วิธีดำเนินการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย

แผนโซเชียลมีเดียที่ครอบคลุมเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบโซเชียลมีเดียอย่างละเอียดเพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับสถานะออนไลน์ของธุรกิจของคุณ

การตรวจสอบช่วยระบุแพลตฟอร์มที่สามารถปรับปรุงการแสดงตนของคุณ ระบุผู้ชมเป้าหมายของคุณ และกำหนดว่าคุณควรมุ่งเน้นที่ใดในการทำการตลาดออนไลน์ของคุณ

ในบทความนี้ เราจะพูดถึง:

• วิธีค้นหา/ระบุบัญชีโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณ
• วิธีประเมินบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ
• วิธีตั้งค่าการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย
• วิธีใช้การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียให้เกิดประโยชน์สูงสุด

วิธีค้นหา/ระบุบัญชีโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณ

ขั้นตอนแรกในการปรับปรุงสถานะออนไลน์ของบริษัทของคุณคือการกำหนดสถานะปัจจุบัน ปัจจุบันธุรกิจของคุณมีบัญชีโซเชียลมีเดียอะไรบ้าง? พวกเขาสมบูรณ์และกระตือรือร้นแค่ไหน?

แม้ว่าขั้นตอนนี้อาจดูเหมือนเป็นขั้นตอนที่เรียบง่ายและไม่จำเป็น แต่เมื่อเวลาผ่านไป เป็นเรื่องปกติที่ธุรกิจจะสูญเสียการติดตามบัญชีเก่าหรือบัญชีที่ถูกละทิ้ง นอกจากนี้ยังเป็นไปได้ที่ผู้แอบอ้างจะตั้งค่าบัญชีที่คล้ายคลึงกันซึ่งอ้างว่าเป็นธุรกิจของคุณ

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อค้นหาบัญชีโซเชียลมีเดียของธุรกิจของคุณทั้งหมด:

1. รวบรวมรายชื่อบัญชีทั้งหมดที่คุณทราบ
2. Google บริษัทของคุณ มองหาผลลัพธ์ที่อาจสร้างขึ้นโดยผู้แอบอ้างหรือบัญชีแฟนคลับที่มีชื่อคล้ายกัน
3. ค้นหาชื่อบริษัทของคุณบนเครือข่ายโซเชียลมีเดีย (รวมถึง Facebook, YouTube, Instagram, Snapchat, LinkedIn และ TikTok)

การจัดการกับบัญชีปลอม

หากคุณพบบัญชีปลอม ให้ลองส่งข้อความส่วนตัวถึงเจ้าของบัญชี/บัญชี เป็นไปได้เสมอที่เจ้าของบัญชีไม่ทราบถึงธุรกิจของคุณ และจะพิจารณาเปลี่ยนชื่อผู้ใช้

หากเจ้าของไม่ตอบสนองหรือปฏิเสธที่จะปฏิบัติตาม พิจารณารายงานพวกเขาเพื่อแอบอ้างเป็นแบรนด์ของคุณ ขั้นตอนในการดำเนินการจะแตกต่างกันไปตามแพลตฟอร์ม

วิธีประเมินบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ

เมื่อคุณระบุบัญชีโซเชียลมีเดียทั้งหมดแล้ว ก็ถึงเวลาตรวจสอบให้แน่ใจว่าแต่ละบัญชีเสร็จสมบูรณ์ พวกเขามีข้อมูลติดต่อที่เป็นปัจจุบันของคุณหรือไม่? พวกเขาใช้โลโก้ที่ถูกต้องหรือไม่?

คุณอาจต้องการยืนยันบัญชีของคุณ บัญชีที่ยืนยันแล้วจะมีเครื่องหมายถูกข้างชื่อผู้ใช้หรือในหน้าโปรไฟล์บัญชี ซึ่งแสดงถึงความถูกต้องแก่ผู้ติดตามและลูกค้า (เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการยืนยันบัญชี Instagram หรือ Twitter ของคุณ

วิธีตั้งค่าการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย

เมื่อคุณมีรายชื่อบัญชีโซเชียลมีเดียแล้ว ก็ถึงเวลาลงลึกในการวิเคราะห์

Analytics จะช่วยคุณระบุประสิทธิภาพของแต่ละบัญชีและให้ข้อมูลเปรียบเทียบเพื่อช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายที่เป็นจริง ติดตามการเข้าถึงผู้ชม และกำหนดผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของคุณ

บัญชีโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่เสนอการวิเคราะห์ ด้านล่างนี้ เราจะแนะนำวิธีเข้าถึงการวิเคราะห์ของคุณบน Facebook for Business, Instagram, Twitter และ YouTube

การวิเคราะห์ Facebook สำหรับธุรกิจ

Facebook นำเสนอข้อมูลเชิงลึกผ่าน Facebook for Business (หรือที่รู้จักกันในชื่อ Meta for Business เมื่อเร็วๆ นี้) ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ให้การวิเคราะห์เกี่ยวกับผู้ชม เนื้อหา และการมีส่วนร่วมของคุณ

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเข้าถึงการวิเคราะห์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ:

1. จากเมนูการนำทางด้านซ้ายของคอมพิวเตอร์ ให้เลือก "หน้า"

2. คลิกที่หน้าที่ต้องการ
3. ภายใต้ "เครื่องมือทางธุรกิจ" ให้เลือก "ชุดการเผยแพร่" ซึ่งจะนำคุณไปยังแดชบอร์ด Facebook for Business

4. คลิกไอคอนกราฟในแถบเครื่องมือด้านซ้ายเพื่อเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกของเพจ

5. ในหน้าข้อมูลเชิงลึก เมนูจะปรากฏขึ้นเพื่อให้คุณไปยังส่วนต่างๆ ของเนื้อหา ผู้ชม และการวิเคราะห์ภาพรวมได้

เป็นที่น่าสังเกตว่า Facebook Business อนุญาตให้คุณเชื่อมโยงบัญชี Instagram ของธุรกิจของคุณ และดูการวิเคราะห์ทั้ง Instagram และ Facebook ได้ในครั้งเดียว

การวิเคราะห์ Instagram

วิธีเข้าถึงการวิเคราะห์ Instagram ของคุณมีดังนี้

1. ในหน้าโปรไฟล์ของคุณ ให้แตะ "Professional Dashboard" ที่ด้านบนของหน้าจอ

2. ในหน้าจอถัดไป ให้แตะ "ดูข้อมูลเชิงลึกทั้งหมด"

การวิเคราะห์ Twitter

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเข้าถึงการวิเคราะห์ Twitter บนคอมพิวเตอร์ของคุณ:

1. จากภายในแถบนำทางของบัญชีของคุณบนคอมพิวเตอร์ ให้เลือก "เพิ่มเติม"

2. ในช่องที่ปรากฏขึ้น ให้คลิก "Analytics"

การวิเคราะห์ของ YouTube

ในการเข้าถึง YouTube Analytics ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เข้าสู่ระบบ studio.youtube.com
2. จากเมนูด้านซ้าย ให้คลิก "Analytics"

วิธีใช้การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียให้เกิดประโยชน์สูงสุด

เมื่อคุณเข้าถึงการวิเคราะห์ของคุณสำหรับแต่ละแพลตฟอร์มแล้ว ให้ใช้เวลาในการวิเคราะห์และตีความข้อมูลของคุณ

ระบุเนื้อหายอดนิยม

ค้นหาโพสต์ห้าอันดับแรกของคุณที่มีการมีส่วนร่วมมากที่สุด อะไรที่คล้ายคลึงกันเกี่ยวกับพวกเขา? พิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

• รูปภาพหรือวิดีโอ (ถ้ามี)
• แคปชั่น
• แฮชแท็ก
• บัญชีที่ติดแท็ก
• วันและเวลาที่โพสต์

พยายามระบุความคล้ายคลึงกัน และนำไปใช้กับโพสต์ในอนาคตเพื่อดูว่ามีแนวโน้มการมีส่วนร่วมที่เกิดขึ้นกับผู้ติดตามของคุณหรือไม่

ระบุกลุ่มเป้าหมาย/กลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณ

ใครคือผู้ติดตามของคุณ? การรู้จักผู้ชมของคุณ (รวมถึงเพศ อายุ และสถานที่ตั้ง) เป็นกุญแจสำคัญสำหรับโซเชียลมีเดีย

ความรู้นี้ช่วยให้คุณพัฒนาเนื้อหาที่พูดถึงความต้องการและความสนใจของพวกเขา และใช้น้ำเสียงที่เหมาะสมเพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วม นอกจากนี้ยังสามารถช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายผู้ชมสำหรับโฆษณาแบบชำระเงิน