วิธีปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมล

ความสามารถในการส่งอีเมลคืออะไร?

ความสามารถในการส่งอีเมลคือความสามารถของข้อความอีเมลที่จะส่งไปยังกล่องจดหมายของสมาชิก และโดยทั่วไปจะวัดจากเปอร์เซ็นต์ของอีเมลที่ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ยอมรับ จากข้อมูลของ ISP อัตราการส่งมอบที่ดีคือ 95% หรือสูงกว่า

ดังนั้น คุณจะเพิ่มอัตราการส่งมอบได้อย่างไร

โชคดีที่มีหลายปัจจัยที่ส่งผลต่อความสามารถในการส่งอีเมลอยู่ในการควบคุมของคุณ คู่มือนี้จะครอบคลุมถึงความสามารถในการส่งอีเมล เหตุผลสำคัญ และวิธีที่คุณสามารถปรับปรุงอัตราการส่งอีเมลของคุณ เพื่อให้คุณสามารถเริ่มทำลาย KPI ของคุณ ดึงดูดลูกค้าของคุณ และสร้างยอดขายเพิ่มขึ้น

เหตุใดความสามารถในการส่งอีเมลจึงมีความสำคัญ

ความสามารถในการส่งอีเมลเป็นกุญแจสำคัญสำหรับการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จ หากข้อความของคุณไม่ส่งถึงผู้ชมอย่างน่าเชื่อถือ ประสิทธิภาพการตลาดผ่านอีเมลของคุณจะแย่ลงและทำให้คุณพลาดโอกาสในการมีส่วนร่วมอันมีค่า

เกิดอะไรขึ้นกับอีเมลที่ไม่ได้รับการส่ง?

อีเมลที่ไม่ได้ส่งไปยังกล่องจดหมายอาจไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปมหรือตีกลับ การตีกลับอีเมลมีสองประเภท: การตีกลับแบบนุ่มนวลและการตีกลับอย่างหนัก

เด้งนุ่มคืออะไร?

การตีกลับแบบซอฟต์คือปัญหาความสามารถในการส่งชั่วคราวที่เกิดขึ้นเมื่ออีเมลของคุณถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์อีเมลของผู้รับ แต่ถูกตีกลับโดยไม่ได้ส่งแทนที่จะไปที่กล่องจดหมายของผู้รับ เนื่องจากการตีกลับแบบซอฟต์เป็นปัญหาชั่วคราว อีเมลที่มีการตีกลับแบบซอฟต์มักจะถูกส่งในเวลาอื่น ปัจจัยที่อาจทำให้อีเมลตีกลับแบบซอฟต์ ได้แก่:

• ขนาดไฟล์อีเมลใหญ่เกินไป
• กล่องขาเข้าของผู้รับเต็ม
• เซิร์ฟเวอร์หยุดทำงาน
• ตัวกรองป้องกันสแปมและป้องกันไวรัส
• ตัวบล็อกเนื้อหา

การตีกลับอย่างหนักคืออะไร?

การตีกลับเนื่องจากข้อมูลไม่ถูกต้องเป็นปัญหาความสามารถในการส่งถาวร ซึ่งหมายความว่าที่อยู่อีเมลที่คุณพยายามเข้าถึงนั้นไม่ถูกต้องหรือไม่ได้ใช้งาน ส่วนใหญ่แล้ว อีเมลที่มีการตีกลับอย่างหนักจะไม่สามารถส่งได้ ซึ่งเป็นเหตุผลที่คุณควรตรวจสอบและแก้ไขข้อผิดพลาดในการสะกดหรือลบออกจากรายชื่ออีเมลของคุณ สาเหตุของการตีกลับอย่างหนัก ได้แก่ :

• ที่อยู่อีเมลไม่ถูกต้อง (ที่อยู่อีเมลที่พิมพ์ผิดหรือที่อยู่อีเมลที่ใช้งานไม่ได้อีกต่อไป)
• กล่องจดหมายที่ไม่ใช้งาน
• ไม่มีชื่อโดเมน
• ตัวบล็อกการจัดส่ง

