วิธีรับสัญญาทำความสะอาดสำหรับธุรกิจทำความสะอาดของคุณ

ธุรกิจทำความสะอาดทั้งหมดมีความกังวลเกี่ยวกับวิธีรับสัญญาทำความสะอาดและรักษาไว้ คุณอาจเป็นธุรกิจใหม่ที่เพิ่งเข้ามาใหม่หรือเป็นผู้ดำรงตำแหน่งที่มีส่วนแบ่งการตลาดมากที่สุดอยู่แล้ว แต่เป้าหมายยังคงเหมือนเดิม — ลงนามในข้อตกลงระยะยาวเพิ่มเติม

เป็นเวลาหลายปีแล้วที่เราได้เผยแพร่คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการเติบโตและดำเนินธุรกิจทำความสะอาด ธีมหลักหนึ่งดูเหมือนจะโดดเด่นครั้งแล้วครั้งเล่า ลูกค้าประจำคือลูกค้าที่ดีที่สุด ดังนั้นจงลงทุนกับตัวเองในการเซ็นสัญญาต่อเนื่องและทำให้พวกเขามีความสุขในระยะยาว และไม่สำคัญว่าคุณจะเป็นบริษัททำความสะอาดเชิงพาณิชย์หรือมีลูกค้าที่อยู่อาศัย เช่นเดียวกัน

การรักษาลูกค้าเดิมไว้จะคุ้มทุนมากกว่าการหาลูกค้าใหม่ ดังนั้นเป้าหมายของคุณตั้งแต่เริ่มต้นควรคือการคิดหาวิธีรับสัญญาทำความสะอาดที่คงอยู่ตลอดไป ต่อไปนี้คือเคล็ดลับห้าข้อที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ซึ่งจะช่วยให้คุณได้รับข้อตกลงมากขึ้น

1. เชี่ยวชาญ

การเป็นบริษัททำความสะอาดที่ทำทุกอย่างเป็นเรื่องหนึ่ง เป็นอีกสิ่งหนึ่งที่เชี่ยวชาญในการทำความสะอาดเฉพาะประเภท ยิ่งคุณเชี่ยวชาญมากเท่าไหร่ ผู้คนก็จะยิ่งส่งการอ้างอิงถึงคุณได้ง่ายขึ้นเท่านั้น

ตัวอย่างเช่น หากคุณเชี่ยวชาญในการใช้ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดออร์แกนิกทั้งหมด คุณจะมีเวลาทำสัญญากับลูกค้าประเภทที่สำคัญได้ง่ายขึ้น กุญแจสู่ความเชี่ยวชาญไม่ใช่การจำกัดตัวเองให้ทำงานเฉพาะอย่างใดอย่างหนึ่ง แต่เพื่อสร้างความแตกต่างให้กับตัวเองจากคู่แข่ง

อีกตัวอย่างหนึ่งอาจเป็นถ้าคุณมีอุปกรณ์ฉีดน้ำแรงดันสูงและเชี่ยวชาญในการทำความสะอาดทางเดินรถหรือเตรียมภายนอกบ้านสำหรับทาสีใหม่ ไม่จำเป็นต้องเป็นงานเดียวของคุณ แต่มันทำหน้าที่เป็นบัตรโทรศัพท์ที่ให้คุณอ้างอิงและปิดการแข่งขันของคุณ

2. ทำการจองและเสนอราคาง่าย ๆ

หากคุณต้องการปิดดีลคุณภาพสูง ก่อนอื่นคุณควรพิจารณาว่าลูกค้าจะทำธุรกิจกับคุณได้ง่ายหรือยากเพียงใด พวกเขาใช้เวลานานเท่าใดจึงจะได้ใบเสนอราคาที่ถูกต้องหรือจองงานตามกำหนดเวลาของคุณ เว็บไซต์ของคุณควรทำให้ชัดเจนว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าควรทำธุรกิจกับคุณอย่างไร ข้อมูลติดต่อควรอยู่ด้านหน้าและตรงกลาง แต่จะดีกว่าถ้าคุณมีซอฟต์แวร์ทำความสะอาดธุรกิจด้วยการจองออนไลน์

การจองออนไลน์สามารถช่วยลูกค้าและทีมขายของคุณประหยัดเวลาได้มาก แต่ผลประโยชน์ไม่ได้หยุดอยู่แค่นั้น เมื่อพวกเขาจองออนไลน์ งานจะเป็นไปตามกำหนดการของคุณและสร้างเรกคอร์ดลูกค้า สามารถกำหนดงานในอนาคตหรือการเยี่ยมชมปกติได้เช่นกัน ประวัติลูกค้าของคุณจะถูกบันทึกไว้ในเครื่องมือซอฟต์แวร์ของคุณ รวมถึงบันทึกเฉพาะใดๆ เกี่ยวกับการตั้งค่าของพวกเขาหรือสถานที่เฉพาะที่คุณเพิ่มเมื่อเวลาผ่านไป

การมีบันทึกความสัมพันธ์ลูกค้าแบบนั้นและปล่อยให้มันบอกวิธีจัดการกับลูกค้ารายนั้นในระยะยาวสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างมากและช่วยทีมของคุณประหยัดเวลาได้มาก ยิ่งคุณเรียนรู้เกี่ยวกับพวกเขามากเท่าไหร่ คู่แข่งก็จะยิ่งเข้าไปแทรกแซงได้ยากขึ้นเท่านั้น

3. มีหลักฐานทางสังคม

หากคุณทำสิ่งนี้มาระยะหนึ่งแล้ว คุณก็รู้แล้วว่าคุณต้องการลูกค้าประเภทใด แผนเกมของคุณควรเกี่ยวข้องกับการทำสัญญาเพิ่มเติมกับประเภทลูกค้าที่คุณต้องการ ด้วยเหตุนี้ แสดงให้ลูกค้าที่คาดหวังของคุณเห็นว่าลูกค้าในอุดมคติของคุณมีหน้าตาเป็นอย่างไรด้วยหลักฐานทางสังคมบางประเภท

ตัวอย่างหนึ่งของหลักฐานทางสังคมคือภาพถ่ายก่อนและหลัง อาจเป็นพื้นขัดมัน รางน้ำที่ว่างเปล่าเมื่อเร็วๆ นี้ หรือถนนรถแล่นที่ล้างด้วยแรงดัน การแสดงคุณภาพงานที่คุณทำเพื่อให้ลูกค้าในอนาคตสามารถจินตนาการว่าอสังหาริมทรัพย์ของพวกเขาดูดีจะช่วยให้คุณได้สัญญาประเภทที่เหมาะสมมากขึ้น พิจารณาข้อความที่รูปภาพของคุณส่งอย่างระมัดระวัง ตัวอย่างเช่น หากเป็นภาพพื้นขัดมัน เป็นสำนักงานขนาดเล็กหรือโกดังที่กว้างขวาง?

รูปแบบการพิสูจน์ทางสังคมที่ดีที่สุดคือคำรับรองและคำวิจารณ์จากลูกค้าปัจจุบันของคุณ คุณไม่ควรติดตามรีวิวบนแพลตฟอร์มยอดนิยมอย่าง Google และ Yelp เท่านั้น แต่คุณควรแสดงรีวิวเหล่านั้นบนเว็บไซต์ของคุณอย่างภาคภูมิใจด้วย นักช้อปเปรียบเทียบเชื่อคำแนะนำของเพื่อนฝูง แม้ว่าพวกเขาจะเป็นคนแปลกหน้าก็ตาม และนี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากบทวิจารณ์ล่าสุดและมากมาย การขอคำวิจารณ์และคำรับรองจากลูกค้าประเภทที่เหมาะสมจะช่วยจัดอันดับเครื่องมือค้นหาของคุณและช่วยให้ลูกค้าเลือกทำธุรกิจกับคุณ

4. เรียนรู้วิธีปิดการขาย

หากเป้าหมายของคุณคือการเรียนรู้วิธีรับสัญญาทำความสะอาดที่คงอยู่ ให้ศึกษาวิธีขายสัญญาประเภทนั้นให้ดีที่สุด คุณสามารถทำเช่นนี้ได้หลายวิธี ซึ่งทั้งหมดนี้จะช่วยให้คุณเติบโตในระยะยาว

สิ่งที่คุณทำได้คือฝึกอบรมทีมขายหรือคอลเซ็นเตอร์เกี่ยวกับวิธีเสนอแพ็คเกจการสมัครใช้งานของคุณ การใช้สิ่งจูงใจ เช่น ส่วนลดสำหรับลูกค้าซ้ำหรือบริการโบนัสสามารถช่วยให้คุณขายได้ แต่คุณจะไม่ขายพวกเขาเว้นแต่คุณจะถาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมของคุณมีการสนทนาในลักษณะดังกล่าว เพื่อให้ลูกค้าทราบว่ามีตัวเลือกอะไรบ้างสำหรับสัญญาระยะยาว

ขั้นตอนการดำเนินการอีกขั้นคือการตรวจสอบประสิทธิภาพปัจจุบันของคุณและหาวิธีปรับปรุง ใช้เวลานานเท่าใดกว่าที่ลูกค้าจะเปลี่ยนจากการเป็นผู้นำไปสู่การเซ็นสัญญา? ทีมขายของคุณโต้ตอบกับพวกเขากี่ครั้งก่อนที่จะทำข้อตกลง คำถามปิดท้ายที่คุณสามารถขอให้ลูกค้าดำเนินการเร็วขึ้นคืออะไร? มีกี่ดีลที่สูญเสียไปเนื่องจากเวลาติดตามผลหรือความพร้อมของคุณ? การดูเมตริกของประสิทธิภาพที่ผ่านมาอาจเป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มผลกำไรของบริษัท อาจไม่ใช่ว่าคุณต้องการโอกาสในการขายเพิ่มขึ้น คุณเพียงแค่ต้องปรับปรุงประสิทธิภาพของคุณเพื่อให้ได้ข้อตกลงที่เหมาะสม

5. เน้นวิธีการรับสัญญาทำความสะอาดระยะยาว

คุณสามารถประหยัดเวลาของลูกค้าในกระบวนการจองและปรับปรุงอัตราที่คุณปิดดีลได้ แต่คุณไม่จำเป็นต้องหยุดเพียงแค่นั้น ดูบันทึกของลูกค้าและดูว่าคุณสามารถหาประสิทธิภาพหรือโอกาสอื่นๆ ได้หรือไม่ อาจเป็นไปได้ว่าคุณมีลูกค้าที่มีสถานที่ตั้งหลายแห่ง แต่คุณมีสัญญาที่มีเพียงแห่งเดียว การนำเสนอโซลูชันผู้ขายรายเดียวสำหรับอสังหาริมทรัพย์ทั้งหมดของพวกเขาอาจเป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจของคุณอย่างรวดเร็ว

หรืออาจเป็นเพราะคุณเห็นพื้นที่อื่นในทรัพย์สินของลูกค้าที่สามารถใช้ความสนใจบางอย่างได้ บางทีความต้องการในปัจจุบันของลูกค้าอาจมีความเฉพาะเจาะจงสำหรับฤดูกาลนี้ ระบุวิธีที่คุณสามารถให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นตลอดทั้งปี และเสนอวิธีแก้ปัญหาให้พวกเขา

การปรับปรุงทั้งหมดไม่จำเป็นต้องเกี่ยวข้องกับการเพิ่มยอดขายเช่นกัน การให้รางวัลแก่ลูกค้าระยะยาวของคุณสำหรับความภักดีของพวกเขาสามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกมได้เช่นกัน สร้างความประหลาดใจให้กับพวกเขาด้วยบริการฟรี การ์ด SWAG การ์ดวันเกิดหรือวันหยุดสามารถช่วยให้คุณแตกต่างจากคู่แข่งของคุณแต่จากผู้ให้บริการรายอื่นๆ หากคุณมุ่งเน้นที่ประสบการณ์ของลูกค้า คุณจะเก็บข้อตกลงระยะยาวไว้ได้มากขึ้น และได้รับชื่อเสียงที่จะช่วยให้คุณได้รับข้อเสนอมากขึ้น

ซอฟต์แวร์ทำความสะอาดธุรกิจด้วยการจองออนไลน์

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการขยายธุรกิจของคุณโดยใช้ซอฟต์แวร์ทำความสะอาดธุรกิจด้วยการจองออนไลน์หรือไม่ จองการสาธิต Vonigo แบบส่วนตัวฟรี