วิธีเริ่ม B2B Podcast ในปี 2560 | คิดใหม่ Podcast Ep. 14

พ็อดคาสท์เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณในระดับที่ลึกและมีส่วนร่วมมากขึ้น แต่คุณอาจสงสัยว่าคุณจะเริ่มพ็อดคาสท์ B2B ของคุณเองในปี 2560 ได้อย่างไร

พ็อดคาสท์ไม่เพียงสะดวกสำหรับผู้ฟังเท่านั้น แต่ยังเป็นโอกาสด้านเนื้อหาที่ค่อนข้างเรียบง่ายและคุ้มค่าสำหรับนักการตลาดอีกด้วย นอกจากนี้ยังเป็นรูปแบบที่ยืดหยุ่น ใช้เวลาเพียงไม่กี่ขั้นตอนในการแปลงเนื้อหาที่คุณมีอยู่แล้ว (วิดีโอ การสัมมนาผ่านเว็บ หรือแม้แต่บล็อกโพสต์) ให้เป็นตอนของพอดคาสต์

ในตอนนี้ของ Rethink Podcast เราแชร์บทเรียนบางส่วนที่เราได้เรียนรู้ในช่วงหกเดือนที่ผ่านมา สรุปสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้และไม่จำเป็นต้องรู้ ตลอดจนพูดคุยกับ Robert Strong หรือที่รู้จักในชื่อ Handyman Bob ซึ่งเป็นชาวท้องถิ่น นักจัดรายการวิทยุในตลาดพอร์ตแลนด์ซึ่งแบ่งปันเคล็ดลับในการสัมภาษณ์ที่ประสบความสำเร็จ

เพลิดเพลินกับการสนทนา และเราหวังว่าคุณจะได้รับข้อคิดเห็น 1-2 ข้อที่คุณสามารถนำไปต่อยอดในธุรกิจของคุณได้

ทำไมคุณควรพอดคาสต์?

เมื่อมองแวบแรก อาจเป็นเรื่องง่ายที่จะพูดว่า B2B podcasts เป็นเพียงแพลตฟอร์มเนื้อหายอดนิยม แต่ข้อเท็จจริงบอกเล่าเรื่องราวที่แตกต่างกัน Edison Research ในรายงาน Podcast Consumer 2016 ของพวกเขา แสดงให้เห็นการรับรู้ของพอดคาสต์ การฟังโดยรวม และการฟังรายเดือนเพิ่มขึ้นทุกปีตั้งแต่ปี 2008

ชาวอเมริกันประมาณ 57 ล้านคนได้ฟังพอดแคสต์ในเดือนที่ผ่านมา เพื่อให้เป็นไปตามบริบท นั่นคือชาวอเมริกันจำนวนเท่าๆ กันที่ทวีตในแต่ละเดือน

และพอดคาสต์มีอายุการเก็บรักษาที่ยาวนาน (แน่นอนว่ามากกว่าแพลตฟอร์มการตลาดยอดนิยมอื่น ๆ เช่น Snapchat) ตัวอย่างเช่น ใน Rethink Podcast ของ Act-On เรามักจะได้รับคนฟังตอนที่เก็บถาวรซึ่งบันทึกไว้เมื่อหลายปีก่อน

สถิติอื่นๆ จากการวิจัยของเอดิสัน:

• การฟังพอดคาสต์เพิ่มขึ้น 23% ระหว่างปี 2558-2559
• จำนวนผู้ฟังพอดคาสต์รายเดือนเพิ่มขึ้น 75% ตั้งแต่ปี 2013
• 64% ของพอดแคสต์ฟังบนสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต

และ Apple รายงานว่าผู้ฟังดาวน์โหลดพอดคาสต์มากกว่า 1 หมื่นล้านตอนในปี 2559

เราพบว่ามีผู้ฟังพอดแคสต์ แต่ซีรีส์ตอนเหล่านี้มีประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณอย่างไร

1. เป็นโอกาสให้บริษัทของคุณมีการสนทนากับผู้ชมเป็นเวลา 10 หรือ 20 นาทีหรือนานกว่านั้น และหลายคนกำลังฟังพอดแคสต์ของคุณในขณะที่สวมหูฟัง ซึ่งเป็นการเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ไม่ซ้ำใคร
2. เป็นโอกาสในการจัดตั้งบริษัทของคุณหรือบุคคลเฉพาะในบริษัทของคุณในฐานะผู้นำทางความคิด
3. เป็นโอกาสในการสร้างความสัมพันธ์กับผู้นำทางความคิด หุ้นส่วนทางธุรกิจ และคนอื่นๆ ที่คุณอาจให้สัมภาษณ์ในฐานะแขกรับเชิญในพอดแคสต์ของคุณ
4. เป็นวิธีการพบปะผู้ชมของคุณไม่ว่าจะอยู่ที่ใด และในรูปแบบที่พวกเขาสามารถบริโภคได้ง่าย ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่โรงยิม ดื่มกาแฟยามเช้า ระหว่างเดินทาง หรือทำงานในโครงการอื่นๆ ในสำนักงาน

