วิธีขยายธุรกิจไปต่างประเทศ: ประเทศใดที่จะกำหนดเป้าหมาย
เผยแพร่แล้ว: 2022-05-07แม้ว่าความแตกต่างทางเศรษฐกิจ วัฒนธรรม และภาษาศาสตร์ ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางทั่วโลกต้องเผชิญกับปัญหาในชีวิตประจำวันที่คล้ายคลึงกัน ซึ่งซอฟต์แวร์สามารถช่วยแก้ไขได้
Capterra ช่วยให้ผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ B2B เข้าถึงธุรกิจที่กำลังมองหาซอฟต์แวร์ และเราได้เห็นความต้องการระดับโลกที่จะทำให้การดำเนินธุรกิจง่ายขึ้นและสะดวกยิ่งขึ้นผ่านเทคโนโลยีทุกวันตั้งแต่เราเริ่มธุรกิจนี้เมื่อเกือบ 20 ปีที่แล้ว
แม้ว่าการให้บริการลูกค้าในเขตเวลา ภาษา และเศรษฐกิจที่แตกต่างกันอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย แต่การให้บริการในตลาดต่างประเทศก็มีกำไรเช่นกัน อย่างไรก็ตาม คุณไม่สามารถคาดหวังที่จะดำดิ่งสู่ตลาดต่างประเทศและเห็นผลกำไรได้ทันที การดำเนินธุรกิจในระดับสากลต้องใช้การวิจัยและการทำงานอย่างหนักเพื่อสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จัก นับประสาการขายผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างมีกำไร
การหาตำแหน่งที่ผลิตภัณฑ์ของคุณมีจุดขายดีที่สุดเป็นหนึ่งในการตัดสินใจที่ต้องใช้เวลามากที่สุดในการพิจารณาว่าจะขยายธุรกิจไปยังต่างประเทศได้อย่างไร
ฉันจะมองโลกของซอฟต์แวร์ธุรกิจให้กว้างๆ แล้วเจาะลึกประเทศชั้นนำที่คุณควรพิจารณาขยายไป ตลอดจนให้รายละเอียดเกี่ยวกับข้อดีและข้อเสียของการขยายไปยังภูมิภาคต่างๆ ของสหรัฐอเมริกา
โลกกว้างของซอฟต์แวร์ธุรกิจในปี 2018
อุตสาหกรรมซอฟต์แวร์มาไกลตั้งแต่บริษัทซอฟต์แวร์แห่งแรกที่ก่อตั้งขึ้นในนิวยอร์กซิตี้ในปี 1955 ปัจจุบันมีบริษัทซอฟต์แวร์หลายพันแห่งทั่วโลกดังแสดงโดยแผนที่ด้านล่าง
อย่างไรก็ตาม สหรัฐอเมริกายังคงครองตลาดซอฟต์แวร์อย่างต่อเนื่อง และตามแผนที่ต่อไปนี้ บริษัทซอฟต์แวร์สามารถพบได้ในทุกรัฐ
เมื่อก่อตั้งบริษัทซอฟต์แวร์ขึ้น พวกเขามักจะเน้นที่ลูกค้าในประเทศบ้านเกิดของตน สิ่งนี้เป็นจริงอย่างแน่นอนสำหรับบริษัทซอฟต์แวร์ของอเมริกา ซึ่งเมื่อพิจารณาถึงความโดดเด่นของสหรัฐฯ ในเศรษฐกิจโลก เช่นเดียวกับความโดดเด่นของภาษาอังกฤษในฐานะที่เป็นสื่อ กลาง ของโลกธุรกิจ ถือเป็นข้อได้เปรียบ
ในด้านผู้ซื้อซอฟต์แวร์ สหรัฐอเมริกาเป็นประเทศที่มี GDP สูงสุด ตลาดซอฟต์แวร์ที่ใหญ่ที่สุด และพูดภาษาอังกฤษได้มากที่สุด ด้วยธุรกิจมากกว่า 3 ล้านแห่งที่มีพนักงานตั้งแต่ 5 คนขึ้นไปกระจายอยู่ทั่วประเทศ สหรัฐอเมริกาจึงมีตลาดขนาดใหญ่ แผนที่ด้านล่างแสดงภูมิภาคต่างๆ ในสหรัฐอเมริกา ซึ่งส่วนใหญ่มักใช้ Capterra ในการค้นหาซอฟต์แวร์ธุรกิจ
