วิธีใช้รูปภาพอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อการแปลงที่ดีขึ้น

มีคำจำกัดความของการแปลงที่น่าเบื่อ แต่ฉันชอบทำให้เข้าใจง่ายขึ้นเป็นลิง

ลิงดู. ลิงทำ.

"ทำ" คือการกลับใจใหม่ แต่ความมหัศจรรย์อยู่ที่ "การมองเห็น" ลิงหรือคนเห็นอะไรที่กระตุ้นให้พวกเขาทำ? และอะไรที่เป็นอุปสรรคระหว่าง "เห็น" กับ "ทำ" ที่ทำให้ "ทำ" มีโอกาสน้อยลง?

การใช้รูปภาพเพื่อปรับปรุงอัตราการแปลงต้องตอบคำถามสองข้อนี้ โดยพื้นฐานแล้ว คุณต้องมีภาพที่สร้างความปรารถนาที่จะดำเนินการและลดแรงเสียดทานใดๆ

ภาพที่เน้นการกระทำ

David Ogilvy หนึ่งในนักโฆษณาที่ยิ่งใหญ่ที่สุดตลอดกาล ต้องการให้แน่ใจว่ารูปภาพที่ใช้ในโฆษณาของเขาจะเพิ่มอัตราการตอบกลับได้จริง เขามอบหมายให้นักวิจัยพิจารณาว่าภาพประเภทใดที่ไม่เพียงแต่ดึงดูดความสนใจ แต่ยังกระตุ้นการกระทำด้วย นี่คือสิ่งที่เขาพบ:

1. พาดหัวที่วางไว้ใต้ภาพมีผู้อ่านมากกว่าหัวเรื่องที่อยู่เหนือภาพ 10%
2. คำบรรยายมีการอ่านมากกว่าเนื้อหา 300% (ทำให้คุ้มค่ากับเวลาของคุณในการปรับแต่งการคัดลอกคำบรรยายภาพและอาจรวมถึง CTA ด้วย)
3. รูปภาพที่เกี่ยวข้องกับหัวเรื่องของคุณซึ่งบอกเล่าเรื่องราวได้ดีกว่าภาพเก่า ๆ (การแปล: โยนภาพสต็อกเว้นแต่จะเกี่ยวข้องกับหัวข้อของคุณ)

แต่อย่าลืมว่าโอกิลวี่อยู่ในช่วงรุ่งโรจน์ของเขาในยุค 50 และ 60 รูปภาพในการตลาดมีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยตั้งแต่นั้นมา ประการแรก เรามี GIF

จากการศึกษาของ Email Institute การฝัง GIF ในอีเมลช่วยเพิ่มอัตราการคลิกผ่านได้ถึง 26% Bluefly ค้นพบว่าอีเมลที่มี GIF ส่งผลให้มีรายได้สูงกว่าอีเมลที่ไม่มี GIF ถึง 12% และการตลาดเชอร์ปา (จดหมายข่าวอิเล็กทรอนิกส์ของ Dell) พบว่า GIF เพิ่มอัตราการคลิก 42% อัตราการแปลง 103% และรายได้รวม 109%

GIF อาจเป็นภาพนิ่ง (และมีคำบรรยาย) หรือภาพเคลื่อนไหวแบบวนซ้ำ (บางครั้งก็มีคำอธิบายภาพด้วย) ซึ่งใช้ประโยชน์จากการค้นพบของ Ogilvy ที่ผู้คนอ่านสำเนาคำอธิบายภาพ แต่ GIF ทำได้มากกว่าการมอบจุดพักสายตาที่สะดวกสบาย

เหตุใด GIF จึงทำงานเพื่อการแปลง

ไม่มีลิงก์ ไม่มีบัฟเฟอร์ และไม่ต้องใช้ความพยายามในการดู GIF จึงเป็นเรื่องง่าย พวกเขาไม่ได้ขอให้ผู้ดูทำอะไร แต่ไม่เคยพลาดที่จะดึงดูดความสนใจ ส่วนใหญ่เป็นคนตลก บางอย่างทำให้คุณคิด เกือบทั้งหมดรวมถึงการอ้างอิงวัฒนธรรมป๊อปและ/หรือสัตว์ พวกเขาทั้งหมดได้รับปฏิกิริยา

ทำไม เพราะการมองเห็นคืออวัยวะภายใน GIFs เป็นชวเลขสำหรับอารมณ์ที่อาจซับซ้อนในการแสดง กัปตัน Jean Luc Picard เผชิญกับความหงุดหงิด? คุณไม่สามารถเขียนสิ่งนั้นและทำอย่างยุติธรรมได้ การได้เห็นสุนัขกระโดดลงไปในน้ำเป็นการแสดงความกระตือรือล้นอย่างแท้จริงมากกว่าที่คุณจะได้พบในทุกฉบับ

เมื่อเป้าหมายของคุณคือการสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์ GIF สามารถช่วยคุณได้ ข้อควรจำ: การเชื่อมต่อทางอารมณ์นำไปสู่การเปลี่ยนใจเลื่อมใส

และนี่เป็นสิ่งสำคัญ พวกมันสนุก! แชร์ GIF แล้วคุณก็กลายเป็นมนุษย์ที่มีอารมณ์ขัน คุณกลายเป็นที่ชื่นชอบมากขึ้น ("ผู้คนซื้อจากคนที่พวกเขาชอบ" ตาม Cialdini) และน่าจดจำมากขึ้น ("พวกเขาอาจลืมสิ่งที่คุณพูด แต่พวกเขาจะไม่มีวันลืมว่าคุณทำให้พวกเขารู้สึกอย่างไร" Maya Angelou เคยกล่าวไว้)

รูปภาพลดแรงเสียดทาน

การกระทำบางอย่างชักจูงได้เร็วและง่ายกว่าการกระทำอื่นๆ ดึงดูดสายตาจากหน้าการขายของคุณได้ง่ายเพราะไม่มีข้อผูกมัด การสมัครรับข้อมูลบล็อกของคุณยากขึ้นเล็กน้อย เนื่องจากคุณขอให้เป้าหมายให้ข้อมูลแก่คุณ (น่ากลัว!) ยิ่งคุณถามถึงเป้าหมายมากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งต้องให้ผลตอบแทนมากเท่านั้น และขึ้นอยู่กับวงจรการขายทั่วไปของคุณ อาจใช้เวลานานกว่าจะได้รับความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือที่จำเป็นสำหรับพวกเขาในการแยกหมายเลขบัตรเครดิต

เมื่อพูดถึงการลดแรงเสียดทาน การเพิ่มความไว้วางใจคือชื่อของเกม

คุณรู้หรือไม่ว่า "การเห็นคือการเชื่อ"? มันเป็นความจริง. สมองของเราเดินสายเพื่อให้เข้าใจภาพได้เร็วกว่าคำพูด จดจำภาพได้นานขึ้น และเชื่อในสิ่งที่เราเห็น แม้ว่าจะขัดกับสิ่งที่เราได้ยินหรืออ่านก็ตาม

การศึกษาชิ้นหนึ่งจากมหาวิทยาลัยวิกตอเรียแห่งเวลลิงตันในนิวซีแลนด์พบว่าการเพิ่มรูปภาพเพื่อคัดลอกทำให้สำเนาน่าเชื่อถือยิ่งขึ้น น่าประหลาดใจยิ่งกว่าเดิม: รูปภาพไม่จำเป็นต้องเกี่ยวข้องกับข้อความ แน่นอน นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณควรจับคู่สำเนากับรูปภาพที่ไม่เกี่ยวข้อง (ดู Ogilvy)

ทุกคนรู้ว่าพวกเขาต้องการรูปภาพที่น่าสนใจในหน้าแรกและหน้าผลิตภัณฑ์ แต่มีหน้าเดียวในเว็บไซต์ที่ได้รับความสนใจน้อยมาก นั่นคือหน้าเกี่ยวกับเรา เมื่อลูกค้ากำลังตัดสินใจว่าจะเชื่อใจคุณหรือไม่ พวกเขาต้องการเห็นอย่างแท้จริงว่าคุณกำลังพูดถึงอะไร ใครเป็นผู้รับผิดชอบ? ใครจะเป็นผู้จัดการบัญชีของพวกเขา? สำนักงานของคุณเป็นอย่างไร ภาพลักษณ์ใดที่สามารถถ่ายทอดคุณค่าและวัฒนธรรมของบริษัทคุณได้?

การมีภาพบุคคลจริงในการช่วยแชทของลูกค้ายังช่วยเพิ่มความไว้วางใจและลดความขัดแย้ง ในขณะเดียวกันก็มอบบริการที่ให้ความรู้สึกเป็นส่วนตัวมากขึ้น

รูปภาพจริงของผลิตภัณฑ์ที่ส่งโดยผู้ใช้มีผลกระทบอย่างมากต่อการจัดอันดับความน่าเชื่อถือ เว็บไซต์ B2C เช่น Modcloth สนับสนุนให้ผู้ตรวจสอบไม่เพียงแค่เขียนรีวิวแต่โพสต์รูปภาพที่ใส่ผลิตภัณฑ์ของตน

ทางลัดในการตัดสินใจ

ข้อมูลล่าสุดจาก Hubspot แสดงให้เห็นว่าหนึ่งในสามของผู้ซื้อต้องการโอกาสที่จะเห็นผลิตภัณฑ์ที่กำลังดำเนินการอยู่ในช่วงต้นของกระบวนการขาย ซึ่งเร็วกว่าปกติมาก การขายมักจะถือว่าการสาธิตเป็นการปิดการขาย แต่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องการความเข้าใจที่จับต้องได้ของสิ่งที่พวกเขากำลังซื้อ และพวกเขาต้องการตอนนี้

Hubspot แนะนำให้มีวิดีโอสาธิตที่บันทึกไว้ล่วงหน้าบนเว็บไซต์ของคุณ แต่เมื่อลูกค้าอยู่ในขั้นตอน "เพียงแค่เรียกดู" ของกระบวนการขาย พวกเขาจะไม่อุทิศเวลาอย่างจริงจังในการดูวิดีโอ แต่อินโฟกราฟิก ทัวร์ชมภาพ หรือ GIF 10 วินาทีที่แสดงคุณลักษณะและประโยชน์ที่น่าตื่นเต้นที่สุดของผลิตภัณฑ์ของคุณ ที่พวกเขามีเวลาสำหรับ

คุณสามารถทำสิ่งต่างๆ ได้มากมายด้วยภาพหน้าจอที่จัดวางไว้อย่างดี เช่น หน้าแรกของบัฟเฟอร์

ด้วยภาพที่เหมาะสม คุณจะสามารถตอบสนองความต้องการของผู้ชมในขั้นตอนการวิจัยของคุณ ประหยัดเงินและเวลาในการสาธิตสำหรับผู้ที่ไม่พร้อมที่จะซื้อ และอธิบายให้ผู้มีแนวโน้มเป็นของคุณทราบ — ด้วยวิธีที่เสียดสีต่ำมาก – ทำไมคุณถึงดีกว่า การแข่งขัน.

สิ่งที่เราเห็นอาจเป็นทางลัดที่มีประสิทธิภาพสำหรับสิ่งที่เราต้องการและคนที่เราไว้วางใจ ทว่าด้วยการเน้นที่ SEO คำหลักและสำเนาการขายอย่างมาก รูปภาพมักจะหายไปในการสับเปลี่ยน ลองตกแต่งหน้าเกี่ยวกับเราด้วยภาพถ่ายที่เป็นมืออาชีพและสวยงามของทีมคุณ ใช้โอกาสในการรวม GIF ในแคมเปญอีเมลครั้งต่อไปของคุณ ส่งเสริมให้ผู้ใช้โพสต์ภาพของตนเองพร้อมกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ดูว่าเกิดอะไรขึ้น