จะออกจากบัญชีดำอีเมลได้อย่างไร?

วัตถุประสงค์ของบัญชีดำคือการปกป้องผู้ใช้จากอีเมลที่น่าสงสัย ตัวอย่างเช่น ผู้ส่งที่มีจดหมายที่ผู้ใช้บ่นว่าเป็นสแปมไปถึงที่นั่น หากที่อยู่ IP หรือโดเมนไปถึงที่นั่น การส่งจดหมายจะไม่ผ่านเลยหรือส่งตรงไปยังสแปม การลบบัญชีดำของอีเมลจะเป็นวิธีการปรับปรุงการตลาดผ่านอีเมลของคุณ แต่สิ่งที่ดีที่สุดคือไม่ต้องไปถึงที่นั่นโดยใช้ซอฟต์แวร์ส่งจดหมายที่มีคุณภาพ

บัญชีดำคืออะไร?

บัญชีดำของจดหมายคือชุดข้อมูลของที่อยู่ IP ที่ขัดขวางและโดเมนที่ถูกมองว่าส่งสแปมหรือติดไวรัส

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการส่งอีเมลจำนวนมากโดยไม่ส่งสแปมจึงเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องเรียนรู้สำหรับนักการตลาดทุกคน ที่จะไม่ถูกบังคับให้ลบบัญชีดำของอีเมลหลังจากแคมเปญส่งจดหมายที่มีปัญหาแต่ละครั้ง

คุณรู้ได้อย่างไรว่าคุณถูก blacklisted?

หากต้องการตรวจสอบการมีอยู่ของ IP หรือโดเมนในบัญชีดำ คุณอาจใช้เครื่องมือซอฟต์แวร์การส่งจดหมายที่เลือก วิธีตรวจสอบว่าอีเมลของคุณถูกขึ้นบัญชีดำหรือไม่?

แม้ว่าคุณจะตรวจสอบคุณภาพของฐานข้อมูลและไม่ได้รับการร้องเรียนเรื่องสแปมเหนือมาตรฐาน คุณก็ยังอาจถูกขึ้นบัญชีดำ หากคุณเพิ่มลิงก์ไปยังไซต์ที่ถูกบล็อกหรือใช้ที่อยู่ IP จากบัญชีดำ

IP อาจเก่าด้วยประวัติที่ไม่ดีเสมอไป เจ้าของคาสิโนออนไลน์ ผู้ขายยาไวอากร้า และผู้ใช้รายอื่นจากสแปมสามารถใช้ได้ควบคู่ไปกับคุณ ดังนั้นจึงควรตรวจสอบว่าอยู่ในแผ่นสีดำหรือไม่ ในการตรวจสอบ คุณสามารถใช้บริการเพื่อลบบัญชีดำของอีเมลได้

คุณอาจพบประมาณ 2 ประเภทที่อาจอ้างถึงดังกล่าว: ตามโดเมนและที่อยู่ IP:

• • ผู้ให้บริการอีเมลและบริการป้องกันสแปมไม่ได้ตรวจสอบทุกรายการ
    
    พวกเขารวมข้อมูลจากบัญชีดำต่างๆ เข้ากับข้อมูลเพื่อกำหนดชื่อเสียงของผู้ส่ง

• • รายการตามโดเมนผู้ส่ง:
    
    ซึ่งรวมถึงโดเมนที่อยู่ในลิงก์ที่น่าสงสัยในเนื้อหาของอีเมล หากอีเมลของคุณมีลิงก์ไปยังไซต์ที่ถูกบล็อก อีเมลนั้นอาจกลายเป็นสแปม โดเมนจากลิงก์ดังกล่าวจะถูกขึ้นบัญชีดำ

• รายการตามที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์
  
  ที่อยู่จะแสดงเป็นสีดำตามข้อมูลกับดักสแปมและการร้องเรียนของลูกค้า สมมติว่าการส่งจดหมายจากที่อยู่ IP ไปยังที่อยู่เฉื่อยหรือไคลเอนต์ส่งจดหมายไปยังสแปม จากนั้น ณ จุดนั้น IP ดังกล่าวจะถูกขัดขวาง อินสแตนซ์ของรายการดังกล่าว:
  
