วิธีสร้างแผนโซเชียลมีเดีย: การสร้างกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ

เพื่อให้มีความเกี่ยวข้องบนโซเชียลมีเดีย คุณต้องมีกลยุทธ์ที่ดีที่เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ การทำให้กลยุทธ์เนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณเป็นแบบอัตโนมัติอาจเป็นเรื่องยาก แต่ปัญหาคือคุณต้องพิจารณาว่าอะไรจะใช้ได้ผลและจะใช้ได้เมื่อใด

แผนเนื้อหาที่ชัดเจนสามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางการตลาดและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจได้ นอกจากนี้ยังสามารถขยายเสียงของแบรนด์ของคุณและดึงดูดปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

เราจะนำคุณทีละขั้นตอนในการสร้างแผนการตลาดโซเชียลมีเดียที่ช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ

ทำความเข้าใจถึงความสำคัญของแผนโซเชียลมีเดีย

ทุกธุรกิจควรสร้างแผนการตลาดเพื่อเพิ่มการแสดงตนบนโซเชียลมีเดีย

แผนการตลาดบนโซเชียลมีเดียไม่ใช่เรื่องฟุ่มเฟือยอีกต่อไปแต่เป็นสิ่งจำเป็น แผนงานนี้ช่วยจัดกิจกรรมเครือข่ายโซเชียลของคุณ เช่น โพสต์โซเชียล ให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ

การวางแผนกลยุทธ์ทางสังคมของคุณเป็นมากกว่าการมีบัญชีโซเชียลมีเดียบนแพลตฟอร์มต่างๆ ช่องทางโซเชียลมีเดียเหล่านี้ช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าในอุดมคติของคุณและมีส่วนร่วมกับพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

และแม้ว่าโซเชียลมีเดียจะใช้เพื่อพัฒนาการตลาดดิจิทัลเป็นหลัก แต่ก็เป็นเรื่องปกติที่จะต้องเกี่ยวข้องกับแผนกอื่นๆ เช่น การบริการลูกค้าและการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การทำเช่นนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้เป็นเพียงการโพสต์ทวีตเท่านั้น

เหตุใดคุณจึงต้องมีแผนโซเชียลมีเดีย? บางทีงานวิจัยจาก Content Marketing Institute (CMI) นี้อาจอธิบายว่าเหตุใดจึงเป็นเรื่องสำคัญสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในการลงทุนในการวางแผน และ ดำเนินการการใช้โซเชียลมีเดีย

เนื่องจากโซเชียลมีเดียและกลยุทธ์เนื้อหาแยกจากกันได้ยาก ธุรกิจที่มีแผนเนื้อหาที่มีการกำหนดไว้อย่างชัดเจนมักจะมีประสิทธิภาพเหนือกว่าธุรกิจที่ไม่มีแผนดังกล่าว

เป็นการดีที่จะมอบทรัพยากรที่สามารถระดมความคิดเกี่ยวกับแคมเปญที่หยุดการเลื่อนและให้ข้อมูลเกี่ยวกับการสร้างเนื้อหาเพื่อให้อยู่ข้างหน้า

ก่อนที่คุณจะกำหนดขอบเขตประเภทเนื้อหาและรูปแบบ คุณต้องคิดถึงลูกค้าในอุดมคติและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ

ต่างจากการตลาดแบบดั้งเดิม การโต้ตอบเป็นแบบสองทิศทาง สิ่งนี้ทำให้เกิดความเสี่ยงกับบางองค์กร แผนโซเชียลมีเดียของคุณควรคาดการณ์ปัญหาของลูกค้าและกำหนดขั้นตอนการทำงานภายใน

รายการตรวจสอบแผนโซเชียลมีเดีย

คุณควรรวมอะไรไว้ในเทมเพลตกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ ต่อไปนี้คือรายการตรวจสอบโดยย่อเกี่ยวกับสิ่งที่ควรกล่าวถึง

• ความเป็นจริงในปัจจุบัน (SWOT)
• เสียงและตำแหน่งของแบรนด์
• การวิจัยลูกค้าในอุดมคติ
• เนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุด
• ตัวอย่างการแข่งขัน
• การวิเคราะห์และ KPI
• เป้าหมายทางธุรกิจ/ขั้นตอนการทำงาน
• งบประมาณและทรัพยากร

การใช้โซเชียลมีเดียเพื่อบรรลุเป้าหมายทางการตลาด

โซเชียลมีเดียได้เปลี่ยนรูปแบบวิธีที่ธุรกิจเชื่อมต่อกับลูกค้า บริษัทสามารถใช้เพื่อสื่อสารกับลูกค้า สร้างความสัมพันธ์ และสร้างชุมชนได้

ธุรกิจสามารถเรียนรู้มากมายเกี่ยวกับลูกค้าของตนผ่านการฟังทางสังคม พวกเขาสามารถค้นพบสิ่งที่ลูกค้าชอบ สิ่งที่พวกเขาต้องการ และปัญหาของพวกเขา จากนั้นพวกเขาสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ บริการ และแคมเปญโซเชียลมีเดียสำหรับลูกค้า

นอกจากนี้ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยังกลายเป็นแหล่งข้อมูลสำคัญสำหรับผู้บริโภคอีกด้วย ผู้คนหันมาใช้โซเชียลมีเดียเพื่อค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ อ่านบทวิจารณ์ และขอคำแนะนำจากเพื่อนร่วมงาน

ประโยชน์ของแผนโซเชียลมีเดียโดยละเอียด

แผนการตลาดบนโซเชียลมีเดียที่มีโครงสร้างดีให้ประโยชน์มากมาย ช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์ จัดการกับความท้าทายทั้งภายในและภายนอก และให้แน่ใจว่าทีมของคุณเข้าใจลำดับความสำคัญและความต้องการของคุณเกี่ยวกับโซเชียลมีเดีย

ต่อไปนี้คือข้อดีบางประการของกลยุทธ์ทางสังคมที่แข็งแกร่ง

บูรณาการธุรกิจ

ฟังก์ชั่นโซเชียลมีเดียไม่ได้อยู่บนเกาะ ครอบคลุมถึงวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่กว้างขึ้น เช่น การสนับสนุนลูกค้า การตลาด และการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ร่างเป้าหมายโซเชียลมีเดียของคุณให้ชัดเจนเพื่อให้เหมาะกับกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณ แผนการตลาดบนโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมาย เช่น การรับรู้ถึงแบรนด์ ปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ โอกาสในการขาย และยอดขาย

กำหนดการโพสต์ที่มีประสิทธิภาพ

แผนโซเชียลมีเดียที่มีโครงสร้างดีช่วยให้คุณรักษาตารางการโพสต์ที่สอดคล้องกันได้ ความสม่ำเสมอถือเป็นสิ่งสำคัญในการทำการตลาดบนโซเชียลมีเดีย เนื่องจากจะช่วยสร้างการจดจำแบรนด์และทำให้ผู้ชมของคุณมีส่วนร่วม ด้วยปฏิทินเนื้อหาโซเชียลมีเดีย คุณสามารถวางแผนและกำหนดเวลาโพสต์บนโซเชียลล่วงหน้าได้

การประเมินผลการปฏิบัติงาน

สุดท้ายนี้ แผนโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณวิเคราะห์และติดตามประสิทธิภาพของคุณบนโซเชียลมีเดีย ติดตามอัตราการมีส่วนร่วม การเข้าถึง และการคลิกผ่าน เพื่อดูว่าการตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณมีประสิทธิภาพหรือไม่ การมีส่วนร่วมของการเข้าถึงและโพสต์ยังสามารถวัดปริมาณได้ แม้ว่าจะไม่เกี่ยวกับการดึงดูดการเข้าชมมายังไซต์ของคุณก็ตาม

ช่วยในการตรวจสอบโซเชียลมีเดียของแบรนด์เพื่อดูว่าเนื้อหาประเภทใดกำลังไปได้ดีและประเภทใดที่ไม่อยู่ในเกณฑ์ปกติ ใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อทำให้ขั้นตอนการเผยแพร่ของคุณกระชับขึ้น

ขั้นตอนในการวางแผนโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพ

ด้วยความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับความสำคัญของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่มีโครงสร้างดี เราจะมาเจาะลึกขั้นตอนสำคัญที่จำเป็นในการสร้างแผนโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพ

ขั้นตอนที่ 1 กำหนดเป้าหมายโซเชียลมีเดียของคุณ

การกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของโซเชียลมีเดียถือเป็นสิ่งสำคัญในการมีกลยุทธ์ที่ชัดเจน การกำหนดเป้าหมายทางโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่โซเชียลมีเดียและวัดความสำเร็จหรือค้นหาจุดที่ต้องปรับปรุง

เมื่อระดมความคิดเกี่ยวกับเป้าหมายบนโซเชียลมีเดีย ให้พิจารณาวัตถุประสงค์โดยรวมของธุรกิจของคุณ หลีกเลี่ยงตัวชี้วัดที่ไร้สาระหรือ เพียงแค่ เพิ่มจำนวนผู้ติดตาม ผู้คนรีบปรับเปลี่ยนแบรนด์ที่ไม่ทำให้พวกเขามีเหตุผลที่จะรับฟังอย่างรวดเร็ว

เป้าหมายโซเชียลมีเดียควรมีความเฉพาะเจาะจง วัดผลได้ บรรลุได้ มีความเกี่ยวข้อง และมีกำหนดเวลา (SMART) ตัวอย่างเช่น แทนที่จะพูดว่า "เพิ่มจำนวนผู้ติดตาม" เป้าหมายแบบ SMART อาจเป็น "เพิ่มการมีส่วนร่วมของ Instagram 15% ในอีกสามเดือนข้างหน้า"

เป้าหมายโซเชียลมีเดียโดยทั่วไปที่ต้องพิจารณา ได้แก่:

• เพิ่มการมีส่วนร่วม
• ปรับขนาดการรับรู้ผลิตภัณฑ์และแบรนด์
• การเติบโตของการเข้าชมเว็บไซต์
• เร่งเวลาตอบสนองการสนับสนุนทางสังคม
• การเติบโตของโอกาสในการขายและไปป์ไลน์

อย่างไรก็ตามคุณต้องนำเสนอในรูปแบบ SMART

ขั้นตอนที่ 2 ศึกษาแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของกลุ่มเป้าหมายของคุณ

การเลือกช่องทางโซเชียลมีเดียของบริษัทของคุณมีความสำคัญต่อการเข้าถึงบุคคลในกลุ่มเป้าหมายของคุณ แต่พวกเขาใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กไหน?

ก้าวไปไกลกว่ากลุ่มประชากรทั่วไป ด้วยการพัฒนาลักษณะผู้ซื้อเพียงไม่กี่ราย คุณสามารถแบ่งเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณตามต้นแบบสองสามอย่างในฐานลูกค้าของคุณได้

ลองสัมภาษณ์ผู้ที่ดูเหมือนจะเป็นลูกค้าทั่วไปของคุณ แสวงหาการเรียนรู้ว่าพวกเขาบริโภคโซเชียลมีเดียอย่างไร รับคำแนะนำที่น่าเชื่อถือ และผู้เผยแพร่และแบรนด์ชั้นนำที่พวกเขาติดตาม

เริ่มต้นด้วยสมมติฐานและทดสอบพวกเขา ค้นหาลูกค้าในอนาคตและเนื้อหาเกี่ยวกับอุตสาหกรรมของคุณ รวมถึงของคู่แข่งด้วย คุณอาจต้องปรับแผนของคุณหากไม่พบตัวอย่างในชีวิตจริง

ต่อไปนี้คือข้อควรพิจารณาสำหรับเครือข่ายโซเชียลชั้นนำแต่ละแห่ง

1. Facebook : แพลตฟอร์มอันทรงพลังที่มีผู้ใช้งาน 3 พันล้านคนเพื่อเข้าถึงผู้ชมในวงกว้าง ตัวเลือกการโฆษณาส่วนบุคคลนำไปสู่แคมเปญที่มีประสิทธิภาพ อัลกอริธึมจะแสดงเนื้อหาแก่ผู้ใช้ที่สนใจ เพื่อให้มั่นใจว่าเข้าถึงได้ตรงเป้าหมาย

2. Instagram (IG) : เป็นที่นิยมในกลุ่มประชากรอายุต่ำกว่า 34 ปี (70% ของผู้ใช้); เหมาะสำหรับธุรกิจที่เน้นการมองเห็น เช่น แฟชั่น อาหาร หรือการเดินทาง นำเสนอผลิตภัณฑ์ผ่านรูปภาพและวิดีโอที่น่าดึงดูด ใช้แฮชแท็กที่เกี่ยวข้องเพื่อขยายการเข้าถึงและพิจารณาสร้างแฮชแท็กใหม่

3. Twitter (ปัจจุบันคือ “X”) : มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณโดยตรง และให้บริการลูกค้าผ่านทวีตที่กระชับ เหมาะสำหรับการแบ่งปันข่าวสารและการสนทนา จำกัดการใช้แฮชแท็กและการโพสต์ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณเพื่อเพิ่มการเข้าถึง

4. TikTok : แพลตฟอร์มที่เติบโตอย่างรวดเร็วสำหรับเนื้อหาวิดีโอที่สร้างสรรค์ ดึงดูดผู้ชมอายุน้อยโดยติดตามเทรนด์และใช้เสียงยอดนิยม แฮชแท็ก และการทำงานร่วมกันของผู้มีอิทธิพล นำเสนอแบรนด์ผ่านเนื้อหาความบันเทิงที่สอดคล้องกับเทรนด์

เราแนะนำให้ใช้ Instagram และ TikTok สำหรับแบรนด์ผู้บริโภค มีบางกรณีที่แบรนด์ B2B สามารถเป็นเลิศได้ แต่จะยากกว่า

หากคุณให้บริการมืออาชีพหรือลูกค้า B2B LinkedIn คือทางออกที่ดีที่สุดของคุณ เหมาะสำหรับเนื้อหาที่มีรูปแบบยาวและมีส่วนร่วมกับผู้อื่น และยังบิดเบือนเรื่องการขายและการตลาดเป็นอย่างมาก คุณสามารถสร้างเครือข่าย แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกในอุตสาหกรรม และสร้างธุรกิจของคุณในฐานะผู้นำได้

โดยทั่วไปแล้ว Twitter จะเป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพในการแชร์ข้อมูลอัปเดตของบริษัท แต่การสร้างแบรนด์ที่แท้จริงมีแนวโน้มที่จะเกี่ยวข้องกับบุคลิกภาพของแต่ละคนมากกว่าแบรนด์ขององค์กร

ขั้นตอนที่ 3 การสร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่น่าสนใจ

เมื่อคุณวางแผนกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย ให้มุ่งเน้นที่การสร้างเนื้อหาที่น่าตื่นเต้นที่ผู้คนต้องการแชร์ เนื่องจากเนื้อหามีความสำคัญในการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย แต่เนื้อหาที่น่าดึงดูดนั้นมีลักษณะอย่างไรกันแน่?

มาสำรวจเนื้อหาบางประเภทที่คุณสามารถแชร์บนโซเชียลมีเดียเพื่อดึงดูดผู้ชมของคุณกันดีกว่า

ประเภทของเนื้อหาโซเชียลมีเดีย

ทีนี้มาดูรายละเอียดเพิ่มเติมกันดีกว่า

• รูปภาพ : รูปภาพคุณภาพสูงสามารถจุดประกายความสนใจและเพิ่มการมีส่วนร่วมได้ รูปภาพที่น่าดึงดูดสามารถดึงดูดสายตาผู้ชมและทำให้พวกเขาหยุดเลื่อนดูได้ รูปภาพทิวทัศน์ที่สวยงามหรืออาหารจานอร่อยสามารถสื่อข้อความและกระตุ้นอารมณ์ได้ ใช้เวลาในการเลือกและแก้ไขรูปภาพของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับแบรนด์ของคุณและโดนใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ
• วิดีโอ : เนื่องจากการบริโภควิดีโอบนมือถือเพิ่มขึ้น การสร้างวิดีโอสั้น ๆ ที่น่าดึงดูดสามารถช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมได้มากขึ้น วิดีโอช่วยให้คุณบอกเล่าเรื่องราว แสดงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และเชื่อมต่อกับผู้ชมเป็นการส่วนตัว

วิดีโอสามารถดึงดูดความสนใจและทำให้ผู้ชมมีส่วนร่วมได้ พวกเขาสามารถแสดงเบื้องหลังธุรกิจของคุณ ให้คำแนะนำ หรือแบ่งปันคำรับรองจากลูกค้า อย่าลืมเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาวิดีโอของคุณสำหรับการรับชมบนมือถือ และใส่คำบรรยายสำหรับผู้ที่ต้องการรับชมแบบไม่มีเสียง

• โพสต์ในบล็อก : การแชร์โพสต์ในบล็อกจากเว็บไซต์ของคุณสามารถดึงดูดการเข้าชมและวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณให้เป็นผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรมของคุณได้ โพสต์ในบล็อกให้โอกาสในการเจาะลึกในหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณ สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถแสดงความเชี่ยวชาญของคุณ ให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า และสร้างความน่าเชื่อถือ

เมื่อคุณแชร์บล็อกโพสต์บนโซเชียลมีเดีย ให้สร้างคำบรรยายที่น่าสนใจที่ทำให้ผู้คนอยากคลิกและอ่านบทความทั้งหมด ลองเพิ่มข้อความที่ตัดตอนมาน่าดึงดูดหรือเรื่องราวที่กระตุ้นความคิดเพื่อสร้างความสนใจและความอยากรู้อยากเห็น

• อินโฟกราฟิก : อินโฟกราฟิกจะย่อข้อมูลที่ซับซ้อนให้อยู่ในรูปแบบที่เข้าใจง่ายและดึงดูดสายตา พวกเขาสามารถสื่อสารข้อมูลเชิงลึก ข้อมูล กระบวนการ และอื่นๆ ในลักษณะที่ดึงดูดความสนใจของผู้ชม อินโฟกราฟิกทำงานได้ดีอย่างเหลือเชื่อบนแพลตฟอร์มภาพเช่น Instagram, Pinterest และ LinkedIn
• สื่อของลูกค้า : สร้างความไว้วางใจด้วยการแสดงเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและการพิสูจน์ทางสังคม สิ่งนี้จะสร้างความรู้สึกของการเป็นชุมชนและทำให้แบรนด์ของคุณมีเสียงที่จริงใจและเป็นมนุษย์มากขึ้น ทำให้แฟนๆ แท็กและแบ่งปันประสบการณ์กับแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดียได้อย่างง่ายดาย

เมื่อคุณโพสต์บนโซเชียลมีเดีย ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับบางประการที่ควรคำนึงถึง

• ให้มันง่าย . ข้อความที่สั้นและชัดเจนได้ผลดีที่สุดเพราะทุกวันนี้สมาธิของผู้คนสั้นมาก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมุ่งเน้นไปที่ประเด็นหลักหนึ่งประเด็นในแต่ละโพสต์
• คำกระตุ้นการตัดสินใจ อย่าลืมขอให้ผู้อื่นทำอะไรบางอย่างหลังจากอ่านโพสต์ของคุณ เช่น ขอให้พวกเขาแสดงความคิดเห็นหรือแชร์ สิ่งนี้เรียกว่า "คำกระตุ้นการตัดสินใจ" เพียงแค่ให้สะกิดพวกเขาเล็กน้อยเพื่อมีส่วนร่วม
• แฮชแท็กอาจเป็นเรื่องยุ่งยาก ครั้งหนึ่งพวกเขาเคยเป็นสื่อโซเชียลหลักในการเข้าถึงและเชื่อมโยงคุณกับผู้คนมากขึ้น แต่แฮชแท็กไม่มีประโยชน์อีกต่อไป แฮชแท็กมีแนวโน้มที่จะลดการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมบน Twitter ดำเนินการด้วยความระมัดระวังเมื่อใช้แฮชแท็ก และระวังการตีความที่ประจบประแจงน้อยลง

ขั้นตอนที่ 4 การกำหนดเวลาและการโพสต์เนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณ

ในระดับยุทธวิธี การทราบกำหนดการเผยแพร่ช่วยให้คุณและทีมตัดสินใจได้เร็วขึ้น คุณจะทราบปริมาณของเนื้อหา เครื่องมือ และทรัพยากรที่คุณต้องการ

แต่ไม่ใช่แค่การสุ่มโยนเนื้อหาของคุณออกไปเท่านั้น ลองนึกถึงเวลาและสิ่งที่คุณจะโพสต์เพื่อให้โดดเด่นต่อกลุ่มเป้าหมายของคุณ

เวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์บนแพลตฟอร์มต่างๆ คือเมื่อใด?

มันไม่ใช่คำตอบเดียวที่เหมาะกับทุกคน เวลาในการโพสต์ที่เหมาะสมอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มและผู้ชมเฉพาะของคุณ อย่างไรก็ตาม ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำบางส่วนในการเริ่มต้น

เวลาที่ดีที่สุดในการเผยแพร่บนโซเชียลมีเดีย

• ช่วงเช้าและบ่ายของวันธรรมดาเป็นเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์บน Facebook คนส่วนใหญ่หยุดพักจากการทำงานหรือโรงเรียนและเลื่อนดูฟีดข่าวระหว่างเวลา 9.00 น. ถึง 11.00 น
• ช่วงเช้าและช่วงบ่ายของวันธรรมดาเป็นเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์บน Twitter นี่อาจเป็นเวลาที่ผู้คนรับประทานอาหารกลางวันหรือพักงานอย่างรวดเร็ว
• ผู้คนใช้งาน Instagram มากที่สุดในช่วงวันธรรมดาในช่วงบ่ายแก่ๆ และช่วงหัวค่ำ การโพสต์ระหว่างเวลา 11.00 น. ถึง 14.00 น. สามารถช่วยให้คุณได้รับไลค์และความคิดเห็นเกี่ยวกับโพสต์บนโซเชียลมีเดียของคุณมากขึ้น
• การโพสต์เนื้อหาบน LinkedIn ในช่วงเวลาทำการจะทำงานได้ดีกว่าวันหยุดสุดสัปดาห์ เวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์คือระหว่าง 9.00 น. ถึงช่วงบ่ายจนถึง 14.00 น. โพสต์เฉพาะวันหยุดสุดสัปดาห์หรือช่วงดึกซึ่งเป็นช่วงที่ผู้เชี่ยวชาญไม่ค่อยกระตือรือร้น

ขั้นตอนที่ 5 การใช้เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดีย

ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของแผนโซเชียลมีเดียที่รอบด้าน ให้พิจารณาองค์ประกอบและขั้นตอนการทำงานต่อไปนี้

1. การจัดการข้อเสนอแนะ

• คำติชมเชิงลบ : เตรียมเทมเพลตการตอบกลับเชิงลบที่พร้อมตอบสนองต่อลูกค้าที่ไม่พึงพอใจ ให้ข้อเสนอแนะอย่างสุภาพและพยายามแก้ไขปัญหา
• ผลตอบรับเชิงบวก : รับทราบและขอบคุณผู้คนสำหรับคำพูดที่ดีของพวกเขา เทมเพลตการตอบรับเชิงบวกเหล่านี้ช่วยส่งเสริมภาพลักษณ์ออนไลน์ของคุณ
• Crisis Management : จัดทำแผนการจัดการปัญหาหรือข้อขัดแย้งที่ไม่คาดคิด การสื่อสารที่รวดเร็วและโปร่งใสเป็นสิ่งสำคัญ
• การยกระดับ: ระบุว่าใครควรจัดการกับเรื่องร้ายแรง หากมีสิ่งใดที่ต้องได้รับการดูแลอย่างเร่งด่วน จงรู้ว่าควรนำไปให้ใคร

2. การรายงานและการวิเคราะห์

• สิ่งที่ควรวัด: กำหนดตัวชี้วัดโซเชียลมีเดียที่จะติดตาม เช่น การมีส่วนร่วม (การถูกใจ การแชร์ ความคิดเห็น) การเข้าถึง และอัตราการคลิกผ่าน สิ่งเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าเนื้อหาของคุณมีประสิทธิภาพดีเพียงใด
• การแบ่งปันผลลัพธ์ : แบ่งปันการวิเคราะห์เหล่านี้กับทีมของคุณเป็นประจำ เนื่องจากช่วยให้ทุกคนเข้าใจว่าอะไรได้ผลและสิ่งใดบ้างที่อาจจำเป็นต้องปรับเปลี่ยน การแบ่งปันกับผู้นำทางธุรกิจคนอื่นๆ ด้วยเช่นกันอาจเป็นประโยชน์

3. การเข้าถึงและการลบเนื้อหา

• การควบคุมการเข้าถึง : จำกัดผู้ที่สามารถโพสต์บนโซเชียลมีเดียจากทีมของคุณ ไม่ใช่ทุกคนที่ต้องการการเข้าถึง
• เนื้อหาใหม่: จัดให้มีช่องทางสำหรับสมาชิกในทีมภายในเพื่อขอหรือแนะนำเนื้อหาใหม่ที่จะส่งออก แทนที่จะดำเนินการเหมือนผู้รับคำสั่งซื้อ ให้ถือว่าสิ่งเหล่านี้เป็นจุดเริ่มต้นในการร่วมมือกับพวกเขาเพื่อสร้างแคมเปญที่ประสบความสำเร็จ
• การลบเนื้อหา: มีแนวทางปฏิบัติที่ชัดเจนในการลบเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมหรือล้าสมัย การดำเนินการอย่างรวดเร็วช่วยรักษาภาพลักษณ์เชิงบวก การควบคุมไซต์โซเชียลมีเดียต่างๆ อาจรู้สึกยุ่งยากมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากไม่มีขั้นตอนการทำงานที่เหมาะสม นั่นคือจุดที่เครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียอย่าง Nextiva มีประโยชน์

เครื่องมือเหล่านี้สามารถทำให้การตั้งเวลาและการโพสต์เนื้อหาบนช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ ง่ายขึ้น คุณสามารถสร้างปฏิทินสำหรับเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณ จากนั้นกำหนดเวลาโพสต์ล่วงหน้าและจัดส่งโดยอัตโนมัติในเวลาที่ดีที่สุดเพื่อให้เข้าถึงและมีส่วนร่วมได้มากขึ้น

นอกจากนี้ เครื่องมือเหล่านี้ยังให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์เพื่อติดตามการเติบโตของผู้ชม อัตราการมีส่วนร่วม และประเภทเนื้อหาที่ทำงานได้ดีที่สุด ข้อมูลนี้สามารถกำหนดกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียในอนาคตของคุณได้ และช่วยคุณในการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูล

ขั้นตอนที่ 6 วัดและปรับแผนโซเชียลมีเดียของคุณ

การตรวจสอบประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้คุณบรรลุวัตถุประสงค์ได้ เมื่อกำหนดเป้าหมาย ให้คิดถึงตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ที่สอดคล้องกับความฝันของคุณ เพื่อสร้างโอกาสในการขาย ติดตามอัตราการคลิกผ่าน อัตราการแปลง และราคาต่อโอกาสในการขาย

ตรวจสอบและใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับแต่งและปรับแผนการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ หากต้องการดูว่ากลยุทธ์ของคุณใช้ได้ผลหรือไม่ ให้เปรียบเทียบเกณฑ์ชี้วัดโซเชียลมีเดียกับเกณฑ์มาตรฐาน เพื่อปรับปรุงการตลาดบนโซเชียลมีเดีย ให้ติดตาม KPI และเปรียบเทียบกับเป้าหมายของคุณ

โดยทั่วไป การวัดการมีส่วนร่วม ผู้ติดตาม และอัตราการคลิกผ่านสามารถแสดงให้เห็นว่าคุณทำงานได้ดีเพียงใดบนโซเชียลมีเดีย ตัวชี้วัดเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าการตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณทำงานได้ดีเพียงใดเพื่อดึงดูดและรักษาความสนใจของผู้ชม

• อัตราการมีส่วนร่วม ตัวชี้วัดนี้จะวัดการโต้ตอบของผู้ชมกับเนื้อหาของคุณ รวมถึงการชอบ ความคิดเห็น การแชร์ และการคลิก มันสะท้อนถึงเสียงสะท้อนและการโต้ตอบของเนื้อหา
• การเติบโตของผู้ติดตาม สิ่งนี้บ่งบอกถึงการเติบโตในการเข้าถึงโซเชียลมีเดียของคุณ ซึ่งบ่งบอกถึงประสิทธิภาพของกลยุทธ์ในการดึงดูดผู้ติดตามใหม่และการขยายการเข้าถึง SocialInsider เปรียบเทียบการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสี่อันดับแรก TikTok มีอัตราการมีส่วนร่วมสูงสุดที่ 4.25% อัตราสูงกว่าแพลตฟอร์มอื่นมากกว่า 400%

• อัตราการคลิกผ่าน (CTR) โดยจะวัดการคลิกคำกระตุ้นการตัดสินใจในโพสต์บนโซเชียลมีเดีย ซึ่งบ่งชี้ถึงการเปลี่ยนเส้นทางการรับส่งข้อมูลที่ประสบความสำเร็จ การตรวจสอบ CTR ช่วยให้สามารถประเมินประสิทธิผลของคำกระตุ้นการตัดสินใจ และช่วยในการปรับให้เหมาะสมเพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้น โปรดทราบว่าไม่ใช่ทุกโพสต์บนโซเชียลมีเดียจะต้องกระตุ้นการคลิก วิธีที่ดีที่สุดคือเพิ่มประสิทธิภาพข้อความของคุณ บน แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

โชคดีที่เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียช่วยให้รายงานเกี่ยวกับตัวชี้วัดเหล่านี้ได้ง่ายขึ้น

เครื่องมือเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าโซเชียลมีเดียของคุณทำงานได้ดีเพียงใด และช่วยให้คุณศึกษาข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยจัดทำรายงานและภาพที่ช่วยให้คุณเห็นแนวโน้ม ค้นหาโอกาส และติดตามความคืบหน้า

กำหนดเส้นทางของคุณเองสู่ความสำเร็จบนโซเชียลมีเดีย

เมื่อคุณรู้วิธีสร้างแผนโซเชียลมีเดียที่ดีแล้ว คุณสามารถสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งที่โดดเด่นจากคู่แข่งของคุณได้ ต้องใช้ความพยายามอย่างมาก ตั้งแต่การสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม การวางแผนการเผยแพร่ และการตั้งเป้าหมายไปจนถึงการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ

การผสมผสานระหว่างความคิดสร้างสรรค์และข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลปูทางไปสู่การเติบโตที่ยั่งยืน โปรดจำไว้ว่า โซเชียลมีเดียเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ดังนั้นจงใช้นวัตกรรม สดใหม่ และเต็มใจที่จะเรียนรู้

พร้อมสำหรับการปรับแต่งเวิร์กโฟลว์โซเชียลมีเดียแล้วหรือยัง? ดูว่าเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียของเราช่วยให้ทีมการตลาดและสนับสนุนมีความคล่องตัวตามทันโซเชียลมีเดียได้อย่างไร ตรวจสอบออกวันนี้!