วิธีรับคำวิจารณ์เกี่ยวกับธุรกิจของคุณและใช้ประโยชน์อย่างมืออาชีพ

การรับบทวิจารณ์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณนั้นง่ายดาย โดยนำเสนอผลิตภัณฑ์ บริการ และการสนับสนุนที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ จากนั้นลูกค้าจะเต็มใจอย่างยิ่งที่จะโพสต์บทวิจารณ์เชิงบวกให้กับคุณ

แต่การได้รับบทวิจารณ์ของลูกค้ามันง่ายขนาดนั้นเลยเหรอ? ไม่อย่างแน่นอน

ความคิดเห็นของลูกค้า มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการตัดสินใจซื้อที่สำคัญ เป็นข้อพิสูจน์ทางสังคมที่สร้างความไว้วางใจของผู้บริโภคในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และสร้างความน่าเชื่อถือโดยรวมของคุณ

เราจะดูกลยุทธ์สำคัญ 7 ประการในการเพิ่มการบอกต่อเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ และช่วยให้คุณแสดงความคิดเห็นจากลูกค้าในสิ่งที่คุณต้องการอ่านจริงๆ

7 วิธีในการสร้างรีวิวจากลูกค้ามากขึ้น

1. มอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้า

มีการเชื่อมโยงโดยตรงระหว่างลูกค้าที่มีความสุขและบทวิจารณ์เชิงบวก หากคุณนำเสนอประสบการณ์ที่ไม่ดีแก่ลูกค้า คุณไม่สามารถคาดหวังได้ว่าบทวิจารณ์ออนไลน์จะแตกต่างไปจากนี้

การมอบประสบการณ์พิเศษให้กับลูกค้าในทุกขั้นตอนการเดินทางของลูกค้าควรเป็นสิ่งสำคัญที่สุดของคุณ

ในความเป็นจริง หากคุณถามผิดเวลา คุณอาจได้รับคะแนนดาวต่ำและบทวิจารณ์เชิงลบที่รุนแรง

ประสบการณ์เชิงลบ เช่น การบริการลูกค้าที่ไม่ดี ใช้เวลาไม่นานในการกลายเป็นรีวิวที่ไม่ดี ดังนั้นคุณจึงควรหลีกเลี่ยงมันไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตาม เมื่อสิ่งต่างๆ แย่ลง คุณสามารถหลีกเลี่ยงการวิจารณ์เชิงลบได้ด้วยการมอบอำนาจให้ทีมของคุณจัดการกับข้อกังวลของลูกค้าทันที อย่าปล่อยให้การดูถูกของลูกค้าแพร่กระจายไปยังไซต์บทวิจารณ์

วิธีที่ดีที่สุดในการรับรีวิวเกี่ยวกับธุรกิจของคุณคือการเสนอการบริการลูกค้าเชิงรุก

ทุกช่วงเวลามีความสำคัญ ตั้งแต่การทักทายไปจนถึงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น

ก่อนที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะก้าวเข้าสู่ร้านอาหารใกล้เคียงบน Google Maps ความคาดหวังของพวกเขาจะถูกกำหนดโดยคำแนะนำส่วนตัวที่ลูกค้าเก่าให้ไว้ ระดับดาวที่พบในบทวิจารณ์ของลูกค้า และรูปภาพใดๆ ที่อัปโหลดไปยังรายชื่อธุรกิจ

Wendy's เป็นตัวอย่างที่ดีของวิธีที่แบรนด์สามารถสร้างความไว้วางใจโดยการตอบสนองข้อเสนอแนะเชิงลบ และสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าว่าจะดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสม

การแก้ไขปัญหาของลูกค้าตั้งแต่เนิ่นๆ ถือเป็นการพิสูจน์ว่าคุณให้ความสำคัญกับธุรกิจของพวกเขา ด้วยความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจของคุณ การทำให้ลูกค้ามีความสุขในการแสดงความคิดเห็นเชิงบวกกลายเป็นเรื่องง่าย ในขณะเดียวกัน การจัดการกับประสบการณ์เชิงลบก็กลายเป็นเรื่องง่าย

เคล็ดลับง่ายๆ ในการสร้างประสบการณ์เชิงบวกให้กับลูกค้ามีดังนี้

• ให้ความช่วยเหลือแม้ว่าลูกค้าจะไม่ได้เป็นเช่นนั้นก็ตาม
• เสนอสิ่งจูงใจและส่วนลดให้กับลูกค้าประจำ (ให้ของดองแก่พวกเขา)
• ถามว่าคุณสามารถทำอะไรเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือคำสั่งซื้อของคุณได้หรือไม่
• เมื่อคุณรู้ว่าลูกค้าตื่นเต้นมาก ก็ขอรีวิวผลิตภัณฑ์ได้

ก่อนดำเนินการต่อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฐานทั้งหมดของคุณได้รับการครอบคลุมเพื่อมอบประสบการณ์ให้กับลูกค้าที่ได้รับคำรับรองจากแฟน ๆ อย่างถูกกฎหมาย

ดูเพิ่มเติม: เปลี่ยนผู้คลางแคลงใจให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายด้วยการตลาดแบบรีวิว

2. เลือกช่วงเวลาสำคัญเพื่อขอรีวิว

การขอรีวิวในเชิงรุกอาจดูน่ากังวลในตอนแรก แต่คำของ่ายๆ สามารถสร้างความมหัศจรรย์ให้กับธุรกิจของคุณได้ วางแผนคำขอของคุณในเวลาที่เหมาะสมเพื่อให้มีประสิทธิภาพสูงสุด

อย่าเพิ่งขอคำวิจารณ์หลังการเปลี่ยนใจเลื่อมใสหรือการขายใหม่ ให้เลือกช่วงเวลาสำคัญที่ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะพอใจกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมากที่สุด ตัวอย่างเช่น หลังจากประสบความสำเร็จในการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ได้รับการบริการลูกค้าที่เป็นเลิศ หรือบรรลุเป้าหมายด้วยผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

สมมติว่าลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ใหม่จากบริษัทของคุณ หลังจากใช้ผลิตภัณฑ์มาสองสามสัปดาห์ พวกเขาก็จะอยู่ในตำแหน่งที่ดีขึ้นเพื่อพิจารณาว่าพวกเขาพอใจกับคุณสมบัติและความสะดวกในการใช้งานหรือไม่ คุณสามารถส่งอีเมลถึงพวกเขาเพื่อขอคำติชมหรือรีวิวผลิตภัณฑ์ของคุณบนเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มรีวิวได้

ลองพิจารณาวิธีการเชิงรับเพื่อกระตุ้นบทวิจารณ์ของลูกค้าด้วย ตัวอย่างได้แก่ ลายเซ็นอีเมล แบบสำรวจลูกค้าอัตโนมัติ และแม้แต่ป้ายที่จดจำได้บนไซต์ของคุณ เช่น TripAdvisor, Yelp และรีวิวของ Google คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชาญฉลาดเหล่านี้ดึงดูดสายตาและคลิก

นี่คือวิธีที่ Chewy ใช้การติดตามผลทางอีเมลอัตโนมัติเพื่อรวบรวมรีวิวจากลูกค้าล่าสุด

3. ลดความซับซ้อนของกระบวนการตรวจสอบ

การแสดงความคิดเห็นไม่ควรเป็นกระบวนการที่ซับซ้อน ยิ่งมีความซับซ้อนมากเท่าไร ลูกค้าก็จะมีโอกาสเขียนรีวิวน้อยลงเท่านั้น ทำให้การส่งบทวิจารณ์เป็นเรื่องง่ายและสะดวกที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้โดยให้คำแนะนำที่ชัดเจนและลิงก์บทวิจารณ์โดยตรงพร้อมคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน

แนวปฏิบัติที่ดีคือต้องแน่ใจว่าแพลตฟอร์มการรีวิวไม่จำเป็นต้องมีบัญชีเพื่อให้ลูกค้าเขียนรีวิวได้ ลูกค้าพบว่าการลงทะเบียนน่ารำคาญและมักจะออกจากระบบโดยไม่ดำเนินการใดๆ นอกจากนี้ เสนอตัวเลือกที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ เนื่องจากลูกค้าจำนวนมากเรียกดูและเลือกซื้อบนสมาร์ทโฟนของตน

มียุทธวิธีในแนวทางของคุณ เมื่อขอรับการตรวจทานทางอีเมล ให้ใส่ลิงก์ไปยังหน้าการตรวจทานด้วย เมื่อขอด้วยตนเอง โปรดเตรียมรหัส QR หรือลิงก์ที่พิมพ์ไว้ซึ่งลูกค้าสามารถสแกนหรือแตะเพื่อเขียนรีวิวได้

4. ใช้แพลตฟอร์มการทบทวนที่หลากหลาย

การใช้แพลตฟอร์มการรีวิวที่หลากหลายเป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มการมองเห็นและความน่าเชื่อถือของคุณทางออนไลน์ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไว้วางใจธุรกิจที่ได้รับคำวิจารณ์เชิงบวกจากหลายแพลตฟอร์ม คุณได้รับ:

• ทัศนวิสัยที่เพิ่มขึ้น ยิ่งธุรกิจของคุณอยู่ในรายการมากเท่าใด ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าก็จะค้นพบคุณมากขึ้นเท่านั้น
• ปรับปรุง SEO สัญญาณบทวิจารณ์เป็นปัจจัยหนึ่งในอัลกอริทึมการจัดอันดับของ Google บทวิจารณ์เชิงบวกบนหลายแพลตฟอร์มสามารถช่วยให้คุณมีอันดับสูงขึ้นในผลการค้นหา บทวิจารณ์ของ Google ช่วย SEO ในพื้นที่ของคุณโดยเฉพาะและดึงดูดฐานลูกค้าในท้องถิ่น
• ยอดขายที่เพิ่มขึ้น บทวิจารณ์ที่ดีจะกระตุ้นให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซื้อจากธุรกิจของคุณ
• ปรับปรุงการรักษาลูกค้า แพลตฟอร์มการตรวจสอบช่วยลดความยุ่งยากในการโต้ตอบและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

แพลตฟอร์มการรีวิวบางแพลตฟอร์มไม่เหมือนกัน เมื่อเลือกแพลตฟอร์มการรีวิว ให้พิจารณากลุ่มเป้าหมายของคุณและสถานที่ที่พวกเขาจะค้นหาบทวิจารณ์ออนไลน์ ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นธุรกิจในท้องถิ่น คุณควรเน้นไปที่แพลตฟอร์มต่างๆ เช่น รายชื่อ Google My Business และ Yelp หากคุณเป็นธุรกิจอีคอมเมิร์ซ บทวิจารณ์ของ Amazon ถือเป็นสิ่งสำคัญ และหากคุณเป็นบริษัทซอฟต์แวร์ Trustpilot และ G2 ก็เป็นไซต์ตรวจสอบของบุคคลที่สามที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างความน่าเชื่อถือ

นอกจากนี้ ตรวจสอบโปรไฟล์ธุรกิจของคุณอย่างใกล้ชิดเพื่อให้แน่ใจว่ามีข้อมูลที่ถูกต้อง และอย่าหันเหลูกค้าเมื่อพวกเขาต้องการตรวจสอบธุรกิจของคุณ

อ่านเพิ่มเติม: คู่มือการจัดการรายชื่อธุรกิจฉบับสมบูรณ์ในปี 2023

5. ปรับขนาดคำขอตรวจสอบ

ผู้ซื้อมากกว่าครึ่ง ( 60% ) ถือว่าบริษัทที่มีบทวิจารณ์ธุรกิจอย่างน้อย 100 รายการมีความน่าเชื่อถือ ยิ่งจำนวนรีวิวมากเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น การปรับขนาดคำขอตรวจสอบของคุณเป็นเรื่องปกติ เมื่อพิจารณาจากผู้ซื้อจำนวนมากมองว่าบทวิจารณ์มากขึ้นเป็นมาตรฐานทองคำด้านความไว้วางใจและคุณภาพ

นอกจากจะทำให้ลูกค้าของคุณแสดงความคิดเห็นได้ง่ายแล้ว คุณยังสามารถส่งคำขอตรวจสอบของคุณโดยอัตโนมัติโดยใช้ซอฟต์แวร์การจัดการชื่อเสียงออนไลน์ สิ่งนี้ช่วยให้คุณประหยัดเวลาและความพยายามได้มาก

การติดตามผลกับลูกค้าถือเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีอีกประการหนึ่ง หากลูกค้าไม่ได้เขียนรีวิวหลังจากการซื้อ ให้ส่งอีเมลติดตามผลอัตโนมัติหรือข้อความ SMS เพื่อเป็นการเตือน ทำให้นี่เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: เมื่อปรับขนาดคำขอรีวิว คุณจะได้รับรีวิวจริงจากลูกค้าจริง หลีกเลี่ยงการสร้างรีวิวปลอมหรือจูงใจให้ลูกค้าเขียนรีวิวเชิงบวก การรวบรวมบทวิจารณ์ในลักษณะนี้อาจส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณได้

บทความที่เกี่ยวข้อง

ทบทวนการตลาด: 5 วิธีในการเร่งการเติบโตของธุรกิจ

6. ให้รางวัลแก่ลูกค้าประจำสำหรับการอุปถัมภ์ของพวกเขา

ความภักดีของลูกค้าเป็นสิ่งมีค่า ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยุติธรรมที่จะมอบสิ่งที่มีค่าให้กับลูกค้าของคุณเป็นการตอบแทน

รวบรวมแนวคิดบางส่วนเหล่านี้เพื่อจูงใจกระบวนการตรวจสอบ:

• เสนอส่วนลด 10% สำหรับการซื้อครั้งต่อไป
• ให้เครื่องดื่มหรืออาหารเรียกน้ำย่อยฟรีเมื่อพวกเขาเขียนรีวิวร้านอาหารของคุณ
• เสนอโอกาสลุ้นรับบัตรของขวัญโดยเขียนรีวิวบน Google หรือ Yelp
• จัดการประกวดที่ลูกค้าสามารถส่งรีวิวที่สร้างสรรค์หรือเป็นประโยชน์ที่สุดเพื่อชิงรางวัล

ขอบคุณลูกค้าที่เขียนรีวิวเป็นประจำและสนับสนุนให้พวกเขาแบ่งปันความคิดและประสบการณ์ของตนต่อไป ตัวอย่างเช่น เชิญพวกเขาให้เข้าร่วมชมรมผู้วิจารณ์ของคุณเพื่อรับรางวัลพิเศษ เช่น เนื้อหาสำหรับสมาชิกเท่านั้น ส่วนลด สิทธิ์ในการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ก่อนการเปิดตัวก่อนใคร ของขวัญวันเกิด และอื่นๆ

เมื่อเสนอสิ่งจูงใจสำหรับการตรวจสอบ ต้องโปร่งใสและเปิดเผยสิ่งจูงใจล่วงหน้า ทำให้สมเหตุสมผล เนื่องจากคุณคงไม่อยากหลอกลูกค้าให้เขียนรีวิวเชิงบวกที่ไม่ซื่อสัตย์

G2 ช่วยให้ได้รับบทวิจารณ์ที่แท้จริงในขณะที่จูงใจกระบวนการได้ค่อนข้างดี นี่เป็นตัวอย่างที่ดีที่จะปฏิบัติตาม

7. ปรับแต่งประสบการณ์การรีวิวให้เป็นแบบส่วนตัว

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นกุญแจสำคัญในการชนะใจลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อปรับประสบการณ์การรีวิวให้เหมาะสม เมื่อคุณปฏิบัติต่อพวกเขาอย่างดี พวกเขาจะรู้สึกมีคุณค่าและจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อแสดงความขอบคุณต่อประสบการณ์ที่ได้รับร่วมกับคุณ

ตัวอย่างเช่น ส่งคำขอไปยังลูกค้าที่เพิ่งซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่และขอให้พวกเขาแบ่งปันความคิดเห็น คุณยังสามารถถามลูกค้าที่เคยโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดียหรือแสดงความสนใจในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์เฉพาะได้

เมื่อปรับแต่งคำขอตรวจสอบให้เป็นแบบส่วนตัว:

• กล่าวถึงลูกค้าตามชื่อ
• อ้างอิงผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะที่ลูกค้าซื้อหรือแสดงความสนใจ
• อธิบายว่าเหตุใดความคิดเห็นของพวกเขาจึงมีคุณค่าและจะช่วยคุณปรับปรุงได้อย่างไร
• ขอขอบคุณลูกค้าที่สละเวลาและคำติชม

อย่าลืมตอบรีวิวไม่ว่าจะ เชิงบวก หรือ เชิงลบ ซอฟต์แวร์การจัดการชื่อเสียงออนไลน์อย่าง Nextiva ช่วยได้มากที่นี่ ช่วยลดการตอบกลับบทวิจารณ์ทั่วไปด้วยตนเองและยังปรับแต่งการตอบกลับบทวิจารณ์ให้เป็นแบบส่วนตัวอีกด้วย

8. ใช้ซอฟต์แวร์การจัดการชื่อเสียงออนไลน์ (ORM)

การติดตามและ จัดการบทวิจารณ์และการกล่าวถึงออนไลน์ จากหลายแพลตฟอร์มอาจเป็นเรื่องวุ่นวาย ซอฟต์แวร์ ORM เช่น Nextiva ทำให้กระบวนการไม่ยุ่งยากและง่ายดายโดยช่วยให้คุณสามารถติดตามบทวิจารณ์ของลูกค้าบนแพลตฟอร์มที่หลากหลาย เช่น Google, Yelp, Facebook, Twitter และอื่นๆ

การสร้างและส่งคำขอให้ตรวจสอบเฉพาะบุคคลและการตอบรีวิวผ่านทางอีเมล SMS หรือโซเชียลมีเดีย (ทั้งหมดจากแพลตฟอร์มเดียว) ก็เป็นเรื่องง่ายด้วยซอฟต์แวร์ ORM Nextiva ทำให้คุณล้ำหน้าไปหนึ่งก้าวและช่วยให้คุณสามารถฝังบทวิจารณ์เชิงบวกจากหลายแพลตฟอร์มลงในเว็บไซต์ธุรกิจและหน้าโซเชียลมีเดียของคุณ

ด้วย Nextiva คุณไม่เพียงแต่ช่วยให้ลูกค้าเขียนรีวิวได้อย่างง่ายดาย แต่ยังช่วยให้จัดการชื่อเสียงทางออนไลน์ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพอีกด้วย

นี่คือตัวอย่างวิธีที่ร้านอาหารสามารถใช้ Nextiva เพื่อตรวจสอบ จัดการ และตอบกลับรีวิวออนไลน์หลายรายการจากแพลตฟอร์มเดียว

ไอเดียสร้างสรรค์เพื่อรับคำวิจารณ์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

หากคุณเพิ่งเริ่มต้นหรือเป็นธุรกิจขนาดเล็ก คุณอาจขาดทรัพยากรที่บริษัทขนาดใหญ่ต้องใช้ในการรวบรวมบทวิจารณ์ของลูกค้า แต่ไม่ต้องกังวล แนวคิดต่อไปนี้จะช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับฐานลูกค้าของคุณอย่างใกล้ชิดมากขึ้น และทำให้บทวิจารณ์บางส่วนดำเนินต่อไป

ทบทวนหาสาเหตุ

ทำให้คำขอตรวจสอบของคุณน้อยลงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ และให้มากขึ้นเกี่ยวกับความสนใจที่คุณเป็นตัวแทน โดยการตรวจสอบเป็นเพียงส่วนหนึ่งของกระบวนการ ตัวอย่างเช่น หากคุณขายแชมพูสำหรับสุนัขหรืออาหารแมว ควบคู่ไปกับคำขอให้เขียนรีวิว ให้สัญญาว่าจะบริจาคเงินจำนวนหนึ่งให้กับองค์กรการกุศลที่เกี่ยวข้อง เช่น ศูนย์ดูแลสัตว์เลี้ยงอาสาสมัคร สำหรับรีวิวแต่ละรายการที่คุณได้รับ

ลูกค้ารู้สึกได้รับการสนับสนุนให้เขียนรีวิวโดยรู้จักคุณและพวกเขากำลังสนับสนุนโครงการดีๆ โพสต์รูปภาพขององค์กรและสัตว์เลี้ยงบนหน้าโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อให้มั่นใจว่ามีสาเหตุที่ถูกต้องตามกฎหมาย

ดูเพิ่มเติม: 15 ตัวอย่างการจัดการชื่อเสียงยอดนิยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

มอบของขวัญขอบคุณล่วงหน้า

คุณยังสามารถส่งของขวัญเซอร์ไพรส์ให้กับลูกค้าประจำหรือใหม่พร้อมกับการซื้อของพวกเขา และเพิ่มหมายเหตุเพื่อขอให้พวกเขาเขียนรีวิวได้ กล่าวถึงของขวัญเป็นการขอบคุณแบบขยายเวลา วิธีนี้ช่วยให้คุณได้รับรีวิวใหม่ๆ ที่ช่วยรักษาความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์ได้

แนะนำแง่มุมเฉพาะให้ลูกค้าตรวจสอบ

ขอให้ลูกค้าให้คะแนนแง่มุมและรายละเอียดเฉพาะของผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชอบที่สุด ประสบการณ์การช็อปปิ้ง หรือความเร็วในการจัดส่ง วิธีนี้ช่วยให้บทวิจารณ์มีความเฉพาะเจาะจงมากกว่าทั่วไป โดยอย่างหลังมีผลกระทบเพียงเล็กน้อยต่อผู้ที่มีโอกาสเป็นผู้ซื้อ

สร้างความท้าทายบนโซเชียลมีเดีย

ขอให้ลูกค้าของคุณแบ่งปันรูปถ่ายของพวกเขาโดยใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ เช่น ผลิตภัณฑ์เครื่องเทศอิตาลีในขนมสำหรับเด็ก หรือผลิตภัณฑ์เสื้อเชิ้ตสีขาวธรรมดาของคุณสำหรับชุดปาร์ตี้ฮาโลวีน สร้างแฮชแท็กที่กำหนดเองและให้โอกาสโพสต์ที่มีการถูกใจมากที่สุดเพื่อรับรางวัลโทเค็นพิเศษ

บทวิจารณ์ควรเป็นของแท้ สนุก และเป็นประโยชน์ร่วมกัน

ความคิดเห็นของลูกค้าไม่เพียงแต่ทำให้ธุรกิจของคุณแข็งแกร่งขึ้นเท่านั้น แต่ยังแจ้งให้ลูกค้าทราบเมื่อซื้ออีกด้วย ความรู้สึกได้รับการยอมรับจากเพื่อนร่วมงานจะสร้างความไว้วางใจและปลูกฝังความมั่นใจในธุรกิจ บทวิจารณ์ที่น่าเชื่อถือสามารถเอาชนะบทวิจารณ์ปลอม ๆ ที่เรียกร้องอย่างผิดจรรยาบรรณได้ตลอดเวลา และมอบคุณค่าให้กับคุณในฐานะเจ้าของธุรกิจและผู้ซื้อ

การได้รับคำวิจารณ์จากลูกค้าไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเป็นบริษัทหรือแบรนด์ใหม่ อย่างไรก็ตาม หากคุณเข้าใกล้มันอย่างมีกลยุทธ์ คุณสามารถเริ่มต้นได้ทันที ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณให้เหตุผลที่ดีแก่ลูกค้าในการนำเสนอคำพูดที่ดีสำหรับคุณทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์

นอกจากนี้ยังเกี่ยวกับว่าคุณสามารถรักษาความพึงพอใจนั้นได้ดีเพียงใด และเปลี่ยนประสบการณ์เชิงลบของลูกค้าและคำติชมให้เป็นโอกาสในการปรับปรุงเพื่อทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกมีคุณค่า

ยึดมั่นในคุณค่าของคุณโดยการให้บริการลูกค้าของคุณด้วยวิธีที่ดีที่สุด บทวิจารณ์ของคุณจะพูดถึงคุณมากมายตั้งแต่เริ่มต้น!