ทำความสะอาดรูปลักษณ์ของคุณบน Google: เรียนรู้วิธีลบรีวิวของ Google!

คุณต้องการเรียนรู้วิธีลบบทวิจารณ์ของ Google ที่อาจก่อให้เกิดภัยคุกคามต่อตัวตนบนโลกออนไลน์ของคุณหรือไม่?

เมื่อหลายปีก่อน สิ่งที่เราได้ยินจากเพื่อนหรือครอบครัวของเราอาจเป็นประโยชน์ในการเลือกแบรนด์หรือมองหารีสอร์ทในช่วงวันหยุด

แต่ตอนนี้มีบางมุมมองที่เราสนใจมากยิ่งขึ้น

รีวิวออนไลน์ โดยเฉพาะรีวิวจาก Google!

• แท้จริงแล้ว มีกี่ครั้งแล้วที่คุณพบว่าตัวเองเลื่อนดูบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์และไตร่ตรองสิ่งที่คนอื่นพูดเป็นเวลาหลายนาที?
• หรือตอนนี้มีพวกคุณกี่คนที่ไปร้านอาหารและเรียนรู้อาหารจานอร่อยที่สุดจากพนักงานที่นั่น?
• หรือคุณเขียนชื่อร้านอาหารนี้บน Google Maps และอ่านบทวิจารณ์บัญชีธุรกิจก่อนออกเดินทาง?

เรารู้ว่าคุณเป็น

แม้ว่าบทวิจารณ์ออนไลน์จะขึ้นอยู่กับความคิดเห็นของผู้ที่คุณไม่รู้จัก โดยพื้นฐานแล้วคือคนแปลกหน้า แต่ปรากฏการณ์ของการพิสูจน์ทางสังคมยังทำงานได้ดีกว่าการตลาดแบบเดิมๆ ในปัจจุบัน

และคุณก็ไม่มีข้อยกเว้น ผู้คนหลายล้านคนก็ทำอย่างนั้นเช่นกัน ต่อไปนี้เป็น สถิติบางประการเกี่ยวกับรีวิวออนไลน์ ที่ดึงดูดความสนใจของเรา

• ผู้บริโภค 62% กล่าวว่าพวกเขาจะไม่ซื้อจากบริษัทที่เซ็นเซอร์รีวิวออนไลน์
• ลูกค้าสามในสี่เชื่อว่ารีวิวออนไลน์น่าเชื่อถือพอๆ กับคำแนะนำส่วนตัว
• Google เป็นสื่อกลางในการรีวิวออนไลน์ที่พบบ่อยที่สุด ผู้บริโภคร้อยละ 57 ใช้เพื่ออ่านบทวิจารณ์

คุณสามารถลบบทวิจารณ์ของ Google ได้หรือไม่?

คำตอบก็ลำบากใจนิดหน่อย

น่าเศร้าที่บทวิจารณ์ของ Google ไม่มีตัวเลือก "ลบบทวิจารณ์ของ Google" ง่ายๆ อย่างไรก็ตาม มีเพียงสองตัวเลือกในการลบบทวิจารณ์

ผู้ที่ออกรีวิวมีตัวเลือกที่จะลบออกได้ หรือธุรกิจของคุณสามารถทำเครื่องหมายว่ารีวิวนั้นไม่เหมาะสมได้

เมื่อคุณตั้งค่าสถานะบทวิจารณ์ Google จะได้รับแจ้งว่ารีวิวนั้นเป็นการฉ้อโกงหรือไม่ปฏิบัติตาม นโยบายการรีวิวของ Google

คุณจะลบบทวิจารณ์ของ Google ได้อย่างไร?

มีสองวิธีในการลบบทวิจารณ์ของ Google

วิธีที่ 1: ทำเครื่องหมายรีวิวของ Google

ขั้นตอนที่ 1: ไปที่ โปรไฟล์ Google My Business หรือเปิด Google Maps เพื่อค้นหาธุรกิจของคุณ

สามารถดูรีวิวได้ที่เมนูรีวิวทางด้านขวา

ขั้นตอนที่ 2: ในหน้าถัดไป ไปที่ด้านขวาของบทวิจารณ์

จากนั้นหาจุดแนวตั้งสามจุดถัดจากรีวิว Google ที่คุณต้องการลบแล้วคลิก จากนั้นแตะตัวเลือก "แจ้งว่าไม่เหมาะสม"

ขั้นตอนที่ #3 : เลือกเหตุผลในการลบบทวิจารณ์ของ Google

จากนั้นส่งคำขอของคุณไปที่ Google

ขั้นตอนที่ #4: หากคุณเลือกที่จะทำเช่นนั้นโดยการตรวจทานผลการค้นหาแทนที่จะเป็นหน้า GMB คุณจะถูกนำไปที่หน้าด้านล่างเพื่อเลือกเหตุผล

นั่นมัน!

คุณควรแจ้งว่ารีวิวของ Google ไม่เหมาะสมในกรณีใด

ไม่เกี่ยวข้อง: หากคุณเห็นรีวิวที่ไม่เกี่ยวข้องกับบริษัทของคุณหรือประสบการณ์ของลูกค้า คุณควรตั้งค่าสถานะให้ Google ลบ

เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม/ไม่เหมาะสม: เนื้อหาใดๆ ที่ Google พิจารณาว่าลามกอนาจาร ดูหมิ่น และน่ารังเกียจจะถูกลบออก นอกจากนี้ยังจะลบบทวิจารณ์ใด ๆ ที่เป็นศัตรูหรือมีคำพูดดูหมิ่นเกี่ยวกับคุณหรือบริษัทของคุณ

การแข่งขันที่ไม่ยุติธรรม: Google มุ่งมั่นที่จะให้เป็นกลางที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในการตรวจสอบ ด้วยเหตุนี้ คุณจึงไม่สามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับบริษัทที่คุณเป็นเจ้าของหรือทำงานให้ได้ คุณไม่สามารถแสดงความคิดเห็นเชิงลบสำหรับการแข่งขันได้ คุณสามารถสมัครได้หากคุณอาศัยอยู่ในสถานการณ์นี้

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: ตามที่คาดไว้ กระบวนการนี้อาจใช้เวลานาน และคุณต้องพิสูจน์ว่าเหตุผลในการขอให้ลบบทวิจารณ์ของ Google เป็นเหตุผลที่แท้จริง

อย่าลืมว่า Google จะไม่ยอมรับข้อแก้ตัว เช่น คุณไม่เชื่อประสบการณ์ของลูกค้าหรือรู้สึกไม่พอใจกับประสบการณ์นั้น ในกรณีนี้ คุณต้องหาวิธีอื่น ดูวิธีการด้านล่างเพื่อจัดการกับรีวิวเชิงลบของ Google

วิธีที่ #2: การแก้ปัญหา: ขอให้ลูกค้าของคุณลบรีวิวจาก Google

ถึงเวลาเรียนรู้วิธีตอบกลับรีวิวของ Google แม้กระทั่งรีวิวแย่ๆ

ใช่ มันเจ็บปวดเล็กน้อยแต่ยังไม่ถึงจุดสิ้นสุดของโลก

การตอบสนองต่อรีวิวเชิงลบจากลูกค้าเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการแก้ไขปัญหาดังกล่าว พวกเขาไม่ใช่คนร้ายที่ออกมาทำร้ายธุรกิจของคุณ

หากเป็นไปได้ ให้ส่งข้อความส่วนตัวหาพวกเขาทางอีเมล เพื่อที่พวกเขาจะได้ไม่ต้องตอบคุณต่อสาธารณะในขณะที่ยังคงตึงเครียดอยู่

พิจารณาคำถามต่อไปนี้:

• จริงๆ แล้วปัญหาคืออะไร?
• พยายามพิจารณาว่าเหตุการณ์นั้นเกิดขึ้นเนื่องจากคุณ ผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ หรือพนักงาน
• ตระหนักถึงโอกาส คุณจะแนะนำอะไรเพื่อแก้ไขปัญหานี้
• คุณมีทางเลือกอะไรบ้าง? คูปองส่วนลด การเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ หรือการขอโทษจากใจจริง
• เราเข้าใจดีว่าคุณจะไม่ชนะใจผู้บริโภคทุกคน แต่หลังจากพยายามแล้ว ขอให้พวกเขาลบรีวิวใน Google ของพวกเขา
• และติดตามลูกค้าเหล่านี้

ลองเชิญพวกเขามาที่ร้านค้า ร้านอาหาร ฯลฯ ของคุณอีกครั้ง หรือเสนอบริการลดราคาเพื่อให้พวกเขาได้มีโอกาสลองอีกครั้ง

หลังจากนั้น คุณสามารถพยายามชักชวนให้พวกเขาเขียนรีวิวใหม่ๆ ใน Google ซึ่งเป็นรีวิวเชิงบวกได้

อย่าลืมว่าลูกค้ามักจะดูรีวิว Google ล่าสุด ดังนั้นใช้โอกาสนี้เพื่อรับรีวิว Google เชิงบวกมากขึ้น

วิธีลบรีวิว Google ที่เป็นเท็จและเป็นอันตราย

หากคุณต้องการลบบทวิจารณ์ของ Google ที่เป็นเท็จและเป็นอันตราย คุณควรทำตามขั้นตอนเหล่านี้

• จากบัญชี Google ของคุณ ไปที่ Google Maps
• ค้นหาบริษัทของคุณโดยใช้เครื่องมือค้นหา
• ไปที่ "บทวิจารณ์ธุรกิจ"
• คลิก "บทวิจารณ์ทั้งหมด" เพื่อเลือกทั้งหมด
• เลือกจุดสามจุดถัดจากรีวิวที่คุณต้องการลบ
• เลือก "แจ้งว่าไม่เหมาะสม" จากเมนู

ทุกธุรกิจปรารถนาที่จะได้รับผลตอบรับเชิงบวก

แต่ความจริงก็คือผู้บริโภคที่เคยมีประสบการณ์ที่ไม่ดีมีแนวโน้มที่จะเขียนรีวิวออนไลน์มากกว่า เนื่องจากพวกเขากำลังจัดการกับปัญหาและต้องการแก้ไขหรือเลือกที่จะโต้ตอบกับมันด้วยวิธีใดวิธีหนึ่ง

หากคุณเป็นธุรกิจออนไลน์ ให้ตรวจสอบรีวิวจาก Google เข้าใจวิธีตอบกลับรีวิวจาก Google และติดตามสิ่งที่ลูกค้าของคุณพูดถึง ไม่ว่าพวกเขาจะปรบมือหรือบ่นก็ตาม

จนถึงตอนนี้ เราได้เรียนรู้ว่าบทวิจารณ์ออนไลน์มีความสำคัญอย่างมาก แต่เหตุใด Google จึงวิจารณ์เป็นพิเศษ

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าบทวิจารณ์ของ Google มีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ สำหรับเจ้าของธุรกิจในปัจจุบัน พวกเขามีบทบาทสำคัญในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลและตัวตนในโลกออนไลน์ของบริษัท

เว็บไซต์บทวิจารณ์หลักๆ หลายแห่งมีอินเทอร์เฟซที่มักเข้าใจผิดว่าเป็นบทวิจารณ์ของ Google

ไซต์บทวิจารณ์ของ Google มีความโดดเด่นตรงที่รวมเข้ากับเครื่องมือค้นหาและแอปและเครื่องมือทางธุรกิจ เช่น Google Maps และ Google My Business ทันที

ด้วยเหตุนี้ จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเข้าใจวิธีตั้งค่ารายชื่อ Google My Business และจัดการอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้ได้รับการเปิดเผย SEO ในท้องถิ่นมากขึ้นใน SERP

นอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับการได้รับบทวิจารณ์ของ Google บนเว็บและการอนุญาตให้ปรากฏบนรายชื่อ Google Maps ของคุณ

• หากคุณไม่มีบัญชี Google My Business หรือรายชื่อ Google Maps โปรดอ่านบทความของเราเกี่ยวกับ วิธีเพิ่มธุรกิจของคุณใน Google

• หากคุณเห็นรายชื่อ Google My Business ของบริษัทของคุณในผลการค้นหาหรือสถานที่ตั้งของ Google Maps ที่คุณไม่เคยสร้างมาก่อน เรียนรู้ วิธีอ้างสิทธิ์ในรายชื่อ Google My Business ของคุณ

คุณสามารถ จัดการบัญชี Google My Business ได้หลายบัญชี ใน Circleboom Publish หากคุณมีบัญชี Google My Business มากกว่าหนึ่งบัญชี

คุณสามารถ สร้างโพสต์ของ Google บน Circleboom ด้วยเครื่องมือสร้างโพสต์โปรไฟล์ธุรกิจของ Google ที่ขับเคลื่อนโดย AI และแชร์ กำหนดเวลา และทำให้โพสต์เป็นอัตโนมัติ!

Circleboom - ผู้จัดการธุรกิจของ Google

จัดการบัญชี Google My Business หลายบัญชีในแดชบอร์ดเดียวกันด้วย Circleboom Publish

ลอง CIRCLEBOOM ตอนนี้

จะได้รับรีวิวจาก Google เชิงบวกมากขึ้นได้อย่างไร

ไม่ใช่เวลาที่จะมาอาย

เนื่องจากสถานการณ์โควิด-19 ผู้บริโภค 31 เปอร์เซ็นต์ กล่าวว่าพวกเขาจะอ่านบทวิจารณ์เพิ่มเติมในปี 2020 และ ผู้บริโภคในสหรัฐฯ 72 เปอร์เซ็นต์ ได้เขียนรีวิวเกี่ยวกับธุรกิจในท้องถิ่น เพิ่มขึ้นจาก 66 เปอร์เซ็นต์ในปี 2019

นั่นหมายความว่าคุณสามารถดำเนินการและขอรีวิวได้ในเวลาที่เหมาะสม ซึ่งก็คือไม่นานหลังจากที่คุณพบปะกับลูกค้า

• คุณสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าส่งรีวิวจาก Google หลังจากประสบการณ์ของพวกเขาได้ โดยใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจบนเว็บไซต์ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย หน้าขอบคุณ และอีเมลของคุณ
• คุณสามารถดูคำแนะนำ "หน้าขอบคุณ" และตัวอย่างเพิ่มเติมได้ใน เคล็ดลับ 5 ข้อของเราเพื่อรับบล็อกรีวิว Google My Business เชิงบวก โดยพื้นฐานแล้ว ด้วยการให้ลิงก์ที่คลิกได้ คุณสามารถนำทางพวกเขาไปยังหน้าที่ต้องการได้ ซึ่งสิ่งที่พวกเขาต้องทำคือแสดงความรู้สึกของตนในบทวิจารณ์ของ Google
• อย่าลืมตอบรีวิว GMB ทั้งหมดอีกครั้ง ไม่ว่าคุณจะเห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วยก็ตาม จากการศึกษาของ Google และ Ipsos บริษัทที่ตอบรีวิว Google My Business ถือว่า น่าเชื่อถือมากขึ้น x1.7
• หากคุณเบื่อกับบทวิจารณ์ของ Google ที่มีทั้งคำถามที่ยังไม่ได้ตอบและขาดข้อมูล ลองพิจารณาใช้ส่วนถาม & ตอบเพื่อแสดงรายการคำถามและคำตอบที่พบบ่อยของคุณ หากต้องการเคล็ดลับเพิ่มเติมเช่นนี้ โปรดดูบทความของเราเกี่ยวกับ เคล็ดลับ Google My Business SEO
• นอกจากนี้ เพื่อกำจัดการขาดข้อมูลหรือความประทับใจเกี่ยวกับเมืองผีในการแสดงตนทางออนไลน์ของคุณ ให้เพิ่มการอัปเดตในบัญชี Google My Business ของคุณ

คุณสามารถแชร์โพสต์ที่คล้ายกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ อัปเดตเกี่ยวกับเวลาทำงาน ผลิตภัณฑ์ และรายการเมนูได้

หากคุณคิดว่ามันเป็นงานที่มากเกินไปในการจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียอื่น ไม่เลย.

คุณสามารถใช้เครื่องกำหนดเวลาของ Google My Business เพื่อสร้างและ กำหนดเวลาโพสต์ใน Google My Business หรือจัดคิวการอัปเดตในคราวเดียวและล่วงหน้าหลายวันก่อนที่จะโพสต์

ด้วยการโพสต์บน Google My Business คุณสามารถ;

• อัปเดตลูกค้าเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ
• ขจัดความเสี่ยงจากข้อมูลที่ไม่เพียงพอเกี่ยวกับธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณ
• ทำให้การแสดงตนบน Google ของคุณมีความเป็นมนุษย์
• ดึงดูดลูกค้าให้แสดงความคิดเห็นในโพสต์ อัปเดต และรีวิวในที่สุด
• ช่วยจัดอันดับ SEO ในพื้นที่ของคุณ

โบนัส: วิธีเพิ่มประสิทธิภาพ Google My Business

Circleboom มอบ รายการตรวจสอบการเพิ่มประสิทธิภาพ Google My Business ที่มีคุณค่าที่สุดแก่คุณเพื่อเพิ่มการมองเห็นธุรกิจบน Google Maps

• ทำตามขั้นตอนการตั้งค่าให้ถูกต้อง (ยืนยันและอ้างสิทธิ์บัญชีของคุณ)
• เลือกโลโก้และรูปภาพภายใน/ภายนอกที่ดี
• กระตือรือร้นและโพสต์บน Google My Business เป็นประจำ
• เปิดตัวแคมเปญและกิจกรรมบ่อยครั้ง
• รักษาชั่วโมงของคุณให้แม่นยำ
• จัดการและตอบกลับบทวิจารณ์
• แบ่งปันการพัฒนาธุรกิจของคุณบนช่องทางโซเชียลมีเดียอื่น ๆ

ห่อ

อาจใช้เวลานานและน่ารำคาญในการรอให้ Google ลบบทวิจารณ์ออกจากผลการค้นหา

ในทางกลับกัน วิธีการที่ระบุไว้ข้างต้นจะช่วยให้คุณหรือทีมของคุณสามารถจัดการกับรีวิวเชิงลบของ Google ได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องเสียเวลาไปกับการหาวิธีลบรีวิวของ Google

หากต้องการเพิ่มรีวิวเชิงบวกบน Google คุณควรใช้ Google Business Profile อย่างมืออาชีพ Circleboom ช่วยคุณจัดการบัญชี Google My Business และสร้าง ออกแบบ และกำหนดเวลาโพสต์ Google ใน ราคาที่เอื้อมถึง