วิธีเติมพลังความเร็วของทีมเพื่อการเติบโตที่ยั่งยืน

การเติบโตอย่างยั่งยืนที่บรรลุผลนั้นไม่เพียงแต่ต้องอาศัยความรวดเร็วเท่านั้น แต่ยังต้องอาศัยการวางกลยุทธ์ในสายงานหลักๆ เช่น การตลาด การขาย และความสำเร็จของลูกค้าด้วย ความเร็วของทีมซึ่งวัดทั้งความเร็วและคุณภาพของงาน กลายเป็นปัจจัยสำคัญในการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของตลาดและส่งมอบคุณค่าอย่างต่อเนื่อง บล็อกนี้สำรวจความเชื่อมโยงระหว่างความเร็วของทีมและการจัดตำแหน่งเชิงกลยุทธ์ โดยเน้นว่าองค์กรต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากไดนามิกเหล่านี้เพื่อขับเคลื่อนความสำเร็จและความสามารถในการแข่งขันในระยะยาวได้อย่างไร

ความเร็วของทีมคืออะไร?

ความเร็วของทีมวัดว่าทีมสามารถทำได้มากน้อยเพียงใดในช่วงเวลาหนึ่ง โดยมุ่งเน้นที่ทั้งความเร็วและคุณภาพของงาน แม้ว่าทุกสิ่งทุกอย่างจะดำเนินไปอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน การเฝ้าสังเกตและเพิ่มความรวดเร็วของทีมเป็นกุญแจสำคัญในการรักษาความสามารถในการแข่งขันและการเติบโตเมื่อเวลาผ่านไป

ความเร็วของทีมที่สูงช่วยให้องค์กรปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงของตลาด สร้างสรรค์ และมอบคุณค่าที่ดีขึ้นให้กับลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว เมื่อทีมการตลาด การขาย และความสำเร็จของลูกค้าทำงานร่วมกันได้ดี จะปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมและช่วยให้ธุรกิจเติบโตอย่างยั่งยืน การทำงานเป็นทีมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการทำงานอย่างมีประสิทธิผลและบรรลุเป้าหมายได้รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น

ความเร็วของทีมในการปฏิบัติการด้านรายได้

ใน Revenue Operations (RevOps) ความรวดเร็วในการทำงานของทีมเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล ด้วยการรับรองประสิทธิภาพและประสิทธิผลภายในทีมการตลาด การขาย และความสำเร็จของลูกค้า RevOps ช่วยให้กระบวนการกระตุ้นยอดขายราบรื่นและทำให้ลูกค้ามีความสุข

ความเร็วของทีมเป็นสิ่งสำคัญที่นี่ เมื่อทีมทำงานร่วมกันได้ดีและปรับตัวเข้ากับแนวโน้มของตลาดและความต้องการของลูกค้าใหม่ได้อย่างรวดเร็ว บริษัทก็จะสามารถรับลูกค้าได้มากขึ้น รักษาลูกค้าไว้ และขายได้มากขึ้น ซึ่งจะช่วยขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้ได้อย่างเต็มที่

นอกจากนี้ ด้วยการประเมินและการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงความเร็วของทีม RevOps จึงสามารถระบุได้ว่าควรมุ่งเน้นที่จุดใดในการเพิ่มยอดขายให้ได้มากที่สุด โดยพื้นฐานแล้ว การเร่งวิธีการทำงานของทีมจะช่วยให้บริษัทเติบโตเร็วขึ้น และมีความสำคัญต่อความสำเร็จในระยะยาว

บทบาทของความเร็วของทีมในการขับเคลื่อนการเติบโตที่ยั่งยืน

ความเร็วของทีมซึ่งเป็นองค์ประกอบหลักของ Revenue Operations (RevOps) มีบทบาทสำคัญในการเปลี่ยนบริษัทต่างๆ ออกจากโมเดล 'การเติบโตในทุกต้นทุน' ไปสู่กลยุทธ์การเติบโตที่ยั่งยืนมากขึ้น ในบริษัทที่มักให้ความสำคัญกับการขยายตัวอย่างรวดเร็วมากกว่าความสามารถในการทำกำไรและความอยู่รอดในระยะยาว ความเร็วของทีมจะนำเสนอระดับของประสิทธิภาพในการดำเนินงานและความคล่องตัวที่ช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้โดยไม่ต้องใช้จ่ายทรัพยากรอย่างไม่ประมาท แนวทางนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าการเติบโตไม่เพียงแต่รวดเร็ว แต่ยังยั่งยืนและปรับขนาดได้

