วิธีนำทางการระงับ Google Ads ของคุณ

คุณกำลังเผชิญกับแถบสีแดงอันน่าสะพรึงกลัวในบัญชี Google Ads ของคุณหรือไม่? หากเป็นเช่นนั้น คุณอาจตกเป็นเหยื่อของการระงับ Google Ads

ไม่ต้องกังวล คุณไม่ได้อยู่คนเดียว! บัญชี Google Ads ถูกระงับด้วยเหตุผลหลายประการ ทำให้ธุรกิจสับสนและกระตือรือร้นที่จะกู้คืนแคมเปญของตน

ไม่ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มใช้แนวคิดเรื่องการระงับ Google Ads หรือกำลังอยู่ระหว่างการพิจารณา บทความนี้จะสำรวจนโยบายของ Google เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจการระงับทั่วไป และจะให้คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาหากคุณพบว่าตัวเองกำลังต่อสู้กับการระงับ

ทำความเข้าใจแนวทางของ Google ในการระงับ

Google กล่าวว่าให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือของผู้ใช้มากกว่าการสร้างรายได้จากผู้ลงโฆษณา ด้วยโฆษณานับพันล้านรายการและบัญชีผู้ลงโฆษณาหลายล้านบัญชีที่ต้องจัดการ Google ได้ใช้นโยบายที่เข้มงวดเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์ออนไลน์ที่ปลอดภัยอย่างมาก

นโยบายเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อรองรับข้อกำหนดทางกฎหมายและความปลอดภัยของผู้ใช้ ความท้าทายเกิดขึ้นเมื่อผู้โฆษณาที่ถูกกฎหมายติดอยู่ในเครือข่ายเดียวกันกับผู้ไม่ประสงค์ดีที่จงใจละเมิดนโยบาย

นโยบายของ Google ครอบคลุมในด้านต่างๆ มากมาย ตั้งแต่การป้องกันกลโกงและธุรกิจที่ผิดกฎหมาย ไปจนถึงการปกป้องผู้ใช้จากโฆษณาที่ทำให้เข้าใจผิดและเว็บไซต์ที่เป็นอันตราย ในปีที่ผ่านมาเพียงปีเดียว Google ตั้งค่าสถานะโฆษณามากกว่า 5.5 พันล้านรายการและระงับบัญชีผู้ลงโฆษณาประมาณ 12.7 ล้านบัญชี

แม้ว่ามาตรการเหล่านี้จะปกป้องผู้ใช้ แต่ก็ก่อให้เกิดความท้าทายที่สำคัญสำหรับธุรกิจที่มุ่งเป้าที่จะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายผ่านทาง Google

สาเหตุทั่วไปของการระงับ Google Ads

แม้ว่าเหตุผลที่บัญชีถูกระงับอาจแตกต่างกันไป แต่สาเหตุบางประการก็พบได้บ่อยกว่าเหตุผลอื่นๆ การหลีกเลี่ยงระบบ กิจกรรมการชำระเงินที่น่าสงสัย การดำเนินธุรกิจที่ไม่สามารถยอมรับได้ และสินค้าลอกเลียนแบบ อยู่ในประเภทการระงับที่พบบ่อยที่สุด

ระบบกันสะเทือนประเภทนี้ไม่สามารถกู้คืนได้ ทีมงานของ StubGroup ได้ทำงานร่วมกับบัญชีจำนวนมากที่ประสบปัญหากับการระงับประเภทนี้ และได้คืนสถานะบัญชีได้สำเร็จ

ประเภทของการระงับ Google Ads

Google ไม่ค่อยให้คำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับการระงับบัญชี หากคุณถูกตั้งค่าสถานะเนื่องจากนโยบายบางอย่าง Google จะไม่ให้ข้อมูลเพิ่มเติมมากไปกว่านั้น ต่อไปนี้คือประเภทระบบกันสะเทือนที่พบบ่อยที่สุดบางส่วนและสาเหตุที่เป็นไปได้:

ระบบการหลีกเลี่ยง

ประเภทการระงับนี้จะแจ้งกลยุทธ์ต่างๆ เช่น การปิดบัง การแอบเปลี่ยนเส้นทาง และการสร้างบัญชีหลายบัญชีเพื่อหลีกเลี่ยงระบบของ Google

สิ่งที่ชัดเจนว่าอาจทำให้เกิดการระงับประเภทนี้ ได้แก่ การเปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ไปยัง URL สุดท้ายที่แตกต่างจากที่แสดงในโฆษณา การดูแลบัญชีหลายบัญชีเพื่อแสดงโฆษณาที่คล้ายคลึงกัน ซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย หรือใช้เทคนิคการปิดบังหน้าเว็บจริงเพื่อแสดงเนื้อหาที่แตกต่างกันไปยังระบบตรวจสอบของ Google และตามความเป็นจริง ผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม ยังมีสิ่งกระตุ้นอื่นๆ มากมายที่ไม่ค่อยเกิดขึ้นและมักไม่ได้ตั้งใจให้ Google ระงับบัญชีโฆษณาเนื่องจากการหลบเลี่ยงระบบ

กิจกรรมการชำระเงินที่น่าสงสัย

การระงับนี้เกี่ยวข้องกับปัญหาเกี่ยวกับวิธีการชำระเงินของคุณที่ใช้กับบัญชี Google Ads

สาเหตุที่พบบ่อย ได้แก่: การใช้บัตรเสมือนหรือบัตรเติมเงิน การมีบัญชีหลายบัญชีที่มีประวัติการระงับเชื่อมโยงกับวิธีการชำระเงินเดียวกัน หรือรายละเอียดการชำระเงินที่ให้มาไม่ตรงกัน

วิธีปฏิบัติทางธุรกิจที่ไม่สามารถยอมรับได้

การระงับนี้เกี่ยวข้องกับหลักปฏิบัติที่ Google ถือว่าผิดจรรยาบรรณหรือเป็นอันตราย เช่น การกล่าวอ้างที่ทำให้เข้าใจผิดหรือข้อเสนอที่หลอกลวง เป็นเรื่องปกติที่จะเห็นการระงับประเภทนี้ในประเภทธุรกิจซึ่งถูกจำกัดอย่างเข้มงวดตามนโยบายการโฆษณาของ Google

สาเหตุที่พบบ่อย ได้แก่: การไม่ให้บริการตามสัญญา การใช้ข้อมูลที่ทำให้เกิดความเข้าใจผิดในโฆษณา หรือการมีส่วนร่วมในแนวทางปฏิบัติที่ละเมิดหลักเกณฑ์ของ Google ในเรื่องความโปร่งใสและความซื่อสัตย์

สินค้าปลอม

Google จะออกการระงับนี้หากสงสัยว่าบัญชีกำลังโฆษณาผลิตภัณฑ์ลอกเลียนแบบหรือลอกเลียนโดยไม่ได้รับอนุญาต ธุรกิจที่มีผลิตภัณฑ์และบริการที่เป็นต้นฉบับก็อาจถูกระงับการใช้งานผลิตภัณฑ์ลอกเลียนแบบได้ หากมีบางอย่างเกี่ยวกับธุรกิจของตนที่สร้างความสับสนให้กับอัลกอริทึมของ Google

สาเหตุที่พบบ่อย ได้แก่: การขายหรือโปรโมตสินค้าปลอม การใช้ชื่อแบรนด์โดยไม่ได้รับอนุญาต การใช้ถ้อยคำที่ทำให้เข้าใจผิดซึ่งอาจทำให้ Google คิดว่าผลิตภัณฑ์นั้นเป็นของปลอม หรือการแสดงผลิตภัณฑ์ที่ละเมิดนโยบายเครื่องหมายการค้าของ Google

มุมมองทางเทคนิค

จากมุมมองทางเทคนิค การระงับส่วนใหญ่เกิดจากข้อมูลบนเว็บไซต์ไม่เพียงพอหรือไม่ถูกต้อง นอกจากนี้ยังอาจเป็นผลมาจากปัญหาหน้า Landing Page ข้อกังวลด้านความปลอดภัย และรายละเอียดการชำระเงินที่ไม่สอดคล้องกัน

การที่ Google ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของผู้ใช้และประสบการณ์เชิงบวกเป็นตัวกำหนดอัลกอริทึม นั่นทำให้ปัญหาเหล่านี้มีความสำคัญสูงสุดและเป็นประเด็นแรกที่ถูกตั้งค่าสถานะ

การนำทางการระงับ Google Ads ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

หากคุณพบว่าตัวเองกำลังเผชิญกับบัญชีที่ถูกระงับ อย่าเพิ่งตกใจ ให้ใช้เคล็ดลับที่เชื่อถือได้เหล่านี้แทน

1. อย่าตกใจ: ความคิดแรกของทุกคนคือการสร้างบัญชี Google Ads ใหม่ อย่าถูกล่อลวงเข้าไปในกับดักนี้ Google มองว่าการสร้างบัญชีใหม่เป็นความพยายามที่จะหลีกเลี่ยงระบบและเพิกเฉยต่อปัญหาที่ซ่อนอยู่ บัญชีใหม่นั้นอาจส่งผลเสียต่อโอกาสในการกู้คืนบัญชี Google Ads ที่ถูกระงับ
2. ระบุปัญหา: ทำความเข้าใจเหตุผลเฉพาะของการระงับ ตรวจสอบนโยบายที่ Google ระบุว่าคุณได้ละเมิดและเปรียบเทียบนโยบายกับบัญชีหรือเว็บไซต์ของคุณ เพื่อหาสิ่งใดก็ตามที่อาจทำให้เข้าใจผิดหรือติดธงระบบของ Google การค้นหาสาเหตุที่อยู่เบื้องหลังการระงับของคุณเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อการอุทธรณ์ที่มีประสิทธิภาพ
3. ตรวจสอบทุกอย่าง: ดำเนินการตรวจสอบเว็บไซต์ หน้า Landing Page เนื้อหาโฆษณา และกระบวนการชำระเงินของคุณอย่างละเอียด ตรวจสอบทุกสิ่งที่อาจดูเหมือนเป็นอันตราย
4. แก้ไขปัญหาทางเทคนิคใดๆ: แก้ไขปัญหาทางเทคนิคใดๆ ที่คุณพบโดยทันที หากคุณไม่มีใครในบ้าน ให้ทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างจะได้รับการดูแล
5. สร้างการอุทธรณ์ที่ชัดเจน: เมื่อยื่นอุทธรณ์สำหรับบัญชี Google Ads ที่ถูกระงับ โปรดระบุคำอธิบายที่ชัดเจนและกระชับเกี่ยวกับการดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหา Google ตอบสนองไม่ดีต่อการร้องเรียนหรือการอุทธรณ์อย่างโกรธเคือง แนวทางดำเนินการที่ดีที่สุดคือการอุทธรณ์อย่างสงบและครอบคลุมโดยสรุปประเด็นปัญหาที่แก้ไขแล้ว
6. เอกสารประกอบ: เก็บบันทึกโดยละเอียดเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับเว็บไซต์ เนื้อหาโฆษณา หรือกระบวนการชำระเงินของคุณเพื่อเป็นหลักฐานยืนยันความพยายามในการปฏิบัติตามข้อกำหนดของคุณ
7. ตรวจสอบและทำซ้ำ: เก็บบันทึกการอุทธรณ์ของคุณ หลังจากส่งแล้ว ให้รออีเมลจาก Google และตรวจสอบบัญชีโฆษณาของคุณ

จะเกิดอะไรขึ้นถ้า Google ปฏิเสธคำอุทธรณ์ของฉัน?

หากการอุทธรณ์ของคุณถูกปฏิเสธ คุณอาจต้องกลับไปที่กระดานวาดภาพ ประเมินใหม่และสแกนหาสิ่งใดๆ ที่ยังสามารถกระตุ้นระบบหรือผู้ตรวจสอบของ Google รวมถึงสถานะของบัญชีที่เชื่อมโยงกันและวิธีการชำระเงินที่ใช้

หาก Google ให้ข้อเสนอแนะ ให้ใช้ความคิดเห็นนั้นในการตรวจสอบบัญชี เว็บไซต์ และบัญชีที่เชื่อมโยงซึ่งอาจได้รับผลกระทบ

วิเคราะห์การตอบสนองของ Google

เมื่อ Google ปฏิเสธการอุทธรณ์ พวกเขาจะตอบกลับด้วยอีเมลอัตโนมัติว่าทำไมจึงถูกปฏิเสธ อย่างไรก็ตาม จะมีเบาะแสว่าทำไมพวกเขาถึงปฏิเสธคำอุทธรณ์ของคุณเป็นครั้งคราว เพื่อช่วยชี้นำคุณไปในทิศทางที่ถูกต้อง

ทำการเปลี่ยนแปลง

คุณอาจจำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติมกับบัญชีโฆษณา เว็บไซต์ หรือเอกสารที่คุณส่งมาพร้อมกับการอุทธรณ์ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความคิดเห็นของ Google

ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบและอัปเดตข้อมูลวิธีการชำระเงินเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นปัจจุบัน ตรวจสอบว่าไม่มียอดค้างชำระที่อาจนำไปสู่การระงับบัญชี

ส่งอีกครั้งพร้อมอัปเดต

หลังจากการเปลี่ยนแปลงแต่ละครั้ง ให้ตรวจสอบและแก้ไขคำอุทธรณ์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้จัดการกับข้อกังวลที่ Google หยิบยกขึ้นมาและนโยบายของ Google เมื่อคุณมั่นใจในการแก้ไขแล้ว ให้ส่งคำอุทธรณ์อีกครั้ง

ความพากเพียรและความอดทนกับ Google

กระบวนการตรวจสอบของ Google อาจต้องใช้เวลา ดังนั้นความอดทนจึงเป็นสิ่งสำคัญ ขณะที่คุณถูกระงับ ให้สำรวจช่องทางต่างๆ ที่คุณอาจมองข้ามมาก่อน มีหลายวิธีในการโฆษณา ทั้งแบบดิจิทัลและสิ่งพิมพ์ ใครจะรู้ว่าคุณจะพบความสำเร็จได้จากที่ใด

พิจารณาความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ

หากคุณพบว่าตัวเองติดอยู่ในวงจรของการถูกปฏิเสธและการระงับ ลองขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ เช่น ทีมระงับที่ StubGroup ผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ในการจัดการกับการระงับของ Google จะให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า ระบุจุดบอด และแนะนำคุณตลอดกระบวนการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เมื่อเลือกผู้เชี่ยวชาญที่จะร่วมงานด้วย โปรดใช้ความระมัดระวังและศึกษาข้อมูลบริษัทต่างๆ อย่างถี่ถ้วนเพื่อเลือกบริษัทที่เชื่อถือได้และโปร่งใส ซึ่งจะรักษาข้อมูลของคุณให้ปลอดภัยและรักษาช่องทางการสื่อสารที่เปิดกว้างกับคุณ

กลยุทธ์ในการป้องกันการระงับ Google Ads

• รับทราบข้อมูลอยู่เสมอ: Google อัปเดตนโยบายอยู่เสมอ ตรวจสอบและอัปเดตนโยบายเหล่านั้นเป็นประจำเพื่อให้มั่นใจว่ามีการปฏิบัติตามนโยบายอย่างต่อเนื่อง
• การฝึกอบรมการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ครอบคลุม: ให้ความรู้แก่ทีมของคุณเกี่ยวกับนโยบายและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ Google เพื่อให้พวกเขาตระหนักถึงสิ่งที่ควรหลีกเลี่ยงเมื่อใช้งานทั้งเว็บไซต์และบัญชีโฆษณาของคุณ
• ตรวจสอบสถานะออนไลน์ของคุณ: ดำเนินการตรวจสอบเว็บไซต์ หน้า Landing Page โซเชียลมีเดีย และเนื้อหาโฆษณาของคุณเป็นประจำ เพื่อระบุและแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นก่อนที่ปัญหาใหญ่จะเกิดขึ้น
• มาตรการรักษาความปลอดภัย: จัดลำดับความสำคัญความปลอดภัยของเว็บไซต์ การใช้ HTTPS และดำเนินการตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำทั้งบัญชีโฆษณาและเว็บไซต์ของคุณ อัปเดตซอฟต์แวร์ของคุณอยู่เสมอ และแก้ไขช่องโหว่โดยทันที
• การตรวจสอบแคมเปญโฆษณา: ติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาของคุณอย่างแข็งขัน มองหาสัญญาณของการละเมิดนโยบายหรือปัญหาด้านเนื้อหาแล้วแก้ไข สิ่งสำคัญคือต้องรักษาแคมเปญ Google Ads ให้ราบรื่นและมีประสิทธิภาพ โดยคุณต้องปฏิบัติตามนโยบายของ Google เพื่อป้องกันการระงับและบรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการ