วิธีสร้างรายชื่อการเลือกรับมือถือที่แข็งแกร่ง

ธุรกิจที่ใช้การตลาดผ่าน SMS มักจะได้รับความพึงพอใจและอัตรา Conversion ของลูกค้าที่ดีกว่าผู้ที่ไม่ได้ใช้ การศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้พบว่าการใช้การส่งข้อความระหว่างกระบวนการขายสามารถเพิ่ม Conversion ได้มากกว่า 100% และการส่งข้อความที่เกี่ยวข้องสามข้อความขึ้นไปหลังจากการติดต่อครั้งแรกกับลูกค้าสามารถเพิ่ม Conversion ได้ถึง 328%

ตัวเลขเหล่านี้ไม่ได้น่าประหลาดใจนักเมื่อคุณพิจารณาสถิติที่ 90% ของผู้บริโภคที่เข้าร่วมโปรแกรมลอยัลตี้ทางมือถือรู้สึกว่าพวกเขาได้รับคุณค่าจากพวกเขา ผลลัพธ์เช่นนี้ทำให้ SMS เป็นแพลตฟอร์มการตลาดยอดนิยมสำหรับทั้งลูกค้าและเจ้าของธุรกิจ

หากคุณยังใหม่ต่อการตลาดแบบข้อความ สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือขยายรายการเลือกใช้ SMS มีกลยุทธ์มากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มการเลือกใช้ของคุณ และแน่นอนว่า ยิ่งคุณมีตัวเลือกมากเท่าใด แคมเปญ SMS ของคุณก็จะยิ่งประสบความสำเร็จมากขึ้นเท่านั้น ดังนั้น ให้ความสนใจ:

ใช้ฐานลูกค้าอีเมลของคุณเป็นจุดเริ่มต้น

ฐานลูกค้าอีเมลของคุณเป็นที่ที่ดีที่สุดสำหรับคุณในการเริ่มต้น ซึ่งรวมถึงลูกค้าประจำของคุณและเป็นจุดเริ่มต้นในอุดมคติสำหรับการเปิดตัวแคมเปญการตลาดข้อความที่ประสบความสำเร็จ ในการเริ่มโปรแกรมใหม่ของคุณ ก่อนอื่นให้ส่งอีเมลถึงลูกค้าของคุณเป็นพิเศษเพื่อแจ้งเกี่ยวกับโปรแกรมส่งข้อความใหม่ของคุณ

ในอีเมล ให้เน้นถึงประโยชน์ของการเข้าร่วมโปรแกรม (การเข้าถึงการขายและส่วนลดพิเศษ การแจ้งเตือนการนัดหมาย การเข้าถึงกิจกรรม VIP ฯลฯ) อย่าลืมให้คำแนะนำที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการเลือกเข้าร่วม เช่น "ส่งข้อความ OPT IN ไปที่ 54321 เพื่อรับข้อความพร้อมข้อเสนอพิเศษและส่วนลด"

รวม SMS ในสื่อทั้งหมด

บริษัทที่เห็นผลดีที่สุดในการสร้างฐานการเลือกรับคือบริษัทที่รวม SMS ไว้ในสื่อการตลาดทั้งหมดของตน ยิ่งคุณทำให้การตลาดแบบข้อความของคุณเป็นแบบบูรณาการมากขึ้น ลูกค้าก็จะยิ่งเลือกมากขึ้นเท่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณแจ้งให้ลูกค้าทราบวิธีเลือกใช้โปรแกรมส่งข้อความของคุณผ่าน:

• ป้ายหน้าร้าน
• บิลบอร์ด
• แผ่นพับ
• คีออสก์
• สื่อสังคม
• อีเมล
• เว็บไซต์
• วิทยุและโทรทัศน์
• รูปแบบอื่นๆ ของการโฆษณาที่แบรนด์ของคุณใช้

พนักงานควรได้รับการอบรมเกี่ยวกับวิธีการให้ข้อมูลและคำแนะนำแก่ลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพในการเลือกเข้าร่วม เช่น “หากคุณสนใจส่วนลดพิเศษและกิจกรรมต่างๆ จากร้านค้าของเรา ลงทะเบียนเข้าร่วมโปรแกรมส่งข้อความโดยส่งข้อความ OPT IN ไปที่ 87654 ”

ทำให้เป็นเอกสิทธิ์

สิ่งหนึ่งที่ดึงดูดใจลูกค้าด้วยการส่งข้อความคือพวกเขาสามารถเข้าถึงการขายและส่วนลดที่มีให้ทาง SMS เท่านั้น ลูกค้าจะมีแรงจูงใจในการสมัครมากขึ้นหากพวกเขารู้ว่าพวกเขาจะได้รับผลประโยชน์พิเศษจากการทำเช่นนั้น อย่างไรก็ตาม หากคุณเสนอส่วนลดเดียวกันผ่านโซเชียลมีเดียและอีเมล ลูกค้าอาจไม่เห็นประเด็นในการเข้าร่วมโปรแกรม SMS ด้วย ดังนั้น โปรดแจ้งให้พวกเขาทราบด้วยว่าการเลือกเข้าร่วม พวกเขาจะสามารถเข้าถึงดีลพิเศษที่มีให้เฉพาะลูกค้าในโปรแกรม SMS เท่านั้น

บริษัทเครื่องสำอางของ Kiehl ได้โฆษณาแคมเปญ SMS ของพวกเขาโดยสัญญากับลูกค้าถึงสามข้อเสนอข้อความตามสถานที่ต่อเดือน นอกจากการเพิ่มรายการเลือกรับแล้ว พวกเขายังได้รับอัตราการแลกรับข้อเสนอ 73% ข้อเสนอสุดพิเศษเหล่านี้ดึงดูดลูกค้าเพราะให้คุณค่าแก่พวกเขาและสามารถเข้าถึงได้ผ่านแคมเปญ SMS เท่านั้น

จัดการแข่งขัน

คนชอบของฟรี วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการทำให้ผู้คนลงทะเบียนสำหรับทุกอย่าง รวมถึงโปรแกรม SMS ของคุณคือการแจกของ Nimnicht Family of Dealerships ได้รับตัวเลือกใหม่ 4,000 รายการจากการโฆษณาแคมเปญการตลาดแบบข้อความที่จะชนะพร้อมของรางวัลมากมาย แคมเปญนี้ไม่เพียงแต่เพิ่มฐานลูกค้าที่เลือกรับเท่านั้น แต่ยังสร้างโอกาสในการขายที่ใช้งานได้และนำไปสู่การเพิ่มยอดขายอีกด้วย

กลยุทธ์นี้ได้ผลแม้กระทั่งกับ Peta2 ซึ่งเป็นองค์กรเยาวชนที่ไม่แสวงหากำไรเพื่อสิทธิสัตว์ ผู้เข้าร่วมได้รับแจกกระดุม แว่นกันแดด หรือกระเป๋าฟรี สำหรับการเข้าร่วมแคมเปญข้อความเพื่อสร้างความตระหนักในการทดสอบบุหรี่กับสัตว์ มีผู้เข้าร่วม 25,000 คนที่น่าประทับใจ

แม้ว่าในกรณีศึกษาเหล่านี้ องค์กรจะแตกต่างกันมาก องค์กรหนึ่งเป็นธุรกิจที่แสวงหาผลกำไร และอีกองค์กรหนึ่งเป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร ทั้งสององค์กรสามารถบรรลุเป้าหมายในการเพิ่มการเลือกรับ SMS โดยเสนอของฟรี

เสนอโปรโมชั่น

คุณไม่จำเป็นต้องแจกของเพื่อดึงดูดผู้คนให้เข้าร่วมแคมเปญ SMS ของคุณ การส่งเสริมการขายที่วางแผนไว้อย่างดียังสามารถสร้างผลลัพธ์ที่น่าประทับใจได้ ตัวอย่างเช่น ตู้เช่าดีวีดี Redbox ดำเนินแคมเปญส่งเสริมการขายที่เรียกว่า "10 วันของข้อตกลง" ซึ่งผู้เข้าร่วมส่งข้อความ "ดีล" ไปที่หมายเลข SMS ของพวกเขาในแต่ละ 10 วันของแคมเปญเพื่อรับรางวัลอะไรจาก 10 เซนต์ถึง 1.50 ดอลลาร์ในวิดีโอถัดไป เช่า. พวกเขายังโฆษณาผ่านฐานข้อมูลอีเมล หน้า Facebook และที่ตู้ของพวกเขา มีลูกค้าเข้าร่วม 400,000 ราย ซึ่งทำให้รายชื่อการเลือกรับและรายได้ของบริษัทเพิ่มขึ้นอย่างมาก

Taco Bell ดำเนินแคมเปญโดยเสนอ Frutista Freeze ฟรีเมื่อซื้อรายการอาหารใดๆ และเพิ่มการเลือกรับสมาชิก 13,000 รายในเวลาเพียง 5 สัปดาห์

ดังที่คุณเห็น การส่งเสริมการขายยังสามารถสร้างผลลัพธ์ที่น่าทึ่งสำหรับแคมเปญการส่งข้อความของคุณ รวมถึงการเพิ่มรายการการเลือกรับของคุณ

คำเกี่ยวกับการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

เมื่อสร้างฐานลูกค้า SMS คุณควรปฏิบัติตามกฎหมายปัจจุบันอยู่เสมอ ระวังคดีความที่ไม่ปฏิบัติตาม SMS ที่น่าอับอายกว่าบางกรณี เช่น Twentieth Century Fox และ Burger King กฎพื้นฐานคือถ้าลูกค้าไม่ได้เลือก คุณจะไม่ได้รับอนุญาตให้ส่งข้อความถึงพวกเขา ส่งข้อความถึงลูกค้าที่เลือกใช้เท่านั้น และด้วยเหตุนี้รายการการเลือกรับของคุณจึงมีความสำคัญมาก

หากคุณส่งข้อความถึงลูกค้าที่ไม่ได้เข้าร่วม แสดงว่าคุณกำลังบุกรุกสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของลูกค้ารายนั้น และคุณสามารถถูกฟ้องร้องได้ แม้ว่าบริการ SMS ของคุณควรมีความรอบรู้ในกฎหมายเหล่านี้และวิธีการปฏิบัติตามกฎหมายเหล่านี้ แต่ก็เป็นการดีที่คุณจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับวิธีการปฏิบัติตาม

อย่างที่คุณเห็น แนวคิดส่วนใหญ่เหล่านี้ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มรายการเลือกรับเท่านั้น แต่ยังช่วยรักษาความภักดีของลูกค้าในแคมเปญ SMS และเพิ่มรายได้อีกด้วย ข้อเสนอพิเศษ โปรโมชัน และการแข่งขันทั้งหมดสามารถเป็นประโยชน์สำหรับลูกค้าในการสนับสนุนให้พวกเขาเลือกใช้โปรแกรม SMS สำหรับแรงบันดาลใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดผ่าน SMS โปรดดูแนวคิดการตลาด SMS ที่ยอดเยี่ยมเหล่านี้!