วิธีวัด ROI ของเนื้อหาบล็อกของคุณ

ROI จากเนื้อหาบล็อกไม่ชัดเจนเท่ากับการคลิกเพื่อแปลง แต่สามารถติดตามความสำเร็จได้ด้วยวิธีอื่น

การวัดผลตอบแทนจากการลงทุนจะแสดงความคุ้มทุนของกลยุทธ์การตลาดต่างๆ สมการปกตินั้นง่าย: รายได้ที่ได้รับจากการลงทุนลบด้วยต้นทุนการลงทุน หารด้วยต้นทุนการลงทุน อย่างไรก็ตาม สำหรับพวกเราหลายคนในพื้นที่การตลาดเนื้อหา การมุ่งเน้นที่อัตราส่วนรายได้ต่อเนื้อหาบล็อกเพียงอย่างเดียวอาจไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดในการวัดประสิทธิภาพของเนื้อหาของคุณเสมอไป การโฮสต์บล็อกสำหรับธุรกิจของคุณเป็นวิธีที่ดีในการมอบแหล่งข้อมูลทางการศึกษาแก่ลูกค้า สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ และมีส่วนร่วมในการสนทนาในอุตสาหกรรม แต่อาจกลายเป็นเรื่องน่าหงุดหงิดเมื่อคุณไม่สามารถวัดความสำเร็จโดยตรงได้

พนักงานขายที่ดีทุกคนรู้ดีว่าต้องมีการติดต่อซ้ำๆ เพื่อปิดการขาย บล็อกเป็นส่วนหนึ่งของช่องทางการขายทั้งหมด ไม่ใช่ชิ้นเดียว การวัดผลกระทบต่อรายได้จากช่องทางการขายเพียงส่วนเดียวจะพิจารณาเฉพาะสถานการณ์การสัมผัสครั้งแรก/ครั้งสุดท้ายเท่านั้น เมื่อบล็อกเป็นสถานที่แรกหรือสุดท้ายที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเยี่ยมชมก่อนตัดสินใจซื้อ แทนที่จะมอง ROI ของเนื้อหาบล็อกเป็นเพียงตัวเลขดอลลาร์ ให้พิจารณาการรวมหมวดหมู่ที่สามารถวัดผลได้ 3 หมวดหมู่เข้าด้วยกันเพื่อติดตามประสิทธิภาพของเนื้อหาบล็อกของคุณ

1. การมีส่วนร่วมและการเข้าถึง

การเขียนบล็อกและการสร้างเนื้อหาเป็นลายลักษณ์อักษร คุณกำลังเปิดเผยแบรนด์ของคุณต่อผู้ชมในวงกว้างขึ้น เมื่อเริ่มต้นความพยายามในเนื้อหาบล็อก คุณควรเน้นที่การมีส่วนร่วมและการวัดการเข้าถึงก่อน สร้างกลุ่มผู้ชมของคุณและทำความเข้าใจว่าเนื้อหาประเภทใดที่โดนใจผู้อ่านมากที่สุดก่อนที่จะพยายามเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าโดยตรง

เพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วม ให้เน้นที่การสนับสนุนให้ผู้อ่านแบ่งปันเนื้อหาและความคิดเห็นของคุณ ติดตามการเข้าชมที่ไม่ซ้ำ จำนวนการแชร์บนโซเชียลที่บล็อกของคุณได้รับในแต่ละเดือน และจำนวนความคิดเห็นที่คุณได้รับ โพสต์ของคุณบนโซเชียลมีเดียได้รับไลค์และแชร์จำนวนเท่าใด จากพื้นฐาน ROI คุณสามารถคำนวณค่าใช้จ่ายในการเขียนและการเผยแพร่โพสต์นั้น จนถึงจำนวนการดูและการแชร์โพสต์นั้น กำหนดต้นทุนต่อการดูเฉลี่ยและเปรียบเทียบกับต้นทุนช่องทางออนไลน์อื่นๆ การโปรโมตเนื้อหาของคุณมีความสำคัญพอๆ กับการสร้างเนื้อหา สิ่งนี้ควรเป็นบทบาททั้งหมดในทีมการตลาดของคุณ - มุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมของเนื้อหาของคุณผ่านทางพันธมิตร การเผยแพร่ โซเชียลมีเดีย ฯลฯ... การเผยแพร่เนื้อหาของคุณผ่านช่องทางโซเชียลและเว็บไซต์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเช่น Reddit นั้น ไอเดียดีๆ ที่ไม่เสียค่าใช้จ่าย สำหรับช่องทางแบบชำระเงิน ให้พิจารณาใช้บริการส่งเสริมการขาย เช่น โฆษณา Outbrain, Disqus หรือ LinkedIn

ตัวอย่างของบล็อกที่ส่งเสริม การมีส่วนร่วมมากกว่าการสมัครสมาชิก :

LearnVest:

เอเวอร์โน้ต:

2. การสร้างลูกค้าเป้าหมายและการสมัครสมาชิก

การเขียนบล็อกไม่ได้กำหนดทิศทางการขายในทันทีเสมอไป แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าบล็อกไม่ได้มีส่วนช่วยในข้อตกลงขั้นสุดท้าย ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมวิธีหนึ่งในการวัด ROI คือการติดตามการสร้างลูกค้าเป้าหมาย เทคนิคการสร้างความสนใจในตัวสินค้าที่พบบ่อยที่สุดคือการสนับสนุนให้ผู้อ่านสมัครรับบล็อกของคุณ เข้าร่วมรายการจดหมายข่าวของคุณ หรือส่งข้อมูลติดต่อเพื่อเข้าถึงเนื้อหาที่มีการจำกัดขอบเขต นี่เป็นคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ยอดเยี่ยมเมื่อคุณเริ่มได้รับความสนใจหลังจากบรรลุเป้าหมายการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมแล้ว การสมัครสมาชิกบล็อกเป็นเครื่องมือสร้างโอกาสในการขายที่มีประสิทธิภาพมากเนื่องจากมี CTA ที่นุ่มนวลและเป็นธรรมชาติ ไม่ใช่เรื่องน่ากลัว และหากคุณนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีคุณภาพสูง ผู้ชมของคุณควรตื่นเต้นที่จะให้ข้อมูลติดต่อแก่คุณ ด้วยทีมงานสร้างลูกค้าเป้าหมายที่ดำเนินงานอย่างดีและเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากเหล่านี้จะกลายเป็นลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเมื่อเวลาผ่านไปเพื่อปิดการขาย ตัวชี้วัด ROI ที่ชัดเจนในที่นี้คือการมุ่งเน้นไปที่ต้นทุนเพื่อให้ได้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า (ที่อยู่อีเมลที่เกี่ยวข้อง) จากต้นทุนนี้ คุณสามารถกำหนดเปอร์เซ็นต์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติ เปอร์เซ็นต์ของลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองที่กลายเป็นโอกาสทางการขาย และเปอร์เซ็นต์ของโอกาสทางการขายที่ได้รับ ในที่สุด ทีมการตลาดของคุณจะสามารถคำนวณรายได้ที่เกิดจากลูกค้าเป้าหมายที่เข้าสู่ช่องทางจากเนื้อหาบล็อกได้ ตัวอย่างช่องทางหนึ่งอาจมีลักษณะดังนี้: หรือช่องทางของ Marketo:

ตัวอย่างของบล็อกที่ รวบรวมข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย ผ่านการสมัครสมาชิกจดหมายข่าวหรือเนื้อหาที่มีการควบคุม (โดยทั่วไปคือ eBook เอกสารไวท์เปเปอร์ หรือคำแนะนำ):

คาโพส:

ฮับสปอต:

ตลาดสร้างสรรค์:

3. การขายตรงและรายได้

หมวดหมู่ที่สามในการวัด ROI ของเนื้อหาของคุณคือการขายตรงหรือการลงทะเบียนผลิตภัณฑ์หรือบริการจากโพสต์บนบล็อก โดยทั่วไปโพสต์ในบล็อกไม่ใช่ที่ที่ดีที่สุดในการโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยตรง CTA แต่ในบางสถานการณ์อาจเป็นกลยุทธ์ที่ดี ไม่แนะนำให้วาง CTA เพื่อกระตุ้นให้ผู้อ่านบล็อกซื้อบริการหรือผลิตภัณฑ์ เนื่องจากโดยทั่วไปแล้วผู้อ่านนั้นมีคุณสมบัติไม่ครบถ้วนและอาจเร็วเกินไปที่จะผลักดันการขาย บล็อกมักเป็นสถานที่สำหรับเรียนรู้และค้นคว้าหัวข้อหรือคำถามทั่วไป อย่างไรก็ตาม หากคุณมีการเข้าชมบล็อกของคุณเป็นจำนวนมาก ให้พิจารณาผลักดันให้มีการขายตรงและวัดอัตรา Conversion สำหรับ ROI

บล็อกบางส่วน แนะนำให้ผู้อ่านสร้างบัญชี สำหรับบริการของตนหรือนำพวกเขาไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ของตน:

Atlassian (CTA หน้าผลิตภัณฑ์):

Udemy (ลงทะเบียนบัญชี CTA):

CopyBlogger (CTA การลงทะเบียน):

Uberflip (เริ่มทดลองใช้ฟรี):

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าการวัดประสิทธิภาพของเนื้อหาบล็อกของคุณสามารถจัดอยู่ในหมวดหมู่ต่างๆ ได้ มันไม่ง่ายอย่างการวางโฆษณาและวัดการคลิกโดยตรงที่ทำให้เกิด Conversion อันที่จริง ความพยายามในเนื้อหาบล็อกของคุณบางส่วนไม่สามารถวัดได้ พิจารณาสถานการณ์นี้: ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าดูบล็อกหนึ่งและอัปเดตเดือนละครั้ง เทียบกับบล็อกอื่นที่อัปเดตทุกวัน แบรนด์ของบริษัทใดที่ส่งเสริมภาพลักษณ์ที่น่าเชื่อถือมากกว่า คุณสามารถลองวัดผลนี้ได้โดยการดูจำนวนการลงทะเบียนที่อ่านบล็อกของคุณก่อนตัดสินใจซื้อ แต่จะขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาดูบล็อกของคุณและทำการซื้อในการเข้าชมครั้งเดียวกัน การมีบล็อกที่แข็งแกร่งจะช่วยสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ ความไว้วางใจ ความภักดี การสร้างโอกาสในการขาย และการขาย เริ่มต้นด้วยการสร้างเนื้อหาที่ส่งเสริมผู้ชมที่มีส่วนร่วมและกระตุ้นให้ผู้ชมนั้นสมัครรับข้อมูลก่อนที่จะขายผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณให้พวกเขา

คุณจะวัดความสำเร็จของเนื้อหาบล็อกของคุณได้อย่างไร แบ่งปันเรื่องราวของคุณกับเราในส่วนความเห็นด้านล่าง

ลงทะเบียนด้วยสคริปต์และสร้างเนื้อหาดั้งเดิมวันนี้