แม้ว่าบริษัทซอฟต์แวร์สัญชาติอเมริกันจะเริ่มต้นโดยมุ่งความสนใจไปที่สหรัฐอเมริกาก็ตาม แต่โอกาสมีอยู่มากมายในต่างประเทศ ดังที่แผนที่แสดงการจราจรทั่วโลกของ Capterra นี้แสดงให้เห็น
เมื่อพิจารณาจากกลุ่มผู้ซื้อซอฟต์แวร์ที่มีศักยภาพจำนวนมากแล้ว คำถามต่อไปคือ หากคุณต้องการขยายสู่ตลาดซอฟต์แวร์ระหว่างประเทศ คุณควรเริ่มจากตรงไหน
ประเทศชั้นนำที่บริษัทซอฟต์แวร์ B2B ของคุณควรพิจารณาขยายไปยัง
เพื่อช่วยคุณตัดสินใจว่าคุณควรมุ่งเน้นที่ประเทศใด เราได้จัดอันดับตลาดซอฟต์แวร์ทั่วโลก
การจัดอันดับเหล่านี้ขึ้นอยู่กับตัวเลขต่อไปนี้:
- ตัวเลขจราจรของเราจากประเทศต่างๆ
- จำนวนบริษัทซอฟต์แวร์ที่เราร่วมงานด้วยในประเทศต่างๆ
- คะแนน Digital Evolution Index (DEI) ของแต่ละประเทศซึ่งมีตั้งแต่ศูนย์ถึงสี่ และประเมินวุฒิภาวะและความสามารถในการแข่งขันของเศรษฐกิจดิจิทัลของประเทศ
- GDP ของแต่ละประเทศ
- จำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศที่กำหนด
- จำนวนผู้พูดภาษาอังกฤษและผู้ที่พูดภาษาอังกฤษเป็นภาษาแรก
- จุดข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์อื่น ๆ รวมถึงตัวเลขรายได้และกำไรจากแต่ละประเทศ
จากการวิจัยของ Capterra ตารางด้านล่างแสดงรายชื่อประเทศ 25 อันดับแรกที่คุณควรพิจารณาจัดลำดับความสำคัญเมื่อต้องการขยายไปสู่ต่างประเทศ
ประเทศส่วนใหญ่ในห้าอันดับแรกพูดภาษาอังกฤษ แต่ฉันจะอธิบายคร่าวๆ เกี่ยวกับการขยายไปสู่ตลาดที่ไม่ค่อยพูดภาษาอังกฤษกันอย่างกว้างขวาง
1. สหราชอาณาจักร
ความสัมพันธ์พิเศษของสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักรครอบคลุมถึงภูมิรัฐศาสตร์ เศรษฐศาสตร์ และที่เห็นได้ชัดคือซอฟต์แวร์
จุด ด้อย: เร็วกว่าชายฝั่งตะวันออกห้าชั่วโมง ดังนั้น คุณจะต้องคำนึงถึงการบริการลูกค้าและการขาย นอกจากนี้ Brexit มีกำหนดจะมีผลบังคับใช้ในเดือนมีนาคม 2019 แม้ว่าผลกระทบบางประการของการออกจากสหภาพยุโรปจะยังคงถูกมองเห็น แต่ผู้คนจำนวนมากกังวลเกี่ยวกับธุรกิจและผลกระทบทางเศรษฐกิจที่จะเกิดขึ้นต่อประเทศ
2. แคนาดา
เพื่อนบ้านทางเหนือของสหรัฐอเมริกามาเป็นอันดับสอง แต่ธุรกิจในสหรัฐฯ จำนวนมากอาจพิจารณาว่าประเทศนี้เป็นตัวเลือกอันดับหนึ่งในการขยายธุรกิจ
ข้อเสีย: ด้วย GDP ประมาณครึ่งหนึ่งของรัฐแคลิฟอร์เนีย และโดยรวมแล้วประมาณหนึ่งในสิบของ GDP ของสหรัฐอเมริกา มีประเทศอื่นๆ (สหราชอาณาจักร เยอรมนี จีน ฯลฯ) ที่มีตลาดซอฟต์แวร์ที่ใหญ่ขึ้น
3. เยอรมนี
เยอรมนีสร้างเศรษฐกิจด้วยการวิจัย นวัตกรรม และผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง และเป็นหนึ่งในผู้นำทางเศรษฐกิจและการเมืองของสหภาพยุโรป
จุด ด้อย: เยอรมนีมีชื่อเสียงว่าเป็นเรื่องยากสำหรับธุรกิจต่างชาติในการเจาะ และมีบริษัทซอฟต์แวร์ขนาดใหญ่ในประเทศอยู่แล้วจำนวนหนึ่ง ซึ่งใหญ่ที่สุดคือ SAP นอกจากนี้ ถ้าคุณต้องการทำได้ดีในเยอรมนี คุณจะต้องแปลเนื้อหาไซต์ของคุณ อย่างน้อยที่สุด ไม่ต้องพูดถึงการจ้างเจ้าของภาษาเพื่อช่วยในการบริการลูกค้าและการขาย
4. ออสเตรเลีย
ด้วยฉากการเริ่มต้นที่เติบโตขึ้นและชื่อเสียงในด้านบรรยากาศทางธุรกิจที่ค่อนข้างผ่อนคลาย ออสเตรเลียจึงเป็นตัวเลือกที่ดีเมื่อพูดถึงการทำการตลาดโซลูชันซอฟต์แวร์สำหรับธุรกิจของคุณ
ข้อเสีย: ปวดหัวกับออสเตรเลียมากคืออยู่ครึ่งโลก ชาวออสเตรเลียปรากฏตัวในที่ทำงานเช่นเดียวกับพวกเราในสหรัฐฯ ที่กำลังมุ่งหน้ากลับบ้านเพื่อทานอาหารเย็น หากคุณยังไม่มีคนทำงานหลายชั่วโมงเพื่อให้บริการในเขตเวลาของสหราชอาณาจักร คุณจะต้องเปลี่ยนตารางเวลาเพื่อให้บริการในออสเตรเลีย และเช่นเดียวกับแคนาดา ยังมีเศรษฐกิจที่ใหญ่ขึ้นและประชากรที่ใช้งานดิจิทัลมากขึ้น ซึ่งคุณสามารถใช้ความพยายามของคุณในการให้บริการได้
5. แอฟริกาใต้
แอฟริกาใต้มีตลาดไอทีที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งในแอฟริกา รวมถึงผู้ประกอบการและธุรกิจสตาร์ทอัพที่กำลังเติบโต
จุด ด้อย: แอฟริกาใต้ยังคงเป็นประเทศกำลังพัฒนา และอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น ซึ่งบ่งชี้ด้วยคะแนน DEI ที่ปานกลางและ GDP ต่อหัวที่ค่อนข้างต่ำ ในขณะที่สหรัฐอเมริกา แคนาดา สหราชอาณาจักร ไอร์แลนด์ และออสเตรเลีย ล้วนมี GDP ต่อหัวที่ระดับเหนือ 40,000 ดอลลาร์ แต่แอฟริกาใต้นั้นอยู่ต่ำกว่า 10,000 ดอลลาร์ นั่นแปลว่าบริษัทขนาดเล็ก ก้าวหน้าน้อยกว่า โดยเฉลี่ยแล้วต้องการซอฟต์แวร์ที่ล้ำหน้าน้อยกว่า สุดท้าย แม้ว่าภาษาอังกฤษเป็นภาษาของธุรกิจในแอฟริกาใต้ ภาษาและการดำเนินธุรกิจยังคงแตกต่างกันไปตามภูมิภาค ดังนั้น คุณจะต้องปรับแนวทางของคุณให้เหมาะกับทุกที่ที่คุณตั้งร้าน
รองชนะเลิศอันดับ 2 ที่ต้องพิจารณา
แม้ว่าประเทศใดต่อไปนี้จะไม่อยู่ในสิบอันดับแรกสำหรับประเทศต่างๆ ที่จะขยายตามข้อมูลของ Capterra ฉันคิดว่าพวกเขาควรค่าแก่การพิจารณาเพราะพวกเขาอยู่ใกล้ทางภูมิศาสตร์—และเศรษฐกิจและวัฒนธรรมคล้ายคลึงกัน—หลายประเทศในห้าอันดับแรกของเรา .
หากสหราชอาณาจักรหรือออสเตรเลียเป็นเป้าหมายที่น่าจะเป็นไปได้สำหรับการขยายธุรกิจของคุณ คุณก็ควรพิจารณาไอร์แลนด์หรือนิวซีแลนด์ด้วย
1. ไอร์แลนด์
2. นิวซีแลนด์
ภูมิภาคอื่น ๆ ที่คุณควรพิจารณาขยายไปยัง
ขั้นตอนต่อไปนี้จะยากขึ้นสำหรับประเทศในอเมริกา
สำหรับประเทศที่ติดอันดับท็อป 5 ส่วนใหญ่และรองชนะเลิศ 2 คนที่ฉันได้กล่าวไปแล้วมีอุปสรรคด้านภาษาเพียงเล็กน้อย แน่นอนว่า ภาษาถิ่นของภาษาอังกฤษนั้นแตกต่างกัน แต่โดยปกติคุณไม่จำเป็นต้องแปลเนื้อหาและเอกสารประกอบ
แต่เมื่อคุณจัดการกับประเทศเหล่านั้นแล้ว คุณมีทางเลือกที่ยากขึ้น: ภูมิภาคใดหรือภูมิภาคใดที่คุณกำหนดเป้าหมายต่อไป ยุโรปแผ่นดินใหญ่ เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ หรือละตินอเมริกา?
การดำเนินการตามลำดับนั้นอาจสมเหตุสมผลสำหรับบริษัทซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่ แต่แต่ละภูมิภาคก็มีข้อดีและข้อเสีย
1. ยุโรปแผ่นดินใหญ่ (ฝรั่งเศส เนเธอร์แลนด์ เบลเยียม ฯลฯ)
ข้อเสีย: อย่างที่ฉันได้บอกกับเยอรมนีว่า ยิ่งคุณกำหนดเป้าหมายภูมิภาคนี้จริงจังมากเท่าไร โอกาสที่คุณจะต้องดำเนินการในภาษาอื่นๆ ก็ยิ่งมากขึ้นเท่านั้น แม้ว่าคนยุโรปโดยเฉลี่ยจะพูดได้มากกว่าหนึ่งภาษา แต่ถ้าคุณต้องการแข่งขันในแต่ละประเทศ ทางที่ดีควรแปลเอกสารของคุณและจ้างเจ้าของภาษาให้กับทีมขายและฝ่ายบริการลูกค้าของคุณ อย่างน้อยที่สุด
2. เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (อินเดีย สิงคโปร์ ฟิลิปปินส์ มาเลเซีย อินโดนีเซีย ปากีสถาน ฯลฯ)
จุด ด้อย: คล้ายกับออสเตรเลีย ภูมิภาคนี้อยู่ครึ่งทางทั่วโลก คุณต้องตั้งสำนักงานที่นั่นหรือให้พนักงานทำงานในเวลากลางคืน และด้วยข้อยกเว้นที่ชัดเจนของสิงคโปร์ GDP ต่อหัวในพื้นที่นี้ของโลกนั้นต่ำมาก ซึ่งมักจะต่ำกว่า 3,000 ดอลลาร์ บริษัทที่ไม่มีทรัพยากรมักจะไม่ลงทุนในซอฟต์แวร์ และแม้ว่าจะไม่จำเป็นต้องแปล แต่การมีส่วนร่วมกับธุรกิจในภาษาแม่ของพนักงานนั้นถือเป็นข้อได้เปรียบเสมอ เมื่อ คุณ ตั้งหลักได้แล้ว คุณอาจพบว่าการลงทุนด้านการแปลและการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นมากขึ้นอาจเป็นประโยชน์ในที่สุด
3. ละตินอเมริกา (เม็กซิโก บราซิล อาร์เจนตินา โคลอมเบีย ฯลฯ)
จุด ด้อย: ละตินอเมริกายังคงพัฒนาคล้ายกับเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งนำไปสู่ธุรกิจที่ก้าวหน้าน้อยลงและมีความต้องการซอฟต์แวร์ทางธุรกิจน้อยลง โดยทั่วไปแล้ว ภาษาสเปนถือเป็นข้อกำหนดในการทำธุรกิจ
แล้วจีนกับญี่ปุ่นล่ะ?
หนึ่งสามารถทำให้กรณีการกำหนดเป้าหมายทั้งสองประเทศเหล่านี้ก่อนยุโรป และมันจะเป็นหนึ่งที่ดี ฉันพูดถึงพวกเขาแยกกันส่วนใหญ่เนื่องจากอุปสรรคด้านภาษาและวัฒนธรรม ในขณะที่โลกส่วนใหญ่ใช้ภาษาอังกฤษเป็นภาษาของธุรกิจ การพูดภาษาจีนกลางและภาษาญี่ปุ่นโดยทั่วไปถือเป็นราคาค่าเข้าชมสำหรับตลาดเหล่านี้ มีเหตุผลว่าทำไม Capterra ซึ่งปัจจุบันทำงานเฉพาะในภาษาอังกฤษ ฝรั่งเศส และเยอรมัน มีผู้ใช้จากประเทศจีนและญี่ปุ่นน้อยมาก
การใช้บริการเช่น Milengo หรือ OneSky เพื่อแปลเนื้อหาของคุณเป็นขั้นตอนแรกที่ดี แต่การจัดหาพนักงานขายและทีมสนับสนุนลูกค้าที่พูดภาษานั้นและคุ้นเคยกับวิธีการทำธุรกิจในท้องถิ่นนั้นเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่กว่ามาก ดังนั้น ภาษายังคงเป็นอุปสรรคใหญ่สำหรับบริษัทซอฟต์แวร์ของอเมริกาในตลาดใหญ่ทั้งสองนี้
เมื่อพูดถึงการเจาะตลาดเหล่านี้จริงๆ ขั้นตอนแรกร่วมกันคือการเป็นพันธมิตรกับผู้จำหน่ายเทคโนโลยีในท้องถิ่นที่ดำเนินการและให้บริการลูกค้าในภูมิภาคของตนอยู่แล้ว สิ่งเหล่านี้จะช่วยแสดงให้เห็นว่ามีโอกาสมากเพียงใดสำหรับข้อเสนอเฉพาะของคุณ ก่อนที่คุณจะลงทุนทรัพยากรภายในที่มีนัยสำคัญ
โลกคือตลาดซอฟต์แวร์ของคุณ
ภาษา เขตเวลา และเศรษฐกิจเป็นปัจจัยสำคัญที่ควรพิจารณาเมื่อคุณพยายามนำมูลค่าของซอฟต์แวร์ของคุณไปสู่ตลาดต่างประเทศ แม้ว่าสหรัฐอเมริกาจะเป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมสำหรับบริษัทซอฟต์แวร์ในการเริ่มต้นให้บริการลูกค้าธุรกิจ แต่ก็เป็นตัวแทนเพียงครึ่งเดียวของอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ทั้งหมด
โอกาสมีอยู่มากมายในต่างประเทศ และเมื่อคุณได้ค้นพบวิธีจัดการกับอุปสรรคทั่วไปบางประการในการขยายธุรกิจแล้ว ก็ไม่มีเหตุผลใดที่จะ ไม่ แสวงหาโอกาสในการขายในต่างประเทศ
บริษัทซอฟต์แวร์ B2B ของคุณทำธุรกิจในบริษัทนอกสหรัฐอเมริกาหรือไม่? คุณเริ่มต้นที่ไหน และประสบการณ์การทำงานในตลาดใหม่ของคุณเป็นอย่างไร แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง