบนัส
• สินค้าตัวอย่าง

ตัวอย่างเช่น Dollar Shave รวมส่วนเสริมในหน้าผลิตภัณฑ์เพื่อแนะนำสายผลิตภัณฑ์ใหม่:

14. เพิ่มยอดขายด้วยอีเมลติดตามผล

อีเมลติดตามผลการขายต่อเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การขายต่อยอดที่ใช้มากที่สุด เมื่อเรากำลังพูดถึงการเพิ่มยอดขายหลังการซื้อ การตลาดผ่านอีเมลจะเป็นผู้นำในการแสดง

แม้ว่าผู้คนจะไม่รับข้อเสนอเพิ่มยอดขายเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ คุณยังสามารถเสนอการขายต่อยอดได้ด้วยอีเมลติดตามผล การทำข้อตกลงให้ดียิ่งขึ้นเพื่อชนะพวกเขายังเป็นวิธีที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว

ตัวอย่างเช่น Target ส่งอีเมลนี้ไปยังสมาชิกโดยใช้หลักฐานทางสังคมและแบ่งปันตัวเลือกอันดับต้น ๆ

หากคุณต้องการเพิ่มรายชื่ออีเมล คุณสามารถลองใช้ป๊อปอัปการสมัครบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อรวบรวมลูกค้าเป้าหมายใหม่

15. ส่งเสริมการขายด้วยโปรแกรมอ้างอิง

เคล็ดลับการขายเพิ่มเติมอีกประการหนึ่งคือการใช้โปรแกรมอ้างอิง การอ้างอิงเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว หลังจากประสบการณ์เชิงบวกแล้ว โปรดขอคำแนะนำจากลูกค้าที่จุดชำระเงิน

เมื่ออ้างถึงผู้ติดต่อแล้ว ลูกค้าจะมีสิทธิ์ใช้รางวัลพิเศษหรือคะแนนที่พวกเขาได้รับสำหรับการซื้อในอนาคต มีเครื่องมือความภักดี สแตนด์อโลน หรือปลั๊กอิน เช่น ReferralCandy ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อทำให้กระบวนการอ้างอิงเป็นไปโดยอัตโนมัติที่จุดชำระเงิน

แนวคิดโปรแกรมความภักดีของลูกค้าที่นำไปปฏิบัติได้พร้อม 10 ตัวอย่าง

บทสรุป

การเพิ่มยอดขายเป็นขั้นตอนที่คุณควรดำเนินการเพื่อรับเงินพิเศษจากลูกค้าและเพิ่มรายได้ของคุณ เราให้คำแนะนำและวิธีเพิ่มยอดขายในอีคอมเมิร์ซ พร้อมตัวอย่างการเพิ่มยอดขายในชีวิตจริง

สิ่งเหล่านี้จะช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากกลยุทธ์การขายต่อยอดของคุณ! หากคุณชอบโพสต์นี้ คุณสามารถดูวิธีสร้างป๊อปอัปสำหรับเว็บไซต์ของคุณได้