CTA ของคุณเป็นคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดีที่สุดหรือไม่? 4 วิธีในการค้นหา

มันให้ความรู้สึกเหมือนการเลือกหมายเลขลอตเตอรีใช่ไหม?

เมื่อการผสมคำ สี และรูปร่างจำนวนนับไม่ถ้วนมีศักยภาพในการส่งยอดขายธุรกิจของคุณให้พุ่งสูงขึ้น คุณจะเลือกคำกระตุ้นการตัดสินใจใด อันไหนที่จะโน้มน้าวให้ผู้ชมคลิกเมาส์และรับข้อเสนอของคุณ?

มีหลายปัจจัยในการตัดสินใจ ตั้งแต่สิ่งต่างๆ เช่น แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ UX และหลักการออกแบบ ไปจนถึงคำสรรพนามและผู้คนที่มาเยี่ยมชมเพจของคุณ

เราขอบอกเลยว่าไม่เหมือนเลือกหวย มีบางวิธีในการพิจารณาตำแหน่ง CTA ที่ดีที่สุดสำหรับข้อเสนอของคุณ และไม่ต้องเดาด้วยวิธีใดวิธีหนึ่ง

วิธีระบุคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดีที่สุดสำหรับข้อเสนอของคุณ

1. CTA ของคุณพูดกับผู้ชมของคุณหรือไม่?

ผู้ชมของคุณเป็นกลุ่มคนที่มีเอกลักษณ์เฉพาะที่ใช้คำศัพท์และน้ำเสียงที่ไม่เหมือนใครในการพูดเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาสนใจ คำศัพท์นั้นเป็นภาษาพูดหรือเป็นทางการ? โทนเสียงนั้นเป็น "วิชาการในห้องเรียน" "ธุรกิจในห้องประชุม" หรือ "ร้านกาแฟสบายๆ" ไหม

ในการเลือกคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ถูกต้อง คุณจำเป็นต้องรู้ เพราะสิ่งที่พูดถึงธุรกิจหนึ่งๆ มักจะไม่ได้พูดถึงคุณเสมอไป

“การได้รับคอนเวอร์ชั่นอย่างจริงจังไม่ได้มาจากการหลอกล่อทางจิตวิทยา แต่มาจากการวิเคราะห์ว่าลูกค้าของคุณต้องการอะไรจริงๆ ภาษาที่โดนใจพวกเขา และวิธีที่พวกเขาต้องการซื้อ”

- ปิ๊บ ลาจา

ออฟไลน์ การวิจัยแสดงให้เห็นว่าเราประมวลผลภาษาในสมองสองส่วนที่แตกต่างกัน Len Markidan ของ Groove แบ่งปันข้อความที่ตัดตอนมาอย่างรวดเร็วเพื่ออธิบายสิ่งที่ค้นพบ:

แต่ออนไลน์ไม่มี "ท่วงทำนอง" นั้นอยู่จริง ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณไม่สามารถใช้สมองซีกขวาเพื่อกำหนดว่าคุณหมายถึงการพูดในสิ่งที่คุณพูดอย่างไร นั่นหมายความว่าคุณต้องทำงานหนักเป็นพิเศษเพื่อถ่ายทอดทัศนคติและบุคลิกของแบรนด์คุณด้วยคำพูดและเครื่องหมายวรรคตอน

Daniel Dipiazza มีความคิดว่าลูกค้าเป้าหมายของเขาคือใคร ผู้ก่อตั้ง Rich20Something กระตุ้นให้คนหนุ่มสาวหลีกหนีจากการแข่งขันหนู 9-5 และเริ่มต้นธุรกิจที่พวกเขาหลงใหล และเขาทำในภาษาของพวกเขา ดูคำกระตุ้นการตัดสินใจทางอีเมลในตัวอย่างนี้:

“คลิกที่นี่เพื่อรับสินค้า yo!” เป็น CTA ทางอีเมลที่เหมาะกับผู้ชมของ Daniel แต่อาจไม่ใช่ของคุณ ในสเปกตรัมของแคชชวลไปจนถึงองค์กร เขาเป็นคนสบายๆ นี่เป็นอีกตัวอย่างหนึ่ง:

“คลิกที่นี่เพื่อดูแคมเปญ The Mastery Journal Kickstarter และเริ่มต้นปี 2017 ON FIRE”

คนรุ่นเก่าอาจมองว่า “ไฟไหม้เหรอ? นั่นฟังดูเจ็บปวด” ผู้ชมที่เป็นองค์กรอาจคิดว่า “นั่นไม่ใช่วิธีที่จะพูดกับลูกค้า”

แต่แดเนียลไม่ได้ส่งอีเมลเหล่านี้ไปยังคนรุ่นเก่าหรือสมาชิกองค์กร เขารู้ว่าเขากำลังทำการตลาดให้ใคร และเขารู้ว่าวลีอย่างเช่น "รับสินค้าของคุณ" และ "เปิดไฟ" เป็นสองคำที่ใช้เป็นประจำในหมู่ผู้ชมของเขา

นอกจากนี้ สังเกตวิธีที่เขาใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่ว่า “ON FIRE” ในคำกระตุ้นการตัดสินใจทางอีเมล ใช้เทคนิคนี้เท่าที่จำเป็นถ้าทั้งหมด ด้วยน้ำเสียงสบายๆ สามารถอ่านได้ว่าเป็นความตื่นเต้นและการเน้นย้ำ แต่ในกรณีส่วนใหญ่ มันจะดูเร่งเร้าและเข้าหน้าคุณ

ต่อไปนี้คือตัวอย่างรวดเร็วของตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมดที่น่าตื่นเต้นและไม่จำเป็นในหน้าของคุณ:

มองขึ้นไปที่ด้านบนของหน้า เหตุใด "ด้วย EBOOK ฟรีของเรา" จึงเป็นตัวพิมพ์ใหญ่ ดูหน้าปกอีบุ๊ก เหตุใด "วิธีฟรี" และ "เว็บไซต์ของคุณ" จึงเขียนเป็นตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด นั่นดัง เข้าหน้าคุณ และไม่จำเป็น

ที่ด้านล่าง "HeCK YEAH!" สามารถอ่านได้ว่าเป็นการประกาศอย่างกระตือรือร้น

หากคุณอยู่ในรั้วเกี่ยวกับการใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมดอย่าทำ การเผชิญหน้าอย่างสงบและเยือกเย็นย่อมดีกว่าการเสี่ยงที่จะทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากลัวด้วยคำพูดที่ดังและขายหน้า ใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งคำเท่านั้นหากคุณมั่นใจว่าผู้ฟังของคุณจะตอบสนองต่อคำเหล่านี้ได้ดี

เช่นเดียวกับเครื่องหมายอัศเจรีย์ พวกเขาสามารถทำให้คุณดูกระตือรือร้นเกินไปและผลิตภัณฑ์ของคุณก็ดูราคาถูกและไม่มีรสนิยมที่ดี รับคำแนะนำที่มีค่าในการเขียนคำโฆษณาจาก Peep Laja: “ลองนึกภาพว่าทั้งชีวิตคุณใช้เครื่องหมายอัศเจรีย์ได้เพียง 10 ตัวเท่านั้น ใช้มันเท่าที่จำเป็น”

2. CTA ของคุณเน้นย้ำถึงสิ่งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้รับจากการคลิกหรือไม่?

เมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้เขียนถึงสาเหตุที่คำกระตุ้นการตัดสินใจของหน้า Landing Page หลังการคลิกแบบดั้งเดิมไม่สอดคล้องกับองค์ประกอบทั้งหมดที่อยู่รอบตัว

สิ่งที่เกิดขึ้นคือ: หากทุกอย่างในหน้า Landing Page หลังการคลิกของคุณเน้นที่ประโยชน์ (ข้อความ รูปภาพ พาดหัว) เหตุใดคุณจึงไม่ใช่คำกระตุ้นการตัดสินใจ

คำว่า "ลงทะเบียน" และ "ดาวน์โหลด" และ "สั่งซื้อ" ให้ความสำคัญกับการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับการอ้างสิทธิ์ในข้อเสนอ แทนที่จะเป็นประโยชน์ของการอ้างสิทธิ์ ลองดูตัวอย่างในชีวิตจริง:

ด้านบน คุณจะเห็นคำกระตุ้นการตัดสินใจจาก MatchOffice ที่มุ่งให้ผู้ใช้ขอข้อมูลและราคา

ทางด้านซ้ายคือหน้าต้นฉบับซึ่งมี CTA ที่อ่านว่า “ข้อมูลการสั่งซื้อและราคา” ทางด้านขวาคือหน้ารูปแบบ โดยมีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่แตกต่างกันเล็กน้อยคือ "รับข้อมูลและราคา"

การเปลี่ยนแปลงเพียงคำเดียวสามารถสร้างความแตกต่างได้จริงหรือ? ดูด้วยตัวคุณเอง:

ด้วยการเปลี่ยนการเน้นย้ำจากการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับการอ้างสิทธิ์ข้อมูลเป็นสิ่งที่ผู้เข้าชมได้รับจริงโดยการคลิกปุ่ม CTA ผู้ทดสอบสามารถเพิ่มการแปลงได้เกือบ 15%

คุณจะเห็นตัวอย่างนี้ทั่วทั้งเว็บ นี่คือบางส่วน:

CTA ทั้งหมดเหล่านี้ให้ความสำคัญกับสิ่งที่ผู้ใช้ได้รับจากการกดปุ่ม แทนที่จะเป็นสิ่งที่พวกเขาต้องทำเพื่อให้ได้มา แต่อาจดียิ่งขึ้นได้หากทำขั้นตอนต่อไปอีกขั้นหนึ่ง...

3. คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณปรับให้เหมาะกับข้อเสนอของคุณโดยเฉพาะหรือไม่?

CTA ข้างต้นทุกข้อทำหน้าที่ได้อย่างดีเยี่ยมในการเสนอทรัพยากรแทนที่จะทำให้ผู้เยี่ยมชมอ้างสิทธิ์ แต่ไม่มีใครผ่านการทดสอบการตบหน้าผาก

ก่อนที่คุณจะเริ่มอ่านซ้ำในขณะที่ตบหน้าผากตัวเอง ให้ Clayton Makepeace อธิบายว่าการทดสอบนั้นเกี่ยวข้องกับตัวอย่างอย่างไร:

ปรับสมดุลระดับน้ำตาลในเลือดตามธรรมชาติ!

นั่นเป็นพาดหัวที่เขียนโดยหนึ่งในนักเรียนที่เขียนคำโฆษณาของเขาเพื่อขายชุดผลิตภัณฑ์เสริมอาหารจากธรรมชาติ และแม้ว่าในตอนแรกอาจดูเหมือนว่ามีประโยชน์ที่สร้างแรงบันดาลใจ แต่จริงๆ แล้วกลับไม่เป็นเช่นนั้นเลย

เป็นการทดสอบการตบหน้าผากของเคลย์ตันที่เปิดเผยว่าพาดหัวข่าวขาด:

“ครั้งสุดท้ายที่คุณรู้สึกกระสับกระส่ายจากการหลับสนิทและอุทานว่า 'Jeez Louise – ฉันต้องรักษาระดับน้ำตาลในเลือดให้สมดุลตามธรรมชาติเมื่อไหร่?

ไม่มีใครต้องการปรับสมดุลของระดับน้ำตาลในเลือด แต่ใครก็ตามที่มีความคิดที่ถูกต้องของเขาหรือเธอต้องการหลีกเลี่ยงความทุกข์ยากของการตาบอด … ความหนาวเย็น ชา แขนขาที่เจ็บปวด … การตัดแขนขา … และการเสียชีวิตก่อนวัยอันควรที่มาพร้อมกับโรคเบาหวาน”

ตอนนี้มองย้อนกลับไปที่ CTA ด้านบน คุณต้องการกรณีศึกษาหรือต้องการเรียนรู้วิธีสร้างรายได้ 1.4 ล้านเหรียญหรือไม่

คุณต้องการ ebook หรือต้องการเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง

คุณต้องการคำแนะนำฟรีหรือต้องการเรียนรู้วิธีการเป็นนักเขียนขายดี?

ทั้ง IMPACT Branding & Design และ Empire Flippers ใช้การทดสอบการตบหน้าผากกับ CTA ของพวกเขา (ไม่ว่าจะรู้หรือไม่ก็ตาม) และในทั้งสองกรณี การทดสอบดังกล่าวช่วยเพิ่ม Conversion

เมื่อพวกเขาเปลี่ยนการคัดลอกปุ่มจาก "ดาวน์โหลดฟรี" เป็น "แสดงวิธีดึงดูดลูกค้าให้มากขึ้น" อิมแพ็คได้รับคลิกเพิ่มขึ้น 78%:

เมื่อ Empire Flippers ล้อเลียนประโยชน์ของเว็บไซต์สมาชิก พวกเขาตระหนักว่า “เข้าร่วมกับเรา” ไม่ได้ให้ความยุติธรรมแก่พวกเขา ดังนั้น พวกเขาจึงเปลี่ยน CTA เป็น:

IMPACT อาจใช้ “รับ ebook ของฉัน” และ Empire Flippers อาจใช้ “Give me access” แต่แทนที่จะตีหน้าผากและใช้ CTA เพื่อเสนอ สิ่งที่ผู้เข้าชมต้องการจริงๆ

ด้านล่างนี้เป็น CTA มาตรฐานบางส่วนและทางเลือกอื่นที่ดีกว่า:

• การสัมมนาผ่านเว็บ, หลักสูตร
  • คำกระตุ้นการตัดสินใจพื้นฐาน: ลงทะเบียน ลงทะเบียน
  • คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดีกว่า: สำรองที่นั่ง สำรองที่นั่ง
  • คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดีที่สุด: ปรับให้เหมาะกับข้อเสนอของคุณ ผู้เยี่ยมชมของคุณจะได้เรียนรู้อะไรจากการเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บของคุณ?
• Ebook, สมุดปกขาว, รายงาน, กรณีศึกษา (เนื้อหาที่ดาวน์โหลดได้)
  • คำกระตุ้นการตัดสินใจพื้นฐาน: ดาวน์โหลด ส่ง
  • คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดีกว่า: ส่ง ebook ของฉัน ส่งเอกสารรายงานของฉัน
  • คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดีที่สุด: ปรับให้เหมาะกับข้อเสนอของคุณ ผู้เข้าชมจะได้เรียนรู้อะไรจากการดาวน์โหลด ebook ของคุณ คุณจะแสดงให้พวกเขาเห็นได้อย่างไร? พวกเขาจะกลายเป็นอะไรหลังจากอ่านมัน?
• การเป็นสมาชิก (ชุมชน จดหมายข่าว)
  • คำกระตุ้นการตัดสินใจพื้นฐาน: ลงทะเบียน สมัครสมาชิก
  • คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดีขึ้น: ให้ฉันเข้าถึง ส่งเคล็ดลับ (สรุปรายสัปดาห์ คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ ฯลฯ)
  • คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดีที่สุด: ปรับให้เหมาะกับข้อเสนอของคุณ คุณจะเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้กลายเป็นอะไรเมื่อพวกเขาเป็นสมาชิกของเว็บไซต์ของคุณ? คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญของคุณจะได้รับอะไร?

พึงระลึกไว้เสมอว่าวิธีการเขียน CTA นี้อาจขัดขวางแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดถัดไป ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการทดสอบ ทดสอบ ทดสอบ เพื่อดูว่าผู้เยี่ยมชมของคุณชอบอะไรจึงดีที่สุด

4. คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณชัดเจนหรือไม่?

ในกระบวนการเปลี่ยนปุ่ม CTA ของคุณให้เป็นตัวดึงดูดความสนใจที่มุ่งเน้นผลประโยชน์ คุณอาจพบว่าคุณทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสับสน และนี่คือเหตุผล...

วลีที่มุ่งเน้นประโยชน์เหล่านี้ ในขณะที่ทำงานให้กับ IMPACT และ Empire Flippers อาจทำให้ผู้เยี่ยมชมของคุณสงสัยว่าการกดปุ่มของคุณจะทำอะไร

“แสดงวิธีดึงดูดลูกค้าให้มากขึ้น” หมายความว่าการคลิกจะทำให้คุณได้รับ ebook หรือไม่ หรือหมายความว่าคุณจะถูกนำไปยังแหล่งข้อมูลอื่นที่จะแสดงวิธีรับลูกค้าเพิ่มขึ้น คุณจะสมัครรับคำปรึกษาหรือไม่ ซึ่งที่ปรึกษาของอิมแพ็คจะสอนวิธีดึงดูดลูกค้าให้มากขึ้น

วลีเหล่านี้อาจขัดขวางความชัดเจนของปุ่มของคุณ และความชัดเจนเหนือสิ่งอื่นใดคือสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้เยี่ยมชมของคุณ

สำเนาบนปุ่มของคุณหรือในลิงก์เป็นเพียงสิ่งหนึ่งที่ส่งผลต่อความชัดเจนของ CTA ปัจจัยอื่นๆ ที่ควรทราบ:

เรื่องสถานที่

CTA ของคุณไม่จำเป็นต้องอยู่ในครึ่งหน้าบนเสมอไป ในความเป็นจริง มีบางครั้งที่เร็วเกินไปที่จะส่งผลเสียต่ออัตรา Conversion ของคุณ แทนที่จะปรับปรุงให้ดีขึ้น

นั่นคือกรณีของ Crazy Egg และ Investopedia ทั้งสองแบรนด์พบว่าจำเป็นต้องมีหน้าเว็บที่ยาวและครอบคลุมมากขึ้นเพื่อโน้มน้าวให้ผู้เข้าชมรับข้อเสนอของตน และเนื่องจากหน้าเหล่านั้นยาวกว่า CTA จึงถูกวางไว้ใต้ครึ่งหน้าล่างมาก ในทั้งสองกรณี ปุ่ม CTA นั้นถูกคลิกมากกว่าตอนที่อยู่สูงขึ้นไป

