จะหยุดข้อความสแปมและบล็อกข้อความที่ไม่ต้องการได้อย่างไร

คุณได้รับข้อความสแปมหรือไม่? คุณได้รับข้อความจากผู้ส่งที่คุณไม่รู้จักหรือไม่? หรือบางทีคุณอาจเป็นธุรกิจที่ต้องการปกป้องตัวเองจากการโจมตีที่ฉ้อโกง? เพื่อช่วยคุณจัดการกับแนวทางปฏิบัติที่น่ารำคาญและเป็นอันตราย เราได้รวบรวมคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ซึ่งจะแสดงวิธีหยุดข้อความสแปมและบล็อกข้อความที่ไม่ต้องการ

ในยุคของข่าวปลอมและความเสี่ยงที่เพิ่มขึ้นต่อความปลอดภัยในโลกไซเบอร์ คุณจำเป็นต้องรู้วิธีหยุดข้อความสแปมและดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้ปลอดภัย ไม่มีใครอยากตกเป็นเหยื่อของกลวิธีที่เป็นอันตรายหรือเสี่ยงต่ออันตราย และหากคุณเป็นธุรกิจ คุณต้องได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าด้วยการส่งข้อความที่ถูกต้อง ในคู่มือนี้ เราจะแชร์วิธีบล็อกข้อความที่ไม่ต้องการ ให้ตัวอย่างข้อความสแปมที่เป็นอันตราย และแสดงขั้นตอนที่คุณสามารถดำเนินการเพื่อปกป้องตัวคุณเองหรือธุรกิจของคุณ

สแปมข้อความคืออะไร?

ในรายงานปี 2019 ธุรกิจ 39% กล่าวว่าพวกเขาใช้การตลาดผ่านข้อความเพื่อติดต่อลูกค้า อย่างไรก็ตาม ด้วยผู้คนจำนวนมากขึ้นที่ใช้สมาร์ทโฟนเพื่อส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที โซเชียลมีเดีย และซื้อของออนไลน์ การใช้โทรศัพท์ก็จะเพิ่มขึ้นเท่านั้น นอกจากนี้ เราคาดว่าจะเห็นอัตราสแปมข้อความเพิ่มขึ้น

สแปมคือการส่งข้อความที่ไม่พึงประสงค์ไปยังผู้รับจำนวนมาก เนื่องจากเป็นวลีที่จับได้ทั้งหมด 'สแปม' จึงรวมเมลขยะแต่รวมถึงฟิชชิ่งด้วย SMS phishing เป็นที่ที่ผู้ส่งแสร้งทำเป็นเป็นบุคคลอื่นเพื่อหลอกลวงหรือฉ้อโกงคุณ ดังนั้น เมื่อ 70% ของสแปมข้อความในโทรศัพท์มือถือเป็นฟิชชิ่ง คุณควรตระหนักถึงอันตรายที่การกระทำที่ผิดกฎหมายนี้อาจก่อให้เกิดได้ เช่น

• การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• ให้คุณดาวน์โหลดมัลแวร์ที่ส่งข้อมูลของคุณไปยังอาชญากรไซเบอร์
• หลอกให้คุณส่งเงินให้ใคร

กฎหมายมีไว้เพื่อปกป้องสิทธิ์ของเราในฐานะผู้บริโภคและแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าคุณอาศัยอยู่ที่ไหนในโลก ตัวอย่างเช่น ในสหภาพยุโรป GDPR ระบุว่าธุรกิจทั้งหมดต้องขอความยินยอมก่อนที่จะส่งข้อความทางการตลาด ด้วยเหตุนี้ ผู้บริโภคจึงต้อง 'เลือกใช้' ก่อนที่ธุรกิจจะส่งอะไรไปให้พวกเขา

อย่างไรก็ตาม มีข้อยกเว้นบางประการสำหรับกฎนี้ แต่ถ้าคุณได้รับข้อความจากผู้ส่งที่คุณไม่รู้จักหรือไม่เคยได้รับมาก่อน มีขั้นตอนเบื้องต้นบางประการที่คุณสามารถทำได้:

• อย่าตอบกลับข้อความ
• อย่าเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ของคุณ
• นอกจากนี้ ให้หลีกเลี่ยงการคลิกลิงก์ URL ใดๆ เว้นแต่คุณจะแน่ใจ 100% ว่าลิงก์นั้นถูกต้อง
• ตรวจสอบว่าเป็นหมายเลขสแปมหรือไม่โดยใช้บริการค้นหาหมายเลขสแปม
• จากนั้นตรวจสอบความถูกต้องของผู้ส่งโดยเข้าไปที่เว็บไซต์

ตัวอย่างข้อความสแปม

สแปมข้อความอาจเป็นเรื่องยากที่จะตรวจพบ เพื่อช่วยให้คุณระบุได้ ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของกลวิธีทั่วไปที่อาชญากรใช้:

• วางตัวเป็นหน่วยงาน เช่น รัฐบาล บริการสุขภาพ หรือธนาคารของคุณ
• ส่งการอัปเดตเท็จว่าบัญชีธนาคารของคุณถูกล็อคหรือระงับ
• แกล้งทำเป็นแบรนด์ที่มีชื่อเสียงและขอให้คุณอัปเดตการสมัครของคุณ
• ขอแสดงความยินดีกับคุณที่ชนะการแข่งขันหรือรางวัล

ในทำนองเดียวกัน กลวิธีอื่นๆ ที่นักต้มตุ๋นสามารถใช้ซึ่งระบุได้ยาก ได้แก่:

• แนะนำให้คุณมีสิทธิเรียกร้องค่าชดเชยสำหรับสิ่งที่ยังไม่เกิดขึ้น
• แจ้งให้คุณทราบว่าบัญชีอีเมลของคุณถูกบุกรุก
• ส่งการอัปเดตเกี่ยวกับปัญหาด้านสุขภาพ เช่น coronavirus
• แจ้งส่งของปลอม

วิธีหยุดข้อความสแปม

การรู้วิธีหยุดข้อความสแปมจากตัวเลขต่างๆ หรือวิธีบล็อกหมายเลขจากการส่งข้อความ จะช่วยลดความกังวลเกี่ยวกับข้อมูลได้ อย่างไรก็ตาม แม้ว่าคุณจะจำไม่ได้เสมอว่าบริการใดที่คุณให้ความยินยอมหากคุณรู้วิธีบล็อกข้อความที่ไม่ต้องการ แต่การควบคุมจะง่ายกว่า

นอกจากนี้ ในฐานะธุรกิจ คุณต้องการให้ลูกค้ามีการควบคุมและความเป็นอิสระที่พวกเขาสมควรได้รับ ดังนั้น ก่อนที่คุณจะพิจารณาการตลาดผ่าน SMS คุณควรทราบวิธีหยุดข้อความสแปม

ใช้คำสั่ง STOP

เป็นลูกค้า ระวัง! อย่าส่งคำสั่ง STOP ไปยังข้อความสแปม ให้ใช้คำแนะนำของเราด้านบนและตรวจสอบว่ามาจากผู้ส่งจริงก่อน

การตลาดใด ๆ ที่ส่งทาง SMS ควรมีคำแนะนำสำหรับสมาชิกในการ 'เลือกไม่รับ' ต่อข้อความในอนาคต ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจจึงจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าแนวทางปฏิบัตินี้ได้รับการสนับสนุนโดยการเพิ่มคำสั่งหยุด SMS ในรายการสมาชิกของตน ด้วยวิธีนี้ คุณจะให้การควบคุมแก่ลูกค้าที่พวกเขาได้รับ และรักษาการตลาดของคุณให้สอดคล้องกับระเบียบข้อบังคับ

รายงานไปยังผู้ให้บริการมือถือของคุณ

ทางเลือกหนึ่งสำหรับการเลือกวิธีหยุดข้อความสแปมคือติดต่อผู้ให้บริการมือถือของคุณ ในการเริ่มต้น คุณสามารถรายงานข้อความสแปมโดยคลิกที่ตัวเลือกถัดจากหมายเลขของผู้ส่ง จากนั้น 'รายงานสแปม'

คุณยังสามารถรายงานข้อความฟิชชิ่ง SMS ได้ด้วยการส่งต่อข้อความไปที่ 7726 ซึ่งควรนำไปใช้กับผู้ให้บริการทั้งหมดในสหราชอาณาจักรและสหรัฐอเมริกา

สุดท้าย หากคุณสงสัยว่ามีกลโกงฟิชชิ่ง ให้รายงานไปที่ Action Fraud ในสหราชอาณาจักร สำหรับผู้อยู่อาศัยในสหรัฐอเมริกา คุณสามารถส่งรายงานไปยัง FTC

แจ้งเรื่องร้องเรียน

หากคุณมีข้อกังวลเกี่ยวกับความถี่ของข้อความและความถูกต้องของผู้ส่ง คุณอาจต้องการยื่นคำร้อง ตัวอย่างเช่น การรายงานกลโกงไปยัง Information Commissioner's Office (ICO) ในสหราชอาณาจักร อาจส่งผลให้ต้องเสียค่าปรับสูงถึง 500,000 ปอนด์ หากธุรกิจละเมิดกฎเกี่ยวกับข้อความที่ไม่พึงประสงค์

บล็อกหมายเลขบนโทรศัพท์มือถือของคุณ

เมื่อคุณรู้วิธีบล็อกหมายเลขข้อความในโทรศัพท์ คุณจะรู้สึกควบคุมวิธีที่ไม่พึงประสงค์จากผู้หลอกลวงได้ง่ายขึ้น ดังนั้น โดยการบล็อกหมายเลขบนโทรศัพท์ของคุณ ให้รู้ว่าผู้โทรจะไม่สามารถติดต่อคุณได้อีกต่อไป แน่นอนว่าวิธีนี้ใช้ได้เพียงวิธีเดียวเท่านั้น ดังนั้นคุณควรจะติดต่อพวกเขาได้หากต้องการ

เพื่อสาธิตวิธีการดำเนินการ เราได้ให้รายละเอียดคำแนะนำสำหรับผู้ใช้ Android และ iPhone ด้านล่าง

ธุรกิจของคุณควรดำเนินการอย่างไร?

• การปฏิบัติตาม: ธุรกิจต้องทราบข้อผูกพันทางกฎหมายและระเบียบข้อบังคับของตน ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตรวจสอบกฎข้อบังคับในภูมิภาคของคุณแล้ว
• ปกป้องธุรกิจของคุณ: การตรวจสอบสิทธิ์แบบ 2 ปัจจัยและการรักษาความปลอดภัย SSL จะเพิ่มชั้นพิเศษที่ปกป้องธุรกิจและลูกค้าของคุณ นอกจากจะปกป้องคุณแล้ว ยังกีดกันแฮ็กเกอร์หรือผู้ฉ้อโกงจากการพยายามหาประโยชน์จากคุณ
• ลดความเสี่ยง: ในที่สุด เนื่องจากการเพิ่มขึ้นของการทำงานที่บ้าน การโจมตีความปลอดภัยทางไซเบอร์จึงเพิ่มขึ้น ด้วยเหตุนี้ โปรดแจ้งให้พนักงานทราบถึงวิธีลดความเสี่ยงต่อภัยคุกคาม

บทสรุป

ในช่วงเวลานี้ ทุกคนควรทราบวิธีปกป้องธุรกิจหรือข้อมูลส่วนบุคคลของตนจากการหลอกลวงแบบฟิชชิง เนื่องจากเป็นเรื่องปกติ คุณควรทราบวิธีหยุดข้อความสแปมและบล็อกข้อความที่ไม่ต้องการ

การใช้มาตรการป้องกันและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ธุรกิจสามารถปรับปรุงความไว้วางใจกับลูกค้าและลดความเสี่ยงที่จะถูกแฮ็กได้ ในทำนองเดียวกัน เมื่อทำตามขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้ในการบล็อกข้อความสแปม ลูกค้าจะสามารถควบคุมข้อมูลของตนและรู้สึกมั่นใจในการบล็อกข้อความที่ไม่ต้องการและปกป้องข้อมูลของตน