วิธีกำหนดความสามารถในการส่งอีเมล

ตอนนี้คุณทราบแล้วว่าความสามารถในการส่งอีเมลคืออะไร แต่จะกำหนดได้อย่างไร ความสามารถในการส่งอีเมลส่วนใหญ่ได้รับผลกระทบจากจำนวนอีเมลของคุณที่เข้าไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปมหรือการตีกลับ แต่ปัจจัยเหล่านี้ไม่ใช่ปัจจัยเดียวที่ต้องคำนึงถึง ผู้ให้บริการอีเมลจะประเมินองค์ประกอบต่างๆ ของข้อความอีเมลของคุณที่อาจส่งผลต่อความสามารถในการส่งของคุณ ต่อไปนี้เป็นบางรายการที่ผู้ให้บริการอีเมลพิจารณาเมื่อพิจารณาว่าข้อความอีเมลเป็นสแปมหรือถูกต้องหรือไม่

ชื่อเสียงของผู้ส่ง : ชื่อเสียง ของผู้ส่งของคุณคือการพิจารณาที่อยู่ IP ที่ส่งอีเมลของคุณโดยผู้ให้บริการกล่องจดหมายอีเมล ชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณเชื่อมโยงกับคะแนนผู้ส่งของคุณ ซึ่งจะพิจารณาจากจำนวนครั้งที่ข้อความของคุณถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม จำนวนสมาชิกที่ไม่รู้จักและไม่ใช้งานในรายการของคุณ และหากโดเมนของคุณอยู่ในรายการบล็อก คะแนนของผู้ส่งขึ้นอยู่กับคะแนนตั้งแต่ 0 ถึง 100 โดยคะแนนที่สูงกว่า 80 แสดงถึงชื่อเสียงของผู้ส่งที่ยอดเยี่ยม คะแนนต่ำทำให้อีเมลของคุณมีแนวโน้มที่จะถูกบล็อกโดยผู้ให้บริการอีเมลและจบลงในโฟลเดอร์สแปม การปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเกี่ยวกับสุขอนามัยของอีเมลอย่างสม่ำเสมอสามารถช่วยเพิ่มคะแนนผู้ส่งของคุณ ซึ่งจะเป็นการปรับปรุงชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณ ตรวจสอบเครื่องมือเหล่านี้เพื่อตรวจสอบชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณ

ชื่อเสียงของโดเมน: โดเมนเป็นส่วนหนึ่งของที่อยู่อีเมลของคุณที่อยู่ด้านหลังสัญลักษณ์ @ ชื่อเสียงที่ดีของโดเมนจะเพิ่มอัตราการส่งอีเมลของคุณ ในขณะที่โดเมนที่ไม่ดีอาจทำให้คุณถูกตราหน้าว่าเป็นสแปมเมอร์ ลองนึกถึงการจัดการชื่อเสียงของโดเมนในแบบที่คุณจัดการชื่อเสียงของคุณกับเพื่อนใหม่และเพื่อนร่วมงาน ต้องใช้เวลาในการได้รับความไว้วางใจจากเพื่อนใหม่และความก้าวหน้าในอาชีพการงานของคุณ แต่ด้วยการมีความซื่อสัตย์สุจริตและการอุทิศตนในการทำงานหนัก คุณจะสามารถสร้างชื่อเสียงและความสัมพันธ์ที่ดีได้ การจัดการชื่อเสียงโดเมนของคุณนั้นไม่แตกต่างกันมากนัก ชื่อเสียงของโดเมนไม่ได้พิจารณาจากอีเมลฉบับเดียวที่คุณส่ง แต่พิจารณาจากอีเมลหลายฉบับที่คุณส่งเมื่อเวลาผ่านไป การส่งอีเมลมากเกินไป การขึ้นบัญชีดำ การลงเอยด้วยกับดักสแปม และการมีส่วนร่วมในอีเมลที่ไม่ดี ล้วนทำให้ชื่อเสียงโดเมนของคุณตกอยู่ในความเสี่ยง การปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเมื่อสร้างข้อความการตลาดทางอีเมลและทำความสะอาดฐานข้อมูลอย่างสม่ำเสมอจะช่วยรักษาชื่อเสียงของโดเมนของคุณไม่ให้เป็นอันตราย

อัตราการเปิด: ผู้ให้บริการอีเมลติดตามว่าผู้ใช้เปิดหรือคลิกผ่านข้อความของคุณหรือไม่ อัตราการเปิดที่ต่ำอย่างต่อเนื่องทำให้คุณเสี่ยงต่อการถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม หากคุณสังเกตว่าอัตราการเปิดของคุณลดลง ให้ประเมินกลยุทธ์การส่งข้อความอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังส่งข้อมูลที่สมาชิกเลือกรับ

เนื้อหาอีเมล: ผู้ให้บริการอีเมลมีตัวกรองที่ระบุลักษณะของอีเมลสแปม เนื้อหาอีเมลที่ผู้ให้บริการอีเมลลงโทษประกอบด้วยคำและวลีที่เป็นสแปม ไฟล์แนบขนาดใหญ่ ส่วนหัวที่เขียนไม่ดี และอื่นๆ ในการต่อสู้กับสิ่งนี้ ให้เขียนหัวเรื่องที่น่าดึงดูดและปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเขียนและออกแบบอีเมล

5 เคล็ดลับในการปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมล

1. ต้องมีกระบวนการสมัครรับข้อมูลซ้ำซ้อน

เมื่อพูดถึงความสมบูรณ์ของรายชื่ออีเมลของคุณ คุณภาพย่อมอยู่เหนือปริมาณเป็นสำคัญ วิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณส่งถึงสมาชิกที่มีคุณภาพเท่านั้นคือการให้พวกเขาเลือกรับสองครั้ง การเข้าร่วมสองครั้งเป็นกระบวนการที่ผู้ใช้ที่สมัครรับรายชื่ออีเมลของคุณจะได้รับข้อความยืนยันความยินยอมที่จะสมัครรับข้อมูลการสื่อสารทางอีเมลของคุณ ตัวอย่างเช่น สมมติว่าผู้ใช้สมัครรับจดหมายข่าวของคุณผ่านแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของคุณ เมื่อผู้ใช้กรอกแบบฟอร์มการสมัครแล้ว ผู้ใช้จะได้รับอีเมลจากคุณพร้อมลิงก์ที่ขอให้ยืนยันอีเมล หากคลิกลิงก์ ผู้ใช้จะเลือกเข้าร่วมสองครั้งและเข้าร่วมรายชื่อผู้รับจดหมายข่าวของคุณ

คุณอาจสูญเสียสมาชิกบางส่วนและอาจใช้เวลานานขึ้นในการสร้างรายชื่ออีเมล แต่สิ่งที่คุณจะได้รับนั้นสำคัญกว่ามาก: สมาชิกคุณภาพที่สนใจรับฟังความคิดเห็นจากคุณ ผลที่ตามมาคือ กระบวนการเลือกรับสองครั้งช่วยเพิ่มความสามารถในการส่งมอบ เพิ่มการมีส่วนร่วม และปรับปรุงคุณภาพของลีดของคุณ

2. ดำเนินการตรวจสอบอีเมล

การตรวจสอบอีเมลช่วยให้คุณแน่ใจว่าที่อยู่อีเมลทั้งหมดในรายการของคุณเป็นปัจจุบันและสามารถจัดส่งได้ การตรวจสอบอีเมลยังระบุกับดักสแปมและอีเมลที่มีปัญหาอื่นๆ ซึ่งอาจทำให้ความสามารถในการส่งอีเมลลดลงและทำให้ชื่อเสียงอีเมลของคุณเสียหาย เรียนรู้วิธีปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมลด้วยบริการตรวจสอบและต่อท้ายอีเมลของเรา

3. ลดความซับซ้อนของกระบวนการยกเลิก

แม้ว่าคุณจะไม่ต้องการสูญเสียสมาชิก แต่พระราชบัญญัติ CAN-SPAM กำหนดให้คุณต้องจัดเตรียมช่องทางสำหรับสมาชิกในการเลือกที่จะไม่เข้าร่วม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถเข้าถึงลิงก์ยกเลิกได้อย่างง่ายดายในอีเมลทุกฉบับที่คุณส่ง นอกเหนือจากการให้ที่อยู่ทางไปรษณีย์เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมาย CAN-SPAM นักการตลาดหลายคนใส่ลิงค์ยกเลิกไว้ที่ส่วนท้ายของอีเมล - เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีลิงค์นี้รวมอยู่และค้นหาได้ง่าย!

4. ฝึกฝนสุขอนามัยอีเมล

สุขอนามัยของอีเมลและความสามารถในการส่งอีเมลนั้นสัมพันธ์กันอย่างใกล้ชิด คุณไม่สามารถส่งอีเมลที่ดีได้หากไม่มีสุขอนามัยอีเมลที่ดี ดังนั้น สุขอนามัยของอีเมลคืออะไร? สุขอนามัยของอีเมลเป็นกระบวนการในการลบที่อยู่อีเมลเก่าหรือไม่ถูกต้องออก และแทนที่ด้วยที่อยู่อีเมลที่ยืนยันแล้ว เลือกรับได้ และจัดส่งได้ สัญญาณของสุขอนามัยอีเมลที่ไม่ดี ได้แก่ อัตราตีกลับสูง การมีส่วนร่วมในอีเมลลดลง อัตราการยกเลิกการสมัครเพิ่มขึ้น และการร้องเรียนเกี่ยวกับสแปมที่เพิ่มขึ้น วิธีที่มีประสิทธิภาพในการปฏิบัติตามสุขอนามัยของอีเมลคือทำการต่อท้ายอีเมล การต่อท้ายอีเมลช่วยประเมินคุณภาพของรายชื่ออีเมลของคุณโดยการแทนที่อีเมลที่ไม่ดีด้วยอีเมลที่ดี และเพิ่มอีเมลที่ขาดหายไป เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเกี่ยวกับสุขอนามัยอีเมล

5. แบ่งกลุ่มอีเมลของคุณ

คุณภาพของเนื้อหาอีเมลของคุณคือสิ่งที่ทำให้สมาชิกมีส่วนร่วม การแบ่งส่วนอีเมลเป็นกลยุทธ์ส่วนบุคคลที่มีประสิทธิภาพที่นักการตลาดใช้เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมโดยแบ่งสมาชิกออกเป็นกลุ่มตามเกณฑ์ที่กำหนด การแบ่งกลุ่มช่วยปรับปรุงคุณภาพอีเมลของคุณโดยทำให้แน่ใจว่าคุณกำลังส่งข้อความพร้อมข้อมูลที่เกี่ยวข้องไปยังผู้ชมที่เหมาะสม ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดผ่านอีเมลสำหรับร้านขายยานยนต์ที่นำเสนอการขายยานยนต์และบริการหลังการขายยานยนต์ ร้านขายรถยนต์มีสถานที่ตั้งหลายแห่งในรัฐต่างๆ และข้อเสนอจะแตกต่างกันไปในแต่ละสถานที่ การแบ่งกลุ่มตามสถานที่เป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าสมาชิกจะได้รับข้อมูลและข้อเสนอที่เกี่ยวข้องกับสถานที่ใกล้เคียงเท่านั้น เป็นผลให้สมาชิกพบว่าข้อมูลของคุณมีประโยชน์และไม่มีความสับสนเกี่ยวกับข้อเสนอที่อาจมีหรือไม่มีให้พวกเขา

ดาวน์โหลดคู่มือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมล

พร้อมที่จะส่งเสริมความสำเร็จของแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณแล้วหรือยัง คู่มือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการตลาดผ่านอีเมล ของเราสรุปแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดมาตรฐานที่ช่วยปรับปรุงการสื่อสารทางอีเมล รวมถึงคำแนะนำเพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณโดดเด่นในกล่องจดหมายที่มีผู้คนหนาแน่นและสร้าง ROI

ปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมลและเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

เพิ่มการมีส่วนร่วมข้ามช่องทางของคุณด้วยหนึ่งในที่เก็บที่อยู่อีเมลที่ใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรม ฐานข้อมูลของเราเป็นไฟล์ระดับชาติตามการอนุญาตคุณภาพสูง ซึ่งมีที่อยู่อีเมลมากกว่า 450 ล้านรายการ ที่อยู่อีเมลต้องผ่านกระบวนการตรวจสอบความถูกต้องและสุขอนามัยของข้อมูลที่เข้มงวด เพื่อระบุบันทึกที่ทราบว่าเกี่ยวข้องกับกับดักสแปม อีเมลและโดเมนที่ไม่ถูกต้อง ผู้ร้องเรียนที่รู้จัก และที่อยู่หลอกลวง