วิธีวัดประสิทธิผลของโฆษณา Instagram

เขียนโดย เดวิด ปาก็อตโต

โฆษณา Instagram เป็นโฆษณาที่ตรงเป้าหมายสูงซึ่งปรับแต่งได้ง่าย พวกเขาเสนอวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงผู้ชมที่ใช้งานอยู่สองพันล้านคน ซึ่งส่วนใหญ่มีอายุ 45 ปีหรือน้อยกว่า โฆษณา Instagram ยังเข้าถึงได้ง่ายและรวมเข้ากับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณได้อย่างง่ายดาย

อย่างไรก็ตาม คุณต้องทดสอบ ประเมิน และปรับแต่งโฆษณา Instagram ของคุณอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากเนื้อหาของคุณ แต่คุณไม่สามารถติดตามและวัดผลทุกสิ่งได้ คุณต้องระบุเกณฑ์ชี้วัดโฆษณา Instagram ที่สำคัญที่สามารถให้ภาพประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณได้อย่างแม่นยำ

ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้เกณฑ์ชี้วัดโฆษณา Instagram หกรายการที่คุณควรติดตาม ไม่ว่าโฆษณาของคุณจะอยู่ใน Instagram Stories, Instagram Reels หรือโพสต์เดี่ยวๆ ต่อไปนี้คือเมตริกประสิทธิภาพหลักบางส่วนที่ควรพิจารณา:

1. เข้าถึง

การเข้าถึงจะบอกจำนวนผู้ที่ดูโฆษณาของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งคือจำนวนคนที่ไม่ซ้ำใครที่เห็นโฆษณา Instagram ของคุณ นั่นหมายความว่าแม้ว่าบุคคลคนเดียวกันจะดูโฆษณาของคุณมากกว่าหนึ่งครั้ง แต่จะนับเมื่อมีผู้เข้าถึงเพียงคนเดียวเท่านั้น ผู้ดูไม่จำเป็นต้องโต้ตอบกับโฆษณาจึงจะนับเป็นการเข้าถึง

การเข้าถึงเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดโฆษณา Instagram ที่สำคัญซึ่งจำเป็นสำหรับการสร้างการรับรู้และการจดจำแบรนด์ ยิ่งเข้าถึงได้มากเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น เมื่อโฆษณาของคุณเข้าถึงผู้คนมากขึ้น โอกาสที่คุณจะสร้างผู้ติดตาม ความคิดเห็น และการแชร์บน Instagram ก็มีสูงเช่นกัน นั่นหมายถึงโอกาสในการแปลงมากขึ้น

ช่องทางโซเชียลจะนับการเข้าถึงโฆษณาของคุณโดยอัตโนมัติ ทำให้ง่ายต่อการติดตามว่าโฆษณาของคุณทำงานอย่างไร ตราบใดที่คุณมีโปรไฟล์ธุรกิจ Instagram หรือบัญชีครีเอเตอร์ คุณก็พร้อมแล้ว

เคล็ดลับมือโปรคือการรวมแฮชแท็กไว้ในโฆษณาของคุณเพื่อเพิ่มการเข้าถึง ใช้แฮชแท็กที่กำลังมาแรงและเป็นที่นิยมเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

2. ความประทับใจ

การแสดงผลบน Instagram วัดจำนวนครั้งที่โฆษณาแสดงบนหน้าจอ ไม่ว่าผู้ใช้จะดูโฆษณาหรือไม่ก็ตาม ความประทับใจนั้นแตกต่างจากการเข้าถึง แม้ว่าจะดูคล้ายกันก็ตาม ขอย้ำอีกครั้งว่าการเข้าถึงวัดจำนวนคนที่ดูเนื้อหาที่มีแบรนด์ของคุณหรือเนื้อหาประเภทอื่นๆ จริงๆ ดังนั้น การเห็นควรทำให้สมบูรณ์

ผู้ใช้หนึ่งรายสามารถนับการแสดงผลได้หลายครั้งตราบใดที่โฆษณาแสดงบนหน้าจอมากกว่าหนึ่งครั้ง

หากคุณสังเกตเห็นว่าการแสดงผลของคุณมีมากกว่าการเข้าถึงของคุณ นั่นหมายความว่าผู้ชมแต่ละรายดูโฆษณาของคุณมากกว่าหนึ่งครั้ง นี่เป็นการเรียกร้องให้คุณปรับกลยุทธ์ใหม่และช่วยให้ผู้ชมใหม่เห็นโฆษณาเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ดังนั้น คุณอาจต้องการกำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้ชมที่แตกต่างกันโดยใช้ Instagram Insights เป็นต้น

3. อัตราการมีส่วนร่วม

ตัวชี้วัดนี้จะวัดเปอร์เซ็นต์ของผู้ชมที่โต้ตอบกับโฆษณาของคุณหรือเนื้อหาอื่นๆ อย่างกระตือรือร้น โดยพื้นฐานแล้ว อัตราการมีส่วนร่วมจะแสดงการถูกใจ ความคิดเห็น และการแชร์ที่เนื้อหาของคุณได้รับ แม้ว่านักการตลาดโซเชียลมีเดียบางคนจะมองว่าสิ่งเหล่านี้เป็นการวัดแบบไร้สาระ แต่พวกเขาอาจให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าบางประการด้วย สิ่งเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าเนื้อหาของคุณโดนใจผู้ชมได้ดีเพียงใด เมื่อสิ่งเหล่านี้อยู่ในระดับสูง ก็อาจหมายความว่าคุณกำลังใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสร้างความภักดีต่อแบรนด์อย่างมีประสิทธิภาพ

อัตราการมีส่วนร่วมคำนวณได้ดังนี้:

แต่อย่าเพิ่งติดตามการมีส่วนร่วมของโฆษณาเพื่อดูว่าแคมเปญใดโดนใจกลุ่มเป้าหมายบน Instagram ของคุณมากกว่า และปรับปรุงกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ

คุณต้องคอยจับตาดูเพื่อให้แน่ใจว่ามีการบริการลูกค้าที่ดี ตัวอย่างเช่น เมื่อดูความคิดเห็นบนโฆษณา Instagram คุณสามารถทราบปัญหาที่เป็นไปได้ที่ลูกค้าของคุณกำลังเผชิญซึ่งเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ดังนั้นคุณจึงสามารถให้คำตอบและวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้อย่างรวดเร็ว เราจะพูดถึงอัตราความคิดเห็นในภายหลัง

4. อัตราการคลิกผ่าน (CTR)

อัตราการคลิกผ่านเป็นวิธีที่ดีในการทราบว่าโฆษณาของคุณสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อผู้ชมเพียงพอให้พวกเขาคลิกและเรียนรู้เพิ่มเติมหรือไม่ คำนวณโดยการหารจำนวนคลิกทั้งหมดในเนื้อหาของคุณด้วยจำนวนการแสดงผล

สมมติว่าคุณกำลังใช้งานแคมเปญสำหรับแอปธุรกิจใหม่ของคุณบน Instagram โฆษณาได้รับการแสดงผล 10,000 ครั้งและการคลิก 500 ครั้ง อัตราการคลิกผ่านของคุณจะเป็น 5% คุณสามารถวัดการวัดนี้ด้วยตนเองหรือใช้เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียเพื่อคำนวณให้คุณ

มีหลายปัจจัยที่ส่งผลต่ออัตราการคลิกผ่าน ซึ่งรวมถึงคำหลักที่ใช้ แฮชแท็ก รูปภาพ และคำกระตุ้นการตัดสินใจ เพื่อพิจารณาความสำเร็จของแคมเปญ Instagram ของคุณ ให้เปรียบเทียบผลลัพธ์ของคุณกับเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมในปัจจุบัน โฆษณา Instagram ใดๆ ที่มี CTR สูงกว่า 2% ทำงานได้ดี

