วิธีสร้างโซเชียลมีเดียและการตลาดเนื้อหาร่วมกัน

คุณมีโซเชียลมีเดียและการตลาดเนื้อหาร่วมกันหรือไม่?

นักการตลาดเข้าใจว่าในสภาพแวดล้อมดิจิทัลในปัจจุบัน สื่อสังคมออนไลน์เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการเข้าถึงลูกค้า เป็นที่ที่พวกเขาใช้เวลาเพิ่มขึ้น อันที่จริง ประมาณหนึ่งในทุกๆ ห้านาที (ประมาณ 19%) ของเวลาสื่อทั้งหมดถูกใช้ไปกับเว็บไซต์และแอปโซเชียล

แต่แม้จะมีความพยายามในการส่งเสริมการขายบนโซเชียล นักการตลาดจำนวนมากกลับไม่ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ ทำไมจะไม่ล่ะ?

เป็นไปได้มากว่าพวกเขาขาดองค์ประกอบที่สำคัญ นั่นคือการทำงานร่วมกัน จะต้องมีการทำงานร่วมกันอย่างสร้างสรรค์ระหว่างเนื้อหาและโซเชียลของคุณซึ่งมีรากฐานมาจากกลยุทธ์ที่ให้บริการแบรนด์ของคุณ

นักการตลาดหลายคนสร้างกลยุทธ์แยกกันสำหรับแต่ละช่องทาง ทำให้สูญเสียโอกาสที่ช่องทางจะสานต่อกันและกัน สร้างพลังและโมเมนตัม สังคมและเนื้อหามีพลังในตัวของมันเอง แต่พลังของพวกมันจะทวีคูณขึ้นอย่างทวีคูณเมื่อใช้เพื่อสะท้อนและขยายความซึ่งกันและกัน

หากคุณชอบแนวคิดในการสร้างการทำงานร่วมกันระหว่างช่องที่กระจัดกระจายของคุณ ต่อไปนี้เป็นจุดเริ่มต้น 5 ประการ

1. เริ่มต้นด้วยเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของบริษัท

การสร้างความร่วมมือกับโซเชียลและการตลาดเนื้อหาเริ่มต้นด้วยการกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของบริษัทที่ชัดเจน เป้าหมายเหล่านี้ต้องทำให้การตลาดทั้งสองประเภทสามารถแข่งขันกันได้เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ร่วมกัน ก่อนสร้างหรือโปรโมตเนื้อหา ให้พิจารณาคำถามเหล่านี้: เราหวังว่าจะบรรลุอะไร ความสำเร็จมีลักษณะอย่างไร? นี่คือตัวอย่างสองตัวอย่าง หนึ่งอ่อนแอและแข็งแกร่ง

อ่อนแอ. จอห์นรับผิดชอบด้านการตลาดเพื่อสังคมของ Good Company เป้าหมายของเขาคือสร้างผู้ติดตามบน Twitter เพิ่มขึ้น 10% ในไตรมาสนี้ และแผนของเขาคือการสร้างและโปรโมตเนื้อหาที่จะทำให้สิ่งนั้นเกิดขึ้น เขากำลังคิดเกี่ยวกับการ์ด Twitter และมีม

แม้ว่าการเพิ่มทราฟฟิกจะเป็นสิ่งที่ดี แต่กลยุทธ์ที่รัดกุมสามารถทำได้ดีกว่าแค่สร้างผู้ติดตาม ลองดูตัวอย่างต่อไปนี้

แข็งแกร่ง. Jane รับผิดชอบด้านการตลาดเพื่อสังคมสำหรับ Better Company เป้าหมายของบริษัทของเธอคือการสร้างโอกาสในการขายเพิ่มขึ้น 10% ในไตรมาสนี้ กลยุทธ์คือการใช้เนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิดเพื่อให้ได้ชื่อที่มีคุณสมบัติเหมาะสมในโปรแกรมการตลาดที่ดูแลพวกเขา คู่หูด้านการตลาดเนื้อหาของเธอกำลังจัดทำคู่มือที่จะกล่าวถึงประเด็นปัญหาที่สำคัญของผู้ชมเป้าหมายของบริษัท แผนของ Jane คือการใช้โซเชียลเพื่อโปรโมตเนื้อหาโดยมีเป้าหมายในการดึงดูดผู้คนไปยังหน้า Landing Page ซึ่งพวกเขาสามารถกรอกแบบฟอร์มโอกาสในการขายเพื่อรับเนื้อหาได้ ทั้งสองช่องจะทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมาย

ประเด็นสำคัญ: ก่อนที่จะสร้างเนื้อหาใหม่ใดๆ ให้กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของบริษัท จากนั้นตัดสินใจว่าเนื้อหาและโซเชียลจะเล่นประสานกันอย่างไรเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกันนั้น

2. พลิกกระบวนการ…ให้สังคมขับเคลื่อนการสร้างเนื้อหา

นักการตลาดส่วนใหญ่สร้างเนื้อหาก่อนแล้วจึงหันไปใช้โซเชียลเพื่อโปรโมต กระบวนการนี้อาจประสบความสำเร็จ แต่มีกลยุทธ์ที่ใช้น้อยกว่าซึ่งสามารถสร้างผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมได้ ใช้การฟังทางสังคมเพื่อขับเคลื่อนทิศทางของเนื้อหาของคุณ

ตัวอย่างเช่น ผู้ชมส่วนใหญ่ของคุณใช้เวลาบน Twitter ตรวจสอบการสนทนาที่เกิดขึ้นในขณะนี้บน Twitter ผู้คนกำลังพูดถึงอะไร มีประเด็นปัญหาทั่วไปหรือปัญหาที่ดูเหมือนจะเกิดขึ้นหลายครั้งหรือไม่? หากเป็นเช่นนั้น การสร้างเนื้อหาจากข้อมูลนี้จะทำให้การโปรโมตโซเชียลของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น การสนทนากำลังเกิดขึ้นแล้ว และคุณรู้ว่าผู้คนสนใจหัวข้อนี้ – ตอนนี้คุณเพียงแค่ต้องสร้างการทำงานร่วมกันโดยการผลิตเนื้อหาเพื่อโปรโมต และเนื้อหานี้ไม่จำเป็นต้องเป็น eBook ขนาดยาว กระดาษขาว หรือแม้แต่บล็อกโพสต์ อาจเป็นอะไรที่ง่ายๆ

ตัวอย่างเช่น Charmin หันไปใช้โซเชียลเพื่อเรียนรู้ว่าผู้ฟังกำลังพูดถึงอะไร พวกเขาต้องการค้นหาจุดบอดที่ใหญ่ที่สุดในบริบทของแบรนด์ ในไม่ช้าบริษัทก็ค้นพบว่าผู้ชมรู้สึกผิดหวังอย่างเป็นเอกฉันท์ที่มีคนไม่เปลี่ยนม้วนกระดาษชำระ พวกเขาสร้างภาพที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพเพื่อดึงดูดผู้ชมเป้าหมาย

GoPro เป็นอีกหนึ่งตัวอย่างที่ยอดเยี่ยม แบรนด์นี้ร้องขอและรับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นอย่างสม่ำเสมอ ลูกค้าใช้กล้องแอคชั่นเพื่อถ่ายวิดีโอ ซึ่งมักจะเป็นกีฬาผาดโผน พวกเขาแชร์วิดีโอที่น่าทึ่งกับบริษัท ซึ่งโพสต์วิดีโอบนโซเชียลมีเดีย

ผู้ใช้ขับเคลื่อนเนื้อหา ซึ่งหมายความว่ามันเข้ากันได้ดีกับการตลาดเพื่อสังคม ผู้สร้างเนื้อหาแบ่งปันฟุตเทจของตน และผู้คนก็เปิดกว้างเป็นพิเศษต่อเนื้อหาที่สร้างโดยเพื่อนของพวกเขา

ตัวอย่าง: ผู้ใช้ GoPro สร้างวิดีโอประจำวันนี้ในอลาสก้า โดยใช้อุปกรณ์ดังกล่าวเพื่อจับภาพที่น่าทึ่ง บริษัทตรึงวิดีโอไว้ที่โปรไฟล์ Twitter

ประเด็นสำคัญ: การผลิตเนื้อหาของคุณเองนั้นยอดเยี่ยม แต่การใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นนั้นเป็นโอกาสที่ไม่ได้ใช้สำหรับนักการตลาดส่วนใหญ่ แบ่งปันเรื่องราวและเนื้อหาของลูกค้าของคุณ และโปรโมตผ่านโซเชียล

3. เลือกช่องทางโซเชียลมีเดียอย่างมีกลยุทธ์

เกณฑ์มาตรฐาน งบประมาณ และแนวโน้มของ Content Marketing Institute ในปี 2017 อเมริกาเหนือระบุช่องทางที่นักการตลาดเนื้อหา B2B ใช้มากที่สุดในการโปรโมตเนื้อหาของตน LinkedIn เป็นผู้นำแพลตฟอร์มโซเชียล โดย 89% ของนักการตลาดใช้งาน

ข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งที่นักการตลาดเนื้อหาทำคือการล้มเหลวในการจับคู่เนื้อหาที่ถูกต้องกับช่องทางที่เหมาะสม จากการศึกษาของ CMI นักการตลาดโดยเฉลี่ยใช้หกช่องทางที่แตกต่างกันในการเผยแพร่เนื้อหาของตน ขึ้นอยู่กับขนาดของทีมของคุณ การมีประสิทธิภาพบนช่องทางโซเชียลจำนวนมากนั้นอาจเป็นเรื่องยาก เป็นการดีที่สุดที่จะมุ่งเน้นไปที่จำนวนที่คุณสามารถทำได้ ดี ค้นหาว่าผู้ชมของคุณใช้เวลาส่วนใหญ่ไปที่ใด จากนั้นมุ่งเน้นกลยุทธ์ของคุณไปที่ช่องทางเฉพาะเหล่านั้น

คุณจะทราบได้อย่างไรว่าช่องใดดีที่สุด สำหรับผู้ชมของคุณ ต่อไปนี้เป็นคำถามสองสามข้อที่จะถาม

• ผู้ซื้อเป้าหมายของคุณใช้เวลาอยู่ที่ไหน ถามลูกค้าปัจจุบันของคุณว่าใช้จ่ายที่ไหน และ/หรือทำแบบสำรวจเพื่อรับคำตอบ
• คู่แข่งที่ประสบความสำเร็จใช้ช่องทางใดและได้ผลลัพธ์ผ่านช่องทางเหล่านี้หรือไม่ คุณสามารถใช้เครื่องมือโซเชียลต่างๆ เพื่อรับข้อมูลนี้ได้ ตัวอย่างเช่น Fanpage Karma ช่วยให้คุณวิเคราะห์บัญชีของคู่แข่งในช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ Twitonomy ช่วยให้คุณเห็นการวิเคราะห์สำหรับบัญชี Twitter ของคุณ รวมถึงของคู่แข่งสำคัญของคุณ
• มีข้อพิจารณาทางภูมิศาสตร์ที่ต้องพิจารณาในแต่ละช่องหรือไม่

Social Sprout แนะนำให้เริ่มต้นด้วยการเจาะลึกข้อมูลประชากรของแต่ละช่องทาง หลังจากที่คุณเข้าใจข้อมูลประชากรที่เกี่ยวข้องดีขึ้นแล้ว คุณสามารถตัดสินใจได้ว่าช่องใดเหมาะกับเนื้อหาและกลยุทธ์ทางสังคมของคุณมากที่สุด ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำสั้นๆ สำหรับช่องทางโซเชียลหลักๆ แต่ละช่องทาง โดยอ้างอิงจาก Pew Research Center Demographics of Key Social Networking Study

• ลิงค์อิน
• ทวิตเตอร์
• เฟสบุ๊ค
• สแน็ปแชท
• อินสตาแกรม
• พินเทอเรสต์

ประเด็นสำคัญ: โซเชียลมีเดียเป็นเรื่องของคุณภาพ ไม่ใช่ปริมาณ เลือกช่องทางโซเชียลสองสามช่องทางเพื่อโปรโมตเนื้อหาของคุณตามข้อมูลประชากรและพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายที่คุณต้องการเข้าถึง

4. สร้างโทนเสียงที่เหมาะสมสำหรับบัญชีโซเชียล

นักการตลาดเนื้อหามักคิดถึงโทนเมื่อเขียนเนื้อหา เนื้อหาควรเป็นมืออาชีพ เข้าถึงได้ มีอารมณ์ขัน หรือเป็นมิตร? มากขึ้นอยู่กับเสียงของแบรนด์ของคุณ แต่แต่ละช่องอาจมีอิทธิพลต่อสิ่งนั้น และแน่นอนว่าเนื้อหาของผลงานนั้น เมื่อคุณเข้าใจจุดประสงค์ของเนื้อหาแล้ว เนื้อหาจะเข้าถึงใคร และช่องทางโซเชียลใดที่จะช่วยให้บรรลุเป้าหมายนั้น คุณต้องแน่ใจว่าเนื้อหานั้นตรงกับโทนของช่อง นี่คือตัวอย่างบางส่วน

ทวิตเตอร์. บัญชี Twitter ของบริษัทที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดมีบางสิ่งที่เหมือนกัน จากข้อมูลของ Justyn Howard จาก Social Sprout เขาพบว่าบริษัทที่ประสบความสำเร็จทำมากกว่าความสนุกหรือความบันเทิง พวกเขาให้คุณค่าที่แท้จริงแก่ผู้ชม พวกเขาแบ่งปันข้อมูลที่มีมูลค่าสูงและรายละเอียดวงใน หรือเสนอข้อเสนอพิเศษ

เฟสบุ๊ค. ด้วย Facebook น้ำเสียงของคุณควรเป็นมิตร ควรดึงดูดแฟนๆ ด้วยเนื้อหาที่แชร์ได้ง่ายและรวมถึงมัลติมีเดียด้วย อันที่จริงแล้ว โพสต์ที่มีรูปภาพหรือวิดีโอจะสร้างการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้นถึง 96 เปอร์เซ็นต์บนเพจธุรกิจบน Facebook แชร์รูปภาพจากกิจกรรมล่าสุดของบริษัทและให้ผู้ชมได้รับรู้ถึงมุมมองวงในเกี่ยวกับบริษัทของคุณ

ลิงค์อิน. สื่อนี้เกี่ยวกับความเป็นผู้นำทางความคิดในช่องของคุณ สำหรับช่องอื่นๆ คุณสามารถสนุกสนานและสนุกสนานได้ แต่ช่องนี้จะทำให้เป็นมืออาชีพ อย่างไรก็ตาม มืออาชีพไม่ควรข้ามเส้นไปสู่ความน่าเบื่อ ทำให้เนื้อหาน่าสนใจเช่นกัน

5. ใช้ประเภทของเนื้อหาที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในกลยุทธ์แบบบูรณาการของคุณ

เมื่อสร้างเนื้อหาที่บูรณาการและทำงานร่วมกันและกลยุทธ์ทางสังคม สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาประเภทของเนื้อหาที่จะทำงานได้ดีบนโซเชียล เพราะหากเนื้อหาทำงานได้ดี เนื้อหานั้นจะทำให้คุณเข้าใกล้เป้าหมายมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการกระตุ้นการมีส่วนร่วม สร้างโอกาสในการขาย หรือเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ ต่อไปนี้เป็นเนื้อหาหลายประเภทที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถแบ่งปันได้มากขึ้น

• อินโฟกราฟิกได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสร้างยอดดู ไลค์ และแชร์ได้มากขึ้น อันที่จริง งานวิจัยชิ้นหนึ่งค้นพบว่าอินโฟกราฟิกเป็นที่ชื่นชอบและให้ใจคนบนโซเชียลมีเดียมากกว่าเนื้อหาประเภทอื่นถึงสามเท่า
• เนื้อหาประเภทนี้เหมาะสำหรับการใส่บุคลิกเล็กๆ น้อยๆ (หรือหลายๆ อย่าง) ลงในสื่อสังคมออนไลน์ที่คุณเลือก (เช่น Facebook หรือ Twitter) ใช้มีมเพื่อข้ามไปยังหัวข้อหรือเทรนด์ที่กำลังเกิดขึ้นในอุตสาหกรรมของคุณอย่างรวดเร็ว มีมนั้นสร้างได้ง่ายและรวดเร็ว และคุณสามารถผลักดันมันออกไปก่อนที่เทรนด์จะผ่านไป พวกเขามักจะตลกและมักจะลิ้นจุกปาก Dos Equis ได้รับคะแนนสูงมากจากชายที่น่าสนใจที่สุดในโลก
• วิดีโอดึงดูดความสนใจจำนวนมากบนโซเชียลมีเดีย ตัวอย่างเช่น วิดีโอนี้ผลิตโดย Crazy Egg สร้างรายได้ $21,000 ทุกเดือน

อัปโหลดวิดีโอของคุณไปยัง YouTube และ Vimeo และแชร์ลิงก์ผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ต้องการ แต่โปรดจำไว้ว่าวิดีโอ (ในบริบทนี้) ไม่ควรมีความยาว ไม่กี่นาทีก็เพียงพอแล้ว

รายการ เราเชื่อมต่อกับโพสต์รายการความรัก ในความเป็นจริง จากการวิจัยของ Buzzsumo ที่เราพบใน OKDork โพสต์ในรายการนั้นได้รับส่วนแบ่งเฉลี่ยมากกว่าเนื้อหาประเภทอื่นทั้งหมด รองจากอินโฟกราฟิก

ประเด็นสำคัญ: หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นจากที่ใด ให้เลือกประเภทเนื้อหาที่ได้รับการพิสูจน์แล้วบนช่องทางโซเชียลมีเดียที่สมาชิกกลุ่มเป้าหมายของคุณใช้เวลามากที่สุด

กล่าวโดยย่อ: สื่อสังคมออนไลน์นั้นทรงพลัง … โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเชื่อมโยงกับเนื้อหาอื่นๆ ของคุณ

โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงผู้คนจำนวนมากขึ้นในกลุ่มเป้าหมายของคุณ แต่ไม่สามารถทำงานได้คนเดียว เนื้อหาที่คุณสร้างและช่องทางโซเชียลที่คุณเลือกต้องทำงานสอดประสานกัน

เนื้อหาแต่ละประเภท ไม่ว่าจะเป็นบล็อกโพสต์ สมุดปกขาว คู่มือ หรือวิดีโอ ต้องใช้เวลาและทรัพยากรจำนวนมากในการผลิต แต่ด้วยเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ แต่ละชั่วโมงจะได้รับผลตอบแทนที่สูงกว่ามาก เพราะการบรรลุความร่วมมือนี้จะเพิ่มผลกระทบของเนื้อหาแต่ละชิ้นที่คุณสร้างขึ้น

คุณใช้โซเชียลมีเดียเพื่อโปรโมตเนื้อหาของคุณอย่างไร? โปรดแบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของคุณและสิ่งที่ได้รับผลลัพธ์