  • บาราคูด้า
  • SpamCop.net
  • รายการบล็อกสแปมแบบพาสซีฟ

Spamhaus เป็นหนึ่งในบัญชีดำที่ได้รับความนิยมมากที่สุด โปรเจ็กต์นี้รวบรวมทั้งฐานข้อมูลโดเมนและที่อยู่ IP ที่มีชื่อเสียงไม่ดีในสารบัญ ผู้ให้บริการเกือบทั้งหมดพึ่งพามัน

แต่เพียงเพราะ Spamhaus ไม่ได้บล็อกคุณ ไม่ได้หมายความว่าคุณปลอดภัย ผู้ให้บริการยังคงดูหลายรายการ และการเข้าไปในสิ่งใดสิ่งหนึ่งจะทำให้ชื่อเสียงของผู้ส่งแย่ลง

ที่อยู่ IP และโดเมนอาจถูกคว่ำบาตรเนื่องจากการดักจับสแปมและการร้องเรียนของลูกค้า

ในการระบุผู้ส่งอีเมลขยะ รายชื่อใช้ข้อมูลเกี่ยวกับพวกเขาและกับดักสแปม - ที่อยู่อีเมลที่ "ไม่ทำงาน" สิ่งเหล่านี้อาจเป็นลูกค้าที่มีแนวโน้มว่าคนจนคนนั้นมีพลวัตมานานกว่าหนึ่งปีหรือเป็นคนที่สร้างสิ่งพิเศษ - บ่วงที่ปราศจากสิ่งเจือปน

ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตอาจวางที่อยู่กับดักที่สร้างขึ้นบนแหล่งข้อมูล - ฟอรัมและบล็อก ซึ่งคุณสามารถรวบรวมฐานข้อมูลของที่อยู่เพื่อขายต่อไป หากการส่งจดหมายไปยังที่อยู่ดังกล่าว ผู้ส่งจะถูกขึ้นบัญชีดำใน 95% ของกรณีทั้งหมด

ที่อยู่อีเมลที่ไม่ทำงานเป็นอีกเรื่องหนึ่ง ที่อยู่ที่ถูกละทิ้งจะถูกระงับโดยซัพพลายเออร์ และเริ่มทำผิดพลาดเมื่อคุณพยายามส่งจดหมายถึงที่อยู่นั้น ที่อยู่อีเมลถูกระงับและได้ส่งข้อผิดพลาดมาระยะหนึ่งแล้ว สำหรับผู้ส่งจดหมายบางรายอาจใช้เวลาอย่างน้อยหนึ่งปี

จากนั้น ณ จุดนั้น ส่วนหนึ่งของที่อยู่เหล่านี้จะถูกสร้างขึ้นใหม่และเริ่มเข้ามาใกล้ แต่ตอนนี้เป็นเหมือนบ่วงแร้ว การตกหลุมพรางดังกล่าวทำให้เกิดความเสียหายน้อยกว่าอันที่สมบูรณ์แบบ แต่ยังส่งผลต่อความอื้อฉาวโดยรวมและทำให้หลุดจากบัญชีดำของ Gmail ได้ยากขึ้น สิ่งนี้จะบอกผู้จัดหาอีเมลว่าคุณไม่ได้ตรวจสอบธรรมชาติของฐานผู้รับรองของคุณ และคุณจะถูกคว่ำบาตรโดยบ่วงที่ไม่หยุดหย่อน

เป็นไปไม่ได้ที่จะหลีกเลี่ยงการร้องเรียนเกี่ยวกับสแปม - มีคนทำเครื่องหมายจดหมายว่าเป็นจดหมายขยะโดยไม่ได้ตั้งใจ มีคนไม่พบปุ่ม "ยกเลิกการสมัคร" ผู้ให้บริการเข้าใจสิ่งนี้ ดังนั้นจึงมีการพัฒนาบรรทัดฐาน - เปอร์เซ็นต์การร้องเรียนที่อนุญาตคือ 0.1-0.2% ขอแนะนำให้รักษาอัตราการร้องเรียนภายในขอบเขตเหล่านี้

ฉันถูกขึ้นบัญชีดำได้อย่างไร

โปรดจำไว้ว่าเหตุผลสำคัญและเหตุผลทั่วไปในการเข้าสู่รายการคือจุดยืนที่ไม่ดีของแหล่งที่มา จะเกิดอะไรขึ้นหากโดเมนอีเมลของฉันยังถูกขึ้นบัญชีดำ

มีแนวโน้มที่จะได้รับผลกระทบจากการร้องเรียนของผู้ใช้เกี่ยวกับสแปมและที่อยู่ที่ไม่ได้ใช้งานในฐานข้อมูล รักษาอัตราการร้องเรียนของคุณภายใน 0.1% และจับตาดูคุณภาพของฐานสมาชิกของคุณ

จะทำอย่างไร?

นั่นอาจเป็นวิธีลบอีเมลออกจากบัญชีดำเมื่อคุณพบว่ามันไปถึงที่นั่น?

ก) หาเหตุผลว่าทำไม

ตรวจสอบอัตราการเปิด ยกเลิกการสมัคร และข้อร้องเรียนของคุณ อ่านส่วนคำถามที่พบบ่อยของไซต์ที่ติดบัญชีดำเพื่อค้นหาสาเหตุที่เป็นไปได้สำหรับการบล็อก หาก IP ถูกบล็อก ไคลเอ็นต์อื่นของผู้ให้บริการอีเมลอาจใช้งาน IP ดังกล่าวและทำงานได้ไม่ดี ขจัดปัญหาที่อาจเกิดขึ้น

b) ติดต่อกับฝ่ายสนับสนุน

ยอมรับว่าคุณได้แก้ไขปัญหาและขอให้กำจัด IP หรือโดเมนของคุณ เมื่อใดก็ตามที่คุณได้รับปฏิกิริยา ให้หาวิธีที่จะขัดขวางการขัดขวางอีกครั้ง ไม่ว่าในกรณีใด จำไว้ว่าไม่ใช่ทุกรายการที่จะดำเนินต่อไป และคุณอาจได้รับการจดทะเบียนอีกครั้ง อีกครั้งและในกรณีที่คำอธิบายเป็นเรื่องปกติ เป็นไปไม่ได้ที่จะแก้ปัญหาในลักษณะเดียวกัน

ขั้นตอนการลบบัญชีดำ

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์บางประการในการลบออกจากบัญชีดำอีเมลหรือหลีกเลี่ยงไม่ให้ไปที่นั่น: เพื่อเพิ่มระดับของความไว้วางใจในอีเมลที่คุณส่งและลดความเสี่ยงที่อีเมลเหล่านั้นจะลงเอยด้วยจดหมายขยะ คุณสามารถทำตามขั้นตอน:

ในการส่งเมล ให้ใช้ SMTP แทนฟังก์ชันเมล เพิ่มระเบียน SPF ในการตั้งค่าโดเมน เปิดใช้งานการลงนาม DKIM ข้อมูลสำหรับเจ้าของ VPS และเซิร์ฟเวอร์เฉพาะ

หากอีเมลถูกส่งจาก VPS หรือเซิร์ฟเวอร์เฉพาะ คุณต้องตั้งค่าบันทึก PTR สำหรับที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์ ต้องชี้ไปที่โดเมน ซึ่งจะแก้ไขเป็นที่อยู่ IP เดียวกัน

สำหรับตัวอักษรที่เข้ามาอัลกอริทึมจะเป็นดังนี้:

• หากอีเมลที่ส่งไปยังกล่องจดหมายของคุณที่เราโฮสต์นั้นถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม สำหรับคุณ คุณสามารถลองใช้มาตรการต่อไปนี้:
• ตรวจสอบว่าผู้ส่งอยู่ในบัญชีดำหรือไม่ หากมี ให้นำออกจากที่นั่น เพิ่มในรายการที่อนุญาตพิเศษด้วย
• ตรวจสอบตัวกรองเว็บเมลและข้อกำหนดในการให้บริการในกล่องจดหมายของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีตัวกรองที่อาจย้ายอีเมลไปยังสแปม หากมี ให้กำหนดค่าใหม่ ปิดใช้งานหรือลบออก

นอกจากนี้ จดหมายยังสามารถย้ายไปยังสแปมโดยหนึ่งในโปรแกรมรับส่งเมลหรือบริการที่เชื่อมต่อกับกล่องจดหมายของคุณ ในสถานการณ์นี้ ควรตรวจสอบบันทึกการอนุญาตในกล่อง หากเป็นการยากที่จะระบุโปรแกรมรับส่งเมลที่มีปัญหาในผู้ส่งอีเมลจำนวนมาก คุณสามารถลองเปลี่ยนรหัสผ่านจากเมลบ็อกซ์ การดำเนินการนี้จะยกเลิกการเชื่อมต่อจากไคลเอ็นต์อีเมลที่เชื่อมต่อก่อนหน้านี้

จากนั้นคุณสามารถสังเกตสถานการณ์ได้ชั่วขณะหนึ่งโดยใช้ผู้ให้บริการอีเมลของคุณเท่านั้น หากปัญหาหายไปนั่นคือสาเหตุ หลังจากนั้น หากจำเป็น เป็นไปได้ที่จะพยายามระบุไคลเอนต์ที่มีปัญหา ทีละตัวโดยระบุรหัสผ่านใหม่ในไคลเอนต์อีเมลที่ใช้ และตรวจสอบสถานการณ์เพื่อออกจากบัญชีดำของอีเมล

ในกรณีที่ใช้บริการต่างๆ เช่น ซอฟต์แวร์เมลของเรา อาจจำเป็นต้องปิดการใช้งานเมลบ็อกซ์ด้วยตนเองโดยตรงในบริการเหล่านี้ หรือลดระดับการป้องกันสแปมในการตั้งค่ากล่องจดหมายของคุณ

เคล็ดลับไม่โดน blacklisted

คุณอาจใช้เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการนำออกจากบัญชีดำอีเมลสำหรับแคมเปญในอนาคตของคุณเพื่อป้องกันไม่ให้จดหมายใหม่ของคุณถูกสแปม เป็นต้น

1) ใช้ IP และโดเมนที่แตกต่างกันสำหรับการส่งจดหมาย

นี่เป็นข้อควรระวังง่ายๆ สมมติว่าคุณส่งจดหมายทั้งหมดจากที่อยู่ IP เดียว และอยู่ในรายการ เมื่อถึงจุดนั้น การส่งจดหมายทั้งหมดจะถูกขัดขวาง ดังนั้น การใช้เซิร์ฟเวอร์แยกกันเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ จึงเป็นเรื่องที่ฉลาดกว่า ตัวอย่างเช่น ทำการส่งจดหมายจำนวนมากจาก IP หนึ่ง การส่งแบบมีเงื่อนไขจากอีก IP คุณยังสามารถใช้โดเมนย่อยที่แตกต่างกันสำหรับข้อความเพื่อการศึกษาและข้อความพิเศษ

2) ตั้งค่า Double Opt-In

ซึ่งอาจทำให้แน่ใจว่ากรณีที่ฐานสมาชิกจะมีการใช้งาน เมื่อสมัครรับจดหมายข่าว ผู้ใช้จะได้รับอีเมลขอให้ยืนยันที่อยู่อีเมล วิธีนี้คุณจะป้องกันตัวเองจากกับดักสแปม การยกเลิกการสมัคร และการร้องเรียนเกี่ยวกับสแปม ในทางกฎหมาย ตัวเลือกนี้จะเป็นเครื่องพิสูจน์ว่าคุณได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

3) ล้างฐานข้อมูลที่อยู่เป็นประจำ

เป็นไปได้และจำเป็นต้องลบที่อยู่ที่ไม่ได้ใช้งานเพื่อปรับปรุงชื่อเสียงของผู้ส่ง อัตราการเปิดและการเปลี่ยนที่ต่ำ การร้องเรียน และที่อยู่ที่ถูกละทิ้ง บ่งชี้ว่าฐานข้อมูลมีคุณภาพต่ำ จากบัญชีดำอีเมล ผู้ให้บริการอีเมลอาจสงสัยว่าคุณส่งสแปม

4) ใช้การส่งจดหมายเพื่อเปิดใช้งานอีกครั้ง

Unsubscribe สำหรับผู้ที่ยังไม่ตื่น ส่งโซ่สามตัวอักษรให้กับผู้ที่ไม่ได้เปิดจดหมายข่าวของคุณเป็นเวลานาน ตัวอย่างเช่น ด้วยโบนัสหรือข้อเสนอส่วนลด หากไม่สามารถส่งคืนสมาชิกได้หลังจากห่วงโซ่แล้วลบที่อยู่ของเขาออกจากรายชื่อผู้รับจดหมาย

5) ตรวจสอบความถูกต้องของที่อยู่

นี่เป็นอีกวิธีหนึ่งในการหลีกเลี่ยงที่อยู่ที่ตายแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่มีอยู่จริงและยอมรับจดหมาย วิธีนี้คุณจะป้องกันตัวเองจากการส่งข้อผิดพลาดและข้อผิดพลาดก่อนที่คุณจะเริ่มส่ง บริการตรวจสอบที่อยู่อีเมล เช่น โปรแกรมตรวจสอบเมลจำนวนมาก จะช่วยในเรื่องนี้

ตัวอย่างเช่น ใน CRM สำหรับร้านค้าปลีกบางประเภท ไม่จำเป็นต้องมีบริการตรวจสอบเพิ่มเติม ระบบจะตรวจสอบที่อยู่อีเมลและที่อยู่ SMS หากการตรวจสอบล้มเหลว เช่น มีการระบุอีเมลจากบริการเมลบ็อกซ์แบบใช้แล้วทิ้ง ข้อความจะไม่ถูกส่ง และระบบจะแสดงให้คุณเห็นเอง

6) ให้โอกาสง่าย ๆ ในการยกเลิกการสมัคร

ไม่มีเหตุผลในการซ่อนปุ่ม "ยกเลิกการสมัคร" และเขียนลงในตัวพิมพ์เล็ก ตัวอย่างเช่น ในจดหมายของคุณ ปุ่มอาจมีขนาดใกล้เคียงกับข้อความที่มี CTA เพื่อดาวน์โหลดดีลของคุณ

การเพิ่มปุ่มยกเลิกการสมัครในการส่งจดหมาย CRM ของร้านค้าปลีกจะช่วยลดปริมาณการบ่นของสแปม คุณจะไม่เปลืองทรัพย์สินในฝูงชนที่ไม่สนใจและจะไม่ชอบซัพพลายเออร์อีเมล น่าแปลกที่สิ่งนี้มีอิทธิพลต่อความสัตย์ซื่อ คุณจะแสดงให้เห็นว่าคุณเคารพลูกค้าของคุณและสิทธิ์ของพวกเขาที่จะไม่อ่านข้อความจากคุณ

ตัวอย่างเช่น ใน CRM สำหรับร้านค้าปลีก ไม่จำเป็นต้องมีบริการตรวจสอบเพิ่มเติม ระบบจะตรวจสอบที่อยู่อีเมลและที่อยู่ SMS หากการตรวจสอบล้มเหลว เช่น มีการระบุอีเมลจากบริการเมลบ็อกซ์แบบใช้แล้วทิ้ง ข้อความจะไม่ถูกส่ง และระบบจะแสดงสิ่งนี้เอง

คำพูดสุดท้าย

วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการออกจากบัญชีดำอีเมลคือการสอบถามที่ดีเมื่อคุณประสบปัญหาดังกล่าว การแบ่งพาร์ติชันของโดเมน IP และพื้นที่สำหรับบันทึกการส่งจดหมายประเภทต่างๆ การทำความสะอาดและการอนุมัติฐานผู้รับรองเป็นประจำจะช่วยได้ หากต้องการตรวจสอบว่า IP ของคุณอยู่ในรายการสีดำ ให้ใช้บริการพิเศษ ตัวอย่างเช่น เครื่องมือซอฟต์แวร์การส่งจดหมายของเรา

นอกจากนี้ การตั้งค่า Double Opt-In และปุ่มยกเลิกการสมัครง่ายๆ จะช่วยลดความเสี่ยงที่จะถูกขึ้นบัญชีดำได้ เมื่อคุณอยู่ที่นั่นแล้ว ตอนนี้คุณก็รู้ว่าต้องทำอะไร ขอให้โชคดีกับมัน!