ดังที่ Kevan Lee จาก Buffer เขียนไว้ในคู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นใช้งานพอดแคสต์ว่า “ทำถูกต้องแล้ว การเริ่มต้นพอดคาสต์ของคุณเองมีข้อดีมากมาย เช่น ผู้ชมกลุ่มใหม่ การแข่งขันที่น้อยลง และความสนิทสนมในหมู่พวกเขาที่มากขึ้น”

คุณจะเริ่มต้นใช้งาน Podcast ของคุณได้อย่างไร?

ขั้นตอนแรกในการเริ่มพอดคาสต์ของคุณคือการให้คำมั่นสัญญา แม้ว่าการบันทึก แก้ไข และนำพ็อดคาสท์ออกทางออนไลน์จะมีข้อจำกัด แต่คุณยังต้องใช้เวลาทำทุกสัปดาห์ ทุกสองสัปดาห์ หรือทุกเดือน คุณยังต้องใช้เวลาในการติดต่อและกำหนดเวลาแขก หัวข้อการวิจัย และอื่นๆ

ที่ Act-On เราบันทึกพอดแคสต์ที่ยอดเยี่ยมบางรายการในช่วงปลายปี 2014 และต้นปี 2015 แต่ลำดับความสำคัญอื่นๆ ก็เกิดขึ้น โมเมนตัมหายไป และพอดแคสต์ก็หยุดทำงาน

ก่อนที่จะเปิดตัว Rethink Podcast เมื่อสุดสัปดาห์ที่ผ่านมาในวันแรงงาน เราได้จัดทำแนวทางที่กำหนดเป้าหมายทางธุรกิจและกำหนดการเผยแพร่ของเรา ระบุผู้นำทางความคิดบางคนที่เราหวังจะสัมภาษณ์ แสดงตัวอย่างบทสรุป และให้ภาพรวมของข้อกำหนดทางเทคนิคและค่าใช้จ่าย (ของ ทั้งอุปกรณ์และทรัพยากรบุคคล) จากนั้นเราได้แบ่งปันแนวทางปฏิบัตินี้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่างๆ ตั้งแต่ CMO และผู้จัดการสายตรงอื่นๆ ไปจนถึงนักออกแบบกราฟิก นักออกแบบเว็บไซต์ บรรณาธิการบล็อก และอื่นๆ

ประเด็นอื่นๆ ที่ต้องพิจารณาและตัดสินใจ ได้แก่: พอดแคสต์จะอยู่บนเว็บไซต์ของคุณที่ใด คุณจะโฮสต์ด้วยตัวเองหรือใช้บริการของบุคคลที่สาม ใครคือตลาดเป้าหมายของคุณสำหรับพอดคาสต์? ชื่อรายการของคุณคืออะไร?

ข้อพิจารณาอีกประการหนึ่งคือ: พอดคาสต์ของคุณจะเป็นรูปแบบใด

ประเภทของพอดคาสต์

ฉันจัดกลุ่มรูปแบบพอดคาสต์ B2B ออกเป็นห้ากลุ่ม ได้แก่ Solo, Interview, Multi-Host, Reporting และ Narrative

เดี่ยว – มักจะเป็นพอดคาสต์ที่มีสคริปต์ซึ่งมีบุคคลเดียว เช่นเดียวกับที่คุณไม่ได้มีเพียงเสียงเดียวในการสัมมนาผ่านเว็บ บล็อกโพสต์ วิดีโอ และเนื้อหาอื่นๆ ของคุณ คุณควรหลีกเลี่ยงการมีบุคคลเพียงคนเดียวในพอดแคสต์ทั้งหมด

บทสัมภาษณ์ – นี่อาจเป็นรูปแบบที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับพอดแคสต์ โดยทั่วไปจะประกอบด้วยโฮสต์หนึ่งรายขึ้นไปสัมภาษณ์แขกตั้งแต่หนึ่งรายขึ้นไปเกี่ยวกับหัวข้อหนึ่งๆ

Rethink Podcasts ของเราส่วนใหญ่อยู่ในรูปแบบการสัมภาษณ์ ซึ่งเราให้เจ้าหน้าที่จาก Act-On ถามคำถามกับแขกรับเชิญ ซึ่งรวมถึง Michelle Huff, CMO ของเรา ตลอดจนผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรม เช่น Scott Brinker, Matt Heinz หรือ Jill Rowley เรายังให้ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดทำการสัมภาษณ์ด้วย ตัวอย่างเช่น Paige Musto หัวหน้าฝ่ายสื่อสารองค์กร สัมภาษณ์เพื่อนของเธอ Suzanne Tong ที่ Puppet เกี่ยวกับประสบการณ์ในการรีแบรนด์ของพวกเขา

Multi-Host – นี่เป็นเพียงสิ่งที่ดูเหมือน; เป็นการแสดงที่มีเจ้าภาพตั้งแต่สองคนขึ้นไป พวกเขาสามารถสนทนากันเองในหัวข้อใดหัวข้อหนึ่งหรือสัมภาษณ์แขกรับเชิญได้

การรายงาน – นี่คือรายการ NPR หรือพอดคาสต์ทั่วไปของคุณ ซึ่งผู้สัมภาษณ์จะรายงานเกี่ยวกับประเด็นหนึ่งและนำเสนอการสัมภาษณ์หนึ่งหรือสองรายการเพื่อสนับสนุนการรายงานนั้น

การบรรยาย – นี่คือสไตล์ของวิทยุสาธารณะ This American Life และ Serial และใช้การผสมผสานระหว่างนักข่าว/พิธีกรและแขกรับเชิญที่เล่าเรื่อง ซึ่งอาจเป็นเรื่องจริงหรือเรื่องสมมติก็ได้ เหล่านี้เป็นหนึ่งในพอดคาสต์ยอดนิยมสำหรับผู้ฟัง อย่างไรก็ตาม พวกเขาไม่ได้ถูกสร้างขึ้นโดยกลุ่มคนที่ชอบ NPR เท่านั้น; ธุรกิจก็สามารถทำได้เช่นกัน เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันได้ฟังพอดคาสต์สไตล์การเล่าเรื่องจากบริษัทพัฒนาเว็บไซต์ที่บอกเล่าเรื่องราวว่าการเปิดตัวการออกแบบเว็บไซต์ใหม่ของพวกเขาเกือบจะผิดพลาดอย่างมหันต์

คุณต้องการอุปกรณ์ประเภทใด?

ช่างซ่อมบำรุง Bob และฉันสนับสนุนหลักการ KISS: "เรียบง่าย โง่เขลา" คุณสามารถใช้จ่ายหลายร้อย หลายพัน และแม้แต่หลายหมื่นดอลลาร์กับไมโครโฟน มิกซ์บอร์ด เฮดโฟน และอุปกรณ์อื่นๆ แต่คุณไม่จำเป็นต้อง

เมื่อเราเปิดตัว Rethink Podcast อีกครั้ง ฉันไม่รู้ว่าฉันจะบันทึกการสัมภาษณ์ระหว่าง CMO และแขกของเราซึ่งอยู่คนละเมืองหรือแม้แต่คนละประเทศได้อย่างไร คุณจะทำอย่างไรเมื่อสิ่งนั้นเกิดขึ้น? ใช่ คุณหันไปหา Google ผลการค้นหาของฉันมีคำแนะนำมากมาย (บางรายการน่าเชื่อถือ บางรายการไม่น่าเชื่อถือ และส่วนใหญ่ไม่สมบูรณ์)

จากการวิจัยดังกล่าว เราเริ่มต้นเส้นทางการบันทึกการสัมภาษณ์ทางไกลผ่าน Skype แน่นอนว่า Skype ไม่อนุญาตให้ทำสิ่งนี้ผ่านบริการของพวกเขา (อย่างน้อยก็ไม่ใช่บริการพื้นฐานที่ฉันมี) ดังนั้นฉันจึงลงเอยด้วยการซื้อซอฟต์แวร์ที่คาดว่าจะบันทึกการโทรของ Skype ลงในพีซีของฉัน … มันไม่ได้

จากนั้นฉันพยายามบันทึกการสัมภาษณ์โดยตรงลงในเครื่องบันทึกดิจิทัล นี่เป็นการตั้งค่าที่ซับซ้อนซึ่งมีสายเคเบิลที่ต่อจากพีซีของฉันไปยังเครื่องบันทึกดิจิทัลไปยังไมโครโฟนภายนอก ทั้งหมดนี้ในขณะที่ฉันสังเกตการโทรของ Skype บนแท็บเล็ตหรือสมาร์ทโฟนแยกต่างหาก อีกครั้งความคิดที่ไม่ดี การสัมภาษณ์ครั้งแรกกับ Brian Carroll ไม่เคยถูกบันทึกไว้ในเครื่องบันทึกดิจิทัล (ยังไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นที่นั่น) และเราต้องจัดตารางใหม่ (ขอบคุณ Brian!) การสัมภาษณ์อีกครั้งต้องถูกเลื่อนออกไปเมื่อเราไม่สามารถรับเสียงจากผู้ให้สัมภาษณ์ได้ นั่นส่งผลให้ "WTF?" สุภาพมาก แต่เข้มงวด จากเจ้านายของฉัน (ไม่ใช่สิ่งที่ฉันแนะนำหากคุณต้องการก้าวหน้าในอาชีพการงานของคุณ)

ในที่สุด ฉันไปที่เครื่องมือที่เรามีอยู่แล้วและใช้เป็นประจำทุกวัน นั่นคือบัญชี WebEx ของเรา ฉันสามารถกำหนดเวลาและบันทึกการโทรได้เช่นเดียวกับการประชุมทางโทรศัพท์อื่นๆ จากนั้นฉันดาวน์โหลดและแปลงไฟล์เป็นรูปแบบ MP3 จนถึงตอนนี้ เคาะไม้ มันทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบ

คำแนะนำของฉันคือคุณควรพยายามสัมภาษณ์พอดคาสต์ด้วยตัวเองทุกครั้งที่ทำได้ แต่ส่วนใหญ่ไม่สามารถทำได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัท B2B สำหรับโอกาสเหล่านั้น ให้ตรวจสอบเครื่องมือและทรัพยากรที่คุณมีอยู่แล้ว บริษัท B2B ส่วนใหญ่มีเครื่องมือการประชุมทางโทรศัพท์บางประเภทที่พวกเขาใช้ หากคุณมีอยู่ ให้ดูว่าคุณสามารถใช้บันทึกการโทรได้หรือไม่ เพื่อที่คุณจะสามารถดาวน์โหลดและแปลงเป็นรูปแบบไฟล์ที่สามารถแก้ไขและบันทึกเป็น MP3 ได้

หากทางเลือกเดียวของคุณคือผ่าน Skype หรือ Google Hangouts ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทดสอบ ทดสอบ ทดสอบการตั้งค่าของคุณ และเตรียมพร้อมสำหรับการสะอึกลึกลับ

สำหรับข้อกำหนดด้านอุปกรณ์อื่นๆ ของคุณ คุณจะต้องมีไมโครโฟน หูฟัง บางอย่างเพื่อบันทึกพ็อดคาสท์ B2B ของคุณ (เครื่องบันทึกดิจิทัลหรือซอฟต์แวร์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ) และซอฟต์แวร์เพื่อแก้ไขพ็อดคาสท์

มีตัวเลือกหลายราคามากเกินไปที่จะแสดงรายการทั้งหมดที่นี่ ที่กล่าวว่าให้คำนึงถึงหลักการ KISS เริ่มต้นเล็ก ๆ จากสิ่งที่คุณมี (แม้แต่บันทึกเสียงบนสมาร์ทโฟนของคุณก็ยังใช้งานได้) จากนั้นปล่อยให้อุปกรณ์ของคุณพัฒนาไปเมื่อการแสดงของคุณเติบโตขึ้น Mark Grimes ผู้ก่อตั้งบริษัทสตาร์ทอัพในพอร์ตแลนด์ นักลงทุน angel และผู้ร่วมจัดรายการ Tiny House Podcast กล่าวว่ารายการของเขาใช้เครื่องบันทึกดิจิทัล 50 ดอลลาร์สำหรับปีแรก

สรุป

หากต้องการปิด อย่าจมอยู่กับเครื่องมือการผลิตพอดคาสต์ B2B มากเกินไป ให้มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่คุณอยากรู้และคนที่คุณต้องการถาม จากนั้นออกไปที่นั่นและบันทึกผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้

“ไม่ว่าสื่อจะเป็นเช่นไร เนื้อหาคือราชา” Handyman Bob กล่าว “ถ้าคุณให้สิ่งที่คนอยากฟัง พวกเขาจะกลับมา สิ่งที่อยากเป็นคือ 'นัดฟัง' คุณต้องการให้พวกเขาตั้งตารอการประกาศครั้งต่อไปทางอีเมลว่าพอดคาสต์ของคุณพร้อมให้บริการ นั่นคือเมื่อคุณประสบความสำเร็จ”