ด้วยการมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพวิธีที่ทีมทำงานร่วมกันและดำเนินงาน องค์กรต่างๆ จึงมีความพร้อมมากขึ้นในการตัดสินใจด้วยข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว ปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของตลาดด้วยความคล่องตัว และปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า ทั้งหมดนี้โดยไม่จำเป็นต้องใช้จ่ายมากเกินไปหรือสิ้นเปลืองทรัพยากร การจัดตำแหน่งเชิงกลยุทธ์ระหว่างแผนกต่างๆ นี้ทำให้มั่นใจได้ว่าความพยายามในการเติบโตมีทั้งประสิทธิผลและประสิทธิผล ซึ่งนำไปสู่ความสามารถในการทำกำไรที่ดีขึ้น และลดความเสี่ยงของความเหนื่อยหน่ายหรือการสูญเสียทรัพยากร โดยพื้นฐานแล้ว ความเร็วของทีมนำเสนอเส้นทางสู่การเติบโตที่ยั่งยืนโดยการส่งเสริมหลักปฏิบัติในการทำงานที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น เหนือการแสวงหาการขยายตัวอย่างรวดเร็วที่ไม่ยั่งยืนไม่ว่าจะต้องแลกมาด้วยต้นทุนใดก็ตาม

ตอนนี้เราจะสำรวจวิธีสร้างทางลาดเพื่อเร่งความเร็วของทีม: ผู้คนและความพร้อม

"People Ramp" และ "Enablement Ramp" ทำหน้าที่เป็นเส้นทางคู่ที่เร่งการเติบโตอย่างยั่งยืนโดยให้ความสำคัญกับการพัฒนาทุนมนุษย์และการเพิ่มขีดความสามารถในการดำเนินงาน ตามลำดับ

ทางลาดผู้คน

ทางลาดด้านบุคลากรมุ่งเน้นไปที่การลงทุนในทักษะ ความเป็นอยู่ที่ดี และการเติบโตทางอาชีพของพนักงาน ด้วยการส่งเสริมวัฒนธรรมการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องและความสามารถในการปรับตัว องค์กรต่างๆ จึงสามารถเสริมพลังให้กับทีมของตนในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ และรับมือกับความท้าทายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น การลงทุนในทรัพยากรมนุษย์นี้ช่วยให้แน่ใจว่าพนักงานยังคงมีแรงจูงใจ มีส่วนร่วม และมีความเชี่ยวชาญในการปฏิบัติงานที่ล้ำสมัย ซึ่งจะช่วยขับเคลื่อนประสิทธิภาพการผลิตและนวัตกรรมจากภายใน

กล่าวโดยสรุป ด้วยการมุ่งเน้นไปที่ผู้คน บริษัทต่างๆ จึงสามารถเตรียมพร้อมสำหรับความสำเร็จในระยะยาวได้ กลยุทธ์ที่คำนึงถึงผู้คนเป็นอันดับแรกช่วยให้มั่นใจว่าทีมมีทักษะ มีแรงจูงใจ และสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของบริษัท ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการขับเคลื่อนให้เร็วขึ้นโดยไม่กระทบต่อคุณภาพหรือความเป็นอยู่ที่ดี

สร้างทางลาดเพื่อการเติบโตให้กับบุคลากรของคุณ

1. เพิ่มความคล่องตัวในการเริ่มใช้งานเพื่อสร้างผลกระทบในทันที

การเริ่มต้นใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการบูรณาการพนักงานใหม่อย่างรวดเร็ว ทำให้พวกเขามีส่วนร่วมอย่างมีความหมายตั้งแต่เริ่มต้น กลยุทธ์อาจรวมถึง:

• โปรแกรมการเตรียมความพร้อมที่มีโครงสร้าง: การใช้โปรแกรมการฝึกอบรมที่มีการจัดการอย่างดีซึ่งครอบคลุมเครื่องมือ กระบวนการ และวัฒนธรรมบริษัทที่จำเป็น
• ระบบการให้คำปรึกษาและบัดดี้: จับคู่พนักงานใหม่กับสมาชิกในทีมที่มีประสบการณ์เพื่อขอคำแนะนำและการสนับสนุน
• คำจำกัดความบทบาทและความคาดหวังที่ชัดเจน: ทำให้สมาชิกในทีมทุกคนตั้งแต่การตลาดไปจนถึงการขายและความสำเร็จของลูกค้า เข้าใจบทบาทของพวกเขาและวิธีที่สอดคล้องกับข้อความและเป้าหมายของบริษัท