เคล็ดลับมือโปรคือการลองใช้โฆษณาประเภทต่างๆ ที่มีรูปภาพ ข้อความโฆษณา คำหลัก แฮชแท็ก และ CTA ที่แตกต่างกันในระหว่างการทดสอบ A/B ของคุณ จากนั้นจึงเปรียบเทียบ CTR ของโฆษณารูปแบบต่างๆ ทั้งหมด คุณจะต้องรักษารายการที่มี CTR สูงสุดไว้

5. อัตราความคิดเห็น

อัตราการแสดงความคิดเห็นจะวัดว่าผู้ใช้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับโฆษณา Instagram ของคุณบ่อยเพียงใด ความคิดเห็นที่เป็นตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมอาจเป็นได้ทั้งเชิงบวกและเชิงลบ เป็นข้อบ่งชี้ที่ดีว่าโฆษณาของคุณมีผลกระทบต่อผู้ชมของคุณ ทำไมพวกเขาถึงต้องกังวลที่จะแสดงความคิดเห็นตั้งแต่แรก? ต้องใช้เวลาในการเขียนอย่างใดอย่างหนึ่ง

แต่แน่นอนว่า คุณต้องพยายามรับความคิดเห็นเชิงบวก แทนที่จะได้รับความคิดเห็นเชิงลบ ความคิดเห็นเชิงบวกเหล่านี้สามารถใช้เป็นข้อพิสูจน์ทางสังคมได้ เมื่อคนอื่นอ่านความคิดเห็นเหล่านี้ พวกเขามีแนวโน้มที่จะสนับสนุนแบรนด์ของคุณเช่นกัน จากการสำรวจของ Brightlocal ผู้ตอบแบบสอบถามจำนวนมากถึง 46% รู้สึกว่าบทวิจารณ์ธุรกิจออนไลน์น่าเชื่อถือพอๆ กับคำแนะนำจากครอบครัวและเพื่อนฝูง

ไม่ได้หมายความว่าคุณจะละทิ้งความคิดเห็นเชิงลบแน่นอน คุณยังสามารถใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อปรับปรุง ไม่ใช่แค่โฆษณา Instagram ของคุณ แต่ยังรวมถึงผลิตภัณฑ์และบริการของคุณด้วย มองความคิดเห็นเชิงลบเป็นโอกาสของคุณที่จะเอาชนะใจลูกค้าที่หงุดหงิดหรือไม่พอใจ

คุณควรสร้างนิสัยในการตอบสนองต่อความคิดเห็นเกี่ยวกับโฆษณา Instagram ไม่ว่าจะเป็นเชิงบวกหรือเชิงลบ กว่า 80% ของผู้ตอบแบบสำรวจของ Brightlocal กลุ่มเดียวกันกล่าวว่าพวกเขา “มีแนวโน้มค่อนข้างมาก” และ “มีแนวโน้มสูง” ที่จะสนับสนุนธุรกิจที่ตอบสนองต่อรีวิวทั้งเชิงบวกและเชิงลบ:

หากต้องการดำเนินการนี้อย่างมีประสิทธิภาพ ให้จัดการความคิดเห็นเกี่ยวกับโฆษณา Instagram ผู้บริโภคอาจเพียงต้องการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับโฆษณาหรือแบรนด์ Instagram ของคุณ หรือใกล้จะซื้อสินค้าแล้วและกำลังถามคำถามสุดท้าย ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด พวกเขาก็คาดหวังคำตอบอย่างรวดเร็วจากคุณ คุณไม่สามารถตอบกลับได้ทันทีหากคุณต้องสลับระหว่างแคมเปญและแดชบอร์ดต่างๆ เพื่อตอบสนองต่อแต่ละความคิดเห็น

6. การแปลงแบบกำหนดเอง

คอนเวอร์ชั่นแบบกำหนดเองวัดจำนวนคนที่ถูกส่งมายังเว็บไซต์ของคุณจากโฆษณา Instagram และถูกคอนเวอร์ชั่น การแปลงอาจมีได้หลายรูปแบบ ขึ้นอยู่กับแคมเปญเฉพาะที่คุณใช้งานอยู่

ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้แคมเปญเพื่อสนับสนุนให้ผู้คนลงทะเบียนรายชื่ออีเมลของคุณโดยการดาวน์โหลดแม่เหล็กดึงดูดลูกค้า การลงชื่อสมัครใช้อีเมลที่ประสบความสำเร็จจะเป็น Conversion ของคุณ เพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากแคมเปญโฆษณานี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ยืนยันที่อยู่อีเมลก่อนที่จะส่งอีเมลการตลาดของคุณ

ในทางกลับกัน หากคุณกำลังทำการตลาดผลิตภัณฑ์ SaaS และต้องการให้ผู้คนสมัครทดลองใช้ฟรี คุณจะเห็นว่าการสมัครทดลองใช้ฟรีประสบความสำเร็จ

ดังนั้น อัตราคอนเวอร์ชันที่กำหนดเองจึงคำนวณโดยการหารจำนวนผู้ที่ดำเนินการตามที่คุณต้องการจนเสร็จสิ้นด้วยผู้ชมโฆษณาทั้งหมด:

คอนเวอร์ชั่นแบบกำหนดเองแสดงให้เห็นว่าคุณได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีจากโฆษณา Instagram ของคุณหรือไม่ หากผู้คนดำเนินการตามที่คุณต้องการ โฆษณาก็จะให้เป้าหมาย Conversion ที่คุณต้องการ

คุณสามารถจับตาดูคอนเวอร์ชั่นเหล่านี้บนเว็บไซต์ของคุณโดยใช้เครื่องมืออย่าง Google Analytics หรือการอัปเดตล่าสุดอย่าง Google Analytics 4 ใช้ UTM เพื่อติดตามแหล่งที่มาของคอนเวอร์ชั่นแบบกำหนดเอง และพิจารณาว่าคอนเวอร์ชั่นใดที่มาจากโฆษณา Instagram

บทสรุป

สรุป คุณได้เรียนรู้ตัวชี้วัดหลักหกประการเพื่อวัดประสิทธิภาพของโฆษณา Instagram ของคุณ

การเข้าถึงคือจำนวนคนที่เห็นโฆษณาของคุณ ในขณะเดียวกัน การแสดงผลหมายถึงจำนวนครั้งที่โฆษณาแสดงให้ผู้ดูเห็น อัตราการมีส่วนร่วมจะบอกคุณว่าผู้ชมของคุณโต้ตอบกับโฆษณา Instagram ของคุณกี่เปอร์เซ็นต์ อัตราความคิดเห็นโดยเฉพาะคือความถี่ที่ผู้ใช้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเนื้อหาประเภทนี้และเนื้อหาอื่นๆ ในทางกลับกัน อัตราการคลิกผ่านคือจำนวนการคลิกบนโฆษณาหารด้วยการแสดงผล

จากนั้นจะมี Conversion ที่กำหนดเอง ซึ่งหมายถึงส่วนของผู้ชมโฆษณาของคุณที่คลิกโฆษณาของคุณและดำเนินการตามที่คุณต้องการ

คุณสามารถเลือกเกณฑ์ชี้วัดโฆษณา Instagram เหล่านี้ได้ตั้งแต่หนึ่งรายการขึ้นไปเพื่อวัดประสิทธิภาพของเนื้อหาของคุณ จากนั้นใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ในการตัดสินใจโดยอิงข้อมูลเกี่ยวกับกลยุทธ์การโฆษณาบน Instagram ของคุณ คุณจะได้รับความสำเร็จจากการโฆษณาอย่างแน่นอน ขอให้โชคดี!

เกี่ยวกับผู้แต่ง

David Pagotto เป็นผู้ก่อตั้งและกรรมการผู้จัดการของ SIXGUN ซึ่งเป็นเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลในเมลเบิร์น เขามีส่วนร่วมในการตลาดดิจิทัลมานานกว่า 10 ปี ช่วยให้องค์กรได้รับลูกค้ามากขึ้น เข้าถึงได้มากขึ้น และมีผลกระทบมากขึ้น