วิธีใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อเพิ่มปริมาณการใช้งานและการขาย

ธุรกิจมักมองหาแนวคิดและโอกาสในการสร้างโฆษณาหรือแคมเปญที่ทำให้พวกเขาโดดเด่นและดึงดูดลูกค้าใหม่อยู่เสมอ แต่เมื่อเวลาผ่านไป การหาวิธีดึงดูดความสนใจของผู้ชมก็ยากขึ้นเรื่อยๆ ผู้บริโภคจำนวนมากเบื่อหน่ายกับโฆษณาบนโซเชียลมีเดียที่แพร่หลาย แบรนด์ต่างๆ ที่พูดเกินจริงถึงข้อดีของผลิตภัณฑ์ของตน และความซื่อสัตย์ที่น่าสงสัยในการรีวิวผู้มีอิทธิพลที่ได้รับค่าจ้าง ผู้บริโภคเปิดรับแสงมากเกินไปและถูกกระตุ้นมากเกินไป การผลักดันเพิ่มเติมจะทำให้เกิดความคับข้องใจมากกว่าจุดประกายความสนใจใดๆ

แล้วธุรกิจจะสามารถส่งเสริมผลิตภัณฑ์ของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร? พวกเขาแสดงค่านิยมของตนอย่างจริงใจอย่างไร แบรนด์จำเป็นต้องสร้างความไว้วางใจและเพิ่มยอดขายอย่างไร? มีคำตอบเดียว: เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น บทวิจารณ์ออนไลน์ คำรับรอง บล็อกโพสต์ สิ่งพิมพ์ในโซเชียลมีเดีย วิดีโอและภาพถ่ายของลูกค้า — เนื้อหาทั้งหมดเหล่านี้และเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ที่สร้างโดยผู้บริโภค ถือเป็นเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ความคิดเห็นของผู้บริโภคทั่วไปมีอิทธิพลอย่างมากและถือว่าน่าเชื่อถือมากกว่าโฆษณาที่สร้างแบรนด์ใดๆ อย่างมีนัยสำคัญ

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นหนึ่งในเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด และที่สำคัญก็คือ สื่อส่งเสริมการขายที่ถูกที่สุด (ถ้าไม่ฟรีเลย) ที่แบรนด์จะได้รับ มีอัตราการมีส่วนร่วมสูงกว่าโพสต์แบรนด์ปกติ 28% การรวม UGC เข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่งเพื่อให้แน่ใจว่าแบรนด์มีความน่าเชื่อถือและน่าเชื่อถือ มาดูวิธีที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณและรวมไว้ในช่องทางดิจิทัลต่างๆ

แชร์ UGC บน Instagram และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ

วิธีการยอดนิยมของการกระจายเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เครือข่ายโซเชียลมีเดียชั้นนำทั้งหมดรองรับการติดแท็ก และด้วยแฮชแท็กของแบรนด์ คุณจึงสามารถค้นพบเนื้อหาเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณได้อย่างง่ายดาย

นี่คือวิธีการตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับแฮชแท็กของคุณและใช้ในโพสต์ของพวกเขา:

• เพิ่มแฮชแท็กที่มีตราสินค้าลงในประวัติของคุณ จะไม่เพียงเพิ่มการมองเห็นของแฮชแท็ก แต่ยังเปลี่ยนผลการค้นหาแฮชแท็กเป็นหน้าบทวิจารณ์สำหรับแบรนด์ของคุณ ผู้เยี่ยมชมทุกคนสามารถคลิกผ่านแฮชแท็กและดูคอลเลกชั่นรูปภาพ วิดีโอ และเรื่องราวของแบรนด์ที่ผู้ใช้สร้างขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณติดตามเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ที่มีอยู่และใหม่ทั้งหมดได้อย่างรวดเร็ว
• สร้างโพสต์พร้อมกำลังใจในการใช้แฮชแท็กของแบรนด์ ผู้ชมปัจจุบันของคุณอาจไม่เข้าเยี่ยมชม Instagram หรือโปรไฟล์โซเชียลมีเดียอื่นๆ ของคุณบ่อยเพียงพอ เป็นไปได้มากว่าจะต้องอาศัยโพสต์ของคุณเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับดีลและข่าวสาร แจ้งให้ลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทราบอยู่เสมอ — โพสต์โดยใช้รูปภาพของลูกค้าและแฮชแท็กที่มีแบรนด์ของคุณ จูงใจผู้ชมให้ใช้แท็กเพื่อรับโอกาสในการแสดงบนเพจของคุณ เพื่อรับส่วนลด ฯลฯ

การรีโพสต์ UGC เป็นโพสต์บนโซเชียลมีเดียจะให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดเมื่อเป็นเรื่องปกติ ไม่เหมือนกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยมอื่นๆ Instagram ไม่ได้ทำให้การแชร์เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้รายอื่นเป็นเรื่องง่าย

เพื่อชดเชยการขาดฟังก์ชันการโพสต์ซ้ำและการตั้งเวลาของ Instagram ให้ใช้แอปพลิเคชันพิเศษของบริษัทอื่น เช่น Combin Scheduler มันสามารถช่วยคุณรีโพสต์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นบน Instagram ตั้งค่าการเผยแพร่เรื่องราวและโพสต์ Instagram เป็นประจำ และดูว่าการรวมกันของ UGC และโพสต์ของแบรนด์จะมีลักษณะอย่างไรในโปรไฟล์ของคุณ

สร้างหน้ารีวิวเฉพาะบนเว็บไซต์ของคุณ

การขาดการรวมแบรนด์และหน้าบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ของคุณอาจสร้างความเสียหายต่อภาพลักษณ์และการขายของแบรนด์ ผู้รวบรวมบทวิจารณ์ที่เป็นบุคคลที่สามมักจะครอบงำการเข้าชมที่เกิดขึ้นเองจากผลลัพธ์สำหรับชื่อแบรนด์ + 'บทวิจารณ์' แบรนด์ต่างๆ แทบไม่สามารถควบคุมการให้คะแนนและบทวิจารณ์ที่โพสต์บนไซต์รวบรวม และคุณภาพเนื้อหาที่นี่มักจะไม่ดีและมักสร้างโดยบอท

หากต้องการควบคุมรูปภาพทางออนไลน์ได้อีกครั้ง แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องสร้างหน้ารีวิวเฉพาะบนเว็บไซต์ของตน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อลิงก์ของหน้ามีคำว่า 'บทวิจารณ์' ซึ่งจะเป็นการเพิ่มโอกาสที่ Google จะเลือกลิงก์นั้นเป็นผลการค้นหาอันดับต้นๆ มากกว่าผู้รวบรวม

รวมภาพหมุนของลูกค้าที่สร้างจากโพสต์ UGC จากโซเชียลมีเดียเป็นตัวอย่าง เชิญพวกเขาให้ติดตามคุณบนแพลตฟอร์มอื่นๆ และสร้างแรงบันดาลใจในการแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขากับผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ของคุณโดยทั่วไป พิจารณาอนุญาตให้ผู้ใช้ใส่รูปภาพและแสดงความคิดเห็นในรีวิวของกันและกัน เพื่อให้พวกเขาแสดงออกได้ดีขึ้นและทำให้สมาชิกในชุมชนของคุณรู้จักกัน

ใช้ UGC ในโปรโมชั่นและโฆษณา

ใช้ประโยชน์จากภาพถ่ายและวิดีโอที่ผู้ใช้สร้างขึ้นโดยนำกลับมาใช้ใหม่ในเนื้อหาส่งเสริมการขาย มีสองวิธีในการดำเนินการ:

• เพิ่มความแปลกใหม่ให้กับ UGC ที่มีอยู่แล้ว นำเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ที่ลูกค้าของคุณเคยแชร์ไว้ก่อนหน้านี้และเปลี่ยนเป็นโฆษณาโดยเพิ่มข้อความเฉพาะลงไป แก้ไขฟุตเทจที่ผู้ใช้สร้างขึ้นแล้วสร้างเป็นโฆษณาวิดีโอ หรือใช้รูปภาพของลูกค้าของผู้ใช้แทน UGC ประเภทใดก็ได้พร้อมข้อความที่ถูกต้องแนบมาด้วย
• สร้างแรงบันดาลใจในการสร้าง UGC เฉพาะหัวข้อใหม่ เริ่มแคมเปญเพื่อเริ่มต้นให้ลูกค้าส่งรูปภาพหรือวิดีโอคุณภาพสูงของพวกเขาโดยใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือแชร์ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณช่วยเหลือพวกเขาอย่างไรและทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้น แทนที่จะจองการถ่ายภาพราคาแพงเพื่อผลิตภาพฉาก ให้เปลี่ยนลูกค้าของคุณให้เป็นนางแบบ! เติมหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยภาพที่แสดงให้เห็นว่าคนจริงๆ มองและรู้สึกอย่างไรในการสวมใส่เสื้อผ้าแบรนด์ของคุณ เป็นต้น

เพิ่ม UGC ในจดหมายข่าวทางอีเมลของคุณ

อวดลูกค้าที่พึงพอใจได้ทุกที่ โดยเฉพาะในจดหมายข่าวของคุณ เนื่องจากอีเมลไม่ได้รับความสนใจมากเท่ากับโซเชียลมีเดีย คุณจึงต้องเพิ่มสิ่งพิเศษเล็กน้อยเพื่อให้ลูกค้าตรวจสอบ

แสดงตารางโพสต์ Instagram ที่มีลูกค้ามีความสุขกับผลิตภัณฑ์ของคุณในอีเมลการตลาดทั่วไปทั้งหมด แจกรหัสส่วนลดจำนวนมากให้กับครีเอเตอร์ UGC ที่ปรากฏในจดหมายข่าวรายสัปดาห์ ซึ่งจะสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาสร้างสรรค์ผลงานต่อไปและทำให้พวกเขาตั้งตารออีเมลฉบับต่อไปของคุณจริงๆ

ก่อนที่คุณจะเริ่มใช้ประโยชน์จาก: ในฐานะแบรนด์ คุณต้องโต้ตอบกับผู้สร้าง UGC ก่อนที่จะใช้สิ่งที่พวกเขาสร้างขึ้น ขอขอบคุณและ ขออนุญาตใช้เนื้อหา เพียงเพราะพวกเขาใส่มันในโปรไฟล์สาธารณะของพวกเขา ไม่ได้หมายความว่าผู้สร้างจะอนุมัติให้เปิดเผยต่อผู้ชมของคุณโดยอัตโนมัติ

หลังจากที่ครีเอเตอร์แสดงความยินยอมแล้ว อย่าลืมว่าคุณควร ให้เครดิต พวกเขาด้วย เพราะการใส่เนื้อหาซ้ำโดยไม่อ้างแหล่งที่มาของคุณมักจะดูไม่ดี โปรดคำนึงถึงคำแนะนำเหล่านี้ก่อนที่คุณจะตัดสินใจใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในลักษณะใดๆ ที่อธิบายไว้ข้างต้น