วิธีการขายออนไลน์: 5 วิธีในการหยุดการขายมากเกินไป [Infographic]

คุณต้องการคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการขายออนไลน์ ดังนั้นคุณต้องมีสิ่งที่น่าขาย แต่มันไม่ง่ายในทุกวันนี้ แม้แต่นักขายที่ดีที่สุดยังต้องดิ้นรน

คนชอบซื้อ แต่พวกเขาเกลียดที่จะขายให้ นั่นคือแนวคิดเบื้องหลังการตลาดทางอ้อม และนั่นคือสิ่งที่ใช้กลยุทธ์เหล่านี้

อินเทอร์เน็ตเต็มไปด้วยสินค้าและบริการ ดังนั้นทางเลือกจึงแทบไม่จำกัด แต่การโดดเด่นไม่ได้หมายถึงการตะโกนว่าคุณเก่งแค่ไหน จริงๆแล้วมันตรงกันข้าม

ต่อไปนี้คือ 5 วิธีในการหยุดขายของ:

1. อย่าพูด "ที่" คน
2. เข้าใจคนไม่สนใจสินค้าของคุณ
3. ใช้กลยุทธ์จิตวิทยาการตลาด
4. ทำความรู้จักกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ
5. แจกฟรีสุดคุ้ม

เน้นที่โซเชียลมีเดียมากกว่า Amazon และ eBay

การเดินทางของลูกค้าแต่ละคนแตกต่างกัน มันไม่ใช่ช่องทางอีกต่อไปแล้ว และมีจุดสัมผัสต่างๆ มากมาย

ที่มา: SuperOffice

นี่เป็นคำแนะนำที่แตกต่างออกไปเล็กน้อยเกี่ยวกับวิธีการขายออนไลน์ ฉันไม่ได้เน้นที่เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเช่น Amazon Etsy หรืออีเบย์ ผู้ซื้อที่มีศักยภาพอยู่ในโซนนั้นแล้ว พวกเขาพร้อมที่จะแยกจากเงินสดหรือบัตรเครดิตของพวกเขา

ฉันต้องการเน้นที่ขั้นตอน ก่อน ร้านค้าออนไลน์ เว็บไซต์บริษัทของคุณ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณ สถานที่ที่ผู้คนยังไม่แน่ใจว่าตนเองเป็นผู้บริโภค แต่คุณจะทำให้พวกเขาเป็น

คุณต้องพูดกับผู้คนในวิธีที่ต่างไปจากนี้ และส่วนใหญ่จะขึ้นอยู่กับเสียงของแบรนด์ของคุณ แต่เช่นเดียวกับ วิธี ที่คุณพูด ฉันต้องการดู สิ่งที่ คุณพูด

เริ่มกันเลยดีกว่า

1. ห้ามพูด "ที่" คน

ผู้ประกอบการเต็มไปด้วยแนวคิดที่ยอดเยี่ยมสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าพวกเขาสร้างตัวแทนขายที่ยอดเยี่ยมเสมอไป

ใช่ วิธีการขายคือการรู้จักผลิตภัณฑ์ของคุณจากภายในสู่ภายนอก แต่สิ่งสำคัญคือต้องรู้วิธีข้ามผ่าน และแน่นอนว่าไม่ใช่โดยบอกว่ามันยอดเยี่ยมแค่ไหน

ที่มา: GIPHY

การขายคือการสร้างความสัมพันธ์ มันเกี่ยวกับการสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับผู้คน และส่วนใหญ่จะ ฟัง

นี่คือสิ่งที่คนส่วนใหญ่ลืมในโซเชียลมีเดีย เราทุกคนต้องการมีส่วนร่วมในโปรไฟล์ของเรา แต่เพื่อให้ได้มา คุณต้องให้ การมีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดียต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการเพิ่ม และคุณจะต้องทำหลายอย่างด้วยตัวเอง

ดังนั้นคุณจะทำอย่างไร? ต่อไปนี้คือวิธีสองสามวิธีในการเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณ:

• แอคทีฟบนโซเชียลจริงๆ
• ปรับแต่งกระบวนการขายของคุณ
• ตอบกลับทุกความคิดเห็น
• ขอความคิดเห็น
• ทำให้ค่านิยมหลักของคุณชัดเจน (และยึดติดกับมัน!)
• ติดตามเรื่องร้องเรียน
• แสดงความขอบคุณสำหรับความภักดีและลูกค้าใหม่

Starbucks ยอดเยี่ยมในเรื่องนี้:

อย่าเพียงแค่ส่งเทมเพลตทั่วไปจำนวนมาก และอย่าใช้ระบบอัตโนมัติมากเกินไป ผู้คนต้องการสัมผัสส่วนตัว แม้แต่กับธุรกิจออนไลน์ เป็นที่คาดหวังอย่างมากในปัจจุบัน

2. เข้าใจคนไม่แคร์สินค้าของคุณ

ฉันขอโทษนะ นี่เป็นยาเม็ดที่ยากที่จะกลืนเกี่ยวกับวิธีการขาย แต่มันถูก. ผู้คน ไม่ สนใจผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือส่วนต่างกำไรและกำไรของคุณ พวกเขาไม่ได้

แต่ (และมันใหญ่แต่) พวก เขา สนใจเกี่ยวกับสิ่งที่จะทำเพื่อพวก เขา มันจะส่งผลต่อชีวิต ของพวกเขา อย่างไร ดังนั้นจึงเป็นสวิตช์ที่ง่าย ข้อความทั้งหมดควรเน้นที่ลูกค้า

นี่คือสิ่งที่ฉันหมายถึง:

โดยพื้นฐานแล้ว ข้อมูลทั้งหมดอยู่ในสำเนาของคุณ เป็นวิธีที่คุณพูดทุกอย่างที่ลูกค้าของคุณเห็น คุณกำลังใส่ตัวเองในรองเท้าของพวกเขา คุณต้องการให้พวกเขามีส่วนร่วมในการเล่าเรื่อง

ที่มา: ตัวอย่างการตลาด

ทุกรายละเอียดมีความสำคัญ แม้แต่ปุ่ม CTA (คำกระตุ้นการตัดสินใจ) บนไซต์ของคุณ:

ที่มา: Twitter

ตัวอย่างข้างต้นมาจากการรู้จักลูกค้าของคุณ คุณเข้าใจเหตุผลบางประการที่ทำให้พวกเขาไม่สมัคร ดังนั้นคุณรู้วิธีแก้ไข

พวกเขาคิดว่ากระบวนการนี้จะใช้เวลานานเกินไปหรือไม่? “ลองใน 5 นาที” พวกเขาระมัดระวังในการป้อนรายละเอียดบัตรหรือไม่? “เริ่มต้นฟรี”

สิ่งนี้ใช้ได้กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซด้วย คำอธิบายคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ควรเป็นไปตามตรรกะนี้ ลองดูตัวอย่างนี้จาก Oodie:

มันคือเสื้อผ้า แต่เอาใจคนรักต้นไม้ และพวกเขารู้สึกว่าพวกเขากำลังทำได้ดีด้วยการซื้อมัน

ไม่ยากเลยที่จะละทิ้งสิ่งที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณยอดเยี่ยม และให้เน้นที่ความเหมาะสมกับชีวิตของผู้คนแทน คุณเพียงแค่ต้องสร้างสรรค์กับสำเนาของคุณ

3. ใช้กลยุทธ์จิตวิทยาการตลาด

มนุษย์ทุกคนมีความลำเอียงทางปัญญา นี่เป็นวิธีคิดตามสัญชาตญาณ และช่วยให้เราตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วในแบบเรียลไทม์ จิตวิทยาการตลาดใช้สิ่งเหล่านี้ และสามารถทำให้วิธีการขายของคุณละเอียดขึ้นได้

คุณเคยได้ยินเอฟเฟกต์ล่อหรือไม่? อาจไม่ใช่ตามชื่อ แต่คุณจะได้สัมผัสมัน ทั้งหมดนี้เกี่ยวข้องกับการรับรู้ราคาของเรา:

ลองนึกภาพคุณมี 2 ผลิตภัณฑ์อยู่ตรงหน้าคุณ อันที่ 2 ดูแพงกว่า แต่มีการเพิ่มตัวเลือกที่ 3 ที่มีราคาแพงกว่า อันที่ 2 ตอนนี้ดูสมเหตุสมผลดีใช่มั้ย?

​​

ที่มา: Sketchplanations

โดยการเพิ่มตัวล่อ ผู้คนโน้มน้าว ตัวเอง ให้ซื้อตัวเลือกที่แพงกว่าก่อนหน้านี้ คุณไม่จำเป็นต้องแนะนำอะไรเลย

คุณสามารถใช้กลยุทธ์เหล่านี้บนเว็บไซต์และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณ เช่นเดียวกับเนื้อหานั้นเอง บางตัวเลือกยอดนิยมคือ:

1. จิตวิทยาสี – สร้างปฏิกิริยาที่แตกต่างกัน (เช่น สีแดงดึงความสนใจ สีเขียวให้ความรู้สึกเป็นธรรมชาติ)
2. FOMO (กลัวพลาด) – ข้อเสนอมีเวลาจำกัดและจุดประกายการขายอย่างเร่งด่วน
3. การ เล่าเรื่อง – สามารถสร้างอารมณ์อันทรงพลังซึ่งเป็นแรงบันดาลใจให้เราลงมือทำ
4. หลักฐานทางสังคม – เรื่องราวความสำเร็จหรือกรณีศึกษาทำให้เรามั่นใจในการติดตามฝูงชน
5. การ แลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน – เราต้องการตอบสนองต่อการกระทำเชิงบวกด้วยตัวเราเอง

นี่คือหลักฐานทางสังคมโดยใช้ชื่อใหญ่:

ที่มา: StreamYard

แล้วมีวิธีอื่นใดบ้างที่เราสามารถนำจิตวิทยานี้ไปปฏิบัติได้? นี่คือตัวอย่างบางส่วน:

• เว็บไซต์บริษัทสีน้ำเงินสามารถเชื่อถือได้มากขึ้น
• การติดฉลากสินค้าขายดีของคุณส่งเสริม FOMO
• คลิปจากประเทศที่ขาดสงครามสร้างแรงบันดาลใจการบริจาคเพื่อการกุศล
• เพิ่มบทวิจารณ์ในไซต์ของคุณเพื่อให้ผู้คนรู้สึกสบายใจในการซื้อมากขึ้น
• มีบล็อกการศึกษาที่ยอดเยี่ยมแนบมากับไซต์ของคุณ (เพิ่มเติมในหัวข้อที่ 5!)

กลวิธีทั้งหมดเหล่านี้ไม่มีความสำคัญ แต่คุณจะไม่เชื่อว่าพวกเขาสามารถมีผลกระทบได้มากน้อยเพียงใด

4. ทำความรู้จักกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ถามตัวเองว่าคุณกำลังขายให้ใคร คุณรู้คำตอบหรือไม่? นี่เป็นคำถามที่สำคัญที่สุดถ้าคุณไม่ทำ เพราะคุณจะยึดตาม วิธี การขาย

จะง่ายกว่านี้หากคุณได้ตั้งค่าระบบ CRM (การจัดการลูกค้าสัมพันธ์) แล้ว เพราะคุณมีข้อมูลที่จะยึดตามนี้

สตาร์ทอัพและธุรกิจขนาดเล็กจะมีปัญหาในการค้นหาสิ่งนี้ได้ยากขึ้น จะต้องมีการวิจัยเข้ามาเกี่ยวข้อง เจาะลึกคู่แข่งของคุณ ค้นหาบนโซเชียลมีเดีย สร้างบุคลิกของลูกค้า อะไรก็ได้ที่ทำงาน

ที่มา: Adzooma

คุณต้องถามตัวเองว่า

• คุณกำหนดเป้าหมายกลุ่มประชากรใด
• พวกเขามาจากใหน?
• พวกเขาออกไปเที่ยวออนไลน์ที่ไหน
• พวกเขาใช้งาน LinkedIn หรือ Instagram มากขึ้นหรือไม่ ทำไม

เมื่อคุณมีข้อมูลนี้แล้ว คุณต้องเจาะลึกลงไปอีก คุณต้องเข้าใจความต้องการของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สิ่งเหล่านี้จะเป็นดังนี้:

• สิ่งที่กระตุ้นให้พวกเขาซื้อ
• จุดปวดที่ใหญ่ที่สุดของพวกเขา
• ราคาเท่าไหร่ที่พวกเขาสามารถจ่ายได้
• พวกเขาต้องการให้ผลิตภัณฑ์/บริการของคุณทำงานอย่างไร

ตามสำเนา Queen Joanna Wiebe กล่าวว่า:

มีหลายวิธีในการทำเช่นนี้ คุณสามารถใช้เครื่องมือรับฟังความคิดเห็นจากโซเชียลเพื่อค้นหาความคิดเห็นของผู้คนเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ คุณยังสามารถถามพวกเขาได้โดยตรงในแบบสำรวจ ตรวจสอบความคิดเห็นของคุณ (ถ้าคุณถามพวกเขา)

สิ่งเหล่านี้จะให้ทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อสร้างภาพฐานลูกค้าของคุณ และเมื่อคุณรู้แล้ว คุณมีทุกสิ่งที่จำเป็นต่อการประสบความสำเร็จ

5. แจกของฟรีมากมายให้กับผู้ติดตาม/สมาชิกของคุณ

ฟรีค่า. นี่คือสิ่งที่กระบวนการขายส่วนใหญ่ขาดหายไป แต่มันลงเอยด้วยอะไรง่ายๆ เชื่อมั่น.

จำกลยุทธ์จิตวิทยาการตลาดเหล่านั้นได้หรือไม่? นี่คือการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกันในการดำเนินการ โดยการให้บางสิ่งบางอย่าง ผู้คนย่อมต้องการให้กลับโดยธรรมชาติ

คุณไม่สามารถคาดหวังให้คนอื่นแลกกับเงินสดที่หามาอย่างยากลำบากได้หากพวกเขาไม่เชื่อใจคุณ และถ้าคุณเป็นบริษัทใหม่ที่สร้างแบรนด์ คุณกำลังเริ่มต้นจากศูนย์

ง่ายต่อการดึงดูดความสนใจด้วยโฆษณาแบบชำระเงิน มันยากที่จะได้รับความไว้วางใจ

ที่มา: Webwalrus

ตอนนี้ "มูลค่าฟรี" ไม่ได้หมายความว่าการมอบบริการของคุณโดยเปล่าประโยชน์ ใช่ สามารถทดลองใช้งานฟรีได้ แต่มีวิธีอื่นอีกมากมายที่จะช่วยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า:

1. เนื้อหาเพื่อการศึกษา (วิดีโอสอน บทความฮาวทู จดหมายข่าว ฯลฯ)
2. ตอบคำถามทางโซเชียล
3. มีการสนับสนุนลูกค้าที่ดี
4. ความร่วมมือกับแบรนด์อื่นๆ (เช่น การเข้าครอบครองโซเชียลมีเดีย)
5. แจกของรางวัลและการแข่งขัน

# 1 จะเป็นกุญแจสำคัญที่นี่ การตลาดเนื้อหาและ SEO (การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา) เป็นของคู่กัน แต่ถึงแม้ Google จะไม่เพียงแค่ "เชื่อถือ" ไซต์ใหม่ๆ เท่านั้น ต้องตรวจสอบเนื้อหาของคุณว่าเป็นของแท้และสม่ำเสมอก่อน เมื่อมีแล้วจะจัดทำดัชนีคุณ

ที่มา: Quuu

ไม่แน่ใจว่าคุณจะช่วยกลุ่มเป้าหมายได้อย่างไร หรือสิ่งที่พวกเขาจะพบว่ามีค่า? ทำไมไม่ถามพวกเขา? จะทำให้คุณมีโอกาสมีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดียมากขึ้นด้วย

การเป็นผู้ให้บริการที่มีมูลค่าฟรีจะไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ แต่คุณจะต้องใช้เวลาอันมีค่า แม้ว่ามันจะคุ้มค่าอย่างแน่นอน

บทสรุป

หากคุณสงสัยว่าจะขายของออนไลน์ได้อย่างไร มีคำแนะนำมากมาย แต่ง่ายกว่าปัจจัยที่ชัดเจนที่สุด: คนไม่ชอบถูกขายให้

ดังนั้น งานของคุณคือการขายโดยไม่ขายมากเกินไป โดยเฉพาะบนโซเชียลมีเดียที่คนส่วนใหญ่แทบไม่มีให้ซื้อ 5 วิธีเหล่านี้สามารถช่วย:

1. อย่าพูด "ที่" คน
2. เข้าใจว่าพวกเขาไม่สนใจผลิตภัณฑ์ของคุณ
3. ใช้กลยุทธ์จิตวิทยาการตลาด
4. ทำความรู้จักกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ
5. แจกฟรีของแถมมากมาย

การซื้อใดๆ จะต้องรู้สึกเหมือนกับว่าลูกค้าของคุณเลือก ดังนั้นอย่าเร่งรีบ ทำความรู้จักกับผู้ซื้อของคุณ จากนั้นสร้างสำเนาที่ชาญฉลาดและเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ และปล่อยให้พวกเขามาหาคุณ

ผู้ชมของคุณจะเพลิดเพลินกับเนื้อหาประเภทใด กลวิธีใดต่อไปนี้สำคัญที่สุด แบ่งปันความคิดของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง