วิธีลดการละทิ้งรถเข็นใน Shopify 9 เคล็ดลับน่าติดตาม [2023]

การละทิ้งรถเข็นเป็นปัญหาสำคัญที่ร้านค้าออนไลน์กำลังเผชิญอยู่ทั่วโลก ซึ่งจะเกิดขึ้นเมื่อลูกค้าเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นและออกจากไซต์โดยไม่ดำเนินการต่อ

โดยเฉลี่ยแล้ว ร้านค้าอีคอมเมิร์ซสูญเสียยอดขายไปมากเนื่องจากการละทิ้งรถเข็น อย่างไรก็ตาม ร้านค้าออนไลน์สามารถป้องกันปัญหานี้ได้โดยการเข้าไปเกี่ยวข้องกับสิ่งที่ทำให้เกิดปัญหา

การละทิ้งตะกร้าสินค้าคืออะไร?

การละทิ้งตะกร้าสินค้าคือเมื่อนักช็อปออนไลน์เพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้าแต่ออกจากไซต์ก่อนที่จะชำระเงิน

โดยเฉลี่ยแล้ว ลูกค้า 2 ใน 3 รายที่เพิ่มสินค้าลงในรถเข็นจะออกไปโดยไม่จ่ายเงิน อย่างไรก็ตาม มีวิธีป้องกันสถานการณ์นี้

ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้ วิธีลดการละทิ้งรถเข็นใน Shopify หากคุณทำตามคำแนะนำในบทความนี้ คุณจะเห็นอัตราการละทิ้งรถเข็นของคุณลดลงและรายได้ออนไลน์ของคุณเพิ่มขึ้น

วิธีลดการละทิ้งรถเข็นใน Shopify

หากคุณใช้เวลาค้นคว้าวิธีลดการละทิ้งตะกร้าสินค้า คุณอาจได้รับคำแนะนำทั่วไปบางส่วนแล้ว พวกเขามักจะพูดคุยเกี่ยวกับการปรับปรุงขั้นตอนการชำระเงินของคุณ ซึ่งเป็นคำแนะนำที่ดี

แต่เราไม่ต้องการครอบคลุมเพียงด้านเดียว นั่นเป็นเหตุผลที่คุณจะพบคำแนะนำด้านล่างเพื่อลดการละทิ้งตะกร้าสินค้าสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

ให้เราเรียนรู้ วิธีลดการละทิ้งรถเข็นใน Shopify

1. เสนอส่วนลด

สาเหตุอันดับหนึ่งของการละทิ้งรถเข็นคือราคาที่ไม่คาดคิดของผลิตภัณฑ์ บางครั้งต้นทุนรวมจะสูงเกินจริงหลังจากเพิ่มสินค้าจำนวนมาก ในบางครั้ง ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เช่น ภาษีและค่าขนส่ง อาจสูงกว่าที่คาดไว้ หากราคาสุดท้ายดูไม่น่าพอใจ การเสนอส่วนลดเป็นทางออกที่ดีที่สุด

2. การแจกของรางวัล

วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการลดการละทิ้งรถเข็นคือการเสนอสิ่งจูงใจพร้อมกับการซื้อ วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการอนุญาตให้ผู้อื่นเข้าร่วมการแจกของรางวัลหรือการแข่งขันทุกครั้งที่มีคนซื้อสินค้าบนไซต์ของคุณ

อย่างไรก็ตาม ผู้ให้บริการอีคอมเมิร์ซหลายรายเสนอรางวัลให้ลูกค้าในบางครั้งเท่านั้น และไม่ได้ให้รางวัลตรงเวลา

คุณสามารถทำได้โดยรู้ว่าลูกค้าชอบหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ใดและเสนอรางวัลที่เหมาะสมก่อนที่จะออกไป

3. สนับสนุนให้สมาชิกเข้าร่วมรายชื่ออีเมลของคุณก่อนที่จะออกไป

หลายคนทิ้งรถเข็นไว้เพราะต้องการหลีกเลี่ยงการซื้อสินค้าในตอนนี้ หมายความว่าพวกเขาสามารถพิจารณาการตัดสินใจของพวกเขาใหม่ได้

แต่ก่อนที่คุณจะส่งอีเมลอัตโนมัติเหล่านั้น คุณต้องบันทึกที่อยู่ของลูกค้าที่ถูกละทิ้ง

4. ถามลูกค้าว่าทำไมพวกเขาถึงออกไป

เมื่อมองหาวิธีลดการละทิ้งรถเข็น คุณยังสามารถเข้าใจว่าทำไมผู้คนถึงออกตั้งแต่แรก วิธีที่ดีที่สุดในการรับคือการถามพวกเขาโดยใช้การค้นหาแบบป๊อปอัปสำหรับ Shopify

ใช้เครื่องมือค้นหาเพื่อลดการละทิ้งตะกร้าสินค้าในร้านค้าของคุณ

การค้นหาสาเหตุทั่วไปที่ผู้คนไม่ซื้อเป็นขั้นตอนแรกในการลดการละทิ้งรถเข็นในร้านค้า Shopify ของคุณ

5. กำหนดเป้าหมายผู้ใช้โดยเสนอป๊อปอัปที่ต้องการออก

ป๊อปอัปทางออกเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการลดการจราจรที่ถูกละทิ้ง ช่วยให้คุณบันทึกความคิดของลูกค้าในขณะที่พวกเขาวางแผนที่จะออกจากการซื้อ

คุณสามารถเสนอรหัสคูปอง ส่วนลด หรือค่าขนส่งที่ต่ำลงเพื่อทำให้ข้อตกลงหวานชื่นยิ่งขึ้น

ข้อความป๊อปอัปเหล่านี้มีข้อความเรียกร้องให้ดำเนินการ (CTA) ที่กระตุ้นให้ผู้ใช้ดำเนินการตามที่ต้องการ

คุณสามารถทดสอบ A/B โฆษณาของคุณเพื่อค้นหากลยุทธ์ในการปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้และคอนเวอร์ชั่น

เมื่อใช้ความตั้งใจในการออก คุณสามารถโน้มน้าวให้ลูกค้าที่ไม่เต็มใจที่จะทำการซื้อให้เสร็จสิ้น ณ จุดสำคัญในการเดินทางของลูกค้า

6. ใช้รูปภาพ วิดีโอ และรายละเอียดของสินค้าที่ชัดเจน

ระบุรูปภาพผลิตภัณฑ์ที่ชัดเจนอย่างน้อยหนึ่งภาพเพื่อให้ลูกค้าของคุณเห็นภาพ "ในโลกแห่งความจริง" ว่าผลิตภัณฑ์จะมีลักษณะอย่างไรเมื่อได้รับสินค้า หากผลิตภัณฑ์ของคุณมีตัวอย่างการใช้งาน โปรดโพสต์วิดีโอสั้นๆ

อธิบายผลิตภัณฑ์โดยระบุว่าคุณคิดว่าลูกค้าจะสนใจอะไรมากที่สุด

คนส่วนใหญ่ที่รู้สึกมั่นใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ไม่มีปัญหาในการซื้อ

7. เพิ่มประสิทธิภาพหน้าชำระเงิน

หากคุณต้องการลดการละทิ้งรถเข็นสำหรับธุรกิจออนไลน์ของคุณ คุณต้องออกแบบหน้าชำระเงินเพื่อให้ผู้ซื้อต้องการดำเนินการขายให้เสร็จสิ้น

โดยปกติแล้วจะเกี่ยวข้องกับการทำให้กระบวนการชำระเงินเรียบง่าย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถลดจำนวนแบบฟอร์ม ให้แขกของคุณมีตัวเลือก หรือเพิ่มตัวบ่งชี้ความคืบหน้าในกระบวนการหลายขั้นตอน

8. เสนอตัวเลือกการชำระเงินหลายทางแก่ผู้ซื้อ

เป็นการดีที่จะเสนอตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย เช่น บัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ โซลูชันดังกล่าวทำให้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซน่าสนใจเนื่องจากมีความยืดหยุ่นในการชำระเงิน ผู้ซื้อสามารถผ่อนชำระตามระยะเวลาแต่ได้รับสินค้าทันที

ลูกค้าบางรายจะละทิ้งรถเข็นหากมีวิธีที่ต้องการเท่านั้น

คุณควรมีตัวเลือกเหล่านี้อย่างน้อยหนึ่งตัวเลือกบนเว็บไซต์ของคุณ:

• เพย์
• บัตรเครดิต
• บัตรเดบิต
• เพย์พาล
• แอปเปิ้ลจ่าย
• Google Pay

บางตัวเลือกเหล่านี้จำเป็นต้องใช้โปรแกรมเสริมที่มีให้บริการในบางประเทศและภูมิภาค เช่น เกตเวย์การชำระเงินของ Shopify

9. เพิ่มประสิทธิภาพเวลาในการโหลดหน้าเว็บ

การเพิ่มความเร็วของร้านค้าออนไลน์ของคุณเป็นอีกปัจจัยสำคัญที่ต้องพิจารณา แม้แต่เวลาในการโหลดหน้าเว็บที่ล่าช้าไป 1 วินาทีก็สามารถลดอัตราการแปลงการซื้อของคุณได้

หากหน้า Landing Page ของคุณมีตัวชี้วัดที่ไม่ดีและช้า จะทำให้ผู้ซื้อผิดหวัง ทำให้พวกเขาหันไปทำธุรกิจที่อื่น ดังนั้น คุณต้องเพิ่มประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์และเพจของคุณอย่างรวดเร็ว

ขั้นแรก ดูตัวอย่างรูปภาพสินค้าของคุณและลดขนาดไฟล์โดยไม่กระทบต่อคุณภาพ จากนั้นคุณสามารถเรียกดูหรือค้นหาตัวเลือกการเร่งความเร็วเพิ่มเติมเพื่อลบปลั๊กอิน WordPress ที่ไม่ได้ใช้

เมื่อหน้าเว็บของคุณโหลดเร็วขึ้น จะมีเหตุผลน้อยกว่าหนึ่งข้อที่ผู้ซื้อจะยกเลิกการซื้อ

บทสรุป

หลังจากอ่านโพสต์นี้ คุณอาจเข้าใจ วิธีลดการละทิ้งรถเข็นใน Shopify แม้ว่าคุณจะไม่สามารถหยุดผู้คนไม่ให้เปลี่ยนใจในระหว่างที่ช้อปปิ้งอย่างสนุกสนาน แต่คุณก็สามารถลดอัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้าของร้านค้า Shopify ได้โดยใช้ขั้นตอนข้างต้น

คุณควรเริ่มต้นด้วยการทำวิจัยและค้นหาสาเหตุที่ผู้คนไม่ซื้อ จากข้อมูลนี้ คุณสามารถพัฒนาแผนการที่มั่นคงสำหรับการปรับปรุงคอนเวอร์ชั่นในร้านค้าของคุณ

สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม คุณสามารถกำหนดเวลาการสาธิตด้วย NotifyVisitors และปรับปรุงการขายของคุณ

คำถามที่พบบ่อย

ใช้การตลาดผ่านอีเมลสำหรับร้านค้าของคุณวันนี้

เริ่มต้นด้วยแผนการตลาดผ่านอีเมลฟรีของเราและดูธุรกิจของคุณเติบโต

เริ่มแผนฟรีของคุณ