วิธีเลือกเอเจนซี CRO ที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจของคุณ: 4 ขั้นตอนสู่โปรแกรมการเพิ่มประสิทธิภาพที่ประสบความสำเร็จอย่างสูง

ขั้นตอนที่สำคัญที่สุดขั้นตอนหนึ่งในการสร้างโปรแกรมทดสอบที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจของคุณคือการหาหน่วยงานที่เหมาะสมเพื่อช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายอีคอมเมิร์ซ

อันที่จริง เราเชื่อว่าการเลือกเอเจนซีที่มีความกระตือรือร้น มีความรู้ และจะพยายามช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากการนำเสนอคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณนั้นถือเป็นปัจจัยสำคัญต่อความสำเร็จของกลยุทธ์ดิจิทัลของคุณ เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มที่คุณโฮสต์เว็บไซต์หรือ เครื่องมือทดลองที่คุณตัดสินใจใช้

ก่อนที่เราจะหาวิธีเลือกเอเจนซี่ทดสอบที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจของคุณ เรามาเริ่มด้วยการดูว่าเหตุใดการจ้างพนักงานจึงมีบทบาทสำคัญในการเติบโตของธุรกิจของคุณ

เหตุใดฉันจึงต้องจ้างเอเจนซี่ CRO และสิ่งที่พวกเขาจะทำเพื่อธุรกิจของฉัน

เมื่อวางแผนที่จะลงทุนเวลาและเงินเป็นจำนวนมากในการปรับอัตรา Conversion ให้เหมาะสม คุณควรพยายามรับผลตอบแทนสูงสุดจากการลงทุนของคุณโดยการให้ผู้เชี่ยวชาญซึ่งมีกระบวนการที่มั่นคง ผลลัพธ์ที่พิสูจน์แล้ว และเวลาในการทำงานอย่างถูกต้อง

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่เป็นการทดสอบครั้งแรกของทีมคุณ หรือหากคุณประสบปัญหาในการรับผลลัพธ์จากโปรแกรม CRO ที่คุณมีอยู่

ที่ Swanky ทีมงานของเราเชื่อมั่นในการใช้แนวทางที่นำข้อมูลมาสู่การเพิ่มประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซ ซึ่งหมายถึงการพัฒนาสมมติฐานเพื่อแก้ไขปัญหาจริง แทนที่จะอาศัยการทดสอบ 'แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด'

เอเจนซี่ CRO ที่ถูกกฎหมายและมีประสบการณ์จะเริ่มต้นด้วยการพูดคุยกับคุณและวิเคราะห์ฐานลูกค้า ผลิตภัณฑ์ และเป้าหมายของคุณ

จากนั้นพวกเขาจะทำงานร่วมกับคุณเพื่อกำหนดวัตถุประสงค์และเพื่อให้เข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าธุรกิจของคุณอยู่ที่ไหนในปัจจุบัน – และที่ที่คุณต้องการให้เป็น

จากข้อมูลนี้ เอเจนซีของคุณควรเริ่มประเมินไซต์ของคุณ บันทึกการโต้ตอบกับลูกค้าโดยใช้เครื่องมือการทำแผนที่ความร้อน การบันทึกหน้าจอ การทำแผนที่แบบเลื่อน การสำรวจลูกค้า การวิเคราะห์ช่องทางการจราจร และการสัมภาษณ์ลูกค้าเพื่อระบุปัญหาหลักที่ทำให้ผู้บริโภคของคุณไม่สามารถซื้อได้

จากนั้นพวกเขาจัดลำดับความสำคัญของปัญหาเหล่านี้ตามมูลค่าทางการค้าและพัฒนาแผนงานการทดสอบเชิงกลยุทธ์ก่อนที่จะเข้าสู่กระบวนการทดสอบ โดยใช้ผลลัพธ์ที่สร้างขึ้นเพื่อเรียนรู้และจัดลำดับความสำคัญของข้อกังวลใหม่

ตามหลักการแล้ว คุณจะทำงานร่วมกับหน่วยงานที่ให้บริการเต็มรูปแบบซึ่งสามารถวิเคราะห์ข้อมูลของคุณ ออกแบบและพัฒนาการทดสอบของคุณ จากนั้นจึงนำการเปลี่ยนแปลงเว็บไซต์ไปใช้ซึ่งเป็นตัวเลือกที่เป็นไปได้มากที่สุด

วิธีนี้จะป้องกันการค้างระหว่างสาย และช่วยให้แน่ใจว่าคุณจะรักษาความเร็วในการทดสอบของคุณ เรียนรู้ ปรับตัว และปรับปรุงวิธีจัดการร้านค้าของคุณอย่างต่อเนื่อง

ด้วยปัจจัยที่ซับซ้อนมากมายที่ต้องพิจารณา การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงที่ดีจึงต้องการชุดทักษะที่เชี่ยวชาญเป็นพิเศษ

ผู้จัดการอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ไม่มีความรู้เฉพาะ ประสบการณ์หลายปี หรือแม้แต่เวลาในการจัดการโปรแกรม CRO ที่ประสบความสำเร็จ

หากธุรกิจของคุณดึงดูดผู้เข้าชมมากกว่า 60,000 รายต่อเดือน และคุณต้องการลงทุนในการปรับอัตราการแปลงให้เหมาะสม เราขอแนะนำให้คุณจ้างหน่วยงานที่มีความรู้ ประสบการณ์ และแบนด์วิดท์เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

แต่คุณจะทราบได้อย่างไรว่าหน่วยงาน CRO ที่คาดหวังของคุณนั้นเป็นของจริงหรือไม่

มาเริ่มกันด้วยการดูคุณสมบัติสีทองสี่ประการที่หน่วยงานเพิ่มประสิทธิภาพที่มีชื่อเสียงควรมี:

#1 ความรู้ด้านเทคนิคที่แข็งแกร่งและกระบวนการที่มีประสิทธิภาพสูง

แม้ว่าเครื่องมือทดสอบที่คุณเลือกจะน่าประทับใจเพียงใด แต่การใช้เทคโนโลยีที่ซับซ้อนเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่แท้จริงไม่ใช่งานที่ใครๆ ก็สามารถทำได้ อันที่จริง มันต้องใช้ความรู้ด้านเทคนิคขั้นสูงมากมายและประสบการณ์หลายปีในโลกของการเพิ่มประสิทธิภาพ

โปรดจำไว้ว่าจะมีที่ปรึกษาอยู่เสมอซึ่งจะพิจารณาตัวเองว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการเพิ่มประสิทธิภาพ แต่จะทำสัญญาโดยไม่ต้องสร้างกระบวนการหรือใช้เทคนิคที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว

หาก 'ผู้เชี่ยวชาญ' ของคุณไม่สามารถอธิบายกระบวนการของพวกเขา ตรรกะที่ขับเคลื่อนการทดสอบที่ประสบความสำเร็จก่อนหน้านี้ หรือเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังการทดสอบที่พวกเขาเสนอให้กับธุรกิจของคุณ อาจถึงเวลาที่จะต้องมองหาที่อื่น

เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากโปรแกรมการทดสอบของคุณ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน่วยงานที่คุณเลือกทำงานด้วยมีความคุ้นเคยกับกลุ่มการทดสอบของตนเองมาก และสามารถสรุปขั้นตอนการทดสอบเฉพาะเพื่อแสดงให้เห็นว่าพวกเขาจะให้ผลลัพธ์ได้อย่างไร

นอกจากการถามคำถามที่ถูกต้องแล้ว คุณสามารถประเมินหน่วยงานที่คาดหวังของคุณเกี่ยวกับความถูกต้องของการอ้างสิทธิ์โดยให้ความสนใจกับคำถามที่พวกเขาถามคุณ

ผู้เชี่ยวชาญ CRO ควรค้นหาให้แน่ชัดว่าธุรกิจของคุณอยู่ที่ไหนก่อนที่จะเริ่มวางกลยุทธ์สำหรับแบรนด์ของคุณ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาควรสนใจในเป้าหมายของธุรกิจของคุณ จุดขายที่ไม่เหมือนใคร การเข้าชมเว็บไซต์ สินค้าคงคลังของผลิตภัณฑ์ อัตราผลตอบแทน อัตราตีกลับ และข้อมูลของคุณ ความสามารถในการรองรับการเติบโตที่คาดหวัง

ในระยะยาว ข้อมูลนี้จะช่วยให้หน่วยงาน CRO ของคุณมั่นใจว่าคุณกำลังไล่ตามโอกาสที่มีคุณค่าสูงสุดตลอดกระบวนการทดสอบ และขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ดีขึ้นได้เร็วยิ่งขึ้น
นอกจากนี้ การได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับฐานลูกค้าของคุณจะช่วยให้ทราบถึงความพยายามทางการตลาดของคุณ และสร้างผลตอบแทนจากการลงทุนทางการตลาดของคุณได้ดีขึ้นด้วย

#2 ทักษะและความสามารถด้านอีคอมเมิร์ซที่หลากหลาย

การรู้วิธีทดสอบและเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์เป็นสิ่งสำคัญ แต่การทำความเข้าใจระบบนิเวศในวงกว้างของธุรกิจและกลยุทธ์การสร้างการเข้าชมก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน

ทีมงาน CRO ที่มีชื่อเสียงจะใช้ความรู้ความชำนาญด้านการตลาด การทดสอบ และการพัฒนาทางเทคนิค เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิภาพอย่างแท้จริงในร้านค้าออนไลน์ของคุณและปรับแต่งงานของพวกเขาให้เข้ากับธุรกิจของคุณ

เพื่อให้แน่ใจว่าหน่วยงานที่คาดหวังของคุณเป็นข้อตกลงที่แท้จริง ให้ค้นคว้าเพื่อสร้างความรู้ด้านอีคอมเมิร์ซที่กว้างขวาง แง่มุมของอีคอมเมิร์ซที่พวกเขาเชี่ยวชาญ และประสบการณ์ที่พวกเขาได้รับในการให้ผลลัพธ์แก่แบรนด์อื่นๆ

อย่าอายที่จะขอให้ตัวแทนที่คาดหวังของคุณสำรองคำร้องของพวกเขาด้วยกรณีศึกษา คำรับรองจากลูกค้า และแม้แต่ข้อมูลอ้างอิงบางส่วนที่คุณสามารถติดต่อเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมได้ ทีมทดสอบที่มีความมั่นใจจะแบ่งปันข้อมูลนี้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่อย่างมีความสุข

#3 เหมาะสำหรับธุรกิจของคุณ

เพื่อให้แน่ใจว่าเอเจนซีที่คาดหวังของคุณเหมาะสมกับแบรนด์ของคุณ คุณต้องแน่ใจว่าคุณกำลังถามคำถามที่ถูกต้องกับพวกเขา

ในอดีตพวกเขาเคยทำงานให้ใครบ้าง? กระบวนการจัดการโครงการของพวกเขาคืออะไร? คุณสามารถคาดหวังการติดต่อได้กี่ชั่วโมงต่อสัปดาห์? ประสบการณ์ของพวกเขาแปลได้ดีกับธุรกิจของคุณหรือไม่? พวกเขาเป็นคนที่คุณรู้สึกว่าคุณสามารถสร้างสายสัมพันธ์ที่ดีได้หรือไม่?

เมื่อคุณได้ระบุแล้วว่าเอเจนซี่หนึ่งๆ อาจเหมาะกับบริษัทของคุณ ให้พิจารณาว่าพวกเขาจะทำอะไรให้คุณได้บ้างโดยดูว่าพวกเขาเคยช่วยเหลือแบรนด์ที่คล้ายกันในอดีตอย่างไร และตรวจสอบว่าผลลัพธ์ของพวกเขาเป็นอย่างไร

ก่อนว่าจ้างทีมคู่ค้า CRO หรือผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซ คุณต้องแน่ใจว่าพวกเขาได้ใช้ความรู้ของพวกเขาเกี่ยวกับกลยุทธ์การออกแบบและการทดสอบที่ใช้งานง่ายเพื่อส่งมอบผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมสำหรับบริษัทที่คล้ายกับของคุณ

#4 แนวทางที่ซื่อสัตย์และโปร่งใส

แม้ว่าการมีความรู้ด้านเทคนิคที่แข็งแกร่งและประสบการณ์หลายปีเป็นสิ่งสำคัญ แต่ก็ไม่สามารถต่อรองได้ว่าทีมทดสอบที่คุณเลือกทำงานด้วยนั้นเปิดกว้างและซื่อสัตย์กับคุณตลอดเวลาเกี่ยวกับกระบวนการ ไทม์ไลน์ และสิ่งที่พวกเขาจะทำได้จริง ทำเพื่อธุรกิจของคุณ

เมื่อฉันพบหน่วยงาน CRO สำหรับฉันแล้ว ฉันจะใช้บริการของพวกเขาให้เกิดประโยชน์สูงสุดได้อย่างไร

แม้หลังจากที่คุณพบหน่วยงานทดสอบที่ทำเครื่องหมายในช่องทำเครื่องหมายทั้งหมดแล้ว มีบางสิ่งที่คุณต้องจำไว้เสมอหากคุณต้องการได้รับผลตอบแทนสูงสุดจากการลงทุนของคุณ และเพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากการร่วมทุนทางธุรกิจที่น่าตื่นเต้นนี้:

เปิดใจรับการเปลี่ยนแปลง

ตั้งแต่การปรับแต่งเล็กๆ น้อยๆ ไปจนถึงการปรับเปลี่ยนในไซต์ที่ใหญ่ขึ้น ความสามารถในการปรับตัวเป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์ CRO ที่ประสบความสำเร็จ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่คุณจะต้องเปิดกว้างต่อแนวคิดที่หน่วยงานทดสอบของคุณเสนอ

ขณะนี้เว็บไซต์ของคุณอาจได้รับการปรับแต่งให้เข้ากับรสนิยมของคุณ แต่ถ้าผู้เชี่ยวชาญ CRO ของคุณกลับมาพร้อมคำแนะนำว่าร้านของคุณสามารถปรับปรุงได้อย่างไรโดยพิจารณาจากการปรับเปลี่ยนที่พิสูจน์แล้วว่าประสบความสำเร็จในการทดสอบ อย่ายึดติดกับนิสัยเดิมๆ หรือ สูญเสียรูปแบบ – แน่นเกินไป

ให้เปิดใจรับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เพื่อที่คุณจะได้รับประโยชน์จากการขายที่เพิ่มขึ้นในระยะยาว

ในตอนท้าย คุณต้องจำไว้ว่าการทดสอบเหล่านี้ช่วยให้เราเรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้าของคุณและไม่จำเป็นต้องเป็น 'รูปลักษณ์' ขั้นสุดท้ายสำหรับไซต์ของคุณ

การสื่อสารคือสิ่งสำคัญ

นอกจากการยอมรับคำแนะนำสำหรับการเปลี่ยนแปลงแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องสนับสนุนให้มีการเจรจากับผู้เชี่ยวชาญ CRO ของคุณและติดต่อกับพวกเขาอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้แน่ใจว่ามีข้อมูลในหน้าเดียวกันตลอดกระบวนการทดสอบและปรับแต่ง

หากคู่ทดสอบของคุณไม่ได้กำหนดโครงสร้างการสื่อสารที่ชัดเจนและแผนผังอำนาจ โอกาสที่พวกเขาจะไม่ได้รับการจัดระเบียบเท่าที่ควร

สิ่งที่ดีมาให้กับผู้ที่รอ

หากคุณต้องการให้งานสำเร็จลุล่วง สิ่งสำคัญคือต้องอดทน

ในขณะที่ทุกคนสามารถแนะนำการเปลี่ยนแปลงเว็บไซต์แบบสุ่มและดำเนินการได้ หน่วยงาน CRO ที่แข็งแกร่งที่สุดจะตรวจสอบผลลัพธ์ของการทดสอบแบบแยกย่อยทุกครั้งอย่างรอบคอบ และเรียนรู้บทเรียนจากสิ่งที่พวกเขาค้นพบ เพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงที่มีความมั่นใจทางสถิติตามตรรกะ

ยิ่งคุณและเอเจนซีของคุณรู้เกี่ยวกับลูกค้าของคุณมากเท่าไร คุณก็จะได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้นเท่านั้น

CRO เป็นกระบวนการเบิร์นช้าในบางครั้ง แต่ก็คุ้มค่ากับเวลาเสมอ ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดมาจากการทำงานร่วมกันกับเอเจนซีของคุณเพื่อดำเนินการตามกระบวนการอย่างละเอียดถี่ถ้วน รับข้อมูลทางวิทยาศาสตร์และสะท้อน เรียนรู้ และปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณอย่างต่อเนื่อง

ความคิดสุดท้าย

เห็นได้ชัดว่าการจ้างหน่วยงานทดสอบที่สมบูรณ์แบบนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย แต่เมื่อทำอย่างถูกต้องก็สามารถคืนทั้งเวลาและการลงทุนทางการเงินของคุณได้มากกว่าสิบเท่า

CRO จำเป็นต้องมีความมุ่งมั่น ซึ่งหมายความว่าแม้หลังจากค้นหาทีมผู้เชี่ยวชาญ CRO ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณแล้ว คุณต้องเตรียมพร้อมที่จะสร้างและรักษาสายสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับหน่วยงานทดสอบของคุณ เพื่อให้ได้ความสัมพันธ์ที่ดีที่สุดกับพวกเขา

การปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ข้างต้นและใช้แนวทางที่ถูกต้องในการหาหน่วยงาน CRO และจัดการความสัมพันธ์แบบมืออาชีพกับพวกเขา ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณจะอยู่บนเส้นทางสู่การเติบโตและความสำเร็จอย่างต่อเนื่อง

หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ บริการเพิ่มประสิทธิภาพของ Swanky และวิธีที่พวกเขาสามารถใช้ Convert Experiences เพื่อ เพิ่ม ผลกำไรสูงสุด โปรดติดต่อทีมผู้เชี่ยวชาญดิจิทัลที่เป็นมิตรของพวกเขาวันนี้