วิธีขยายรายชื่ออีเมลของคุณ: 7 แนวคิดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

เคล็ดลับสู่ความสำเร็จด้านการตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซ? มีสมาชิกอีเมลจำนวนมาก (และเราหมายถึง จำนวนมาก )

ในโลกของการตลาดดิจิทัล ไม่มีอะไรมีประสิทธิภาพเท่ากับกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่มีการวางแผนมาอย่างดี แต่เนื่องจากกล่องจดหมายของลูกค้าเต็มแล้ว คุณจะโน้มน้าวให้ลูกค้ากด "สมัครรับจดหมายข่าว" เพื่อรับจดหมายข่าวอีกฉบับได้อย่างไร

ในบล็อกนี้ เราจะนำเสนอเจ็ดวิธียอดนิยมสำหรับการเติบโตของรายชื่ออีเมลที่มีคุณภาพ เพื่อสร้างกลุ่มเป้าหมายผู้ซื้อของคุณ และเริ่มสร้างยอดขายที่ง่ายที่สุดที่คุณเคยทำ

เหตุใดการเติบโตของรายชื่ออีเมลจึงมีความสำคัญสำหรับอีคอมเมิร์ซ

ปฏิเสธไม่ได้ว่าการตลาดผ่านอีเมลเป็นกุญแจสำคัญสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ อันที่จริง อีเมลสร้างรายได้ $42 ต่อทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไป ทำให้เป็นหนึ่งในช่องทางการตลาดดิจิทัลที่ทำกำไรได้มากที่สุด

บรรทัดล่าง: หากคุณไม่ได้ใช้ประโยชน์จากการตลาดผ่านอีเมล คุณจะพลาดโอกาสมหาศาลในการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ ย้ายลูกค้าไปสู่กระบวนการซื้อ และสร้างยอดขาย

เมื่อพูดถึงกลยุทธ์อีเมลอีคอมเมิร์ซ การเติบโตของรายการควรเป็นหนึ่งในความสำคัญอันดับแรกของคุณ แน่นอน คุณต้องการให้แน่ใจว่าผู้ติดต่อที่คุณรวบรวมนั้นมีคุณภาพสูงและมีแนวโน้มที่จะทำให้เกิด Conversion แต่คุณต้องเริ่มต้นที่ไหนสักแห่ง การมีรายชื่อสมาชิกใหม่จำนวนมากซึ่งคุณสามารถล้างข้อมูลเมื่อเวลาผ่านไปได้ดีกว่าการเลือกรับอีเมลเดิมของคุณ มากเกินไป

เมื่อรายชื่อลูกค้าของคุณเติบโตขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป คุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลผู้ซื้อได้มากขึ้น (มีความสำคัญในยุคของข้อมูลบุคคลที่หนึ่ง) และแน่นอน ผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อ อย่าลืมแบ่งกลุ่มรายการของคุณเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด และคุณจะได้รับประโยชน์จากการทำงานหนักของคุณ

7 กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซสำหรับการเติบโตของรายชื่อ

มีกลยุทธ์การเติบโตของรายชื่ออีเมลมากมายที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณสามารถใช้ได้ เราจะพูดถึงตัวเลือกยอดนิยมบางส่วนด้านล่าง แต่เราขอแนะนำให้คุณค้นคว้าและทดสอบให้มากที่สุด

ไม่ใช่ทุกกลยุทธ์ที่จะใช้ได้กับทุกธุรกิจออนไลน์ ดังนั้นคุณและทีมของคุณจะตัดสินใจว่ากลยุทธ์ใดจะประสบความสำเร็จมากที่สุดสำหรับกลุ่มเป้าหมายและประเภทธุรกิจของคุณ

• เสนอส่วนลดและตัวอย่างฟรี
• ใช้อีเมลสำหรับการแจ้งเตือนเมื่อมีสินค้าในสต๊อก
• ให้ข้อเสนอเนื้อหารั้วรอบขอบชิดเพื่อให้ความรู้ลูกค้า
• รวมโปรแกรมความภักดี
• เพิ่มแบบสำรวจแนะนำสินค้า
• เตือนลูกค้าให้บันทึกรถเข็นไว้
• จัดลำดับความสำคัญการรับอีเมลเมื่อชำระเงิน

1. เสนอส่วนลดและตัวอย่างฟรี

วิธีที่ดีที่สุดในการรับคนเข้าร่วมอีเมลของคุณ? ให้สิ่งตอบแทนแก่พวกเขา

สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ โดยปกติหมายถึงรหัสส่วนลดสำหรับการสั่งซื้อหรือตัวอย่างผลิตภัณฑ์ฟรี

คุณสามารถนำเสนอข้อเสนอเหล่านี้ได้หลายวิธี:

• ป๊อปอัปความตั้งใจออก
• ข้อเสนอหน้า Landing Page แบบอินไลน์
• แท็บ บาร์ และชิคเล็ต
• และอื่น ๆ

ไม่ว่าคุณจะเสนอส่วนลดหรือของแถมนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชัดเจนและโน้มน้าวใจ ทดสอบ A/B เวอร์ชันต่างๆ สองสามเวอร์ชันเพื่อค้นหาประสิทธิภาพที่ดีที่สุด จากนั้นปรับใช้แบบฟอร์มลงทะเบียนในหน้าแรก หน้าผลิตภัณฑ์ และที่อื่นๆ ที่เหมาะสมในเว็บไซต์ของคุณ คุณยังสามารถโฆษณาตัวอย่างเหล่านี้บนโซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มการมองเห็น

หมายเหตุสุดท้ายเกี่ยวกับส่วนลดและตัวอย่างฟรี: ทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าราคาต่อหนึ่งการกระทำสำหรับข้อเสนอเหล่านี้เหมาะสมสำหรับผลกำไรของคุณ อย่าจบลงด้วยการให้ไปมากกว่าที่คุณได้รับกลับมา!

2. ใช้อีเมลสำหรับการแจ้งเตือนเมื่อมีสินค้าในสต๊อก

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจำนวนมากต้องเผชิญกับปัญหาด้านอุปทานและความพร้อมจำหน่ายสินค้าเป็นเวลาหลายเดือน และไม่มีจุดสิ้นสุดที่คาดการณ์ได้

เมื่อทราบสิ่งนี้แล้ว คุณควรทำตามขั้นตอนที่จำเป็นในการวางแผนสำหรับสินค้าที่หมดสต็อกจากการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO) การโฆษณาบนการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย และจุดยืนทางการตลาดทางอีเมล

เราขอแนะนำให้ปรับใช้ปุ่ม "back in stock email" ที่กระตุ้นให้ดำเนินการทั่วทั้งไซต์ของคุณ ด้วยวิธีนี้ เมื่อลูกค้าสะดุดกับผลิตภัณฑ์ของคุณเพียงเพื่อจะพบว่าไม่มีให้บริการ คุณสามารถคงความสนใจของพวกเขาไว้ได้นานขึ้นอีกเล็กน้อยโดยสัญญาว่าจะส่งอีเมลถึงพวกเขาทันทีที่สินค้ามีในสต็อก ในระหว่างนี้พวกเขาอาจซื้อผลิตภัณฑ์เดียวกันจากคู่แข่ง แต่อย่างน้อยคุณก็มีพวกเขาอยู่ในรายการสำหรับการปรับปรุงการตลาดเพิ่มเติม

3. จัดเตรียมข้อเสนอเนื้อหารั้วรอบขอบชิดเพื่อให้ความรู้แก่ลูกค้า

หากวงจรการซื้อของผู้ชมของคุณยาวขึ้น ให้พิจารณานำเสนอเนื้อหาเพื่อแนะนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านประสบการณ์การช็อปปิ้งของพวกเขา ข้อเสนอการรับอีเมลบางรายการไม่จำเป็นต้องเน้นที่การแปลง แต่คุณสามารถวางตำแหน่งตัวเองเป็นแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์ในขณะที่ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นการเรียกดู

ตัวอย่างเช่น หากคุณขายเครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดใหญ่ เช่น เครื่องซักผ้าและเครื่องอบผ้า ให้พิจารณาบล็อกโพสต์แบบยาวหรือคู่มือ PDF ที่อธิบายผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่มีให้กับลูกค้า (ไม่ใช่แค่ผลิตภัณฑ์ที่คุณนำเสนอ) คุณสามารถสร้างรายการตรวจสอบข้อดีและข้อเสีย ผังงานเพื่อช่วยให้ผู้ซื้อตัดสินใจ หรือแนวคิดสร้างสรรค์อื่นๆ

การตลาดเนื้อหามีความสำคัญในอีคอมเมิร์ซเช่นเดียวกับอุตสาหกรรมอื่นๆ ดังนั้นให้เริ่มระดมความคิดกับทีมของคุณวันนี้ แล้วหาวิธีทำการตลาดให้น่าสนใจเพื่อแลกกับอีเมลลูกค้า

4. รวมโปรแกรมความภักดี

ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น ลูกค้าชอบของฟรีและของรางวัล การเสนอสมาชิกแบบภักดีเพื่อแลกกับการลงชื่อสมัครใช้อีเมล คุณสัญญากับลูกค้าว่าพวกเขาจะได้รับโพดำในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากลยุทธ์โปรแกรมความภักดีของคุณสมบูรณ์ก่อนเปิดตัว สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือลูกค้าที่ไม่ประทับใจกับสิ่งที่พวกเขาสมัคร

โปรแกรมความภักดีเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณต่อไป เนื่องจากผู้ที่เข้าร่วมมีแนวโน้มที่จะซื้อมากกว่าคนอื่นๆ สิ่งเหล่านี้สามารถเป็นสมาชิกที่สำคัญของรายชื่อสมาชิกอีเมลของคุณและควรได้รับการปฏิบัติด้วยส่วนลดและข้อเสนอพิเศษเพื่อกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำ

5. เพิ่มแบบสำรวจแนะนำสินค้า

สำหรับวิธีการโต้ตอบมากขึ้นในการสร้างรายชื่ออีเมลของคุณ ให้ออกแบบแบบสำรวจสนุกๆ สำหรับลูกค้าของคุณ นี่อาจเป็นเรื่องง่ายๆ อย่าง “สีอะไรที่เหมาะกับอารมณ์ตอนตกของคุณ” หรือซับซ้อนอย่าง “แล็ปท็อปประเภทใดที่เหมาะกับคุณที่สุด”

ไม่เพียงแต่คุณจะรวบรวมข้อมูลลูกค้าทุกประเภท ในระหว่าง แบบทดสอบเท่านั้น คุณยังจะได้รับที่อยู่อีเมลเป็นการตอบแทนอีกด้วย (เพื่อส่งคำตอบของผู้ชมไป)

เพราะมาจริง มีพวกเรากี่คนที่สามารถต้านทานคำถามแบบ Buzzfeed ที่สนุกสนานเหล่านั้นได้

6. เตือนลูกค้าให้บันทึกรถเข็น

แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งเป็นเครื่องมือในการสร้างรายได้ แต่คุณต้องรวบรวมข้อมูล "หยิบใส่ตะกร้า" นั้นเพื่อรีมาร์เก็ตติ้งตั้งแต่แรก

ในขณะที่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์กำลังเรียกดูไซต์ของคุณ ให้โอกาสพวกเขาเพียงพอในการบันทึกการตั้งค่าและคำสั่งซื้อที่เป็นไปได้ หน้าผลิตภัณฑ์ทุกหน้าควรมีตัวเลือก "บันทึกไว้สำหรับภายหลัง" (นอกเหนือจาก "หยิบใส่ตะกร้า") ซึ่งควรแจ้งให้ผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้หรือลงชื่อสมัครใช้บัญชีที่ร้านค้าของคุณ แน่นอน พวกเขาจะต้องให้ที่อยู่อีเมลเพื่อให้สิ่งนั้นเกิดขึ้น

คุณยังสามารถรวมสำเนาที่คล้ายกันในป๊อปอัปทางออกเพื่อเตือนพวกเขาว่า “คุณทิ้งรายการไว้ในรถเข็นของคุณแล้ว! เก็บไว้ใช้ทีหลังเหรอ?”

7. จัดลำดับความสำคัญการรับอีเมลเมื่อชำระเงิน

สุดท้าย หากคุณมีลูกค้าที่เริ่มกระบวนการเช็คเอาต์ ให้พิจารณาการจัดหาอีเมลเป็นขั้นตอนแรก การขออีเมลจากพวกเขาก่อนข้อมูลติดต่ออื่นๆ คุณสามารถบันทึกข้อมูลตะกร้าสินค้าและประวัติการเรียกดูภายใน CRM ของคุณได้ แม้ว่าพวกเขาจะละทิ้งกระบวนการชำระเงินในภายหลังก็ตาม

สามารถทำได้โดยใช้แบบฟอร์มการเลือกรับอีเมลที่ขอให้ลูกค้าใหม่สร้างบัญชีเมื่อกดปุ่มชำระเงิน และดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น นี่เป็นขั้นตอนแรกในการส่งอีเมลเตือนความจำรถเข็นที่ถูกละทิ้งซึ่งกระตุ้นให้พวกเขากลับไปซื้ออีกครั้ง

เริ่มสร้างรายชื่ออีเมลของคุณตอนนี้เพื่อผลกำไรในวันพรุ่งนี้

ด้วยกลยุทธ์การเติบโตของรายชื่ออีเมลมากมายที่มีให้คุณ ไม่มีเหตุผลที่จะต้องรอ เริ่มใช้แนวทางเหล่านี้บางส่วน (หรือทั้งหมด!) ในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณวันนี้เพื่อรวบรวมข้อมูลลูกค้าที่สำคัญ และเริ่มเพิ่มอัตรา Conversion ในกล่องจดหมายของคุณ

ไม่มีเวลาหรือแบนด์วิดท์ในการทดสอบกลยุทธ์การสร้างรายการต่างๆ เหล่านี้ใช่หรือไม่ ลองติดต่อตัวแทนการตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซเพื่อให้นักการตลาดผู้เชี่ยวชาญวางแผน เปิดตัว และประเมินแนวทางที่เหมาะสมกับความต้องการของธุรกิจของคุณมากที่สุด