วิธีการพัฒนากลยุทธ์การตลาดอินฟลูเอนเซอร์ของ YouTube ที่ประสบความสำเร็จ

ถึงเวลาแล้วที่นักการตลาดจะต้องกระจายการลงทุนด้านงบประมาณและพิจารณาพัฒนากลยุทธ์การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ของ YouTube และเริ่มร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลของ YouTube เหตุผลนั้นง่ายมาก YouTube เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังมากที่ช่วยให้นักการตลาดบรรลุวัตถุประสงค์หลายประการ:

• การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ YouTube เป็นแพลตฟอร์มอันดับ 2 ของโลกในแง่ของผู้ใช้งานจริง และมีการดูวิดีโอมากกว่า 500 ล้านชั่วโมงบน YouTube ในแต่ละวัน นอกจากนี้ ประมาณ 30% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั้งหมดมีบัญชี YouTube

• มีอิทธิพลต่อการค้นพบผลิตภัณฑ์ YouTube ยังเป็นเสิร์ชเอ็นจิ้นที่ใหญ่เป็นอันดับสองของโลก (รองจาก Google) และได้รับการเข้าชมประมาณ 30 ล้านครั้งต่อวัน

• การจัดอันดับวิดีโอของคุณในผลการค้นหาของ Google สำหรับคำหลักบางคำ เช่น คำหลักแสดงวิธีการ (วิธีดาวน์โหลดวิดีโอ YouTube) บทวิจารณ์ (การตรวจสอบหูฟัง Marshall) และบทช่วยสอน (การตั้งค่าบัญชีธุรกิจ Instagram) ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการดูวิดีโอของคุณและรับการเข้าชมจากหน้าแรกของ Google ได้เช่นกัน
• ขับเคลื่อนความตั้งใจซื้อ ทุกวันนี้ ปริมาณการใช้เนื้อหาเปลี่ยนไป และ GlobalWebIndex รายงานว่า 92% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตตอนนี้ดูวิดีโอออนไลน์ทุกเดือน นอกจากนี้ยังคาดการณ์ว่า 80% ของปริมาณการใช้อินเทอร์เน็ตทั้งหมดจะมาจากวิดีโอในปี 2019 ไม่จำเป็นต้องพูด เทรนด์การบริโภคสื่อที่เปลี่ยนไปเหล่านี้จะส่งผลโดยตรงต่อกลยุทธ์และการลงทุนของคุณ

มาเจาะลึกกันตอนนี้เลย

1. ตั้งเป้าหมายของคุณ

กลยุทธ์ใดๆ ควรเริ่มต้นด้วยการกำหนดวัตถุประสงค์ที่คุณต้องการบรรลุ: การเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ การเพิ่มจำนวนผู้ชม การโปรโมตการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ ฯลฯ ณ จุดนี้ คุณจะพร้อมที่จะระบุผู้มีอิทธิพล Youtube ที่เหมาะสมสำหรับคุณ กำหนดเนื้อหาของคุณ การเล่าเรื่องและเลือก KPI ที่เกี่ยวข้องมากที่สุดเพื่อติดตามและวัดผลการปฏิบัติงานของผู้มีอิทธิพลของคุณ

2. กำหนดเป้าหมายและตำแหน่งแบรนด์

ข้อดีหลักประการหนึ่งของการทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลของ YouTube คือพวกเขาเป็นผู้สร้างที่มีความสามารถ และเมื่อคุณทำงานร่วมกับผู้ใช้ YouTube เหล่านี้ คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่ตรงใจผู้ชมของคุณได้ ไม่ว่าในกรณีใด คุณต้องกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ ถามตัวเองด้วยคำถามต่อไปนี้เกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณเพื่อช่วยในการตัดสินใจว่าคุณกำลังมองหาผู้มีอิทธิพลคนใด:

• ช่องทางใดที่พวกเขาเปิดใช้งานอยู่?
• พวกเขาโต้ตอบกับเนื้อหาประเภทใด
• ความสนใจของพวกเขาคืออะไร?
• พวกเขาไม่ชอบอะไร?
• พวกเขามักจะค้นพบแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ใหม่ด้วยวิธีใด
• อะไรทำให้พวกเขาติดตามหรือแนะนำแบรนด์?

การกำหนดเป้าหมายที่กว้างขึ้นหมายถึงเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลน้อยลง และท้ายที่สุด แนวทางนี้จะลดผลกระทบของแคมเปญของคุณ การสื่อสารมวลชนไม่เคยเป็นทางเลือกที่ดี เพราะทุกวันนี้ผู้คนต้องการมีส่วนร่วมโดยพิจารณาจากความสนใจที่แท้จริงของพวกเขา ไม่มีอะไรมากไปกว่านี้และไม่น้อยไปกว่านั้น

เคล็ดลับ: การเลือกคำหลักเป็นปัจจัยสำคัญในการจัดอันดับบน YouTube ดังนั้น วิเคราะห์วิดีโอยอดนิยมตามจำนวนการดูวิดีโอสำหรับอุตสาหกรรมของคุณโดยพิจารณาจากคำหลักที่คุณต้องการเริ่มเพิ่มประสิทธิภาพ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถสร้างข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคเกี่ยวกับความชอบของผู้ใช้ได้ ตัวอย่างเช่น ในตัวอย่างด้านล่าง จะสังเกตเห็นได้ว่าวิดีโอยอดนิยมไม่ใช่ "วิธีการอบเค้กโอรีโอ" (ตามที่คาดไว้) แต่เป็นการเล่นตลกของโรงเรียนในการเปลี่ยนแพ็กเก็ตโอรีโอให้เป็นกล่องดินสอที่เหมือนจริงที่สุด!

ขั้นตอนที่สองคือการกำหนดประเภทของตำแหน่งที่เราต้องการขับเคลื่อนผ่านแคมเปญวิดีโอของเรา จากมุมมองเชิงปฏิบัติ เราต้องตัดสินใจเน้นหลักของเราในแง่ของ:

• สายผลิตภัณฑ์ คุณค่า และประโยชน์
• ความแตกต่างในการแข่งขัน
• น้ำเสียงและความสอดคล้องกับภาพลักษณ์ของแบรนด์โดยรวม

เคล็ดลับ: เราไม่สามารถพึ่งพามุมมองเชิงคุณภาพเท่านั้น ดังนั้นให้ระบุเนื้อหาวิดีโอยอดนิยมของคุณเองและเนื้อหายอดนิยมของคู่แข่งของคุณด้วย โปรดทราบว่า YouTube ไม่ได้เป็นเพียงช่องค้นหา แต่เป็นช่องโซเชียลมีเดีย ด้วยเหตุผลนี้ ทางออกที่ดีที่สุดคือการกระจายการแมปวิดีโอที่มีประสิทธิภาพสูงสุดตามจำนวนการดูวิดีโอและความคิดเห็น หากมีคนแสดงความคิดเห็น แสดงว่าอัลกอริทึมของ Youtube น่าสนใจอย่างยิ่ง และจะจัดอันดับเนื้อหาของคุณให้สูงขึ้น

ในทั้งสองกรณี (เป้าหมายและตำแหน่ง) เราจะใช้ประโยชน์จากข้อมูลนี้เพื่อปรับแต่งการเลือกผู้มีอิทธิพลของเรา

3. เลือกผู้มีอิทธิพลตามข้อมูล

ROI ที่เป็นไปได้ของโปรเจ็กต์ได้รับผลกระทบจากขั้นตอนแรกของการตัดสินใจ เนื่องจากการเลือกอินฟลูเอนเซอร์เป็นขั้นตอนที่ละเอียดอ่อนที่สุดของกลยุทธ์ทางการตลาดของอินฟลูเอนเซอร์ของ YouTube ทุกรายการ ทำไม การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์อาจมีราคาแพงเล็กน้อย โดยเฉพาะอย่างยิ่งบน YouTube ที่กระบวนการสร้างเนื้อหาต้องใช้ความพยายามมากกว่าโพสต์แบบรูปภาพหรือข้อความ ตามการประมาณการล่าสุด ผู้มีอิทธิพลของ YouTube สามารถสร้างรายได้ $500 ถึง $5,000+ ต่อวิดีโอตามศักยภาพของพวกเขา:

• สมาชิกช่อง 50,000 ถึง 100,000 คน: 500 ถึง 1,000 ดอลลาร์ต่อวิดีโอ
• สมาชิกช่อง 100,000 ถึง 500,000 ราย $1,000 ถึง $3,000 ต่อวิดีโอ
• 500,000+ ผู้ติดตามช่อง $3,000 ถึง 5,000+ ต่อวิดีโอ

นอกจากนี้ยังมีการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ โดย 65% ของนักการตลาดวางแผนที่จะเพิ่มงบประมาณในปี 2019 และแนวโน้มนี้จะส่งผลโดยตรงต่อการลงทุน ในการเพิ่มประสิทธิภาพนั้น การเลือกผู้มีอิทธิพลจากข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญ

เริ่มต้นด้วยการผสมผสานเกณฑ์การค้นหา เช่น ความสนใจ (หัวข้อของผู้มีอิทธิพลที่สนใจตรงกับกลุ่มเป้าหมายของฉันหรือไม่) จำนวนผู้ติดตาม (เพิ่มการรับรู้หรือวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์สำหรับกลุ่มเฉพาะ) หมวดหมู่ YouTube (ชุมชนใดที่ฉันต้องการเข้าถึง ) และความถี่ในการโพสต์ (อินฟลูเอนเซอร์แอคทีฟแค่ไหน และช่องทางไหน?)

ต่อไป เปรียบเทียบผู้สร้างที่เราเลือกกลุ่มแรกโดยพิจารณาจากตัวชี้วัดประสิทธิภาพ เช่น:

• สมาชิกและอัตราการดูวิดีโอ มันค่อนข้างง่ายที่จะซื้อสมาชิก 5,000 คนในราคา 1$ แต่จะส่งผลในทางลบต่อการดู และด้วยเหตุนี้ ช่องของคุณจะถูกลงโทษ เราควรจำไว้ว่าปัจจัยหลักในการจัดอันดับของ YouTube คือการรักษาผู้ชม เนื่องจากเราจะดูตัวบ่งชี้ด้วย เช่น เวลาในการรับชม (ระยะเวลาที่ผู้ดูดูวิดีโอ) และระยะเวลาการดูเฉลี่ย (นาทีเฉลี่ยโดยประมาณต่อการรับชมสำหรับวิดีโอที่เลือกและช่วงวันที่)

• อัตราการมีส่วนร่วม (จำนวนการโต้ตอบที่สัมพันธ์กับจำนวนการดูวิดีโอ) เป็นสัญญาณที่ชัดเจนสำหรับ YouTube ว่าวิดีโอมีความเกี่ยวข้องกับผู้ชมและจะส่งผลโดยตรงต่อการจัดอันดับ โปรดทราบว่าอัตราส่วนระหว่างจำนวนผู้ติดตามและอัตราการมีส่วนร่วมควรประเมินตามประเภทของเป้าหมายที่คุณต้องการบรรลุ ตัวอย่างเช่น คนดังกระตุ้นการจดจำได้ดีกว่าครีเอเตอร์ (Think with Google data) แต่ครีเอเตอร์มีประสิทธิภาพในการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์มากกว่าคนดังถึง 4 เท่า

• อัตราส่วนการเติบโตของผู้ติดตามทั้งหมดต่อจำนวนวิดีโอใหม่ที่โพสต์

• เนื้อหายอดนิยมตามการดูวิดีโอและการมีส่วนร่วม ในกรณีนี้ เราจะตรวจสอบว่าสไตล์อินฟลูเอนเซอร์สอดคล้องกับภาพลักษณ์และอัตลักษณ์ของแบรนด์หรือไม่
• สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด ให้ตรวจสอบข้อมูลโปรไฟล์ของคุณกับโปรไฟล์ผู้มีอิทธิพลที่เป็นพันธมิตรของ Influencers เพื่อให้แน่ใจว่าผู้สร้างสามารถรับประกันประสิทธิภาพที่ดีกว่าประสิทธิภาพของคุณเอง

เคล็ดลับ: ในระหว่างขั้นตอนการเลือก ให้ดูที่ช่องเด่น คุณสามารถตรวจจับเครือข่ายผู้มีอิทธิพลและใช้ประโยชน์จากมันเพื่อสร้างแคมเปญรวม การขยายพอร์ตโฟลิโอผู้มีอิทธิพลของคุณหมายถึงการแสดงแบรนด์ที่ดีขึ้น คุณยังเพิ่มประสิทธิภาพทั้งการวางแผนเนื้อหาและการเข้าถึงโดยมีส่วนร่วมกับผู้มีอิทธิพลที่เชื่อมโยงกันอย่างแน่นหนา

หากคุณต้องการทดสอบวิธีการเปรียบเทียบของผู้มีอิทธิพล คุณสามารถเริ่มได้ที่นี่

4. สร้างบทสรุปที่มีประสิทธิภาพ

วันนี้ เรากำลังเผชิญกับความท้าทายสองประการ:

แบรนด์ไม่ไว้วางใจผู้มีอิทธิพลและมักจะควบคุมความเป็นหุ้นส่วน ในทางกลับกัน ผู้มีอิทธิพลมักจะไม่ชัดเจน 100% เกี่ยวกับความคาดหวังของแบรนด์ในแง่ของผลลัพธ์ทางธุรกิจที่แท้จริงและวัดได้

ทั้งสองฝ่ายที่เกี่ยวข้องควรทำงานร่วมกันเพื่อนำข้อมูลเชิงลึกเข้าสู่กระบวนการสร้างสรรค์ผ่านการวิเคราะห์ข้อมูล ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีวิธีการที่ง่ายและปรับขนาดได้

ก่อนอื่น แบรนด์และผู้มีอิทธิพลควรตกลงกันว่าจะประเมินแคมเปญอย่างไร (KPI ใด) และตั้งเป้าหมายที่เป็นจริงโดยการวิเคราะห์ประสิทธิภาพในอดีตของช่องทางแบรนด์ (เราต้องเอาชนะระดับประสิทธิภาพใด) และช่องทางผู้มีอิทธิพล ( เนื้อหาที่มีแบรนด์ ประสิทธิภาพโดยเฉลี่ย เทียบกับ เนื้อหาที่ไม่สนับสนุน)

นอกจากนี้ เราจะเปรียบเทียบเมตริกและข้อมูล เช่น ความยาววิดีโอเฉลี่ย อัตราการแสดงความคิดเห็นและการแชร์ จำนวนการดูเฉลี่ยต่อวิดีโอ ด้วยวิธีนี้ เราสามารถเจาะลึกถึงความชอบของผู้ชมที่มีอิทธิพลและกำหนด (ตามวัตถุประสงค์ที่เราต้องการบรรลุ) รูปแบบที่เกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับแคมเปญของเรา (บทช่วยสอน การสาธิต การแกะกล่อง การถาม & ตอบ วิธีการ การตรวจทานผลิตภัณฑ์ เป็นต้น)

เมื่อตัดสินใจเลือกรูปแบบแล้ว แบรนด์สามารถแชร์การวัดประสิทธิภาพกับอินฟลูเอนเซอร์ เพื่อให้อินฟลูเอนเซอร์เข้าใจวิธีที่ครีเอเตอร์คนอื่นๆ ใช้เนื้อหาประเภทนี้สำหรับพาร์ทเนอร์แบรนด์

ที่นี่ บทบาทของแบรนด์คือการให้ข้อมูลเชิงลึกที่สร้างสรรค์แก่ผู้มีอิทธิพลเพื่อใช้ประโยชน์ในระหว่างการสร้างเนื้อหา แน่นอนว่านี่เป็นกระบวนการสองทาง และเราควรให้อิสระในการสร้างสรรค์แก่ผู้มีอิทธิพลของ YouTube เสมอ

อีกตัวอย่างหนึ่งของกระบวนการสองทางนี้คือการสร้างภาพขนาดย่อ คำกระตุ้นการตัดสินใจ และชื่อเรื่อง CTR (อัตราการคลิกผ่าน) มีอิทธิพลอย่างมากต่ออัลกอริทึมของ YouTube และวิธีที่ดีที่สุดในการส่งเสริมคือการสร้างภาพขนาดย่อที่น่าสนใจ คำกระตุ้นการตัดสินใจ และชื่อ

ดังนั้น เพื่อให้ได้ตำแหน่งที่ไม่ซ้ำใครและมีประสิทธิภาพ อินฟลูเอนเซอร์ควรวิเคราะห์ประสิทธิภาพของเนื้อหาของพวกเขา และแบรนด์ควรแบ่งปันกับผู้สร้างแผนที่อุตสาหกรรม/แนวตั้งเกี่ยวกับวิธีที่สินทรัพย์เหล่านี้ใช้ประโยชน์ได้ดีที่สุด

ด้วยวิธีนี้ อินฟลูเอนเซอร์สามารถรับข้อมูลเชิงลึกด้านการแข่งขัน (เกี่ยวกับครีเอเตอร์รายอื่น) และแบรนด์จะได้รับความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับตลาด: สถานการณ์แบบวิน-วิน! อีกครั้งหากเราต้องการรับประกันความสำเร็จของแคมเปญ ทั้งสองฝ่ายควรทำงานร่วมกันเหมือนหุ้นส่วนทางธุรกิจที่แท้จริง

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด แบรนด์ควรสร้างชุดอินฟลูเอนเซอร์พร้อมข้อมูลและเครื่องมือทั้งหมดที่ผู้สร้างต้องการ เช่น เวลา แฮชแท็กกำหนดเวลา แท็ก ลิงก์ที่ติดตาม UTM และข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์ โปรดทราบว่าความคิดเห็นมีความสัมพันธ์อย่างมากกับการจัดอันดับเนื้อหา

ดังนั้น Influencer ควรส่งเสริมให้ผู้ชมแสดงความคิดเห็นและพร้อมที่จะตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ด้วยวิธีที่ปลอดภัย (ความปลอดภัยของแบรนด์) และสอดคล้องกัน (การวางตำแหน่งแบรนด์)

เนื่องจากในระหว่างการรณรงค์ หน่วยงานที่รับผิดชอบควรกำหนดจุดติดต่อหลัก เห็นได้ชัดว่าผู้มีอิทธิพลควรได้รับข้อมูลทั้งหมด แต่ตอบกลับผู้ใช้โดยใช้สไตล์ของแบรนด์และน้ำเสียง สิ่งนี้ควรเตรียมพร้อมก่อนที่จะเริ่มเป็นหุ้นส่วนกับผู้มีอิทธิพล

5. วัดประสิทธิภาพของคุณ

ด้านสุดท้ายและที่สำคัญที่สุดของทุกกลยุทธ์การตลาดของผู้มีอิทธิพลของ Youtube คือการวัดประสิทธิภาพ การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ได้เติบโตเต็มที่ในฐานะอุตสาหกรรม และเรากำลังเปลี่ยน (ซึ่งจะมีมากขึ้นเรื่อยๆ) ไปสู่รูปแบบการชำระเงินตามผลลัพธ์ เหตุผลที่ควรกำหนดรูปแบบการระบุแหล่งที่มาที่ถูกต้องและโปร่งใสระหว่างสองฝ่ายที่เกี่ยวข้องและตั้งแต่เริ่มต้นความสัมพันธ์

ประการแรก ให้หลีกเลี่ยงการเลือก KPI มากเกินไป เพราะจะสร้างข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแคมเปญได้ยากขึ้น ในทางตรงกันข้าม ให้เลือกตัวชี้วัดบางตัวแต่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ของคุณอย่างเคร่งครัด ประการที่สอง แยกและแบ่งกลุ่มการเลือกตัวบ่งชี้ของคุณตามขั้นตอนหลักของกระบวนการทางการตลาด:

ความตระหนัก ในที่นี้เราจะวิเคราะห์ KPI ระดับบนสุดของช่องทางในฐานะสมาชิกใหม่และการดูวิดีโอในช่องของแบรนด์ (ใช้ประโยชน์จากการ์ด Youtube) การมีส่วนร่วม เวลาในการรับชม และระยะเวลาการดูเฉลี่ยของวิดีโอผู้มีอิทธิพล

การพิจารณา ในกรณีนี้ เราต้องการเปรียบเทียบอัตราส่วนระหว่างผู้ชมที่ไม่ซ้ำกับการ์ด/ลิงก์ (ในคำอธิบาย) อัตราการคลิกผ่าน กับอัตราส่วนระหว่างปริมาณการเข้าชมที่สร้างขึ้นและจำนวนโอกาสในการขายข่าวสาร (เช่น สมาชิกอีเมลใหม่) บนเว็บไซต์ของแบรนด์ .

Conversion ที่ด้านล่างของช่องทาง เราจะประเมินจำนวน Conversion และมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยโดยใช้โค้ด (เพื่อใช้ในร้านค้าหรือบนเว็บไซต์/อีคอมเมิร์ซ) และ URL ที่ติดตาม

จุดสุดท้าย เพื่อที่จะเข้าใจ ROI ของแคมเปญของคุณได้ดีขึ้น ให้วัดคุณภาพของผู้ชมที่เข้าถึงในแง่ของความรวดเร็วที่พวกเขาเคลื่อนผ่านช่องทาง ทุกสเตจสามารถใช้ประโยชน์จากการดำเนินการกำหนดเป้าหมายซ้ำเฉพาะร่วมกับสินทรัพย์ดิจิทัลอื่นๆ

ตัวอย่างเช่น เราสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ที่ดูวิดีโอบางรายการด้วย Google Ads เพื่อสร้างความสนใจในตัวสินค้า ส่งอีเมลส่งเสริมการขายไปยังรายชื่อลูกค้าเป้าหมายที่สร้างผ่านแคมเปญผู้มีอิทธิพลของเรา หรือแชร์คำเชิญพิเศษสำหรับกิจกรรมในร้านค้า (การติดตาม CRM) เพื่อเพิ่มคำสั่งซื้อโดยเฉลี่ย มูลค่าของผู้ใช้ที่แปลงแล้ว

การติดตามความสัมพันธ์จะช่วยให้เราเข้าใจว่าเรากำลังบรรลุเป้าหมายที่ถูกต้องผ่านผู้มีอิทธิพลใน Youtube ที่เราเลือกหรือไม่

The Takeaway

วันนี้ เราสามารถสังเกตเห็นการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ได้อย่างชัดเจน ดังนั้น วิธีการที่ใช้ข้อมูลเป็นหลักจึงมีความจำเป็นมากขึ้นเรื่อยๆ สำหรับการพัฒนากลยุทธ์ผู้มีอิทธิพลของ Youtube ที่มีประสิทธิภาพและเน้น ROI

นี่คือแนวทางหลักที่คุณควรปฏิบัติตาม: เริ่มต้นด้วยการเปรียบเทียบรายชื่อผู้มีอิทธิพลของคุณ ทำงานร่วมกับพวกเขาในฐานะพันธมิตรทางธุรกิจที่แท้จริงโดยให้ข้อมูลเชิงลึกและการสนับสนุนที่สร้างสรรค์ กำหนดกรอบงานการวิเคราะห์ทีละขั้นตอน และวัดคุณภาพของผู้ชมที่เข้าถึง