วิธีการเริ่มต้นธุรกิจส่งอาหารอย่าง Just Eat หรือ Delivery Hero
เผยแพร่แล้ว: 2021-01-09ด้วยผู้คนที่ติดตามการเว้นระยะห่างทางสังคมและไม่สามารถไปร้านอาหารที่พวกเขาชื่นชอบได้เนื่องจากการระบาดของ COVID-19 ส่งผลให้ความต้องการบริการส่งอาหารออนไลน์ทั่วโลกพุ่งสูงขึ้น ผู้คนเริ่มคุ้นเคยกับการสั่งอาหารจากบ้านอย่างสะดวกสบายแทนการรับประทานอาหารนอกบ้าน เนื่องจากร้านอาหารส่วนใหญ่ทั่วโลกปิดให้บริการเพื่อรับประทานในร้าน ร้านอาหารที่ไม่ได้ให้บริการจัดส่งออนไลน์ก่อนเกิดโรคระบาดได้เปลี่ยนไปใช้โหมดออนไลน์ของการดำเนินการแล้วหรือกำลังวางแผนที่จะทำเช่นนั้น
ความปกติใหม่นี้ต้องการให้ร้านอาหารแปลประสบการณ์การรับประทานอาหารในร้านเป็นแบบดิจิทัล ยักษ์ใหญ่ด้านการส่งอาหารออนไลน์อย่าง Just Eat และ Delivery Hero ทำให้ร้านอาหารหลายแห่งทั่วโลกสามารถตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้าได้
ตลาดปัจจุบันขยายโอกาสมากมายสำหรับผู้ประกอบการในการเริ่มต้นธุรกิจส่งอาหาร หากคุณกำลังวางแผนที่จะเปิดตัวไซต์เช่น Delivery Hero นี่เป็นเวลาที่เหมาะสมเนื่องจากอุตสาหกรรมส่งอาหารออนไลน์คาดว่าจะแสดงอัตราการเติบโตต่อปีที่ 7.5% ภายในปี 2567
เนื่องจาก Just Eat และ Delivery Hero เป็นตลาดส่งอาหารยอดนิยมที่สุด ผู้ประกอบการส่วนใหญ่จึงเลือกใช้แพลตฟอร์มตามรูปแบบธุรกิจที่คล้ายคลึงกัน ด้วยสองสิ่งนี้เป็นโมเดลธุรกิจส่งอาหารที่เป็นที่ต้องการตัวมากที่สุดในอุตสาหกรรม เราจะหารือเกี่ยวกับองค์ประกอบสำคัญต่างๆ ที่ประกอบเป็นโครงสร้างพื้นฐานในการปฏิบัติงานเพื่อช่วยคุณสร้างไซต์บนพื้นฐานที่คล้ายคลึงกันสำหรับธุรกิจส่งอาหารแบบปรับขนาดได้
ตัวเร่งประสิทธิภาพของ Just Eat and Delivery Hero
ทั้ง Just Eat และ Delivery Hero ได้กลายเป็นแพลตฟอร์มส่งอาหารชั้นนำซึ่งคิดเป็นสัดส่วนมากกว่า 50% ของรายได้ทั้งหมดที่เกิดจากอุตสาหกรรมส่งอาหารออนไลน์ หากเราพิจารณาอย่างใกล้ชิด ทั้งสองบริการได้ปฏิบัติตามแนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี
Just Eat ดำเนินการในรูปแบบธุรกิจจับคู่ โดยช่วยให้หน่วยงานหลักสองแห่งของแพลตฟอร์มการจัดส่งอาหาร ได้แก่ ร้านอาหารและลูกค้าที่กำลังมองหาการจัดส่งอาหารสามารถเชื่อมต่อได้ โซลูชันการจัดส่งอาหารออนไลน์ของพวกเขามีความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีเมื่อเทียบกับคู่แข่งอย่าง Caviar, Eat24 และ ChowNow ในช่วงเวลาที่แพลตฟอร์มส่งอาหารทำงานผ่านคำสั่งซื้อทางแฟกซ์และการส่งคำสั่งซื้อทางโทรศัพท์อัตโนมัติ Just Eat ได้แนะนำกล่อง Just-Connect ให้กับร้านอาหารของลูกค้า ทำให้พวกเขาสามารถเชื่อมต่อโดยตรงกับแพลตฟอร์ม Just Eat แนวทางที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่นำมาใช้เพื่อปรับปรุงกระบวนการทำงานของพวกเขาได้กลายเป็นองค์ประกอบสำคัญที่ช่วยปูทางสู่ความสำเร็จสำหรับ Just Eat
ในทางกลับกัน Delivery Hero เป็นธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยมูลค่าซึ่งทำงานบนแพลตฟอร์มที่ผสานรวมกับเครื่องมือวิเคราะห์ที่ทรงพลัง เมื่อดึงข้อมูลเชิงลึกจากรายงานที่สร้างโดยระบบจัดส่งอาหาร บริษัทจะติดตามตลาดและขับเคลื่อนการเติบโตต่อไป Delivery Hero มีบริการสนับสนุนที่โดดเด่นระดับโลก ช่วยอำนวยความสะดวกในการแบ่งปันความรู้ระหว่างภูมิภาคต่างๆ ของการดำเนินงาน และให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าแก่ผู้ค้าที่เป็นพันธมิตรในข้อมูล การวิเคราะห์ และการตลาด เพื่อช่วยปรับปรุงยอดขายออนไลน์
ทำไมต้องเลือกโซลูชันจัดส่งอาหารสำเร็จรูป
การแข่งขันที่เข้มข้น ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีอย่างมาก และความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาได้เปลี่ยนโฉมหน้าอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ เมื่อพูดถึงการ เริ่มต้นตลาดสั่งอาหารออนไลน์และจัดส่ง เราต้องใช้แนวทางขั้นสูงเพื่อที่จะเป็นเลิศในตลาด
การสร้างเว็บไซต์ส่งอาหารตั้งแต่ต้นจะต้องจ้างทีมนักพัฒนาและใช้เวลาพอสมควรในการวางกลยุทธ์โครงสร้างพื้นฐานของเว็บไซต์ ซึ่งไม่เพียงแต่จะใช้เวลานานเกินไปแต่ยังไม่คุ้มทุนอีกด้วย
การเลือกใช้ โซลูชันจัดส่งอาหารพร้อมออกสู่ตลาด แบบเบ็ดเสร็จ สามารถช่วยให้คุณเอาชนะความท้าทายที่กล่าวไว้ข้างต้นได้ โซลูชันนี้ช่วยให้คุณเปิดตลาดส่งอาหารได้ในเวลาไม่นาน ช่วยให้คุณเร่งเวลาให้เกิดมูลค่าได้
โซลูชันการจัดส่งอาหารตามมูลค่าจะนำเสนอ:
- เว็บไซต์ที่ลูกค้าสามารถค้นหาร้านอาหาร อาหาร และการสั่งซื้อที่ชื่นชอบได้
- แอพมือถือสำหรับร้านค้า ลูกค้า และเจ้าหน้าที่จัดส่งเพื่อเปิดใช้งานการเชื่อมต่อที่ดีขึ้นและปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้ใช้
- แผงผู้ดูแลระบบที่ผู้ดูแลระบบสามารถจัดการการดำเนินการต่างๆ ของตลาดและติดตามกิจกรรมของผู้ใช้ แดชบอร์ดผู้ดูแลระบบเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของระบบส่งอาหาร เนื่องจากช่วยให้เจ้าของแพลตฟอร์มติดตามการขายและจัดการประเภทธุรกิจต่างๆ เช่น ผู้ใช้ ร้านอาหาร โฆษณา และเนื้อหา
- แดชบอร์ดร้านอาหารที่ผู้ค้าสามารถจัดการบัญชีและติดตามการขายได้
- โมดูลแยกต่างหากสำหรับนักการตลาดพันธมิตรเพื่อจัดการบัญชีและกิจกรรมการชำระเงินของพวกเขา
ยึดตลาดด้วยโซลูชั่นส่งอาหารออนไลน์พร้อมเปิดตัว
โมเดลธุรกิจของธุรกิจส่งอาหารออนไลน์อย่าง Just Eat & Delivery Hero
ในการสร้างเว็บไซต์อย่าง Delivery Hero คุณต้องคุ้นเคยกับโมเดลธุรกิจต่างๆ ที่มีอยู่ในอุตสาหกรรมที่แพลตฟอร์มส่งอาหารออนไลน์ทำงาน การเลือกรูปแบบธุรกิจที่เหมาะสมที่สุดที่ตรงกับความต้องการของธุรกิจส่งอาหารของคุณคือก้าวแรกสู่การเปิดตลาดที่ประสบความสำเร็จ
โมเดลธุรกิจมาตรฐานและเป็นที่นิยมที่สุดของระบบสั่งอาหารออนไลน์และจัดส่งสามารถอธิบายได้โดยพิจารณาจากองค์ประกอบหลักสี่ประการของแพลตฟอร์มดังกล่าว:
แอดมิน
ใน รูปแบบธุรกิจจัดส่งอาหาร ส่วนใหญ่ ผู้ดูแลระบบคือเจ้าของธุรกิจที่เป็นเจ้าของตลาดโดยสมบูรณ์ และมีหน้าที่ตรวจสอบคำขอสร้างบัญชีจากผู้ใช้หลายราย
บทบาทหลักบางประการของผู้ดูแลระบบคือการตรวจสอบการดำเนินธุรกิจและจัดการธุรกรรม การใช้แผงการดูแลระบบ เจ้าของแพลตฟอร์มยังสามารถจัดการเนื้อหาที่จะเผยแพร่บนเว็บไซต์/แอปส่งอาหาร เช่น บล็อก ส่วนคำถามที่พบบ่อย และเนื้อหาแบนเนอร์หน้าแรก ผู้ดูแลระบบสามารถติดตามคำสั่งซื้อและสถานะ ยอดขาย ผลกำไร และบทวิจารณ์ของลูกค้าได้โดยใช้แดชบอร์ด
พ่อค้า
ผู้ค้าลงทะเบียนเพื่อแสดงร้านอาหารของตนในตลาดโดยส่งคำขอลงทะเบียน ผู้ค้าสามารถระบุรายชื่อร้านอาหารเดี่ยวหรือหลายร้านได้ขึ้นอยู่กับแพ็คเกจการสมัครสมาชิกที่มีให้
เพื่อมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมและเพิ่มความสะดวกสบาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโซลูชันที่คุณเลือกให้ความสะดวกในการจัดการแก่ผู้ค้าด้วย ผู้ค้าควรปรับแต่งเมนู ทำเครื่องหมายรายการอาหารขายดีในเมนู จัดการร้านอาหารหลายแห่งบนแพลตฟอร์ม ตอบกลับรีวิวที่โพสต์โดยลูกค้า แสดงส่วนลดหรือข้อเสนอเพื่อดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น และติดตามการชำระเงินด้วย ผ่อนปรน.
ลูกค้า
ลูกค้าต้องมีตัวเลือกในการสร้างบัญชีบนแพลตฟอร์มหรือสั่งซื้อในฐานะผู้ใช้ทั่วไปบนเว็บไซต์หรือแอพส่งอาหาร คำสั่งซื้อของลูกค้าจะได้รับจากร้านอาหารโดยตรง ลูกค้าสามารถเลือกชำระเงินผ่านตัวเลือกการชำระเงินที่มีให้โดยแพลตฟอร์ม กระแสเงินสดทั้งหมด เมื่อ การชำระเงินควรโอนไปยังบัญชีของผู้ค้าต้องอยู่ภายใต้การควบคุมของผู้ดูแลระบบ
ตัวแทนจัดส่ง
ตัวแทนจัดส่งลงทะเบียนบนแพลตฟอร์มส่งอาหารโดยสร้างบัญชีบนเว็บไซต์หรือแอพมือถือ การจัดส่งตามคำสั่งได้รับการจัดการโดยผู้ดูแลระบบหรือร้านอาหาร ในรูปแบบธุรกิจส่งอาหารส่วนใหญ่ คำสั่งซื้อที่ร้านอาหารเคยยอมรับแล้วจะถูกถ่ายทอดไปยังตัวแทนจัดส่งใกล้สถานที่ร้านอาหารผ่านแอปพนักงานจัดส่ง ตัวแทนจัดส่งยอมรับหรือปฏิเสธคำสั่งซื้อตามความพร้อมของตน โซลูชันการจัดส่งอาหารของคุณควรมีตัวเลือกสำหรับผู้ดูแลระบบในการกำหนดคำสั่งซื้อให้กับพนักงานจัดส่งเฉพาะในกรณีที่ตัวแทนจัดส่งรายใดไม่ยอมรับคำสั่งซื้อ
นอกจากนี้ตัวแทนจัดส่งควรได้รับการแจ้งเตือนในแอปพนักงานจัดส่งเมื่อผู้ดูแลระบบกำหนดคำสั่งจัดส่งให้กับเขา/เธอ
ข้อควรพิจารณาก่อนเลือกโซลูชันจัดส่งอาหารสำหรับร้านอาหารหลายร้านที่พร้อมจำหน่ายในตลาด
การเลือกโซลูชันจัดส่งอาหารออนไลน์ที่ตรงกับความต้องการทางธุรกิจของคุณและช่วยให้คุณเปิดตัว ตลาดจัดส่งอาหาร ในอุดมคติ นั้นมีความสำคัญสูงสุด
“เราสามารถพูดได้ว่าความสำเร็จของแพลตฟอร์มการจัดส่งอาหารใดๆ ขึ้นอยู่กับความสามารถในการส่ง 3C ให้กับลูกค้า: ทางเลือก ความสะดวกสบาย และความสบาย”
เรากำลังพูดถึงบางประเด็นที่คุณต้องให้ความสนใจในขณะที่เลือก ซอฟต์แวร์สั่งอาหารและจัดส่งอาหาร ของคุณ
กองเทคโนโลยี
ในการเลือกเทคโนโลยีจัดส่งอาหารของคุณควรได้รับการสนับสนุน คุณต้องมีคำตอบสำหรับคำถามต่อไปนี้
- ขอบเขตทางภูมิศาสตร์ของการเปิดตัวตลาดของคุณจะเป็นอย่างไร - ระดับท้องถิ่น ระดับประเทศ หรือระดับโลก
- คุณกำลังเริ่มต้นหรือธุรกิจที่จัดตั้งขึ้นที่เปลี่ยนไปใช้โหมดการทำงานออนไลน์หรือไม่?
- มีฟังก์ชันเฉพาะที่คุณต้องการรวมแพลตฟอร์มส่งอาหารหรือไม่
คุณควรเลือกโซลูชันที่สนับสนุนโดยกลุ่มเทคโนโลยีที่ตอบสนองความต้องการทางธุรกิจของคุณ แม้ว่าในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณไม่จำเป็นต้องรู้มากเกินไปเกี่ยวกับการสนับสนุนด้านหลังของโซลูชัน อย่างไรก็ตาม คุณต้องตระหนักว่า ฐานที่โซลูชันได้รับการพัฒนานั้นมีการปรับแต่งในอนาคต และอนุญาตให้ปรับขนาดเพื่อการดำเนินธุรกิจและ คุณสมบัติ.
- หนึ่งในกองซ้อนที่ต้องการสนับสนุนโซลูชันอันทรงพลังที่จะเผชิญกับผู้ใช้จำนวนมากพร้อมกันคือกอง LAMP สถาปัตยกรรม LAMP ให้ความยืดหยุ่นอย่างมากและตัวเลือกการกำหนดค่าที่ง่ายเมื่อเทียบกับระบบปฏิบัติการอื่นๆ
- เว็บเซิร์ฟเวอร์ Apache ในกองไฟ LAMP นำเสนอระบบนิเวศที่ปลอดภัยสำหรับการพัฒนา และเปิดใช้งานการปรับใช้ระบบรักษาความปลอดภัยแบบหลายชั้น
ภาษาโปรแกรมที่ใช้ในการสร้างโซลูชันจะต้องเป็นภาษาที่นักพัฒนาทั่วโลกเลือกใช้ PHP มักเป็นภาษาทางเลือกสำหรับการสร้างโซลูชันที่มีความยืดหยุ่นสูง เนื่องจากการสนับสนุนที่ขยายออกไปนั้นยอดเยี่ยมมาก แพลตฟอร์มที่สร้างด้วย PHP สามารถปรับขนาดได้สูงและช่วยให้คุณสามารถขยายคุณลักษณะและฟังก์ชันต่างๆ ได้ตามความต้องการทางธุรกิจของคุณ
การพัฒนาส่วนหน้าต้องรองรับขอบเขตที่เพียงพอเพื่อเล่นกับ UX-UI ของแพลตฟอร์ม ตามกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจเป้าหมาย การสนับสนุนด้านเทคนิคภายในองค์กรจะต้องสามารถปรับเปลี่ยนโฟลว์กระบวนการและการเดินทางของผู้ใช้ได้ โดยปกติแล้ว HTML, CSS และ jQuery จะอนุญาตให้ปรับแต่งดังกล่าวได้อย่างสะดวก
พันธมิตรด้านเทคโนโลยี
พันธมิตรด้านเทคโนโลยีหรือผู้ให้บริการโซลูชันของคุณมีบทบาทสำคัญในการทำให้การดำเนินธุรกิจของคุณคล่องตัวขึ้น บริษัทพันธมิตรของคุณต้องให้การสนับสนุนทางเทคนิคในระยะยาวแก่คุณ และช่วยคุณแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่พบในระหว่างการเปิดตัวตลาดส่งอาหารของคุณ ขอแนะนำให้เลือกผู้ให้บริการโซลูชันที่เสนอการฝึกอบรมด้านเทคนิคเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจฟังก์ชันทั้งหมดของโซลูชันจัดส่งอาหารออนไลน์
กระบวนการเปรียว
หากคุณต้องการแพลตฟอร์มที่สร้างขึ้นเองพร้อมคุณสมบัติและฟังก์ชันเฉพาะ คุณควรเลือกพันธมิตรด้านเทคโนโลยีที่ปฏิบัติตามหลักปฏิบัติที่คล่องตัว คุณสามารถเลือก MVP และปรับแต่งได้โดยการรวมโมดูลต่างๆ ไว้ในนั้น
การปรับใช้แอพ
ด้วยแนวโน้มที่ลูกค้าใช้แอปพลิเคชั่นมือถือเพื่อสั่งอาหารมากขึ้น ตลาดส่งอาหารจึงเน้นไปที่มือถือมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อให้คุณได้รับความเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมส่งอาหาร โซลูชันของคุณต้องรวมแอพมือถือสำหรับผู้ใช้แพลตฟอร์มที่แตกต่างกัน มองหาโซลูชันจัดส่งอาหารที่มีแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่เข้ากันได้กับระบบปฏิบัติการ iOS และ Android นอกจากนี้ ขอแนะนำให้เลือกผู้ให้บริการโซลูชันที่ขยายการสนับสนุนอย่างสมบูรณ์และช่วยให้คุณปรับใช้แอปส่งอาหารใน Play Store และ App Store
ความปลอดภัยของข้อมูล
ความปลอดภัยของข้อมูลเป็นหนึ่งในประเด็นที่สำคัญที่สุดที่ควรพิจารณาขณะเลือกโซลูชันการจัดส่งอาหาร คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าโซลูชันสร้างขึ้นด้วยสถาปัตยกรรมความปลอดภัยหลายชั้นพร้อมการเข้าถึงการเข้าสู่ระบบของผู้ใช้อย่างปลอดภัย โซลูชันการจัดส่งอาหารที่คุณเลือกควรเปิดใช้งานการโยกย้ายข้อมูลอย่างปลอดภัยเพื่อจัดเก็บข้อมูลอย่างปลอดภัยโดยไม่คุกคามการสูญหายหรือความเสียหาย
ร่วมเป็นพันธมิตรกับเราเพื่อเริ่มต้นธุรกิจสั่งอาหารและจัดส่งอาหารที่สร้างมูลค่าเพิ่ม
รูปแบบรายได้ของธุรกิจสั่งอาหารออนไลน์และจัดส่ง
เมื่อคุณวางกลยุทธ์รูปแบบธุรกิจของตลาดส่งอาหารแล้ว คุณต้องมองหาแหล่งรายได้ที่เป็นไปได้สำหรับธุรกิจของคุณ การรวมช่องทางรายได้ที่มีประสิทธิภาพเข้ากับระบบจัดส่งอาหารของคุณจะช่วยให้คุณเติบโตไปพร้อมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ในทางกลับกัน การสร้างไซต์ที่ประสบความสำเร็จเช่น Just Eat
รูปแบบรายได้ของตลาดส่งอาหารยอดนิยมอย่าง Just Eat และ Delivery Hero ประกอบด้วยช่องทางการสร้างรายได้หลักสี่ช่องทาง ได้แก่ ค่าคอมมิชชัน แคมเปญโฆษณา โปรโมชั่น แผนการสมัครสมาชิก
ฟีเจอร์ที่ต้องมีของแพลตฟอร์มส่งอาหารที่สร้างมูลค่าเพิ่ม
โซลูชันการจัดส่งอาหารออนไลน์ของคุณควรผสานรวมกับคุณลักษณะที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง เพื่อมอบประสบการณ์ที่เหนือกว่าแก่ลูกค้า คุณควรเลือกโซลูชันที่นำเสนอชุด คุณลักษณะต่างๆ สำหรับผู้ดูแลระบบ ผู้ค้า ลูกค้า และพนักงานจัดส่ง เนื่องจากจะช่วยยกระดับคุณค่าของแพลตฟอร์ม
สรุป
การเปลี่ยนแปลงความชอบของลูกค้าและความต้องการความสะดวกสบายที่เพิ่มขึ้นเป็นแรงผลักดันให้เกิดวิวัฒนาการของอุตสาหกรรมจัดส่งอาหารออนไลน์ ธุรกิจจำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์โดยคำนึงถึงเทคโนโลยีและนวัตกรรมเพื่อไล่ตามโอกาสที่ขยายออกไปโดยตลาดส่งอาหารออนไลน์ที่เกิดขึ้นใหม่
ผู้ประกอบการที่ต้องการตั้งตลาดส่งอาหารออนไลน์หรือสร้างเว็บไซต์อย่าง Just Eat จะต้องมีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับแนวโน้มของตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป โซลูชันจัดส่งอาหารออนไลน์ ที่ คุณเลือกเพื่อเปิดตัวตลาดควรได้รับการออกแบบโดยใช้แนวทางที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง และช่วยให้คุณมอบประสบการณ์การค้าผ่านมือถือที่ครอบคลุม ขอแนะนำอย่างยิ่งให้ใช้แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีในขณะที่หารือเกี่ยวกับข้อกำหนดของโซลูชันการจัดส่งอาหารของคุณกับบริษัทพันธมิตรเพื่อสร้างตลาดที่ก้าวหน้าและล้ำสมัย
ด้วยการใช้ประโยชน์จากพลังของข้อมูล เทคโนโลยี และการออกแบบ คุณสามารถขับเคลื่อนการเติบโตที่ไม่มีวันสิ้นสุดสำหรับตลาดส่งอาหารของคุณและปรับขนาดธุรกิจของคุณ