การจัดตำแหน่งนี้ช่วยให้แน่ใจว่าทุกแผนกทำงานร่วมกัน และเร่งความเร็วโดยรวมของทีมในท้ายที่สุด

ที่ Six & Flow เรามีโปรแกรม 90 Days to Excellence ซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้สมาชิกใหม่ได้รับทักษะและความรู้ที่จะช่วยให้พวกเขาเติบโตในอาชีพการงาน เราเชื่อว่าด้วยการส่งเสริมการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง การพัฒนาส่วนบุคคล และวัฒนธรรมของการเติบโตและการเสริมศักยภาพภายในองค์กร กระบวนการเริ่มต้นใช้งานของเรามีบทบาทสำคัญในการสร้างความเร็วของทีมตั้งแต่เริ่มต้น!

2. เสริมศักยภาพทีมเพื่อประสิทธิภาพที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

การเพิ่มขีดความสามารถของทีมเกี่ยวข้องกับการส่งเสริมการปรับตัวอย่างรวดเร็วและความเป็นเจ้าของโครงการทั่วทั้งแผนก

• ความเป็นอิสระในบทบาท: การให้อิสระแก่สมาชิกในทีมในการรับผิดชอบงานของตนจะช่วยเพิ่มความมั่นใจและประสิทธิภาพการทำงาน
• การฝึกอบรมและการพัฒนา: โอกาสในการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องช่วยให้สมาชิกในทีมเป็นผู้นำในบทบาทของตน เช่น ทีมที่ประสบความสำเร็จของลูกค้าในการปรับแต่งกลยุทธ์การขายต่อยอด หรือตัวแทนฝ่ายขายที่ได้รับการฝึกอบรมการขายขั้นสูงเพื่อให้เกินโควต้า
• การทำงานร่วมกันข้ามสายงาน: การสนับสนุนการทำงานร่วมกันระหว่างแผนกต่างๆ (เช่น การตลาดที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการขาย) ช่วยให้มั่นใจได้ถึงแนวทางที่เป็นหนึ่งเดียวในการบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ

การเพิ่มขีดความสามารถดังกล่าวนำไปสู่การปรับขนาดที่มีประสิทธิภาพและการปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวม

3. รับประกันความสำเร็จของลูกค้าเพื่อการเติบโตในระยะยาว

ทีมที่ประสบความสำเร็จของลูกค้ามีความสุขเชื่อมโยงโดยตรงกับการเติบโตที่ยั่งยืน:

• การสนับสนุนเชิงรุก: ฝึกอบรมทีมที่ประสบความสำเร็จของลูกค้าเพื่อคาดการณ์และแก้ไขปัญหาก่อนที่จะบานปลาย
• ลูปคำติชมของลูกค้า: รวบรวมและดำเนินการตามคำติชมของลูกค้าอย่างสม่ำเสมอเพื่อปรับปรุงบริการและผลิตภัณฑ์
• การขายต่อยอดและการขายต่อเนื่อง: จัดเตรียมทีมด้วยทักษะเพื่อระบุโอกาสใหม่ ๆ ภายในฐานลูกค้าที่มีอยู่

ด้วยการเร่งความเร็วของทีมผ่านความสำเร็จของลูกค้า ธุรกิจสามารถรับประกันความพึงพอใจและความภักดีในระยะยาว และขับเคลื่อนการขยายตัวที่ยั่งยืน

4. มาตรฐานระดับสูงเพื่อความเป็นเลิศ

การสร้างความคาดหวังที่สูงถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการยกระดับทีมอย่างรวดเร็ว:

• กระบวนการจ้างงานที่เข้มงวด: การคัดเลือกผู้สมัครที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ความเป็นเลิศสูงจะทำให้มั่นใจในคุณภาพตั้งแต่เริ่มต้น
• การวัดผลการปฏิบัติงาน: การกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและทะเยอทะยาน และการติดตามความคืบหน้าอย่างสม่ำเสมอ
• การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง: ส่งเสริมกรอบความคิดในการมุ่งมั่นเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นในทุกงาน

