วิธีปรับขนาดกลยุทธ์เนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อเพิ่มการรับรู้และการมีส่วนร่วม

ประเด็นที่สำคัญ:

Socialbakers เวิร์กโฟลว์การเพิ่มประสิทธิภาพโซเชียลมีเดีย

นักการตลาดในปัจจุบันมีความรับผิดชอบมากกว่าที่เคยสำหรับการเติบโตและการบรรลุผลที่เน้นที่การดำเนินการมากกว่า และเน้นที่การได้มาซึ่งแฟนๆ/ผู้ติดตามน้อยลง การมีผู้ติดตามจำนวนมากไม่ได้เท่ากับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจในปัจจุบันโดยตรงมากเท่ากับการมีส่วนร่วม ไม่น่าแปลกใจที่ e-Marketer พบว่าการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดียเป็นเป้าหมายอันดับหนึ่งสำหรับนักการตลาด

นักการตลาดควรประเมินการมีส่วนร่วมอย่างไร?

ฉันได้เห็นการเปลี่ยนแปลงหลายอย่างในการตลาดโซเชียลมีเดีย ด้วยการถือกำเนิดของโซเชียลมีเดีย นักการตลาดจึงมุ่งความสนใจไปที่การได้มาซึ่งแฟนๆ ก่อน ถัดไป เกี่ยวกับการเข้าถึงและการมีส่วนร่วม ต่อมาคือกลยุทธ์ออร์แกนิกเพื่อโปรโมตแบบเสียค่าใช้จ่าย 100% กลับไปที่การแบ่งแบบชำระเงิน/ทั่วไปที่ 70/30 และตอนนี้เน้นที่เนื้อหาที่มีคุณภาพเพื่อให้บรรลุเป้าหมายมากขึ้น โดยรวมแล้ว เป้าหมายมีเสถียรภาพในการมีส่วนร่วม เนื่องจากการมีส่วนร่วมให้มุมมองเชิงปริมาณที่เปิดเผยการกระทำจากผู้ชม และการกระทำเหล่านี้จะจุดประกายให้เกิดการกระทำมากขึ้น นักการตลาดต้องการการดำเนินการที่มีคุณภาพมากขึ้นเพื่อกระตุ้น Conversion ซึ่งท้ายที่สุดแล้วคือเหตุผลที่เรามาที่นี่ในฐานะนักการตลาด

ฉันเชื่อว่าเราทุกคนต่างเห็นพ้องกันว่าผู้ชมที่กระตือรือร้นของเราเป็นส่วนน้อยของฐานแฟน/ผู้ติดตามทั้งหมดของเรา การเพิ่มกิจกรรมในหมู่ผู้ชมของเราเป็นกุญแจสำคัญ ความสำเร็จที่แท้จริงคือการสร้างปฏิสัมพันธ์ที่มีความหมายกับพวกเขา เราสามารถทำได้โดยการสร้างการ สนทนาที่มีความหมายมากขึ้น ซึ่งจะนำไปสู่การมีส่วนร่วมมากขึ้น และสุดท้าย ใช้ประโยชน์จากการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ เพื่อช่วยให้เราเข้าถึงผู้ชมใหม่ ๆ

ขณะทำงานที่ Socialbakers ฉันได้พูดคุยกับนักการตลาดโซเชียลมีเดียหลายร้อยคน และพบว่าธุรกิจของพวกเขามีสิ่งหนึ่งที่เหมือนกัน – พวกเขาเปรียบเทียบกิจกรรมทางสังคมกับแบรนด์อื่นๆ ซึ่งหมายความว่าพวกเขากำลังแข่งขันกันเองอย่างต่อเนื่องในแง่ของความถี่ในการโพสต์ที่พยายามบรรลุการโต้ตอบที่สูงขึ้น แต่การสังเกตของฉันเป็นความจริงหรือไม่ สิ่งนี้นำฉันไปสู่ทฤษฎี หาก 'ชื่อเกม' เป็นการรับรู้และการมีส่วนร่วมมากขึ้นสำหรับนักการตลาด ทำไมไม่เพียงแค่โพสต์เนื้อหาเพิ่มเติมและบรรลุเป้าหมายของคุณเร็วขึ้น ที่ Socialbakers ทฤษฎีมีดีพอๆ กับการวิเคราะห์ เราต้องดูที่ข้อมูล ฉันไม่ต้องการดูข้อมูล ฉันแค่อยากให้ทุกคนเชื่อทฤษฎีของฉัน แต่คุณรู้ว่ามันทำงานอย่างไร #ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล…งั้นมาเริ่มกันเลย!

โพสต์มากขึ้นและได้รับมากขึ้น

เราวิเคราะห์เพจแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุด 5,000 เพจบน Facebook ตาม Fan Size ตั้งแต่มกราคม 2018 ถึงเมษายน 2018 นอกจากนี้เรายังศึกษาผลกระทบของสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อแบรนด์เผยแพร่โพสต์มากถึง 10 โพสต์ต่อสัปดาห์ (สิ่งที่ถือว่าเป็น "สแปม" โดยแบรนด์) หน้าของพวกเขา เราค้นพบ ว่าแบรนด์ที่โพสต์มีปฏิสัมพันธ์มากขึ้น ที่น่าสนใจกว่าคือแนวโน้มนี้เกือบจะเป็นเส้นตรง การโต้ตอบจากโพสต์ที่ 1 ถึงโพสต์ที่ 2 เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า และจากโพสต์ที่ 2 ถึงโพสต์ที่ 3 นั้นแนวโน้มยังคงดำเนินต่อไป

เนื่องจาก Socialbakers เป็นบริษัทที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เราจึงไม่สามารถพึ่งพาชุดข้อมูลเดียวเพื่อพิสูจน์ทฤษฎีได้ ดังนั้นฉันจึงต้องมองให้ลึกขึ้น หลายปีที่ผ่านมา เราพบว่าสื่อและผู้จัดพิมพ์เป็นแบบอย่างให้กับแบรนด์ครั้งแล้วครั้งเล่าโดยเผยแพร่เนื้อหาจำนวนมากทุกวัน จากที่กล่าวมา เราได้พิจารณาเนื้อหาและสถานการณ์การดำเนินการที่รุนแรงประเภทนี้ เราทำการวิเคราะห์แบบเดียวกันกับเพจสื่อที่ใหญ่ที่สุด 5,000 เพจบน Facebook (อีกครั้งโดย Fan Size) สิ่งที่เราพบคือการเผยแพร่เนื้อหาขนาดใหญ่ในสัปดาห์เดียวได้รับการโต้ตอบมากขึ้น มากขึ้นอีกมาก! นอกจากนี้ สื่อและผู้จัดพิมพ์ยังเป็นหัวหอกในการจับภาพการมีส่วนร่วม

คุณปรับขนาดกลยุทธ์เนื้อหาของคุณได้ไหม

เรียบง่ายและตรงไปตรงมา เพียงโพสต์เนื้อหาที่มีคุณภาพบ่อยขึ้น! ไม่ใช่เรื่องจริง ผู้ชมในปัจจุบันมีทางเลือกมากกว่าที่เคย พวกเขาคาดหวังมากขึ้นจากแบรนด์ จากการเผยแพร่เนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีคุณภาพสูงด้วยความถี่ที่เหมาะสม เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ชมของคุณ นักการตลาดโซเชียลมีเดียจำเป็นต้องรักษาความฉลาดทางเนื้อหาเป็น 'สิ่งสำคัญที่สุด' การบริโภคเนื้อหาสูงเป็นประวัติการณ์ ทั้งสะดวก ทั้งมือถือ ทานง่าย ลูกค้าหิว! นอกจากนี้ ผลการศึกษาล่าสุดจาก Acrolinx ได้ข้อสรุปว่าองค์กรต่างๆ ขาดความสามารถในการบรรลุข้อกำหนดในการสร้างเนื้อหาของตน

Acrolinx ไม่ได้อยู่คนเดียวในการค้นพบของพวกเขา รายงานการตลาดเนื้อหาแบบ B2B ยังพบว่าองค์กรต้องเผชิญกับความท้าทายด้านแบนด์วิธและปริมาณเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค

อย่างไรก็ตาม แม้ว่าจะมีทรัพยากรเพียงพอ ผู้เชี่ยวชาญด้านเนื้อหาก็ยอมรับว่าจำเป็นต้องแก้ปัญหาท้าทายอื่นๆ ที่เร่งด่วนกว่านี้ Acrolinx พบว่า 30% ของนักการตลาดที่ทำการสำรวจรู้สึกว่าการขาดทรัพยากรเป็นความท้าทายที่พบบ่อยที่สุดในหมู่พวกเขา

มันอยู่ในความท้าทายเหล่านี้ที่ขัดขวางเนื้อหาที่มีคุณภาพในปริมาณที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย พวกเขาไม่สามารถตอบสนองความต้องการของผู้ชมได้ ด้วยการผลิตเนื้อหาน้อยลง พวกเขาจึงชะลอความเร็วของสื่อในการจับภาพการโต้ตอบ สร้างความตระหนักรู้ และผลที่ตามมาก็คือสายตาของผู้ชมจะแปลกใจ กล่าวอีกนัยหนึ่งคือความล้มเหลวในเป้าหมายของพวกเขา

คุณจะเอาชนะความท้าทายได้อย่างไร?

มีบริษัทต่างๆ ที่ทำงานเพื่อเอาชนะความท้าทาย พวกเขากำลังขอความช่วยเหลือจากหน่วยงานและบริษัทที่ปรึกษา พวกเขากำลังจ้างพนักงานเพิ่มขึ้น แต่ส่วนแบ่งของสิงโตกำลังหันไปใช้เทคโนโลยีเพิ่มประสิทธิภาพโซเชียลมีเดีย

เทคโนโลยีการเพิ่มประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียช่วยให้บริษัทและแบรนด์ต่างๆ ตอบคำถามและความท้าทายที่ยากลำบากมากมายที่พวกเขาเผชิญอยู่ทุกวัน คำถามใดที่คุณต้องตอบเมื่อสร้างบทสรุปแคมเปญหรือกลยุทธ์เนื้อหา คุณแน่ใจได้อย่างไรว่าเนื้อหาที่คุณสร้างขึ้นจะเกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณ คุณสอดคล้องกับเป้าหมายหรือไม่?

1. ใครคือผู้ชมของฉัน?

เพื่อตอบคำถามนี้ คุณต้องถามก่อน ว่าความสนใจและข้อมูลประชากรของพวกเขาคืออะไร? สามารถคำนวณ Personas ได้แบบเรียลไทม์และให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ผู้ชมแก่ผู้สร้างเนื้อหา การรู้สิ่งนี้จะช่วยให้คำแนะนำจากข้อมูลซึ่งช่วยประหยัดเวลา แรงกาย และช่วยให้มีสมาธิกับครีเอทีฟโฆษณามากขึ้น

ภาพหน้าจอที่ถ่ายใน Socialbakers Audience Analytics

เริ่มต้นใช้งานเทมเพลต Persona ฟรีของคุณ

ดาวน์โหลดที่นี่

2. เนื้อหาใดที่ถือว่ายอดเยี่ยม

เราสามารถกำหนด เนื้อหาที่ยอดเยี่ยม โดยสะท้อนถึงผู้ชมของคุณได้ดีเพียงใด การรู้จักตัวตนของผู้ชมจะช่วยให้คุณจัดหาเนื้อหาประเภทที่เฉพาะเจาะจงมากตามประสิทธิภาพการมีส่วนร่วม การใช้ประโยชน์จากตัวอย่างที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจะช่วยให้คุณสร้างแรงบันดาลใจให้กับทีมสร้างเนื้อหาของคุณในแบบที่ถูกต้องทุกครั้ง!

สกรีนช็อตที่ถ่ายใน Socialbakers Suite

3. ฉันควรเผยแพร่เมื่อใด

เวลาคือทุกสิ่ง! คุณต้องเผยแพร่เนื้อหาของคุณในเวลาที่เหมาะสม เพื่อให้ผู้ชมของคุณสามารถเห็นเนื้อหาดังกล่าวในฟีดที่วุ่นวายบนโซเชียลมีเดีย คำแนะนำที่ขับเคลื่อนโดย AI เช่น PrimeTime ภายใน Socialbakers Suite ช่วยให้มั่นใจได้ว่าโพสต์ของคุณจะถูกดูโดยผู้ชมของคุณในเปอร์เซ็นต์ที่สูงขึ้น พวกเขาต้องเห็นมันเพื่อโต้ตอบกับมัน

สกรีนช็อตที่ถ่ายใน Socialbakers Suite

4. ฉันควรโพสต์ที่ไหน

การโพสต์บนช่องทางโซเชียลมีเดียแบบเดิมๆ อาจไม่เพียงพอ อาจถึงเวลาแล้วที่ต้องใช้การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์เพื่อช่วยให้คุณกระตุ้นการรับรู้และการมีส่วนร่วม ผู้มีอิทธิพลสามารถจุดประกายการมีส่วนร่วมในกลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ ที่คุณอาจไม่ทราบหรือไม่สามารถเข้าถึงได้ ใช้ประโยชน์จากการเพิ่มเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในการผสมผสานเช่นกัน การใช้ประโยชน์จากความคิดสร้างสรรค์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ไม่ว่าจะเป็นจากชุมชนของคุณเองหรือจากผู้มีอิทธิพลของคุณ จะเพิ่มเนื้อหาเนื้อหาของคุณโดยไม่ต้องให้เวลากับทีมงานภายในของคุณ การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์จะช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดียใหม่และมีประสิทธิภาพ

สกรีนช็อตที่ถ่ายใน Socialbakers Influencer Marketing Platform

5. ฉันควรลงทุนเท่าไหร่?

สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าคุณกำลังลงทุนในเนื้อหาที่ดีที่สุดเพื่อให้ได้รับการมีส่วนร่วมมากที่สุดจากงบประมาณของคุณ การเผยแพร่ให้บ่อยขึ้นและเปิดใช้งานอัลกอริธึมการคาดคะเนเพื่อให้ความกระจ่างเกี่ยวกับเนื้อหาที่ให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่ดีที่สุด คุณสามารถเพิ่มการใช้จ่ายของคุณให้สูงสุดและกลับไปสู่สิ่งที่สำคัญจริงๆ

สกรีนช็อตที่ถ่ายใน Socialbakers Suite

6. เหตุใดฉันจึงควรแสดง ROI

ที่สำคัญที่สุด คุณควรจะสามารถให้ภาพรวมของกิจกรรมโซเชียลมีเดียของคุณและแสดงคุณค่าของกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ การติดฉลากเนื้อหาตามกฎ (หรือการติดฉลากเนื้อหาอัตโนมัติ) ช่วยให้มั่นใจและลดความยุ่งยากในการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของเนื้อหาตามหมวดหมู่หรือการดำเนินการเฉพาะ คุณฉลาดขึ้นในสิ่งที่ได้ผลและไม่ได้ผล ตัดสินใจอย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นโดยทำความเข้าใจพฤติกรรมผู้ชมของเนื้อหาและแคมเปญที่ทำงานได้ดีที่สุดของคุณ การใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีการปรับให้เหมาะสมและการวิเคราะห์ที่หลากหลาย (ซึ่งพิสูจน์แล้วว่าใช้ได้ผล) จะทำให้คุณเป็นฮีโร่ นอกจากนี้ มันจะช่วยให้คุณมีเนื้อหาที่ชาญฉลาดเพื่อสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงต่อไปและแจกจ่ายในขนาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น!

สกรีนช็อตที่ถ่ายใน Socialbakers Suite

The Takeaway

แบรนด์จำเป็นต้องโพสต์เนื้อหาที่มีคุณภาพมากขึ้นเพื่อขับเคลื่อนวัตถุประสงค์ของตน อย่างไรก็ตาม พวกเขาไม่สามารถสร้างเพิ่มเติมได้เสมอไป ดังนั้นพวกเขาจึงมองหาเทคโนโลยีการเพิ่มประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียเพื่อให้ฉลาดขึ้น เพื่อช่วยให้พวกเขาปรับขนาดและมีประสิทธิภาพมากขึ้น มีหลายบริษัทที่ทำสำเร็จแล้วและชนะ เป็นคุณหรืออาจเป็นคู่แข่งของคุณ? อย่ากลัวที่จะโพสต์เนื้อหามากขึ้น คุณจะได้รับความสนใจมากขึ้น โซเชียลมีเดียเป็นแหล่งข่าวกรองเนื้อหาที่ดีที่สุด ใช้สิ่งที่คุณรู้เกี่ยวกับผู้ชมของคุณ มีความคิดสร้างสรรค์ มีความเกี่ยวข้อง และทำบ่อยๆ จากนั้นคุณสามารถ
สร้างการรับรู้ สร้างความต้องการ และทำให้ผู้ชมของคุณดำเนินการ มูลค่าของโซเชียลมีเดียและ ROI อยู่ในเป้าหมายเหล่านี้และตัวชี้วัดที่กำหนดเป้าหมายเหล่านี้