วิธีขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณไปทั่วโลก

อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซเฟื่องฟูตลอดช่วงวิกฤต COVID-19 และยังคงเติบโตต่อไปในโลกหลังโรคระบาด ขณะนี้การค้าและการพาณิชย์ทั่วโลกกำลังเพิ่มขึ้น ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถขยายไปสู่ตลาดใกล้เคียงได้อย่างรวดเร็วและสร้างแบรนด์ดิจิทัลทั่วโลก

แน่นอนว่าสิ่งนี้มักจะพูดง่ายกว่าทำ ไม่ว่าคุณจะมีทรัพยากรสำหรับการขยายตัวมากแค่ไหนก็ตาม ความสามารถในการแข่งขันที่แท้จริงของภาคอีคอมเมิร์ซเป็นอุปสรรคต่อการขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กจำนวนมาก ที่กล่าวว่าด้วยกลยุทธ์ที่เหมาะสมและเครื่องมือที่จำเป็น คุณสามารถนำร้านค้าออนไลน์ของคุณจากแบรนด์ท้องถิ่นไปสู่แบรนด์ระดับโลกได้

นั่นคือเหตุผลที่วันนี้เราจะให้รายละเอียดเกี่ยวกับขั้นตอนสำคัญที่คุณต้องดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่ามีการเติบโตอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลในตลาดใหม่ และวิธีการสร้างแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพในที่เกิดเหตุทั่วโลก

เพิ่มประสิทธิภาพและกำหนดโปรไฟล์ลูกค้าใหม่

โปรไฟล์ลูกค้าหรือรูปโปรไฟล์ของลูกค้าคือภาพรวมที่ครอบคลุมทั้งหมดของลูกค้าในอุดมคติของคุณ แบรนด์อีคอมเมิร์ซที่มุ่งเน้นการเติบโตทุกแบรนด์จำเป็นต้องสร้างโปรไฟล์ลูกค้าโดยละเอียดเพื่อส่งเสริมทีมการตลาด การขาย และการสนับสนุนให้ทำงานได้ดีที่สุด แต่แน่นอนว่านั่นเป็นเพียงส่วนเล็กสุดของภูเขาน้ำแข็ง

ความสำคัญที่ครอบคลุมของรูปประจำตัวของลูกค้าสำหรับการเติบโตและการขยายตัวของอีคอมเมิร์ซไม่สามารถพูดเกินจริงได้ อย่างไรก็ตาม เมื่อพูดถึงการขยายตัวทั่วโลก อวตารของลูกค้าจะช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงเส้นทางของผู้ซื้อและเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้าและแบรนด์โดยรวมในตลาดใหม่ทุกแห่งที่คุณเข้าสู่

เพื่อให้แน่ใจว่าได้:

• ระบุตลาดที่สำคัญที่สุดของคุณสำหรับการตลาดและการมุ่งเน้นการแปลง
• วิจัยฐานลูกค้าในพื้นที่และเปรียบเทียบกับโปรไฟล์ลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ
• ระบุแรงจูงใจหลัก ตัวขับเคลื่อน ค่านิยม เป้าหมาย และความต้องการของกลุ่มประชากรเป้าหมายใหม่ของคุณ
• สังเกตการขยายตัวทั่วโลกเป็นโอกาสในการสร้างการเชื่อมต่อที่มีความหมายกับตลาดใหม่ๆ มากมาย

อัตโนมัติเท่าที่คุณสามารถ

ระบบอัตโนมัติอาจเป็นคำศัพท์ แต่สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้คือช่วยให้เราบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจในระยะสั้น ระยะกลาง และระยะยาวได้มากมาย — หากดำเนินการอย่างเหมาะสม คุณสามารถทำให้สิ่งต่างๆ ในโลกอีคอมเมิร์ซเป็นแบบอัตโนมัติได้ ช่วยประหยัดเวลาและเงินของคุณ นอกจากนี้ ระบบอัตโนมัติยังช่วยให้ทีมทั้งหมดของคุณได้รับผลลัพธ์ที่ดีขึ้น — เพราะพวกเขาจะมุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหาที่ซับซ้อนมากกว่าที่จะเสียเวลากับงานธรรมดาๆ

อย่างไรก็ตาม เพื่อประโยชน์ทั้งหมดของระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซ อาจเป็นความพยายามที่ยุ่งยาก คุณต้องระมัดระวังในการลงทุนของคุณ คุณสามารถใช้จ่ายมากเกินไปกับเครื่องมือที่คุณไม่ต้องการ ดังนั้นคุณต้องปรับปรุงกลยุทธ์การทำงานอัตโนมัติของคุณ และเลือกเฉพาะเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณขยายได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น

พิจารณาโอกาสการทำงานอัตโนมัติที่สำคัญดังต่อไปนี้:

• การจัดการสินค้าคงคลังและคำสั่งซื้อ
• การตลาดผ่านอีเมล
• การสนับสนุนลูกค้าด้วยเทคโนโลยีแชทบอท
• การรวบรวมคำติชมและข้อมูลลูกค้า
• การกำหนดเป้าหมายและการแบ่งกลุ่มตามพฤติกรรมของผู้ซื้อ
• การตั้งเวลาและการโพสต์โซเชียลมีเดีย

มาเป็นผู้มีอำนาจในตลาดใหม่

ในการขยายธุรกิจของคุณไปทั่วโลก คุณต้องคิดให้ไกลกว่าวิธีที่คุณจะจัดส่งผลิตภัณฑ์ไปต่างประเทศหรือวิธีการชำระเงินที่คุณควรยอมรับ สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นข้อพิจารณาที่สำคัญ แต่วันนี้เรากำลังมุ่งเน้นไปที่คำถามเชิงกลยุทธ์ ด้วยเหตุนี้ เรามาพูดถึงความสำคัญของการสร้างตัวตนของแบรนด์ที่เชื่อถือได้

คุณอาจเป็นแบรนด์ที่ได้รับความนิยมในตลาดท้องถิ่นของคุณ แต่ถ้าคุณต้องการสร้างตัวเองในระดับสากล คุณต้องลดประสบการณ์แบรนด์ ความไว้วางใจ และหลักฐานทางสังคมเป็นสองเท่า เพื่อสร้างความไว้วางใจ คุณต้องเผยแพร่เนื้อหาที่เกี่ยวข้องอย่างแท้จริงในรูปแบบของบทความและวิดีโอ รวมถึงการถ่ายทอดสดและการสัมมนาผ่านเว็บแบบออนดีมานด์ที่จะให้ความรู้แก่ผู้ชมของคุณ แบ่งปันข้อมูลที่เกี่ยวข้อง และทำให้แบรนด์ของคุณมีความเกี่ยวข้องและมีส่วนร่วมในการแข่งขันมากขึ้น ตลาด

ด้วยเนื้อหาที่หลากหลายซึ่งให้ความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับผู้ชมของคุณและสิ่งที่พวกเขาต้องการ คุณจะสามารถเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณออกเพื่อดึงดูดผู้คนบนเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย อีเมล และจุดติดต่อลูกค้าอื่นๆ ทั้งหมดของคุณ

ทำให้ง่ายต่อการเข้าถึงผลิตภัณฑ์และข้อเสนอของคุณ

ลดความพยายามของลูกค้า ทำไม ดึงดูดให้ผู้คนซื้อจากคุณแทนแบรนด์ท้องถิ่นที่เป็นที่ยอมรับ เพื่อทำสิ่งนี้อย่างมีประสิทธิภาพ ศึกษาคู่แข่งอันดับต้น ๆ ของคุณในตลาดที่เกี่ยวข้องทั้งหมดของคุณทั่วโลกและมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงกระบวนการของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น หากคู่แข่งของคุณมีขั้นตอนการชำระเงินที่ยาวนาน ให้ย่อขั้นตอนของคุณให้สั้นลงเพื่อให้ผู้คนทำการซื้อได้ง่ายขึ้น หากผู้คนประสบปัญหาในการเข้าถึงหน้าผลิตภัณฑ์และหมวดหมู่ที่เหมาะสม คุณสามารถสร้างรหัส QR แบบไดนามิกที่ผู้คนสามารถสแกนเพื่อไปยังหน้าที่พวกเขาต้องการได้อย่างรวดเร็ว ในทำนองเดียวกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าสามารถสั่งซื้อผ่านอีเมล โซเชียลมีเดีย และช่องทางอื่นๆ เพื่อให้ผู้คนสามารถซื้อได้อย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น

โลคัลไลซ์เนื้อหาของคุณและปรับแบรนด์ทั้งหมดของคุณ

สุดท้าย ให้นึกถึงการขยายธุรกิจไปทั่วโลกเพื่อครองตลาดแต่ละแห่ง การขยายตัวทั่วโลก ในทางปฏิบัติ ไม่ได้เกี่ยวกับการครอบครองโลก แต่เป็นการครอบครองผลตอบแทนสูงจากตลาดการลงทุนและฐานลูกค้า

ด้วยเหตุนี้ ให้เริ่มโลคัลไลซ์ซิ่งแบรนด์ของคุณ การส่งข้อความ เนื้อหา และกลยุทธ์ทั้งหมดของคุณ จำไว้ว่าการแปลอีคอมเมิร์ซและโลคัลไลเซชันไม่ใช่แค่การแปลเว็บไซต์ของคุณ แต่เกี่ยวกับการปรับประสบการณ์แบรนด์และคำอธิบายผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณให้เข้ากับวัฒนธรรม เทรนด์ และภาษาเฉพาะของชุมชนท้องถิ่น

เมื่อคุณระบุตลาดที่ทำกำไรได้มากที่สุดแล้ว คุณสามารถดำเนินการและปรับกลยุทธ์การขายและการตลาดให้เข้ากับท้องถิ่นเพื่อเพิ่มศักยภาพในช่วงกลางและระยะยาว

ไปยังคุณ

ในขณะที่การขยายตัวไปทั่วโลกอาจดูเหมือนเป็นความฝันของผู้นำอีคอมเมิร์ซรายย่อยจำนวนมากในทศวรรษที่ผ่านมา ทุกวันนี้ร้านค้าออนไลน์สามารถเปลี่ยนจากผู้เล่นในท้องถิ่นเป็นแบรนด์ระดับโลกได้ ด้วยการจัดสรรทรัพยากรของคุณอย่างชาญฉลาดและลงทุนในเครื่องมือและกลยุทธ์ที่เหมาะสม คุณสามารถขยายไปสู่ตลาดใหม่ได้อย่างรวดเร็วในขณะที่เชื่อมต่อกับลูกค้าและผู้ชมในท้องถิ่นอย่างแท้จริง

เมื่อคุณทราบแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดแล้ว คุณสามารถเริ่มต้นการเดินทางสู่การเป็นแบรนด์อีคอมเมิร์ซระดับโลกได้ภายในสิ้นปี 2565