วิธีการออนบอร์ดตัวแทนการค้นหาที่คุณเลือก – รายการตรวจสอบโดย Bruce Clay

ไม่ว่าจะครั้งแรกหรือครั้งที่สิบ การลดระยะเวลาในการเข้าร่วมหน่วยงานบริการ SEO ใหม่จะช่วยคุณประหยัดเวลาและเงิน นอกจากนี้ กระบวนการออนบอร์ดที่มีประสิทธิภาพยังเป็นเส้นทางสู่การเป็นหุ้นส่วนที่มีประสิทธิผลอีกด้วย

มีสองส่วนในการเริ่มต้นใช้งานเอเจนซี่ใหม่ที่เลือกอย่างมีประสิทธิภาพ:

1. การให้ความรู้แก่หน่วยงานของคุณเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ และ
2. ทำความเข้าใจเกี่ยวกับกระบวนการ เวิร์กโฟลว์ และกลยุทธ์ดิจิทัลสำหรับธุรกิจของคุณ

ที่นี่ คุณจะพบรายการตรวจสอบพร้อมคำอธิบายแบบขยายสำหรับทั้งสองขั้นตอน

1. การให้ความรู้แก่หน่วยงานใหม่ของคุณ

ที่เอเจนซีของฉัน เราใช้แบบสอบถามลูกค้าใหม่เพื่อสร้างบรีฟแบรนด์สำหรับลูกค้าแต่ละรายของเรา ไม่ว่าคุณจะหรือเอเจนซีของคุณรวบรวมบทสรุป ผลิตภัณฑ์สุดท้ายควรให้คำตอบที่ชัดเจนเกี่ยวกับผู้ชม ตลาด คู่แข่ง กลยุทธ์ทางการตลาดและประวัติ ตัวสร้างความแตกต่างที่ไม่เหมือนใคร และตัวชี้วัดความสำเร็จ

เพื่อทำงานร่วมกันได้ดี คุณและหน่วยงานจำเป็นต้องรู้จักกัน คุณจะต้องแบ่งปันวิธีการทำงานของคุณและเรียนรู้ทุกสิ่งที่ทำได้เกี่ยวกับกระบวนการของเอเจนซีใหม่ของคุณ ก่อนพบกันครั้งแรก ให้รวบรวมบทสรุปของแบรนด์เกี่ยวกับธุรกิจของคุณเพื่อมอบให้กับเอเจนซีของคุณ

รายการตรวจสอบเพื่อให้ความรู้แก่หน่วยงานใหม่เกี่ยวกับธุรกิจของคุณมีดังนี้

✓ ภาพรวมบริษัท
✓ คุณค่าที่นำเสนอ
✓ การแข่งขันและการวางตำแหน่ง
✓ เป้าหมายและ KPI สำหรับการตลาดดิจิทัล
✓ การตั้งค่าการวิเคราะห์และการติดตาม KPI
✓ โฮสต์เว็บไซต์และ CMS
✓ ประวัติผู้ให้บริการแคมเปญการตลาด
✓ ผู้ชม
✓เสียงและข้อความของแบรนด์
✓ สไตล์การเขียนและน้ำเสียง
✓ ประเภทของเนื้อหา
✓ บริบทอื่น ๆ

ภาพรวมของบริษัท : ตลอดเส้นทางจากการสัมภาษณ์เอเจนซีที่คาดหวังไปจนถึงการทำข้อตกลง คุณได้มอบระยะห่าง 30 วินาทีของธุรกิจของคุณต่อผู้ที่อยู่ในเอเจนซีใหม่ของคุณ เช่น ทีมขายของพวกเขา บทนำสั้นๆ นี้เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสื่อสารภูมิหลังของบริษัทของคุณกับทีมปฏิบัติการของเอเจนซีใหม่

คุณค่าที่นำเสนอ : อะไรทำให้คุณแตกต่างจากใครในอุตสาหกรรมของคุณที่ขายสินค้าหรือบริการที่คล้ายคลึงกัน ลูกค้าของคุณมีค่านิยมอะไรเมื่อพวกเขาปรับตัวให้เข้ากับธุรกิจของคุณ

การแข่งขันและตำแหน่ง : ใครคือคู่แข่งหลักของคุณที่ดึงดูดผู้ชมกลุ่มเดียวกับคุณ? คุณวางตำแหน่งตัวเองให้โดดเด่นในอุตสาหกรรมของคุณอย่างไร?

เป้าหมายและ KPI สำหรับการตลาดดิจิทัลของคุณ : เป้าหมายที่เป็นรูปธรรมและกำหนดไว้ใดที่คุณต้องการทำให้สำเร็จผ่าน SEO และกิจกรรมการตลาดดิจิทัลของคุณ คุณจะใช้อะไรวัดความสำเร็จของโครงการ

การตั้งค่าการวิเคราะห์และการติดตาม KPI : มีซอฟต์แวร์การวิเคราะห์ใดบ้างที่ใช้ติดตามความสำเร็จของเป้าหมายและ KPI ของคุณ มีการติดตาม Conversion ที่เป็นทางการและ microconversion ใดบ้างในการตั้งค่าการวิเคราะห์ของคุณ

การโฮสต์เว็บไซต์และ CMS : เว็บไซต์ของคุณโฮสต์และจัดการเนื้อหาอย่างไรและที่ไหน หน่วยงาน SEO ของคุณจะสามารถเข้าถึงระบบได้หรือไม่?

ประวัติผู้ให้บริการแคมเปญการตลาด : คุณเคยร่วมงานกับใครมาก่อน — เอเจนซี่และผู้ขาย — สำหรับเนื้อหา, SEO, SEM, การพัฒนาเว็บ, การออกแบบและงานการตลาดดิจิทัลอื่น ๆ ? คุณช่วยสรุปโครงการและสิ่งที่ใช้ได้ผลและไม่ได้ผลได้ไหม อย่าลืมอธิบายว่าคุณเคยประสบปัญหาการจราจรติดขัดหรือไม่

ผู้ชม : อธิบายทุกสิ่งที่คุณรู้เกี่ยวกับลูกค้าของคุณ — ข้อมูลประชากร สิ่งที่พวกเขาให้ความสำคัญ สิ่งที่พวกเขาต้องการและต้องการ แน่นอนว่าอาจมีลูกค้าหลายประเภทให้พูดถึง

แบรนด์และข้อความ : คุณทำแบบฝึกหัดใดเพื่อให้ชัดเจนว่าแบรนด์ของคุณมีจุดยืนอย่างไร และคุณใช้เสียงและข้อความใดในการถ่ายทอดในรูปแบบกราฟิกและข้อความ

สไตล์การเขียนและน้ำเสียง : พูดกับอารมณ์ขัน ผู้มีอำนาจ เรื่องราว ความซับซ้อนของภาษา คุณจะสื่อถึงแนวทางอะไรแก่หน่วยงาน SEO ของคุณที่สื่อสารน้ำเสียงของแบรนด์ได้บ้าง แจ้งคำใด ๆ ที่เป็นข้อห้าม

ประเภทของเนื้อหา : คุณต้องการให้หน่วยงานของคุณรู้อะไรเกี่ยวกับเนื้อหาที่คุณสร้างขึ้นในอดีต? คุณต้องการให้พวกเขาเข้าใจอะไรเกี่ยวกับเนื้อหาของคู่แข่งที่คุณต้องการเลียนแบบหรือหลีกเลี่ยง

บริบทอื่นๆ : หากมีสิ่งใดที่ควรทราบอีกที่จะนำเสนอต่อเอเจนซีของคุณ นี่คือที่ที่จะรวมไว้

2. ทำความเข้าใจกระบวนการ เวิร์กโฟลว์ และกลยุทธ์

ขั้นตอนที่ 2 ของการเริ่มต้นใช้งานเอเจนซีใหม่คือการค้นหากระบวนการและเวิร์กโฟลว์ของพวกเขา เพื่อสร้างความคาดหวังในการรับสิ่งที่ส่งมอบและคำตอบสำหรับคำขอ คุณจะต้องได้รับโครงร่างที่เป็นรูปธรรมของกลยุทธ์การค้นหาที่จะใช้สำหรับไซต์ของคุณ

หลังจากเลือกเอเจนซี่ของคุณไม่นาน คุณต้องการทำความคุ้นเคยกับงานภายในและกระบวนการของนักวิเคราะห์และคนอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมายให้ทีมผลิตของคุณ ขยายความรู้ของคุณเกี่ยวกับเอเจนซี่ที่เลือกให้มากกว่าพนักงานขายที่คุณเคยคุยด้วยมาจนถึงตอนนี้

นี่คือรายการตรวจสอบของคุณเพื่อทำความเข้าใจกระบวนการ เวิร์กโฟลว์ และกลยุทธ์ของเอเจนซีที่จะขับเคลื่อนแคมเปญในเครือข่ายการค้นหาของคุณ

✓ ระยะเวลาของการส่งมอบคืออะไร?
✓ แผนโครงการมีการปรับปรุงบ่อยแค่ไหน?
✓ พวกเขาจะสื่อสารบ่อยแค่ไหน?
✓ พวกเขามีขั้นตอนใดบ้างในการแก้ไขเว็บไซต์ของคุณ
✓ พวกเขามีกำหนดการและแบบฟอร์มใดบ้างสำหรับการตรวจสอบเนื้อหาใหม่และการเปลี่ยนแปลงการออกแบบ
✓ ความสามารถในการนำคำแนะนำไปปฏิบัติสอดคล้องกับความต้องการของคุณอย่างไร
✓ พวกเขาให้คำมั่นสัญญาอะไรในการให้บริการ?
✓ SEO ของคุณเป็นนักวิเคราะห์อาวุโสหรือรุ่นน้องหรือไม่?

ระยะเวลาของการส่งมอบคืออะไร? เมื่อใดที่คุณสามารถคาดหวังที่จะเห็นแผนโครงการ มีการโทรตามกำหนดเวลา และรับการตรวจสอบและรายงาน พวกเขาวิ่งใน sprints หรือไม่? คุณต้องการเข้าใจการจัดตารางยุทธวิธีของพวกเขา

แผนโครงการอัปเดตบ่อยแค่ไหน? ในฐานะที่เป็นเอกสารที่มีชีวิตและกำลังพัฒนา แผนโครงการจะได้รับการปรับปรุงในช่วงเวลาใด นี่เป็นลักษณะเชิงกลยุทธ์และจะเป็นกุญแจสำคัญในการบรรลุเป้าหมายโครงการและ KPI ของคุณ

พวกเขาจะสื่อสารบ่อยแค่ไหน? จังหวะการสื่อสารของสมาชิกในทีมเอเจนซีของคุณเป็นอย่างไร คุณคาดหวังที่จะได้ยินจากพวกเขาบ่อยแค่ไหน? คุณสามารถคาดหวังว่าจะได้รับคำตอบจากพวกเขาได้เร็วแค่ไหนเมื่อจำเป็น? มีจุดติดต่อเฉพาะสำหรับโครงการของคุณหรือไม่?

พวกเขามีขั้นตอนใดบ้างในการแก้ไขเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาทำงานผ่านพนักงานของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดหรือไม่? ในทำนองเดียวกัน กระบวนการของพวกเขาเป็นอย่างไรสำหรับการประเมินลิงก์ ประสิทธิภาพของเซิร์ฟเวอร์ และคันโยก SEO อื่นๆ

พวกเขามีกำหนดการและแบบฟอร์มใดบ้างสำหรับการตรวจสอบเนื้อหาใหม่และการเปลี่ยนแปลงการออกแบบ ในรูปแบบใดที่คุณคาดหวังว่าจะได้รับเนื้อหาใหม่หรือการแก้ไขไซต์ การเปลี่ยนแปลงที่แนะนำจะถูกติดตามอย่างไรเมื่อเอกสารผ่านมือ?

ความสามารถของพวกเขาสำหรับการนำคำแนะนำไปปฏิบัตินั้นสอดคล้องกับความต้องการของคุณอย่างไร ใครและอะไรที่สามารถจัดหาแรงงานและทรัพยากรเกี่ยวกับการศึกษา การให้คำปรึกษา การพัฒนา เนื้อหา และอื่นๆ

พวกเขาให้คำมั่นสัญญาอะไรในการให้บริการ? พวกเขาให้การรับรองอะไรเกี่ยวกับพนักงานที่ทุ่มเทของคุณและเกี่ยวกับการปฏิบัติตาม KPI ของคุณ?

SEO ของคุณเป็นนักวิเคราะห์อาวุโสหรือรุ่นน้องหรือไม่? สมาชิกในทีมของคุณมีประสบการณ์กี่ปี? ตามบริบท Malcolm Gladwell มีชื่อเสียงกล่าวว่าต้องใช้เวลาฝึกฝนหนึ่งหมื่นชั่วโมงเพื่อเป็นผู้เชี่ยวชาญ

กุญแจสู่การเป็นหุ้นส่วนที่ดี

มีคนกล่าวไว้ก่อนหน้านี้แล้ว แต่กุญแจสู่ความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนคือ การสื่อสาร ให้แน่ใจว่าคุณกำลังสื่อสารกับคู่ของคุณและพวกเขากับคุณ และเตรียมทำงานเพื่อดูผลกำไรที่คุณต้องการ

แหล่งข้อมูลอื่นๆ:

• 5 สิ่งที่ธุรกิจควรรู้เกี่ยวกับ SEO Agencies
• วิธีการจ้าง SEO ด้วยคำแนะนำจาก Google
• วิธีทำให้หน่วยงานบริการ SEO–ความสัมพันธ์กับลูกค้าประสบความสำเร็จ

เราสามารถช่วยคุณและความสำเร็จของทีมของคุณได้หรือไม่? สำหรับการตลาดการค้นหาที่เน้นผลลัพธ์ มาคุยกัน!