วิธีพัฒนากลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่แปลง

การตลาดทางอีเมลเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ใช้โดย SMB และองค์กรขนาดใหญ่เพื่อเข้าถึงลูกค้าที่มีอยู่และฐานผู้ชมที่คาดหวังที่กว้างขึ้น วิธีนี้ใช้อีเมลเพื่อส่งข้อความส่งเสริมการขาย ส่วนที่ให้ข้อมูล โฆษณา และการเข้าถึงลูกค้า

ผู้ใช้อีเมลโดยเฉลี่ยได้รับอีเมลประมาณ 120 ฉบับทุกวัน หมายความว่าอีเมลส่วนใหญ่จะถูกละเว้น ลบ หรือย้ายไปยังโฟลเดอร์สแปม/ขยะ

แล้วอะไรทำให้อีเมลโดดเด่นกว่าอีเมลอื่น แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่มีการแปลงสูงนั้นต้องการความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับตลาด การวางแผนที่เหมาะสม และการดำเนินการอย่างชาญฉลาด

เราจะแนะนำคุณผ่านคำแนะนำที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการพัฒนาแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่แปลง

เริ่มกันเลย!

การตลาดผ่านอีเมลคืออะไร?

การตลาดทางอีเมลเป็นวิธีการตลาดโดยตรงสำหรับธุรกิจที่ใช้อีเมลส่วนบุคคลเพื่อให้ความรู้แก่รายชื่ออีเมลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของตน

นอกจากนี้ยังใช้เพื่อโน้มน้าวให้ผู้ชมดำเนินการบางอย่าง เช่น ซื้อสินค้า จองการสาธิต สมัครรับจดหมายข่าว เป็นต้น

Email Marketing ยังคงมีผลบังคับใช้ในปี 2023 หรือไม่?

นักการตลาดหลายคนอาจคิดว่าการตลาดผ่านอีเมล (โดยเฉพาะอีเมลเย็น) นั้นตายไปแล้วพร้อมกับการกำเนิดของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย แต่สถิติแสดงให้เห็นเป็นอย่างอื่น

มีผู้ใช้อีเมลเกือบ 4.37 พันล้านคนทั่วโลก ซึ่งยังคงสูงกว่าจำนวนผู้ใช้โซเชียลมีเดียทั้งหมด การศึกษาที่ก้าวล้ำอีกชิ้นเปิดเผยว่า 72% ของทุกคนชอบรับการสื่อสารทางธุรกิจผ่านอีเมล

ในข่าวอื่นๆ ข้อความทางการตลาดทางอีเมลมีแนวโน้มที่จะสร้างอัตราการเปิดมากกว่า Facebook ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ใหญ่ที่สุดถึง 5 เท่า

สถิติทั้งสองนี้พิสูจน์ให้เห็นว่าการตลาดผ่านอีเมลไม่เพียงแต่จะเกิดขึ้นเท่านั้น แต่ยังเป็นช่องทางการตลาดเดียวที่ทรงพลังที่สุดสำหรับธุรกิจอีกด้วย

คำแนะนำ 9 ขั้นตอนในการสร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่แปลง

1. ระบุเป้าหมายของแคมเปญของคุณ

แคมเปญอีเมลเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดของธุรกิจ แต่เพื่อให้แคมเปญของคุณประสบความสำเร็จ คุณต้องระบุแรงจูงใจของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล ฐานผู้ชมในอุดมคติ และเป้าหมายของคุณ

คุณอาจสร้างแคมเปญเพื่อรักษาและเปลี่ยนลีด กระตุ้นยอดขาย กำหนดเป้าหมายลูกค้าเก่าใหม่ หรือเพื่อเสนอคุณค่าให้กับสมาชิกของคุณ และสำหรับแต่ละแคมเปญเหล่านี้ วัตถุประสงค์ แนวทาง และกลยุทธ์ก็แตกต่างกันไป

เมื่อคุณเข้าใจอย่างชัดเจนถึงแรงจูงใจเบื้องหลังแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลแล้ว การสร้างแคมเปญและวัดผลความสำเร็จก็จะง่ายขึ้น

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: เมื่อคุณค้นคว้าข้อมูลลูกค้าที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณเสร็จแล้ว อย่าลืมสร้างโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติตามข้อมูลที่มีอยู่ มันจะช่วยให้คุณปรับแต่งแคมเปญของคุณ

2. แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ

การแบ่งกลุ่มรายการเป็นขั้นตอนสำคัญถัดไปสำหรับการส่งแคมเปญอีเมลที่มีความเป็นส่วนตัวสูง เพิ่มมูลค่า และกำหนดเป้าหมาย

เมื่อคุณตัดสินใจวัตถุประสงค์ของแคมเปญแล้ว ก็ถึงเวลาตัดสินใจว่าใครจะรับอีเมลของคุณ

โดยปกติแล้ว คุณสามารถแบ่งกลุ่มเป้าหมายออกเป็น 2-3 ประเภท ได้แก่ ลูกค้าที่มีอยู่ ผู้ติดตามอีเมลที่ใช้งานอยู่ และ/หรือโอกาสในการขายใหม่ และนี่คือสาเหตุที่การแบ่งส่วนรายการมีความสำคัญต่อการส่งข้อความอีเมลที่เกี่ยวข้องซึ่งตอบสนองความต้องการของแต่ละกลุ่ม

คุณสามารถรวบรวมข้อมูลลูกค้าที่เกี่ยวข้องด้วยวิธีการต่างๆ รวมถึง:

• การรับข้อมูลที่ลงทะเบียน
• แบบสำรวจ
• ตรวจสอบประวัติการซื้อของลูกค้า
• แม่เหล็กตะกั่ว

3. ปรับแต่ง: หัวเรื่องและเนื้อหาอีเมล

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นกุญแจสำคัญในหัวใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ เป้าหมายของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณคือการสร้างการสื่อสารตามความสัมพันธ์ส่วนตัว อีเมลส่วนบุคคลทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าดูมีค่าและเป็นฝูง เพิ่มอัตราการแปลง

โปรดทราบว่าอย่าใช้เทมเพลตอีเมลทั่วๆ ไป เพราะจะทำให้ดูเฉยเมยและแยกจากกัน และสามารถลดอัตราการเปิดอีเมลของคุณได้อย่างมาก อีเมลทั่วไปอาจไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปม

เนื่องจากหัวเรื่องเป็นสิ่งแรกที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะสังเกตเห็น จึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องเขียนหัวเรื่องให้สะดุดตาและเป็นส่วนตัว ตัวอย่างเช่น หัวเรื่องที่มีชื่อผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะเห็นอัตราการเปิดอีเมลที่ 18.30%

นี่คือตัวอย่างบางส่วน:

{ชื่อผู้มุ่งหวัง} มีเวลาสักครู่ไหม

คุณเคยได้ยินเกี่ยวกับ...

{ชื่อธุรกิจที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า} + {ชื่อธุรกิจของผู้ส่ง} = รายได้

เขียนเนื้อหาอีเมลที่ไม่ซ้ำใครตามโปรไฟล์ลูกค้าและข้อมูลผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในอุดมคติของคุณ นำข้อมูลประชากรของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ (สถานที่ อายุ บทบาทงาน รายได้ เพศ ฯลฯ) มาพิจารณาและค้นคว้าประเด็นปัญหาเพื่อเขียนข้อความที่ไม่ซ้ำใคร

แม้ว่าคุณจะใช้เทมเพลตอีเมลสำเร็จรูปที่สร้างไว้ล่วงหน้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปรับแต่งเทมเพลตเหล่านั้นเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและอัตราการคลิกผ่าน

4. รวม CTA ที่คมชัดและร่ำรวย

แม้ว่านักการตลาดหลายคนจะโต้แย้ง แต่การศึกษาที่ก้าวล้ำได้เปิดเผยว่า CTA ที่ชัดเจนและรัดกุม (แทนที่จะใช้ CTA หลายรายการ) เพิ่มอัตราการคลิกผ่านถึง 371%

การเรียกร้องให้ดำเนินการหลายครั้งอาจทำให้ผู้ชมเข้าใจผิดและอาจทำให้การอ้างสิทธิ์หลักของคุณอ่อนแอลง ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าหากใช้อีเมลส่วนบุคคล ตามด้วย CTA ที่รัดกุม (อ่านโน้มน้าวใจ) และ CTA ที่ชัดเจน

เขียน CTA ด้วยน้ำเสียงที่โน้มน้าวใจและโน้มน้าวใจ แต่ให้แน่ใจว่าคุณไม่เร่งเร้า

5. เพิ่มประสิทธิภาพอีเมลของคุณสำหรับมือถือ

จากการศึกษาของ Litmus อุปกรณ์พกพาคิดเป็น 42% ของอีเมลทั้งหมดที่เปิด และมีแต่จะเพิ่มขึ้นทุกวัน
หากคุณต้องการให้แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณประสบความสำเร็จ คุณต้องเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลของคุณสำหรับอุปกรณ์มือถือ

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ เกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถทำได้:

• ทำให้หัวเรื่องสั้นลง – ประมาณ 25-30 ตัวอักษร
• แม้ว่าข้อความก่อนส่วนหัวมักถูกละเว้น คุณควรเพิ่มข้อความแสดงตัวอย่างเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่
• ทำสำเนาอีเมลของคุณให้สั้นและเรียบง่าย – ไม่เกิน 150 ตัวอักษร ทางที่ดีควรเก็บไว้ไม่เกิน 100 ตัวอักษร
• ทำให้ปุ่ม CTA ชัดเจนและใหญ่ขึ้น
• อย่าใช้ภาพหนัก

6. A/B ทดสอบรูปแบบอีเมลของคุณ

ไม่ว่าคุณจะสร้างอีเมลให้สวยงามเพียงใด ความสำเร็จของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ นั่นคือจุดที่การทดสอบ A/B หรือการทดสอบแบบแยกส่วนนั้นมีประโยชน์

คุณสามารถตรวจสอบว่าอีเมลประเภทใดดีที่สุดสำหรับผู้ชมของคุณโดยเรียกใช้แคมเปญหลายเวอร์ชันผ่านช่องทางภายในของคุณ เมื่อคุณทดสอบ A/B แล้ว ให้เลือกใช้ตัวเลือกที่สร้างอัตราการเปิดอีเมลสูงสุดและอัตราการคลิกผ่าน

นอกจากการเลือกอีเมลที่เหมาะสมแล้ว คุณยังสามารถแก้ไขแคมเปญของคุณเพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้นได้อีกด้วย

7. ใช้เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลสำหรับการทำงานอัตโนมัติ

สิ่งแรกอย่างแรก: อีเมลอัตโนมัติคืออะไร

การทำงานอัตโนมัติของอีเมลคือการที่คุณทำการตลาดผ่านอีเมลโดยอัตโนมัติตั้งแต่การสร้างลูกค้าเป้าหมายและการแบ่งกลุ่มรายชื่อไปจนถึงการปรับแต่งและส่งอีเมลอัตโนมัติ เครื่องมือเหล่านี้ทำให้กระบวนการขายเร็วขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น และทำให้ตัวแทนฝ่ายขายโฟกัสไปที่การปิดดีลได้

ด้วยเครื่องมืออีเมลอัตโนมัติ คุณสามารถ:

• ปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าในแบบของคุณ
• มุ่งเน้นไปที่งานที่สำคัญ เช่น การสร้างความเชื่อมโยงกับลูกค้าและการเพิ่มยอดขาย
• ปรับปรุงอัตราการรักษาลูกค้า
• ลดช่องทางการขายให้สั้นลงและเร่งการขายให้สั้นลง
• เข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้น
• รับข้อมูลและการวิเคราะห์ตามเวลาจริง

ซึ่งแตกต่างจาก ESP เช่น Gmail หรือ Outlook เครื่องมืออีเมลเช่น Smartlead ทำให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณส่งถึงกล่องจดหมายของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และปฏิบัติตามกฎหมายอินเทอร์เน็ตเสมอ (กฎหมาย CAN-SPAM, GDPR ฯลฯ) และช่วยให้คุณติดตามการวิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์ เพื่อจัดทำแผนงานสำหรับแคมเปญต่อไป

ห่อ

แม้กระทั่งในปี 2566 ด้วยความนิยมของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย อีเมลก็ยังครองตำแหน่งช่องทางการตลาดดิจิทัลที่ทรงพลังที่สุดสำหรับธุรกิจ คุณสามารถสร้างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จซึ่งแปลงด้วยการวิจัย การทดสอบ และความสนใจในการแก้ปัญหาหรือให้คุณค่า

วิธีที่ดีที่สุดคือใช้เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลหรือเครื่องมือส่งอีเมลแบบเย็น ใช้ประโยชน์จากการแบ่งกลุ่มรายการอีเมลอัตโนมัติ การอุ่นเครื่องอีเมล การปรับ AI ส่วนบุคคล และการติดตามตามเงื่อนไขที่กำหนดเอง และเปิดตัวแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ตรงเป้าหมายสูงเพื่อขยายธุรกิจของคุณ

ผู้แต่งไบโอ:

Vaibhav เป็นผู้ก่อตั้ง smartlead.ai และ smartwriter.ai ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการเข้าถึงแบบเย็นและส่วนบุคคลที่ใช้โดย Stripe, GaryVee, Meta และธุรกิจอื่นๆ 16,000 แห่งที่ใช้ SEO ก่อนหน้านี้ เขาออกจากธุรกิจวิเคราะห์ธุรกิจ AI และเริ่มต้นธุรกิจที่ปรึกษาซอฟต์แวร์ของเขา ซึ่งสร้างสตาร์ทอัพที่ได้รับทุนสนับสนุน 55 แห่ง ซึ่งโดยรวมแล้วสามารถระดมทุนได้ 200 ล้านดอลลาร์และสร้างรายได้มากกว่า 14 ล้านดอลลาร์ต่อเดือน เขาโพสต์อย่างแข็งขันเกี่ยวกับ SEO การตลาดเพื่อการเติบโต และผลิตภัณฑ์