วิธีปรับปรุงอัตราการเปิดอีเมล [11 วิธีง่ายๆ ที่ได้ผลจริง]

การเข้าถึงผู้ชมของคุณในวันนี้เป็นเรื่องง่าย ให้พวกเขาสนใจเกี่ยวกับแบรนด์และข้อความของคุณ?

นั่นคือความท้าทายที่แท้จริง

ในขณะที่การตลาดบนโซเชียลมีเดียนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการเข้าถึง แต่ก็ไม่มีอะไรจะดีไปกว่าพลังในการเข้าถึงกล่องจดหมายของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้า และนักการตลาดส่วนใหญ่เห็นด้วย ในความเป็นจริง 91% ของนักการตลาด B2B จัดอันดับการตลาดผ่านอีเมลเป็นหนึ่งในช่องทางการตลาดเนื้อหาที่สำคัญที่สุดสำหรับองค์กรของตน

สิ่งนี้พูดถึงผลกระทบของอีเมลที่มีต่อการเข้าถึง และ ผลกำไรขององค์กรของคุณ แต่เพื่อให้ได้ประสิทธิภาพในระดับนี้ คุณต้องเรียนรู้วิธีปรับปรุงอัตราการเปิดอีเมลของคุณ

นั่นคือสิ่งที่บทความนี้จะสอนคุณ

อัตราการเปิดอีเมลเป็นตัววัดประสิทธิภาพของอีเมลโดยพิจารณาจากจำนวนผู้รับที่เปิด

ในการคำนวณอัตราการเปิดอีเมล ให้ทำตามสูตรนี้:

อัตราการเปิดอีเมล = จำนวนอีเมลทั้งหมดที่เปิด / จำนวนอีเมลทั้งหมดที่ส่ง x 100

ตัวอย่างเช่น หากส่งอีเมล 10 ฉบับ แต่เปิดเพียง 5 ฉบับ อัตราการเปิดอีเมลของคุณคือ 50% กล่าวอีกนัยหนึ่ง:

เปิดอีเมลทั้งหมด 5 ฉบับ / ส่งอีเมลทั้งหมด 10 ฉบับ = .5 x 100 = อัตราการเปิด 50%

เป้าหมายอัตราการเปิดของคุณจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรม ช่องเฉพาะ และปัจจัยอื่นๆ อีกหลายประการ ถึงกระนั้น ฉันแน่ใจว่าคุณยังคงต้องการทราบว่าอัตราใดที่ถือว่าเป็นอัตราการเปิดอีเมลที่ดี

มาดูกันว่าวันนี้นักการตลาดที่มีอัตราการเปิดได้รับอะไรบ้างด้านล่าง

อัตราการเปิดอีเมลของคุณสะท้อนว่าคุณรู้จักผู้ชมของคุณดีเพียงใด ผสมกับปัจจัยภายนอกที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ (เช่น เศรษฐกิจและฤดูกาล)

เนื่องจากปัจจัยเหล่านี้ทั้งหมด จึงเป็นเรื่องยากที่จะกำหนดอัตราการเปิดอีเมลที่ "ดี"

ดังนั้นเมื่อตั้งเป้าหมาย ให้พิจารณาช่วงเวลาของปีและดูว่าคนอื่นๆ ในอุตสาหกรรมของคุณเป็นอย่างไร ตัวอย่างเช่น รายงานการเปรียบเทียบแสดง อัตราการเปิดอีเมลโดยเฉลี่ยในทุกอุตสาหกรรมคือ 21.5%

ต้องการรูปลักษณ์ที่ละเอียดยิ่งขึ้นหรือไม่? ต่อไปนี้คืออัตราการเปิดเฉลี่ยที่แตกต่างกันไปในแต่ละอุตสาหกรรม:

เชื่อหรือไม่ว่าสถานที่ที่คุณอาศัยอยู่เป็นตัวกำหนดอัตราการเปิดอีเมลของคุณด้วย ตัวอย่างเช่น สวิตเซอร์แลนด์มีอัตราการเปิด 29% ในขณะที่อัตราการเปิดเฉลี่ยของสหราชอาณาจักรคือ 13%

รู้สึกว่าอัตราการเปิดอีเมลของคุณน่าจะดีกว่านี้ใช่ไหม คุณไม่ได้โดดเดี่ยว. โชคดีที่มีหลายวิธีที่คุณสามารถปรับปรุงอัตราการเปิดอีเมลได้

ต่อไปนี้เป็น 11 วิธีที่คุณสามารถลองใช้ได้ในวันนี้เพื่อเปิดอีเมลเหล่านั้นและเสริมสร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ

หัวเรื่องอีเมลอาจเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดในการได้รับคลิกมากขึ้น เป็นสิ่งที่ผู้ติดตามเห็นเป็นอันดับแรก และถ้าพวกเขาไม่สนใจ คุณก็ลืมเกี่ยวกับการเพิ่มการเปิดและการแปลงได้

มีหลายวิธีในการทำให้หัวเรื่องของคุณโดดเด่นและโดดเด่นในกล่องจดหมาย

ความคิดแรกของคุณคือการใช้หัวเรื่องส่วนตัวกับชื่อผู้รับ แม้ว่าสิ่งนี้จะช่วยได้อย่างแน่นอน แต่การสำรวจชิ้นหนึ่งแสดงให้เห็นว่าอาจเพิ่มอัตราการเปิดได้ไม่มากนัก

ถ้าไม่ใช่ชื่อผู้รับความยาวล่ะ?

แบบสำรวจเดียวกันนี้แสดงความยาวของหัวข้อเรื่อง ผู้ที่มี หกถึง 10 คำ ดูเหมือนจะได้รับการกระทำมากที่สุด ทำให้แปดคำเป็นเดิมพันที่ค่อนข้างปลอดภัย

นอกจากการตั้งค่าส่วนบุคคลและความยาวแล้ว คุณสามารถทดสอบ A/B ต่อไปนี้ได้:

• รวมถึงอิโมจิในบรรทัดเรื่อง
• การใช้คำที่ทรงพลัง (เช่น “ความลับ” “บันทึก” “เฉพาะตัว” เป็นต้น)
• ถามคำถามและตอบในสำเนาอีเมล
• ผสมผสานความรู้สึกเร่งด่วนและ FOMO

การส่งประกาศขายบ้านไปยังรายชื่อลูกค้าที่เป็นเจ้าของบ้านอยู่แล้ว? ไม่ดี.

ฉันหมายความว่า...คุณจะเปิดอีเมลที่ไม่เกี่ยวข้องกับคุณเลยไหม

อีเมลเหล่านี้ยังสามารถรบกวนผู้รับและเพิ่มโอกาสในการยกเลิกการสมัคร

การแบ่งกลุ่มเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการหลีกเลี่ยงปัญหานี้และรับประกันอัตราการเปิดที่สูงขึ้น ทำให้ทุกอีเมลมีความสำคัญและทุกอีเมลเกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะที่จะได้รับ

ขณะที่คุณกำลังพัฒนากลุ่มผู้ชม ให้พิจารณาความสนใจ ข้อมูลประชากร และปัจจัยอื่นๆ ที่ทำให้ผู้ชมของคุณไม่ซ้ำใคร

มีปัญหาในการแบ่งกลุ่มใช่ไหม เพียงขอความคิดเห็นจากผู้ชมของคุณ

The Hustle ทำสิ่งนี้โดยการรวมแบบสำรวจอย่างง่ายไว้ที่ส่วนท้ายของจดหมายข่าว:

ในทำนองเดียวกัน TLDR Crypto ขอให้สมาชิกส่งความคิดเห็นและข้อเสนอแนะเป็นการตอบกลับอีเมลโดยตรง:

ไม่ใช่เรื่องน่าละอายที่จะขอข้อมูลเชิงลึกจากผู้ชมของคุณ ท้ายที่สุดแล้ว อีเมลของคุณมี ไว้สำหรับพวกเขา

เมื่อคุณได้รับคำติชมเพียงพอแล้ว ให้นำสิ่งที่คุณเรียนรู้ไปปรับปรุงเนื้อหาอีเมลและรายการแบ่งส่วนที่คุณพัฒนาในอนาคต

เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและผู้เริ่มต้นหลายรายมีความผิดในการใช้ Gmail, Yahoo! และผู้ให้บริการอีเมลอื่นๆ เพื่อส่งอีเมล นี่เป็นวิธีที่รวดเร็วในการลงจอดในโฟลเดอร์สแปมของผู้รับ

คุณจะเปิดอีเมลจาก “[email protected]” ที่โฆษณาการลดราคาแฟลชหนึ่งวันเท่านั้นหรือไม่ อาจจะไม่.

การมีที่อยู่อีเมลของโดเมนที่มีตราสินค้าช่วยลดโอกาสที่ข้อความของคุณจะไปถึงโฟลเดอร์สแปมนั้น และเพิ่มโอกาสในการถูกเปิด ดูเป็นมืออาชีพและถูกต้องตามกฎหมายสำหรับผู้รับ

ไม่แพงมากเช่นกัน คุณสามารถรับอีเมลโดเมนจากโฮสต์เว็บของคุณหรือใช้ Google Domain ได้ในราคารายปีที่ไม่แพง

อีกทั้งชื่อผู้ส่งยังเป็นการสร้างความไว้วางใจให้กับผู้รับได้อีกทางหนึ่งด้วย การสำรวจหนึ่งแสดงให้เห็นว่าเกือบ 46% ของผู้บริโภคเปิดอีเมลโดยพิจารณาจาก ผู้ที่ส่งถึงพวกเขา

การมีอีเมลที่มีตราสินค้าเป็นวิธีหนึ่งในการดูเป็นสแปมน้อยลง แต่ก็ไม่ได้รับประกันว่าอีเมลของคุณจะผ่านตัวกรองสแปมเสมอไป การใช้ภาษาสแปมยังสามารถเปลี่ยนเส้นทางข้อความของคุณไปยังโฟลเดอร์ขยะ

ตัวอย่างเช่น หลีกเลี่ยงการใช้คำทั่วไป เช่น "ลูกค้าที่มีคุณค่า" หรือ "ท่าน" ให้ใช้ชื่อผู้รับหรือไม่ใช้เลยหากคุณไม่มีชื่อ หากไม่มีชื่อจริง คำทักทายง่ายๆ ก็เพียงพอแล้ว (เช่น “สวัสดีครับ!” กับ “สวัสดีครับท่าน”)

เพื่อหลีกเลี่ยงการฟังดูเหมือนสแปม

• อย่าฟังดูเร่งรีบเกินไป (เช่น “ลงมือทำทันที!” หรือ “ทำวันนี้เลย!”)
• ไม่ฟังดูเหมือนหลอกลวง (เช่น “คุณได้รับเลือก!” หรือ “รางวัลคูปองสุดพิเศษสำหรับคุณ!”)
• อย่าใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมดหรือเครื่องหมายอัศเจรีย์จำนวนมาก !!!!!!!
• อย่าใช้คำเปรียบเทียบขั้นสูงสุด (เช่น “ดีที่สุดที่คุณเคยเห็น” หรือ “ดีกว่า…” 1,000 เท่า)
• อย่าฟังดูเป็นลูกเล่นเกินไป (เช่น “คุณโชคดี” หรือ “เชื่อเราเถอะ นี่ไม่ใช่สแปม”)

โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซเนื่องจากมักส่งอีเมลส่งเสริมการขาย

ต้องการรายการภาษาสแปมทั้งหมดที่สามารถทำลายอัตราการเปิดของคุณหรือไม่ HubSpot เจาะลึกยิ่งขึ้นด้วยรายการคำเรียกสแปมกว่า 300 คำที่ควรหลีกเลี่ยง

การสะกดคำ ไวยากรณ์ และวากยสัมพันธ์ที่ยอดเยี่ยมจะช่วยให้คุณไปได้ไกลเท่านั้น หากอีเมลของคุณไม่มีส่วนร่วมหรือสนทนา คุณเสี่ยงที่สมาชิกจะเบื่อมากจนพวกเขาเริ่มเพิกเฉยและลบข้อความของคุณ

เพื่อพัฒนาเนื้อหาชั้นยอดและเปิดอีเมลที่คุณกำลังมองหา ให้เน้นที่การสร้างข้อความที่โดนใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ แบ่งปันเรื่องราวที่พวกเขาต้องการฟัง และรวมเข้ากับอีเมลที่มีประสิทธิภาพและเข้าถึงแบรนด์ ออกแบบ.

ตัวอย่างเช่น ตรวจสอบอีเมลจดหมายข่าวของ The Hustle ด้านล่าง:

สำเนาในอีเมลของคุณเป็นสิ่งสำคัญ แต่เป็นการยากที่จะเน้นไปที่คำต่างๆ หากรูปลักษณ์ของอีเมลนั้นไม่น่าดึงดูดใจ ดังนั้น จัดลำดับความสำคัญของการออกแบบและเลย์เอาต์ที่ยอดเยี่ยมเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ผู้อ่านจะวางใจได้ว่าจะพิเศษทุกครั้งที่เปิดอีเมลฉบับใดฉบับหนึ่งของคุณ

ตัวอย่างเช่น ใช้รูปภาพเพื่อแยกข้อความยาวๆ หรือแม้กระทั่งออกแบบอีเมล HTML ที่ไม่มีอะไรนอกจากภาพ

ไม่ว่าคุณจะตัดสินใจอย่างไร โปรดจำไว้ว่ารูปลักษณ์ที่คุณเลือกควรสอดคล้องกับแบรนด์ วัตถุประสงค์ และผู้ชมของคุณ (และอย่าลืมทดสอบ A/B อีเมลของคุณเพื่อหาสูตรสำเร็จของคุณ)

สมมติว่าคุณกำลังส่งเสริมการขายสำหรับแผนกรองเท้าของคุณ การออกแบบ HTML ที่มีรูปภาพรองเท้าและปุ่ม CTA "ซื้อเลย" มีความเกี่ยวข้อง และ สะดุดตา

หรือก้าวไปอีกขั้นและเพิ่ม GIF เพื่อดึงดูดความสนใจ เช่นตัวอย่างด้านล่าง:

อ่านเพิ่มเติม: คำแนะนำในการสร้างการออกแบบอีเมลทางการตลาดที่แปลง

มีการส่งและรับอีเมลมากกว่า 300 พันล้าน ฉบับทุกวัน คุณจึงจินตนาการถึงความยากลำบากในการมองเห็นกล่องจดหมาย

มีการแข่งขันมากมาย และหากคุณส่งอีเมลผิดเวลาและ/หรือผิดวัน คุณก็เสี่ยงที่จะตกลงไปในเหว

แหล่งข้อมูลต่างๆ อ้างว่าเวลาที่เหมาะสมในการส่งอีเมลต่างกันไป แต่ความจริงแล้วขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมและฐานสมาชิกของคุณ ดังนั้นทดสอบบ่อยๆเพื่อดูว่าอะไรได้ผล

ในขณะเดียวกัน คุณสามารถใช้คำแนะนำจากผู้อื่นที่ทำการทดสอบแล้ว

การศึกษาชิ้นหนึ่งแสดงให้เห็นว่าวันที่ดีที่สุดในสัปดาห์คือวันจันทร์สำหรับอัตราการเปิด

สำหรับช่วงเวลาของวัน 15.00 น. ดูเหมือนจะเป็นชั่วโมงที่ดีที่สุด รองลงมาคือ 12.00 น. และ 18.00 น. (หากคุณมีฐานสมาชิกทั่วโลก โปรดคำนึงถึงเขตเวลาของพวกเขา)

เคล็ดลับโบนัส : การใช้การตลาดผ่านอีเมลด้วยตนเองทำให้มีข้อผิดพลาด เช่น ส่งอีเมลไม่ตรงเวลา ส่งผิดกลุ่ม หรือลืมส่งเลย

นั่นจะไม่ช่วยอัตราการเปิดของคุณใช่ไหม

ข้อผิดพลาดที่มีค่าใช้จ่ายสูงเหล่านี้สามารถหลีกเลี่ยงได้อย่างง่ายดายโดยใช้ชุดตอบรับอัตโนมัติและระบบอัตโนมัติทางอีเมล มันสามารถช่วยให้การส่งมอบ

คุณใช้เวลาหลายเดือนหรือหลายปีในการสร้างรายชื่อสมาชิกอีเมล ความคิดที่จะ ไล่สมาชิกออกจาก รายชื่อผู้ติดต่อของคุณดูหมิ่นศาสนา

จนกว่าจะไม่ใช่

คิดแบบนี้: คุณมีอีเมลปลอมหรือไม่ตอบสนองหลายร้อยรายการ (หากไม่ใช่นับพัน) ซึ่ง ทำให้อัตราการเปิดอีเมลของคุณ เสียหาย คุณสามารถปรับปรุงอัตราการเปิดอีเมลของคุณได้ทันที

นอกจากนี้ยังเป็นการพรรณนาที่ถูกต้องยิ่งขึ้นว่าสมาชิกที่ใช้งานอยู่จำนวนเท่าใดที่มีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณ

คุณสามารถทำได้โดย

• ลบใครก็ตามที่ไม่ได้เปิดอีเมลตามระยะเวลาที่กำหนด
• แบ่งกลุ่มผู้คนตามอีเมลที่พวกเขาเปิด
• ตรวจสอบรายชื่อสมาชิกของคุณและตัดแต่งเป็นประจำ

เคล็ดลับจากมือโปร: เครื่องมืออัตโนมัติทางอีเมลบางอย่าง เช่น Mailchimp ช่วยให้คุณสามารถเก็บถาวรสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานโดยไม่สูญเสียข้อมูล

วิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญอีเมลและอัตราการเปิดคือการเรียกใช้การทดสอบ A/B อีเมล คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าอะไรได้ผลและไม่ได้ผล

คุณสามารถแยกการทดสอบ

• หัวเรื่องที่แตกต่างกัน
• การใช้ส่วนบุคคล
• สำเนาเนื้อหาอีเมล
• ตำแหน่งและประเภทของหลักฐานทางสังคม
• ดูตัวอย่างข้อความ
• การออกแบบอีเมล
• + อีกมากมาย

ยิ่งทดสอบ ยิ่งเรียนรู้ แต่ให้เวลาสักครู่ก่อนที่จะใช้ตัวเลขเป็นคำตอบที่ชัดเจน

การเลือกรับสองครั้งเป็นเรื่องน่ารำคาญสำหรับบางคน แต่ถ้ามีคนต้องการอยู่ในรายชื่ออีเมลของคุณจริงๆ พวกเขาก็จะทำ และถ้าพวกเขายินดีทำ double opt-in ให้เสร็จสมบูรณ์ เป็นไปได้ว่าพวกเขาจะคลิกอีเมลที่คุณส่ง

มันเหมือนกับการรักษาความปลอดภัยชั้นเล็กๆ ที่มีความสามารถในการเพิ่มอัตราการเปิดอีเมล

ทำไม ไม่ ไปเลือกสองครั้ง?

ลองนึกภาพว่าใช้เวลาหลายชั่วโมงในการออกแบบอีเมลที่สวยงามเพียงเพื่อเรียนรู้ว่ามันดูน่ากลัวบนสมาร์ทโฟน คุณมองข้ามการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ไม่ได้ เพราะปัจจุบันผู้คนจำนวนมากใช้โทรศัพท์มือถือเพื่อเช็คอีเมล

ท้ายที่สุดแล้ว 81% ของผู้บริโภคที่ทำแบบสำรวจใช้สมาร์ทโฟนเพื่อเช็คอีเมล

ลองดูว่ามือถือเติบโตขึ้นมากน้อยเพียงใดตั้งแต่ปี 2011:

ให้ความสำคัญกับการออกแบบโดยคำนึงถึงอุปกรณ์พกพาเพื่อลดอัตราการเปิดและยกเลิกการสมัครที่ต่ำ

หลายวิธีในการปรับปรุงอีเมลของคุณสำหรับมือถือ ได้แก่

• ใช้เทมเพลตที่ตอบสนอง
• ทำให้หัวเรื่องอีเมลสั้น
• การเขียนสำเนาอีเมลที่กระชับ
• การบีบอัดภาพ
• ทำลายข้อความ
• ใช้ปุ่มบนลิงค์ (เพื่อให้กดง่าย)

เราเข้าใจแล้ว

การใช้เวลาออกแบบและเขียนอีเมลเพื่อให้คนเพิกเฉยเป็นเรื่องน่าท้อใจ แต่อย่าปล่อยให้มันรั้งแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ

ด้วยการทดลองและคำติชมจากผู้ชม คุณสามารถเรียนรู้สิ่งที่พวกเขากำลังมองหาจากแบรนด์ของคุณ และเปิดรับอีเมลของคุณที่คู่ควร

ในระหว่างนี้ โปรดอ่านคู่มือนี้พร้อมตัวอย่างการตลาดผ่านอีเมลเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้กับแคมเปญถัดไป และให้แนวคิดสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพในอนาคต