จะทำการวิจัยตลาดได้อย่างไร? คู่มือประเภท

ก่อนเริ่มการลงทุน ธุรกิจ หรือการศึกษา ประเด็นหลักประการหนึ่งที่ควรพิจารณาคือการค้นคว้า แต่ละธุรกิจมีลูกค้าเป้าหมาย การรู้จักลูกค้า นิสัย และความคาดหวังของคุณเป็นเรื่องยากหากไม่มีการวิจัยตลาดอย่างถี่ถ้วน บทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจพื้นฐานของการวิจัยตลาดที่มีประสิทธิภาพ

การวิจัยตลาดคืออะไร?

การวิจัยตลาดอนุญาตให้ธุรกิจประเมินประสิทธิภาพของบริการหรือผลิตภัณฑ์โดยรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับความชอบและความต้องการของลูกค้าที่มีศักยภาพ เป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์การตลาดที่สร้างผลกำไร และจำเป็นต่อการรับรองข้อเสนอในปัจจุบันและที่เกี่ยวข้องของบริษัท

ประเภทของการวิจัยตลาด

การวิจัยตลาดเบื้องต้น

การวิจัยเบื้องต้นเป็นการวิจัยประเภทหนึ่งที่คุณดำเนินการด้วยตนเอง เป็นการกระทำของการเข้าถึงแหล่งข้อมูลโดยตรงเพื่อรวบรวมข้อมูลต้นฉบับ นักวิจัยใช้วิธีการวิจัยเบื้องต้นเพื่อค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องโดยตรงเกี่ยวกับปัญหาหรือปัญหา ผลการวิจัยที่ดำเนินการโดยนักวิจัยเบื้องต้นมีทั้งแบบสำรวจ (เมื่อไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่ชัดเจน) หรือข้อมูลสรุป (แก้ปัญหาตามการวิจัยเชิงสำรวจ) การวิจัยตลาดประเภทต่าง ๆ ที่เป็นเบื้องต้นมีลักษณะเช่นนี้

• การสนทนากลุ่ม (FGDs)
• สัมภาษณ์: ตัวต่อตัวหรือทางโทรศัพท์
• แบบทดสอบ
• แบบสำรวจ
• ข้อสังเกต

การวิจัยตลาดรอง

การวิจัยระดับมัธยมศึกษากำลังวิเคราะห์และรวมผลการวิเคราะห์และเอกสารการวิจัยก่อนหน้านี้ ในสถานการณ์สมมตินี้ นักวิจัยใช้รายงานการวิจัยจากนักวิจัยคนอื่นเป็นแหล่งข้อมูลหลักแทนที่จะดำเนินการวิจัยอย่างอิสระ การวิจัยทุติยภูมิประเภทต่างๆ สามารถอธิบายได้ดังนี้

• การวิจัยภายใน เปิดเผยข้อมูลภายในบริษัทของคุณ ข้อมูลภายในรวมถึงฐานข้อมูล เว็บไซต์ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เช่นเดียวกับผลการวิจัยก่อนหน้าและผลลัพธ์ของแคมเปญ
• การวิจัยภายนอก ช่วยเติมช่องว่างในความรู้โดยการจัดหาข้อมูลจากห้องสมุดที่เปิดให้หนังสือพิมพ์สาธารณะ หนังสือพิมพ์ หน่วยงานราชการ การวิเคราะห์การแข่งขัน และวารสาร

การวิจัยตลาดเชิงคุณภาพ

การวิจัยเชิงคุณภาพมุ่งเน้นไปที่ "ทำไม" มากกว่าด้าน "อะไร" ของการกระทำ พฤติกรรม หรือเหตุการณ์ใดๆ วิเคราะห์และรวบรวมข้อมูลทุติยภูมิและข้อมูลเบื้องต้นที่ไม่ใช่ตัวเลขเพื่อพัฒนาแนวคิดการวิจัยที่เป็นนวัตกรรมใหม่หรือให้ข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเกี่ยวกับปัญหา การวิจัยเชิงคุณภาพขึ้นอยู่กับการสัมภาษณ์ การสังเกต การสำรวจ และ FGDs เพื่อรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล วิธีการวิจัยเชิงคุณภาพที่ใช้บ่อยที่สุดมีดังต่อไปนี้

• ชาติพันธุ์วิทยา
• การวิจัยเชิงปฏิบัติการ
• การวิจัยเชิงบรรยาย
• ทฤษฎีพื้นฐาน

การวิจัยเชิงปริมาณ

การวิจัยเชิงปริมาณจะวิเคราะห์ข้อมูลที่เป็นตัวเลขเพื่อระบุรูปแบบ วาดการคาดการณ์ และสรุปผลลัพธ์ นักวิจัยใช้วิธีการเชิงปริมาณเพื่อระบุเกณฑ์มาตรฐานทางประวัติศาสตร์ที่พวกเขาจำเป็นต้องศึกษา วิธีการเชิงปริมาณประกอบด้วยการสำรวจ การสัมภาษณ์ และการวิจัย

นักวิจัยตลาดใช้เทคนิคทั้งเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลและตัดสินใจเลือก ธุรกิจใช้วิธีเหล่านี้เพื่อทำการวิจัยด้านการตลาดประเภทต่างๆ

• ตัวตนของผู้ซื้อ
• การวิจัยการแบ่งส่วนตลาด
• การวิเคราะห์การแข่งขัน
• วิจัยราคา
• การรับรู้แบรนด์
• การวิเคราะห์การประมาณความต้องการ
• พยากรณ์ยอดขาย
• ช้อปปิ้งลึกลับ

ทำไมการวิจัยตลาดจึงมีความสำคัญ

หากคุณไม่แน่ใจว่าเหตุใดการวิจัยตลาดจึงมีความสำคัญ โปรดอ่านเพื่อทำความเข้าใจว่าทำไมจึงควรอยู่ในรายการของคุณเมื่อคุณเริ่มต้นธุรกิจออนไลน์

เพื่อรู้จักลูกค้าของคุณ

ก่อนที่คุณจะเริ่มธุรกิจใดๆ สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่ามีผู้ซื้อเพื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณ การวิจัยตลาดช่วยให้คุณเข้าใจกลุ่มเป้าหมายและความต้องการของพวกเขา ตัวอย่างเช่น หากคุณพบว่าความต้องการสินค้าหรือบริการที่คุณขายต่ำ คุณควรทบทวนแผนธุรกิจของคุณและย้ายธุรกิจไปในทิศทางที่ถูกต้อง หากคุณสังเกตเห็นความต้องการของลูกค้าในระดับสูงสำหรับสินค้าและบริการของคุณ คุณจะสามารถตัดสินใจได้ดีขึ้นเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มยอดขาย

เพื่อทำความเข้าใจวิธีการขาย

การเรียนรู้วิธีทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณไปยังผู้ชมที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับกิจการใหม่ นี่เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงและพัฒนาตลอดเวลา ด้วยความเข้าใจที่มากขึ้นในตลาดเป้าหมายของคุณ คุณจึงสามารถกำหนดได้ว่าใครควรกำหนดเป้าหมายและสิ่งใดที่จะเข้าถึงพวกเขา

ตัวอย่างเช่น หากคุณรู้ว่าผู้บริโภคหลักของคุณเป็นแม่บ้าน คุณควรให้ความสำคัญกับตลาดบนแพลตฟอร์มที่พวกเขามักใช้บนอินเทอร์เน็ต เช่น วิดีโอเกี่ยวกับการทำอาหาร หากคุณทำการวิจัยตลาดอย่างละเอียดถี่ถ้วน คุณจะเข้าใจแพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการทำการตลาดกับลูกค้าของคุณ การทำความเข้าใจพฤติกรรมการซื้อของของลูกค้าจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อความสำเร็จของธุรกิจคุณ

เพื่อระบุการแข่งขันของคุณ

สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักถึงคู่แข่งของคุณก่อนที่จะเริ่มบริษัทอีคอมเมิร์ซออนไลน์ หากคุณทราบถึงคู่แข่งทางตรงและทางอ้อม ตลอดจนรูปแบบธุรกิจและรูปแบบธุรกิจของคู่แข่ง คุณสามารถแก้ไขปัญหาที่อาจคุกคามธุรกิจของคุณได้ นอกจากนี้ คุณสามารถนำหน้าคู่แข่งได้โดยใช้แนวทางเชิงรุกในการทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณต่อสาธารณะ

การวิจัยเกี่ยวกับตลาดออนไลน์จะทำให้คุณได้เปรียบเสมอ การรู้จักคู่แข่งทำให้คุณสามารถวางแผนกลยุทธ์ทางธุรกิจที่เหมาะสมเพื่อให้บริษัทของคุณอยู่ในระดับแนวหน้า ความภักดีของลูกค้าเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ดังนั้น หากคุณไม่รู้จักคู่แข่งของคุณ คุณอาจดูเหมือนปลาตัวเล็กในบ่อ

เพื่อลดความเสี่ยงทางธุรกิจ

สำนักงานสถิติแรงงานระบุว่าประมาณครึ่งหนึ่งของธุรกิจไม่สามารถอยู่ได้นานถึง 5 ปี หากคุณต้องการให้แน่ใจว่าบริษัทของคุณประสบความสำเร็จได้นานขึ้น คุณต้องลดความซับซ้อนของการขายและลูกค้าของคุณ การทำเช่นนี้ การวิจัยเกี่ยวกับแนวโน้มของตลาดเป็นสิ่งจำเป็น!

เพื่อจำกัดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจเพื่อลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ การตอบสนองความต้องการของกลุ่มเป้าหมายเป็นสิ่งสำคัญ เช่นเดียวกับการทำวิจัยในตลาดเป็นประจำ เป็นวิธีที่ดีที่สุดของคุณที่จะอยู่เหนือความต้องการเหล่านี้หรือไม่? หากคุณวางแผนที่จะเปลี่ยนแปลงหรืออัปเดตผลิตภัณฑ์ของคุณ เป็นการดีที่สุดที่จะทดสอบกับผู้ชมกลุ่มเล็ก ๆ ของคุณก่อนที่จะก้าวกระโดดอย่างเต็มที่

วิธีทำวิจัยตลาด

1. สร้างบุคลิกของผู้ซื้อของคุณ

ก่อนที่จะเจาะลึกว่าลูกค้าในอุตสาหกรรมของคุณตัดสินใจซื้ออย่างไร คุณจำเป็นต้องรู้ ว่า พวกเขาเป็นใคร

นี่คือช่วงเวลาที่ผู้ซื้อของคุณจะเป็นประโยชน์ ตัวตนของผู้ซื้อซึ่งมักเรียกว่าบุคคลด้านการตลาดคือการแสดงบทบาทสมมติในวงกว้างซึ่งเป็นตัวแทนของลูกค้าในฝันของคุณ

ใช้เครื่องมือที่ไม่มีค่าใช้จ่ายเพื่อสร้างบุคลิกของผู้ซื้อที่ทั้งธุรกิจของคุณสามารถใช้เพื่อส่งเสริมและขายผลิตภัณฑ์และบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

พวกเขาสามารถช่วยให้คุณเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย ลดความซับซ้อนในการสื่อสาร และช่วยคุณกำหนดกลยุทธ์ ลักษณะที่สำคัญที่สุดที่ต้องการรวมไว้ในบุคลิกผู้ซื้อของคุณ ได้แก่ :

• อายุ
• เพศ
• ที่ตั้ง
• ตำแหน่งงาน
• ขนาดครอบครัว
• รายได้
• ความท้าทายที่สำคัญ

2. ตรวจสอบการแข่งขัน

การวิจัยคู่แข่งของคุณเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการรู้ตลาดของคุณ การรู้จักผู้อื่นในสายงานเดียวกันจะช่วยให้คุณกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพและเอาชนะคู่แข่งได้ กลยุทธ์ทางการตลาดของบริษัทประกอบด้วยสี่องค์ประกอบ:

1. สินค้า คุณรู้ได้อย่างไรว่าคู่แข่งของคุณขายอะไร? ข้อดีของผลิตภัณฑ์ของคุณคืออะไร? คุณสามารถทำอะไรเพื่อปรับปรุง?
2. ราคา: พวกเขาขายผลิตภัณฑ์ของพวกเขาในราคาเท่าไร? ลูกค้ายินดีจ่ายขนาดนี้? คุณต้องมีราคาแพงกว่าสำหรับสินค้าระดับไฮเอนด์หรือคิดค่าใช้จ่ายน้อยกว่าสำหรับสินค้าชิ้นเดียวกันหรือไม่?
3. สถานที่: คู่แข่งของคุณสามารถเข้าถึงลูกค้าได้อย่างไร? ช่องนี้ใช้ได้ไหม คุณลองคิดวิธีอื่นในการเชื่อมต่อกับพวกเขาได้ไหม
4. โปรโมชั่น: คู่แข่งของคุณโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตนอย่างไร? พวกเขากำลังใช้จ่ายเงินเพื่อการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพเพื่ออะไร และพวกเขากำลังทำอะไรกับมัน?

3. รวบรวมข้อมูลเชิงลึกและกำหนดรายการดำเนินการ

หลังจากที่คุณจัดเรียงข้อมูลแล้ว คุณสามารถวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อค้นหาข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์ แม้ว่าข้อมูลบางส่วนจะเป็นข้อมูลเชิงคุณภาพและไม่ใช่เชิงปริมาณ แต่คุณจะสามารถระบุรูปแบบในการตอบสนองที่ทำให้สามารถวัดปริมาณได้ง่าย ตัวอย่างเช่น การสังเกตว่าผู้เข้าร่วม 15 จาก 20 คนกล่าวว่าพวกเขารู้สึกหนักใจเมื่อพยายามรวบรวมผลิตภัณฑ์ของตน

หลังจากที่คุณได้ตรวจสอบข้อมูลของคุณและคาดการณ์แนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ด้วยการแสดงข้อมูลเป็นภาพแล้ว ให้ร่างรายการการดำเนินการของคุณ

ในกรณีที่ลูกค้าเป้าหมายของคุณเกือบทั้งหมดถูกครอบงำในขณะที่ทำผลิตภัณฑ์ของคุณ รายการดำเนินการอาจประกอบด้วย:

จัดทำชุดคำสั่งประกอบเวอร์ชันต่างๆ สำหรับการทดสอบกับกลุ่มอื่น ไดอะแกรมต่างๆ และภาษาการสอน

ศึกษาแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับคู่มือการใช้งาน

4. การเล่าเรื่อง

ตอนนี้เป็นเรื่องของการจัดโครงสร้างข้อมูลที่การศึกษาตลาดได้เปิดเผยให้อยู่ในรูปแบบที่ทันท่วงที ละเอียดถี่ถ้วน และน่าสนใจ การรักษาความสนใจจากบุคคลสำคัญที่เกี่ยวข้อง (เช่น หัวหน้าแผนกหรือผู้บริหารที่ไม่ได้ติดตามกระบวนการเตรียมการวิจัยตลาดแต่สนใจที่จะค้นพบ) ไม่ใช่เรื่องง่าย นี่คือเหตุผลที่ทางเลือกหนึ่งคือการทำให้ผลลัพธ์เป็นการเล่าเรื่องและสร้างการเล่าเรื่อง

5. ใช้เครื่องมือที่สามารถทำให้กระบวนการได้มา สื่อสาร และแชร์เป็นไปโดยอัตโนมัติและง่ายดาย

ไม่ว่าในกรณีใด แม้แต่ในการวิจัยทางการตลาด ข้อมูลเป็นทรัพยากรที่สำคัญที่สุดเพียงแหล่งเดียว เพื่อที่จะปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิภาพของมัน และทำให้มันพร้อมใช้งานสำหรับกระบวนการทางการตลาดที่ตามมา (การสื่อสารกับลูกค้าตลอดจนการสร้างลูกค้าเป้าหมายตลอดจนการดูแลลูกค้าเป้าหมาย) จำเป็นต้องปกป้องความลับและความสมบูรณ์ของเอกสารที่ข้อมูล ถูกฝังอยู่ภายในผลการวิจัย - ถูกบันทึกไว้

ขั้นตอนการจัดการเอกสารช่วยให้คุณใช้ข้อมูลจากแหล่งที่หลากหลายและส่งคืนข้อมูลในผลลัพธ์ที่สามารถใช้สำหรับการแบ่งหน้าและการสื่อสาร นี่เป็นวิธีที่ข้อมูลถูกนำมาใช้ในการสร้างเนื้อหาที่มีประโยชน์ ซึ่งสามารถนำมาใช้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

บทสรุป

การวิจัยตลาดช่วยให้บริษัทต่างๆ ประเมินความต้องการและศักยภาพของผลิตภัณฑ์ของตน และกำหนดว่าจะนำไปใช้ในสถานการณ์จริงอย่างไร การวิจัยตลาดดำเนินการโดยใช้ข้อมูลหลักหรือข้อมูลรอง ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่บริษัทนำเสนอ การวิจัยตลาดเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของขั้นตอนการวิจัยและพัฒนา (R&D) ของบริษัท และจำเป็นต่อการเติบโตและความสำเร็จของบริษัท

รับบริการออกแบบกราฟิกและวิดีโอไม่จำกัดบน RemotePik จองรุ่นทดลองใช้ฟรี

เพื่อให้คุณไม่พลาดข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซและ Amazon โปรดสมัครรับจดหมายข่าวของเราที่ www.cruxfinder.com