มาตรฐานระดับสูงจะผลักดันให้ทีมส่งมอบสิ่งที่ดีที่สุด เร่งกระบวนการขยาย และเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวม

5. ส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งความเร็ว

การสร้างวัฒนธรรมที่ให้ความสำคัญกับความเร็วสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการบูรณาการและประสิทธิผลของทีมได้อย่างมาก:

• ระเบียบวิธีแบบ Agile: การใช้แนวทางปฏิบัติแบบ Agile ที่ช่วยให้สามารถปรับเปลี่ยนได้อย่างรวดเร็วและรอบโครงการดำเนินไปอย่างรวดเร็ว
• การสื่อสารที่โปร่งใส: การรักษาสายการสื่อสารที่เปิดกว้างและชัดเจนเพื่อป้องกันปัญหาคอขวดและความเข้าใจผิด
• การยกย่องชมเชยและรางวัล: รับทราบและให้รางวัลการทำงานที่รวดเร็วและมีคุณภาพสูงเพื่อส่งเสริมให้มีผลงานที่ดีอย่างต่อเนื่อง

ทางลาดการเปิดใช้งาน

Enablement Ramp มุ่งเน้นไปที่กระบวนการปรับปรุงประสิทธิภาพ การใช้เทคโนโลยีขั้นสูง และการเพิ่มประสิทธิภาพการจัดสรรทรัพยากรเพื่อสนับสนุนประสิทธิภาพในทุกฟังก์ชันขององค์กร สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการปรับใช้เครื่องมือที่เอื้อต่อการสื่อสารและการทำงานร่วมกันที่ดีขึ้น การทำงานซ้ำ ๆ โดยอัตโนมัติเพื่อเพิ่มเวลาอันมีค่าสำหรับการคิดเชิงกลยุทธ์ และการนำกระบวนการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมาใช้

ด้วยการเพิ่มขีดความสามารถในการปฏิบัติงานในลักษณะนี้ บริษัทต่างๆ จึงสามารถปรับขนาดการดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยไม่กระทบต่อคุณภาพหรือความพึงพอใจของลูกค้า

1. การระบุจุดคอขวดและความไร้ประสิทธิภาพ

การระบุจุดคอขวดและความไร้ประสิทธิภาพผ่านการตรวจสอบกระบวนการอย่างสม่ำเสมอ รวมถึงการแมปกระบวนการและเซสชันข้อเสนอแนะของพนักงาน เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเปิดใช้งานทีม ช่วยให้ขั้นตอนการทำงานคล่องตัวขึ้น ช่วยให้มั่นใจได้ว่าทรัพยากรได้รับการจัดสรรอย่างเหมาะสม และเพิ่มผลผลิตโดยรวม แนวทางเชิงรุกนี้ช่วยเพิ่มศักยภาพให้กับทีม ทำให้พวกเขามุ่งเน้นไปที่งานหลักได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น

ต่อไปนี้คือปัญหาคอขวดที่พบบ่อยในทีมขาย การตลาด และความสำเร็จของลูกค้า:

• การขาย: การส่งมอบที่ไม่สอดคล้องกันระหว่างทีมการตลาดและทีมขายมักจะสร้างความขัดแย้งและทำให้วงจรการขายช้าลง
• การตลาด: การขาดช่องทางการสื่อสารที่ชัดเจนอาจนำไปสู่ความพยายามที่ซ้ำซ้อนและพลาดโอกาส
• ความสำเร็จของลูกค้า: การเปลี่ยนจากการขายไปสู่ความสำเร็จของลูกค้าโดยไม่มีตัวชี้วัดความสำเร็จที่ชัดเจนอาจนำไปสู่ประสบการณ์ของลูกค้าที่ไม่สอดคล้องกัน

2. การกำหนดมาตรฐานขั้นตอน

ทีมมีแนวทางที่ชัดเจนในการปฏิบัติตามโดยการพัฒนาและบันทึกกระบวนการ ซึ่งช่วยลดข้อผิดพลาดและความแปรปรวนในผลลัพธ์ นอกจากนี้ยังอำนวยความสะดวกในการรับสมาชิกในทีมใหม่ ทำให้พวกเขาเข้าใจและปรับตัวเข้ากับวิธีการทำงานขององค์กรได้อย่างรวดเร็ว

นอกจากนี้ กระบวนการที่เป็นมาตรฐานยังช่วยให้ระบุจุดที่ต้องปรับปรุงได้ง่ายขึ้น ขับเคลื่อนขั้นตอนการทำงานและประสิทธิภาพการผลิตให้เหมาะสมอย่างต่อเนื่อง

• การขาย: สร้าง Playbook การขายโดยละเอียดซึ่งครอบคลุมแต่ละขั้นตอนของกระบวนการขาย ตั้งแต่การสร้างลูกค้าเป้าหมายไปจนถึงการปิดการขาย ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์ 10 ข้อในการสร้างมาตรฐานการปฏิบัติงานของทีมขายของคุณ
• การตลาด: พัฒนาปฏิทินเนื้อหาและเทมเพลตแคมเปญเพื่อสร้างมาตรฐานกิจกรรมทางการตลาดและรับรองข้อความที่สอดคล้องกัน
• ความสำเร็จของลูกค้า: จัดทำเอกสารกระบวนการเตรียมความพร้อม กลยุทธ์การมีส่วนร่วมของลูกค้า และขั้นตอนการยกระดับเพื่อรักษามาตรฐานการบริการในระดับสูง

3. ปรับปรุงกองเทคโนโลยีของคุณ

บ่อยครั้งที่แผนกการตลาด การขาย และความสำเร็จของลูกค้าดำเนินงานแยกกัน โดยแต่ละแผนกใช้เครื่องมือและตัวชี้วัดของตนเอง แนวทางนี้สามารถนำไปสู่การใช้เครื่องมือที่ไม่สอดคล้องกัน ต้นทุนที่เพิ่มขึ้น และขัดขวางกระบวนการที่มีประสิทธิภาพ

การสร้างกลุ่มเทคโนโลยีที่ประสบความสำเร็จเป็นกุญแจสำคัญสำหรับความเร็วและประสิทธิภาพของทีม ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อความสามารถในการสื่อสาร ทำงานร่วมกัน และทำงานให้สำเร็จลุล่วงได้ดี เครื่องมือที่คุณเลือก การทำงานร่วมกันได้ดีเพียงใด และสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้ล้วนมีความสำคัญอย่างยิ่งในการหลีกเลี่ยงการชะลอตัวและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน กลุ่มเทคโนโลยีที่ดีที่สุดช่วยให้ทีมทำงานได้ง่ายขึ้น เข้าถึงข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว และทำลายไซโลของแผนก จึงส่งเสริมการมองเห็นที่ดีขึ้น นอกจากนี้ กลุ่มเทคโนโลยีที่สามารถเติบโตและปรับตัวได้นั้นมีความสำคัญอย่างยิ่งในการตามทันการเปลี่ยนแปลงของตลาดและสนับสนุนการเติบโตขององค์กร ทำให้การเลือกเทคโนโลยีเป็นการลงทุนที่สำคัญสำหรับอนาคต

4. โปรแกรมการฝึกอบรมที่ครอบคลุม

โปรแกรมการฝึกอบรมที่ครอบคลุมช่วยให้มั่นใจว่าทีมของคุณมีทักษะที่จำเป็นครบครันในการทำงานให้สำเร็จ ใช้เทคโนโลยี และส่งมอบผลลัพธ์ ซึ่งจะช่วยเร่งประสิทธิภาพการผลิตและส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่มีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง โปรแกรมเหล่านี้เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีม ขับเคลื่อนการเติบโต และรักษาความได้เปรียบทางการแข่งขัน

• การขาย: นำเสนอเวิร์กช็อปเชิงโต้ตอบเป็นประจำโดยเน้นไปที่การจัดการข้อโต้แย้ง ทักษะการเจรจาต่อรอง และกลยุทธ์การขายต่อยอด/การขายต่อเนื่อง คุณต้องใช้โปรแกรมการรับรองเพื่อให้แน่ใจว่าตัวแทนขายมีคุณสมบัติตรงตามมาตรฐานความสามารถก่อนที่จะจัดการบัญชีที่มีมูลค่าสูง
  
  
• การตลาด: เริ่มต้นด้วยการประเมินชุดทักษะในปัจจุบันของสมาชิกในทีมการตลาดของคุณ โดยมุ่งเน้นไปที่การตลาดดิจิทัล การสร้างเนื้อหา และการวิเคราะห์ข้อมูล ให้การเข้าถึงหลักสูตรเฉพาะทางเกี่ยวกับ SEO, PPC, การตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย และการตลาดผ่านอีเมล เพื่อเพิ่มพูนความเชี่ยวชาญ จัดเวิร์กช็อปเพื่อพัฒนากลยุทธ์ด้านเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ รวมถึงเทคนิคการเล่าเรื่องและการส่งข้อความถึงแบรนด์ นอกจากนี้ ฝึกอบรมนักการตลาดในการใช้เครื่องมือวิเคราะห์เพื่อวัดประสิทธิภาพของแคมเปญและเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามในอนาคต
  
  
• ความสำเร็จของลูกค้า: ให้ความรู้แก่ทีมความสำเร็จของลูกค้าเกี่ยวกับการวางแผนการเดินทางของลูกค้า เพื่อทำความเข้าใจจุดสัมผัสและจุดบกพร่องอย่างมีประสิทธิภาพ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เพื่อแก้ไขปัญหาและให้การสนับสนุนเชิงรุก มุ่งเน้นการเสริมสร้างทักษะการสื่อสารผ่านเวิร์กช็อปที่ครอบคลุมการเอาใจใส่ การฟังอย่างกระตือรือร้น และการแก้ไขข้อขัดแย้ง ฝึกอบรมพวกเขาในการติดตามและรายงานตัวชี้วัดความสำเร็จที่สำคัญ เช่น คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT) และคะแนนผู้สนับสนุนสุทธิ (NPS) เพื่อติดตามและปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

5. การประเมินและการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างสม่ำเสมอ

การทบทวนธุรกิจรายไตรมาส (QBR) ถือเป็นรากฐานสำคัญของการประเมินประสิทธิภาพและการวางแผนเชิงกลยุทธ์สำหรับทีมงานด้านรายได้ กระบวนการประเมินและการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องมีความสำคัญในการประเมินประสิทธิภาพของทีมตามวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้ การประเมินเหล่านี้ช่วยระบุส่วนที่จำเป็นต้องปรับปรุง และช่วยให้มีการแทรกแซงได้ทันท่วงทีหากไม่บรรลุเป้าหมาย ด้วยการทบทวนกระบวนการและผลลัพธ์อย่างสม่ำเสมอ องค์กรต่างๆ จึงสามารถระบุความไร้ประสิทธิภาพและปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมได้ ข้อมูลเชิงลึกที่ได้จากการประเมินเหล่านี้สามารถนำไปใช้ในการวางแผนเชิงกลยุทธ์ เพื่อให้มั่นใจว่าความพยายามทั้งหมดสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ นอกจากนี้ การประเมินอย่างสม่ำเสมอยังส่งเสริมความรับผิดชอบ เนื่องจากสมาชิกในทีมรับรู้ว่าประสิทธิภาพการทำงานของตนจะได้รับการตรวจสอบและหารือกัน เพื่อกระตุ้นให้พวกเขาปฏิบัติงานอย่างดีที่สุดอย่างสม่ำเสมอ

เมื่อบูรณาการอย่างกลมกลืน People Ramp และ Enablement Ramp จะสร้างการทำงานร่วมกันอันทรงพลังที่ขับเคลื่อนองค์กรไปสู่การเติบโตที่ยั่งยืน แนวทางแบบองค์รวมนี้ช่วยให้แน่ใจว่าในขณะที่บุคลากรมีการพัฒนาและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง แต่แกนหลักในการดำเนินงานขององค์กรก็แข็งแกร่งพอที่จะรองรับความพยายามในการขยายขนาด เป็นผลให้ธุรกิจไม่เพียงแต่บรรลุการเติบโตที่รวดเร็วเท่านั้น แต่ยังเพิ่มความยืดหยุ่นต่อความผันผวนของตลาดและความกดดันทางการแข่งขันอีกด้วย โดยสรุป เส้นทางคู่เหล่านี้นำเสนอกลยุทธ์ที่ครอบคลุมสำหรับการสร้างอนาคตที่ยั่งยืนโดยการรวมจุดแข็งของทั้งทุนมนุษย์และความเป็นเลิศในการปฏิบัติงาน