วิธีนำกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณไปสู่อีกระดับ

การตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งที่เกือบทุกแบรนด์และนักการตลาดกำลังทำอยู่ในปัจจุบัน ด้วยเหตุนี้จึงมีการแข่งขันสูงและเป็นเรื่องยากที่จะโดดเด่นท่ามกลางฝูงชน

เมื่อผู้บริโภคถูกโจมตีด้วยการตลาดและเนื้อหาที่มีตราสินค้าในทุกแพลตฟอร์ม คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าเนื้อหาของคุณจะถูกสังเกตเห็น

กุญแจสำคัญคือการกำหนดกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพโดยผสมผสานเทรนด์การตลาดโซเชียลมีเดียและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

ต่อไปนี้คือกลยุทธ์และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางส่วนที่สามารถช่วยให้คุณยกระดับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณไปอีกระดับ

1. ใช้การฟังทางสังคม

ความงามที่แท้จริงของโซเชียลมีเดียคือช่วยให้คุณสามารถสนทนาแบบสองทางกับผู้ชมของคุณ แทนที่จะเพียงแค่ส่งข้อความทางการตลาดถึงพวกเขา

และการฟังจากโซเชียลช่วยให้คุณทำอย่างนั้นได้ คุณสามารถใช้การรับฟังทางสังคมเพื่อทำความเข้าใจความรู้สึกของผู้ใช้เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณและค้นหาสิ่งที่ผู้คนพูดถึงแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ สิ่งนี้ช่วยให้คุณทราบว่ามีการริเริ่มการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียของคุณได้ดีเพียงใด

นอกจากนี้ คุณยังสามารถเข้าร่วมในการสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณเพื่อมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณต่อไป ดังนั้นจึงเป็นวิธีที่ดีในการสนทนาสองทางกับผู้ชมของคุณ รับคำติชม และปรับปรุงกลยุทธ์ที่มีอยู่ของคุณ

คุณสามารถใช้เครื่องมือฟังโซเชียลมีเดียมากมาย เช่น Mention และ Brandwatch เครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียเหล่านี้ส่วนใหญ่ไม่เพียงแต่ให้การรับฟังจากโซเชียลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการวิเคราะห์โดยละเอียดด้วย ซึ่งช่วยแก้ปัญหาสองประการ

2. เชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณอย่างแท้จริงโดยใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ยิ่งไปกว่านั้น คุณไม่จำเป็นต้องมีการสนทนากับผู้ชมของคุณเท่านั้น คุณต้องปรับแต่งการสนทนาและการโต้ตอบเหล่านั้นด้วย

ผู้บริโภคคาดหวังให้แบรนด์ส่งมอบสิ่งที่พวกเขาต้องการอย่างแท้จริง และบนโซเชียลมีเดีย พวกเขาต้องการเห็นเฉพาะเนื้อหาที่เกี่ยวข้องซึ่งปรับแต่งมาเพื่อพวกเขาโดยเฉพาะ

ด้วยเทคโนโลยีอย่างแมชชีนเลิร์นนิง แบรนด์ต่างๆ สามารถเรียนรู้จากการโต้ตอบในอดีตและปรับแต่งข้อความให้เป็นส่วนตัวได้อย่างแท้จริง ซึ่งช่วยให้แบรนด์พัฒนาความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับผู้ชมและความสัมพันธ์เหล่านั้นก็ได้รับผลตอบแทน

จากการศึกษาของ CEB นักการตลาดแบบ B2B มีแนวโน้มที่จะซื้อจากแบรนด์ที่พวกเขารู้สึกเชื่อมโยงถึง 60% ที่จริงแล้ว พวกเขาอาจจ่ายเงินมากขึ้นเพื่อซื้อจากแบรนด์ที่พวกเขาเชื่อมต่อด้วย แม้ว่าจะมีทางเลือกที่ถูกกว่าก็ตาม

ดังนั้น ปรับแต่งข้อความโซเชียลมีเดียและการโต้ตอบกับลูกค้าให้มากที่สุดเท่าที่คุณจะทำได้เพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณได้ดียิ่งขึ้น

3. สร้างแฮชแท็กเพื่อนใหม่ที่ดีที่สุดของคุณ

ไม่มีกลยุทธ์โซเชียลมีเดียใดที่สมบูรณ์แบบหากไม่มีแฮชแท็ก พวกเขาเป็นอาวุธที่ทรงพลังที่สุดในคลังแสงของนักการตลาดโซเชียลมีเดีย

ประโยชน์ของการใช้แฮชแท็ก

แฮชแท็กทำงานบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเกือบทั้งหมด และให้ประโยชน์มากมายที่สามารถช่วยให้คุณยกระดับการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณไปอีกระดับ

นี่คือประโยชน์หลักบางประการของการใช้แฮชแท็ก:

• พวกเขาช่วยให้คุณเข้าถึงและกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เกี่ยวข้องมากขึ้นซึ่งมีความสนใจในหัวข้อหรือเฉพาะกลุ่มอยู่แล้ว ซึ่งคล้ายกับการสร้างลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมในช่องทางการขาย แต่จากมุมมองของการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย
• นอกจากนี้ยังช่วยเพิ่มการเข้าถึงเนื้อหาของคุณ เพราะไม่เช่นนั้น จะแสดงต่อผู้ที่ติดตามคุณเท่านั้น แต่ถ้าคุณใช้แฮชแท็ก เนื้อหาของคุณจะแสดงต่อผู้ที่ติดตามแฮชแท็กนั้นด้วย บ่อยครั้ง ผู้ชมกลุ่มหลังมีผู้ชมจำนวนมากขึ้น
• การสร้างแฮชแท็กเฉพาะแคมเปญสามารถช่วยให้คุณติดตามประสิทธิภาพแคมเปญของคุณและดูโพสต์ทั้งหมดโดยใช้แฮชแท็กได้ในที่เดียว นอกจากนี้ยังเป็นเครื่องมือในการส่งเสริมแคมเปญเฉพาะและเพิ่มการเข้าถึง
• คุณยังสามารถสร้างแฮชแท็กของแบรนด์และกระตุ้นให้ผู้ชมของคุณใช้แฮชแท็กนั้นเมื่อแท็กแบรนด์ของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้คุณติดตามการกล่าวถึงทั้งหมดของคุณบนโซเชียลมีเดีย

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการใช้แฮชแท็ก

ตอนนี้เราได้พิสูจน์แล้วว่าแฮชแท็กมีประโยชน์แล้ว มาดูแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่คุณควรปฏิบัติตามขณะใช้แฮชแท็ก

• เลือกแฮชแท็กที่เกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับแต่ละโพสต์ แทนที่จะใช้ชุดแฮชแท็กตายตัวสำหรับเนื้อหาทั้งหมดของคุณ
• อย่าใช้แค่แฮชแท็กที่มีผู้ติดตามมากที่สุด ให้ใช้แฮชแท็กที่มีจำนวนผู้ติดตามต่างกัน
• อย่าใช้แฮชแท็กมากเกินไปเพราะอาจเป็นอันตรายต่อการมีส่วนร่วมที่คุณได้รับ จากการศึกษาพบว่าการใช้แฮชแท็กมากกว่า 10 รายการช่วยลดการมีส่วนร่วมในโพสต์บน Instagram

ใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้เพื่อใช้ประโยชน์จากแฮชแท็กเพื่อยกระดับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณไปอีกระดับ

4. เลเวอเรจ อินฟลูเอนเซอร์ มาร์เก็ตติ้ง

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์และการตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นของคู่กัน และสร้างคอมโบทางการตลาดที่ทรงพลังร่วมกัน ทุกสิ่งที่คุณทำบนโซเชียลมีเดียสามารถปรับปรุงได้หลายเท่าโดยใช้ประโยชน์จากผู้มีอิทธิพล

เมื่อคุณจัดการแข่งขันหรือข้อเสนอ ผู้มีอิทธิพลสามารถช่วยโปรโมตให้กับผู้ชมที่กว้างขึ้นได้ ในขณะที่คุณโพสต์เนื้อหาเพื่อเผยแพร่การรับรู้ถึงแบรนด์และสร้างภาพลักษณ์ที่ดีต่อแบรนด์ ผู้มีอิทธิพลสามารถทำได้โดยเพียงแค่เขียนรีวิวในเชิงบวก

โดยรวมแล้ว การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์สามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางการตลาดเกือบทั้งหมดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ดังนั้น ไม่ว่าเป้าหมายและกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณจะเป็นอย่างไร คุณสามารถรวมการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์เข้ากับพวกเขาได้อย่างง่ายดาย

อย่างไรก็ตาม กุญแจสำคัญคือการหาผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสม สำหรับสิ่งนั้น คุณสามารถใช้เครื่องมือค้นหาผู้มีอิทธิพล เช่น Influence.co เพื่อค้นหาผู้มีอิทธิพลตามหมวดหมู่ สถานที่ หรือจำนวนผู้ติดตาม นอกจากนี้ อย่าลืมตรวจสอบผู้มีอิทธิพลของคุณอย่างเหมาะสมและทำงานร่วมกับผู้ที่สามารถเป็นตัวแทนแบรนด์ของคุณได้ดีที่สุดเท่านั้น

5. คิดใหม่กลยุทธ์เนื้อหาของคุณเพื่อรวมเนื้อหาผสมที่ดี

โซเชียลมีเดียมีตัวเลือกมากมายสำหรับรูปแบบเนื้อหา ตั้งแต่โพสต์บนโซเชียลมีเดียแบบเดิมๆ ไปจนถึงวิดีโอ IGTV ล่าสุดและการแสดงตัวอย่าง มีหลายสิ่งให้คุณทดลองได้

เนื่องจากมีหลายวิธีที่คุณสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณได้ คงจะน่าเสียดายหากคุณไม่ได้ใช้สิ่งเหล่านี้และลองใช้เนื้อหาโซเชียลมีเดียประเภทต่างๆ นอกจากนี้ เนื้อหาประเภทต่างๆ ยังดีสำหรับวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน และสามารถช่วยให้คุณบรรลุวัตถุประสงค์เฉพาะได้

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้ประโยชน์จากโพสต์ Instagram ของคุณเพื่อสร้างฟีดที่สอดคล้องกันซึ่งทำหน้าที่เป็นร้านค้าดิจิทัลหรือพอร์ตโฟลิโอของคุณ คุณสามารถใช้เรื่องราวเพื่อโปรโมตโพสต์ล่าสุดของคุณหรือให้ความสนใจกับข้อเสนออย่างต่อเนื่อง ในเวลาเดียวกัน คุณสามารถโพสต์ซีรีส์วิดีโอ IGTV ที่โพสต์ในวันเดียวกันทุกสัปดาห์เหมือนซีรีส์ เพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมของผู้ชม

และนี่เป็นเพียงสิ่งที่คุณทำได้บนแพลตฟอร์มเดียว โดยใช้รูปแบบเนื้อหาที่แตกต่างกันเพื่อวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน ลองนึกภาพว่าคุณจะประสบความสำเร็จได้อย่างไรหากคุณใช้กลยุทธ์ที่คล้ายคลึงกันในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ

ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและรูปแบบเนื้อหาแต่ละรูปแบบเพื่อทำงานควบคู่กันเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้ในคราวเดียว นั่นคือสิ่งที่เราเรียกว่าการตลาดอัจฉริยะ

6. ติดตามและวัดประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียของคุณ

ไม่ว่ากลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณจะดีแค่ไหน ก็ยังมีขอบเขตสำหรับการปรับปรุงอยู่เสมอ แต่สำหรับการนั้น คุณจำเป็นต้องรู้ว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ อะไรทำงานได้ดี และอะไรไม่ได้ผล การติดตามและวัดผลประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียของคุณจึงเป็นเรื่องสำคัญ

คุณสามารถทำได้โดยใช้เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียของบุคคลที่สามหรือเพียงแค่คุณสมบัติการวิเคราะห์ในตัวของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียโดยรวมและประสิทธิภาพของเนื้อหาแต่ละส่วน

คุณยังสามารถใช้ลิงก์ติดตาม UTM เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับทราฟฟิกโซเชียลมีเดียและจำนวนทราฟฟิกที่มาจากความคิดริเริ่มใด ในการสร้างรหัส UTM สำหรับเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณ คุณสามารถใช้ตัวสร้างโค้ด เช่น Google URL Builder

บทสรุป

การมีกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่มั่นคงเป็นขั้นตอนแรกหากคุณต้องการประสบความสำเร็จในการทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย ใช้เคล็ดลับเหล่านี้เพื่อกำหนดกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จและยกระดับเกมการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