7 ปัจจัยพื้นฐานสำคัญในการเริ่มต้นเอเจนซี่การตลาดโซเชียลมีเดีย

การเริ่มต้นเอเจนซี่การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณอาจเป็นการเดินทางที่น่าตื่นเต้น แต่ก็อาจเป็นเรื่องเครียดได้เช่นกันหากคุณไม่จัดระเบียบตัวเองก่อนที่จะเริ่ม แม้ว่าการดำเนินงานเอเจนซี่การตลาดบนโซเชียลมีเดียจะเปิดโอกาสให้คุณใช้ทักษะความคิดสร้างสรรค์และการคิดเชิงกลยุทธ์ แต่ก็ต้องมีรากฐานที่มั่นคงและความเข้าใจในหลักการชี้นำของอุตสาหกรรมนี้ด้วย

โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางการสื่อสารที่สำคัญ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสร้างเนื้อหาที่เชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณโดยดาวน์โหลด "รายการตรวจสอบโซเชียลมีเดียป้ายขาว" ฟรีของเราตอนนี้

ในโพสต์นี้ เราจะอธิบายพื้นฐานสำคัญ 7 ประการสำหรับการเริ่มต้นเอเจนซี่การตลาดบนโซเชียลมีเดีย เพื่อให้คุณสามารถสร้างรากฐานที่มั่นคงสำหรับธุรกิจใหม่ของคุณได้

สารบัญ

• เริ่มต้นใช้งาน
• ปัจจัยพื้นฐานที่สำคัญสำหรับการเริ่มต้นเอเจนซี่การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ
  1. สร้างทีมของคุณ
  2. ตั้งค่าโครงสร้างพื้นฐานของคุณ
  3. พัฒนาข้อเสนอบริการของคุณ
  4. สร้างสถานะออนไลน์ที่แข็งแกร่ง
  5. กุญแจสำคัญในการสร้างกลยุทธ์การขายและการตลาดของคุณ
  6. รักษาและจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ
  7. กุญแจสำคัญในการปรับขนาดและขยายหน่วยงานของคุณ
• เคล็ดลับสู่ความสำเร็จในฐานะเอเจนซี่การตลาดโซเชียลมีเดียใหม่
  1. สร้างรากฐานที่แข็งแกร่ง
     • กำหนดข้อเสนอการขายและกลุ่มเป้าหมายที่ไม่ซ้ำใครของคุณ
     • พัฒนาแผนธุรกิจที่มั่นคง
  2. สร้างความน่าเชื่อถือและความเชี่ยวชาญตั้งแต่เนิ่นๆ
     • เนื้อหาความเป็นผู้นำทางความคิด
     • ได้รับการรับรองหรือคุณวุฒิอุตสาหกรรม
     • หาโอกาสในการพูดและเขียน
  3. สร้างผลงานที่แข็งแกร่ง
     • มุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม
     • อัปเดตผลงานของคุณบ่อยๆ
  4. สร้างเครือข่ายและสร้างความสัมพันธ์ต่อไป
     • เข้าร่วมกิจกรรมอุตสาหกรรม
     • ร่วมมือกับหน่วยงานอื่นๆ
     • ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
  5. มอบการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเสมอ
     • จัดลำดับความสำคัญของการสื่อสาร
     • ผิดสัญญาและส่งมอบมากเกินไป
     • ให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง
  6. ปรับปรุงอยู่เสมอและปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลง
     • ทำการวิจัยบ่อยๆ
     • เข้าร่วมหลักสูตรการพัฒนาวิชาชีพ
     • ยอมรับการเปลี่ยนแปลง
• คำถามที่พบบ่อย
  • ฉันต้องใช้เงินเท่าไหร่ในการเริ่มต้นเอเจนซี่การตลาดโซเชียลมีเดีย?
  • ฉันจะหาลูกค้าสำหรับเอเจนซี่การตลาดโซเชียลมีเดียของฉันได้อย่างไร?

เริ่มต้นใช้งาน

ก่อนเริ่มงานพื้นฐาน คุณจะต้องเข้าใจก่อนว่าเอเจนซี่การตลาดโซเชียลมีเดียคืออะไร และบริการที่พวกเขามักมีให้ คุณจะต้องตัดสินใจที่สำคัญหลายประการ:

• ช่องทางเฉพาะของเอเจนซีของคุณ: ตัดสินใจว่าคุณจะให้บริการกับลูกค้าประเภทใดเป็นหลัก โดยทั่วไปแล้ว จะเป็นการดีที่สุดที่จะนึกถึงอุตสาหกรรมเฉพาะที่คุณมีความสนใจและเชี่ยวชาญ รวมถึงความต้องการบริการการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียในอุตสาหกรรมเหล่านั้นเมื่อคุณเลือก
• ตลาดเป้าหมายของคุณ: พิจารณาขนาดของธุรกิจที่คุณต้องการให้บริการโดยทั่วไป หากคุณทำงานกับธุรกิจขนาดเล็ก คุณจะมุ่งเน้นไปที่บริษัทที่เพิ่งเริ่มต้นหรือบริษัทที่จัดตั้งขึ้นหรือไม่ ค้นพบงบประมาณ ความต้องการ ประเด็นปัญหา และความพึงพอใจโดยทั่วไปของพวกเขาโดยการทำวิจัยตลาด
• คุณค่าของคุณ: ในขณะที่ 69% ของธุรกิจได้สร้างคุณค่า (ผลกระทบ) แต่มีเพียง 2.2% ของคุณค่าเหล่านั้นเท่านั้นที่ถือว่ามีประโยชน์ต่อผู้บริโภค (Invesp) เพื่อให้แน่ใจว่าคุณค่าที่นำเสนอของคุณมีประโยชน์ต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ให้อธิบายอย่างชัดเจนว่าบริการของคุณแก้ไขจุดบอดที่พบบ่อยที่สุดของพวกเขาได้อย่างไร และเหตุใดพวกเขาจึงควรเลือกคุณมากกว่ารายอื่นๆ ในตลาด
• เอกลักษณ์ของแบรนด์คุณ: ทุกอย่างตั้งแต่โลโก้และสีของแบรนด์ไปจนถึงเสียงที่ใช้ในโซเชียลมีเดียและโฆษณาบ่งบอกได้มากมายว่าแบรนด์ของคุณคือใครและจะดึงดูดกลุ่มเป้าหมายได้อย่างไร

นอกเหนือจากการตัดสินใจที่สำคัญเหล่านี้เกี่ยวกับเอเจนซีโซเชียลมีเดียใหม่ของคุณแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องทำการวิจัยคู่แข่งเพื่อค้นหาว่าคุณกำลังเผชิญกับอะไร ใช้ทุกสิ่งตั้งแต่การค้นหาโดย Google ไปจนถึงหน้าโซเชียลมีเดียเพื่อตรวจสอบธุรกิจอื่นๆ ที่ให้บริการลูกค้าประเภทเดียวกัน

ปัจจัยพื้นฐานที่สำคัญสำหรับการเริ่มต้นเอเจนซี่การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ

เช่นเดียวกับธุรกิจอื่นๆ คุณต้องทำตามขั้นตอนที่จำเป็นหลายขั้นตอนในการเริ่มต้นเอเจนซี่การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียเพื่อให้แน่ใจว่าถูกต้องตามกฎหมายและประสบความสำเร็จ

1. สร้างทีมของคุณ

หน่วยงานของคุณจะดำเนินการคนเดียวหรือคุณจะจ้างทีม? การตัดสินใจนี้ควรขึ้นอยู่กับการลงทุนเริ่มต้นของคุณและสิ่งที่คุณจ่ายได้ รวมถึงความต้องการกำลังคนเพิ่มเติมในช่วงแรกของหน่วยงานของคุณ

หากคุณวางแผนที่จะสร้างทีม คุณจะต้องระบุบทบาทและความรับผิดชอบหลัก นั่นหมายถึงการค้นหามืออาชีพในการออกแบบกราฟิกและการเขียนคำโฆษณาเป็นอย่างน้อย คุณอาจต้องการพิจารณาผู้เชี่ยวชาญด้านการบัญชีหรือผู้ทำบัญชี รวมถึงผู้ที่เชี่ยวชาญด้านการขายเพื่อช่วยคุณค้นหาและต้อนรับลูกค้าใหม่ในกลุ่มของคุณ หากคุณไม่มีงบประมาณสำหรับทีมงานทั้งหมด ให้พิจารณาจ้างฟรีแลนซ์เพื่อทำหน้าที่ที่คุณไม่สามารถรับเองได้ และจ่ายค่าคอมมิชชั่นให้กับพนักงานขายหรือทีมขายของคุณ

