วิธีเพิ่มการเข้าถึงสูงสุดในการออกแบบป้ายร้านค้าปลีก

เผยแพร่แล้ว: 2023-10-27

ธุรกิจทุกประเภทใช้ป้ายร้านค้าปลีกดิจิทัลเพื่อมอบประสบการณ์ที่น่าดึงดูดและให้ข้อมูลแก่ลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นผ่านซุ้มโต้ตอบที่ดึงดูดความสนใจ การแสดงเมนูที่มีชีวิตชีวา หรือหน้าจอวิดีโอที่เชื่อมต่อถึงกันแบบติดผนัง

อย่างไรก็ตาม ป้ายดิจิทัลจะมีประสิทธิภาพก็ต่อเมื่อฐานลูกค้าของคุณสามารถมองเห็น ได้ยิน หรือสัมผัสได้เพียงพอตามความจำเป็น โดยไม่คำนึงถึงความสามารถหรือความพิการ

การปรับปรุงความสามารถในการเข้าถึงในการออกแบบป้ายร้านค้าปลีกของคุณไม่เพียงแต่เป็นผลดีต่อธุรกิจและการมีส่วนร่วมของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังจำเป็นทางกฎหมายภายใต้กฎหมายว่าด้วยคนพิการแห่งอเมริกา (ADA)

ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถก้าวไปสู่การออกแบบป้ายดิจิทัลที่เป็นสากลมากขึ้น ซึ่งสามารถเข้าถึงได้และมีประโยชน์สำหรับผู้ชมที่หลากหลาย

ป้ายดิจิทัลนำเสนอความท้าทายและโอกาสด้านการเข้าถึงที่ไม่เหมือนใคร

นับตั้งแต่ก่อตั้ง ADA ได้พัฒนาข้อกำหนดทางเทคนิคเฉพาะสำหรับป้ายที่ไม่ใช่ดิจิทัลในธุรกิจและอาคารสาธารณะ รวมถึงป้ายที่เปิดเผยทางออก ห้องน้ำ บริการฉุกเฉิน และข้อมูลสำคัญอื่นๆ

ตามกฎหมายแล้ว ป้ายประเภทนี้ต้องใช้คุณสมบัติการเข้าถึงที่หลากหลาย ตั้งแต่องค์ประกอบที่สัมผัสได้และสัญลักษณ์ที่ได้มาตรฐาน ไปจนถึงข้อความที่มีคอนทราสต์สูงและพื้นผิวที่ไม่สะท้อนแสง

เนื่องจากมีคุณสมบัติทางเทคนิคมากมายและความสามารถขั้นสูง ป้ายร้านค้าปลีกดิจิทัลทำให้เกิดความท้าทายที่ซับซ้อนมากขึ้นในการเข้าถึง เช่นเดียวกับโอกาสในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่มีความพิการมากขึ้น ป้ายดิจิทัลสามารถปรับแต่งได้สูง เช่น ซึ่งเปิดโอกาสให้คุณพัฒนาประสบการณ์เชิงโต้ตอบที่สามารถปรับได้ตามความสามารถของลูกค้าแต่ละราย

แต่ก่อนที่คุณจะเริ่มออกแบบป้ายดิจิทัลที่เข้าถึงได้มากขึ้นในธุรกิจของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาประเภทของความพิการที่คุณอาจพบในฐานลูกค้าของคุณ

ทำความเข้าใจผู้ชมของคุณ

ตามข้อมูลของศูนย์ควบคุมและป้องกันโรค (CDC) ผู้ใหญ่ชาวอเมริกันประมาณหนึ่งในสี่มีความพิการบางประเภท

ความพิการทางร่างกายและการรับรู้อาจทำให้ยากต่อผู้ที่ได้รับผลกระทบในการโต้ตอบกับเทคโนโลยี เคลื่อนที่โดยไม่ได้รับความช่วยเหลือ และดำเนินกิจกรรมต่างๆ เช่น การอ่านข้อความและการฟังข้อมูลเสียง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความรุนแรง

เก็บสถิติ CDC เหล่านี้เกี่ยวกับผู้ใหญ่ชาวอเมริกันผู้พิการไว้ในใจเมื่อคุณวางแผนป้ายดิจิทัลที่เข้าถึงได้มากขึ้น:

  • ร้อยละ 12.1 มีปัญหาในการเดินหรือขึ้นบันได
  • 12.8% มีปัญหากับการทำงานของการรับรู้ เช่น การมีสมาธิ และการตัดสินใจ
  • 6.1% เป็นคนหูหนวกหรือมีความบกพร่องทางการได้ยินขั้นรุนแรง
  • ร้อยละ 4.8 เป็นคนตาบอดหรือมีความบกพร่องทางการมองเห็นขั้นรุนแรง

ทำให้ทุกคนสามารถเข้าถึงป้ายค้าปลีกดิจิทัลได้

ป้ายดิจิทัลสามารถปรับแต่งได้ไม่รู้จบและมีฟีเจอร์มากมายที่ช่วยให้ผู้ใช้ทุกคนเข้าถึงข้อมูลได้ ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรพิจารณาเพื่อให้ลูกค้าที่มีความพิการสามารถเข้าถึงป้ายของคุณได้มากขึ้น

ความสูงของหน้าจอ

สิ่งสำคัญที่สุดอย่างหนึ่งในการออกแบบป้ายดิจิทัลที่สามารถเข้าถึงได้คือความสูงของหน้าจอ ADA กำหนดให้ฉากกั้นติดผนังต้องไม่ยื่นออกมาจากผนังเกินสี่นิ้ว นอกจากนี้ จำเป็นต้องติดตั้งหน้าจอดิจิทัลให้สูงจากพื้นอย่างน้อย 27 นิ้ว และสูงจากพื้นไม่เกิน 80 นิ้ว ข้อกำหนดเหล่านี้ช่วยให้แน่ใจว่าป้ายสามารถมองเห็นได้ และหากจำเป็น ลูกค้าในรถเข็น เด็ก และผู้ใหญ่ที่ตัวเตี้ยกว่าก็สามารถสัมผัสได้

ความยาวของการเข้าถึง

ความยาวในการเข้าถึงเป็นอีกปัจจัยสำคัญในการเข้าถึงด้วยป้ายดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นหน้าจอแบบโต้ตอบ กฎการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ ADA กำหนดให้ป้ายบนหน้าจอสัมผัสภายในกรอบหุ้มต้องสูงจากพื้นไม่เกิน 48 นิ้ว และอยู่ในระยะ 20 นิ้วจากการเข้าถึงของลูกค้า

การรวมความลาดเอียงเล็กน้อยในพื้นที่คีออสก์สำหรับผู้ใช้ขนาดเล็กสามารถช่วยให้ลูกค้าส่วนใหญ่เข้าถึงหน้าจอสัมผัสได้ ไม่ว่าพวกเขาจะมีขนาดหรือความพิการก็ตาม

คุณสมบัติสำหรับลูกค้าที่มีความบกพร่องทางการมองเห็นและการได้ยิน

ความบกพร่องทางการมองเห็นและการได้ยินอาจทำให้ลูกค้ารับรู้และเข้าใจข้อมูลที่แสดงบนป้ายดิจิทัลได้ยาก

โชคดีที่มีการปรับเปลี่ยนเล็กๆ น้อยๆ ที่คุณสามารถทำได้ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการเข้าถึงได้

การเพิ่มองค์ประกอบเสียงและเทคโนโลยีตอบสนองด้วยเสียงในป้ายและตู้โต้ตอบสามารถช่วยลูกค้าที่มีปัญหาในการอ่านข้อความและวิดีโอที่ชาญฉลาดและสื่อภาพอื่น ๆ คุณยังอาจเพิ่มป้ายอักษรเบรลล์เพิ่มเติมสำหรับลูกค้าที่ตาบอดตามกฎหมายและต้องใช้องค์ประกอบด้านการสัมผัสในการอ่าน

การใช้องค์ประกอบภาพที่เข้าใจง่ายและมีชีวิตชีวาสามารถช่วยให้ลูกค้าที่มีความบกพร่องทางการได้ยินได้รับข้อมูลที่พวกเขาอาจพลาดไปจากองค์ประกอบสัญญาณทางเสียง เครื่องมือที่เป็นประโยชน์อีกประการหนึ่งสำหรับลูกค้าที่มีความบกพร่องทางการได้ยินซึ่งอาจมีปัญหาในการสื่อสารด้วยคำพูดคือป้ายบอกทางแบบโต้ตอบที่แสดงให้พวกเขาเห็นวิธีการเดินทางรอบๆ สถานประกอบการของคุณ

การฝึกอบรมพนักงานของคุณ

ไม่ว่าป้ายดิจิทัลของธุรกิจของคุณจะล้ำหน้าและเข้าถึงได้แค่ไหน ลูกค้าผู้พิการยังอาจต้องการความช่วยเหลือจากพนักงานของคุณ

นอกจากการทำให้ป้ายสามารถเข้าถึงได้มากขึ้นแล้ว ยังควรลงทุนในการฝึกอบรมสำหรับทีมของคุณเพื่อช่วยให้พวกเขาเข้าใจถึงความพิการที่ลูกค้าบางรายประสบ เพื่อที่พวกเขาจะได้เตรียมพร้อมที่จะช่วยเหลือได้ดียิ่งขึ้น

เพียงเริ่มการสนทนาเกี่ยวกับวิธีช่วยเหลือลูกค้าที่มีความทุพพลภาพร่วมกับพนักงานก็มีประโยชน์เช่นกัน เมื่อทุกคนมีความรู้มากขึ้น พวกเขาจะมั่นใจมากขึ้นในการช่วยเหลือลูกค้าผู้พิการ และสามารถเสนอแนวคิดในการทำให้ทุกแง่มุมของธุรกิจของคุณเข้าถึงได้มากขึ้น

ป้ายร้านค้าปลีกที่สามารถเข้าถึงได้ด้วย Spectrio

การเพิ่มการเข้าถึงป้ายดิจิทัลของธุรกิจของคุณให้สูงสุดสามารถสร้างสภาพแวดล้อมที่เป็นมิตรและครอบคลุมมากขึ้น ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า และรับประกันว่าคุณปฏิบัติตามกฎหมายที่ ADA กำหนดไว้

ทีมงานของเราที่ Spectrio สามารถช่วยคุณรวบรวมระบบป้ายดิจิทัลที่สามารถเข้าถึงได้ซึ่งมีประโยชน์สำหรับผู้ชมทั่วโลก ในขณะเดียวกันก็บรรลุเป้าหมายของธุรกิจของคุณในแต่ละวันด้วย

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการของเรา ตลอดจนคุณสมบัติและตัวเลือกการเข้าถึงของเรา โปรดติดต่อเราเพื่อจองการสาธิตวันนี้