วิธีปรับปรุงการสื่อสารของพนักงาน

มีหลายวิธีที่การสื่อสารที่ดีของพนักงานจะเป็นประโยชน์ต่อองค์กรของคุณ

ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะทำอะไร มันก็ประกอบด้วยพนักงานของคุณ พวกเขาเป็นตัวตนของคุณ พวกเขาเป็นผู้นำในการผลิตและดำเนินการตามแผนของคุณเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของแบรนด์ เหมาะสมที่จะให้พนักงานของคุณรวมอยู่ในภารกิจและสิ่งที่เกิดขึ้นในองค์กรของคุณ ในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ปรับปรุงขวัญกำลังใจของ พนักงาน และความผูกพันของพนักงาน คุณต้องคำนึงถึงการสื่อสารของพนักงานเป็นอันดับแรก

การสื่อสารของพนักงานมีความสำคัญอย่างไม่น่าเชื่อ เนื่องจากเป็นการกระตุ้นให้เกิด วัฒนธรรมองค์กร ที่แข็งแกร่ง หากพนักงานของคุณรู้สึกว่ามีส่วนร่วม มันจะเสริมสร้างวัฒนธรรมของคุณ ด้วยความรู้สึกที่มีส่วนร่วม พวกเขาจะรู้สึกมีค่า และนั่นนำไปสู่ความผูกพันของพนักงานที่ดีขึ้น

ประโยชน์ของการสื่อสารพนักงาน

หากคุณมีวัฒนธรรมองค์กรที่เข้มแข็ง องค์กรของคุณจะเป็นสถานที่ทำงานที่น่าพึงพอใจยิ่งขึ้นและจะมีการรักษาลูกค้าไว้ได้ดีกว่า หากคุณมีส่วนร่วมกับพนักงานอย่างเข้มแข็ง พนักงานของคุณจะมีประสิทธิภาพมากขึ้น ทำให้บริษัทของคุณมีกำไรมากขึ้น

คุณอาจไม่ได้ตระหนักถึงสิ่งนี้ แต่การจัดการกับการสื่อสารของพนักงานในองค์กรของคุณเป็นโอกาสอันยิ่งใหญ่ เนื่องจากหลายบริษัทไม่สามารถดำเนินการได้ดีในเรื่องนี้ และนำไปสู่ผลประโยชน์มหาศาล

พนักงานมีแนวโน้มที่จะทำงานได้ดีที่สุด 4.6 เท่าเมื่อรู้สึกว่ามีคนรับฟัง

พนักงานที่รู้สึกว่าได้ยินเสียงของพวกเขามีแนวโน้มที่จะรู้สึกว่าได้รับอำนาจและทำงานอย่างเต็มที่ 4.6 เท่าตามข้อมูล ของ Salesforce

สถิตินี้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าการสื่อสารของพนักงานจะเป็นประโยชน์ต่อแบรนด์ของคุณอย่างไร ถ้าคุณดูแลพนักงานของคุณ พวกเขาจะดูแลลูกค้าของคุณ พวกเขาจะมีสายสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับงานของพวกเขา ทำให้พวกเขามีแรงจูงใจพิเศษในการทำงานให้ดีที่สุด การทำให้พนักงานของคุณรู้สึกมีค่านำไปสู่การมีส่วนร่วมของพนักงาน

บริษัทที่มีพนักงานที่มีส่วนร่วมจะทำกำไรได้มากกว่า 21% เนื่องจากพนักงานของพวกเขามีประสิทธิผลเพิ่มขึ้น 17% จากการศึกษา ของ Gallup

บริษัทที่มีพนักงานที่มีส่วนร่วมจะทำกำไรได้มากกว่า 21% เนื่องจากพนักงานมีประสิทธิผลเพิ่มขึ้น 17%

ประโยชน์ของการสื่อสารพนักงานมีความชัดเจน แต่คุณจะจัดลำดับความสำคัญได้อย่างไร คุณสามารถดำเนินการขั้นตอนใดบ้างเพื่อปรับปรุงการสื่อสารของพนักงาน

การใช้กลยุทธ์การสื่อสารพนักงานที่แข็งแกร่ง

การสื่อสารของพนักงานเป็นเรื่องเกี่ยวกับการมีสภาพแวดล้อมการทำงานร่วมกัน นอกจากนี้ยังเกี่ยวกับฝ่ายบริหารและสำนักงานผู้บริหารที่เปิดทำการพร้อมกับพนักงานคนอื่นๆ ในบริษัทของคุณ

คุณต้องการกระตุ้นให้พนักงานทำงานร่วมกัน ขอความช่วยเหลือ และสะท้อนความคิดซึ่งกันและกัน พนักงานของคุณไม่ควรรู้สึกโดดเดี่ยว วัฒนธรรมที่เข้มแข็งพร้อมการสื่อสารที่ดีกับพนักงานมีความคิดในทีม นี้เริ่มต้นจากบนลงล่าง

วิธีที่ดีที่สุดในการเริ่มฝึกการสื่อสารของพนักงานคือการ สื่อสารกับพนักงานของคุณ ความเป็นผู้นำของคุณควรเป็นตัวอย่างของสิ่งที่คุณพยายามจะกำหนด

นี่ไม่ได้หมายความว่าผู้บริหารจะทิ้งบันทึกช่วยจำเพื่ออัปเดตพนักงานเกี่ยวกับประกาศที่สำคัญ ให้พนักงานรู้ว่าพันธกิจของคุณคืออะไร กลยุทธ์ของคุณคืออะไร ให้ข้อมูลอัปเดตว่าบริษัทของคุณกำลังดำเนินการอย่างไร และโปร่งใสเมื่อทำเช่นนั้น รวมไว้ในการสร้างกลยุทธ์และพันธกิจของคุณ

การทำเช่นนี้ พนักงานแต่ละคนจะได้รับความเข้าใจที่ดีขึ้นว่าพวกเขาเหมาะสมกับตำแหน่งใด พวกเขาจะรู้ว่าบทบาทและงานของพวกเขามีส่วนช่วยให้บรรลุเป้าหมายสุดท้ายอย่างไร

ต่อไปนี้คือวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเริ่มต้น

ประชุมประจำ

วิธีที่ดีในการฝึกการสื่อสารจากบนลงล่าง ได้แก่ การประชุมบริษัท ศาลากลางของบริษัทรายไตรมาส การประชุมทั่วทั้งแผนก และการประชุมแบบตัวต่อตัวกับผู้จัดการ

มีเหตุผลสองสามประการที่การประชุมประเภทนี้มีประโยชน์

อย่างแรกคือข้อมูล พวกเขาทำให้ผู้คนรู้ว่าเกิดอะไรขึ้น คอยติดตาม และเข้าใจสถานที่ทำงานของพวกเขามากขึ้น เมื่อพิจารณาถึงเวลาและความพยายามทั้งหมดที่พวกเขาทุ่มเทลงไป การให้ข้อมูลอัปเดตที่โปร่งใสไม่ใช่เรื่องใหญ่

ประการที่สอง มันสร้างความสม่ำเสมอ การมีแนวทางปฏิบัติทั่วไปในการอัปเดตบุคคลในการประชุมประเภทนี้ทำให้การสื่อสารเป็นความคาดหวัง การอัปเดตเป็นประจำจะแทรกการสื่อสารเข้าไปในวัฒนธรรมของคุณ

ประการที่สามช่วยให้ผู้คนได้ยิน พูดตามตรง ในหลายองค์กร โดยเฉพาะองค์กรขนาดใหญ่ คนทั่วไปไม่ได้ทำงานเคียงข้างกับคนในชุด C บางคนทำงานที่บริษัทมาหลายปีโดยไม่ได้พบกับ CEO เลย

การมีการประชุมของบริษัทช่วยให้พนักงานของคุณได้รับการรับฟังและสนทนาแบบกลับไปกลับมาระหว่างพนักงาน ผู้บริหาร และผู้บริหาร

พูดคุย กับ พวกเขาไม่ใช่ ที่ พวกเขา

ไม่ว่าจะเป็นการประชุมทั้งบริษัทหรือแบบตัวต่อตัว ผู้บริหารและผู้บริหารไม่ควรเป็นโทรโข่งให้กับพนักงานที่เหลือ

แน่นอน เป็นเรื่องยากกว่าที่จะมีการสนทนาแบบกลับไปกลับมาในการประชุมกับผู้คนนับร้อยหรือหลายพันคน แต่คุณควรอนุญาตให้คนอื่นพูดได้ ไม่ว่าพวกเขาจะแสดงความคิดเห็นหรือถามคำถามก็ตาม

ในการประชุมขนาดเล็กทั่วทั้งแผนก การรับคำติชมจากพนักงานและสนทนากันจะง่ายกว่ามาก สำหรับการประชุมแบบตัวต่อตัว ควรจะเป็นการสนทนาที่เปิดกว้างและโปร่งใสเสมอ

การฝึกฝนการประชุมประเภทนี้และเปิดโอกาสให้มีการสนทนามากขึ้นทำให้พนักงานรู้สึกเหมือนได้ยินเสียงของพวกเขาและพวกเขาจะรู้สึกมีค่ามากขึ้นในบริษัทของคุณ สิ่งนี้ช่วยปรับปรุงวัฒนธรรมและการมีส่วนร่วมของพนักงานของคุณ

ใช้เครื่องมือที่เหมาะสม

ไม่จำเป็นต้องมีการสื่อสารทั้งหมดในการประชุมตามกำหนดการ

เราต่างเดินออกจากห้องประชุมมาก่อนและคิดว่า "การประชุมนั้นอาจเป็นอีเมลก็ได้"

และก็จริง! มันเกิดขึ้น. ดังนั้นสิ่งที่คุณต้องทำคือให้ความสำคัญกับเวลาของผู้คนและเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือสื่อสารของคุณ อีเมลใช้งานได้ดีในบางกรณี มีเครื่องมือส่งข้อความมากมายที่ช่วยให้ผู้คนสนทนากันได้ ไม่ว่าจะเป็นการสนทนาทางวิดีโอผ่าน Zoom หรือ Microsoft Teams หรือข้อความโดยตรงผ่าน Slack หรือ Google Hangouts

วิธีที่ยอดเยี่ยมในการสื่อสารกับผู้คนในองค์กรของคุณแบบเป็นกันเองคือผ่านการสื่อสารของพนักงานและเครื่องมือสนับสนุนพนักงาน เช่น GaggleAMP นี่เป็นวิธีที่ดีหากองค์กรของคุณต้องการปรับปรุงการสื่อสาร วัฒนธรรม และความพยายามในโซเชียลมีเดีย

พนักงานสามารถแบ่งปันเนื้อหาภายในข้อความกลุ่ม และทีมการตลาดสามารถตัดสินใจได้ว่าเนื้อหานี้จะมีคุณค่าต่อบุคคลภายนอกหรือไม่ นอกจากนี้ยังช่วยให้สามารถส่งข้อความได้ในทุกรูปแบบที่คุณเคยชินกับการดูเครื่องมือสื่อสารทางธุรกิจ

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพของพนักงานจะช่วยให้พนักงานของคุณได้รับข้อมูลที่จำเป็นเพื่อทำงานให้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ ซึ่งช่วยให้พวกเขาทราบถึงสิ่งที่เกิดขึ้นในบริษัท และวิธีที่พวกเขาสามารถมีส่วนร่วมได้

ให้พนักงานของคุณได้ยินเสียง และให้พวกเขารู้ว่าพวกเขาเหมาะสมกับภารกิจของบริษัทคุณอย่างไร เพื่อให้พวกเขารู้สึกมีค่า