วิธีจัดการสถานะโซเชียลมีเดียของคุณด้วยผู้ช่วยเสมือน

อย่างไรก็ตาม การกระตือรือร้นเพียงอย่างเดียวนั้นไม่เพียงพออีกต่อไป หากต้องการสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมาย คุณต้องอุทิศเวลาในการสร้างและรักษากลยุทธ์ทางสังคม คุณต้องตอบกลับความคิดเห็นแบบเรียลไทม์ คุณต้องโต้ตอบกับการแสดงตนบนโซเชียลมีเดียของผู้อื่นในอุตสาหกรรมของคุณ

แต่ใครจะมีเวลาทำสิ่งนี้ในขณะที่ยังบริหารเอเจนซี่ของตัวเองด้วยล่ะ?

คำตอบอยู่ที่ผู้ช่วยโซเชียลมีเดียเสมือน

ในโพสต์นี้ คุณจะพบทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อนำผู้ช่วยโซเชียลมีเดียเสมือนมาร่วมงานกับทีมของคุณ และตั้งค่ากระบวนการป้องกันการล้มเหลวเพื่อความสำเร็จบนโซเชียลมีเดีย

ผู้ช่วยโซเชียลมีเดียเสมือนคืออะไร?

เมื่อคุณเป็นเจ้าของเอเจนซี่ ภาระงานของคุณช่างเหลือเชื่อ การตอบอีเมล การสร้างเครือข่าย การเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การเข้าถึงลูกค้าปัจจุบัน การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ ติดตามเทรนด์ปัจจุบัน และการเรียนรู้ทักษะใหม่ๆ - ไม่ต้องสนใจการเพิ่มการจัดการโซเชียลมีเดียนอกเหนือจากสิ่งที่คุณกำลังเผชิญอยู่ คนหนึ่งคนจะจัดการทุกอย่างได้อย่างไร?

โชคดีที่มีคนคนหนึ่งไม่จำเป็นต้องทำ ผู้ช่วยเสมือน (VA) คือซูเปอร์ฮีโร่ที่ไม่มีเสื้อคลุม โดยมีวัตถุประสงค์เพียงอย่างเดียวคือการคืนชีวิตให้กับคุณ

ในงานหรือหน่วยงานใดๆ ส่วนใหญ่มีสองประเภทของงาน: ขั้นตอน งานขาวดำ งานวัตถุประสงค์มากขึ้น (เช่น การบันทึกข้อมูล การอัปโหลดไฟล์ การจัดการปฏิทิน อีเมลขอข้อมูลที่ตรงไปตรงมา ฯลฯ) และ มีบางอย่างที่เป็นอัตวิสัยมากกว่าเล็กน้อยและต้องการความเป็นส่วนตัว

งานตามขั้นตอนเพิ่มเติมบางส่วนเหล่านี้สามารถทำให้เป็นอัตโนมัติได้ แต่บางคนก็ได้รับการจัดการที่ดีกว่าโดยมนุษย์จริงๆ ผู้ช่วยเสมือนเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการทำงานที่ไม่ต้องการความเอาใจใส่และสัมผัสจากคุณเป็นพิเศษในการทำให้สำเร็จ ในขณะเดียวกันก็ให้คุณมุ่งความสนใจไปที่งานที่คุณต้องการจัดลำดับความสำคัญให้กับตัวเอง (เช่น ระบบเครือข่ายและ/หรือการขาย เป็นต้น ).

ผู้ช่วยเสมือนไม่ทำงานในสถานที่ อย่างไรก็ตาม พวกเขาอาจทำงานใกล้เมืองเดียวกันหรือไกลถึงอีกซีกโลกก็ได้ โดยทั่วไปแล้วพวกเขาจะทำงานให้คุณเท่านั้น และอาจถือเป็นพนักงานบัญชีเงินเดือนเต็มเวลาก็ได้ ขึ้นอยู่กับคำจำกัดความของคุณ อย่างไรก็ตาม โดยทั่วไป VA จะมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าพนักงานทั่วไปมาก เนื่องจากโดยทั่วไปแล้วพวกเขาจะไม่ได้รับผลประโยชน์ คุณไม่จำเป็นต้องจ่ายค่าพื้นที่สำนักงานหรืออุปกรณ์ และโดยทั่วไปแล้วจะได้รับค่าจ้างน้อยกว่าพนักงานเต็มเวลา

จากความแตกต่างเหล่านี้ เจ้าของเอเจนซี่และผู้ประกอบการบางรายตั้งคำถามอย่างถูกต้องเกี่ยวกับจริยธรรมของบางบริษัทและผู้ประกอบการรายอื่นในการจ้างงาน VA แน่นอนว่านี่เป็นสิ่งที่คุณจะต้องฝึกฝนด้วยตัวเอง แต่จงรู้ไว้ว่ามีวิธีปฏิบัติที่มีจริยธรรมมากขึ้นเรื่อยๆ พิจารณาว่าคุณจ้างงานจากที่ไหน คุณสามารถจัดหาอะไรให้ VA ของคุณได้อย่างสมเหตุสมผลในแง่ของค่าจ้าง และถ้าเป็นไปได้ พยายามรวมสิทธิประโยชน์ง่ายๆ บางอย่างไว้ในสัญญาของคุณ (เช่น วันลาป่วย ช่วงลาพักร้อน ฯลฯ)

หากคุณสงสัยเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างการจ้างบุคคลภายนอกและการจ้าง VA ฉันจะตอบคำถามนี้ในส่วนลิงก์ของโพสต์ของฉัน ผู้ช่วยเสมือนที่ดีที่สุดที่จะ จ้าง

ฉันจะจ้างผู้ช่วยโซเชียลมีเดียเสมือนได้อย่างไร

Dennis Yu เป็นผู้สนับสนุนหลักในการจ้างผู้ช่วยเสมือน และด้วยเหตุนี้ เขาจึงได้พัฒนาคู่มือที่ครอบคลุมในการจ้างผู้ช่วยเหล่านั้น อ่านภาพรวมของกลยุทธ์ของเขาในโพสต์ของเรา วิธีค้นหาและจ้างผู้ช่วยเสมือน  

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญประการหนึ่งที่ฉันจะรวมไว้ในที่นี้คือกฎข้อแรกของ Dennis Yu ในการจ้าง VA ไม่ใช่การจ้างคนเพียงคนเดียวเพื่อให้ครอบคลุมงาน "พิเศษ" ทั้งหมดในทุกด้าน กล่าวอีกนัยหนึ่ง อย่าจ้างใครมาจัดการแคมเปญอีเมล งานธุรการ การขาย และบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ จ้างหนึ่งคนเพื่อดูแลและควบคุมแต่ละพื้นที่แยกกัน หากคุณไม่มีงบประมาณที่จะจ้างคนหกคนพร้อมกัน ให้จ้างหนึ่งคน และเมื่อกระบวนการและรายได้ของคุณเติบโตขึ้น ก็จ้างเพิ่ม

ฉันควรจัดเตรียมเครื่องมืออะไรบ้างสำหรับผู้ช่วยโซเชียลมีเดียเสมือนของฉัน

แม้ว่าในที่สุดคุณอาจมีคนคอยดูแลงานเหล่านี้และอาจไม่คิดอะไรอีก แต่ก็ยังเป็นประโยชน์สูงสุดแก่คุณที่จะลงทุนในเครื่องมือที่ช่วยให้ VA ของคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

เครื่องมือการตลาดเพื่อสังคมของ Vendasta ช่วยให้ VA ของคุณสามารถโพสต์ไปยังแพลตฟอร์มโซเชียลทั้งหมดของคุณได้จากแดชบอร์ดเดียว ซึ่งหมายความ ว่า VA ของคุณไม่จำเป็นต้องเข้าถึงด้วยรหัสผ่านสำหรับบัญชีทั้งหมดของคุณ แต่สามารถมีชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเป็นของตัวเองสำหรับ Vendasta ได้ นอกจากนี้ยังรวบรวมข้อมูลและการวิเคราะห์ที่ช่วยให้ VA ของคุณได้รับภาพที่ถูกต้องแม่นยำเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ชมของคุณตอบสนอง และช่วยให้คุณทั้งคู่ตัดสินใจได้ดีขึ้นสำหรับอนาคตของเอเจนซี่ของคุณ

แพลตฟอร์มของ Vendasta ยังมีเครื่องมือการจัดการชื่อเสียงที่จะแจ้งให้คุณทราบทุกครั้งที่มีการแสดงความคิดเห็นบนแพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่งของคุณ และติดตามความคิดเห็นที่คุณได้ตอบกลับไปแล้ว รวมถึงความคิดเห็นที่ยังคงอยู่ในรายการสิ่งที่ต้องทำของคุณ . สุดท้ายนี้ เป็นสถานที่ที่ดีเยี่ยมสำหรับคุณในการตรวจสอบงานทั้งหมดที่ VA ของคุณทำอยู่ในที่เดียว แพลตฟอร์มของ Vendasta เป็นเครื่องมือที่สมบูรณ์แบบในการรับรองว่าทั้งคุณและ VA ของคุณจะประสบความสำเร็จทั้งในบทบาทและในการเป็นหุ้นส่วนของคุณ

ฉันจะสื่อสารกับผู้ช่วยโซเชียลมีเดียเสมือนได้อย่างไร

เมื่อใดก็ตามที่คุณมีคนทำงานนอกสถานที่ การสื่อสารจะมีความสำคัญมากกว่าปกติ

โซนเวลาที่แตกต่างกันอาจทำให้การจัดตารางเวลามีความท้าทายมากขึ้น แต่พยายามตั้งค่าการเช็คอินรายวันอย่างรวดเร็ว โดยที่คุณได้ยินทุกอย่างที่ VA ของคุณจะดำเนินการในวันนั้น และให้เวลาพวกเขาในการถามคำถามและให้เวลาตัวคุณเองในการตอบคำถาม ข้อมูลหรือความคิดเห็นที่คุณอาจมีเกี่ยวกับงานก่อนหน้าหรือที่กำลังจะมาถึง

จัดการประชุมนานขึ้นสัปดาห์ละครั้งเพื่อทบทวนว่าสิ่งต่างๆ ดำเนินไปอย่างไร ตรวจดูเนื้อหางานทั้งสัปดาห์ หารือเกี่ยวกับโครงการที่กำลังจะมาถึง และอ่านรายงานข้อมูล

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีวิธีการสื่อสารที่รวดเร็วและง่ายดายระหว่างคุณ นี่อาจหมายถึงการใช้ฟีเจอร์แชทบน Google หรือ Facebook หรือ Slack หรืออย่างอื่นโดยสิ้นเชิง ไม่ว่าคุณจะเลือกอะไร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถสื่อสารได้อย่างราบรื่นและมั่นใจว่าพวกเขาจะเห็นข้อความของคุณในเวลาที่เหมาะสมอย่างแน่นอน (โดยคำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงเวลาด้วย) และพวกเขาจะตอบกลับ