แต่ถ้าคุณมีหน้าที่เรียบง่าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่า CTA ของคุณอยู่ในที่ที่ผู้เข้าชมจะพบได้ จำไว้ว่าผู้คนมักจะอ่านในรูปแบบรูปตัว F:

การค้นพบนี้สอดคล้องกับการศึกษาแบบใช้สายตาในระยะแรกๆ ที่แสดงให้ผู้คนเข้าสู่หน้าที่เขียนผ่านภาพหรือพาดหัวที่ใหญ่ที่สุด จากนั้นอ่านคำที่เป็นตัวหนาและตัวเอียง และเนื้อหาจะอยู่หลังสุด

ซึ่งหมายความว่าคุณต้องสร้างสิ่งที่เรียกว่า "ลำดับชั้นภาพ" บนเพจของคุณ คุณต้องแนะนำผู้อ่านของคุณเกี่ยวกับคำกระตุ้นการตัดสินใจด้วยรูปภาพ พาดหัวข่าว และข้อความที่จัดรูปแบบ

ดูที่หน้าเว็บนี้:

คุณสามารถค้นหาคำกระตุ้นการตัดสินใจได้ทันทีหรือไม่?

ผู้เยี่ยมชมส่วนใหญ่ไม่สามารถทำได้ พวกเขาเข้ามาในหน้าผ่านภาพที่ใหญ่ที่สุด มองลงไปที่ส่วนหัวและเนื้อความ จากนั้นเดินต่อไปในหน้านั้น

เมื่อหน้านั้นได้รับการอัปเดตเพื่อย้ายปุ่ม CTA ในแนวสายตาของผู้เข้าชม Conversion เพิ่มขึ้น 591% ทางดาราศาสตร์:

ตำแหน่งที่คุณวาง CTA จะขึ้นอยู่กับข้อเสนอของคุณ (เป็นแบบพื้นฐานหรือซับซ้อน/ฟรีหรือแพง) และความยาวของเนื้อหา (เป็นแบบยาวหรือแบบสั้น) ทดสอบสถานที่ต่างๆ แต่ให้แน่ใจว่าอยู่ในแนวสายตาของผู้เยี่ยมชม

เรื่องการออกแบบ

สิ่งนี้อาจฟังดูเป็นการดูถูกอย่างชัดเจน แต่จะดีกว่าที่จะปลอดภัยกว่าเสียใจ ปุ่มของคุณควรดูเหมือนปุ่มจริงๆ หาก CTA ของคุณเป็นลิงก์ ลิงก์ของคุณควรมีลักษณะเหมือนไฮเปอร์ลิงก์

• หากเป็นปุ่ม…

ให้มันดูน่ากด ทำให้ดูแตกต่างจากป้ายหรือแบนเนอร์บนเพจของคุณ ลองเพิ่มเอฟเฟ็กต์ที่จะทำให้มืดลงเมื่อเคอร์เซอร์ของผู้เข้าชมเลื่อนไปเหนือ ใช้การแรเงาเพื่อทำให้เป็น 3 มิติ

• หากเป็นไฮเปอร์ลิงก์…

ทำให้ข้อความมีสีแตกต่างจากข้อความอื่นในเพจของคุณ สีฟ้าเป็นที่รู้จักมากที่สุด พิจารณาการขีดเส้นใต้ไฮเปอร์ลิงก์ทั้งหมดของคุณด้วย

ผู้เยี่ยมชมของคุณต้องคลิก CTA นี้เพื่อรับข้อเสนอของคุณ พวกเขาทำไม่ได้หากไม่ทราบว่าสามารถคลิกได้

การออกแบบเพื่อความคุ้นเคยก็สำคัญพอๆ กับการออกแบบเพื่อความสนใจ ปุ่มของคุณจะไม่ตะโกนว่า "กดฉัน" ต่อผู้เยี่ยมชมหากปุ่มนั้นเป็นสีเดียวกับองค์ประกอบอื่นๆ ในหน้าของคุณ

เลือกชุดสีเสริม สีเดียว หรือสีอะนาล็อกที่จะทำให้ CTA ของคุณโดดเด่น ถ้ามันไม่ได้โดดเด่นเป็นองค์ประกอบที่โดดเด่นที่สุดในเพจของคุณ คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณต้องได้รับการออกแบบใหม่

เริ่มสร้าง CTA ที่ยากจะต้านทานซึ่งผู้ชมของคุณไม่ควรพลาด นอกจากนี้ อย่าลืมให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทุกคนได้รับประสบการณ์ส่วนบุคคลตั้งแต่ต้นจนจบ ลงทะเบียนสำหรับการสาธิต Instapage Enterprise วันนี้