คุณจะต้องสร้างวิธีการสื่อสารระหว่างสมาชิกในทีม เช่น อินทราเน็ตของบริษัทหรือเครื่องมือแชท เช่น Slack หรือ Discord ตลอดจนวัฒนธรรมของทีมที่แข็งแกร่ง พิจารณาการจัดงานของบริษัท เสนอโบนัสหรือสิ่งจูงใจ และกำหนดแนวปฏิบัติสำหรับพฤติกรรมในสำนักงาน

2. ตั้งค่าโครงสร้างพื้นฐานของคุณ

ก่อนที่คุณจะเริ่มรับลูกค้า คุณจะต้องตั้งค่าโครงสร้างพื้นฐานของธุรกิจของคุณ นั่นหมายถึงการลงทะเบียนหน่วยงานกับรัฐ/จังหวัดของคุณ และขอรับใบอนุญาตประกอบธุรกิจที่จำเป็น ตัดสินใจว่าคุณจะทำงานแบบเสมือนจริงหรือต้องซื้อพื้นที่สำนักงานจริง นอกจากนี้ คุณจะต้องกำหนดแพลตฟอร์ม เครื่องมือ หรือซอฟต์แวร์การจัดการโซเชียลมีเดียที่คุณวางแผนจะใช้ในการจัดการโครงการและทำงานร่วมกันในโครงการกับสมาชิกในทีมคนอื่นๆ

3. พัฒนาข้อเสนอบริการของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อเสนอบริการของคุณตอบสนองความต้องการของตลาดและความต้องการของลูกค้าโดยทั่วไปมีความสำคัญต่อความสำเร็จของเอเจนซี่การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ เริ่มต้นด้วยการระบุบริการที่เป็นที่ต้องการสูงสุดภายในตลาดเป้าหมายของคุณ วิจัยแนวโน้มของอุตสาหกรรม และทำความเข้าใจจุดบกพร่องของลูกค้า อย่าลดราคาแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เกิดขึ้นใหม่ หากคุณต้องการนำหน้าผู้อื่น

เมื่อคุณได้กำหนดบริการที่คุณต้องการนำเสนอแล้ว ให้พิจารณาจัดแพ็คเกจเป็นระดับเพื่อให้เข้าถึงได้มากขึ้นสำหรับลูกค้าที่มีความต้องการและงบประมาณที่แตกต่างกัน ศึกษามาตรฐานอุตสาหกรรมและการกำหนดราคาของคู่แข่งเพื่อกำหนดราคาที่ยุติธรรมสำหรับแต่ละระดับหรือบริการที่คุณนำเสนอ

4. สร้างสถานะออนไลน์ที่แข็งแกร่ง

สถานะออนไลน์ของคุณกำหนดความน่าเชื่อถือของคุณและช่วยให้คุณดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณสามารถช่วยให้ตัวเองเป็นที่รู้จักทางออนไลน์ได้โดย:

• การสร้างเว็บไซต์ระดับมืออาชีพ: สร้างเว็บไซต์ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้และสวยงาม สร้างเพื่อทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางสำหรับข้อมูลของหน่วยงานของคุณโดยรวมผลงานและรายการบริการ/แพ็คเกจที่ครอบคลุม คุณสามารถสร้างความน่าเชื่อถือทางออนไลน์ได้ด้วยการแสดงความโปร่งใสเกี่ยวกับราคาของคุณเช่นกัน
• ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อแสดงความเชี่ยวชาญของคุณ: สร้างโปรไฟล์มืออาชีพบนแพลตฟอร์มเช่น Facebook, Instagram และ Google Business Profile และรักษาด้วยการโพสต์เป็นประจำและมีส่วนร่วมกับผู้ติดตาม
• สร้างเนื้อหาคุณภาพสูงในทุกที่ที่ทำได้: สร้างบล็อกโพสต์ที่ให้ข้อมูล เผยแพร่เอกสารไวท์เปเปอร์ และสร้างอินโฟกราฟิกหรือวิดีโอที่น่าสนใจ ให้คุณค่าแก่ลูกค้าของคุณและผู้บริโภครายอื่น ๆ เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือในระดับสูงในอุตสาหกรรมของคุณ

5. กุญแจสำคัญในการสร้างกลยุทธ์การขายและการตลาดของคุณ

ธุรกิจของคุณไม่สามารถประสบความสำเร็จได้หากไม่มีลูกค้าและหากไม่มีกลยุทธ์การขายและการตลาดที่มีประสิทธิภาพ คุณจะพบว่าเป็นเรื่องยากมากที่จะได้ลูกค้ามากพอที่จะทำให้เอเจนซี่ของคุณลอยตัวได้ เมื่อคุณพร้อมที่จะเริ่มขายแพ็คเกจโซเชียลมีเดีย ให้ลองใช้กลยุทธ์เหล่านี้:

• พัฒนาช่องทางการขาย: ใช้ช่องทางของคุณเพื่อแนะนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตลอดการเดินทางของลูกค้า กำหนดขั้นตอนตั้งแต่การรับรู้ไปจนถึงการแปลงและระบุกลยุทธ์การสร้างโอกาสในการขายสำหรับทุกขั้นตอน กลยุทธ์ของคุณควรรวมถึงการตลาดเนื้อหา การโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย แคมเปญอีเมล และการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO)
• ใช้แคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพ: สร้างข้อความที่น่าสนใจเพื่อเน้นคุณค่าของเอเจนซี่การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ และให้แน่ใจว่าข้อความของคุณโดนใจผู้ชมด้วยการวิเคราะห์สถิติการมีส่วนร่วมอย่างสม่ำเสมอ
• สร้างพันธมิตรเชิงกลยุทธ์: การสร้างเครือข่ายกับผู้ให้บริการรายอื่นในอุตสาหกรรมของคุณสามารถเพิ่มการมองเห็นและความน่าเชื่อถือของแบรนด์ของคุณได้อย่างมาก

6. รักษาและจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ

ดังนั้น คุณได้เริ่มต้นเอเจนซีของคุณและกำลังดึงดูดลูกค้า กุญแจสำคัญคือการรักษาลูกค้าเหล่านั้นไว้และรักษาความสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จร่วมกัน

สิ่งที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่คุณสามารถทำได้หากคุณต้องการให้ความสัมพันธ์กับลูกค้ายาวนานคือการสร้างช่องทางการสื่อสารที่ชัดเจน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณรู้วิธีติดต่อคุณ และคุณตอบกลับคำติชมและข้อสงสัยของพวกเขาเสมอ ให้ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับความคืบหน้าเป็นประจำและถามคำถามเสมอเมื่อคุณไม่แน่ใจในความคาดหวังของพวกเขา

7. กุญแจสำคัญในการปรับขนาดและขยายหน่วยงานของคุณ

เป้าหมายสูงสุดสำหรับเจ้าของเอเจนซีเกือบทุกคนคือการเติบโต เมื่อคุณสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าแล้ว คุณก็พร้อมที่จะมุ่งเน้นไปที่การขยายหน่วยงานของคุณ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าการเติบโตเป็นไปอย่างมั่นคง:

• ประเมินประสิทธิภาพของคุณบ่อยๆ: วัดและประเมินประสิทธิภาพของบริษัทของคุณบ่อยๆ โดยดูที่ยอดขายหลัก การมีส่วนร่วม และส่วนแบ่งของมาตรวัดเสียง
• ระบุโอกาสในการขยายตัว: ไม่ว่าจะเป็นการจ้างพนักงานขายเพิ่มเติมหรือการกระจายข้อเสนอบริการของคุณ ให้สำรวจโอกาสที่สมเหตุสมผลทั้งหมดเพื่อขยาย
• ขอคำติชมจากลูกค้าและการอ้างอิง: หากคุณได้ให้บริการที่ดีเยี่ยมแก่ลูกค้าแล้ว ให้ขอข้อความรับรองหรือการอ้างอิง

เคล็ดลับสู่ความสำเร็จในฐานะเอเจนซี่การตลาดโซเชียลมีเดียใหม่

เช่นเดียวกับธุรกิจใดๆ คุณต้องทำตามขั้นตอนที่สำคัญหลายประการในการเริ่มต้นเอเจนซี่การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าถูกต้องตามกฎหมายและประสบความสำเร็จ

1. สร้างรากฐานที่แข็งแกร่ง

ทุกธุรกิจจำเป็นต้องมีรากฐานที่แข็งแกร่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากต้องการประสบความสำเร็จในการก้าวขึ้นสู่จุดสูงสุดของอุตสาหกรรม เพื่อวางรากฐานดังกล่าว มีหลายสิ่งที่คุณต้องทำ

กำหนดข้อเสนอการขายและกลุ่มเป้าหมายที่ไม่ซ้ำใครของคุณ

ข้อเสนอการขายที่ไม่ซ้ำใคร (USP) และกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นองค์ประกอบสำคัญสองประการของกลยุทธ์เอเจนซีของคุณ

USP ของคุณคือสิ่งที่ทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง ช่วยให้ลูกค้าเข้าใจว่าเหตุใดจึงควรเลือกเอเจนซีของคุณ ในการพัฒนาสิ่งนี้ ให้พิจารณาจุดแข็งของคุณ ไม่ว่าจะเป็นความเชี่ยวชาญเฉพาะกลุ่ม แนวทางของคุณ หรือการบริการลูกค้า และเขียนข้อความสั้นๆ อธิบายว่า USP ของคุณคืออะไร

คุณสามารถระบุผู้ชมเป้าหมายของคุณได้โดยการวิจัยข้อมูลประชากร ความสนใจ และประเด็นปัญหาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ใช้เวลาในการทำความเข้าใจความต้องการของพวกเขาอย่างแท้จริง เพื่อให้คุณปรับแต่งบริการและข้อความของคุณให้ตรงใจพวกเขา

พัฒนาแผนธุรกิจที่มั่นคง

แผนธุรกิจที่ผ่านการคิดมาอย่างดีเป็นสิ่งสำคัญเมื่อคุณเริ่มต้นเอเจนซี่การตลาดโซเชียลมีเดีย แผนธุรกิจของคุณทำหน้าที่เป็นแผนที่นำทางไปสู่ความสำเร็จ เนื่องจากมันกำหนดเป้าหมาย กลยุทธ์ และประมาณการทางการเงินของคุณ นอกจากนี้ยังสรุปวัตถุประสงค์ของหน่วยงานของคุณผ่านพันธกิจและวิสัยทัศน์ ตลอดจนคุณค่าที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณในฐานะเจ้าของธุรกิจ

รวมรายละเอียดที่สำคัญ เช่น บริการของคุณและราคาในแผนธุรกิจสำหรับเอเจนซี่โซเชียลมีเดียของคุณ รวมถึงตลาดเป้าหมายของคุณ สุดท้าย รวมส่วนการเงินที่ครอบคลุมซึ่งกล่าวถึงค่าใช้จ่ายในการเริ่มต้น ประมาณการรายได้ และค่าใช้จ่ายรายเดือน/รายปี

ทบทวนแผนธุรกิจของคุณบ่อยๆ เมื่อหน่วยงานของคุณเติบโตขึ้นและแก้ไขตามความจำเป็น

2. สร้างความน่าเชื่อถือและความเชี่ยวชาญตั้งแต่เนิ่นๆ

หากคุณสร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ตั้งแต่เริ่มต้น คุณอาจพบว่าตัวเองบรรลุเป้าหมายด้านรายได้ไม่ช้าก็เร็ว มีหลายวิธีที่คุณสามารถแสดงความเชี่ยวชาญของเอเจนซี่การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณก่อนที่คุณจะได้ลูกค้าด้วยซ้ำ

เนื้อหาความเป็นผู้นำทางความคิด

วิธีที่ดีที่สุดในการแสดงความเชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียของคุณคือการสร้างเนื้อหาสำหรับเอเจนซี่ของคุณเองที่ดึงดูดและทำให้ผู้ชมตื่นตาตื่นใจ รักษาสถานะออนไลน์ที่แข็งแกร่งโดยใช้แพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับช่องของคุณและโพสต์เนื้อหาคุณภาพสูงเป็นประจำ

คุณยังสามารถใช้บล็อกโพสต์ สมุดปกขาว และแม้แต่ฟอรัมต่างๆ เช่น Reddit หรือ Quora เพื่อแบ่งปันความเชี่ยวชาญของคุณและสร้างความน่าเชื่อถือทางออนไลน์ แบ่งปันแนวคิดโซเชียลมีเดียของคุณสำหรับธุรกิจผ่านสื่อเหล่านี้เพื่อช่วยให้ผู้อื่นรับรู้ถึงความสามารถของคุณ และนำพวกเขาไปยังเว็บไซต์หรือโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

ได้รับการรับรองหรือคุณวุฒิอุตสาหกรรม

ใบรับรองและคุณสมบัติทางอุตสาหกรรมเป็นทรัพย์สินอันมีค่าที่สามารถแสดงความเชี่ยวชาญของคุณและเพิ่มความน่าเชื่อถือของคุณ การรับรองที่เสนอโดย Google และองค์กรอื่นๆ สามารถแสดงความรู้ของคุณเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียและการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา สมาคมอุตสาหกรรมยังสามารถช่วยให้คุณได้รับความน่าเชื่อถือจากเพื่อนร่วมงานและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

หาโอกาสในการพูดและเขียน

ยืมความรู้ด้านการเขียนหรือความรู้ทางอุตสาหกรรมของคุณไปใช้ในงานสิ่งพิมพ์และการประชุมทางอุตสาหกรรม การพูดในหัวข้อที่เกี่ยวข้องในงานการตลาดเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างเครือข่ายและทำให้ชื่อของคุณเป็นที่รู้จัก และเช่นเดียวกันอาจกล่าวได้ว่าเป็นรายได้ทางสายย่อยในสื่อสิ่งพิมพ์ภายในอุตสาหกรรมหรือเฉพาะกลุ่มของคุณ

3. สร้างผลงานที่แข็งแกร่ง

เมื่อคุณทำงานให้ลูกค้าหลายรายเสร็จแล้ว คุณจะสามารถรวบรวมผลงานเพื่อแสดงความสามารถของคุณต่อผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้ เมื่อคุณเป็นเอเจนซีการตลาดโซเชียลมีเดียรายใหม่ การหางานเพื่อสร้างพอร์ตโฟลิโอของคุณอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย หากคุณประสบปัญหาในการหาลูกค้า ให้ลองเสนอส่วนลดพิเศษหรือบริการพิเศษให้กับลูกค้าบางรายเพื่อช่วยเริ่มต้นสิ่งต่างๆ

มุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม

ลูกค้ารายแรกของคุณสามารถสร้างหรือทำลายแบรนด์ของคุณได้ เมื่อคุณเริ่มต้นเอเจนซี่การตลาดบนโซเชียลมีเดีย จำเป็นต้องนำเสนอผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับลูกค้าทุกราย แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงสองสามรายแรก การโพสต์เนื้อหาคุณภาพสูงที่เพิ่มการมีส่วนร่วมและได้ผลลัพธ์คือวิธีที่ดีที่สุดในการเริ่มสร้างคำรับรองเชิงบวกที่จะเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับหน่วยงานของคุณ

อัปเดตผลงานของคุณบ่อยๆ

ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะสนใจติดตามสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ก่อนที่พวกเขาจะเสร็จสิ้นเส้นทางการขาย ขณะที่คุณสร้างผลงานใหม่ๆ ให้อัปเดตผลงานของคุณต่อไปด้วยตัวอย่างและกรณีศึกษาใหม่ๆ เพื่อให้พวกเขาสนใจและแสดงความหลากหลายในความสามารถของคุณ

4. สร้างเครือข่ายและสร้างความสัมพันธ์ต่อไป

การสร้างเครือข่ายกับผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมอื่นๆ อาจเป็นวิธีที่ดีในการได้รับการแนะนำเมื่อผู้อื่นมีรายชื่อลูกค้าล้นหลามหรือไม่สามารถทำตามความปรารถนาได้ มีหลายวิธีในการสร้างเครือข่ายกับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลอื่นๆ

เข้าร่วมกิจกรรมอุตสาหกรรม

การประชุม เวิร์กช็อป และแม้แต่การสัมมนาผ่านเว็บที่จัดโดยสมาคมอุตสาหกรรมหรือหน่วยงานอื่นๆ สามารถช่วยให้คุณได้รับการติดต่อภายในอุตสาหกรรมของคุณ การเข้าร่วมองค์กรวิชาชีพ เช่น สมาคมการตลาดหรือกิลด์สามารถช่วยให้คุณไม่พลาดข่าวสารเกี่ยวกับกิจกรรมที่กำลังจะมาถึง และพบกับผู้เชี่ยวชาญคนอื่นๆ ที่อาจสนใจสร้างความสัมพันธ์แบบเพื่อน

ร่วมมือกับหน่วยงานอื่นๆ

อย่ากลัวที่จะทำงานร่วมกับเอเจนซีอื่นๆ ในโครงการของลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อบริการที่พวกเขาเสนอให้ช่วยเสริมคุณเอง หน่วยงานอื่นในเครือข่ายของคุณอาจเสนอบริการพัฒนาเว็บไซต์หรือเขียนบล็อกสำหรับลูกค้าที่ต้องการการจัดการโซเชียลมีเดีย ใช้ประโยชน์จากโอกาสเหล่านี้เพื่อสร้างความสัมพันธ์ในอุตสาหกรรม หาลูกค้าใหม่ และสร้างผลงานระดับมืออาชีพของคุณ

ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

จัดสรรเวลาในแต่ละวันเพื่อโต้ตอบทางออนไลน์ในฐานะเอเจนซี่การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ ติดตามเอเจนซี่และฟรีแลนซ์อื่นๆ ในเมืองหรือรัฐของคุณ กดถูกใจและแสดงความคิดเห็นในโพสต์ของพวกเขา และมีส่วนร่วมด้วยวิธีอื่นๆ ทุกที่ที่เห็นว่าสมเหตุสมผล

คุณยังสามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาผู้ติดต่อในช่องเฉพาะของคุณ ตัวอย่างเช่น หากเอเจนซีของคุณมีการจัดการโซเชียลมีเดียสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านอสังหาริมทรัพย์ ให้เชื่อมต่อกับนายหน้าบนแพลตฟอร์มเช่น Facebook และ Instagram ส่วนใหญ่ของการตลาดบนโซเชียลมีเดียกำลังใช้เวลาในการโต้ตอบทางออนไลน์ หากไม่มีขั้นตอนนี้ คุณจะคาดหวังการมีส่วนร่วมอย่างจำกัดบนโพสต์โซเชียลของคุณเอง และเป็นผลให้มีคนเห็นทางออนไลน์จำกัด

5. ให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเสมอ

ไม่ต้องบอกว่าการบริการลูกค้าเป็นองค์ประกอบที่สำคัญสำหรับธุรกิจใด ๆ แต่เจ้าของธุรกิจจำนวนมากไม่ทราบว่าการให้บริการที่ยอดเยี่ยมนั้นนอกเหนือไปจากความเป็นมิตรและรอยยิ้มในการประชุมแบบเห็นหน้ากัน

โปรดทราบว่า 68% ของผู้บริโภคยินดีจ่ายมากขึ้นสำหรับบริการจากแบรนด์ที่ให้บริการลูกค้าที่ดี (HubSpot) นอกจากนี้ 78% ของผู้บริโภคเลิกซื้อเนื่องจากการบริการลูกค้าที่ไม่ดี (Glance) นั่นเป็นการแสดงให้เห็นว่าเอเจนซี่การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณมีความสำคัญเพียงใดในการให้บริการลูกค้าที่เหนือกว่าคู่แข่งของคุณ

จัดลำดับความสำคัญของการสื่อสาร

อย่าเพียงแค่สื่อสาร—สื่อสารอย่างเปิดเผยและโปร่งใสกับลูกค้าของคุณ หากมีความล่าช้าในโครงการของพวกเขา ให้บอกพวกเขา แจ้งให้พวกเขาทราบว่าเหตุใดจึงล่าช้าและคาดว่าจะแล้วเสร็จเมื่อใด

มอบเครื่องมือที่พวกเขาต้องการเพื่อติดต่อในเวลาที่จำเป็นเช่นกัน ไม่ว่าจะเป็นทางอีเมล ข้อความ โทรศัพท์ หรือข้อความส่วนตัว ตอบกลับข้อความของลูกค้าทันที

ผิดสัญญาและส่งมอบมากเกินไป

เมื่อพูดถึงความคาดหวังกับลูกค้าของคุณ ให้เป็นจริง อย่าสัญญาในสิ่งที่คุณไม่มั่นใจว่าจะทำได้ และระวังเวลาที่คุณสร้างปฏิทินโซเชียลมีเดียหรือกำหนดการโครงการ วิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณพึงพอใจคือการให้สัญญาน้อยกว่าที่คุณสามารถทำได้และส่งมอบมากกว่าที่พวกเขาคาดหวัง

ให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง

ลูกค้าของคุณพึ่งพาความเชี่ยวชาญของคุณเมื่อพูดถึงโซเชียลมีเดีย ดังนั้น เมื่อพวกเขามีคำถาม ข้อกังวล หรือคำติชม ให้ตอบสนอง ตอบกลับข้อซักถามและข้อความของพวกเขาโดยเร็วที่สุด และเตรียมพร้อมที่จะอธิบายกระบวนการของคุณหรือปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ตามคำขอของพวกเขา

6. ปรับปรุงอยู่เสมอและปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลง

อุตสาหกรรมการตลาดมีการเติบโตและเปลี่ยนแปลงแทบทุกวัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงโซเชียลมีเดีย แพลตฟอร์มใหม่ๆ มักจะเกิดขึ้นและกระแสไวรัสเปลี่ยนแปลงทุกวัน บางครั้งก็เป็นรายชั่วโมง ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดีย เป็นหน้าที่ของคุณที่จะต้องติดตามการเปลี่ยนแปลงและแนวโน้มเหล่านั้น

ทำการวิจัยบ่อยๆ

การรู้ว่าอะไรกำลังเป็นที่นิยมเป็นส่วนหนึ่งของงานของคุณ ใช้เวลาสองสามนาทีทุกเช้าในการตรวจสอบแฮชแท็ก เพลง มีม และสื่อยอดนิยม แล้วระดมความคิดว่าคุณจะรวมสิ่งเหล่านี้เข้ากับแคมเปญของลูกค้าของคุณเพื่อให้มีคนเห็นมากที่สุดได้อย่างไร

เข้าร่วมหลักสูตรการพัฒนาวิชาชีพ

เพื่อให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยี รวมถึงอัลกอริทึมของ Google และ Meta ทางที่ดีควรหาโอกาสทางการศึกษาอย่างต่อเนื่องและหลักสูตรการพัฒนาวิชาชีพให้บ่อยที่สุดเท่าที่จะทำได้

ยอมรับการเปลี่ยนแปลง

หากคุณต้องการดำเนินการเอเจนซี่การตลาดโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จ คุณต้องรักษาเวลา ติดตามเทรนด์ สำรวจแพลตฟอร์มใหม่ และปรับกลยุทธ์ของคุณตามต้องการ โปรดจำไว้ว่า ไม่เป็นไรที่จะเสี่ยงเป็นครั้งคราวเพื่อให้ได้ไลค์และความคิดเห็นจากลูกค้าของคุณ เพราะท้ายที่สุดแล้ว การมีส่วนร่วมและการเปิดเผยคือเหตุผลที่พวกเขาจ่ายเงินให้คุณเพื่อจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียของพวกเขา

คำถามที่พบบ่อย

ฉันต้องใช้เงินเท่าไหร่ในการเริ่มต้นเอเจนซี่การตลาดโซเชียลมีเดีย?

ค่าใช้จ่ายในการเริ่มต้นเอเจนซี่การตลาดบนโซเชียลมีเดียอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับต้นทุนของใบอนุญาตในรัฐหรือจังหวัดของคุณ รวมถึงความต้องการพนักงาน ที่ตั้งสำนักงาน และข้อกำหนดด้านซอฟต์แวร์

ฉันจะหาลูกค้าสำหรับเอเจนซี่การตลาดโซเชียลมีเดียของฉันได้อย่างไร?

คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการสร้างเครือข่ายกับผู้นำทางธุรกิจในช่องที่คุณเลือก และแจ้งให้พวกเขาทราบว่าคุณพร้อมสำหรับการจ้างงาน พิจารณาเสนอบริการฟรี เช่น การตรวจสอบโซเชียลมีเดียหรือโฆษณาบนแพลตฟอร์มเช่น Fiverr และ LinkedIn เพื่อให้เป็นที่รู้จัก